Dizaina domāšanabiznesā un uzņēmējdarbībā:

ko varam mācīties no dizaina procesa un no radošo industriju pieredzes

?

Zigurds Zaķis, DOMINO BBDOhttp://zz.typepad.com

2009. gada LIAA semināri

Rotman School of Management (Toronto)

Roger Martin, Dean of Rotman School of Management

Cannes Lions 2008

Pirmo reizi 55 gadu vēsturēieviesta dizaina kategorija

Davos 2009

Inovāciju, dizaina

un radošie jautājumi -

viena no centrālajām tēmam

22 pasākumi

6 darba sesijas

http://www.businessweek.com/mediacenter/qt/podcasts/innovation/innovation_01_17_06.mp3

Kāpēc?

18/09/2008

Vai tiešām?

27/09/2008

1. Izmaiņas

Ļoti augsta neskaidrība

Vajadzība pēc jaunām idejām

un alternatīviem risinājumiem

Vajadzība

paskatīties uz situāciju savādāk

2. Globalizācija

Pasaule bez robežām

Preču, pakalpojumu brīva plūsma

Konkurence

Pieredze

Ideju un zināšanu apmaiņa

Atvērtība pret dažādām kultūrām

Miksēšana, Citēšana

3. Informācijas pārpilnība un fragmentācija

Dizaina loma

=

Dizaina loma vs. masu ražošana

Padarīt produktu atšķirīgu no konkurentiem?

Vai tikai?

grafiskais dizains

Produktu dizains

Vides dizains

Grafiskais dizains

Produktu dizains

Komerciālās vides dizians(Designing commercial environments)

Pakalpojumu dizains(Designing Services and processes)

Interackiju dizains(Designing interactions)

sadarbību dizains(Designing Collaborations)

Padarīt

produktu vai ideju

atraktīvāku, pievilcīgāku

Radīt

idejas un produktus,

kas labāk piepilda

patērētāju (lietotāju)

vajadzības un vēlmes

Dizaina loma

“Nike Trash Talk” which is a

shoe made from recycled

materials and manufacturing

waste which comes as a

result of a partnership with

Phoenix Suns all-star guard

Steve Nash.

“I’ve been amazed at how often those outside the

discipline of design assume that what designers do

is decoration.

Good design is problem solving.”

—Jeffery Veen, (2000)

Dizaina loma

Padarīt

produktu vai ideju

atraktīvāku, pievilcīgāku,

atšķirīgu no konkurentiem

Radīt vērtību

lietotājam

Radīt vērtību lietotājam =

= padarīt viņa dzīvi

labāku, vienkāršāku, bagātāku

Dizaina loma

Dizaina domāšana

IdejaIzpildījums,

realizācija

Idea Implementation

?

Vai ar to pietiek?

IdejaIzpildījums,

realizācija

Atziņas

&

Iedvesma

Insights

&

Inspiration

Idea Implementation

Patērētāja viedokļa izzināšana

Patērētāja vēlmju un vajadzību izzināšana

Intervijas

Fokusa grupas

Ekspertu intervijas

Novērošana

Etnogrāfiskie pētījumi

Patērētāja vēlmju un vajadzību izzināšana

“Ej pie klienta!”

“Get out of office!”

Meklē iedvesmu, nevis faktus

Meklē stāstus, nevis faktus

Meklē īpašos lietotājus,

nevis vidējo statistisko, komfortablo

Attēli

Video

InternetMilzīgs informācijas apjoms par mums visiem

Blogi

Sociālie tīkli

Socialās Platformas

nevis

Sociālie mediji

Skaties,

klausies,

novēro

nevis runā

2+1

Piedalies

Sociālās platfomras: Dinamiskas vs. Statiskas

Vēro grupu dinamiku

nevis tikai individus

Iesaisti viņus!

Serviss, kurā nav iesaistīts patērētājs,

ir slikts serviss.

Personalizācijas iespējas

Dod iespēju viņiem uzlabot servisu

Iesaisti viņus satura veidošanā

Iesaisti viņus satura veidošanā

Tieša iesaiste produkta vai pakalpojuma uzlabojumos

Dizaina domāšana

Dizaina domāšanas pamatprinicipi

Centrā - cilvēks,

viņa vajadzības un vēlmes

Emphaty

Human-centred approach to solving challenges

Dizaina domāšanas pamatprinicipi

paskatīties uz uzdevumu

no dažādām perspektīvām

Integrējoša domāšana

Jaunu alternatīvu meklēšana, nevis izvēle no esošajām

(Integrative thinking; multiple perspectives; analytical and creative)

Dizaina domāšanas pamatprinicipi

sadarbība

(Collaboration; Multi-disciplinary approach;

Collective; Involving Customers)

Dizaina domāšanas pamatprinicipi

Atvērtība eksperimentiem(Conscious Experimentation, Quick Prototyping)

Dizaina domāšana: svarīgākais burts

“People that are T-shaped: Broad and Deep”.

Broad in their skills and interests

and able to work with wide range or people.

Deep in their knowledge and experience in one or more disciplines.”

www.IDEO.com

2000

Curiosity! • Zinātkāre

• Interese par cilvēku rīcību, radošiem procesiem, patēriņu, stratēģiju, sabiedrību,

sociālajiem procesiem

• Aizrautība ar savu nozari/ arodu, interese par vislabākajiem piemēriem

• Aizrautība ar jaunām idejām citās nozarēs

• Plašs redzesloks, plašs interešu loks

Dizaina domāšana: svarīgākā īpašība

“Talents such as

creativity, collaboration, communication,

empathy, and adaptability

are not just nice to have;

they’re the core capabilities

of a 21st-century global economy

facing complex challenges”.

IDEO

Zīmola loma

ZināmībaBrand Awareness

AsociācijasBrand Associations

+

Zīmols =Brand

via @plnnrz

Fragmentētā pasaule

Source for “Social Systems”: David Armano, http://darmano.typepad.com

Konsekvence

vs.

Adaptēšanās

dažādām situācijām

Vajadzība pēc vienota stāsta,

kas var tiks stāstīts

daudz un dažādos veidos

Kā šis stāsts veidojās?

Misija. Kā vārdā?

Vērtības. Par ko mēs esam?

Personība. Kādi mēs esam?

Darbi. Ko mēs darām?

Uzņēmuma zīmols

vs.

darbinieku zīmoli

Personiskā zīmola veidošana

“Nozīme ir tam, ko tu dari,

nevis tam, ko tu saki!

“It is not what you say that matters,

it’s what you do”

http://zz.typepad.com