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Dans l’environnement constamment changeant des nouvelles technologies, les designers UX doivent souvent pouvoir communiquer leurs connaissances par d’autres voies que des documents longs à préparer ou trop spécialisés. Quelles autres outils et techniques sont à notre disposition ? Dans quel contexte peut-on les utiliser ?
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L’UX SANS DOCUMENTATIONFLUPA UX DAY Paris, le 19 Septembre 2014 !Sophie Henry
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l’UX sans documentation
Introduction
Qui suis-je ? Sophie Henry, française vivant à San Francisco depuis 18 ans.
!Que fais-je ?
Directrice UX à Comrade, agence de 25 personnes spécialisée dans le design UX pour les industries de haute technologie et de la finance.
!Où vais-je ?
La question qui a provoqué cette présentation devant l’évolution de mon rôle et de mon métier.
!!
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l’UX sans documentation
Un paysage flou en constant changement qui crée un grand nombre de nouvelles
méthodes de développementwaterfall -> agile
outilsgraphiques, HTML -> frameworks,
éditeurs
comportements
GenX -> Millenials
accès à l’information
local -> distribué, continu
formats
PC -> portable, tablette
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l’UX sans documentation
Notre rôle doit évoluer
Dans ce contexte, la documentation UX classique (wireframes, cahier de charges, etc…) paraît lourde, trop longue à produire et inutile. !Trois problèmes en particulier se présentent quand nous n’avons plus de contrôle direct sur la documentation et les livrables d’un projet.
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l’UX sans documentation
Problème 1 : Offrir des interventions rapides tout en maintenant leur qualité
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l’UX sans documentation
Problème 2 : Maintenir standards et cohérence sans étouffer toute créativité
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l’UX sans documentation
Problème 3 : Conserver notre influence malgré tous ces changements
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l’UX sans documentation
Comment attaquer ces problèmes ?
Nous devons aborder ces problèmes simultanément et les traiter à plusieurs niveaux.
• En révisant les outils que nous utilisons pour communiquer
• En adaptant le contenu de nos communications
• En changeant nos méthodes de travail
• En développant de nouvelles compétences
!
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l’UX sans documentation
Principe 1 : Montrer plutôt que décrire
Le croquis • Rapide et ne requiert ni matériel
spécial (crayons, papier) ni technique avancée
• Le résultat est l’expression de travaux en cours et ne peut être confondu avec une documentation achevée.
Conseil: Avoir à disposition des feuilles imprimées avec le cadre d’un portable ou d’une tablette en taille réelle pour faire des croquis à la bonne échelle. !
Le prototype • reste le meilleur moyen de démontrer
un flot • remplace le cahier de charge
Conseil: Maintenir une matrice d’outils et types de
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l’UX sans documentation
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l’UX sans documentation
Principe 2 : Guider plutôt que détailler
Styleguides et bibliothèques de motifs • Sous forme de graphiques annotés (red
lines) ou, de préférence, créés directement en HTML
• Permettent d’exposer le raisonnement derrière les choix du design
• Donnent aux développeurs les moyens de contribuer à l’interface tout en en maintenant la cohérence
Conseil: Construire le styleguide ou la bibliothèque de motifs tout au long du projet. Cela permet de détecter plus rapidement les exceptions et conflits. Ecrire les fichiers CSS soi-même. !Ne pas aller trop vite dans les détails
• Adopter le principe Agile du “juste nécessaire”
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l’UX sans documentation
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Principe 3 : Convertir plutôt qu’éduquer
Les collègues • Appliquer des méthodes de co-design
(comme le Pair Design) • En répartissant la responsabilité du
design de façon égale parmi l’équipe tout au long du projet, le transfert de connaissances se fait naturellement.
• Tout s’exprime directement dans le design final
!Les clients
• Montrer la recette et le plat fini • Les faire participer (donner des choix)
Conseil: Utiliser des “jeux” et autres méthodes innovantes www.gamestorming.com, www.innovationgames.com !
Les utilisateurs
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Principe 4 : Aller plus haut (ou plus large)
Intervenir en amont • Démontrer nos capacités de
raisonnement et notre apport potentiel dès la phase de stratégie
• Appliquer les principes de notre métier : adapter nos communications au public visé
!Multiplier ses compétences • Permet de rester “souple” dans sa façon
de penser • Court-circuite certains problèmes ou
créé des raccourcis quand on devient la personne à qui la documentation était destinée
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En Conclusion
Nous sommes responsables de notre survie.
!!Nous nous devons de changer notre façon de travailler et de communiquer.
Cela ne peut se faire sans une étroite collaboration avec nos équipes.
Photo credits
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