56
Современные интернет-магазины Платформа для создания и управления интернет-магазином Бальчунас Александр Студия «Проминадо», руководитель [email protected]

Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Бальчунас Александр, Prominado. Презентация доклада «Современные интернет-магазины. 1С-Битрикс: Платформа для создания и управления интернет-магазином» с семинара 1С-Битрикс «Веб для бизнеса», 6-12-12, Ярославль, Ибис Отель.

Citation preview

Page 1: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

Современные интернет-магазины

Платформа для создания и управления интернет-магазином

Бальчунас Александр Студия «Проминадо», руководитель

[email protected]

Page 2: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

О чем будем говорить? •  Что такое интернет-магазин. Каким его видит клиент.

•  Сколько стоит владение интернет-магазином.

•  Какие бывают магазины.

•  На что нужно обратить внимание.

Несколько примеров из жизни.

•  Как работает магазин «изнутри».

•  Цифры. Объем рынка. Что покупают люди.

•  Ваши вопросы.

Page 3: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

Знакомо?

Интернет-магазин… это сложные технологии, программирование,

непонятные термины…

У меня нет времени в этом разбираться!

Page 4: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

Думайте  о  своем  бизнесе!    О  технологиях  подумаем  мы.  

Вы – эксперт в своем бизнесе, Мы – эксперты в веб-технологиях.

В современных платформах реализованы механизмы работы интернет-магазина, которые решат ваши бизнес-задачи.

Page 5: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

Что такое интернет-магазин? Каким его увидят ваши клиенты?

Page 6: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

Спец.предложения  и  акции  

Быстрый  поиск  в  каталоге  

Page 7: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

Разделы  каталога  и  категории  товаров  

Хиты  и  новинки  

Page 8: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины
Page 9: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

Поиск  товара  по  фразам  

Page 10: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

«Вы  смотрели»  

Page 11: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

Карточка  товара  

Page 12: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

Рекомендуемые  аксессуары  Клиент  быстро  найдет  нужный  ему  

товар  в  вашем  интернет-­‐магазине.    

Page 13: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

Личный  кабинет

•  Личный  профайл  •  Список  заказов  со  статусами  •  Отмена  и  повтор  заказов  •  Уведомление  об  изменении  статуса  

•  Адреса  для  доставки  •  Виртуальный  счет    

Удобный  интерфейс  для  работы  убедит  клиента    вернуться  к  вам.    

Page 14: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

Пример  личного  кабинета

В  личном  кабинете  в  магазине  svyaznoy.ru  есть  «список  желаний»,  который  можно  отправить  другу.  Мечты,  ведь,  должны  сбываться  J    

Page 15: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

Ваши  клиенты  смогут  выбрать  товары  в  каталоге  и  оформить  заказ  со  своих  мобильных  устройств.    Работает  на  iPhone,  iPad,  Android  и  BlackBerry.  

Мобильный  магазин

Page 16: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

Сколько  стоит  владение  интернет-­‐магазином  

Page 17: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

Из  чего  складывается  цена?

•  Лицензия  на  CMS  •  Разработка  

0  –  1  000  000  рублей  •  Домен  

150  –  600  руб/год  за  домен  •  Хостинг  

250  –  1000  руб/месяц,  или  аренда  сервера  –  от  3000  рублей  •  Сопровождение  

0  –  30  000  рублей  в  месяц  

•  Продвижение  •  Реклама  

Page 18: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

Цены  на  «коробки»

Бизнес  48  900  руб.    

Старт  4  900  руб.    

Эксперт  34  900  руб.      

Веб-­‐кластер  99  900  руб.    

Малый  бизнес  24  900  руб.    

Стандарт  12  900  руб.      

Бизнес  веб-­‐кластер  249  900  руб.    

Первый  сайт  1  990  руб.  *  

*  Редакция  «Первый  сайт»  продается  только  через  партнерскую  сеть.  

Стоимость  лицензии  (в  бессрочное  пользование)  включает  1  год  бесплатных  обновлений.    

Page 19: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

Какие  бывают  интернет-­‐магазины?  

Page 20: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

Любые

Примеры

Page 21: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

Очень много товаров

«Радиочасть» ~95000 товаров

Page 22: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

Один товар

«Планета комиксов»

Page 23: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

Крупный товар

«ЯрШина76» – минимум 1м3

Page 24: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

Сложные магазины

«Электроник» – 4 источника описаний товара

Page 25: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

Нестандартные магазины

«СтройПрофи» – синхронизация со СБиС++

Page 26: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

ОЧЕНЬ Нестандартные магазины

«Клуб оптовиков» Китай, Опт, Логистика, Скидки, Оплата

Page 27: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

Да, тоже на Битриксе

Page 28: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

На  что  следует  обратить  внимание  

Page 29: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

Производительность проекта

Производительность проекта зависит от трех составляющих:

• Конфигурация сервера или настройки хостинга и его общая производительность

• Настройки платформы, которые влияют на производительность (автокеширование, html-кеш, параметры поиска)

• Качество разработки,

интеграции с платформой, которая выполняется веб-разработчиком

Page 30: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

Почему важна производительность сайта?

Замедление  загрузки  страницы  на  1  секунду  снижает  конверсию  на  7%,  а  количество  просмотров  -­‐  на  11%.  

Page 31: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины
Page 32: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

Безопасность

Page 33: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

Безопасность

Ваш  магазин  и  данные  ваших  клиентов  –  в  безопасности.  

•  В  «1С-­‐Битрикс»  -­‐  комплекс  «Проактивная  защита»  

•  Встроенный  веб-­‐антивирус  •  Платформа  

сертифицирована  ФСТЭК  •  Выполнен  внешний  аудит  

безопасности  

Page 34: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

www.bitrix24.ru  CRM  бесплатно  на  12  человек  

1  интернет-­‐магазин        

Работа с клиентом

Page 35: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

•  загрузка  данных  о  заказах  в  CRM    •  регулярный  двунаправленный  обмен  

данными  между  интернет-­‐магазином  и    CRM    

•  обработка  заказов  прямо  в  CRM  •  объединение  в  CRM  заказов  из  разных  

интернет-­‐магазинов    •  бизнес-­‐процесс  для  автоматического  

распределения  «лидов»  между  менеджерами  (например,  в  зависимости  от  суммы  контракта)  

•  «воронка»  для  оценки  эффективности  продаж  

•  и  многое  другое    

CRM  

Возможности CRM

Page 36: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

•  Выгрузка  каталога  и  цен  из  «1С:Предприятие  8.2»  

•  Загрузка  каталога  в  формате  XML  •  Загрузка  каталога  в  формате  CSV  

из  MS  Excel    

У  вас  уже  готов  каталог?  Не  теряйте  время  и  загрузите  его  сразу  на  сайт.  

Импорт каталога товаров

Page 37: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

Интеграция с «1С»

Подключите  магазин  к  «1С»  и  обновляйте  данные  автоматически.  

«1С:Предприятие  8.2»  и  «1С-­‐Битрикс:  Управление  сайтом»  редакции  «Малый  бизнес»,  «Бизнес»  и  «Бизнес  веб-­‐кластер»  полностью  интегрированы  на  уровне  обмена  данными.  

Решаемые  бизнес-­‐задачи:    I.  Обмен  данными  по  товарам:  •   прайс-­‐листа  •   каталога  товаров  •   цен  (розничных,  оптовых,  дилерских)  •   остатков  на  складе  

II.  Прием  и  обработка  заказов  Поддерживаются  различные  бизнес-­‐модели.  

Page 38: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

Выбор платежных систем

•  Наличный  расчет  •  Квитанция  сбербанка  •  Безналичный  расчет  •  Электронные  деньги  •  Банковские  карточки  

В  «1С-­‐Битрикс»  уже  встроены  популярные  платежные  системы.  Вам  остается  только  выбрать  и  подключить  нужные.  

Page 39: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

Выбор службы доставки

Расчет  стоимости  доставки  выполняется  автоматически.  

В  продукте  реализованы  автоматические  обработчики  служб  доставки  с  поддержкой  ряда  действующих  в  России  служб  (UPS,  СПСР,  Почта  России).      Стоимость  доставки  рассчитывается  автоматически  по  установленному  этими  службами  тарифному  плану.    

Page 40: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

В  административной  части  -­‐  вся  информация  о  действиях  ваших  клиентов  на  сайте.    

Page 41: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

Заказы  клиента  

Page 42: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины
Page 43: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

Профиль  клиента  

Page 44: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

Последние  заказы  

Page 45: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

Какие  товары  просматривал  

Page 46: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

«Брошенные  корзины»  

Page 47: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

Обработка заказов

•  Список заказов

•  Управление статусами

•  Уведомления

•  Автоматическая смена

статуса

Управлять  заказами  –  понятно  и  удобно  

Page 48: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

Статистика по заказам

•  отчет по сумме заказов;

•  количество и соотношение оплаченных, отмененных заказов;

•  динамика количества заказов;

•  динамика по сумме заказов;

•  наиболее продаваемые товары;

•  наиболее прибыльные товары.

Следите  за  эффективностью  работы  магазина  

Page 49: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

Управление скидками

•  Новый интерфейс

•  Расширенные возможности по настройке действия скидки

Например, скидка действует на все телевизоры стоимостью выше 100 тыс.руб. красного цвета Samsung и LG.

•  Гибкий сценарий взаимодействия скидок между собой

Применение разных скидок, которые действуют в один период, определяется на основе приоритетов.

Page 50: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

Многоскладовость

•  В  интернет-­‐магазине  можно  создать  несколько  складов  и  задать  количество  товаров  в  каждом  

•  В  каталоге  клиент  увидит,  сколько  товаров  на  складе  в  конкретном  магазине  

•  Синхронизация  с  «1С»  

Page 51: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

Цифры  

Page 52: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

Цифры

0  

50  

100  

150  

200  

250  

300  

2010   2011  

Объем  рынка  онлайн-­‐торговли  

млрд.  Руб.  

В ближайшие 3.5 года

× 2.3 раза

Page 53: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

Что  покупают,  в  %

Одежда и обувь (9%)

Электроника (7%)

Книги (7%)

Авиа- и ж/д- билеты (7%)

Путевки (7%)

Мелкая бытовая техника (6%)

Билеты в театр, кино, клуб (5%)

Крупная бытовая техника (5%)

Косметика (4%)

Товары для дома (3%)

Валюта

Домашние животные

Еда

Page 54: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

В  миллиардах

Электроника  и  бытовая  техника   57.3  

Компьютеры,  ноутбуки,  комплектующие   35.2  

Одежда,  обувь   34.4  

Детские  товары   13.8  

Продукты  питания   12.3  

Мобильные  телефоны   11.9  

Автозапчасти   11.7  

Мебель   11.1  

Спорт,  туризм,  рыбалка   7.7  

Товары  для  офиса   7.4  

Page 55: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

Почему  покупают  

Page 56: Бальчунас Александр − Prominado − Cовременные интернет-магазины

Спасибо за внимание! Вопросы?

Думайте о бизнесе! О технологиях подумали мы.

Бальчунас Александр Студия «Проминадо» [email protected]