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DESCRIPTION
Nos modèles de production actuels, directement hérités des 1ère et 2ème révolutions industrielles, montrent aujourd’hui leurs limites et leurs imperfections dans une économie de marché globalisée. En particulier, on observe un épuisement des ressources naturelles face à la croissance à deux chiffres des pays émergeants venant s’ajouter à celle Etats-Unis et de l’Europe. Ainsi, de nouvelles formes d’économie telles que l’économie circulaire, jusqu’ici abordées sur un plan purement théorique, viennent proposer des alternatives crédibles. Regénérative par nature, favorisant la réduction des gaspillages, l’économie circulaire induit aussi de nouveaux modes de consommation et d’usage. Louer des vêtements plutôt que les acheter puis s’en débarrasser ? « Lease-A-Jean » et « Patagonia » proposent aujourd’hui cela. Fabriquer sa lessive soi-même en ajoutant l’eau à son domicile afin de réduire de 95% le packaging produit ? « Splosh » vous y invite déjà. Si l’UX a un rôle à jouer sur la définition de nouveaux usages, tout l’enjeu sera de créer un produit attractif et de proposer une expérience de consommation aboutie. Dans le cas contraire, les risques de rejet de ces nouveaux usages sont grands, indépendamment de la validité du modèle économique et technique sur lequel ils reposent. Aussi, l’UX Designer aura un rôle prépondérant à jouer sur les projets innovants basés sur ce nouveau paradigme. En considérant que l’UX va devoir s’adapter voire se réinventer très régulièrement pour suivre les évolutions rapides des modèles économiques et des exigences sociétales , nous vous proposons d’explorer l’axe de de l’économie circulaire, en tant qu’approche systémique et nouvel écosystème industriel, et nous nous attacherons à mettre en évidence le rôle clé que doit tenir l’Expérience Utilisateur dans la réussite de produits et services conçus selon ce nouveau modèle d’économie.
Citation preview
L’UX dans les nouvelles formes d’économie :
L’ECONOMIE CIRCULAIRE
Lionel Fleury
KStrategy
ECONOMIE LINÉAIRE
Ressources infinies
Déchets illimités
ECONOMIE CIRCULAIRE – VALORISATION DES DÉCHETS
Le meilleur déchet est
celui qui n’est pas produit
Réutilisation
ECONOMIE CIRCULAIRE – ECONOMIE DE LA FONCTIONNALITÉ ET DE L’USAGE
De la vente de produit à la vente de services
=> Augmentation de la durée de vie
-Réduction des ressources engagées
-Réduction de l’impact environnemental
-Coût appliqué à l’usage
ECONOMIE CIRCULAIRE – ECONOMIE DE LA FONCTIONNALITÉ ET DE L’USAGE
> Création de valeurs sur des services rendus plutôt que sur des biens
matériels
> Contribue ainsi à la dématérialisation de l’économie.
ECONOMIE CIRCULAIRE – ECONOMIE DE LA FONCTIONNALITÉ ET DE L’USAGE
Selon une étude du cabinet McKinsey, réalisée en janvier
2012 pour la Fondation Ellen Mac Arthur, l’économie
circulaire permettrait aux entreprises européennes
d’économiser sur leurs achats de matériaux entre 360
millards de dollars (288,5 milliards d’euros) et 630 milliards
de dollars (478 milliards d’euros) par an.
ENJEUX INTERNATIONAUX
Compétitivité
Création d’emplois
ChineEtats-
Unis
AllemagneEurope
ENJEUX FINANCIERS
LES CONCEPTS AUTOUR DE L’ÉCONOMIE CIRCULAIRE
Développement durable
Economie de l'usage ou économie de la fonctionnalité
Economie collaborative
Economie sociale et solidaire
Environnement
Responsabilité sociétale des entreprises
Eco-conception
Ecologie industrielle
POINTS DE RÉFLEXION DANS LA CONCEPTION DE L’ÉCONOMIE CIRCULAIRE
ELÉMENTS DE RÉFLEXION - ÉCONOMIE DE LA FONCTIONNALITÉ
> les types d’usage (courant, occasionnel, rare),
> la proximité et la connaissance du client, la maintenabilité du produit (s’il est
transformable ou modulable),
> les questions relatives à l’attachement au produit,
> le coût total de la possession (lié par exemple à l’entretien du produit,
à une maintenance régulière nécessaire),
> l’existence ou non d’un marché de l’occasion,
> le niveau d’externalités (fort, modéré, faible ou nul)
Processus classique
Questions nouvelles
RÔLE DE L’UX DANS L’ÉCONOMIE CIRCULAIRE
• Des boucles de conception à scénariser
• Mode de travail à créer entre les entreprises
=>de la compétition à la coopération
• Animation des groupes de travail multi - acteurs
=> Les collectivités associations sont des acteurs majeurs
• Forte créativité – Forte connaissance des usages terrains
• Connaissance des usages des clients et des consommateurs
Anticiper – construire un niveau de satisfaction sur le service rendu
• Des retours d’expériences à exploiter
• Redéfinir l’attractivité d’un service
=> Simulation des futurs usages
Approche systémique ou approche empirique ?
RÔLE DE L’UX DANS L’ÉCONOMIE DE LA FONCTIONNALITÉ
DES LEVIERS DE CHANGEMENT DANS L’ÉCONOMIE CIRCULAIRE
Institutionnel Sociétal
Numérique / Communication
-Economique
-Social
-Ecologique
Le Consommateur, l’Utilisateur, l’Usager
• Développement durable => des notions intégrées- 85 % des personnes interrogées sont sensibles aux comportements éco
responsables seuls
- 15 % des répondants ont choisi le magasin dans lequel ils font régulièrement leurs
courses selon ce critère.
• La crise a modifié les pratiques de consommation
- 52 % des français ont déjà changé leurs pratiques de consommation
- Ils favorisent le rapport qualité/prix et l’utilitaire
=> Un terrain propice au développement de l’économie circulaire
INNOVATION SOCIALE
Ux et dynamique de l’économie circulaire
> Innovante, agile, connectée aux territoires
> Aide considérable des outils et méthodes
amenés par l’UX pour la construction des
nouveaux usages et rendre les
produits/services attractifs
> Répondre à des problématiques connues
ex : cloisonnement dans la recherche de
solutions.
CONCLUSIONS
MERCI DE VOTRE ATTENTION.
![[Salon eCom 2016] Virtua | L’UX, construire des expériences mémorables](https://img.pdfslide.tips/doc/110x75/589b5b021a28ab606f8b56d7/salon-ecom-2016-virtua-lux-construire-des-experiences-memorables.jpg)
