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1. El rol del Analista UX2. Técnicas de Investigación3. Técnicas de Solución
Agenda
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InvestigaciónAnalista UX
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EFOAF
Contexto del Analista UX
AnalistaUX DV DE
Diseño FinalEF
Iteraciones Polish
Revisión de la Funcionalidad
FlujoOmnicanal
Flujo Omnicanal
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SoluciónInvestigación
Objetivo del Analista UX
EspecificaciónFuncional
Centrado en el Negocio
Centrado en los Usuarios
Flujo de pantallas omnicanal Media calidadCentrado en el Negocio Centrado en el Usuario
FPO
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SoluciónInvestigación
Proceso del Analista UX
> Objetivos del Negocio ¿?> Usuarios ¿?> Contexto de uso ¿?> Soluciones existentes ¿?
Instancia exploratoria
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SoluciónInvestigación
Proceso del Analista UX
> Prototipar> Testear> Medir> Ajustar> Entregar
Instancia de definición
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SoluciónInvestigación
Técnicas del Analista UX
> Knowledge Transfer> Encuestas> Entrevistas> Observaciones Contextuales> Personas> UX Benchmark> Card Sorting
> Evaluaciones Heurísticas> Prototipado Iterativo> Test de Usabilidad> Métricas> Knowledge Transfer
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Objetivos y Lenguaje(Lo que las personas dicen)
Comportamientos(Lo que las personas hacen)
MétricasCualitativas
MétricasCuantitativas
Test de UsabilidadObservación contextual
Encuestas
Card Sorting
Entrevistas
Evaluación HeurísticaA/B Testing
Test de Usabilidad Remoto
Matriz de Técnicas de DCU
¿Qué datos nos devuelve? ¿Qué necesitamos saber?
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InvestigaciónInvestigación
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SoluciónInvestigación
> Objetivos del Negocio ¿?> Usuarios ¿?> Contexto de uso ¿?> Soluciones existentes ¿?
Investigación
¿Quién lo va a usar? ¿Dónde lo va a usar? ¿Existen casos de éxito que lo hayan resuelto?Instancia exploratoria
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AnalistaFuncional
Analistade Usabilidad
Knowledge Transfer
Objetivos de la EF Pasos de negocio Normativas BC Precondiciones
Negocio
Idea general del usuario y el contexto
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Usuarios
¿Quiénes son los usuarios?
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Objetivos del Negocio
¿Cuáles son sus objetivos?
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Objetivos del Usuario
¿Y los del usuario?
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Contexto de uso
¿Cómo y dónde lo va a usar?
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Modelos Mentales
Entenderlos Construirles +Adopción+Valor +Recomendación
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Lo identificamos
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Encuestas
Cuantitativos Estadísticas ¿Qué?
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EntrevistasEntrevistas
Cualitativos ¿Por qué?
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Observaciones Contextuales
Cualitativos ¿Cómo? ¿Lo que hace es lo que dice que hace? Invisible en interfaces o entrevistas
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Personas
Arquetipos Conocer nuestra audiencia Lenguaje común de comunicación Fundamento
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UX Benchmark
Relevamiento
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Card Sorting
Validación de AIModelos mentales Ordenamiento Jerarquización Lenguaje
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Card Sorting
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Solución
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SoluciónInvestigación> Prototipar> Testear> Medir> Ajustar> Entregar
Solución
EF + Investigación
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Evaluación Heurística
Reglas de buenas prácticas Rápida y económica
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Prototipado Iterativo
Iteraciones en Baja Fidelidad
Iteracionesen Media Fidelidad Prototipo refinado
Proponer y testear Mayor a menor Validación de hipótesis
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Prototipado Iterativo en Baja Fidelidad
Económico Exploración Descartar rápido Sin detalles finales
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Prototipado Iterativo en Baja Fidelidad
Económico Exploración Descartar rápido Sin detalles finales
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Test con prototipos en Baja Fidelidad
Usuarios ocasionales Registro estadístico
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Métricas Cuantitativas
Estadísticos
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Refinamos
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Prototipado Iterativo en Media Fidelidad
Herramientas digitales +Detalles
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Test de Usabilidad
Usuarios finales Think AloudLaboratorio Registro electrónico
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Análisis y Métricas
+Eficacia de tareas +Eficiencia de tareas +Satisfacción +Timing
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Documentación y Entrega
Flujo Omnicanal
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EFOAF
Entregables
AnalistaUX DV DE
Diseño FinalEFFlujo
Omnicanal
Iteraciones PolishFlujo Omnicanal
Revisión de la Funcionalidad
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Analista Diseñador Visual
Knowledge Transfer: Diseñador Visual
+Documentación +Fundamentos
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AnalistaFuncional
Analistade Usabilidad
Knowledge Transfer: Analista Funcional
+Flujo omnicanal +Patrones de Interacción Lenguaje
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EFO
Negocio > Funcional UX < Usuarios
Especificación Funcional Omnicanal
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Muchas gracias
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