Upload
content-king
View
852
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
2012
Promocja e-usługi za granicą - ten sam przekaz czy zupełnie nowa koncepcja? - studium przypadku opentravel.com
Witold StawarzII Forum E-biznesu - Ekspansja zagraniczna
Ścieżka „Marketing – tak samo czy inaczej?”
Warszawa, 27 listopada 2012
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
Co zrobić aby ludzie na całym świecie pokochali Twoje usługi?
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
Co zrobić aby ludzie na całym świecie pokochali Twoje usługi?
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
Lata osiemdziesiąte…
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
Lata dziewięćdziesiąte…
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
XXI wiek: 2008
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
XXI wiek: 2009
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
DWIE WIELKIE ZMIANYZ teraźniejszości i z przyszłości…
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
Tradycyjny marketingR.I.P.Harvard Business Review, 2012
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
Tradycyjny marketing - - Życie po śmierci
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
ZMIANA #1Nowy proces zakupowy
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
ZERO MOMENT OF TRUTHZerowy Moment Prawdy
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
ZMOTTradycyjny model
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
ZMOTNowy model
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
ZMOTNowe zachowania
70% Amerykanów czyta recenzje produktów w Internecie zanim dokona
zakupu
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
ZMOTNowe zachowania
70% Amerykanów czyta recenzje produktów w Internecie zanim dokona
zakupu
79% klientów używa smartfona jako pomocy przy zakupach
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
ZMOTNowe zachowania
70% Amerykanów czyta recenzje produktów w Internecie zanim dokona
zakupu
79% klientów używa smartfona jako pomocy przy zakupach
83% mam w USA szuka informacji w Internecie o produktach, których
reklamy widziały w TV
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
ZMOT w praktyce:Rodzi się potrzeba…
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
ZMOT w praktyce:Rozeznanie możliwości…
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
ZMOT w praktyce:Pytamy znajomych…
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
ZMOT w praktyce:Pytamy i szukamy na forach internetowych…
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
ZMOT w praktyce:Czytamy recenzje użytkowników i ekspertów
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
Jak wygrać Zerowy Moment Prawdy?
Zapracuj na to.
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
GLOBALNA REWOLUCJAZmiany dokonują się wszędzie….
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
GLOBALNE ZMIANYDlaczego ich nie wykorzystać?
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
JĘZYKI NA ŚWIECIE
Język polski < 40 mln ludzi
Język angielski > 1-2 mld ludzi
Język mandaryński > 1 mld ludzi
Język hiszpański > 500 mln ludzi
Język arabski > 500 mln ludzi
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
RYNKI NA ŚWIECIE
USA/UK/AU/Can > 400 mln ludzi
Europa > 500 mln ludzi
Chiny > 1 mld ludzi
Ameryka Płd. > 500 mln ludzi
Polska < 35 mln ludzi
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
GO GLOBAL!
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
GO GLOBAL!
Dlaczego nie?
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
GO GLOBAL!Dlaczego nie?
Nieznajomość angielskiego
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
GO GLOBAL!Dlaczego nie?
Duży rynek lokalny
50 mln+?
Polska?
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
GO GLOBAL!Dlaczego nie?
Brak możliwości
Brak potrzeby
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
ZMIANA #1Nowy proces zakupowy
ZMIANA #2 ?
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
20% LUBI REKLAMĘ
Dostarcza wiedzy
Zawiera przydatne info
A CAŁA RESZTA:
Utrudnia dostęp do treści
Przymusza do kontaktu
* AdStandard 2012
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
ZMIANA #1Nowy proces zakupowy
ZMIANA #2Ludzie nie lubią reklam
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
LICZBA REKLAMŚrednia liczba dziennych ekspozycji na reklamy w USA
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
GLOBALNA REWOLUCJAZmiany dokonują się wszędzie….
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
Let’s go GLOBAL!
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COMPomysł
Zamieszczać podróże
Szukać inspiracji do
podróży
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COMRealizacja
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COMA pieniądze?
Konta premium
Rezerwacje
Reklama
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COMKonta Premium
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COMKonta Premium
Ilość kont płatnych:
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COMRezerwacje
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COMRezerwacje
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COMRezerwacje
Mało ruchu
Niewłaściwy ruch
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COMKupujemy ruch!
Booking.com
Expedia
Kayak
Marriott
Priceline
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COMKupujemy ruch!
Booking.com
Expedia
Kayak
Marriott
Priceline
1,5 MLN ZŁ
DZIENNIENa reklamę PPC
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COMKupujemy ruch!
Booking.com
Expedia
Jesteśmy ich partnerem!
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COMReklamy
Brak ruchu
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
Jaki marketing? Jak promować?
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
MARKETING = WALKA O UWAGĘ
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
SPOSOBY ZDOBYWANIA UWAGI:
Kupić (reklama)
Wyprosić (PR)
Męczyć (sprzedaż)
Zapracować / zasłużyć (treści)
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
INBOUND MARKETINGSztuka bycia znalezionym
Działania marketingowe opierające się na wzbudzaniu uwagi a nie jej kupowaniu.
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OUTBOUNDMARKETING
Reklamy w prasie
Reklamy w TV
Telemarketing
Banery reklamowe
INBOUNDMARKETING
SEO
Blogowanie
Social media
Viral marketing
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
INBOUND MARKETING
Lead 62% tańszyniż tradycyjny marketing
Kapost & Eloqua
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
INBOUND VS OUTBOUND
INBOUND MARKETING:
90% Ruchu / $10 mld USD
OUTBOUND MARKETING
10% Ruchu / $40 mld USD
Forrester, 2012
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
INBOUND MARKETINGSztuka bycia znalezionym
SEO
WEBCONTENT
SOCIAL
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
INBOUND MARKETINGSztuka bycia znalezionym
SEO
WEBCONTENT
SOCIAL
Ruch
Linki
Więcej ruchu
Więcej linków
Jeszcze więcej ruchu
Jeszcze więcej linków
Więcej treści (UGC)
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COMInbound Marketing
1. CONTENT
2. SEARCH
3. SOCIAL
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
CONTENT MARKETINGJakie treści?
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
CONTENT MARKETINGContent King
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
CONTENT MARKETING1. Treści, których ludzie chcą i potrzebują
INSPIRUJĄCE
EDUKACYJNE
PRAKTYCZNE
ZABAWNE
WARTOŚCIOWE
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
CONTENT MARKETING2. Treści, które są dobrą inwestycją
SKUTECZNE
KONTROLA KOSZTÓW
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
CONTENT MARKETING3. Treści wybitne a nie przeciętne
IMPONUJĄCA JAKOŚĆ
DUŻA WARTOŚĆ
„CONTENT DOBRY I
UNIKALNY”
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
CONTENT MARKETINGSzum informacyjny
90% FIRM PUBLIKUJE TREŚCI CODZIENNIE:
150.000 nowych URLi
400.000 nowych zdjęć
500.000 postów na blogach Wordpresss
2.5 mln tweetów
1 mld postów na Facebooku
* Blueglass
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COM1. Blog
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COM
Najlepszy post:
Cheapest places to live. $500 a month(najtańsze miejsca do życia. za $500 miesięcznie)
Ponad 1 mln odsłon
Ponad 1.100 komentarzy
Ponad 5.100 FB lajków
Ponad 200 tweetów
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COM2. Przewodniki turystyczne
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COMInbound Marketing
1. CONTENT
2. SEARCH
3. SOCIAL
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COMSEO
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COMSEO i…
Mały budżet
Silna konkurencja
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COMSEO
On-Site SEO
Frazy kluczowe
Świetne treści!
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COMSEO – Pingwin & Panda
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COMInbound Marketing
1. CONTENT
2. SEARCH
3. SOCIAL
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COMSocial Media
Umożliwiaj dzielenie się
Tytuł kluczowy
Obrazki, obrazki, obrazki
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COMCo z tego wynikło?
BLOG = RUCH = REKLAMA = $$$
PRZEWODNIKI = RUCH = REZERWACJE = $$$
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
Co zrobić aby ludzie na całym świecie pokochali Twoje usługi?
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
Pomagaj
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
Edukuj
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
Baw
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
MiłościNieMożnaKupić
II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
Dziękuję za uwagę!
Twitter: @wito79
Email: [email protected]