Salida de campo # 1

Análisis competenciaEl dia sabado 10 de septiembre se llevó a cabo la primera salida de campo.

Esta se hizo en el centro comercial Unicentro de Bogotá, en donde se llevó a cabo un estudio de la competencia directa en este centro comercial.

Para el análisis de la competencia se tuvieron en cuenta tres aspectos para cumplir:

1. La calidad en la atención al usuario en cuanto al manejo de la situación cuando se encuentra con un cliente, sea cliente de la marca o un cliente nuevo.

2. La calidad de los productos teniendo en cuenta la diferencia de precios, el tipo de producto, su marca y los materiales empleados para la elaboración del mismo.

3. El conocimiento previo, el cual tiene los vendedores sobre los productos que se presentan en las estanterías de los diferentes locales.

Análisis FreeportAl analizar Freeport se pudo apreciar como la atención al usuario se caracteriza por ser más personalizada en comparación a su competencia directa en el centro comercial Unicentro.

La calidad de los productos tiene unos estándares muy elevados y los vendedores se encuentran capacitados y con el conocimiento de gran parte de su estantería.

Análisis de Competencia-BoucherelEste local en comparación a Freeport, se enfoca más en el usuario de categoría juvenil femenino, quienes el diseño es su principal objetivo, para llamar la atención a sus usuarios utilizan la propaganda que sus productos de la resistencia y calidad de sus productos.

Análisis competencia-AquilesEn Aquiles al momento de entrar ,los diferentes vendedores lo reciben rápidamente preguntando la referencia que se está buscando ; se les hizo una pregunta estándar para un producto a un usuario específico, lo primero con lo que relacionaron fue vender lo más popular de su mercado.

Venden muchos productos sin importar su calidad los cuales la mayoria estan hechos de un material de menor calidad, e incluso muchos de estos poseen mercancía con malos acabados.

Análisis competencia-Boots N’ BagsBoot N’ Bags tiene un campo muy pequeño en comparación a freeport, donde venden lo último como lo más esencial para el usuario.

Muchos de estos productos no servirán para usuarios contemporáneos.

Análisis competencia-Mucha de la competencia se enfoca en vender los productos de moda que tiene por el momento.

-La mayoría de locales siguen atentamente las normativas donde el máximo de tiempo de garantía varía entre 2 a 3 meses, freeport en comparación te brinda 1 a 6 años.

-Varios de los clientes que entraban al local por lo general estaban en familia o pareja. (una segunda opinión debido a los precios)

-Freeport es el único que enfocó su servicio a la necesidad del usuario.

-Freeport es un local de marcas, el cliente llega con la marca en su cabeza buscando solo referentes de esta.

Análisis al Usuario

Analizando de una manera no tan detallada al usuario o consumidor se pudieron apreciar los siguientes aspectos:

Los usuarios no finalizaban la compra porque no encontraban el producto que buscaban.

Los usuarios no finalizaban la compra debido a que los precios eran considerablemente elevados.

Los usuarios que si finalizaban su compra ya tenían experiencia con alguna de las marcas freeport.

Tienda virtual

Página Principal

Posee tres divisiones importantes, la sección para mujeres, hombres y las ofertas que hay en ese momento.

Las subdivisiones son de acuerdo a los productos; Calzado, Accesorios y Cuidado del Calzado.

Posee información detallada sobre los productos.

Proceso de compra sencillo y efectivo.

Ventajas

- Ofrece envíos gratis a toda Colombia, así como cambios y devoluciones sin costo alguno.- Chat a tiempo real en donde se resuelven dudas.- Tienen una interfaz sencilla de fácil manejo.- Transmite con claridad los valores de la empresa.- Refleja el estilo de la marca.

Análisis competencia-Aquiles- Clasificación de los productos a partir

de los segmentos de mercado que atienden.

- Filtros que facilitan la búsqueda de productos.

- No comunica el precio de sus productos.

- Localización de los diferentes puntos de ventas.

Análisis competencia Fiorenzi- Sobria / minimalista.

- Información de contacto accesible.

- No posee información sobre la empresa solo sobre sus productos.

- Le da prioridad a las imágenes sobre el texto.

- La experiencia de compra es simple y rápida.

- Vende de manera eficiente sus productos.

Análisis competencia Dafiti- Minimalista.

- Información sobre la empresa, formas de pago y descuentos accesible.

- Posee mucha información en la página principal.

- Filtros para hacer una búsqueda avanzada.

- A través de su plataforma incita a la compra compulsiva.

- Disponibilidad de atención 24 horas.

Plantilla usuario

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Tiempo con freeportMarca preferida Edad

Preferencas en calzado