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미래 세상의 디자인THE DESIGN OF FUTURE THINGS
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배혜빈
인간공생관계
효과적이고 창의적인 상호작용과 의사소통 그리고 지식과
경험에서 인간과 기계의 ‘공통 기반’은 공생을 가능케 함
기계
예 ) 네비게이션 시스템
기계의 문제
네비게이션이 알려주는 루트는 제한적이다.루트에 관련한 세부설명을 요구할 수도 없다
-지능적 시스템의 기능은 제한되어 있다.
-의사결정과정에서 인간이 고려하는 모든 요인들에 대해 기계가
충분한지식을 가질 수 있는 방법은 없다.
--앞으로 기계는 의사소통, 상호작용하는 방법을 개선시켜야함
똑똑한 기계, 자연스러운 상호작용
예 ) 1. 사람과 전통적 도구 숙련된 장인은 자신의 연장을 신체의 일부처럼 다룸 2. 말과 기수 말과 기수는 서로 걸음 걸이, 앉는 방법, 압력등으로 의사소통함 3. 운전자와 자동차 감지력이 있는 존재로서 정교하지만 감지력이 없는 기계와 소통 4. 추천시스템 이 시스템은 다양한 방식으로 작동하지만, 당신의 과거의 선택 활동을 분석해 다른항목들과 유사성을 찾아 당신이 좋아할 것 이라 생각되는 항목, 활동 제안
Norman의 관점
따라서 - ,
오늘날 우리는 지능과 자율성을 가진 새로운 종의 기계들, 여러 상황에
서 우리를 정말로 대신할 수 있는 기계들과 맞닥뜨리고 있음. 많은 경우
에 그것들은 우리 삶을 더 효과적이고 더 재미있고 더 안전하게 만들 것.
그러나 때로 그것들은 우리를 방해하고 좌절시키고 위험을 가할수도 있음
우리와 사회적으로 상호작용하는 기계가 필요
인간의 진화, 기계의 진화
인간 유사점
동물과 인간이 지각과 행동, 감정과 인지라는 복합시스템을 진화
시킨것처럼 기계도 문제를 해결하고 추론할 필요가 있다.
기계
연구자들의 세 수준의 뇌 묘사
- 내장적 수준 : 가장 기본적. 자동적이고 잠재의식적. 우리의 생물학적 유산에 의해 결정
- 행동적 수준 : 학습된 기술의 집이지만 여전히 잠재의식적. 우리 행동을 일으키고 제어 우리의 행위의 결과에 대한 기대를 다룸
- 숙고적 수준 : 뇌의 의식적이고 자각적인 부분, 자아와 자기 이미지의 집 우리의 과거와 우리가 일어나기를 희망하거나 두려워하는 미래 전망의 환상 분석
신호=디 자이너의 의사소통
예 ) 휘파람 부는 주전자 주전자에서 물이 끓는 소리는 자연스럽고 정보적인 신호 가열되어 구르는 소리를 만들어내고 끓는 상태에는 휘파 람이 추가되는 인위적이지 않은 자연스러운 소리
신호=디자이너의 의사소통
예 ) 구식 전화기 옛날에는 국제전화를 걸때 클릭소리, 쉿 소리와 잡음들오 연결되어 가는 정도를 알 수 있었으며 여러가지 다른 소리를 듣고 일이 얼마 나 잘 되고 있는지를 알 수 있었음
하지만 소리는 정보적이면서도 성가신 것일수도 있기 때문에 그 성가심을 최소화하면서 동시에 그 가치를 강화할 방법을 찾아야함.
행동 유동성
암묵적 의사소통. 지각심리학자 깁슨이 세상에 대한 우리의 지각을 설명하
기 위해 고안. 고정된 속성이 아닌 물체와 행위자 간에 성립하는 관계성.
한 사람이 행동유동성을 발견하고 활용할 수 있는 능력은 새로운 사물들을
만나는 새로운 상황에서조차 그 사람이 잘 해내게되는 중요한 방식 중 하나.
우리 기계의 하인
“사람은 자신의 기술의 노예, 자신의 도구의 하인이 되었다. ”
우리는 하루 종일 도구들을 믿음직스럽게 사용하고, 그것들을 유지,
관리하고 닦고 편안하게 해 주는 식으로 우리 도구들에게 봉사할
뿐더러, 그들의 처방이 우리를 재난으로 이끌지라도 즐겁게 따른다.
디자인 규칙의 요약
‘똑똑한’기계의 인간 디자이너를 위한 디자인 규칙
1. 풍부하고 복합적이고 자연스러운 신호를 제공하라.
2. 예측 가능하게 하라.
3. 좋은 개념 모형을 제공하라.
4. 출력이 이해 가능하도록 하라.
5. 성가시게 하지 않으면서 지속적인 자각을 제공하라.
6. 자연스러운 대응을 활용하라.
사람과의 상호작용을 개선하기 위해 기계가 개발한 디자인 규칙
1. 일을 단순하게 만들어라.
사람은 복잡한 것에 어려움을 겪으며 듣기를 좋아하지 않으므로 메세지를 간단하게 한다.
2. 사람에게 개념 모형을 주어라.
사람에게 그들의 단순한 마음이 이해할 수 있는 것을 주어라 그들은 그 다음이 무엇인지를 늘 알고자 하니 당신이 지금 하는일을 말해 주고 또 이유를 말해라
사람과의 상호작용을 개선하기 위해 기계가 개발한 디자인 규칙
3. 이유를 제공하라.
우리가 그들에게 무엇인가를 말하면, 그들은 항상 자기 자신이 확인하려고 한다.
4. 자신이 통제한다고 사람이 생각하게 마라.
사람과의 상호작용을 개선하기 위해 기계가 개발한 디자인 규칙
5. 계속 재확신시켜라.
6. 인간행동을 결코 ‘오류’라고 명명하지 말라.
감 사 합 니 다THANK YOU FOR LISTENING
