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User Experience Was ist eigentlich UX Design? A short introduction MJK

UX Erklaert 01 / UX Overview 01

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First part of introduction of ux design.

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Page 1: UX Erklaert 01 / UX Overview 01

User Experience

Was ist eigentlichUX Design?

A short introduction

MJK

Page 2: UX Erklaert 01 / UX Overview 01

Definition User Experience Design

Warum UX Design?

Was beinhaltet UX Design?

Bereiche aus denen sich UX zusammensetzt

Die einzelnen Bereiche

Designprozess, wie beginnen?

Personas

Szenario

Use Case

UX Beispiel Visitenkarte

List of Contents

Definition User Experience Design

MJK

Page 3: UX Erklaert 01 / UX Overview 01

Definition User Experience Design

Persönlicher subjektiver „gefühlter“ Eindruck eines

Anwenders von einem Produkt.

Zusammenspiel aus:

Erwartung

Eindruck

Erfahrung

Bewertung

MJK

Page 4: UX Erklaert 01 / UX Overview 01

MJK Definition User Experience Design

Erwartung

Page 5: UX Erklaert 01 / UX Overview 01

MJK

Eindruck

Definition User Experience Design

Page 6: UX Erklaert 01 / UX Overview 01

MJK

Erfahrung

Definition User Experience Design

Page 7: UX Erklaert 01 / UX Overview 01

MJK

Bewertung

Definition User Experience Design

Page 8: UX Erklaert 01 / UX Overview 01

Definition User Experience DesignWikipedia

explains all aspects of a person’s experience with the system or product

generates cohesive, predictive and desirable designs

addressing all aspects of a product or service as perceived by users

is based on holistic considerations

includesInterface

Graphics

Industrial design

Interaction

MJK

Page 9: UX Erklaert 01 / UX Overview 01

User Experience vs. Usability?

Schwer usable

Die Flasche ist mit einem Korken luftdicht verschlossen

Man benötigt ein Werkzeug um den Korken zu entfernen

Das Verschließen ist umständlich

Gute Usability

Die Flasche ist mit einem Schraubverschluss verschlossen

Einfach zu öffnen ohne Werkzeug

Das Verschließen ist einfach

MJK

Page 10: UX Erklaert 01 / UX Overview 01

MJK

User Experience combines Usability

The bottle is well closed

Easy to open

Easy to close

Delivers an experience or when opening it

User Experience includes Usability

Page 11: UX Erklaert 01 / UX Overview 01

Warum User Experience Design?

Beziehung schaffen

Benutzer glücklich machenBenutzer erreicht das Ziel

mühelos

mit Freude

Produkte schaffen, die das Leben einfacher machen

Nicht komplizierter!

MJK

Page 12: UX Erklaert 01 / UX Overview 01

MJK

Dies zu vermeiden Dies zu machen

Warum User Experience Design?

Page 13: UX Erklaert 01 / UX Overview 01

Definition User Experience Design

Warum UX Design?

Was beinhaltet UX Design?

Bereiche aus denen sich UX zusammensetzt

Die einzelnen Bereiche

Designprozess, wie beginnen?

Personas

Szenario

Use Case

UX Beispiel Visitenkarte

User ExperienceMJK

Page 14: UX Erklaert 01 / UX Overview 01

What UX Design involves

Creativity

Prototyping

User Research

Scenarios

Usability Testing

Art

Design Theory

Flow Charts

Marketing

Psychology

Design

Interviews

Empathy

to think for the user

MJK

Page 15: UX Erklaert 01 / UX Overview 01

Definition User Experience Design

Warum UX Design?

Was beinhaltet UX Design?

Bereiche aus denen sich UX zusammensetzt

Die einzelnen UX Bereiche

Designprozess, wie beginnen?

Personas

Szenario

Use Case

UX Beispiel Visitenkarte

User ExperienceMJK

Page 16: UX Erklaert 01 / UX Overview 01

UX Design Disciplines

Entspricht der Zielgruppe oder des Landes

Form, Symbole, Linien, Farbe, Dimensionen..

Musik oder gesprochene Worte, zB. VoIP. VR

Animation, Slides, Bewegung

Informationsaufbereitung, Inhalt, Schrift, Beziehungen,

Berührungspunkte, Gruppierungen, Controls

Abläufe, Systemverhalten, HCI

Bsp. 01

Bsp. 02

Bsp. 03

Bsp. 04

MJK

Page 17: UX Erklaert 01 / UX Overview 01

Definition User Experience Design

Warum UX Design?

Was beinhaltet UX Design?

Bereiche aus denen sich UX zusammensetzt

Die einzelnen Bereiche

Designprozess, wie beginnen?

Personas

Szenario

Use Case

UX Beispiel Visitenkarte

User ExperienceMJK

Page 18: UX Erklaert 01 / UX Overview 01

UX Prozess, wie beginnen?

Was ist das Ziel?

Wer sind die Benutzer? (Personas)

Was ist das Problem?

Wie sieht ein Szenario aus?

Wie sieht ein einzelnes Use Case aus?

Fragen stellen nach:

MJK

Page 19: UX Erklaert 01 / UX Overview 01

UX Process Personas

Name: Klaus BaumwaldAlter: 34Beruf: Außendienstmitarbeiter

für ein Pharmaunternehmen

Ziel: Will seinen Weg zur Arbeit und wieder zurück aufzeichnen.

Person: Hat Familie, ein Kind, macht gerne Sport und ist ein sehr zuverlässiger Mitarbeiter. Er ist regelmäßig im Internet und kommt mit den üblichen Officeprogrammen gut zurecht. Er liebt neue Gimmicks und besitzt privat ein Smartphone und ein iPad.

MJK

Page 20: UX Erklaert 01 / UX Overview 01

MJK UX Process Personas

Persona Geschlecht, Alter Beruf, Situation Hobbies Rolle Ziele/Erwartungen Technik Affinität

Page 21: UX Erklaert 01 / UX Overview 01

UX Process - User Story / Journey

Allgemein verständliche Geschichte erzählen, wie die Zielgruppe das Produkt benutzt.

Der Benutzer agiert zum ersten Mal.

Ein normaler User ist kein Entwickler.

MJK

Page 22: UX Erklaert 01 / UX Overview 01

UX Process - User Scenario

Konkretes Szenario entwerfen.

Sich auf einen kleinen Prozessschritt konzentrieren

Realistische Annahmen treffen

Der Idealfall (Expert Walkthrough) wird skizziert

MJK

Page 23: UX Erklaert 01 / UX Overview 01

Definition User Experience Design

Warum UX Design?

Was beinhaltet UX Design?

Bereiche aus denen sich UX zusammensetzt

Die einzelnen Bereiche

Designprozess, wie beginnen?

Personas

Szenario

Use Case

UX Beispiel Visitenkarte

User ExperienceMJK

Page 24: UX Erklaert 01 / UX Overview 01

MJK UX Process – Example V-Card

Companyname

Name of the Person

Phonenumber

Email

Adress

As usually:

Pharma

Klaus Baumwald

Telefonnummer: 1 2345 6789 [email protected] MusterstadtMusterstraße 5

Page 25: UX Erklaert 01 / UX Overview 01

User Journey Today

Vcardhandover Purse Get out

Transfer Data

ContactClient

Positive

Negative

„Great, nice talk“

„Why does itbend andfold…?“

„Why does itstick in theslot…? “

„Uh,must transferthe whole data to

outlook…?“

„If work will bethe same…?“

MJK

Page 26: UX Erklaert 01 / UX Overview 01

UX Process Getting the Problem

Was ist das Problem des Benutzers?

Lösung für den Benutzer?

1. Visitenkarten verkanten und

verknicken.

2. Kontaktdaten müssen

umständlich übertragen werden

1. Ohne Ecken kein Verkanten

2. Einpflegen der Daten per

Smartphone und QR-Code

MJK

Page 27: UX Erklaert 01 / UX Overview 01

UX Process Optimized

Schon ein Wireframe

Prototyp Test

Neue Technologie

MJK

Page 28: UX Erklaert 01 / UX Overview 01

MJK UX Process – Example V-Card

Problem solved

Pharma

Klaus Baumwald

Telefonnummer: 1 2345 6789 [email protected] MusterstadtMusterstraße 5

- Round edges can not stuck in the pocket

- Apps can read the QR-Code, so make itprominent

- Cardreaders can readthe letters, so make it big

QR Reader, Barcode Scanner, Business Card Reader, Camcard

Page 29: UX Erklaert 01 / UX Overview 01

User Journey Tomorrow

Vcardhandover Purse Get out

Transfer Data

ContactClient

Positive

Negative

„Great, nice talk“ „This was easy!“ „Gets out Perfect“

„Cool, with just one scan “

„Work togetherwill be great!“

MJK

Page 30: UX Erklaert 01 / UX Overview 01

WireframingInterface

Information

Layout

GestaltungspsychologieÄsthetik

Look&Feel

Joy-of-Use

User Experience Next

TestmethodenPapertesting

A-B Test

Patterns

BegriffeGlossar

MJK

Page 31: UX Erklaert 01 / UX Overview 01

Thank you!

User Experience IntroductionMJK