Workshop - Card Sorting

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Workshop - Card Sorting Dia Mundial da Usabilidade - 2010 11/11/2010 - Belo Horizonte/MG/Brasil

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  • 1. Eduardo Loureiro eduardoloureiro.com / 3bits.net Workshop - Card Sorting Dia Mundial da Usabilidade - 2010 11/11/2010 - Belo Horizonte/MG/Brasil

2. Design centrado no usurio: Filosofia em que se coloca o usurio no centro do processo de desenvolvimento. Jeffrey Rubin 3. Arquitetura de Informao: Processo de estruturao de contedo em que as informaes so organizadas e rotuladas de forma que os usurios consigam achar o que procuram. Information Architecture Institute 4. Card Sorting 5. O que Tcnica de pesquisa usada para entender como as pessoas (que iro usar o produto que est sendo projetado) organizam informaes e como elas categorizam e relacionam conceitos. Como Pedir as pessoas para agruparem uma srie de itens, que representam as informaes do produto ou web site, de maneira que faa sentido para elas. Card Sorting 6. Quando aplicar Etapas iniciais do projeto, depois que se sabe quais contedos, informaes e funcionalidades devem ser organizadas. O que j precisa ter sido feito - Entendimento do cliente, seu problema, objetivos de negcio, soluo e estratgia. - Outras pesquisas com usurios para entendimento de contexto, limitaes, necessidades e desejos. Card Sorting 7. Porque - Envolve as pessoas que usaro o produto no processo de desenvolvimento. - rpido, simples, barato e trs resultados interessantes. - Possibilita a identificao dos modelos mentais das pessoas e assim estruturar a informao do produto de forma que elas consigam achar o que procuram. Card Sorting 8. Questes importantes - Deve ser usado combinado com outras tcnicas de design centrado no usurio. - O resultado no representa como a informao deve ser organizada, apenas permite eliminar dvidas, validar uma estrutura pr-definida, identificar insights para nomenclaturas, identificar contedos mais importantes e identificar tendncias. Card Sorting 9. Card sorting Passos Objetivos - O que se quer aprender? Quais so as dvidas e perguntas a respeito da estruturao do contedo? Escolher o mtodo - Aberto (descobrir) ou fechado (validar) - Individual ou em grupo 10. Passos Escolher os itens - Labels claros, neutros e alto explicativos. - De um mesmo nvel: macro estrutura ou micro estrutura. - Tipo: apenas contedos, ou apenas funcionalidades ou padronizar os termos. - Ter cuidado com a nomenclatura: evitar palavras que representam agrupamentos e evitar jarges e termos difceis ou tcnicos. Card Sorting 11. Passos Escolher os itens - Se houver muitos itens, no realizar o estudo com todos. Escolher pontos mais crticos, que causam mais dvidas na organizao da informao e realizar o estudo somente com esses itens. Itens demais desestimula a realizao do estudo o que pode viciar o resultado. Escolher em mdia de 30 a 50 itens, no mximo. Card Sorting 12. Passos Recrutar usurios - Se for em grupo, no mximo 4 por estudo. - Conhecidos com o mesmo perfil / indicaes de conhecidos / questionrio online no site atual / convite em redes sociais e grupos de discusso / callcenter / formulrio de fale conosco do site atual. - Optar por pessoas interessadas. - Se o produto j existe escolher novatos e experientes, pois a estrutura atual pode influenciar o modo como os experientes organizam a informao. - Ter em mos usurios reservas para cada perfil da amostra, caso haja alguma desistncia. Card Sorting 13. Passos Definir recompensa - Vale compras de 30/40 reais em livrarias ou e- commerces. Preparar material para o estudo - Cartes ou post-its com os itens a serem agrupados. - Canetas, post-its, cola, durex. Card Sorting 14. Passos Preparar ambiente - Parede ou mesa grande. - Lanche, gua etc. Aplicao - Introduo com uma conversa sobre o produto. - Explicar o que as pessoas iro fazer. - Conferir se as pessoas entendem todos os labels. Card Sorting 15. Passos Aplicao - Instruir aos participantes que primeiro organizem os itens em grupos s para depois rotul-los. As pessoas tendem a dar nomes primeiro o que pode viciar e determinar o resultado. - Durante o estudo, estimular os participantes a pensarem alto e dizer o porque das suas escolhas. - Prestar ateno nas conversas e discusses e registrar. - Estimular participantes que no estejam participando e evitar que uns tomem decises pelos outros. Card Sorting 16. Passos Anlise qualitativa e exploratria - Levar em considerao o prprio processo de agrupamento em relao ao resultado final: conversas, discusses, dvidas, modo como os itens foram organizados. - Dispor os resultados ou as fotos dos resultados em um quadro, que permita uma noo geral do que foi feito, juntamente com fragmentos de conversas, discusses e falas. - Identificar padres e diferenas nos resultados. Card Sorting 17. Passos Anlise qualitativa e exploratria - Prestar ateno no arranjo (layout) dos itens. Grupos mais condensados podem significar uma maior certeza de que os itens devem estar juntos e grupos mais dispersos podem significar dvidas na relao entre os itens. Card Sorting 18. Passos Anlise qualitativa e exploratria - Se for preciso usar a planilha da Donna Spencer do livro Card Sorting (editora Rosenfeld). Direto da fonte: http://www.slideshare.net/rafaelmarinho71/ card-sorting-designing-usable-categories. E em portugus: http://www.slideshare.net/agner/ analise-exploratoria-card-sorting. Card Sorting 19. Dvidas? Aqui voc encontra tudo: Observing the user experience (Mike Kuniaysky) Card Sorting (Donna Spencer) 20. Eduardo Loureiro eduardoloureiro.com contato@eduardoloureiro.com @duduloureiro Workshop - Card Sorting Dia Mundial da Usabilidade - 2010 11/11/2010 - Belo Horizonte/MG/Brasil 3bits.net eduardo@3bits.net @3bits