FLUPA UX-Day 2014 - Lionel Fleury : "L’UX dans les nouvelles formes d’©conomie, l’©conomie circulaire"

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Nos modèles de production actuels, directement hérités des 1ère et 2ème révolutions industrielles, montrent aujourd’hui leurs limites et leurs imperfections dans une économie de marché globalisée. En particulier, on observe un épuisement des ressources naturelles face à la croissance à deux chiffres des pays émergeants venant s’ajouter à celle Etats-Unis et de l’Europe. Ainsi, de nouvelles formes d’économie telles que l’économie circulaire, jusqu’ici abordées sur un plan purement théorique, viennent proposer des alternatives crédibles. Regénérative par nature, favorisant la réduction des gaspillages, l’économie circulaire induit aussi de nouveaux modes de consommation et d’usage. Louer des vêtements plutôt que les acheter puis s’en débarrasser ? « Lease-A-Jean » et « Patagonia » proposent aujourd’hui cela. Fabriquer sa lessive soi-même en ajoutant l’eau à son domicile afin de réduire de 95% le packaging produit ? « Splosh » vous y invite déjà. Si l’UX a un rôle à jouer sur la définition de nouveaux usages, tout l’enjeu sera de créer un produit attractif et de proposer une expérience de consommation aboutie. Dans le cas contraire, les risques de rejet de ces nouveaux usages sont grands, indépendamment de la validité du modèle économique et technique sur lequel ils reposent. Aussi, l’UX Designer aura un rôle prépondérant à jouer sur les projets innovants basés sur ce nouveau paradigme. En considérant que l’UX va devoir s’adapter voire se réinventer très régulièrement pour suivre les évolutions rapides des modèles économiques et des exigences sociétales , nous vous proposons d’explorer l’axe de de l’économie circulaire, en tant qu’approche systémique et nouvel écosystème industriel, et nous nous attacherons à mettre en évidence le rôle clé que doit tenir l’Expérience Utilisateur dans la réussite de produits et services conçus selon ce nouveau modèle d’économie.

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  • 1. LUX dansles nouvellesformes dconomie:LECONOMIE CIRCULAIRELionel FleuryKStrategy

2. ECONOMIE LINAIRERessources infiniesDchets illimits 3. ECONOMIE CIRCULAIRE VALORISATION DES DCHETSLe meilleur dchet estcelui qui nest pas produitRutilisation 4. ECONOMIE CIRCULAIRE ECONOMIE DE LA FONCTIONNALIT ET DE LUSAGEDe la vente de produit la vente de services=> Augmentation de la dure de vie-Rduction des ressources engages-Rduction de limpact environnemental-Cot appliqu lusage 5. ECONOMIE CIRCULAIRE ECONOMIE DE LA FONCTIONNALIT ET DE LUSAGE 6. >Crationdevaleurssurdesservicesrenduspluttquesurdesbiensmatriels>Contribueainsiladmatrialisationdelconomie.ECONOMIE CIRCULAIRE ECONOMIE DE LA FONCTIONNALIT ET DE LUSAGE 7. Selon une tude du cabinet McKinsey, ralise en janvier 2012 pour la Fondation Ellen Mac Arthur, lconomie circulaire permettrait aux entreprises europennes dconomiser sur leurs achats de matriaux entre 360 millardsde dollars (288,5 milliards deuros) et 630 milliards de dollars (478 milliards deuros) par an.ENJEUX INTERNATIONAUXComptitivitCration demploisChineEtats- UnisAllemagneEuropeENJEUX FINANCIERS 8. LES CONCEPTS AUTOUR DE LCONOMIE CIRCULAIREDveloppement durableEconomie de l'usage ou conomie de la fonctionnalitEconomie collaborativeEconomie sociale et solidaireEnvironnementResponsabilit socitale des entreprisesEco-conceptionEcologie industrielle 9. POINTS DE RFLEXION DANS LA CONCEPTION DE LCONOMIE CIRCULAIRE 10. ELMENTS DE RFLEXION -CONOMIE DE LA FONCTIONNALIT> les types dusage (courant, occasionnel, rare),> la proximit et la connaissance du client, la maintenabilit du produit (sil est transformable ou modulable),> les questions relatives lattachement au produit,> le cot total de la possession (li par exemple lentretien du produit, une maintenance rgulire ncessaire),> lexistence ou non dun march de loccasion,> le niveau dexternalits (fort, modr, faible ou nul)Processus classiqueQuestions nouvelles 11. RLE DE LUX DANS LCONOMIE CIRCULAIREDes boucles de conception scnariserMode de travail crer entre les entreprises=>de la comptition la cooprationAnimation des groupes de travail multi -acteurs=> Les collectivits associations sont des acteurs majeursForte crativit Forte connaissance des usages terrains 12. Connaissance des usages des clients et des consommateursAnticiper construire un niveau de satisfaction sur le service renduDes retours dexpriences exploiterRedfinir lattractivit dun service=> Simulation des futurs usagesApproche systmique ou approche empirique ?RLE DE LUX DANS LCONOMIE DE LA FONCTIONNALIT 13. DES LEVIERS DE CHANGEMENT DANS LCONOMIE CIRCULAIREInstitutionnelSocitalNumrique / Communication-Economique-Social-Ecologique 14. Le Consommateur, lUtilisateur, lUsagerDveloppement durable => des notions intgres-85% des personnes interroges sont sensibles aux comportements co responsables seuls-15% des rpondants ont choisi le magasin dans lequel ils font rgulirement leurs courses selon ce critre.La crise a modifi les pratiques de consommation-52 % des franais ont dj chang leurs pratiques de consommation-Ils favorisent le rapport qualit/prix et lutilitaire=>Un terrain propice au dveloppement de lconomie circulaireINNOVATION SOCIALE 15. Uxet dynamique de lconomie circulaire> Innovante, agile, connecte aux territoires> Aide considrable des outils et mthodes amens par lUX pour la construction des nouveaux usages et rendre les produits/services attractifs> Rpondre des problmatiques connues ex : cloisonnement dans la recherche de solutions.CONCLUSIONS 16. MERCI DE VOTRE ATTENTION.