Upload
totvs
View
491
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
UX influenciando decisões de negócios
Gustavo Oliveira @ghoostaf
2
VAMOR CRIAR UMA ÁREA DE UX AQUI?
3
4
NÃO TEMOS ESPAÇO PARA DESIGNER EM UMA EMPRESA DE
TECNOLOGIA
5
NÃO TEMOS TEMPO PARA OUVIR O
USUÁRIO
6
PRECISAMOS DE MAIS ENGENHEIROS, NÃO DE DESIGNERS
7
NÓS JA SABEMOS O QUE OS NOSSOS
CLIENTES PRECISAM
8
EU SÓ QUERO UMA TELINHA BONITA!
9
Validamos uma hipótese:
“Algumas” pessoas não sabiam o valor do design para uma empresa de tecnologia.
10
A PRIMEIRA E TALVEZ, ÚLTIMA OPORTUNIDADE
11
FOCO
DIRETAMENTE IMPACTADO
INDIRETAMENTE IMPACTADO
OP. DE CAIXA
12
FOCO
DIRETAMENTE IMPACTADO
INDIRETAMENTE IMPACTADO
CLIENTE
GERENTE
ANALISTA TI
OP. DE CAIXA
DONO DA LOJA
SUPERVISOR
13
FOCO
DIRETAMENTE IMPACTADO
INDIRETAMENTE IMPACTADO
CLIENTE
GERENTE
ANALISTA TI
OP. DE CAIXA
ANALISTA DE SUPORTE
VENDEDOR
PRODUCT OWNER
DIRETOR DO PRODUTO
DONO DA LOJA
GERENTE DE ATENDIMENTO
SUPERVISOR
14
O que é valor para a cada pessoa do projeto?
15
16
-‐ Maioria de mulheres -‐ 18 a 25 anos ou 45+ -‐ Um dos menores salários do varejo -‐ Infra estrutura precária de PDV -‐ Sem preocupação ergonômica
O que encontramos:
17
-‐ Maioria de mulheres -‐ 18 a 25 anos ou 45+ -‐ Um dos menores salários do varejo -‐ Infra estrutura precária de PDV -‐ Sem preocupação ergonômica -‐ Contratação temporária -‐ Alta rotaYvidade -‐ Afastamento por LER -‐ Lesão por esforço repeYYvo -‐ Treinamento de 10 a 15 dias para aprendizado
O que encontramos:
18
100 OPERADORES
DE CAIXA
X 10 DIAS DE
TREINAMENTO POR PESSOA
=
19
100 OPERADORES
DE CAIXA
X 10 DIAS DE
TREINAMENTO POR PESSOA
= 1000 DIAS DE TREINAMENTO
PARA CAPACITAR TODAS AS OPERADORAS A
CADA 2 ANOS
20
100 OPERADORES
DE CAIXA
X 10 DIAS DE
TREINAMENTO POR PESSOA
= 1000
1 = 100
DIAS DE TREINAMENTO PARA CAPACITAR TODAS
AS OPERADORAS A CADA 2 ANOS
21
O designer tem que parar de olhar para as pessoas.
22
O designer tem que parar de olhar para as pessoas. APENAS
23
O designer tem que parar de olhar para as pessoas, APENAS
tem que se preocupar com o negócio e tecnologia também!
24
COMO FAZEMOS HOJE?
25
CORE TEAM
EXTENDED TEAM
Core Team: Time multidisciplinar formado por até 4 stakeholders ligados a implantação direta do projeto.
26
CORE TEAM
EXTENDED TEAM
Core Team: Time multidisciplinar formado por até 4 stakeholders ligados a implantação direta do projeto.
Extended Team: Time de suporte ao core team, normalmente faz parte do projeto porém não tem ligação direta na implantação do projeto.
27
CORE TEAM
EXTENDED TEAM
Core Team: Time multidisciplinar formado por até 4 stakeholders ligados a implantação direta do projeto.
Extended Team: Time de suporte ao core team, normalmente faz parte do projeto porém não tem ligação direta na implantação do projeto.
28
29 PESQUISA
30 ANALISE
31 IDEAÇÃO
32 CASES UX STRATEGY
ALTO RISCO
BAIXO RISCO
CONHE
CIDO
DESCONHE
CIDO
TOTV
S
CLIENTE
+
-‐ +
33 PROTOTIPAÇÃO
34
UX STRATEGY EM 3 ANOS
60+ PROJETOS REALIZADOS
60+ PALESTRAS E WORKSHOPS
1000+ PARTICIPANTES
CLIENTES ENVOLVIDOS 400+ COLABORADORES ENVOLVIDOS 300+
/totvs
@totvs
blog.totvs.com
company/totvs
Gustavo Oliveira
Obrigado ;)
[email protected] LABs Brasil
fluig.com