26
6 UREAUPRESENTATIE — 2016 • EXPERIENCE DESIGNERS •

Bureaupresentatie 2016

Embed Size (px)

Citation preview

6 U R E A U P R E S E N T A T I E — 2 0 1 6

• E X P E R I E N C E D E S I G N E R S •

Online Department ontwerp ontvergetelijke ervaringen voor al uw digitale services en producten. Onze missie

is het menselijker en gebruiksvriendelijker maken van computerschermen.

WAAROM ONLINE DEPARTMENT?

Co-creatie We leven ons in en denken met u mee. We betrekken

alle belanghebbenden en zorgen voor innovatieve oplossingen door effectief samen te werken.

User Centered Bij alles wat we doen zetten we uw klant en de eindgebruiker centraal. Ze zijn betrokken bij het hele

ontwerpproces.

Embedded UX Experts Onze gespecialiseerde UX designers werken mee in uw developmentteam. Ze brengen onderscheidend vermogen door hun expertise en onze tools te delen.

COMPUTER DON’T BE A MACHINE!

UX DESIGN

B U R E A U P R E S E N T A T I E 2 0 1 5

U wilt meer rendement halen uit uw digitale activiteiten en

middelen. Maar waar begint u en waar liggen de kansen?

Online Department biedt houvast met behulp van concrete

evaluaties:

FUNCTIONEEL

Concrete verbeterpunten voor techniek & toegankelijkheid.

GEBRUIKSVRIENDELIJK

Concrete verbeterpunten voor usability & betrouwbaarheid.

ONDERSCHEIDEND

Concrete verbeterpunten voor het onderscheidend

vermogen en uw concurrentiepositie in de markt.

ONVERGETELIJK

Verbeterpunten voor het verhogen van klantloyaliteit en

lange termijn strategische impact.

EVALUATIE VAN DE UX

WAAR STAAT U?

B U R E A U P R E S E N T A T I E 2 0 1 5

ONVER- GETELIJK!

ONDERSCHEIDEND

GEBRUIKSVRIENDELIJK

FUNCTIONEEL

ENGAGEMENT SCAN

BENCHMARK / WORKSHOP

EXPERT

REVIEW

EVALUATIE

USER TEST

UX

MA

TU

RIT

Y

De werkwijze van Online Department is erop gericht om

volgens een gefaseerde aanpak en in co-creatie met de

klant de beste ervaring voor uw klanten en gebruikers te

realiseren. Door onze klantgerichte aanpak realiseren

we vanzelf de duurzame groei van uw online business.

HET PROCES

UX DESIGN ROADMAP

DISCOVERYDESIGN DEVELOPMENT1

DESIGN

2DEVELOPMENT

3

ONZE AANPAK BESTAAT UIT DE VOLGENDE FASES

B U R E A U P R E S E N T A T I E 2 0 1 5

RESEARCH CONCEPT FUNCTIONEEL ONTWERP

DEVELOPMENT

DISCOVERY AGILE UX & DEVELOPMENT

GRAFISCH ONTWERP

SUPPORT

BUSINESS DEVELOPMENT

WE ARE BUILDERS

USE FLOWS

INFORMATIE ARCHITECTUUR

INTERVIEW WORKSHOP

EMPATHY MAPPING

PRODUCT VISIE WORKSHOP

BASIS DESIGN

GRAFISCHE STYLEGUIDE

FRONTEND

BACKEND

ANALYTICS

UX OPTIMALISATIE

DESIGN PRINCIPLES

USER TEST

USER TEST

USER TEST

PROCES

ANIMATIE STYLEGUIDE

CARD SORTING

W E B S I T E

INTERACTIEF CONCEPT

VISUEEL CONCEPT

CONTENT MARKETING

INTA

KE

EV

ALU

AT

IE

EV

ALU

AT

IE

EV

ALU

AT

IE

SU

PP

OR

T P

RO

GR

AM

MA

EV

ALU

AT

IE

EV

ALU

AT

IE

INTERFACE TEKSTEN

DISCOVERY

SERVICES EN HET ONTWERPPROCES

Onze user experience designers controleren tijdens de

UX Expert Review of uw website, app of software niet

alleen functioneel, maar ook geloofwaardig en gebruiks-

vriendelijk is. Waarmee kunnen we de engagement en

conversie verhogen?

WAT LEVERT HET OP

hogere conversie, meer rendement

roadmap voor optimalisatie

concrete visualisatie van verbeteringen

INZICHT IN DE QUICKWINS & ‘BIG WINS’

UX EXPERT REVIEW

O N L I N E D E PA R T M E N TDISCOVERY

Met objectieve interviews gaan we in gesprek met uw klant, de gebruikers van uw digitale service of

product. Door het gebruikersgedrag te observeren verhogen we de usability en de gebruikerservaring.

RESULTAAT

We maken wat de gebruiker nodig heeft

Geen onnodige features

Verbeterde use flows

Rapport met belangrijkste quickwins

Verhoogde acceptatie

USABILITY TESTING

RESEARCH

O N L I N E D E P A R T M E N T

DISCOVERY B I J L A G E

De productvisie is het fundament voor de ontwikkeling

van een nieuw product of digitale service. Het

formuleren van een heldere productvisie zorgt voor

gedeeld begrip over de zakelijke doelstellingen en

biedt focus tijdens de realisatiefase.

WAT LEVERT HET OP

gedeelde visie binnen het management

prioriteiten / belangrijkste functionaliteiten

aanscherping van het businessmodel

briefing voor het ontwikkelteam

EEN GEDEELDE VISIE — WORKSHOP

PRODUCTVISIE

O N L I N E D E PA R T M E N TDISCOVERY

Onderzoek voorafgaand aan de ontwikkeling van een (nieuwe) website is een vereiste wanneer u efficiënt om wilt gaan met beschikbare resources (mensen en geld).

Gebruikersinterviews zijn een onmisbare bron van informatie bij de ontwikkeling van een nieuw concept of

het optimaliseren van een bestaande website.

De echte feedback van klanten en gebruikers: - verlaagt het risico; - verhoogt de acceptatie; - verlaagt ontwikkelkosten; - geeft inzicht in nieuwe kansen; - geeft handvatten om de gebruikservaring structureel

te verbeteren;

Door de geïnterviewden te vragen naar hun ervaringen, frustraties en doelen krijgen we inzicht in hun werkelijke behoeftes en verwachtingen. De negatieve emoties

worden door onze klantgerichte aanpak omgezet in postieve emoties en zetten aan tot actie (conversie).

GEBRUIKERS INTERVIEWS

RESEARCH

DISCOVERY B I J L A G E

ACTIONSWhat people

do FEELINGS

The perception

of emotion

PEOPL

E

Who

are

invo

lved

FEATURES

The value offunctionalities

CONTEXT

Setting and

conditions

NEE

DS

Wha

t peo

ple

need

BOUWSTENEN VAN HET INTERVIEW

“Customers are more likely to purchase a brand if its personality is similar to their own”

De Product Personality geeft uw merk of product menselijke eigenschappen. De workshop is het

startpunt voor de ontwikkeling van de digitale huisstijlgids, met richtlijnen voor ontwerp,

kleurgebruik, fotografie en tone of voice. Een product met een persoonlijkheid verhoogt het vertrouwen door consistente eigenschappen. We

definiëren 12 archetype merkpersoonlijkheden.

WAT WE DOEN • We spelen de Product Personality Quiz met alle

belanghebbenden.

WAT LEVEREN WE OP • Het gekozen archetype met bijbehorende en

karaktereigenschappen en tone of voice.

PRODUCT PERSONALITY

RESEARCH

O N L I N E D E P A R T M E N T

LOVER INNOCENT JOKER EVERYMAN

CAREG IVER REBEL CREATOR EXPLORER

LEADER HERO MAG ICIAN EXPERT

DISCOVERY B I J L A G E

PORTFOLIO

SOFTWARE APPLICATIES

RESPONSIVE WEBSHOP

ZORGVOORMIJNHUID.NL

O N L I N E D E PA R T M E N TCASES

INTERNATIONALE WEBSHOPS

MEDIQ 3D

O N L I N E D E PA R T M E N TCASES

NIEUW RESPONSIVE PLATFORM

VERGELIJK.NL

O N L I N E D E PA R T M E N TCASES

VERBETERDE CHECK-OUT: + 10% CONVERSIE

WE FASHION

O N L I N E D E PA R T M E N TCASES

NIEUWE RESPONSIVE WEBSITE

WEEKENDJEWEG.NL

O N L I N E D E PA R T M E N TCASES

O N L I N E D E PA R T M E N TCASESWarpspeed / Logist ics software

O N L I N E D E PA R T M E N TCASESWarpspeed / Logist ics software

O N L I N E D E PA R T M E N TCASESDYNASOURCE / UNDER DEVELOPMENT

O N L I N E D E PA R T M E N TCASESDYNASOURCE / UNDER DEVELOPMENT

O N L I N E D E PA R T M E N TCASESBOOKINGMANAGER.COM / ONLINE BOOKING SOFTWARE

O N L I N E D E PA R T M E N TCASESBOOKINGMANAGER.COM / REPORTING DASHBOARD

O N L I N E D E PA R T M E N TCASESBOOKINGMANAGER.COM / AVAILABILITY & DASHBOARD

O N L I N E D E PA R T M E N TCASESQANDIDATE / ATS SOFTWARE

WE WERKEN VOOR:

ONZE KLANTEN

O N L I N E D E PA R T M E N TKLANTEN