Симкомат

Симкомат

СимкоматПрограммно-технический комплекс позволяющий автоматизировать

подключение и обслуживание абонентов сотовой связи.

Ситуация на рынке• В России более 243 миллионов SIM-карт. Из них 126 миллионов (52%) пополняются через платежные терминалы в

общественных местах или в салонах связи.

• 12% этих абонентов чувствительны к ценам и пополняют свой телефон в терминалах установленных в салонах связи,

из-за отсутствии комиссии.

• Основная часть “проблем” с которыми абоненты обращаются в салоны связи, легко решаются самостоятельно: звонком в

колл-центр или через интернет.

• Платежные терминалы в салонах связи установлены в зоне “вход-выход”, что “отфильтровывает” 80% посетителей,

которым необходимо только пополнить баланс SIM-карты.

(Исследование AC&M и НАФИ, 2014)

В результате, поток абонентов в салоне связи выглядит так:• Упускается возможность

дополнительного дохода с продаж

услуг существующим абонентам.

• Большую часть времени

консультанты тратят на задачи,

которые 95% абонентов в

состоянии решить сами, если им

предоставить удобный

инструмент.

Преимущество симкомата

Увеличение продаж

• Самообслуживание. По статистике переход на

формат самообслуживания увеличивает

товарооборот минимум на 40%.*

• Таргетированные предложения. Симкомат в

реальном времени выявляет предпочтения

абонента, используя информацию о прошлых

покупках и услугах, предлагая только актуальный

продукт.

• От предложения до покупки - один шаг.

• Симкомат предоставляет возможность абоненту

приобрести новую услугу “не отходя от кассы,” так

как в Симкомат встроена система идентификации

личности и заключения контракта.

* http://www.spbgid.ru/

Оптимизация ресурсов

• Меньшее количество консультантов на

большее число клиентов.

• Отсутствие очередей.

• Минимизация “человеческого фактора”.

• Новый канал ритейла услуг и подключений.

• Установки моно-брендных симкоматов вне

салона связи.

Стандартный метод продаж

От рекламы к продаже

Продажа через Симкомат

Office

Office

Зачем это надо?• В России - более 243 миллионов SIM-карт (II квартал 2014 г.)

• Услуги более чем 126 миллионов SIM-карт оплачиваются через платежные терминалы (52%)

• 39 миллионов этих SIM карт оплачиваются в салонах связи (16%)

(Исследование AC&M и НАФИ, 2014)

Симкомат в реальном времени выявляет предпочтения абонента применяя информацию о предыдущих покупках и

потребляемых услугах. Используя собранные данные - абоненту предлагается уникально-таргетированное предложение.

Способ внедрения

Установка новых монобрендовых

симкоматов с 0% комиссией для оплаты

услуг связи с целью повышения

лояльности абонентов.

1

2

Замена существующих терминалов на

симкоматы во всех центрах обслуживания с

возможностью сдачи в аренду платежного

модуля существующим агентам.

Этапы внедрения

1

2

3

4

5

Замена всех платежных терминалов симкоматами в салонах связи оператора

Установка симкоматов в местах с высокой посещаемостью - аэропорты, вокзалы, гостиницы,

туристические хот-споты

Установка симкоматов в других общественных местах

Краткосрочная установка симкоматов на время спортивных мероприятий с высоким потоком

туристов

Установка симкоматов в отдаленных районах, где запуск полноценных центров обслуживания не

рентабелен

S

Выбор тарифа и услуг

Идентификация

Оплата

Подписьдоговора

Биллинг мобильного оператора

ПолучениеSIM-карты

• В России более 243 миллионов SIM-карт. Из них 126 миллионов (52%) пополняются через платежные терминалы в

общественных местах или в салонах связи.

• 12% этих абонентов чувствительны к ценам и пополняют свой телефон в терминалах установленных в салонах связи,

из-за отсутствии комиссии.

• Основная часть “проблем” с которыми абоненты обращаются в салоны связи, легко решаются самостоятельно: звонком в

колл-центр или через интернет.

• Платежные терминалы в салонах связи установлены в зоне “вход-выход”, что “отфильтровывает” 80% посетителей,

которым необходимо только пополнить баланс SIM-карты.

(Исследование AC&M и НАФИ, 2014)

В результате, поток абонентов в салоне связи выглядит так:

Система Симкомат полностью автономна. Мониторинг и обслуживание производится компанией

производителем или проводится обучение сотрудников оператора.

Топология Системы Симкомат

КонтактыПочта: Info@terminalsolutions.ru

Телефон: +7 499 647 7905Сайт: www.simkomat.com