Customer Journey Map [11.10.2016 Strefa Startup Gdynia]

  • View
    27

  • Download
    0

Embed Size (px)

Transcript

Customer Journey Map

CUSTOMER JOURNEY MAP,CZYLI DROGA KLIENTAW TWOICH RKACHMagdalena Grecka STREFA STARTUP GDYNIA / PPNT

Magdalena Grecka STREFA STARTUP GDYNIA / PPNT

AGENDA

POZNAJMY SI!CZYM JEST CJM?KIEDY UYWA CJM?JAK PROJEKTOWA CJM?

MAGDALENA GRECKAfreelance ui/ux designersocial media & marketing managerfounder at MOBABYBloger w cybermatkapolka.pl

Magdalena Grecka STREFA STARTUP GDYNIA / PPNT

CZYM JEST CJM?Magdalena Grecka STREFA STARTUP GDYNIA / PPNT

CUSTOMER JOURNEY MAP

wizualna reprezentacja krokw i zachowa Klientaw zetkniciu z usug lub produktem

JAK PROJEKTOWA CJM?

Magdalena Grecka STREFA STARTUP GDYNIA / PPNT

https://rightnowcx.files.wordpress.com

https://www.90yearsofdesign.philips.com

https://rightnowcx.files.wordpress.com

ZADANIE

Magdalena Grecka STREFA STARTUP GDYNIA / PPNT

1. WYPISZ WSZYSTKIE ETAPY DROGI KLIENTA/UYTKOWNIKA -NA JEDNEJ KARTECZCE JEDEN KROK

Magdalena Grecka STREFA STARTUP GDYNIA / PPNT

2. PORWNAJCIE W GRUPIE SWOJE KROKII USTALCIE NAJLEPSZ CIEK

Magdalena Grecka STREFA STARTUP GDYNIA / PPNT

3. NADAJCIE POSZCZEGLNYM KROKOM POZIOMY STRESU OD -2 DO +2

Magdalena Grecka STREFA STARTUP GDYNIA / PPNT

4. WYZNACZCIE PUNKTY SZANS I ZAGROE

Magdalena Grecka STREFA STARTUP GDYNIA / PPNT

5. CO MONA ZROBI,ABY ZMNIEJSZY STRES W PUNKTACH ZAGROE I SKORZYSTA Z PUNKTW SZANS?

Magdalena Grecka STREFA STARTUP GDYNIA / PPNT

POWODZENIA!

Magdalena Greckagoorecka.magdalena@gmail.comMagdalena Grecka STREFA STARTUP GDYNIA / PPNT