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Eduardo Loureiro eduardoloureiro.com / 3bits.net Workshop - Card Sorting Dia Mundial da Usabilidade - 2010 11/11/2010 - Belo Horizonte/MG/Brasil

Workshop - Card Sorting

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Workshop - Card Sorting Dia Mundial da Usabilidade - 2010 11/11/2010 - Belo Horizonte/MG/Brasil

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Page 1: Workshop - Card Sorting

Eduardo Loureiroeduardoloureiro.com / 3bits.net

Workshop - Card SortingDia Mundial da Usabilidade - 201011/11/2010 - Belo Horizonte/MG/Brasil

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Page 4: Workshop - Card Sorting

Design centrado no usuário:

“Filosofia em que se coloca o usuário no

centro do processo de desenvolvimento.”Jeffrey Rubin

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Arquitetura de Informação:

“Processo de estruturação de conteúdo em

que as informações são organizadas e

rotuladas de forma que os usuários consigam

achar o que procuram.”Information Architecture Institute

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Card Sorting

Page 8: Workshop - Card Sorting

O que éTécnica de pesquisa usada para entender como as pessoas (que irão usar o produto que está sendo projetado) organizam informações e como elas categorizam e relacionam conceitos.

ComoPedir as pessoas para agruparem uma série de itens, que representam as informações do produto ou web site, de maneira que faça sentido para elas.

Card Sorting

Page 9: Workshop - Card Sorting

Quando aplicarEtapas iniciais do projeto, depois que se sabe quais conteúdos, informações e funcionalidades devem ser organizadas.

O que já precisa ter sido feito- Entendimento do cliente, seu problema, objetivos de negócio, solução e estratégia.- Outras pesquisas com usuários para entendimento de contexto, limitações, necessidades e desejos.

Card Sorting

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Porque- Envolve as pessoas que usarão o produto no processo de desenvolvimento.

- É rápido, simples, barato e trás resultados interessantes.

- Possibilita a identificação dos modelos mentais das pessoas e assim estruturar a informação do produto de forma que elas consigam achar o que procuram.

Card Sorting

Page 11: Workshop - Card Sorting

Questões importantes- Deve ser usado combinado com outras técnicas de design centrado no usuário.

- O resultado não representa como a informação deve ser organizada, apenas permite eliminar dúvidas, validar uma estrutura pré-definida, identificar insights para nomenclaturas, identificar conteúdos mais importantes e identificar tendências.

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Card sorting

Passos

Objetivos- O que se quer aprender? Quais são as dúvidas e perguntas a respeito da estruturação do conteúdo?

Escolher o método- Aberto (descobrir) ou fechado (validar)- Individual ou em grupo

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Passos

Escolher os itens- Labels claros, neutros e alto explicativos.- De um mesmo nível: macro estrutura ou micro estrutura.- Tipo: apenas conteúdos, ou apenas funcionalidades ou padronizar os termos.- Ter cuidado com a nomenclatura: evitar palavras que representam agrupamentos e evitar jargões e termos difíceis ou técnicos.

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Page 14: Workshop - Card Sorting

Passos

Escolher os itens- Se houver muitos itens, não realizar o estudo com todos. Escolher pontos mais críticos, que causam mais dúvidas na organização da informação e realizar o estudo somente com esses itens. Itens demais desestimula a realização do estudo o que pode viciar o resultado. Escolher em média de 30 a 50 itens, no máximo.

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Passos

Recrutar usuários- Se for em grupo, no máximo 4 por estudo.- Conhecidos com o mesmo perfil / indicações de conhecidos / questionário online no site atual / convite em redes sociais e grupos de discussão / callcenter / formulário de fale conosco do site atual.- Optar por pessoas interessadas.- Se o produto já existe escolher novatos e experientes, pois a estrutura atual pode influenciar o modo como os experientes organizam a informação.- Ter em mãos usuários reservas para cada perfil da amostra, caso haja alguma desistência.

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Page 16: Workshop - Card Sorting

Passos

Definir recompensa- Vale compras de 30/40 reais em livrarias ou e-commerces.

Preparar material para o estudo- Cartões ou post-its com os itens a serem agrupados.

- Canetas, post-its, cola, durex.

Card Sorting

Page 17: Workshop - Card Sorting

Passos

Preparar ambiente- Parede ou mesa grande.- Lanche, água etc.

Aplicação- Introdução com uma conversa sobre o produto.- Explicar o que as pessoas irão fazer.- Conferir se as pessoas entendem todos os labels.

Card Sorting

Page 18: Workshop - Card Sorting

Passos

Aplicação- Instruir aos participantes que primeiro organizem os itens em grupos só para depois rotulá-los. As pessoas tendem a dar nomes primeiro o que pode viciar e determinar o resultado.- Durante o estudo, estimular os participantes a pensarem alto e dizer o porque das suas escolhas.- Prestar atenção nas conversas e discussões e registrar.- Estimular participantes que não estejam participando e evitar que uns tomem decisões pelos outros.

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Page 19: Workshop - Card Sorting

Passos

Análise qualitativa e exploratória- Levar em consideração o próprio processo de agrupamento em relação ao resultado final: conversas, discussões, dúvidas, modo como os itens foram organizados.- Dispor os resultados ou as fotos dos resultados em um quadro, que permita uma noção geral do que foi feito, juntamente com fragmentos de conversas, discussões e falas.- Identificar padrões e diferenças nos resultados.

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Page 20: Workshop - Card Sorting

Passos

Análise qualitativa e exploratória- Prestar atenção no arranjo (layout) dos itens. Grupos mais condensados podem significar uma maior certeza de que os itens devem estar juntos e grupos mais dispersos podem significar dúvidas na relação entre os itens.

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Dúvidas? Aqui você encontra tudo:

Observing the user experience

(Mike Kuniaysky)

Card Sorting

(Donna Spencer)

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Eduardo Loureiro

[email protected]@duduloureiro

Workshop - Card SortingDia Mundial da Usabilidade - 201011/11/2010 - Belo Horizonte/MG/Brasil

[email protected]@3bits