ЗАО «Россервис»:аутсорсинг на федеральном уровне

Москва, 2012 г.

ЗАО «Россервис»: общая информация

• Специализация – предоставление сервисных услуг по системно-техническому обслуживанию ИТ-инфраструктуры, телекоммуникационных и инженерных систем предприятий и организаций РФ.

• Основная компетенция – управление процессом предоставления услуг.

• Основной актив:

Центр технической компетенции, состоящий из высококлассных экспертов по различным направлениям,

Уникальная всероссийская территориально распределенная сервисная сеть из более чем 150 специализированных подрядных организаций и более чем 600 собственных инженеров, работающих на всей территории Российской Федерации по единым утвержденным стандартам.

«Россервис» основан в 2005 году. Сегодня это динамично развивающаяся компания, которая имеет уникальный опыт оказания услуг аутсорсинга на всей территории Российской Федерации, в любой отдаленной точке страны.

Выручка, млн. руб.

Штат компании,

человек

Млн. руб.

Масштабы бизнеса ЗАО «Россервис»

С 2005 по 2010 – стабильный рост бизнеса компании. 2011 г. – сокращение объема выручки, вызванное стремительным наращиванием ресурсов для выполнения крупных аутсорсинговых проектов, которые начал реализовывать «Россервис». Серьезные начальные инвестиции: прием в штат большого количества новых сотрудников для работы во всех регионах РФ, их обучение, сертификация, открытие 5-ти региональных подразделений, получение необходимых лицензий и допусков, выполнение подготовительных работ.

По планам компании:2012 г. – возвращение к объемам 2010 года и дальнейший рост объемов выручки. По результатам I кв. 2012 г. – значительный рост выручки: по сравнению с I кв. 2011 г. её объем увеличился в 8,8 раза.

Системно-техническое обслуживание инженерных систем и компонентов информационно-телекоммуникационной инфраструктуры

Пусконаладочные работы

Поставка оборудования и материалов

Управление процессами оказания информационно-телекоммуникационных услуг

АУТСОРСИНГ

Предоставление услуг авторизации обращений и технической компетенции

Направления деятельности компании

ПРОЕКТИРОВАНИЕ И СТРОИТЕЛЬСТВО ВНУТРЕННИХ ИНЖЕНЕРНЫХ СИСТЕМ

Информационные технологии:СКС, ЛВС, Телекоммуникационные системы, серверные решения,

кластеры, центры обработки данных, системы защиты данных, консалтинг, интеграция и внедрение ПО

Электроустановки. Гарантированное электроснабжение.Электроосвещение внутреннее и наружное:Художественная подсветка зданий, дизель-генераторные установки,

источники бесперебойного питания

Системы безопасности зданий, сооружений:Охранные сигнализации, пожарные сигнализации, системы контроля

доступа, системы охранного теленаблюдения, системы пожаротушения

Системы автоматического управления технологическими процессам и диспетчеризация инженерных сетей и систем:

АСУ ТП производств, автоматизация складов, мониторинг состояния инженерных сетей и систем, управление инженерными сетями и системами

Инженерные сети:Системы отопления, системы горячего, холодного водоснабжения, системы канализации

Направления деятельности компании

1. Разработка проектной и рабочей документации по разделам:

Системы электросвязи объекта

АСУТП объекта

Системы контроля доступа

Телевизионная система наблюдения

Система кабельного телевидения

Автоматизированная пожарная сигнализация и система оповещения и управления эвакуацией

Охранная сигнализация

2. Выполнение внутренних и наружных строительно-монтажных работ:

Монтаж кабельных конструкций

Монтаж сетей связи и станционного оборудования

Монтаж комплекса инженерно-технических средств охраны и защиты

Монтаж внешних линий связи

Монтаж автоматизированной пожарной сигнализации и системы оповещения и управления эвакуацией

Пуско-наладочные работы

Проектирование и строительство комплексных объектов: выполняемые работы

1. Лицензия ФСБ России на осуществление работ, связанных с использованием сведений, составляющих государственную тайну;

2. Свидетельство о допуске к определенному виду или видам работ, которые оказывают влияние на безопасность объектов капитального строительства;

3. Свидетельство о допуске к работам по подготовке проектной документации, которые оказывают влияние на безопасность объектов капитального строительства;

4. Лицензия на осуществление производства работ по монтажу, ремонту и обслуживанию средств обеспечения пожарной безопасности зданий и сооружений.

1 2 3 4

Основные лицензии

«Россервис» в регионах

Многолетний опыт сотрудничества с администрациями регионов и муниципальных образований

Более 150 центров обслуживания в России

Более 600 собственных технических специалистов во всех регионах страны

Работа в 9 часовых поясах

Более 7000 технических специалистов

Единая сеть

– Единые стандарты

качества

– Единый формат

обращений

– Единый договор и

отчетность

– Единые гарантии и

уверенность

Service Desk

Центр технической

компетенции, техническая лаборатория

Служба управления проектами

Служба логистики

Служба контроля качества

Вендоры и внешние

поставщики

Заказчик

Всероссийская сервисная сеть

Заявка Услуга

Россервис

Модель предоставления услуг технической поддержки

Служба развития

сервисной сети

Центр авторизации обращений

1-я линия поддержки2-я линия поддержки

e-mail

тел.

web

• Количество обслуживаемых субъектов РФ: 83

• Количество обслуживаемых технологических площадок: более

4 300

• Количество обслуживаемых единиц техники: более

200 000

В том числе:

8 075 серверов

49 960 принтеров

4 740 единиц активного сетевого оборудования

7 022 единиц копировально-множительной техники

50 944 рабочих мест

28 244 телекоммуникационных узлов (УАТС, криптомаршрутизаторы,

почтовые серверы, спутниковый сегмент и т.д.)

45 063 другое (средства связи, видеопроекционное оборудование и проч.)

26%

26%15%

4%

4%

2%

23% АРМ

Принтеры

Телекоммуникационные узлы

Серверы

КМТ

Активное сетевое оборудование

Другое

По состоянию на II кв. 2012 г.

Объемы работ ЗАО «Россервис»

Министерствообороны РФ

МЧС РоссииФедеральная служба

безопасности

Федеральнаямиграционная

служба

Госдума РФ

Министерствовнутренних

дел РФ

Минздравсоцразвития России

Центральное таможенное управление ФТС России

Федеральный центр

информатизации при ЦИК РФ

ОргкомитетОлимпийских игр

Сочи-2014

Федеральнаяналоговая служба

Комитет по информатизации и

связи Администрации Санкт-Петербурга

• Роснефть• Ванкорнефть

ФСК ЕЭС (МУСЭ))

• МТС-Урал• Старт Телеком• Телеком-сервис• Цифра Один

• КОМСТАР-Регионы

МДМ банк МГУП Мосводоканал

РЖД

Наши заказчики

Наши проекты

Разработка проектной и рабочей документации для реконструкции административного здания ФСБ.

Проведение строительно-монтажных работ по реконструкции.

Общая площадь - 15 500 М2

ФСБ России

Разработка проектной и рабочей документации для строительства

Московского института новых информационных технологий ФСБ России.

Выполнение строительно-монтажных работ по реконструкции корпусов №1 и №2, и по

строительству нового корпуса №3 со спортзалом, общежитием и бассейном.

Общая площадь - 40 000 м2

ФСБ России

Оргкомитет «Сочи 2014»

Комплексное системно-техническое обслуживание информационно-

вычислительных комплексов

Обслуживание телекоммуникационного оборудования, средств вычислительной техники, локально-

вычислительных сетей и копировально-множительной техники.

Предоставление услуг авторизации обращений пользователей.

Подключение 103 000 домашних хозяйств в регионах РФ

к ШПД по технологии FTTB

ФМС России

Монтаж и пусконаладка оборудования систем паспортно-визовых документов

нового поколения на 33 объектах в ХМАО, ЯНАО, Свердловской и Тюменской областях

ГУ МВД Россиипо Московской

области

Обслуживание систем кондиционирования: диагностика и регламентно-профилактическое обслуживание, ремонтно-восстановительные

работы.

Управление логистикой ЗИП и подменным фондом. Инструктаж пользователей.

Обслуживание ИКТ-инфраструктуры: сетевое оборудование, телекоммуникационные узлы,

резервное электропитание.

Московский Узел Связи Энергетики

Монтаж и пусконаладка телекоммуникационных узлов

Министерство Обороны РФ

Инвентаризация и паспортизация компонентов ИТ-инфраструктуры. Проведение ремонтно-восстановительных (РВР) и регламентно-профилактических работ (РПР). Системное обслуживание и администрирование ИТ-инфраструктуры. Обеспечение функции бесперебойной печати КМТ и печатающих устройств. Пусконаладочные работы. Управление гарантийными обязательствами. Услуги Call-центра и службы Service Desk: прием заявок в режиме 24х7х365. Информационно-консультационные услуги. Обучение пользователей.

Федеральный Фонд Обязательного Медицинского СтрахованияРазвертывание Единой Защищенной

Телекоммуникационной Инфраструктуры Государственной Информационной Системы Обязательного Медицинского Страхования (ЕЗТИ ГИС ОМС), включая следующие работы:

• Монтаж шкафов и оборудования, представляющего телекоммуникационную составляющую и доверенную среду передачи данных, источников бесперебойного питания, кроссовых панелей, кабельных органайзеров

• Наладка оборудования и программного обеспечения реализующего функции защищенной телекоммуникационной инфраструктуры

• Подключение и наладка оборудования ЕЗТИ к каналообразующему оборудованию

• Подключение развёрнутой инфраструктуры объекта к Центру управления и мониторинга ЕЗТИ, расположенного в Федеральном ФОМС (г. Москва)

• Организация и проведение приемо-сдаточных испытаний ЕЗТИ

• Передача развёрнутой инфраструктуры ЕЗТИ в промышленную эксплуатацию

• Обучение персонала ФФОМС

ЦИК России

Обслуживание системы ГАС «Выборы» на 191 объекте в Дальневосточном ФО.

Поставка, монтаж, пусконаладка и сдача в эксплуатацию телекоммуникационных серверов «Дионис» электронной почты ГАС «Выборы» во всех отделениях Центризбиркома, расположенных на

территории Российской Федерации.

Заказчики о «Россервисе»

Партнеры о «Россервисе»

Дополнительная информация

• Сертификат соответствия системы менеджмента качества требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001:2008

• Сертификат соответствия системы менеджмента качества требованиям стандарта ISO 9001:2008 (DAkkS)

• Сертификат соответствия системы менеджмента качества требованиям стандарта ГОСТ РВ 15 002 (Военный)

• Сертификат соответствия «РОСТЕСТ-КАЧЕСТВО» на услуги по проведению технической экспертизы

• Сертификат соответствия «РОСТЕСТ-МОСКВА» на услуги по ремонту, установке и техническому обслуживанию оборудования информационных технологий

• Сертификат соответствия требованиям государственного стандарта поставки, удостоверяющий, что организация добросовестно и гарантированно исполняет контракты, имеет аргументированное право на участие в тендерах и государственных заказах в качестве надежного и эффективного исполнителя

Подтверждение качества

• Уже в 2007 году (всего через полтора года после создания) компания «Россервис», по данным CNews Analytics, вошла в Топ100 крупнейших игроков российского рынка ИТ, а в рейтинге CNewsFAST заняла второе место как одна из самых быстрорастущих отечественных ИТ-компаний.

• Сегодня «Россервис» занимает 6-е место в рейтинге крупнейших поставщиков услуг ИТ-поддержки (CNewsServices) и входит в TOP10 крупнейших поставщиков ИТ в госсекторе.

• Начиная с 2010 года, эксперты таких авторитетных организаций, как Центр экономических исследований «РИА-Аналитика», журнал «Коммерсантъ Деньги» и международная исследовательская компания IDC включают «Россервис» в Топ30 крупнейших ИТ-компаний России.

• По данным IDC, опубликованным в отчетах «Russia IT Services Report» за 2009 и 2010 годы, «Россервис» два года подряд занимает 1-е место в сегменте Network and Desktop Outsourcing (аутсорсинг обслуживания компьютерного и сетевого оборудования) российского рынка ИТ-услуг.

«Россервис» в рейтингах: оценка деятельности

В течение 2-х лет подряд (2010 и 2011г.г.) «Россервис» входит в рейтинг «Deloitte Technology Fast500» – 500 наиболее быстрорастущих компаний сектора высоких технологий в регионах Европы, Ближнего Востока и Африки. Причем, в 2010 году компания заняла 3-е место в рейтинге, со средним показателем роста выручки за последние 5 лет в 11623%. Ранее компании из России выше 100-го места в этом рейтинге никогда не поднимались.

«Россервис» в рейтингах: оценка деятельности

* Справка:

Рейтинг проводится с 2000 года. В него включаются государственные и частные

компании, работающие на рынке высоких технологий не менее пяти лет, доходы которых

от основной деятельности за первый год работы составляли не менее 50 000 евро, а за

текущий год — не менее 800 000 евро. Награды определяются на основе средних

показателей роста выручки за 5 лет в процентном выражении

По данным медиахолдинга «Эксперт»:

• Компания «Россервис» вошла в список 124-х динамично растущих отечественных компаний среднего бизнеса, относящихся к различным отраслям экономики (так называемых «газелей»*), заняв в нем 40-е место по результатам развития в период с 2006 г. по 2009 г.

«Россервис» в рейтингах: оценка деятельности

* Справка:

В международной терминологии «газелями» принято называть компании, растущие

быстрыми темпами в течение продолжительного периода времени. Это наиболее

стабильная часть быстрорастущего сегмента компаний среднего бизнеса, которые во всем

мире считаются локомотивом экономики.

Проект «Русские «газели» был запущен медиахолдингом «Эксперт» в 2008 году с целью

привлечения внимания к проблемам роста российских предприятий среднего бизнеса. Для

поиска «газелей» была использована база Росстата по отчетности российских компаний.

Отбор проводился на основе жестких критериев, основными из которых явились выручка

(не менее 10 млн. $ в год) и темпы её роста (не менее 30% в год на протяжении 4-х лет).

ЗАО «Россервис»Россия, 107113, Москва, ул. Шумкина, д. 26 А,

стр. 2тел.: +7 (495) 660-5100, факс: +7 (495) 660-5179e-mail: info@ rosservice.ru,

http://www.rosservice.ru

«Россервис» к Вашим услугам!