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Ein Buch als Dienstleistung nach mittag in Berlin — 24. Juni 2011 Jakob Schneider

This is Service Design Thinking - Ein Buch als Dienstleistung

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A presentation I held at "nach mittag" at edenspiekermann’s headquarters in Berlin on 24 June 2011. It gives a small insight in the service design process behind the book "This is Service Design Thinking".

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Ein Buch als Dienstleistung

nach mittag in Berlin — 24. Juni 2011

Jakob Schneider

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DEsign thinking

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sErvicE DEsign

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DEsign thinking + sErvicE DEsign

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virtuEll oder

Physisch?

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virtuEll oder

Physisch?

„… we finally need a static reference as opposed to the everchanging blogosphere…“

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WEr Darf DiEsEs Buch schrEiBEn?

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WEr Darf DiEsEs Buch schrEiBEn?

23 internationale Gastautoren

80+ online Beitragende

1.200+ Votes zur redaktion

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23 internationale Gastautoren verschiedenster disziplin

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WEr Darf DiEsEs Buch gEstaltEn?

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WEr Darf DiEsEs Buch gEstaltEn?

24 Interviewpartner

120 direkte Anmerkungen online

2 Prototypen

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Panoremo

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„ Klar, das hier sieht nett aus, aber vertrauen würde ich immer diesem staubtrockenen ding hier.“ — Hannes, 24, Jura-Student

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„ So etwas müsste man doch irgendwie verknüpfen.“ — Andreas, 52, Physiker

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Basicstoolscases

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„ Solche abstrakten Wörter kann sich niemand merken.“ — Ulrike, 36, Pädagogin

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„ In der Praxis würde ich das niemals an einem Stück lesen. da brauche ich schnellere erfolge.“ — Tina, 26, Medizin-Studentin

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„ Man müsste manche erkenntisse einfach aus dem Buch heraus- nehmen können.“ — Brigitta, 52, Juristin

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Ein sErvicE stEht nicht für sich allEin.

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Ein sErvicE stEht nicht für sich allEin.

Pre-service Service Post-Service

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#tisDt

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Pre-Service Post-Service

Service

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viElEn Dank für ihrE aufmErksamkEit.

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