CYBER CAFÉ BRAVODiseño E IMPLEMENTACIÓN

Ortiz Brian Managua, noviembre 2015

Harold Arturo Rivera

DISEÑO E IMPLEMENTACION CYBER CAFÉ BRAVOAutorOrtiz Meléndez, Brian de Jesús

ResumenEn el Cyber Café Bravo, se procederá con la instalación de las computadoras que servirán a los usuarios para realizar diferentes actividades. Así mismo, se instalará el sistema de red de computadoras y el servidor principal con el que se controlará los accesos a internet, además, se instalaran las aplicaciones con la que funcionara el cyber café. Se hizo una evaluación de hardware y software idóneo para el sistema en mención. Se integró todas las normas y políticas de seguridad, que permitan aseguramiento del servicio. El ambiente debe estar climatizado, con el objetivo de mantener la vida útil de las computadoras.

AbstractIn the Cyber Café Bravo, we will proceed with the installation of computers that serve the users to perform different activities. Also, the computer network system and the main server that Internet access will be controlled also applications that work with cyber cafe were installed was installed. An evaluation of suitable hardware and software for the system in question was made. All regulations and security policies that enable integrated service assurance. The room must be heated, in order to maintain the life of computers.

Introducción

La realización de un proyecto surge generalmente de la conveniencia y motivación de satisfacer una necesidad de un grupo de personas o un mercado respecto a un bien o un servicio. Esto con el fin de cubrir la escasez existente y porque resulta económicamente rentable su realización. Actualmente nos encontramos frente a un desarrollo tecnológico cada vez mayor, lo cual ha llevado al mundo a romper las fronteras de la comunicación y el intercambio comercial, cultural, etc. Estamos en una era de globalización, esto nos lleva o nos exige a estar conectados y comunicados con el mundo, las herramientas para lograr esto son variadas entre las que podemos mencionar Internet, siendo esta una de las más populares, atractiva y económica a la hora de lograr este objetivo.

Actualmente, Internet es la herramienta que puede darnos la ventaja competitiva necesaria para enfrentar los retos tecnológicos de la época. Cualquier persona puede incursionar efectivamente en Internet. Ya sea que su actividad se desarrolle en el ámbito industrial, comercial o de servicios, es importante tener claros los beneficios que pueden derivar de esta forma de trabajo, para poder sacarle provecho oportunamente.

Por esto en la actualidad el uso de las computadoras y sobre todo del Internet se ha vuelto tan necesario, aun y cuando no se cuente con una computadora personal. Por esto el acceder a la red desde lugares públicos hoy en día es más común, como por ejemplo los cyber café que cuentan con terminales desde las que uno podrá realizar los trabajos escolares, enviar mail, revisar el correo y sobre todo tener toda la información del Internet a nuestro alcance y todo lo que el usuario se pueda imaginar.En el capítulo I, se presenta la teoría que sustenta este proyecto. En el capítulo II, se presenta los antecedentes del proyecto, la justificación del mismo, así que un análisis de factibilidad del proyecto. En el capítulo III, se presenta un análisis de la validación del proyecto.

En el mundo actual, con los avances tecnológicos, han surgido diferentes tecnologías de información y telecomunicaciones, que apoyan y facilitan el trabajo de las personas, ya sean estos usuarios finales o usuarios que desarrollan la aplicación. Todo sistema, proceso y/o actividad está fundamentada en la teórica que diferentes expertos han conceptualizado desde hace ya muchos años. Este capítulo trata precisamente de los fundamentos teóricos en los que se sustentara el siguiente trabajo.

CAPITULO I MARCO TEORICO REFERENCIAL DEL CYBER CAFÉ BRAVO

1.1 GESTIÓN DE PROYECTOS

Es la disciplina del planeamiento, la organización, la motivación, y el control de los recursos con el propósito de alcanzar uno o varios objetivos. Un proyecto es un emprendimiento

temporario diseñado a producir un único producto, servicio o resultado con un principio y un final definido (normalmente limitado en tiempo, en costos y/o entregables), que es emprendido para alcanzar objetivos únicos y que dará lugar a un cambio positivo o agregará valor. El primer desafío para la gestión de proyectos es alcanzar la meta del proyecto, y los objetivos dentro de las limitantes conocidas. Las limitantes o restricciones primarias son el alcance, el tiempo, la calidad y el presupuesto. El desafío secundario, y el más ambicioso de todos, es optimizar la asignación de recursos de las entradas necesarias e integrarlas para alcanzar los objetivos predefinidos.

1.2 CYBER CAFÉ

Café internet o sala de chat, que permita el acceso a música y servicios de internet. Esta, si bien está orientada a satisfacer necesidades del medio, específicamente para estudiantes de todos los niveles educativos, considero que también favorecerá a profesionales y público en general que requiera de un servicio de tan amplio espectro como lo es el acceso a internet.

1.3 INTERNET

Es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, lo cual garantiza que las redes físicas heterogéneas que la componen funcionen como una red lógica única de alcance mundial.

1.4 LAN

Literalmente significa red de área local, la cual tiene tres características; su área de cobertura no es mayor a unos cuantos kilómetros, una velocidad de datos considerable de unos cuantos Mbps1 y la pertenencia a una sola organización. Generalmente la extensión de este tipo de redes suele estar restringida a una sala o a un edificio, aunque suele utilizarse para conectar dos o más edificios próximos.

1.5 PROCESAMIENTO DISTRIBUIDO

Cliente/Servidor: donde varias estaciones de trabajo están conectadas a un servidor en el cual se ejecutan todos los procesos de cada estación, para lo cual debe contar con suficiente memoria, y gran capacidad en disco. Las estaciones son dispositivos que carecen de procesamiento y están colgadas a la estación servidora por medio de una línea de conexión.

1.6 PROTOCOLOS DE COMUNICACIONES

Conjunto de normas que rigen la comunicación entre las computadoras de una red. Estas normas especifican qué tipo de cables se utilizan, qué tipologías se utilizarán, que topología tendrá la red, que velocidad tendrán las comunicaciones y de qué forma se accederá al canal de transmisión.

1.6.1 Topología de red

1 Mbps Mega bit por segundo

Es él término técnico que se utiliza para describir la disposición física en la que está configurada una red, ésta puede ser:

Topología en estrella: se caracteriza por existir en ella un nodo central encargado de la gestión y el control de la red, al cual se conectan todos los equipos mediante enlaces bidireccionales, el inconveniente de esta tipología es que la máxima vulnerabilidad se encuentra en el nodo central, ya que si éste falla toda la red fallará, lo cual es bastante improbable debido a la gran seguridad que posee dicho nodo.

Una ventaja de esta configuración es que cada conexión no tiene que soportar múltiples computadoras compitiendo por el acceso, de manera que es posible lograr altas frecuencias de transferencias de datos (aunque la máquina central debe ser bastante rápida). Para aumentar el número de estaciones de la red o eliminar estaciones no es necesario interrumpir ni siquiera parcialmente la actividad, realizándose la operación con bastante sencillez y sin perjudicar al resto de la red.

1.6.2 Norma EIA/TIA 568

Define las categorías de cables y sus especificaciones (límite del cableado fijo es de 90m, límite para los Pach cord en la patchera es de 6m y el límite para los Pach cord en la conexión del terminal es de 3m).

Estándar (8802 IEEE) CSMA/CD: Se basa en que cada estación escucha el medio para determinar si éste está disponible para que la estación pueda enviar su mensaje o por el contrario, hay algún otro nodo utilizándolo, en cuyo caso espera a que quede libre. Está formado por tramas de 64 bits como mínimo y 512 como máximo.

Colisión: Si múltiples estaciones envían datos al mismo tiempo se produce una colisión, en este caso cada estación esperara un tiempo aleatorio para comenzar de nuevo la transmisión.

Ethernet: Es hoy en día el standard para las redes de área local. Ethernet se define como un modo de acceso múltiple y de detección de colisiones, es el conocido carrier sense multiple access/ collision detection (CSMA/CD.).

1.6.3 Cables

El Cable es el medio a través del cual fluye la información por la red. Una red puede utilizar uno o más tipos de cables, aunque el tipo de cable utilizado siempre estará sujeto a la topología de la red, el tipo de red que utiliza y el tamaño de esta. Los tipos de cable más utilizados en redes LAN son:

UTP: (unshielded twisted pair) par trenzado sin apantallar, es el soporte físico más utilizado en las redes de área local, tanto su costo como el costo de instalación es barato y sencillo. Por él se pueden enviar señales tanto analógicas como digitales. Un cable de par trenzado para aplicaciones de datos es normal que tenga cuatro pares, como contrapartida su principal inconveniente es su sensibilidad ante interferencias electromagnéticas. Existen varias categorías:

Categoría 3: el cable UTP es trenzado por pares y los componentes de la red (conectores, receptores, uniones, etc.) son de un mismo tipo; transmisión hasta 16MHz.

Categoría 4: al igual que la categoría anterior los componentes de la red pertenecen a esta misma categoría, y poseen un baño de oro de mayor espesor al anterior. El trenzado del cable posee una mayor densidad por pulgada que el de la categoría 3, soporta velocidades de transmisión hasta 20MHZ.

Categoría 5: Los componentes de la red poseen el mayor espesor de oro en sus contactos con 50 micrones, es una red muy versátil y cómoda para realizar actualizaciones tecnológicas. A su vez, el trenzado del cable posee mayor densidad por pulgada que el de la categoría 4, esta categoría de cable maximiza el traspaso de datos y minimiza las cuatro limitaciones de las comunicaciones de datos (atenuación, crosstalk, capacidad y desajustes de impedancia), de esta forma es capaz de transportar datos a velocidades de hasta 100 Mhz.

Categoría 6: son categorías de cables que soportan velocidades de transmisión más elevadas como 350 Mhz y 500 Mhz.

STP: (shielded twisted pair), una de las desventajas del cable UTP es que es susceptible a las interferencias eléctricas; el STP es un cable de par trenzado con protección externa la cual se encarga de proteger de las interferencias a los cables alojados en su interior. Este tipo de cable es usado por lo general en redes de topología Token Ring

Fibra Óptica: Consiste en un centro de cristal rodeado de varias capas de material protector. Lo que se transmite no son señales eléctricas sino luz con lo que se elimina la problemática de las interferencias. Esto lo hace ideal para entornos en los que haya gran cantidad de interferencias eléctricas. También se utiliza mucho en la conexión de redes entre edificios debido a su inmunidad a la humedad y a la exposición solar, la cantidad de información capaz de transmitir es mayor por lo que es ideal para redes de alta velocidad y para ser usado en Backbone. Uno de los inconvenientes es su interconexión, el otro, su alto costo.

RJ-45: Se trata de un conector de plástico similar al conector del cable telefónico. La sigla RJ se refiere al Estándar Registerd Jack, creado por la industria telefónica. Este estándar se encarga de definir la colocación de los cables en su pin correspondiente.

El Pach Cable: El cual es un cable del tipo UTP solo que con mayor flexibilidad que el UTP corriente (el empleado en el cableado horizontal), el cual interconecta al "Pach Panel" con el switch, así como también a las placas de pared con cada una de las computadoras.

1.6.4 Wireless

No todas las redes se implementan sobre un cableado, algunas utilizan señales de radio de alta frecuencia o haces infrarrojos para comunicarse. Cada punto de la red posee una antena

desde la que emite y recibe. Para largas distancias se pueden utilizar teléfonos móviles o satélites (VSat).

1.6.5 Tarjeta Adaptadora de Red

(NIC) es la encargada de enviar a la red los datos enviados por el procesador y viceversa.

1.6.6 Rack

Es una estructura de metal muy resistente, generalmente de forma cuadrada de aproximadamente 3mt de alto por uno de ancho, en donde se colocan los equipos, que son ajustados al rack sobre sus orificios laterales mediante tornillos

1.6.7 Pach Panel's

Son estructuras de metal con placas de circuitos que permiten interconexión entre equipos. Un Pach Panel's posee una determinada cantidad de puertos (RJ45 End Plug) donde cada puerto se asocia a una placa de circuito, la cual a su vez se propaga en pequeños conectores de cerdas o dientes. En estos conectores es donde se colocan las cerdas de los cables provenientes de las cajas de distribución u otros Pach Panel's.

La idea de los Pach Panel's además de seguir estándares de redes, es la de estructurar o manejar los cables que interconectan los equipos de una red, de una mejor manera.

1.6.8 Dispositivos de interconexión

Hub: Es un elemento que provee una conexión central para todos los cables de la red; son cajas con un número determinado de conectores, habitualmente RJ.45 más otro conector adicional de tipo diferente para enlazar con otro tipo de red.

Switches: Son muy similares a los hubs, solo que no se comparte el ancho de banda. Un switch mediante memoria no volátil, permite que cada uno de sus puertos posea su propio ancho de banda, además de esto, son equipos que transmiten la información al puerto o puertos que requieren la misma. Un switch puede soportar múltiples conversaciones y permite movilizar mayor tráfico que un Hub, además trabaja en la capa 2 del modelo OSI.

1.6.9 Modelo OSI

Interconexión de sistemas abiertos. Las capas presentes en el modelo OSI son:

Capa Física: Se ocupa de la transmisión de bits por un canal de comunicación.

Capa de Enlace de Datos: Se ocupa de tomar un medio de transmisión y transformarlo en una línea que parezca libre de errores de transmisión no detectados, a la capa de red.

Capa de Red: Se ocupa de controlar el funcionamiento de la subred, o determinar cómo se encaminan los paquetes de la fuente a su destino.

Capa de Transporte: Su función es aceptar datos de la capa de sesión, dividirlos en unidades más pequeñas si es necesario, pasarlos a la capa de red y asegurar que todos los pedazos lleguen correctamente a su destino.

Capa de Sesión: Permite a usuarios en diferentes máquinas establecer sesiones entre ellos.

Capa de Presentación: Realiza ciertas funciones que se le piden con suficiente frecuencia como para garantizar la búsqueda de una solución general para ellas, en lugar de dejar que cada usuario resuelva los problemas. Se ocupa de la semántica y la sintaxis de la información que se transmite.

Capa de Aplicación: Contiene una variedad de protocolos que se necesitan con frecuencia. Transferencia de archivos, manejo de terminales diversos, representación de líneas de texto, etc.

La capa n de una máquina lleva a cabo una conversación con la capa n de la otra. Las reglas y convenciones que se siguen en esta conversación se conocen colectivamente como protocolo [Tanenbaum, 2003]. Básicamente, un protocolo es un acuerdo entre las partes que se comunican sobre cómo va a proceder la comunicación. Los servicios y los protocolos son conceptos distintos, aunque con frecuencia se les confunde. Un servicio es un conjunto de operaciones primitivas que ofrece una capa a la que está definida por encima de ella. El servicio define cuales son las operaciones que la capa está preparada para ejecutar en beneficio de sus usuarios, pero nada dice respecto de cómo se van a instrumentar estas operaciones. El servicio se refiere a la interfaz entre dos capas, siendo la capa inferior la que provee el servicio y la capa superior la que hace uso de él [Tanenbaum, 2003].

Protocolo es un conjunto de reglas que gobiernan el formato y el significado de los tramos, paquetes o mensajes que se intercambian entre las entidades pares dentro de una capa [Hucaby David, 2001]. Las entidades usan protocolos con el fin de instrumentar sus definiciones de servicios; son libres de cambiar sus protocolos a voluntad, siempre que no cambien el servicio visible a sus usua r ios . De esta manera el servicio y el protocolo están acoplados por completo.

Las capas definidas en el modelo OSI pretenden diferenciar los servicios ofrecidos y clasificarlos de acuerdo a su capacidad de relación o alcance, desde los niveles más bajos (hardware) hasta los niveles más altos (sesiones de software en ejecución) [Tanenbaum, 2003]. Las capas definidas en torno a estos fundamentos fuero n, en orden descendente: Aplicación (nivel más alto de ejecución del software o aplicación), Presentación, Sesión, Transporte, Red, Enlace de Datos, Física (nivel más bajo, que representa conexión física y la codificación de impulsos eléctricos entre dos dispositivos conectados a través de un medio, bien sea cableado o inalámbrico).

1.7 ANÁLISIS DE TEMAS RESPECTO DE LA INSTALACIÓN DE UNA RED

La instalación de una red implica la toma de decisiones sobre diferentes aspectos, entre otros: técnicos, económicos, relevamiento del equipamiento con que se cuenta, lugar donde se va a realizar la instalación y tipo de cableado más adecuado entre otros.

1.8 ANÁLISIS DE TEMAS RESPECTO DEL DISEÑO DEL CABLEADO ESTRUCTURADO

Debido a la gran cantidad de variables en juego, se deberá tener mucho cuidado en el diseño de la red y evaluar en forma precisa cada requerimiento de la misma para no caer en errores que puedan de alguna manera condicionar el funcionamiento de la misma o que ésta no quede inservible en poco tiempo.

1.9 ESTUDIO DE FACTIBILIDAD

Factibilidad Técnica: tanto los dispositivos físicos (hardware) como lógicos (software) están disponibles en el mercado y hay gran variedad de ellos, por lo tanto, el proyecto es técnicamente viable, vale aclarar que en la región no se cuenta con acceso a Internet mediante prestadores de alta velocidad ó banda ancha; la localidad no cuenta con servidores de acceso a Internet

Factibilidad económica: al ser ésta una cuestión de fundamental importancia, ya que de ella depende la realización del proyecto, el diseño elegido responderá a la relación costo/beneficio.

Factibilidad Operacional: la administración e instalación de la red estará a cargo de dos técnicos en informática para atender cualquier inconveniente técnico respecto de la misma

1.10 SEGUIMIENTO Y CONTROL DE PROYECTOS

Tiene como objetivo fundamental la vigilancia de todas las actividades de desarrollo del sistema. Es una de las labores más importantes en todo desarrollo de sistemas, ya que un adecuado control hace posible evitar desviaciones en costos y plazos, o al menos detectarlas cuanto antes.

Para poder ejercer un correcto seguimiento y control del proyecto es necesario que el jefe de Proyecto dedique todo el tiempo que sea preciso a vigilar el estado de cada una de las tareas que se están desarrollando, prestando especial interés a aquellas que están sufriendo algún retraso. En el momento en que se detecta cualquier desviación hay que analizar las causas para poder efectuar las correcciones oportunas y recuperar el tiempo perdido.

Las Actividades de Seguimiento y Control de un proyecto, se llevan a cabo desde la asignación de las tareas hasta su aceptación interna por parte del equipo de proyecto, previa a la aceptación del Cliente, ya prevista en MÉTRICA Versión 3. Las tareas propias del Seguimiento y Control del proyecto se realizan a medida que se ejecutan las distintas tareas de los procesos de Análisis, Diseño, Construcción, Implantación y seguimiento del proyecto.

1.11 SERVICIOS PROVISTOS AL USUARIO

Como se mencionó anteriormente, Internet (y en general, cualquier red de computadores) ofrece servicios a los usuarios, quienes generalmente se sirven de ellos desde la aplicación o software que obra de interfaz (capa de Aplicación del modelo OSI). Estos

servicios (aplicaciones) facilitan la transmisión de la información y el compartir recursos entre computadores remotos. En el caso de la familia de protocolos TCP/IP, se encuentran servicios tales Como: Correo Electrónico (E-mail), Transmisión de Archivos (FTP) y Navegación (WWW), entre otros.

1.12 RED DE COMPUTADORAS

Es una colección de computadoras autónomas interconectadas. Es decir, si son capaces de intercambiar información. La conexión entre ellas se puede establecer vía cables de cobre, fibra óptica, microondas o satélites de comunicación.

1.12.1Hardware

Son todos los dispositivos que se pueden tocar, es decir, son tangibles, tales como cables, teclados, monitores, etc.

Repetidores: Dispositivos de bajo nivel que sólo amplifican o regeneran señales débiles en ambos sentidos. Para el software, una serie de segmentos de cable conectados por repetidores no difieren de un único cable, excepto por cierto retraso introducido por dicho dispositivo.

Puerta de Enlace (Gateway): Convierten de un protocolo a otro cuando dos apl icaciones necesitan comunicarse y usan bloques de protocolos distintos.

1.12.2Software

Programas ya sea, del sistema o de aplicaciones del usuario, que no se pueden tocar, es decir, son intangibles.

1.13 CONSIDERACIONES FINALES

La creación de proyectos de cyber café, se está volviendo común en muchos lugares. La facilidad de herramientas y dispositivos tecnológicos han sido un soporte invaluable en este sentido. En la teoría se evidencia que la gestión de procesos de negocios es una alternativa importante para la buena marcha de los negocios.

CAPITULO II PLANEACIÓN Y EJECUCIÓN DEL PROYECTO

2.1.- ANTECEDENTES DEL PROYECTO

Uno de los aspectos más importantes hacia el éxito radica en el manejo de la información; llegando incluso a afirmarse: “quien maneja la información, maneja el poder”.

En el camino de ese sendero llamado éxito, se ha venido desarrollando la teoría de las redes informáticas, lo cual no es algo reciente. La necesidad de compartir recursos e intercambiar información fue una inquietud permanente desde los primeros tiempos de la informática. Los comienzos de las redes de datos se remontan a los años 60, en los cuales perseguían exclusivamente los fines militares o de defensa, paulatinamente se fueron adoptando para fines comerciales.

La industria de ordenadores ha mostrado un progreso espectacular en muy corto tiempo. Las redes en general, se utilizan para "compartir recursos", y uno de sus objetivos es hacer que todos los programas, datos y equipo, estén disponibles para cualquier usuario de la red que así lo solicite, sin importar la localización física del recurso y del usuario, además, de proporcionar una alta fiabilidad, al contar con fuentes alternativas de suministro. Por ende, los negocios dedicados al servicio de internet, necesitan de un sistema de redes eficiente que les permita atender a sus clientes de una manera rápida y segura. Por tal razón, se expone en el resto del documento, el análisis, diseño y ejecución de un sistema de redes de computadoras para el cyber café Bravo.

2.2.- DISEÑO DEL PROYECTO

2.2.1. Necesidades que originan el proyecto

En la localidad de Los Marqueses, existen muchos jóvenes estudiantes de primaria, secundaria e incluso universitarios. Dicha localidad cuenta con un centro educativo de enseñanza primaria llamado Colegio Anexa. Este colegio, cuenta con una pequeña biblioteca que alberga pocos libros, se han hecho esfuerzos para aumentar la bibliografía, pero no se ha logrado aún. Cuando a estos estudiantes se les orienta una investigación, la mayoría de las veces, deben de ir al poblado más próximo, ubicado a 6 kilómetros, donde existen centros educativos de primaria y secundaria, equipados con bibliotecas que cuentan con muchos textos bibliográficos. Además, cuentan con una biblioteca pública, que es utilizada por estudiantes universitarios incluso. Adicionado al problema de la distancia, los padres de familia, en su gran mayoría, no cuentan con suficientes recursos económicos para mandar a sus hijos a estos lugares a realizar sus trabajos investigativos, por lo que, estas investigaciones no la realizan.

Las autoridades del colegio Anexa, buscan formas de apoyar a sus estudiantes, de igual manera, tratar de apoyar a estudiantes de secundaria e incluso universitarios. Se ha tratado en más de una ocasión, solicitar centros tecnológicos que pudieran tener un impacto

significativo en la gestión del conocimiento de los estudiantes, además de servir como una vía de comunicación y esparcimiento.

A estos centros tecnológicos podrían acudir por diferentes motivos, ya sea para realizar algún trabajo, consultar una página, revisar redes sociales u otro motivo, sabemos que son muy importantes y necesarios ya que las mayorías de los nicaragüenses y principalmente en la localidad de los Marqueses, no se cuenta con computadoras e Internet en los hogares y claro está el precio en estos sitios es bastante favorable. Por tal razón, se propone la apertura de un cyber café que vendría a resolver parte de las necesidades de la población.

2.2.2. Definición y componentes del proyecto

Se pretende instalar un cyber café en la localidad de Los Marqueses, mismo que brindara servicios de internet, además de otros servicios como impresiones blanco y negro, y a color; levantado de texto, venta de artículos y accesorios de computadoras como CD, memorias USB, entre otros. Se requiere de un espacio lo suficientemente grande para instalar 20 computadoras con sus respectivos accesorios, además de un espacio para instalar el servidor y todos sus componentes.

2.3.- OBJETIVOS DEL PROYECTO

2.3.1 Objetivo general

Instalar el cyber café Bravo en la localidad de Los Marqueses, facilitando así, la gestión de conocimiento principalmente, y comunicación de los estudiantes en todos los niveles educativos, así como de la población en general.

2.3.2 Objetivos específicos

Realizar un estudio de mercado en la localidad de Los Marqueses Realizar un análisis de factibilidad para la instalación del cyber café Bravo Diseñar el sistema de red LAN apropiado para el cyber, identificando todos los

componentes necesarios Documentar todas las fases del proyecto Determinar los puntos críticos del proyecto utilizando diagramas de Gantt

2.4.- JUSTIFICACIÓN

La instalación del cyber café Bravo en la localidad de Los Marqueses, tendrá como principal ventaja el hecho de que los estudiantes de todos los niveles de primaria, secundaria y universitarios de la localidad, ya no tendrán que trasladarse a otra comunidad para poder realizar sus trabajos investigativos u otras actividades académicas y sociales.

La instalación de este cyber, viene a aumentar el desarrollo tecnológico de la localidad, siendo una de las primeras del sector en implementarlo, en beneficio de todos los habitantes. Se podrá establecer comunicación inclusive con amigos y familiares de otros lugares del país o incluso, fuera del país. Así mismo, podría ser una fuente de comunicación laboral o inserción

a la misma. Además, que dicho proyecto vendría a subsanar la problemática de falta de bibliotecas y, por ende, la falta de bibliografía para todas las asignaturas que cursan los estudiantes. Obteniendo con ello, una gama enorme de fuentes bibliográficas, aplicaciones que permitan afianzar el aprendizaje o incluso, ampliarlos.

Así mismo, el servicio será provisto a un costo accesible a la situación económica de la localidad, ajustándose a los precios aproximados existentes en los cyber con más trayectoria en las localidades más cercanas a Los Marqueses o incluso a la capital.

2.5.- ESTUDIO DE MERCADO

2.5.1 Análisis de la demanda

Nombre del proyecto: Cyber café Bravo

Características: es una empresa que ofrecerá servicios a toda la población, principalmente a todos los estudiantes de los diferentes niveles educación, ya sea primaria, secundaria y universitaria. El servicio principal será el de internet, pero además prestará servicios de impresiones, levantado de texto, grabación de programas en memorias externas, encolochado de documentos y venta de artículos varios, tales como memorias USB, CD, etc.

Categoría del proyecto: prestadora de servicio

Carácter del proyecto: será económico, ya que se espera obtener un rendimiento derivado de la inversión, y se espera que la demanda efectiva sea capaz de pagar el precio del servicio.

Criterio de selección: fue por demanda del mercado, se espera que por medio de la comercialización, los mismos clientes la identifiquen como una excelente opción de proveedor de servicios, y por otro lado, gracias a inquietudes personales ya que se distingue el no contar con una seriedad empresarial para la prestación de este servicio, y la demanda no se encuentra cubierta con esta opción de mercado.

¿Por qué? El proyecto de servicios del cyber café Bravo, inició con el propósito de enfocarse a los estudiantes de primaria del colegio Anexa, pero se puede enfocar en todos los niveles académicos, no obstante, este servicio se puede extender a todas las personas que requieran este servicio.

¿Para qué? Es la primera empresa de este tipo, por lo que se tiene la oportunidad de aprovechar y explotar para lograr la preferencia y obtener un posicionamiento provechoso en el mercado. También, se pensó en este proyecto ya que el mercado para este servicio es muy amplio, si se llegara a cumplir el objetivo de realizar los servicios requeridos con calidad y sobretodo con rapidez, podría ser esta una empresa que satisfaga las necesidades actuales con un mayor profesionalismo y satisfacción del cliente. Dicho esto, el proyecto se realiza con la finalidad de ofrecer un servicio de internet principalmente, esperando lograr que el cliente identifique la empresa como una opción confiable, y lograr así la preferencia y confianza del mercado.

¿Dónde? Al inicio del proyecto, se planea atender a un sector local, y establecernos como un gran proveedor para la localidad de Los Marqueses, sin embargo, se espera que en los próximos cinco años, y elaborando un buen plan de comercialización, se puedan establecer locales en diferentes lugares de la localidad.

¿Cómo? Se llegó a la conclusión de que, en la zona existen necesidades de servicio de internet con fines investigativos, y para poder satisfacerlos, se tiene que viajar 6 kilómetros fuera de la localidad. Los servicios se llevarán a cabo por medio de la contratación de un colaborador con amplios conocimientos de los servicios que se ofrecerán, y, adicionalmente una persona especializada en cada uno de estos servicios. Ésta persona será la encargada de que los servicios se lleven a cabo con altos estándares de calidad, para ofrecer así un servicio en el que los clientes puedan confiar. Además de un proveedor de internet que nos proporcione un ancho de banda rápido y confiable.

En relación a las necesidades: este proyecto es una necesidad básica en los estudiantes, porque se enfoca en mantener una gama de información disponible en todo momento, además de poder suplir esta necesidad en el resto de la población.

En relación a su temporalidad: en este espacio podemos decir que el proyecto está diseñado desde su origen para una demanda permanente.

En relación a su destino: se clasifica dentro de la demanda final, ya que la actividad que se realiza se relaciona directamente con el consumidor final.

Acorde a la estructura del mercado: con el transcurso del tiempo hemos podido ver que hay un mercado insatisfecho y potencial, ya que no se cubren las necesidades de servicios de internet y otros, pues no existen en la localidad.

Segmento del mercado

Variables Geográficas: Sector estudiantil y población en general.

Variables Demográficas: Centros de estudios primarios, pero atiende el sector secundario y universitario, aunque estos no existen en la localidad, comunidad en general.

Variables Psicográficas: Enfocado a todas las personas que tengan la necesidad de contar con el servicio que compañías como ésta ofrecen, para satisfacer las necesidades y que tengan la intención de contar con la confiabilidad y calidad que se ofrece.

Se necesita instalar un sistema de redes de computadoras para solventar esta demanda de servicio.

2.5.2 Análisis de la oferta

Desafortunadamente, tanto en el caso de la oferta como del análisis del precio, no existe ningún competidor en la localidad Los Marqueses, los más cercanos están a una distancia considerable. Por los que seremos una empresa sin competencia alguna en la localidad. Por

tanto, el proyecto de instalación de las computadoras, servidor, impresoras y configuración de las mimas, están garantizadas así como la instalación del sistema de redes de computadoras.

2.5.3 Análisis de precios

La cantidad monetaria que nos va a producir nuestros servicios tiene un rango variable, se puede decir que va acorde al tipo de servicio que se utilizara. Para este caso, la segmentación ayudara a fijar los precios de acuerdo al nivel económico del cliente, y a los gustos y preferencias del mismo, ya que como son trabajos independientes, y las necesidades de cada cliente son independientes, no puede fijarse un precio, al menos, no el total del trabajo. Sin embargo, se establece una tabla2 con los precios sugeridos.

2.6.- DESCRIPCIÓN DE LOS ASPECTOS TÉCNICOS DEL PROYECTO.

2.6.1 Tamaño del proyecto

Se medirá en función de la capacidad instalada que será de 60 computadoras inicialmente. En un lapso de 2 meses, se contemplará la opción de ampliar a 120 la capacidad de las mismas. Se pretende, además, que en 6 meses estará funcionando otra sucursal del cyber café Bravo en otro punto de la localidad Los Marqueses. El local cuenta con una extensión de 15 metros de ancho por 20 metros de largo. Existe otro local de las mismas características que se podrá utilizar en el futuro, además de un cuarto de seis metros de largo por ocho de largo.

2.6.2 Localización del proyecto

EL cyber café Bravo se encontrará ubicado de la iglesia católica media cuadra al sur, está a una cuadra del colegio Anexa y del parque de Los Marqueses. El establecimiento tiene trescientos metros cuadrados donde se ubicarán las computadoras con todos sus accesorios. Además del servidor y otros dispositivos de red.

2.6.3 Definición del proceso de transformación

Dado que el local tiene panel de sistema eléctrico, se transformará este para definir el nuevo diseño del circuito eléctrico que estará disponible para las computadoras a instalar. Una vez instalado el circuito eléctrico, se procederá con el diseño del sistema de red, es decir, por donde ira el sistema de red y el sistema eléctrico, esto para evitar problemas de campos magnéticos entre los dispositivos. Además de la instalación de un sistema de aire que permitirá darle mayor vida útil al equipo de cómputo.

2.6.4 Ingeniería del proyecto

Se requiere 60 computadoras, 60 escritorios con sus respetivas sillas. Un rack de pared con capacidad suficiente para 64 máquinas. Una caja de cable UTP, conectores RJ45, ponchadoras de cable. Para el sistema eléctrico se requiere dos cajas de cable categoría 12, 80 cajas

2 Ver Anexo Tabla de Precios sugeridos

trifásicas de toma corrientes, canaletas para proteger los cables. Taladro eléctrico para el montaje fijo de las tomas corrientes y los escritorios. Cubículos para mantener la privacidad de los clientes. Un aire acondicionado Split grande, 5 abanicos. Una computadora que funcionara como servidor, switch de 64 puertos o amplificadores de señal, una impresora láser con capacidad de impresión de al menos cinco mil hojas por tóner, una fotocopiadora.

2.6.5 Obras físicas

El local cuenta con las condiciones óptimas para instalar una cocina y área de estar para el personal, equipada con un baño, dos inodoros y un área de parqueo, aunque pequeña. Además, se puede construir un área de bodega para el almacenaje de papelería y accesorios varios.

El área de ingreso cuenta con dos puertas, las que se destinaron como entrada y salida. Se tendrá presente un botiquín de primeros auxilios y extintores visibles.

2.6.6 Maquinaria, equipo, herramientas y repuestos

Se necesitará contar con un kit de mantenimiento para computadoras, así como ponchadoras y cables UTP, para el sistema de red. Se necesitará mantener actualizado el antivirus para evitar problemas de virus en las computadoras. Se necesitará cámaras de vigilancia, con el objetivo de prevenir y controlar cualquier situación anómala que se presente. En bodega se mantendrá papelería, un tóner de repuesto y accesorios destinados a la venta en el cyber café.

2.7.- ORGANIZACIÓN PROPUESTA

2.7.1 Organización para la ejecución

Se necesitará de cotizaciones de los diferentes proveedores de internet para evaluar la mejor opción. Se necesitará cotizaciones de los distribuidores de papelería y accesorios de computadoras, ya sea para la venta o para repuestos de los mismos. Se requiere de cotizaciones de Split, abanicos, y materiales para el sistema eléctrico y el sistema de red.

2.7.2 Organización para la operación

Se contará con una persona encargada del mantenimiento de los equipos, cada tres meses se realizará un mantenimiento preventivo. Otra persona se encargará de los servicios de impresión, fotocopia y alquiler de computadora. El proceso de propaganda será realizado por ambas personas, auxiliándose de perifoneo y volantes, principalmente.

2.8.- ESTUDIO FINANCIERO

2.8.1 Costos de inversión del proyecto. (Inversión fija y diferida)

El proyecto tendrá una inversión de US$ 29,076.30, de los cuales, la inversión fija será de US$ 27,576.30 y la inversión diferida será de US$ 1,500.00. Esto no incluye el IVA, que será de US$ 4,361.45, dando una inversión total de US$ 33,437.75. El costo del edificio no existe dado que el mismo es propiedad de los inversionistas.

2.8.2 Costos de operación y mantenimiento (inversión fija, diferida y capital de trabajo)

Según el análisis realizado, refleja una recuperación del capital invertido de 11 años

2.9.- PROGRAMA DE EJECUCIÓN Y PLAN DE DESEMBOLSO

El proyecto está definido en varias etapas:

Etapa 1: Instalación del sistema eléctrico, Split, abanicos y tomacorriente para las computadoras

Etapa 2: Instalación del sistema de red y computadoras

Etapa 3: Instalación de programas y utilidades para el buen funcionamiento del cyber café Bravo.

Etapa 4: Acondicionamiento general del local.

El desembolso se realizará al inicio de cada etapa, cuyo monto total es de US$ 33,437.75.

2.10.- IMPACTO DEL PROYECTO

2.10.1 Impacto económico y social

Por su uso: Establecemos que el contacto con el consumidor del servicio será de forma directa, por el simple hecho que así será la naturaleza del mismo.

Por su efecto: Esta posible implementación de mercado, podemos decir que es un servicio innovador en la localidad.

Por su densidad: En cuanto a este punto podemos decir que prestaremos el servicio a un precio bajo, ya que pretendemos atraer un alto número de clientes y el servicio se distribuirá a nivel local.

Socialmente el proyecto será de gran ayuda a la comunidad, ya que con la aplicación del mismo, se obtendrá un beneficio muy importante debido a que este será de servicio público, y con esto las personas podrán tener acceso a las herramientas más utilizadas en la actualidad, el Internet y computadora. Económicamente será de gran ayuda para los que trabajaran en el cyber café, porque con este podrán tener una fuente de ingresos alternativa que ayude a la estabilidad económica de sus familias. La participación social estará muy marcada, debido a que su giro es de servicio, lo que permite que la sociedad en general pueda asistir en las horas de servicios, sin negarles el acceso, a menos que hayan incurrido en algún desperfecto provocado por ellos.

2.10.2 Impacto ambiental

Haremos consciencia al momento de imprimir un documento, trataremos de persuadir, que la entrega digital es una de las mejores opciones actualmente. Esto con el fin de salvar árboles. Todas las compras se los equipos las recomendaremos para que tengan el menor impacto

posible sobre el medio ambiente. Este proyecto no perjudica el medio ambiente, por lo que su impacto ambiental es reducido.

CAPITULO III VALIDACION DEL PROYECTO

3.1. MÉTODOS DE VALIDACIÓN DEL PROYECTO

Una de las formas de validación que se utiliza en este proyecto es la relación costo beneficio. Si bien es cierto que la inversión es considerable, también es cierto que el impacto social también lo es, dado que viene a beneficiar a los pobladores de Los Marqueses, facilitándoles vías de comunicación por medio de internet. Otro beneficio que se tiene, es la generación de habilidades que el usuario pueda ir desarrollando conforme el proceso avanza.

El análisis del flujo de caja también nos ha permitido realizar la validez de este proyecto, permitiendo encontrar la tasa de interés de retorno en la cual los propietarios comenzaran a generar ganancias.

La comparación de este proyecto con otros similares también fue una forma de validación del mismo, dado que permitió utilizar datos históricos para realiza estimaciones de costos.

ConclusionesEn este trabajo podemos concluir que el proyecto cyber café Bravo posee un alto atractivo en la localidad Los Marqueses. Los resultados indican una inversión relativamente baja, los indicadores obtenidos (VAN, TIR, PR) dejan en manifiesto que el proyecto es bastante rentable.

En la zona no existe competencia, pero se debe tener en especial cuidado con las amenazas de negocios similares. La localización estratégica del local nos deja como conclusión la fuerte expectativa de perdurabilidad en el tiempo, dado la cantidad de potenciales clientes en la localidad.

Sugerimos realizar el proyecto del cyber café Bravo, dado que los valores financieros demuestran la rentabilidad del negocio.

Bibliografía [Gil, 2010] P.Gil, J. Pomares, F.A. Candelas, “Redes y Transmisión de Datos”. Publicaciones

Universidad de Alicante, 2010. Transparencias asociadas al libro en Repositorio de la Universidad de Alicante (RUA)

[Torres, 2001] F. Torres, F.A. Candelas, S.T. Puente, “Sistemas para la Transmisión de Datos”. 2º Edición. Publicaciones Universidad de Alicante, Alicante, 2001.

[Berná, 2002] J.A. Berná, M. Pérez, L.M. Cr3espo, “Redes de Computadores para Ingenieros en Informática”. Publicaciones Universidad de Alicante, Alicante, 2002.

Ramió Aguirre, Jorge. Seguridad Informática y Criptografía v 4.1 (texto guía de clases) Dpto. de Publicaciones E.U.I., 2006 (edición impresa). Libro electrónico gratuito disponible en la página Web del autor. Aplicaciones Criptográficas. Segunda Edición), Dpto. de Publicaciones EUI 1999.

Areitio, Javier. Seguridad de la Información. Redes, informática y sistemas de información. Paraninfo, 2008.

ALDACO, Yolanda, “Cableado Estructurado: El pilar #1 de su red”, Revista RED, 2000, 

En la web www.biblioteca.uade.edu.ar/.../biblioteca/bddoc/bdlibros/proyectoinformatico/libro/c1/

c1.htm www.galeon.com/periodismo-digital/pagina_n.htm es.wikipedia.org/wiki/Proyecto www.biblo.una.edu.ve/docu.7/bases/marc/texto/t37250.pdf www.monografias.com/trabajos30/mantenimiento-computador/mantenimiento-

computador.shtml www.pcmantenimientoenlinea.wordpress.com/ www.mailxmail.com/curso-mantenimiento-ordenadores/taller-hardware-perfecto-

herramientas-que-va-necesitar www.icono-computadoras-pc.com/partes-de-la-computadora.html www.suite101.net/content/el-mejor-sitio-para-instalar-la-computadora-a22627 www.ehowenespanol.com/conectar-router-dsl-switch-4-puertos-switch-10-100-5-puertos-

como_225130/ www.cisco.com www.belden.com www.panduit.com

AnexosAnexo Precios sugeridos

Servicio Precio C$

Servicio Precio C$

Internet 10 / h Levantado de texto 3 hoja

Impresión B/N 3 Fotocopias 1 hoja

Impresión a color

6 Gradado de CD 10

Anexo Encuesta

ENCUESTAServicios de internet y otros servicios informáticos

Formulación y Evaluación de Proyectos de InversiónNota: la información que usted proporcione para esta investigación será usada de manera anónima y confidencial con el único propósito de conocer la problemática que se señala arriba de este párrafo para fines académicos. Marque con X la respuesta.1. Sexo

Femenino Masculino

2. Edad: _______ años3. ¿Qué actividad realiza?

Estudiante OtroSi es estudiante, pase a pregunta # 4Si es otro, pase a la pregunta # 8

4. Nivel de escolaridad Primaria Secundaria Universitaria

5. ¿Le orientan actividades investigativas? Si No

6. ¿Con que frecuencia le orientan esas actividades? Una vez a la semana Dos veces a la semana Más de dos veces a la semana

7. En sus investigaciones, se auxilia de: (puede marcar más de una) Biblioteca física Consultas a profesionales Ninguno

8. Utiliza Internet Si No

9. ¿Cuántas horas utiliza internet? Menos de dos horas Entre dos y cinco horas Más de cinco horas

10.¿Existen cyber café en su localidad? Si NoSi la respuesta es sí, termina la encuesta

11.¿A qué distancia le queda el más cercano? Menos de 500 metros Entre 500 y 1000 metros Más de 1000 metros

12.¿Usted estaría de acuerdo en la apertura de un cyber café en su localidad? Si No

Anexo Presupuesto red

No Descripcion Cantidad Precio Total1 Cable UTP cat5E caja 1 150.00$ 150.00$ 2 caja superficial 2-port blanco NEW-4000003 (NEWLINK) 4 1.67$ 6.68$ 3 Canaletas 2 metros 20 4.04$ 80.80$ 4 Conectores RJ 45 300 0.08$ 24.00$ 5 Gabinete de pared de 11 UR 1 34.00$ 34.00$ 6 J ack CATE5 90G 20 1.40$ 28.00$ 7 Router LINKSYS WRT54G2 / WIRELESS / switch 64 puertos 1 56.00$ 56.00$ 8 switch encore 6P 1 49.00$ 49.00$ 9 tubo 1/ 2" X 20 PVC 12 32.16$ 385.92$

10 Codo liso PVC 40 2.51$ 100.40$ 11 Pega PVC 25 gr 1 16.30$ 16.30$ 12 Brida EMT 1/ 2" 30 0.84$ 25.20$

Subtotal 956.30$ IVA 143.45$ Total 1,099.75$

Instalacion de la red

Inversion fija

Concepto Cantidad Unidad de Medida

Costo Unitario Total

Computadoras 60 Unidad 150.00$ 9,000.00$ Servidor 1 Unidad 300.00$ 300.00$ Impresora laser 1 Unidad 100.00$ 100.00$ Camaras WEB 60 Unidad 15.00$ 900.00$ Muebles de computadoras 65 Unidad 120.00$ 7,800.00$ Sillas 65 Unidad 30.00$ 1,950.00$ Instalacion de red 1 Proyecto 956.30$ 956.30$ Split aire acondicionado 1 Unidad 5,000.00$ 5,000.00$ Instalacion del sistema electrico 1 Proyecto 200.00$ 200.00$ Auriculares 65 Unidad 12.00$ 780.00$ Acondicionamiento del lugar 1 Proyecto 500.00$ 500.00$ Abanicos 6 Unidad 15.00$ 90.00$

Subtotal 27,576.30$

Inversion diferida

Concepto Cantidad Unidad de Medida

Costo Unitario Total

Elaboracion de perfil 1 Proyecto 1500 1500Subtotal 1,500.00$

Capital de trabajo

Concepto Cantidad Unidad de Medida

Costo Unitario Total

Capital de trabajo 1 Proyecto 85000 85000Subtotal 85,000.00$

29,076.30$ 4,361.45$

Inversion total del proyecto (33,437.75)$

Anexo Cotizaciones

Anexo Topología de red

Anexo Diseño de red