of 51 /51
INTL RC 의류환경학과 2012151029 안소연 FOR YONSEI UNIVERSITY 2014-2학기 인간과 컴퓨터의 상호작용

For yonsei 최종

  • Upload
    asy382

  • View
    157

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: For yonsei 최종

INT’L RC

의류환경학과 2012151029

안소연

FOR YONSEI UNIVERSITY

2014-2학기 인간과 컴퓨터의 상호작용

Page 2: For yonsei 최종

1. INT’L RC 계획 배경

/ 연세대학교 송도캠퍼스 소개 / 연세대학교 송도캠퍼스 1학년 학생들의 목소리 / INT’L RC 계획 / SOCIAL MODEL

2. PERSONA 3. PROTOTYPE

/ 첫 스케치 / 기능소개&스토리 / PROTOTYPE&SKETCH / WIREFRAMES

4. 측정

/ UX METRICS / 실험 참가자 소개 / 측정 계획 SKETCH / 2014.11.23 측정

5. 결과 및 수정

/ 측정결과 / 수정 및 보완

CONTENTS

INT’L RC / FOR YONSEI UNIVERSITY

Page 3: For yonsei 최종

INT’L RC 계획배경

Page 4: For yonsei 최종

RC (Residential College) 단순한 거주 공간인 기숙사를 생활 체험 교육의 장으로 전환하여 주간의 학습 활동과 방과 후 공동체 활동을 융합한 통합형 교육 체제로, 창의적 역량을 갖춘 섬김의 리더를 양육하는 세계 명문형 교육 프로그램을 말한다.

- 연세대학교 송도캠퍼스

현재 연세대학교 국제캠퍼스에서는 1학년 학생을 대상으로 RC프로그램을 도입하고 있다. 전교생이 기숙사 생활을 하기에 그들을 관리하기 위해 여러 방법을 시행하고 있다. RC 학생들을 관리하는 사람들을 RA(Residential Assistant)라고 하며, 이 모든 프로그램을 총괄하는 본부를 RC 교육원이라고 한다. 국제캠퍼스에는12개의 하우스가 있으며, 각각의 하우스는 각자의 방식으로 프로그램을 진행하면서 학생들을 관리하고 있다. 2014년도부터 처음으로 시행하고 있는 RC프로그램은 많은 시행착오를 겪어가면서 문제를 차근차근 해결 하고 있다.

1. INT’L RC 계획배경 / 연세대학교 송도캠퍼스 소개

INT’L RC / FOR YONSEI UNIVERSITY

Page 5: For yonsei 최종

1. INT’L RC 계획배경 / 연세대학교 송도캠퍼스 1학년 학생들의 목소리

INT’L RC / FOR YONSEI UNIVERSITY

2014년 연세대학교 송도캠퍼스의 RC 생활이 본격적으로 시작되었다. 그 첫 번째 대상은 14학번 학생들, 학생들과 함께 식사를 하면서 나누었던 대화,

그들의 평소 이야기 주제는 대체로 이러하다.

… 언니, 내가 오늘 8시 30분 셔틀 탔어야 했는데 늦잠을 잤어. 그런데 셔틀버스 체크가 기사님들이 명단을 30분전에 프린트하시기 때문에 30분 후에는 취소가 안되잖아, 그래서 결국은

다시 준비하고 9시 30분 셔틀 줄 서서 겨우 탔잖아 …(테크노아트13.5ㅇㅇㅇ)

…셔틀 버스 타면 그건 양반이야, 무료로 탈 수 있잖아, 나는 셔틀버스 놓쳐서 M버스 타는 정류장으로 바로 달려갔는데 M버스 티켓없어서 카드 찍고 탔다니깐 하 진짜 그 티켓 하루에 6

장 받을수 있는 것도 불편하고 그거 뭐 앱 프로그램으로 돌리면 안되나 완전 불편함...

(ASD 14ㅇㅇㅇ)

…너희는 하우스끼리 친함? 나는 하우스친구들끼리 안 친해서 다른 하우스 프로그램으로 놀러가고 싶은데 그것도 잘 안되잖아 다른 하우스에 친구 없으면!!!! 그거 뭐 전체 프로그램 같은 걸로 만들어서 공유하면 안되나 연대 대나무숲 같이? … (신소재 14ㅇㅇㅇ)

… RA 형이 카카오톡으로 공지해줬는데 워낙 카카오톡을 보지 않아서 좋은 강연놓쳐서 너무 아쉬웠어. 다른 알람 기능이 있는 프로그램으로 공지해주면 좋을텐데 …(철학14ㅇㅇㅇ)

아 누나, 연애하고싶어요ㅠㅠ (정보산업 14 ㅇㅇㅇ)

셔틀예약 못했다 뜨든 (의류14ㅇㅇㅇ)

배고프다 야식먹을사람? (중문14ㅇㅇㅇ)

Page 6: For yonsei 최종

1. INT’L RC 계획배경 / 연세대학교 송도캠퍼스 1학년 학생들의 목소리

INT’L RC / FOR YONSEI UNIVERSITY

2014년 연세대학교 송도캠퍼스의 RC 생활이 본격적으로 시작되었다. 그 첫 번째 대상은 14학번 학생들, 학생들과 함께 식사를 하면서 나누었던 대화,

그들의 평소 이야기 주제는 대체로 이러하다.

… 언니, 내가 오늘 8시 30분 셔틀 탔어야 했는데 늦잠을 잤어. 그런데 셔틀버스 체크가 기사님들이 명단을 30분전에 프린트하시기 때문에 30분 후에는 취소가 안되잖아, 그래서 결국은

다시 준비하고 9시 30분 셔틀 줄 서서 겨우 탔잖아 …(테크노아트13.5ㅇㅇㅇ)

…셔틀 버스 타면 그건 양반이야, 무료로 탈 수 있잖아, 나는 셔틀버스 놓쳐서 M버스 타는 정류장으로 바로 달려갔는데 M버스 티켓없어서 카드 찍고 탔다니깐 하 진짜 그 티켓 하루에 6

장 받을수 있는 것도 불편하고 그거 뭐 앱 프로그램으로 돌리면 안되나 완전 불편함...

(ASD 14ㅇㅇㅇ)

…너희는 하우스끼리 친함? 나는 하우스친구들끼리 안 친해서 다른 하우스 프로그램으로 놀러가고 싶은데 그것도 잘 안되잖아 다른 하우스에 친구 없으면!!!! 그거 뭐 전체 프로그램 같은 걸로 만들어서 공유하면 안되나 연대 대나무숲 같이? … (신소재 14ㅇㅇㅇ)

… RA 형이 카카오톡으로 공지해줬는데 워낙 카카오톡을 보지 않아서 좋은 강연놓쳐서 너무 아쉬웠어. 다른 알람 기능이 있는 프로그램으로 공지해주면 좋을텐데 …(철학14ㅇㅇㅇ)

아 누나, 연애하고싶어요ㅠㅠ (정보산업 14 ㅇㅇㅇ)

셔틀예약 못했다 뜨든 (의류14ㅇㅇㅇ)

배고프다 야식먹을사람? (중문14ㅇㅇㅇ)

학생들과 대화를 나누던 중, 송도 생활을 하는 학생들의 불편함은 3가지,

1. RA에게 받는 공지 알람 기능 2. 버스예약/M버스

3. 12개 하우스 정보공유

Page 7: For yonsei 최종

1. INT’L RC 계획배경 / INT’L RC 계획

INT’L RC / FOR YONSEI UNIVERSITY

알람 기능 버스예약/M버스 하우스 정보공유

평소 생활하는 사람들의 이야기 속에는 그들의 needs가 나타나있다. 애플 ceo였던 스티브잡스는 이런 말을 했다.

“사람들은 직접 보기 전에는 자신들이 원하는 것이 무엇인지 모른다”

학생들은 불편한 이 생활을 그냥 그대로 받아 들이고 있다. 학생들을 관리하는 RA(Residential Assistant)로서 그들의 불편함을 해소하고자

INT’L RC (구제: ABC) 를 계획하게 되었다.

Page 8: For yonsei 최종

1. INT’L RC 계획배경 / SOCIAL MODEL

INT’L RC / FOR YONSEI UNIVERSITY

RC학생 RA

공지사항알람

참가여부알림

RC학생

하우스 정보 공유 & 친밀감

하우스 정보 공유

하우스 A 하우스 B

하우스 커뮤니티 형성

청룡교통

버스예약 & 티켓수령

버스예약관리 & 탑승객수 관리

RC교육원

Page 9: For yonsei 최종

PERSONA

Page 10: For yonsei 최종

2. PERSONA

INT’L RC / FOR YONSEI UNIVERSITY

/ 임성진 (20, 신소재공학부 새내기) 연세대학교에 입학한 성진이는 학교의 규정에 따라 송도캠퍼스에서 1년을 보내고 있다. 성진이는 잠이 많지만 수업시간에는 집중을 잘해서신소재공학부에서 과탑은 아니지만 학점이 4가 넘을 정도로 학점 관리를 잘한다. 성진이는 핸드폰 보는 것을 좋아하지 않아 친구들과 연락이 잘 되지 않아 친구들에게 핀잔을 받기도 한다. 연세대학교 중앙 뮤지컬 동아리 활동을 하고 있는 성진이는 월요일, 목요일 신촌에 있는 연세대학교 캠퍼스에 간다. 성진이가 가장 귀찮아 하는 것은 “셔틀버스 예약하기.” 포탈사이트에 접속 후, 셔틀버스 예약 버튼을 눌러서 자신의 학번과 비밀번호를 입력해 인증해야 하는 번거로움을 겪으면서 차라리 M버스를 타겠다 하고 M버스 티켓 받는 것도 귀찮아서 돈을 내고 버스를 타고 통학하니 용돈이 생각보다 많이 나가서 불만을 가지고 있다. 최근 CC를 하고 싶은 마음에 송도캠퍼스 여러 프로그램을 참여하고 싶은 마음이 생겼다. 그러나 과 활동을 잘 하지 않아 타 하우스에 있는 친구들에게 연락을 할 용기가 없다.

PERSONA? 프로그램의 목표인물이라고 할 수 있겠다. 페르소나를 정하기에 앞서 14학번 학생들의 생활패턴을 잘 관찰하였다. 대체로 공통적인 부분을 페르소나에 반영하기 위해 노력했다.

Page 11: For yonsei 최종

PROTOTYPE

Page 12: For yonsei 최종

3. PROTOTYPE / 첫 스케치

INT’L RC / FOR YONSEI UNIVERSITY

PROTOTYPE? 프로토타입을 설정하기 위해 우선 어떤 기기에 적용시킬지 고민했다. 학생들이 착용하고 다니는 목걸이를 처음 스케치에 도입하였다. 그러나 나의 예상과는 다르게 학생들의 반응은 달랐다.

/RC 학생들이 착용하고 다니는 목걸이

송도캠퍼스 RC학생들을 위한 목걸이 (가제:ABC)

concept 송도캠퍼스 새내기 RC학생들이 송도캠퍼스 기숙사에서 생활하는 동안 느꼈을 불편함을 해결해주기 위해 생각해냈다. 현재 연세대학교 신촌캠퍼스에서는 연세 앱이나 총학생회 앱 등으로 많은 혜택을 주기 위해 노력하고 있으며, 그 노력이 최근 송도캠퍼스까지 오고 있으나, 송도캠퍼스에서 생활하지 않은 앱 개발자는 그들에게 정확하게 필요한 것들이 무엇인지 잘 모른다. 그들이 착용하고 있는 목걸이에 프로그램을 도입하여 사용한다면 좀 더 편한 생활을 할 수 있지 않을까?

/ 참고 : 초기 아이디어 스케치

어떤 기기에 적용시킬까?

Page 13: For yonsei 최종

3. PROTOTYPE / 첫 스케치

INT’L RC / FOR YONSEI UNIVERSITY

PROTOTYPE? 프로토타입을 설정하기 위해 우선 어떤 기기에 적용시킬지 고민했다. 학생들이 착용하고 다니는 목걸이를 처음 스케치에 도입하였다. 그러나 나의 예상과는 다르게 학생들의 반응은 달랐다.

/RC 학생들이 착용하고 다니는 목걸이

RC학생들이 착용하고 다니는 목걸이 활용할 방법은 없을까?

목걸이가 만약에 스마트폰과 같은 기능을 하면 어때? /목걸이를 착용하지 않아도 되는 안소연 RA

목걸이를 항상 하고 다니기는 하지만 목걸이에 그런 기능이 있으면 뭔가 관리할 때

더 번거롭지 않을까? 비용도 걱정일듯? /신소재공학부14 ㅇㅇㅇ

차라리 항상 애들이 들고 다니는 핸드폰에

앱으로 만드는게 훨씬 편하고 좋을 거 같아! /의류환경14 ㅇㅇㅇ

Page 14: For yonsei 최종

3. PROTOTYPE / 기능소개 & 스토리

INT’L RC / FOR YONSEI UNIVERSITY

PROTOTYPE? 앞서 말했다시피 학생들의 불편함을 3가지로 간추려보았다. 다른 불편함들도 많겠지만 1년간 RC 생활을 하면서 발생했던 초기의 불편함을 해결하기 위해 INT’L 프로그램의 PROTOTYPE에는 3가지 기능을 도입했다. 또한, PROTOTYPE의 적용은 휴대폰의 앱으로 결정하였다.

알람 기능 버스예약/M버스 하우스 정보공유

Page 15: For yonsei 최종

3. PROTOTYPE / 기능소개 & 스토리 / 알람 기능

INT’L RC / FOR YONSEI UNIVERSITY

알람 기능 버스예약/M버스 하우스 정보공유

카카오톡을 자주 보지 않아 불편을 겪는 또는 RA의 공지사항 알림을 바로 바로 알고 싶은 학생들을 위한 기능 /송도캠퍼스에서는 대체로 많은 프로그램들이 열린다. 그러나 학생들의 수가 많기에 프로그램을 준비하기 위해서는 선착순이라는 개념을 많이 도입하게 된다. RA들은 항상 공지를 카톡 공지방에 올리지만 모든 학생들이 모든 카톡방의 알림을 켜놓는 경우가 거의 없기 때문에 항상 마감이 끝난 후 학생들에게 메시지가 오곤 한다. 그들의 불편함을 해결하기 위해 알람 기능을 도입하게 되었다. 선착순 프로그램에 이제는 더 이상 아쉬워하지 말자! 바로 바로 알람받자!

Page 16: For yonsei 최종

3. PROTOTYPE / 기능소개 & 스토리 / 알람 기능

INT’L RC / FOR YONSEI UNIVERSITY

알람 기능 버스예약/M버스 하우스 정보공유

+ =

어플의 화면 모습은 카카오톡의 공지방의 기능과 연세앱의 기능을 합하여, 공지사항을 받게 되면 바로 공지팝업이 뜨게 하였다. /연세앱의 경우 포탈사이트의 알람 기능을 바로바로 알려주는데 이 때 학생들은 카카오톡의 팝업보다 연세앱의 팝업을 훨씬 더 빨리 확인하기에 이러한 구상을 하게 되었다.

Page 17: For yonsei 최종

3. PROTOTYPE / PROTOTYPE&SKETCH / 알람 기능

INT’L RC / FOR YONSEI UNIVERSITY

알람 기능 버스예약/M버스 하우스 정보공유

INT’L RC

LARM

Page 18: For yonsei 최종

3. PROTOTYPE / 기능소개 & 스토리 / 버스예약/M버스

INT’L RC / FOR YONSEI UNIVERSITY

알람 기능 버스예약/M버스 하우스 정보공유

셔틀버스 예약에 번거로움을 느끼는 또는 M버스 티켓 수령을 귀찮아하는 학생 /연세대학교 학생이라면 한번쯤은 신촌에서 송도를 왕복하는 셔틀버스 예약을 해봤을 것이다. 신촌과 송도는 교통편이 좋지 않은 편이라 셔틀버스가 아니라면 왕복하기에 힘들 뿐만 아니라 송도캠퍼스의 많은 학생들이 마치 수강신청을 기다리듯이 좌석이 열리는 2시가 되면 핸드폰으로 예약을 하기 위해 많은 사이트를 거치게 된다. 포탈, 학번인증, 클릭,클릭 등등 많은 과정을 거쳐야 하는 이 프로그램을 개선하고자 했다. /셔틀버스를 타려 했으나 남들보다 빠르지 못한 접속으로 인해 자리가 만석이라면? 다들 정류장에 가서 M버스를 기다릴 것이다. 연세대학교에서는 광역버스를 이용하는 티켓을 하루에 2장씩 종이로 제공하고 있다. 그러나 21세기에 종이티켓이 말이 되는가? 그것도 따로 정해진 장소에 가서, 신청을 한 후 학생증 검사를 받아야 한다니! 이러한 불편함을 눈뜨고 볼 수 없다! 개선하자!

Page 19: For yonsei 최종

3. PROTOTYPE / 기능소개 & 스토리 / 버스예약/M버스

INT’L RC / FOR YONSEI UNIVERSITY

알람 기능 버스예약/M버스 하우스 정보공유

/버스 예약 기능은 포탈사이트에 접속하지 않고 바로 BUS버튼을 누르면 예약할 수 있도록 디자인하였다. /M버스 티켓의 경우 종이 티켓을 INT’L 어플 화면에 마치 기프티콘과 같은 바코드를 통해 인식하여 티켓을 이용할 수 있도록 하였다.

Page 20: For yonsei 최종

3. PROTOTYPE / PROTOTYPE&SKETCH / 버스예약/M버스

INT’L RC / FOR YONSEI UNIVERSITY

알람 기능 버스예약/M버스 하우스 정보공유

INT’L RC

US

셔틀버스

M버스티켓

US

셔틀버스

M버스티켓

Page 21: For yonsei 최종

3. PROTOTYPE / 기능소개 & 스토리 / 하우스 정보공유

INT’L RC / FOR YONSEI UNIVERSITY

알람 기능 버스예약/M버스 하우스 정보공유

다른 하우스 학생들과 교류하고 싶은 학생들 /연세대학교 학생이라면 한번쯤은 신촌에서 송도를 왕복하는 셔틀버스 예약을 해봤을 것이다. 신촌과 송도는 교통편이 좋지 않은 편이라 셔틀버스가 아니라면 왕복하기에 힘들 뿐만 아니라 송도캠퍼스의 많은 학생들이 마치 수강신청을 기다리듯이 좌석이 열리는 2시가 되면 핸드폰으로 예약을 하기 위해 많은 사이트를 거치게 된다. 포탈, 학번인증, 클릭,클릭 등등 많은 과정을 거쳐야 하는 이 프로그램을 개선하고자 했다. /셔틀버스를 타려 했으나 남들보다 빠르지 못한 접속으로 인해 자리가 만석이라면? 다들 정류장에 가서 M버스를 기다릴 것이다. 연세대학교에서는 광역버스를 이용하는 티켓을 하루에 2장씩 종이로 제공하고 있다. 그러나 21세기에 종이티켓이 말이 되는가? 그것도 따로 정해진 장소에 가서, 신청을 한 후 학생증 검사를 받아야 한다니! 이러한 불편함을 눈뜨고 볼 수 없다! 개선하자!

Page 22: For yonsei 최종

3. PROTOTYPE / 기능소개 & 스토리 / 하우스 정보공유

INT’L RC / FOR YONSEI UNIVERSITY

알람 기능 버스예약/M버스 하우스 정보공유

+

/페이스북을 사용한 USER라면 연세대학교 대나무숲이라는 페이지를 한번쯤은 봤을거라 생각한다. 이 페이지는 익명게시판이라는 점에 의해 많은 학생들이 이를 통해 교류한다. 정보공유 공간에서12개 하우스의 프로그램을 옆 사진, 뉴스레터 형식으로 공지하게 하여 여러 정보를 공유하게 하자! 또한 INT’L에서는 오로지 송도캠퍼스에 거주하는 RC 학생들이 학번인증을 통해 로그인 할 수 있기 때문에 여러 사소한 정보 또한 공유할 수 있으니 일석이조!

Page 23: For yonsei 최종

3. PROTOTYPE / PROTOTYPE&SKETCH / 하우스 정보공유

INT’L RC / FOR YONSEI UNIVERSITY

알람 기능 버스예약/M버스 하우스 정보공유

INT’L RC

OMMU- NICATE

Page 24: For yonsei 최종

3. PROTOTYPE / WIREFRAME

INT’L RC / FOR YONSEI UNIVERSITY

INT’L RC 인증화면

/ INT’L RC 프로그램은 연세대학교 학생들만 사용할 수 있도록 하기 위해 어플을 사용하기 전에 학번과 패스워드를 입력하여 연세대학교 학생임을 인증하도록 한다. / 송도캠퍼스에서 학생들의 사생활을 보호하기 위함. / RA들이 RC 학생들의 인원을 파악 할 수 있음.

Page 25: For yonsei 최종

3. PROTOTYPE / WIREFRAME

INT’L RC / FOR YONSEI UNIVERSITY

INT’L RC 시작화면 INT’L RC 메인화면

Page 26: For yonsei 최종

3. PROTOTYPE / WIREFRAME

INT’L RC / FOR YONSEI UNIVERSITY

INT’L RC ALARM 기능화면

INT’L RC BUS / 셔틀버스 예약 기능

Page 27: For yonsei 최종

3. PROTOTYPE / WIREFRAME

INT’L RC / FOR YONSEI UNIVERSITY

INT’L RC BUS / M버스 티켓 기능

INT’L RC COMMUNICATE 기능

Page 28: For yonsei 최종

측정

Page 29: For yonsei 최종

INT’L RC / FOR YONSEI UNIVERSITY

WORK ROLE ;user class

UX goal

UX

measure

Measuring instrument

UX

metric

Baseline

level

target level

연세대학교 rc 1학년 학생 (ra에게 빠르고 필요한 alarm 받기 원함)

신속성 및 반응 : alarm 기능을 통해 알람을 받으면 얼마나 빨리 알람공지를 볼 것 인지

알람 받았을 때 사용자의 행동 및 평가결과

카카오톡 화면 알림 vs a 기능 화면알림 시나리오

평균 시간

3분

1분

연세대 rc 1학년 학생 (빠른 셔틀 버스 예약을 원하는 학생)

신속성 :bus 기능을 통해 버스 예약을 할 때 시간이 얼마나 단축되는지

버스 예약을 할 때 걸리는 시간

포털사이트 기능 vs b 기능 화면비교

평균 시간

5분

2분

프로그램 사용자 : RC 1학년생 RA,non-RC, RC교육원 등

사용자 예상만족도

1. 첫인상 2. a 기능 편리성 3. b 기능 편리성 4. 사용 후 Impression

서비스 기능 평가설문

사용자간, 설문간 평균

3/7

5/7

4. 측정 / UX METRICS

Page 30: For yonsei 최종

4. 측정 / 2014.11.23 측정

INT’L RC / FOR YONSEI UNIVERSITY

2014년 11월 23일 송도캠퍼스 B동 커뮤니티룸에서 학생들과 함께 실험을 진행하였다. 편안한 분위기 연출에 힘썼으며,학생들에게 치킨과, 각자의 핸드폰을 상상하며

그려보라고 하는 등 어떤 실험인지 예측하지 못하도록 하였다. 아동심리 상담인가요, 색칠놀이인가요 하는 등 다양한 질문이 나왔다.

Page 31: For yonsei 최종

4. 측정 / 실험 참가자 소개

INT’L RC / FOR YONSEI UNIVERSITY

실험 참가자 특징

1 다음학기 RA활동을 하고 싶어하는 학생,.착하고 조용조용한 성격이긴 하지만 다음에 들어올 15학번 학생들을 위해 열심히 하우스 활동을 하며 RA를 준비한다.

2 저녁형도 아닌 새벽형 학생, 핸드폰을 손에 놓치 않으며 다른 하우스 학생들과 만나고 싶어하지만 먼저 다가가기를 꺼려한다.

3 알뜰파, M버스 티켓을 받지 않는 친구들에게도 학번을 받아쓰며, 하우스 활동을 통해 많은 경품을 받아 알뜰하게 생활한다.

4 공부보다는 당구를 좋아하는 이 학생은 셔틀버스 예약을 하는 것을 귀찮아한다. M버스 티켓 받는 것도 번거롭다고 생각하여 카드로 버스비를 결제한다.

5 뮤지컬 동아리를 하는 이 학생은 2학기부터 신촌에서 동아리 활동을 하느라 하우스 활동을 거의 하지 않는다. 1학기때에는 하우스 활동 중 CONCERT와 같은 행사가 있었는데 공지사항을 늦게 봐서 참가하지 못한 적이 있다.

Page 32: For yonsei 최종

4. 측정 / 측정 계획 SKETCH / 알람 기능

INT’L RC / FOR YONSEI UNIVERSITY

알람 기능 버스예약/M버스 하우스 정보공유

Page 33: For yonsei 최종

4. 측정 / 측정 계획 SKETCH / 알람 기능

INT’L RC / FOR YONSEI UNIVERSITY

A 기능을 통해 알림을 받으면 사람들이 얼마나 빨리 화면을 볼 것인지 측정한다. 카카오톡과 abc(가제) 프로그램을 비교해본다. 공지사항을 볼 때 대체적으로 사람들이 확인하는 시간이 얼마나 걸리는지 시간을 평균적으로 체크!

- Independent variables : A기능의 알람 여부

- Dependent variables : 알람 보는 시간

Page 35: For yonsei 최종

4. 측정 / 2014.11.23 측정 / 알람기능

INT’L RC / FOR YONSEI UNIVERSITY

알람기능 1. 카카오톡의 알람이 뜬 후 RA의 공지방을 읽을 때까지의 시간을 측정 2. INT’L 의 A기능이 알람이 뜬 후 공지를 읽을 때까지의 시간을 측정

(카카오톡의 경우에는 실제와 비슷하도록 많은 채팅방을 두었다. 이때 많은 학생들이 RA 공지방이 아닌 다른 채팅방을 클릭하는 횟수가 많아 시간이 길어졌다,

또한 카카오톡 로딩시간보다 INT’L 로딩시간을 1초 단축시켰다.)

Page 36: For yonsei 최종

4. 측정 / 측정 계획 SKETCH / 버스예약/M버스

INT’L RC / FOR YONSEI UNIVERSITY

알람 기능 버스예약/M버스 하우스 정보공유

Page 37: For yonsei 최종

4. 측정 / 측정 계획 SKETCH / 버스예약/M버스

INT’L RC / FOR YONSEI UNIVERSITY

B 기능을 통해 예약을 하게 되면 사람들이 얼마나 시간을 단축 할 수 있는지 측정한다. 포탈사이트에 접속하여 학번 인증을 한 후 예약할 시간을 선택하는 기존 예약시스템과 셔틀버스 버튼을 누르면 바로 셔틀을 예약할 수 있는 시스템 두 시간을 비교한다.

- Independent variables : 포털사이트 이용 VS ABC프로그램 이용

- Dependent variables : 셔틀버스 예약하는데 걸리는 시간 (한번도 이용해보지 않은 연세대학교 학생의 경우에 오래 걸릴거라 예상)

Page 39: For yonsei 최종

4. 측정 / 2014.11.23 측정 / 버스예약/M버스

INT’L RC / FOR YONSEI UNIVERSITY

버스예약/M버스 1. 포털사이트에 들어간 후 셔틀버스예약 버튼 인지시간, 학번인증시간, 예약버튼을 누를 때까지의 시간을 측정

2. INT’L 의 B기능을 눌러 셔틀버스예약 버튼 시간을 누를 때까지의 시간을 측정 (B기능이 BUS 기능이라는 것을 인지 못하는 학생들이 꽤 있었다..)

Page 40: For yonsei 최종

4. 측정 / 측정 계획 SKETCH / IMPRESSION

INT’L RC / FOR YONSEI UNIVERSITY

알람 기능 버스예약/M버스 IMPRESSION

Page 41: For yonsei 최종

4. 측정 / 측정 계획 SKETCH / IMPRESSION

INT’L RC / FOR YONSEI UNIVERSITY

ABC 프로그램의 사용 전, 사용, 사용후의 IMPRESSION을 측정한다. 처음 프로그램 화면을 봤을 때의 느낌, 사용, 그리고 사용 후 사람들의 인식이 어떻게 바뀌었는지 측정한다. (질문 + 서술답변) IMPRESSION 질문 EX) - 화면을 인식할 때 어떤 기능일 거라 생각하셨습니까? - 사용설명을 듣기 전 어떻게 사용하는지 인지하셨습니까? - 화면의 디자인은 어떤 느낌을 주었습니까? (EASY-DIFFICULT) - 사용전과 비교하여 사용 후, 이 프로그램에 대한 느낌이 어떻습니까? (선호-비선호)

Page 42: For yonsei 최종

4. 측정 / 측정 계획 SKETCH / IMPRESSION

INT’L RC / FOR YONSEI UNIVERSITY

Page 43: For yonsei 최종

4. 측정 / 2014.11.23 측정 / IMPRESSION

INT’L RC / FOR YONSEI UNIVERSITY

IMPRESSION 모든 학생들의 실험이 끝난 후 설문을 진행했다.

생각보다 학생들의 요구사항이 많았으며, 요구 사항 중에는 실행하지 않았던 기능(하우스 정보 공유)이 포함되어 있으면 좋겠다는 생각을 가진 학생도 있었다.

설문결과 문제점을 발견하였으며, 결과 및 수정 부분에서 보완하려 한다.

Page 44: For yonsei 최종

결과 및 수정

Page 45: For yonsei 최종

5. 결과 및 수정 / 측정결과

INT’L RC / FOR YONSEI UNIVERSITY

알람 기능

95% 신뢰수준에서 New Program을 사용했을 경우 사용시간이 줄어들었다고 할 수 있다 (t-test 값 ≒ 0.0277) /ORIGINAL(카카오톡)에 비해서 INT’L 프로그램의 걸린 시간이 평균 40초 정도 줄어든 점을 알 수 있다. /BASELINE LEVEL은 3분, TARGET LEVEL 은 1분으로 예상하였지만 생각보다 사람들의 프로그램 사용 시간이 짧았다. /예상 결과대로 시간이 줄어든 점을 보아 이 프로그램을 사용하도록 한 목적과 부합하다.

실험1/original과 int’l 시간 비교

participant

실험1 (sec)

original New program t-test

1 70 27

0.027662878

2 41 24

3 55 28

4 108 19

5 75 40

average 68.5 24.5

standard deviation

25.173399 7.7653075

Page 46: For yonsei 최종

5. 결과 및 수정 / 측정결과

INT’L RC / FOR YONSEI UNIVERSITY

participant

실험2 (sec)

original New program t-test

1 29 14

0.003685416

2 34 20

3 40 25

4 48 21

5 48 19

average 37.75 20

Standard deviation

8.4380092 3.9623226

95% 신뢰수준에서 New Program을 사용했을 경우 사용시간이 줄어들었다고 할 수 있다. (t-test 값 ≒ 0.0037) /ORIGINAL(포탈사이트)에 비해서 INT’L 프로그램의 걸린 시간이 평균 17초 정도 줄어든 점을 알 수 있다. /BASELINE LEVEL은 5분, TARGET LEVEL 은 2분으로 예상하였지만 생각보다 사람들의 프로그램 사용 시간이 짧았다. /예상 결과대로 시간이 줄어든 점을 보아 이 프로그램을 사용하도록 한 목적과 부합하다.

실험2/original과 int’l 시간 비교

버스예약/M버스

Page 47: For yonsei 최종

5. 결과 및 수정 / 측정결과

INT’L RC / FOR YONSEI UNIVERSITY

Impression 설문 진행 1.첫인상 /대체로 이 프로그램이 국제캠퍼스에서의 활동을 도와줄 수 있는 어플이라는 점을 인지했다. /그러나 메인 화면에 나타나있는 A,B,C라는 알파벳이 어떤 기능을 나타내는지에 대한 인지도가 떨어짐*. 2. ALARM기능 /대체로 기능이 쉽고, 간단하며, 이용시간이 줄었다는 점을 사용자들도 느꼈다. 3/ BUS기능 /대체로 ALARM기능보다 더 쉽고, 간단하다고 느꼈지만 사용자 3의 경우 4라는 수치를 부여(B기능이 어떤 기능인지 인지하지 못했기 때문*)

실험3/impression

실험3 1 2 3 4 5

1. 첫인상

1) 화면을 보면 어떤 기능을 가진 프로그

램 인 것 같나?

국제 캠퍼스의 생활을더 편리하게 해주는 어플

같다

송도 캠퍼스 생활에 필요한 기능이 있을 듯

RC 프로그램 관련 정보 제공

연세대학교 RC 프로그램 관련

기능 공지기능

2)각 a,b,c를 보면서 어떤 기능인지 쉽게

알 수 있었나?

잘 모르겠다. 그냥 알파벳만 있는 것 보다 이름으로 있어도 좋을 것 같다

A,B,C 잘 모르겠음.

NO/ A,B,C 말고 정확히 무엇인지 알려줘야 할 듯 (A->NOTICE, B->BUS, C->COMMENTS, COMM

UNITY)

YES (A-RA, B-BUS)

NO, 사용하다보면 알 수 있을 것

같다 구체화 시키면

좋겠다

2. Alarm 기능

쉬움(1) – 어려움(5) 2 2 2 3 1

간단(1) – 복잡(5) 1 1 2 2 1

빠름(1) – 느림(5) 1 1 3 2 2

3. Bus 기능

쉬움(1) – 어려움(5) 1 1 4 2 2

간단(1) – 복잡(5) 1 1 2 2 2

빠름(1) – 느림(5) 1 1 1 2 2

4. Impression

1) 다시 사용하고 싶은 마음이 드는가?

Yes YES YES YES NO

2) a,b,c 기능 뿐만 아니라 다른 기능도 필요하다고 생각하는

가?

No

캠퍼스밥이라는 어플이 있긴 하지만, 식당메뉴를 알려주는 어플이 함께 추가된다면 훨씬 편할 것 같

다.

하우스별 공지방 NO 카톡처럼 테마가 있었으면 좋겠다.

3) 디자인은 어땠나?

간단(1) – 복잡(5) 1 1 2 2 3

인식쉬움(1) – 3 1 2 2 2

인식어려움(5)

* 수정사항

Page 48: For yonsei 최종

5. 결과 및 수정 / 측정결과

INT’L RC / FOR YONSEI UNIVERSITY

실험3/impression

실험3 1 2 3 4 5

1. 첫인상

1) 화면을 보면 어떤 기능을 가진 프로그

램 인 것 같나?

국제 캠퍼스의 생활을더 편리하게 해주는 어플

같다

송도 캠퍼스 생활에 필요한 기능이 있을 듯

RC 프로그램 관련 정보 제공

연세대학교 RC 프로그램 관련

기능 공지기능

2)각 a,b,c를 보면서 어떤 기능인지 쉽게

알 수 있었나?

잘 모르겠다. 그냥 알파벳만 있는 것 보다 이름으로 있어도 좋을 것 같다

A,B,C 잘 모르겠음.

NO/ A,B,C 말고 정확히 무엇인지 알려줘야 할 듯 (A->NOTICE, B->BUS, C->COMMENTS, COMM

UNITY)

YES (A-RA, B-BUS)

NO, 사용하다보면 알 수 있을 것

같다 구체화 시키면

좋겠다

2. Alarm 기능

쉬움(1) – 어려움(5) 2 2 2 3 1

간단(1) – 복잡(5) 1 1 2 2 1

빠름(1) – 느림(5) 1 1 3 2 2

3. Bus 기능

쉬움(1) – 어려움(5) 1 1 4 2 2

간단(1) – 복잡(5) 1 1 2 2 2

빠름(1) – 느림(5) 1 1 1 2 2

4. Impression

1) 다시 사용하고 싶은 마음이 드는가?

Yes YES YES YES NO

2) a,b,c 기능 뿐만 아니라 다른 기능도 필요하다고 생각하는

가?

No

캠퍼스밥이라는 어플이 있긴 하지만, 식당메뉴를 알려주는 어플이 함께 추가된다면 훨씬 편할 것 같

다.

하우스별 공지방 NO 카톡처럼 테마가 있었으면 좋겠다.

3) 디자인은 어땠나?

간단(1) – 복잡(5) 1 1 2 2 3

인식쉬움(1) – 3 1 2 2 2

인식어려움(5)

Impression 설문 진행 4.IMPRESSION(사용후) /다시 사용하고 싶은 마음을 가진 사용자들이 대부분이었다. (호감도 상승) /A,B,C기능 중 A와 B기능만 측정하였으나 학생들의 생각 중에는 C(하우스별 공지방)과 같은 기능을 필요로 하는 학생도 있었음(학생들의 NEEDS 충족) /또한 식당메뉴를 알려주는 어플의 기능*이 이 프로그램에도 추가되었으면 하는 NEEDS. /단일한 테마가 아닌 카카오톡과 같은 테마* 적용하여 각 학생들의 개성 존중해주길 바라는 NEEDS

* 수정사항

Page 49: For yonsei 최종

5. 결과 및 수정 / 수정 및 보완

INT’L RC / FOR YONSEI UNIVERSITY

/그러나 메인 화면에 나타나있는 A,B,C라는 알파벳이 어떤 기능을 나타내는지에 대한 인지도가 떨어짐*. /대체로 ALARM기능보다 더 쉽고, 간단하다고 느꼈지만 사용자 3의 경우 4라는 수치를 부여(B기능이 어떤 기능인지 인지하지 못했기 때문*)

YONSEI INT’L

ALARM

BUS/M TICKET

COMMUNICATE

/A,B,C가 어떤 기능을 해야 하는지 명시함으로써 사용자의 인지도 높임 /어려움을 겪었던 B기능에 BUS/M TICKET이라는 이름을 붙임으로써 사용자의 어려움 해결

Page 50: For yonsei 최종

5. 결과 및 수정 / 수정 및 보완

INT’L RC / FOR YONSEI UNIVERSITY

/식당메뉴를 알려주는 어플의 기능*이 이 프로그램에도 추가되었으면 하는 NEEDS. /캠퍼스밥이라는 어플은 우리학교 사람이 아닌 해당 회사의 직원이 그 날 아침 업로드를 해야하므로 업로드가 느림, 이러한 점을 고려하여 학교 식당관리자가 이 어플에 그 전날 업로드 하면 학생들이 더 편하게 식당메뉴를 고려할 수 있을 것이다!

ALARM

BUS/M TICKET

COMMUNICATE

/단일한 테마가 아닌 카카오톡과 같은 테마* 적용하여 각 학생들의 개성 존중해주길 바라는 NEEDS /이 부분은 아직 크게 눈에 띄는 디자인 요소를 찾지는 못했지만 글씨체, 배경, 또는 이모티콘과 같은 것을 활용하여 수정, 보완 하려고 한다.

DINING

YONSEI INT’L

ALARM

BUS/M TICKET

COMMUNICATE

DINING

YONSEI INT’L

Page 51: For yonsei 최종

Thank you.