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RENATO MELO – 2015
PRODUÇÃO GRÁFICAE ATENDIMENTO
ESTOU COM O MEU CLIENTEE AGORA?
Investigação
O trabalho de criação de uma marca se assemelha muito ao de um detetive/investigador.
Você deve estar apto a criar o crime perfeito! Você e sua equipe é REPONSÁVEL pela representação visual de uma empresa.
Briefing
Questionário/Perguntas antes de iniciar o trabalho. Tente decifrar tudo o que seu cliente quer para produzir um trabalho personalizado e coerente com suas expectativas.
ETAPA#1BRIEFING INVERSO
Esteja apto a varrer a empresa de cima a baixo
muitas vezes o cliente não sabe o que quer: “Não quero azul, quero outra cor. Porém não gosto de laranja e acho rosa enjoativo e...”
Para evitar refações e problemas, você pode fazer o Briefing Inverso, consultando também funcionários e consumidores.
Como o público vê o posicionamento da empresa?
Como o público vê o valor da empresa?
Que significado o logo tem para eles?
Como os funcionários entendem o posicionamento da empresa?
Como os funcionários vêem o valor da empresa?
Que significado o logo tem para eles?
Colete as provas:
-Qual o histórico da marca?
-Qual a hierarquia da empresa?
-Quais são suas falhas?
EMPRESA
Missão, Visão e Valores
Metas e
Objetivos
Gestão, Produtos e Serviços
AMBIENTE COMPETI-
TIVO
Mercado
Concorrentes
Tendências
Avaliações
Variáveis do ambiente
PÚBLICO
Contato
Visual
Imagem
Valor
ETAPA#2INVESTIGANDO PÚBLICO
Como o público compra o produto? Emocional ou Racional?
Se é um cliente que nunca comprou, por que ele escolheria o produto?
O que vem a sua cabeça quando você fala o nome da Empresa?
Meninas: O que vem à sua cabeça?
Meninas: O que vem à sua cabeça?
Rapazes: O que vem à sua cabeça?
Rapazes: O que vem à sua cabeça?
Itaú: Pesquisa Datafolha
• 29% lembraram de alguma ação do Itaú no programa;
• 27% enxergam o banco como bom, confiável e rápido;
• 19% relacionaram a presença do Itaú com orientação financeira.
• 50% mencionaram alguma cena do Itaú na Novela Império;
• 44% citaram cenas em agências e transações bancárias;
• 20% assimilaram aspectos de confiança, segurança e popularidade.
• 68% lembraram de alguma ação do Itaú no Caldeirão;
• 19% entendem a possibilidade do banco realizar sonhos foi o que mais agradou.
ETAPA#3JOGO DE PALAVRAS
Cenário: Pizzaria
Cenário: PizzariaPlanejamento
Em Ação: Facilitar o trabalho do Designer
Família – Noite – Molho – Sabor – Cerveja – Rodízio
Galera – Rápida – Conversa – Massa – Itália – Queijo –
Música – Disco – Fatia – Mãos – Azeite – Escolha
ETAPA#4CRIANDO COM CONCEITO
ESTA AULA ESTÁDISPONÍVEL EM:renatomelo.com.br/slides
ou no grupo do Facebook:bit.ly/gruporenato