Страховой дом ВСК. Формула успеха №07

Современное СТРАХОВАНИЕ

О НЕ

ГЛАВ

НОМ

ПАРТ

НЕРЫ

И К

ЛИЕН

ТЫКО

МПА

НИЯ

РЫНО

К

стр. 40

ТЫСЯЧИ БОЛЬШИХ СПАСИБО

стр. 18 АНТИ-

КРИЗИСНЫЕ РЕШЕНИЯ

стр. 8

АНАЛИТИКА РЫНКА

стр. 46

ОТ ДОСКИ ДО ИНТЕРНЕТАwww.vsk.ru

УСПЕХА{формула}К О Р П О РА Т И В Н Ы Й Ж У Р Н А Л № 2 ( 7 ) С Е Н Т Я Б Р Ь 2 0 1 5

Реклама. Не является публичной офертойСАО «ВСК», лицензия Банка России ОС № 0621 03

www.vsk.ru

Сложные экономические условия ста-ли серьезным испытанием для многих компаний практически во всех сегмен-тах рынка. Затруднения не обошли сто-роной и страхование – мы столкнулись с сокращением бюджетов и со сторо-ны корпоративного сегмента, и со сто-роны физических лиц. Без адаптации к изменениям выжить сейчас просто невозможно, однако настоящие про-фессионалы умеют находить в кризисе новые точки роста и превращать мину-сы в плюсы. В любых обстоятельствах можно добиться устойчивого развития, и здесь, конечно, у каждого свои се-креты.

В новом номере мы рассказываем о том, как под влиянием экономиче-ских условий изменилось страхование,

и конечно, делимся своим рецептом работы в современных реалиях.

Мы не могли обойти стороной те из-менения, которые произошли в самом, пожалуй, популярном виде страхова-ния – ОСАГО. Глава ВСС и РСА Игорь Юргенс выступает на страницах жур-нала с подробным рассказом о причи-нах и сути давно назревших изменений на этом рынке, а также о его перспек-тивах.

Мы с гордостью расскажем о том, что стали «пионерами» на рынке электронного ОСАГО и еще больше приблизились к своим страховате-лям. Поделимся другими новостями и с особенной радостью предоставим слово нашему давнему другу – Благо-

творительному фонду «Иллюстриро-ванные книжки для маленьких слепых детей», с которым нас связывают мно-голетние отношения. Кроме того, наши партнеры выскажут свою точку зрения на возможности, которые открывает перед нами кризис.

Желаю вам приятного и увлекательно-го чтения. Удачи!

Председатель Совета директоров САО «ВСК»

Сергей Цикалюк

Дорогие друзья!

«ФОРМУЛА УСПЕХА»

Корпоративный журнал САО «ВСК» №2 (7) сентябрь 2015

Cвидетельство о регистрации СМИ

№77-15810

Учредитель–издатель

Страховое акционерное общество «ВСК»

Председатель Совета директоров

Сергей Цикалюк

Главный редактор

Анна Рыбкина [email protected]

Над номером работали

Олеся Третьякова Анастасия Кайгородова Татьяна Грачева Александра Котляренко Денис Петошин Ирина Резниченко Дарья Гололобова

Адрес редакции

121552 Москва, ул.Островная, д.4 Тел.: +7 (495) 727 44 44 Факс: +7 (495) 785 27 26 E-mail: [email protected] www.vsk.ru

Тираж

10 000 экз.

Содержание

О НЕ

ГЛАВ

НОМ

ПАРТ

НЕРЫ

И К

ЛИЕН

ТЫКО

МПА

НИЯ

РЫНО

К

стр. 18

Антикризисные решения от ВСК

стр. 10Рынку нужны жесткие решения

2 Новости компании

6 Новости рынка

8 Отношение россиян к реформам ОСАГО

10 ГЛАВНАЯ ТЕМА. Рынку нужны жесткие решения

16 ГЛАВНАЯ ТЕМА. ОСАГО набирает обороты

18 ГЛАВНАЯ ТЕМА. Антикризисные решения от ВСК

22 Страхование без границ

24 Изменения в ОСАГО

26 НАШИ ГОРОДА. Магадан

27 НАШИ ГОРОДА. Горно-Алтайск

28 НАШИ ГОРОДА. Псков

29 НАШИ ГОРОДА. Тверь

30 «Быстрые» люди

32 III Ежегодный слет директоров

34 Первая Спартакиада ВСК

36 Здоровый образ жизни

37 Красноярская кадриль

38 Bauma China 2014

39 Заменить импорт? Легко!

40 Тысячи больших спасибо

42 Без неприятных сюрпризов

44 Качество изменит мир

46 От доски до интернета

1

WWW.VSK.RU

НОВОСТИ КОМПАНИИ


По сравнению с аналогичным периодом 2014 года сборы компании по МСФО выросли на 18 % до 22,3 млрд рублей с учетом входящего перестрахования. Объем выплат увели-чился на 7 % и достиг 10,5 млрд рублей. Чистая прибыль ВСК в отчетном периоде составила 1,1 млрд рублей, что на 27 % выше показателя аналогичного периода прошлого года.

Наибольший прирост сборов продемонстрировали ОСАГО (+86 %) и добровольное медицинское страхование (+23 %). Объем начисленной премии по этим видам страхования достиг 7,6 млрд и 2 млрд рублей соответственно. На 27 %, до 1,2 млрд рублей, выросли сборы ВСК по страхованию имущества физи-ческих лиц. Сборы по автокаско, напротив, снизились – на 7 % до 5,8 млрд рублей, что обусловлено существенным падени-ем спроса на новые автомобили. Общие сборы региональной сети компании увеличились на 24 %, достигнув 15 млрд ру-блей, или 67 % от совокупного объема сборов ВСК.

Наряду с улучшением страхового результата, существен-ное влияние на рост прибыли компании оказало увеличение доходов от инвестиционной деятельности, объем которых по сравнению с аналогичным периодом 2014 года прибавил 35 % и составил 1,5 млрд рублей.

«Реагируя на изменения рынка, ВСК продолжает демон-стрировать положительную динамику развития. На фоне оптимизации системы управления и сокращения издержек мы переориентировали каналы продаж, актуализирова-ли продуктовую линейку, продолжаем активно развивать онлайн-страхование, по-прежнему большое внимание уделяя качеству сервиса. Принятая стратегия и реализо-ванные меры обеспечивают компании финансовую устой-чивость», – прокомментировал результаты генеральный директор САО «ВСК» Олег Овсяницкий.

РЕЗУЛЬТАТЫВСК подвела итоги работы за 6 месяцев 2015 года

Рейтинговое агентство RAEX («Экс-перт РА») подтвердило рейтинг на-дежности страховой компании ВСК на уровне А++ «Исключительно вы-сокий уровень надежности», прогноз по рейтингу «стабильный». Это озна-чает высокую вероятность сохранения рейтинга на прежнем уровне в средне-срочной перспективе.

Позитивное влияние на рейтинговую оценку компании оказывают невысокие значения коэффициента убыточности

и комбинированного коэффициента убы-точности, высокое отклонение факти-ческого размера маржи платежеспособ-ности от нормативного, а также высокая диверсификация страхового портфеля.

Инвестиционный портфель компании высоко диверсифицирован по объ-ектам вложений, кроме этого он ха-рактеризуется высокой надежностью и рентабельностью. Перестраховочная защита характеризуется высокой на-дежностью и диверсификацией.

РЕЙТИНГ«Эксперт РА» подтвердил рейтинг надежности ВСК на уровне А++

ВСК в очередной раз приняла участие в программе «Книжки в подарок», организованной региональным благотворитель-ным общественным Фондом «Иллюстрированные книжки для маленьких слепых детей».

Благодаря помощи компании 20 детей с нарушениями зрения из Санкт-Петербурга получили подписку на цветные иллюстри-рованные рельефные книги «Атлас восприятия иллюстраций».

САО «ВСК» в течение 20 лет является постоянным партне-ром Фонда «Иллюстрированные книжки для маленьких сле-пых детей» и участником программы «Книжки в подарок». На протяжении всей своей истории компания, осознавая социальную ответственность перед обществом, оказывает поддержку проектам, направленным на содействие обра-зовательному и культурному развитию детей и юношества, укреплению их здоровья.

БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬВСК внесла вклад в работу благотворительного фонда

2

№02, 2015 | КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ «ФОРМУЛА УСПЕХА»

ВСК успешно завершила разработку и тестирование технологии приема платежей от агентов и страхователей – физических лиц через устройства самообслуживания с использованием банков-ских карт и наличных денежных средств. Технология обеспечи-вает идентификацию входящих платежей в режиме реального времени. В рамках проекта разработан единый формат числовых идентификаторов платежей и унифицированный механизм ав-томатической обработки информации о поступивших платежах, а также информационно-платежный шлюз, обеспечивающий в режиме реального времени обмен информацией с операторами по приему платежей (банками и иными платежными системами).

ВСК уже заключила первый договор о приеме платежей физиче-ских лиц с использованием новых разработок с ТрансКапитал-Банком. В ближайших планах компании заключение аналогичных соглашений с крупнейшими федеральными и региональными операторами по приему платежей.

Реализация проекта значительно повысит уровень технологич-ности расчетов компании, обеспечит сквозной процесс автомати-ческой идентификации страхового платежа, позволит сократить издержки на кассовые операции и снизить риски, сопутствующие обороту наличных денежных средств.

ТЕХНОЛОГИИВСК внедряет новую технологию приема платежей

Представители ВСК и ГАСК «Узагросугурта» провели встречу, в ходе которой обсудили вопросы сотрудничества в сфере до-бровольного медицинского страхования, в частности, страхо-вания и перестрахования граждан Узбекистана, выезжающих в Российскую Федерацию для трудовой деятельности.

Согласно внесенным изменениям в Закон Российской Федера-ции «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации», с 1 января текущего года иностранный гражданин,

прибывший в Российскую Федерацию в порядке, не требующем получения визы, и достигший возраста 18-ти лет, имеет право осуществлять трудовую деятельность на основании патента. В свою очередь, для получения патента иностранный гражданин в течение тридцати календарных дней со дня въезда в Россий-скую Федерацию должен представить вместе с иными доку-ментами договор (полис) добровольного медицинского стра-хования, действующий на территории Российской Федерации в течение срока осуществления трудовой деятельности.

ПАРТНЕРСТВОВСК и ГАСК «Узагросугурта» обсудили вопросы сотрудничества

ВСК вывела на розничный рынок новый продукт в рамках раз-вития программы добровольного медицинского страхования (ДМС). Пилотный проект поможет избежать существенных затрат на платные медицинские услуги жителям московского региона. Страховой полис гарантирует получение качествен-ной медицинской помощи как амбулаторно, так и в стацио-наре, а также предоставляет возможность стоматологиче-ского обслуживания. Он идеально подходит тем, кто привык следить за своим здоровьем, осознанно выбирает качество и сервис коммерческой медицины и при этом не хочет пере-плачивать.

Не секрет, что уровень цен на разовые медицинские услуги в Москве довольно высок: в среднем консультация у врача стоит 1 000 рублей (с анализами эта сумма может достигать 5 000 и более рублей), лечение одного зуба – от 3 000 ру-блей, вызов скорой медицинской помощи – от 2 500 рублей, госпитализация – от 50 000 рублей. Приобретая полис ДМС

в ВСК, можно рассчитывать на гарантированное медицин-ское обслуживание высокого качества независимо от теку-щей финансовой ситуации. При минимальной страховой пре-мии в размере 23 500 рублей в год (19 550 без стоматологии) клиент получает возможность обращаться за медицинской помощью в пределах 1 000 000 рублей на амбулаторное об-служивание и 500 000 рублей – на услуги в стационаре.

Новый продукт ориентирован на потребителей, постоянно проживающих на территории РФ, в возрасте от 18 до 45 лет. Страховая защита начинает действовать через 5 дней, а про-грамма экстренной стационарной помощи – через 10 дней после оформления полиса. Клиентам ВСК обеспечена кру-глосуточная поддержка – высококвалифицированные врачи диспетчерской службы оказывают помощь в решении любых вопросов медобслуживания. Врачи-кураторы страховщика в случае госпитализации клиента контролируют ход лечения в контакте с лечащим врачом и заведующим отделением.

ПРОДУКТВСК начала продажу полисов ДМС для физических лиц

Новый продукт ДМС для физических лиц

КОМПА

НИЯ

3

WWW.VSK.RU

Смоленский филиал ВСК получил награду в номинации «За вы-сокое качество предоставляемых услуг» по итогам проекта «Итоги года. Смоленщина 2014».

Организатором проекта выступило одно из самых авторитет-ных изданий региона – газета «Аргументы и факты – Смо-

ленск». На страницы этого глянцевого журнала попали все наиболее значимые для области предприятия и организации, которые, несмотря на порой очень непростую экономическую и политическую ситуацию, продолжают трудиться на благо ре-гиона, не боятся развиваться и меняться и во многом именно благодаря этому неизменно добиваются успеха.

ФИЛИАЛЫСмоленский филиал ВСК получил награду за качество



В Горном Алтае один из участников туристической группы, застрахованной в ВСК, получил травму в районе перевала Ак-Кем. Туристическая группа шла по маршруту 3 категории сложности от поселка Тюнгур до Аккемского озера, долж-на была пройти ряд перевалов, ледник Менсу и вернуться обратно. В походе один из участников повредил ногу и был доставлен товарищами на стоянку в районе озера Ак-Кем.

К пострадавшему туристу направилась группа спасателей Алтайского и республиканского поисково-спасательных

отрядов. От населенного пункта Кучерла спасатели доби-рались до перевала Ак-Кем сначала на снегоходе высокой проходимости, затем пешком. Температура воздуха в дан-ной местности опустилась до отметки минус 20 градусов, в сложных метеоусловиях спасатели преодолели 60 кило-метров в горах.

Пострадавший был доставлен в Усть-Коксинскую централь-ную районную больницу, где ему была оказана необходимая медицинская помощь.

СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙВ Горном Алтае спасатели эвакуировали пострадавшего в горах туриста

На должность заместителя генерального директора – руко-водителя операционного центра САО «ВСК» назначен Мак-сим Евграфов.

Максим Борисович Евграфов родился в 1971 г. в Ярославле. В 1992 году окончил Ярославское высшее военное финан-совое училище, в 2000 г. – Военный финансово-экономиче-ский университет по специальности «Управление финанса-ми». Работает в Страховом Доме ВСК с 2010 года, начинал свою деятельность с должности заместителя руководителя центра регионального развития. В ноябре 2011 года пере-

веден на должность руководителя департамента контрол-линга центра экономики и финансов. С февраля 2012 года – финансовый директор филиала «ВСК-Москва», с декабря 2014 г. – заместитель руководителя операционного центра по Московскому и Санкт-Петербургскому регионам.

Перед Максимом Евграфовым стоят задачи усовершенство-вания системы управления операционными процессами ком-пании и повышения эффективности работы операционных подразделений, координации проектов по автоматизации операционных процессов.

НАЗНАЧЕНИЕМаксим Евграфов назначен на должность операционного директора ВСК

По итогам исследования, проведенного порталом Fabrikant.ru, Страховой Дом ВСК получил статус «Надежный поставщик – 2014». Fabrikant.ru от-метил активную деятельность компании, успеш-ное участие в торгах и заключение контрактов с различными компаниями-заказчиками. Получен-ный статус отражает эффективность работы ВСК, добросовестное отношение к делу, а также пер-

спективность и открытость компании, имеющей стабильное положение на рынке.

Торговый портал Fabrikant.ru работает с 2005 г. и на сегодняшний день является крупнейшей электронной закупочной площадкой, на которой работают десятки тысяч российских и зарубежных компаний.

НАГРАДАВСК получила звание «Надежный поставщик - 2014»

4


ВСК произвела выплату перестраховочного возмещения в размере 290,5 млн рублей в отношении полной гибе-ли транспортного грузового корабля «Прогресс М-27М». 96,8 млн рублей были перечислены в адрес СПАО «Ингос-страх» и 193,7 млн рублей – в АО «СОГАЗ».

Нештатная ситуация с космическим грузовым кораблем произошла утром 28 апреля 2015 года. «Прогресс М-27М» после запуска с «Байконура» был выведен на нерасчетную орбиту и не смог пристыковаться к Международной косми-ческой станции (МКС).

ВЫПЛАТАВСК выплатила более 290 млн рублей перестраховочного возмещения за гибель «Прогресса»

В мае команда Страхового Дома ВСК заняла I место в еже-годном турнире Всероссийского союза страховщиков (ВСС) по мини-футболу среди страховых организаций. Прошедшие состязания стали хорошим примером укрепления профессио-нальных и дружеских связей между коллегами.

В рамках турнира состоялся гала-матч между топ-менеджерами сборной ВСС и Центрального банка России. Первый заместитель генерального директора – руководи-тель центра розничного страхования САО «ВСК» Олег Воляник представил компанию в составе сборной страховщиков.

СПОРТIV Кубок ВСС по мини-футболу среди страховых организаций

Команда ВСК по мини-футболу

Страховой Дом ВСК запустил сайт-аукцион ReIn-Auto по про-даже ликвидных остатков транспортных средств, принятых от клиентов компании при урегулировании страховых случа-ев. С помощью нового ресурса потенциальному покупателю доступна база автомобилей, приобретение которых возможно напрямую от продавца. Для этого достаточно зарегистриро-ваться для участия в аукционе и предложить наибольшую ставку по интересующему авто.

В системе размещается полная и достоверная информация о текущем состоянии автомобиля, характере его поврежде-ний, местоположении и других параметрах, что позволяет сделать покупателю максимально объективное предложение. В большинстве случаев в роли продавца выступает ВСК, ко-торая осуществляет проверку юридической чистоты автомо-билей, гарантирует их сохранность и официально оформляет сделки купли-продажи.

На платформе ReIn-Auto аукционы проходят в открытом и закрытом режиме. Удобная система позволяет участнику аукциона всегда находиться в режиме «онлайн» и не пропу-скать интересные ему лоты. Для удобства участников струк-тура ресурса построена таким образом, что просматривать лоты и заявлять ставки можно без повторных входов на сайт и переходов по страницам.

На сегодняшний день аукцион автомобилей в интернете – самый удобный и выгодный способ реализации аварийных автомобилей после наступления страховых случаев. ReIn-Auto позволяет в короткий срок продать аварийные машины по выгодной цене, привлекая к участию в аукционе новых игроков.

ТЕХНОЛОГИИВСК запустила сайт-аукцион по продаже ликвидных остатков транспортных средств

Томский филиал ВСК получил премию «Финпрестиж – 2014» в номинации «Лучшее клиентское обслуживание». В ходе проведения народного конкурса для банков и финансовых организаций именно его работу томичи признали лучшей.

Учредителем премии выступила администрация Томской об-ласти. В 2014 году в конкурсе приняли участие 47 банков, 26 страховых и 12 инвестиционных компаний, а народное

голосование на сайте премии собрало более 6,5 тысяч го-лосов.

В экспертный совет премии вошли руководители региона в области экономики и финансов, представители Службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритар-ных акционеров в Сибири и регионального Роспотребнад-зора.

ФИЛИАЛЫТомский филиал ВСК получил премию «Финпрестиж – 2014»

КОМПА

НИЯ

5

WWW.VSK.RU

Более 70 % российских автовладельцев положительно от-носятся к возможности получения электронного полиса ОСАГО. Об этом свидетельствуют результаты опроса, про-веденного исследовательским холдингом «Ромир» в Мо-скве. В рамках исследования было опрошено 1500 авто-владельцев.

44 % респондентов считают, что отрасль «повернулась лицом» к автовладельцам и видно, что власти занимаются ОСАГО. 29 % отметили улучшение системы ОСАГО, но считают, что еще есть над чем работать. 9 % полагают, что чем чаще повышаются лимиты по выплатам, тем лучше. 25 % с подозрением относятся к любым нововведениям. 17 % не нуждаются в каких-либо новшествах.

ИССЛЕДОВАНИЯБолее 70% автовладельцев одобряют введение электронного ОСАГО

НОВОСТИ РЫНКА

НОВОСТИ РЫНКА

С 1 июля 2015 г. вступили в силу поправки к закону об ОСАГО, согласно которым договор можно оформить на сайте страхо-вой компании, а сам полис получить в форме электронного документа.

Данная опция доступна пока только для продления действую-щего полиса, а с 1 октября 2015 г. можно будет заключать и но-вые договоры ОСАГО в электронном виде. Одновременно сохра-няется возможность оформления полиса на бумажном бланке.

Со стороны страхователя договор подписывается простой электронно-цифровой подписью (ЭЦП), если это физическое лицо, или усиленной ЭЦП – если юридическое. К простой электронной подписи в данном случае приравнивается со-общение страхователем страхового номера своего индиви-дуального лицевого счета (СНИЛС). В свою очередь, стра-ховщик подписывает вновь созданный электронный полис ОСАГО собственной усиленной ЭЦП.

ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОЗакон об электронном страховании ОСАГО

15 июля вступили в действие поправки к Закону о защите прав дольщиков. Теперь банк, обеспечивающий исполнение обязательств застройщика, должен быть включен в реестр системы страхования вкладов (ССВ) и не иметь запрета на привлечение денежных средств граждан. А у страховой компании должны быть собственные средства в размере не менее 1 млрд рублей (до сих пор было 400 млн руб.) и от-сутствие предписаний Центробанка. Поправки также на-правлены на повышение прозрачности деятельности обще-ства взаимного страхования застройщиков.

Предусматривается создание коллегиального совещательного органа – попечительского совета. В его состав вместе с неза-висимыми экспертами войдут три представителя правительства, представитель Банка России, председатель правления и дирек-тор общества взаимного страхования. Жилищно-строительные кооперативы, кроме тех, которые создаются в соответствии с законом «О содействии развитию жилищного строительства», не смогут возводить одновременно свыше одного многоквар-тир-ного дома с количеством этажей более чем три. Эта норма зара-ботает через год после вступления нового закона в силу.

ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОЗакон о защите дольщиков

С 01 августа 2015 г. Российский союз автостраховщиков (РСА) запустил бюро страховых историй по каско. В 30-днев-ный срок страховщики обязаны предоставлять информацию по заключению, изменению и расторжению договоров стра-хования, а также по убыткам клиентов. Доступ к страховой истории будут иметь как сами автовладельцы, так и стра-ховые компании. РСА обещает наладить механизм обмена

данными. Предполагается, что информация, полученная по договорам каско, дополнит статистику аварийности, уже учитываемую при определении коэффициента бонус-малус в ОСАГО. Это позволит более точно и объективно формиро-вать аналитику по клиентам и осуществлять дифференци-рованный подход к тарификации.

ТЕХНОЛОГИИЗапуск бюро страховых историй

6


Минюст согласовал указание ЦБ о корректировке страхо-вых тарифов для владельцев опасных объектов. По шахтам и гидротехническим сооружениям тарифы выросли в 1,6-2,4 раза, зато для большинства других объектов стоимость стра-хования упадет вдвое-втрое.

По подсчетам Национального союза страховщиков ответ-ственности (НССО), сборы премий по страхованию ОПО мо-гут снизиться к концу 2015 года на 800 млн руб. в сравнении с 2014 годом – с 6,6 млрд до 5,8 млрд руб. По итогам 2016 г. объем собранной премии упадет до 3,5 млрд руб.

ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОЗакон об ОПО

С 1 сентября 2015 г. страховщики обязаны ежемесячно от-читываться перед Банком России о всех видах и суммах опе-раций с денежными средствами. Предполагается, что это позволит регулятору отслеживать сомнительные операции.

Соответствующее указание Банка России зарегистрировано в Минюсте. Документ устанавливает классификатор видов операций с денежными средствами, а также перечень дан-ных об операциях, совершенных с использованием банков-

ских счетов или проведенных через кассу некредитной фи-нансовой организации.

Для страховых организаций предусмотрена классифика-ция по 23 видам операций: в частности поступление денег по договорам страхования, страховые выплаты, расчеты по договорам перестрахования, расчеты с кредитными ор-ганизациями, связанные с получением банковских креди-тов, и др.

НАДЗОРРегулирование страхового рынка

Президент России Владимир Путин подписал закон о страхо-вании российских граждан, выезжающих за границу. В соот-ветствии с ним минимальная сумма медицинской страховки должна составлять два миллиона рублей.

При наступлении страхового случая закон обязывает страховщика оплатить оказание медицинской помощи российскому туристу за границей, в том числе и его ме-дицинскую эвакуацию или репатриацию на родину. Кро-

ме того, туроператор обязан разъяснить гражданину, что при отказе от покупки полиса все расходы на медпо-мощь за рубежом он будет нести самостоятельно. В слу-чае гибели отдыхающего оплачивать репатриацию при-дется родственникам.

Закон уточняет минимальный перечень страховых случа-ев, при которых медпомощь, оказываемая туристу, должна быть оплачена страховщиком.

ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОЗакон о страховании выезжающих за рубеж

Банк России подготовил проект указания, согласно которому «период охлаждения» будет прописан в стандартных требо-ваниях к отдельным добровольным видам страхования.

Согласно проекту, страховщик должен предусмотреть ус-ловие о возврате уплаченной премии, если страхователь отказался от заключения договора добровольного страхо-вания в течение 14-ти рабочих дней с момента его заключе-ния и при отсутствии в данном периоде страховых случаев.

Возврат премии производится в срок, не превышающий 10 рабочих дней.

Действие «периода охлаждения» будет распространяться на страхование жизни, страхование от несчастных случаев и болезней, ДМС, каско, страхование имущества граждан, страхование гражданской ответственности за причинение вреда третьим лицам, страхование финансовых рисков.

НАДЗОРЦБ РФ предлагает ввести «период охлаждения»

РЫНО

К

7

WWW.VSK.RU

В целом россияне воспринима-ют обязательное страхование ав-тогражданской ответственности (ОСАГО) как необходимый атрибут современной жизни. Однако 30 % опрошенных указывают на боль-шое количество недостатков в си-стеме. Основные пожелания води-телей в отношении ОСАГО остаются прежними: прежде всего они вы-ступают за упрощение процедуры получения выплат и повышение качества обслуживания. Респон-денты также не против введения дополнительных льгот для соци-ально незащищенных граждан. Об этом свидетельствуют результаты опроса исследовательского хол-динга Ромир, в котором приняли участие 1200 человек со средним стажем вождения 15 лет, возраст автомобилей большинства не пре-вышает 6 лет.

За регулирование тарифов ОСАГО государством высказались 30 % во-дителей. 31 % респондентов считают, что власти должны определять только базовую ставку тарифа, а итоговая стоимость полиса должна устанавли-

ваться рынком и может отличаться в разных страховых компаниях.

Состоявшееся в апреле 2015 года по-вышение тарифов каждый десятый участник опроса назвал необходимым для увеличения размера страховых выплат. При этом 8 % респондентов считают такое повышение справед-ливым. Нейтрально к росту тарифов отнеслись 26 % участников. Около 40 % высказались за постепенное повышение и примерно столько же – за привязку тарифа к уровню инфля-ции. Каждый четвертый респондент заметил повышение объема выплат по ОСАГО (больше половины не смогли оценить изменения, поскольку не по-падали в ДТП).

Что касается количества лицензиро-ванных страховых компаний на рынке ОСАГО, треть респондентов высказа-лись против какого-либо кардиналь-ного ограничения. Каждый пятый согласился с тем, что должно быть не более двух-трех крупных компа-ний. И только 15 % выступают за одну, единую на всей территории России компанию.

Большинство водителей (85 %) слы-шали о системе Европротокола, но только пятая часть респондентов указали, что хорошо ее знают. Поч-ти половина участников согласна, что с помощью Европротокола мож-но решить проблему пробок. Около трети опрошенных намерены вос-пользоваться этой системой при мел-кой аварии и столько же считают, что эксперимент с увеличенным ли-митом в Москве, Санкт-Петербурге, Московской и Ленинградской обла-стях нужно расширять на другие го-рода России.

Однако уровень использования Ев-ропротокола остается низким (9 %). В наибольшей степени водителей привлекает возможность сокращения времени на оформление ДТП, а основ-ной проблемой остается отсутствие уверенности в правильности самосто-ятельного оформления документов и, как следствие, в выплате страхового возмещения.

Для улучшения системы ОСАГО, по мнению участников опроса, необ-ходимо введение строгого контроля

ОТНОШЕНИЕ РОССИЯН К РЕФОРМАМ ОСАГО

РЫНОК | ОТНОШЕНИЕ РОССИЯН К РЕФОРМАМ ОСАГО

Отношение к повышению тарифа ОСАГО в 2015 г.

11 %Повышение тарифа необходимо для роста выплат

8 %Повышение справедливо, так как тариф не повышался 11 лет

26 %Нейтрально: все цены растут

41 %Негативно: тариф надо было повышать постепенно

3 %Другое

1 %Затрудняюсь ответить

44 %Негативно: тариф должен зависеть от уровня инфляции и ни от чего больше

Кто должен устанавливать тариф

31 %Минимальную ставку – государство, остальное – рынок

30 %Государство. Регулирующие органы лучше знают, каким должен быть тариф

25 %Рынок: свободная конкуренция позволяет добиться самого лучшего сервиса и соотношения «цена-качество»

24 %Тариф должен быть «свободным», как за рубежом. Это позволит обеспечить высокие лимиты выплат


10 %Государство. В случае необходимости власти должны субсидировать страховые компании

8


со стороны государства и ужесточение ответственности за мошенничество, а также повышение уровня страховой грамотности водителей и введение дополнительных мер стимулирования за безаварийную езду.

Респонденты считают, что страхов-щики должны следить за показате-лями убыточности ОСАГО в своем портфеле и активнее проводить про-

верки на предмет мошеннических действий. Важно, чтобы страховые компании участвовали в реализации программы по повышению страховой грамотности населения. Участники опроса считают, что с этой целью необходимо организовать курсы по страховой грамотности для уча-щихся автошкол, на которых следует рассматривать различные вопросы автострахования.

Россияне поддерживают государ-ственное регулирование тарифов ОСАГО, а также не против ежегодного индексирования стоимости в зависи-мости от уровня инфляции. В целом автолюбители согласны с тем, что си-стема ОСАГО улучшается и становится более ориентированной на конечного потребителя. Они признают, что вла-сти стали уделять должное внимание вопросам ОСАГО.

В целом россияне воспринимают обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) как необходимый атрибут современной жизни. Однако 30 % опрошенных указывают на большое количество недостатков в системе

Восприятие Европротокола

49 %С помощью Европротокола можно решить

проблему пробок, которые образуются из-за необходимости при мелком ДТП ждать полицию

34 %Я намерен воспользоваться Европротоколом при наступлении мелкой аварии

30 %Эксперимент по Европротоколу нужно расширять и на другие города России

21 %Повышение лимитов – дополнительный довод

оформлять Европротокол при наступлении мелкой аварии

2 %Другое


7 %Власти и страховщики много делают

для развития Европротокола, совершенствуют законодательство

Пути решения проблем

59 %Вводить жесткий контроль на рынке

ОСАГО со стороны государства и контролирующих органов

58 %Ужесточать ответственность за мошенничество и «автоподставы»

51 %Повышать «страховую грамотность» водителей

49 %Вводить дополнительные методы стимулирования авто владельцев

страховщиками за безаварийную езду

21 %Поддерживать и субсидировать страховые компании, занимающиеся ОСАГО

16 %

6 %

Увеличивать выплаты по ОСАГО, даже если увеличатся тарифы

Затрудняюсь ответить

23 %Вводить свободные тарифы на ОСАГО, как на Западе

Количество страховых компаний на рынке ОСАГО

33 %Число компаний, занимающихся ОСАГО, не нужно ограничивать

21 %Должно быть не более 2-3 крупных компаний, работающих на всей территории России

15 %Должна быть только одна, единая на всей территории России компания

13 %Должно быть не более 2-3 крупных компаний, выдающих полисы ОСАГО, в каждом регионе

3 %

5 %

Должна быть одна компания для каждого региона (но в разных регионах компании могут быть разные)

Затрудняюсь ответить

10 %Меня все устраивает

Причины отказа от использования Европротокола

71 %Не было / Не попадал в ДТП

15 %Нет уверенности, что смогу оформить правильно все документы

6 %Сумма ущерба явно превышала лимит выплат в 50 тысяч

6 %Не доверяю системе Европротокола в целом

3 %В ДТП участвовало более 2-х авто

5 %Не смог (ла) договориться с другой стороной ДТП

РЫНО

К

9

WWW.VSK.RU

В ФОКУСЕ ПЕРЕМЕН

Изменение лимитов и тарифов обяза-тельного страхования автогражданской ответственности, старт продаж полисов ОСАГО через интернет и новые стандар-ты качества их оформления, перспекти-ва введения обязательного страхования жилья, проблемы финансовой устойчи-вости страховых компаний и новый за-кон о требованиях к страховщикам за-стройщиков – сегодня страховой рынок привлекает к себе пристальное внима-ние не только экспертов, но и предпри-нимателей, и рядовых граждан. По-следние политические и экономические события отразились на всех рынках, в том числе на страховом.

ГЛАВНАЯ ТЕМА | РЫНКУ НУЖНЫ ЖЕСТКИЕ РЕШЕНИЯ

Страховой рынок страны сейчас переживает этап живой трансформации. Изменения в законодательстве, повышение конкуренции и ужесточение надзора со стороны государства заставляют страховщиков играть по новым правилам, которые в конечном итоге ведут к оздоровлению отрасли. Сегодня эти и другие актуальные вопросы обсуждаем с Председателем Совета директоров ВСК Сергеем ЦИКАЛЮКОМ:

РЫНКУ НУЖНЫ ЖЕСТКИЕ РЕШЕНИЯ

10


Сергей Алексеевич, сейчас мы видим проблемы и в экономике, и на бан-ковском рынке. Однако страховой рынок не прекращает свое развитие несмотря на всю сложность проис-ходящего. Можете ли Вы выделить какие‑то позитивные моменты?

Страховая отрасль напрямую зависит от экономической ситуации в России. Когда внутренний валовый продукт рос на 5-7 % в год, ряд лидирующих ком-паний могли показывать 20-30 % ро-ста. Сейчас, оборачиваясь назад, мы видим, что 2008 год был самым удач-ным с точки зрения развития отрасли. И в 2015-2016 годах те добросовестные страховщики, у которых нормально сфор-мированы резервы и высокий уровень до-статочности капитала, сохранят темпы своего развития несмотря на падение курса рубля и переоценку инвестиций.

Что касается страхового рынка, есть определенные сложности по ряду направлений: где все-таки заметно действие санкций, где тем или иным образом ограничено перестрахова-ние рисков. Ну и конечно, внутренние проблемы индустрии, ограничивающие конкуренцию и снижающие ее эффек-тивность, – низкий уровень прозрач-ности, агрессивная политика демпинга и низкие стандарты деятельности ряда игроков рынка, рост доли кэптивных компаний. И в первую очередь от всего этого страдает потребитель.

Какого-то готового рецепта решения этих сложностей не существует. Цен-тральный банк идет страховщикам на-встречу и обещает, что если проблемы действительно возникнут, он будет их решать вместе с нами. Это стало возможно в силу того, что страховая отрасль за последние 20 лет развития показала свою состоятельность.

По результатам этого года Вы про-гнозируете рост рынка или впер-вые за много лет – падение?

У крупных страховщиков на 2015 год заложен рост на уровне 10 %. Эти ожидания в первую очередь связаны с повышением тарифов ОСАГО. Как мы видим по первым результатам приня-тых изменений, пересмотр территори-альных коэффициентов благоприятно сказывается на тех страховщиках, чьи сети развернуты по всей стране, а та-рифный коридор обеспечивает условия для конкуренции.

В конечном итоге эти изменения на-правлены на повышение степени за-щищенности клиентов и на улучшение качества работы страховых компаний. Правда, многие ораторы критикуют увеличение страховых тарифов, за-бывая о том, что в разы увеличились и объемы выплат по страховым собы-тиям.

Что ждет рынок ОСАГО? И каким образом рост тарифов и расшире-ние тарифного коридора повлияли на сам рынок и на страхователей?

Во-первых, нужно отдавать себе от-чет, что повышение стоимости полиса продиктовано несколькими фактора-ми, самым главным из которых явля-ется увеличение размера страхового покрытия. Не буду сейчас говорить о таких банальных вещах, как отсут-ствие индексации тарифа на протя-жении 11 лет работы системы ОСАГО и увеличение стоимости ремонта ав-томобиля в связи с падением курса рубля. Скажу лишь о том, что после повышения стоимости полиса страхов-щики взяли на себя новые, еще боль-шие обязанности, а значит и риски. Например, по риску нанесения вреда жизни и здоровью при ДТП страховой лимит взлетел сразу до 500 000 ру-блей.

Вообще стоит отметить, что и работа страховщиков над системой европро-токола, и работа Центрального банка над качеством услуги в ОСАГО на-

правлены на благо страхователя. Если вернуться к проблеме достаточности тарифа, никто из страховой отрасли или Центробанка не поддерживает инициатив, в соответствии с которы-ми страховщики должны нести убытки в ОСАГО и покрывать их за счет прибы-ли по другим видам. В первую очередь это предложение подрывает финансо-вую стабильность страховщиков, кото-рая является необходимым условием их добросовестной работы.

Первые результаты изменений в за-конодательстве не заставили себя долго ждать – рынок стал более прозрачным, а судебная практика – приближенной к реалиям страхового бизнеса.

Накануне повышения тарифов очень многие в регионах жалова-лись на невозможность приобре-сти полис ОСАГО. Как Вы думаете, электронный полис поможет ре-шить проблему доступности стра-хования ОСАГО и доверия к стра-ховщикам?

В ОСАГО мы столкнулись с сильными убытками примерно в тридцати реги-онах страны. Но мы никогда не пере-носили филиалы за сотни километров и не уходили из регионов. Мы строим свою филиальную сеть уже более 20 лет, и самый главный актив ВСК – это доверие наших клиентов. Посту-пить, как некоторые другие страховые компании, значит сразу растерять на-копленное за долгие годы доверие. Это не наш путь.

Сейчас повышение тарифов позво-лило участникам рынка продавать полисы во всех регионах исходя из понимания того, что можно ком-пенсировать убытки в одном регионе прибылью в других. И как мы видим, благодаря этому решению проблема доступности ОСАГО уже в значитель-ной степени решена.

В 2015-2016 годах те добросовестные страховщики, у которых нормально сформированы резервы и высокий уровень достаточности капитала, сохранят темпы своего развития несмотря на падение курса рубля и переоценку инвестиций

11

WWW.VSK.RU

ГЛАВ

НАЯ

ТЕМ

А | Р

ЫНК

У НУ

ЖНЫ

ЖЕС

ТКИЕ

РЕШ

ЕНИЯ

Если же говорить об электронном по-лисе, это хорошая идея. На мой взгляд, электронный полис – еще один удоб-ный канал для потребителя, для тех, кто любит совершать покупки через интернет. Но, скажем, в Европе доля электронных продаж не превышает и 10 %. Поэтому прогнозы, основанные на том, что сейчас на рынке появятся новые страховщики, которые с помо-щью интернета заберут себе весомую долю рынка или весь бизнес у круп-нейших компаний, – это иллюзии. Ни-какого серьезного перераспределения рынка не произойдет.

Но, пожалуй, такие иллюзии все же должны быть, ведь именно благодаря им мы сейчас совершаем в сети множе-ство операций, например, приобрета-ем билеты на самолет. И конечно, это очень удобно. Думаю, что в ближайшие годы через интернет будет продавать-ся 3-5 % всех полисов ОСАГО в стране, каких-то значимых изменений в струк-туре продаж не произойдет.

Но ведь сейчас почти полови-на авиабилетов продается через интернет! Думаете, страхование все же останется центром тради-ционных продаж?

С электронным авиабилетом и неко-торыми другими покупками ситуация психологически немного иная. Здесь ты совершил покупку и сразу же вос-пользовался ей. А когда покупаешь полис, ждешь, как бы не обмануть-ся, надеешься, чтобы твой страховой случай был урегулирован нормально, если уж он произойдет.

И здесь нет ничего удивительного, ведь страхование – это, в первую оче-редь, доверие. И это не только про-дажа, но и урегулирование убытков, взаимодействие со станциями техоб-служивания, выстраивание отношений с клиниками, другими посредниками и партнерами. Сделать это из одного

офиса в Москве так, чтобы качествен-ный сервис был представлен по всей России, невозможно.

ПОД КОНТРОЛЕМ ЦЕНТРОБАНКА

Страховщики уже более года находятся под контролем Центробанка. Страхо-вое сообщество единогласно отмечает, что он занял более активную позицию, чем прежний регулятор, ФСФР.

Как Вы можете оценить результа-ты перемен?

Для меня это событие с большим плю-сом. У нас впервые появился диалог с властью на столь высоком и каче-ственном уровне – и на уровне кура-тора компании, и на уровне главы Цен-тробанка. Причем это именно диалог: нас не просто слушают, а прислушива-ются. Люди не только говорят, но и де-лают, причем в заявленные сроки. Раньше такого не было.

Действительно, с начала этого года санкциям со стороны надзорного ор-гана подверглись уже более 50 стра-ховщиков. Но во всяком случае мы больше не видим примеров, когда люди, обанкротившие одну страховую компанию, через месяц оказываются у руля другой.

Сейчас мы надеемся, что ЦБ про-должит принимать жесткие решения и выдержит взятый темп, опираясь на страховое сообщество, на Всерос-сийский союз страховщиков и другие отраслевые объединения, потому что мы – за здоровый рынок, за игру по правилам.

А как Вы относитесь к идее офи-циального ограничения комиссий?

Думаю, этот вопрос нужно решать иначе – через более жесткие требо-вания к финансовой устойчивости

компаний и надзор за ними. Пока мы знаем, что на рынке есть страховщики, за обязательствами которых нет акти-вов, отсутствуют сформированные резервы, не выполняются требования регулятора, и пока это не будут жестко контролировать, никакое ограничение комиссий не поможет. Компания по-просту не может платить по своим обя-зательствам, чем дискредитирует всю отрасль в целом.

ЕСТЕСТВЕННАЯ УБЫЛЬ

По оценке ЦБ РФ, лишь около поло-вины участников рынка, насчитываю-щего около 370 страховщиков, ведут реальный бизнес. Всего несколько лет назад таких компаний было более ты-сячи.

Сергей Алексеевич, по Вашему мнению, какое число компаний будет оптимальным для нашего рынка?

На мой взгляд, целесообразно опре-делять оптимальное число игроков, опираясь на показатели финансовой устойчивости, а не на какое-то их кон-кретное количество.

Знаете, я 23 года в страховании, и ранее сам неоднократно выступал за поддержку региональных компа-ний, но, к сожалению, вследствие стремительного развития рынка практически никому из них не уда-лось обеспечить свою финансовую устойчивость. Многие из небольших компаний, тех, что работают по двум-трем видам страхования, более зави-симы от внешних факторов, состояния экономики, и кризисы на них влияют гораздо сильнее. Крупнейшие феде-ральные страховщики выигрывают за счет масштаба.

Думаю, основные проблемы с компа-ниями, не соответствующими требова-

Изменения в ОСАГО направлены на повышение степени защищенности клиентов и на улучшение качества работы страховых компаний. Критикуя увеличение страховых тарифов, многие забывают о том, что в разы увеличились и объемы выплат


12


ниям регулятора, проявятся не сейчас, а в 2017 году. К этому сроку боль-шинство неустойчивых страховщиков, которые работают по модели «утром собрали деньги, вечером из них вы-платили возмещения», столкнутся с проблемами недостатка резервов. Но на моей памяти не было примеров, когда бы рушились компании, которые страховали государственные интере-сы или крупные корпоративные рынки.

Замечаете ли вы снижение деловой активности в стране в связи с кри-зисом?

Скорее наоборот. В этом году я посетил уже более 10 субъ-ектов РФ, встречался с пред-ставителями разных компаний и предпринимателями. В стра-не очень много активных лю-дей, которые в сегодняшних условиях работают не покла-дая рук. Я бы даже отметил, что сейчас средний бизнес стал более активен, чем ра-нее. Я вижу, что большинство наших клиентов, среди кото-рых есть как крупные корпорации, так и средний сегмент, прилагают все уси-лия, чтобы не останавливать работу и не снижать темпы.

Насколько чувствительны санкции для страховой отрасли?

Рынок столкнулся с действительно сложной проблемой в области пере-страхования рисков за рубежом. Пре-жде всего это касается тех, кто стра-хует риски предприятий, оказавшихся под действием санкций.

И рынок начинает смотреть в сторону Востока, пытается заручиться под-держкой азиатских перестраховочных компаний. Но нужно понимать, что так быстро заместить западных партнеров нам не удастся. Ведь перестрахова-ние – это, в первую очередь, бизнес,

построенный на долгосрочных отно-шениях.

В прошлый кризис первое, что начали сокращать работодатели, – расходы на ДМС. Как сейчас себя чувствует рынок медицинского страхования?

Думаю, в нынешней ситуации рынок добровольного медицинского страхо-вания продолжит расти по нескольким причинам. Продолжающаяся реформа здравоохранения ведет к сокращению количества лечебных учреждений. Кроме того, если посмотреть, как ра-

ботают сейчас медики и страховщики, можно сказать, что мы достигли точки комфортного сотрудничества.

В рамках ДМС страховщики разра-батывают сервисные программы, которые будут доступны и по цене, и по качеству услуг. Ярким примером таких программ можно назвать «ме-дицинский пульт», куда люди кругло-суточно могут обратиться за помощью или оставить отзыв о качестве оказан-ных медицинских услуг.

Что касается корпоративного страхо-вания, могу сказать, что мы приняли решение не сокращать программу ДМС для своих сотрудников, как в цен-тральном офисе, так и в регионах. ДМС работает на перспективу, и на-целенные на будущее ответственные работодатели сохраняют социальный

пакет, понимая, что здоровые сотруд-ники – это основа успешного бизнеса.

Отдельно стоит отметить запуск меди-цинского страхования мигрантов. Это большая работа, проделанная и стра-ховщиками, и Центральным банком, по формированию цивилизованных ус-ловий работы в стране и обеспечения гарантий всем трудящимся, вне зави-симости от гражданства. Правда, и тут есть проблема: кто-то предлагает по-лис по рыночной цене, а кто-то про-дает за копейки, вероятно, изначаль-но предполагая, что платить по нему не собирается. Изменить это поможет единый подход к регулированию дан-ного вида страхования, который будет определен в ближайшее время.

В 2000‑е у потребителя сформи-ровался весьма негативный имидж страховой отрасли, и отчасти этому способствовали компании, не стре-мившиеся к выплатам. Возмож-но ли изменить это отношение?

Да, согласен. Отсутствие в прошлом принципиальной позиции отраслевых союзов и жесткого контроля со сто-роны регулятора позволяло ряду недобросовестных страховщиков пользоваться ситуацией. Непрофесси-ональный подход таких компаний к ра-боте негативно отразился на имидже страховой индустрии в целом. На се-годняшний день у регулятора есть понимание, что на рынке должны остаться финансово устойчивые, про-фессиональные компании, и он прово-дит целенаправленную политику в от-ношении оздоровления рынка.

Важно отметить, что укреплению имиджа страхового рынка, стабильности отрасли также способствует внедрение отчет-ности по международным стандартам. Для ВСК строгое соответствие приня-тым стандартам – это дополнительный и очень весомый показатель финансо-вой устойчивости компании, одно из на-

С начала этого года санкциям со стороны надзорного органа подверглись уже более 50 страховщиков. Но мы больше не видим примеров, когда люди, обанкротившие одну страховую компанию, через месяц оказываются у руля другой

Центральный банк идет страховщикам навстречу и обещает, что если проблемы действительно возникнут, он будет их решать вместе с нами

13

WWW.VSK.RU

ГЛАВ

НАЯ

ТЕМ

А | Р

ЫНК

У НУ

ЖНЫ

ЖЕС

ТКИЕ

РЕШ

ЕНИЯ

ших преимуществ. Аудит финансовой отчетности ВСК проводит крупнейшая аудиторская и консалтинговая фирма PricewaterhouseCoopers (PwC), кото-рая в очередной раз дала заключение по итогам проведенной проверки, под-тверждающее достоверность отчетности компании по МСФО за 2014 год.

ПОБЕДИТЬ СТРАХОВОЕ БЕСКУЛЬТУРЬЕ

Для всех страховщиков главная про-блема, тормозящая цивилизованное развитие страхового рынка, лежит вовсе не в области финансов или ре-гулирования. Самое больное – это годами воспитываемая в людях иж-дивенческая позиция. Все привыкли, что при любом катаклизме – не важно, природного или техногенного характе-ра, – на помощь приходят власти. Го-сударство, в свою очередь, так прочно увязло в ловушке социального спаси-теля, что избавиться от этого имиджа никак не может. Получается замкну-тый круг. Население не страхует риски в надежде, что ему все равно помогут. Государство вынуждено тратить ре-зервный фонд. А страховой рынок, который, по сути, и должен возмещать эти потери, остается в стороне.

Не секрет, что многие не понима-ют важности страхования или по-просту надеются на русский авось. Как Вы думаете, возможно ли по-вышение уровня страховой куль-туры в стране?

Посмотрите, что происходит в районах, подверженных стихийным бедствиям. В 2013 году на Дальнем Востоке про-изошло сильнейшее наводнение, в ре-зультате которого многие люди лиши-лись жилья. Местные и федеральные власти помогли пострадавшим в этой непростой ситуации – предоставили жилье, произвели социальные выпла-ты. Это огромные бюджетные расходы.

Но выводы из трагедий прошлых лет не сделаны.

В этом году на Алтае, в Ханты-Мансий-ском автономном округе, Кемеровской, Новосибирской и Челябинской областях вновь были зафиксированы сильные па-водки, в Забайкалье и Хакасии – лесные пожары. На ряд населенных пунктов Башкирии, Мордовии, Чувашии, Мо-сковской, Нижегородской, Пензенской и Ярославской областей, а также Став-рополья обрушился ураган с дождями и крупным градом. Ливень привел к на-воднению в Краснодарском крае и Сочи, на Приморье обрушился тайфун. И снова из общего числа пострадавших от сти-хии объектов застрахованы от силы 10 %, все надежды на госпомощь.

Сегодня государство, не справляясь с такой огромной нагрузкой на бюд-жет, начинает задумываться о систем-ном решении проблем компенсаций ущерба, и страхование – это один из самых цивилизованных методов. Уже есть проект закона о страхова-нии жилья, который находится на рас-смотрении в Госдуме. Однако и он недостаточен в том виде, в котором существует сейчас, и требует серьез-ного анализа специалистов страховой области и регулятора, чтобы стать ре-альным инструментом помощи.

Страхованию подлежат не менее 40 млн квартир и 20 млн частных до-мовладений (без учета жилого фон-да Москвы). Необходимо детально

проработать механизм реализации данного закона, степень и порядок участия субъектов РФ в его продви-жении, оценить нагрузку на бюджеты субъектов федерации, обеспечить до-статочность страховых сумм для воз-мещения реального ущерба, а также достаточность тарифов.

На что делают ставку страховщики в 2015 году, какие продукты поль-зуются наибольшей популярностью?

С начала года значительно увеличи-лись продажи страховых автопродук-тов с франшизой. В условиях, когда растут цены на запчасти, а многие ездят на иностранных автомобилях, стоимость полиса каско действитель-но для ряда клиентов стала неподъ-емной. Применение франшизы по-зволяет оставить цену на приемлемом уровне, а кроме того, стимулирует более адекватное отношение автолю-бителей к своему имуществу. Разделе-ние ответственности со страховщиком приводит и к бережному отношению к собственному авто, и к более разум-ному поведению на дороге.

Безусловно, одним из драйверов стра-хового рынка стали «коробочные», самые простые, продукты с наиболее доступной ценой. Они предназначены для людей с невысокими доходами и призваны помочь уберечь себя, сво-их близких и имущество от наиболее распространенных рисков – пожара, аварий, несчастных случаев.

В этом году в разных регионах страны вновь были зафиксированы масштабные лесные пожары, ураганы с дождями и крупным градом, ливни, сильные паводки и наводнения. И снова от общего числа пострадавших объектов застрахованы от силы 10 %, все надежды на госпомощь


Через ежедневную работу, наши продукты и качественный сервис мы демонстрируем реальный инструмент повышения финансовой защиты бизнеса и населения. Мы стремимся изменить отношение к страхованию, давая людям уверенность и сохраняя их привычный мир.

14


Лето 2015 года ознаменовалось важнейшей для российского стра-хового рынка датой – с 1 июля по-явилась возможность пролонгации договоров обязательного стра-хования автогражданской ответ-ственности (ОСАГО) в электронном виде. С 1 октября российские води-тели смогут заключать по тому же принципу новые договоры ОСАГО, а с 1 июля 2016 года возможность приобрести электронный полис по-лучат юридические лица.

К 1 июля заявки на получение блан-ков полисов ОСАГО в электронном виде подали 22 страховые компании, однако с указанной даты сервис за-пустили только 3 из них, в том числе Страховой Дом ВСК. Компания ока-залась полностью готова к запуску электронного ОСАГО. С начала года специалисты проделали огромную работу по разработке сервисов, обе-спечивающих бесперебойное взаи-модействие с информационной си-стемой РСА. По результатам первого

дня продаж ВСК стала абсолютным лидером по числу заключенных до-говоров. По официальной статистике Российского союза автостраховщиков (РСА) общее количество проектов до-говоров составило 35, покупку совер-шил 21 автовладелец. На тот момент это число заключенных договоров е-ОСАГО у одного страховщика было максимальным.

Новый сервис ВСК значительно облег-чает жизнь автолюбителям. Покупка полиса не требует визита в офис стра-ховщика и предварительного осмотра транспортного средства. Пролонгация договора ОСАГО на сайте компании очень удобна и занимает две минуты. Для этого необходимо указать номер действующего полиса и паспортные данные страхователя, всю остальную информацию система найдет авто-матически. Оплатить покупку можно при помощи основных международных платежных систем Visa и MasterCard. Компания гарантирует полную без-опасность транзакции.

Страховой полис будет выслан на электронную почту страхователя сразу после оплаты. Распечатанный полис должен быть у водителя с собой, в случае потери копию бланка можно легко восстановить в личном кабинете на сайте страховщика. Вся информа-ция об электронном полисе переда-ется в базу РСА, с которой сотрудники ГИБДД будут сверяться при проверке полисов.

На сайте ВСК также доступно при-обретение дополнительной страхо-вой защиты – это такие продукты, как «Медицинская помощь», «Защита от несчастного случая» и «Техниче-ская помощь на дорогах».

По итогам двух месяцев работы интер-нет-магазина osago.vsk.ru покупку на ресурсе совершили автолюбители из 63 субъектов РФ. Наибольшую актив-ность проявили Краснодарский край (10%), Москва и Московская область (9%), Ростовская область (6%), Воро-нежская область (6%).

ЭЛЕКТРОННОЕ ОСАГО

Медицинская помощь – организация качественной медицинской помощи при ДТП независимо от того, в каком транспортном средстве находился страхователь

Защита от несчастного случая – страховое возмещение вреда, причиненного здоровью страхователя во время ДТП

Техническая помощь на дорогах – эвакуация транспортного средства, заправка топливом, запуск двигателя, замена колес, а также выезд аварийного комиссара на место ДТП и сбор справок по страховому событию

15

WWW.VSK.RU

ГЛАВ

НАЯ

ТЕМ

А | Э

ЛЕКТ

РОНН

ОЕ О

САГО

ГЛАВНАЯ ТЕМА | ОСАГО НАБИРАЕТ ОБОРОТЫ

Игорь Юрьевич, как и почему сло-жилась ситуация, которая привела к кардинальным изменениям в си-стеме ОСАГО во второй половине 2014 года и в течение года теку-щего?

Изменения в системе обязательно стра-хования автогражданской ответствен-ности назревали давно. В результате от-сутствия законодательной поддержки рынка ОСАГО в сфере сложилась тяже-лейшая ситуация, при которой сократи-лись темпы прироста взносов, возросла убыточность, упала до минимальных значений рентабельность собственных средств. В итоге из драйвера роста ОСАГО превратилось в основной источ-

ОСАГО НАБИРАЕТ ОБОРОТЫ

В течение последнего года в системе ОСАГО произошли изменения, которых эта отрасль не видела на протяжении всех 11 лет своего существования. Новшества коснулись как автолюбителей, так и страховщиков. О текущей ситуации на рынке ОСАГО, а также о перспективах этого вида страхования мы поговорили с президентом Всероссийского союза страховщиков (ВСС) и Российского союза автостраховщиков (РСА) Игорем ЮРГЕНСОМ:

16


ник проблем российских страховщиков. Итогом стал глубочайший кризис отрас-ли. Выход из него стал возможен только при модернизации ОСАГО на законода-тельном уровне, чему и было положено начало в середине прошлого года.

Можно ли говорить о том, что в ре-зультате всех изменений ситуация стала улучшаться?

Итогом увеличения размера страховых выплат и тарифов стала явная стабили-зация рынка. Сегодня можно констати-ровать факт того, что увеличился ко-личественный рост продаж страховых полисов, при этом существенно вырос-ли и выплаты по страховке – с 1 октя-бря 2014 года были увеличены размеры компенсаций по «железу», с 1 апреля текущего года вступили в силу поправки об увеличении выплат по жизни и здо-ровью. Особое внимание следует уде-лить снижению доли судебных споров и выплат в ОСАГО в результате действия претензионного порядка, при котором страхователь при несогласии с реше-нием страховщика о страховой выплате обязан сначала обратиться с претензи-ей в свою страховую компанию. В срок, предусмотренный законодательством, страховщик ее рассматривает и либо удовлетворяет требование страховате-ля, либо направляет мотивированный отказ. Лишь в случае, если не удается разрешить спор напрямую со страхов-щиком, клиент отправляется в суд. Мы рассчитываем, что действие этой нормы позволит сохранить понижающий тренд судебных разбирательств. Кроме того, на лицо снижение роста автомобильных мошенников, действующих под видом так называемых автоюристов.

А как обстоит ситуация с европро-токолом? Повлияли ли законода-тельные изменения на ситуацию на дорогах, при которой автомоби-листы могут самостоятельно офор-мить документы для получения страховой компенсации?

С 1 октября 2014 года в России увели-чился размер страховой выплаты в рам-ках европротокола с 25 до 50 тысяч рублей по всей стране, а в Москве, Санкт-Петербурге, Московской и Ленинград-ской областях компенсации возросли до 400 тысяч рублей. РСА проводит по-стоянную работу по повышению инфор-мированности и финансовой грамотности населения, когда речь идет об оформле-нии ДТП по стандарту европротокола. Сегодня в ряде регионов мы наблюдаем явный рост доли выплат в этом сегменте. Например, в Благовещенске он демон-стрирует троекратное увеличение.

С 1 июля у автомобилистов по-явилась возможность приобрести электронные полисы ОСАГО через интернет. Как действует данный функционал?

Если говорить об электронном полисе, то в этом случае меняется лишь форма заключения договора – процесс проис-ходит в электронном виде. В остальном, что касается сроков действия, стоимо-сти и размера выплат, все совершенно идентично традиционному, бумажному полису.

Чтобы оформить е-полис, автомобилист заполняет заявление на сайте страхо-вой компании, внося все необходимые данные. После этого страховщик об-ращается к автоматизированной систе-ме АИС РСА для проверки информации, предоставленной страхователем. Если все в порядке, это является основани-ем для заключения договора – он ре-гистрируется в АИС, ему присваивается номер. Клиенту при этом выставляется счет, после оплаты которого он полу-чает электронный полис. Планируется, что в будущем АИС РСА будет отправлять страхователю СМС с уведомлением о за-ключении электронного договора.

Если при проверке в АИС РСА выясняется, что сведения, предоставленные автов-ладельцем, являются неактуальными,

то в приобретении полиса ОСАГО ему бу-дет отказано.

Существуют ли другие причины для отказа в оформлении электрон-ного полиса?

Да, страхователю будет отказано в за-ключении договора ОСАГО еще и в том случае, если он не предоставит пол-ный комплект необходимых докумен-тов. Аналогичная норма существует и при традиционной покупке страхового полиса.

Как происходит проверка электрон-ного полиса сотрудником ГИБДД?

Вся информация по заключенному договору, содержащаяся в АИС РСА, передается в базу ГИБДД. Сотрудник может проверить полис через мобиль-ное устройство с выходом в интернет (например, планшет), введя его номер в регистрационную базу в режиме он-лайн. В случае если такой возможности нет, проверить данные можно по рации. Так же проверка наличия полиса осу-ществляется при регистрации автомоби-ля в ГИБДД.

Каковы Ваши прогнозы относитель-но ситуации с ОСАГО? Чего можно ожидать от многочисленных изме-нений, происходящих в отрасли?

Мы ведем непрерывную работу по со-вершенствованию механизма ОСАГО. Эксперты и общественность, регулятор рынка и автолюбители, судебная власть и страховщики – плотное взаимодей-ствие всех участников, тем или иным образом имеющих отношение к данной сфере, позволяет с надеждой смотреть вперед и утверждать, что законодатель-ство совершенствуется, а ОСАГО растет и набирает обороты. Сегодня мы создаем надежную базу для защиты автовладель-цев, и в будущем она станет надежным гарантом соблюдения всех прав, норм и требований закона в сфере ОСАГО.

Страховой Дом ВСК входит в состав Российского союза автостраховщиков (РСА) с 2002 года. Компания принимает активное участие в работе союза и уделяет большое внимание развитию страхового рынка России

17

WWW.VSK.RU

ГЛАВ

НАЯ

ТЕМ

А | О

САГО

НАБ

ИРАЕ

Т ОБ

ОРОТ

Ы

АНТИКРИЗИСНЫЕ РЕШЕНИЯ ОТ ВСК

ГЛАВНАЯ ТЕМА | АНТИКРИЗИСНЫЕ РЕШЕНИЯ ОТ ВСК

Затруднения не обошли стороной и страховой рынок – его игроки стол-кнулись с сокращением бюджетов на страхование как со стороны корпо-ративного сегмента, так и со стороны физических лиц. Однако внимание к своим страхователям помогло ВСК адаптироваться к изменениям. Ком-пания ведет серьезную работу по сег-ментации клиентской базы и «тонкой настройке» выгодного предложения, ориентированного на индивидуальные потребности каждого потребителя страховых услуг.

Традиционно сильной стороной ВСК является сервисная составляющая бизнеса, компания постоянно повы-

Не секрет, что экономика циклична – за подъемом следует спад, после которого наступает очередной виток роста. Без адаптации к этим изменениям невозможно добиться стабильности в развитии даже крупных и устойчивых к финансовым неурядицам компаний. Чтобы не просто удержаться на плаву во время снижения потребительской активности, но и добиться положительной динамики развития, требуется максимально ответственно подойти к переходу на «кризисные рельсы».

18


шает уровень клиентоориентирован-ности. Существует круглосуточный многоканальный контакт-центр, раз-работаны новые программы лояль-ности, в рамках которых сократились сроки выплат и ремонта автомобилей, появилась система онлайн-оповеще-ния о ходе урегулирования страхового случая посредством sms-сообщений и электронной почты, а в рамках до-говоров каско и ОСАГО дополнительно создан ресурс для проверки статуса дела в режиме онлайн.

В новых условиях существенным об-разом были скорректированы подходы к пролонгации договоров страхования с существующими клиентами и привле-чению целевого сегмента потребите-лей. Первой категории безубыточных страхователей ВСК предлагает зна-чительные скидки при продлении по-лисов, второй – применение дополни-тельных скидок при хорошей истории по ОСАГО. И тем и другим – интересное предложение по выгодной комплекс-ной защите имущественных интересов как в части авто, так и другого имуще-ства, и даже здоровья.

Если говорить о продуктовой линей-ке ВСК, то и здесь появился ряд ре-шений, которые помогают клиентам не остаться без страховой защиты даже в условиях кризиса. В их чис-ле активное применение франшизы, «коробочные» и другие продукты, по-строенные на новых для компании и рынка принципах.

КЛАССИКА С ФРАНШИЗОЙ

В автостраховании для клиента перво-степенную роль играют два критерия – это стоимость полиса и репутация страховой компании. В период кри-зиса вопрос цены выходит на первый план. С началом курсовых колебаний в 2014 году начала расти стоимость ремонта автомобиля, а следом под-

нялась и цена полиса. За прошлый год в среднем по рынку тариф на каско увеличился практически в полтора раза, и многие водители были вынуж-дены отказаться от добровольного страхования авто.

ВСК нашла эффективное решение этой проблемы, значительно сократив сто-имость полиса каско при помощи при-менения франшизы. В первых «обнов-ленных» полисах каско ее действие начиналось только со второго страхо-вого случая. Поскольку по статистике компании 80 % ее клиентов ездят либо вообще без аварий, либо попадают в ДТП один раз в год, такой льготный режим помог убедить потенциаль-ных страхователей в том, что каско с франшизой позволяет значительно сэкономить без потери качества стра-ховой услуги. В последствии в прода-жу вышел полис каско с франшизой с первого страхового случая.

По мнению экспертов страхового рын-ка, полис с франшизой не только по-могает сэкономить, но и мотивирует водителей выбирать более аккурат-ный стиль вождения, что способствует повышению автомобильной культуры в целом.

«УВЕРЕННОЕ» КАСКО

В новых условиях флагманом продук-товой линейки каско и одним из важ-нейший драйверов ВСК является продукт «Уверенный», который дает возможность получить еще большую скидку. По сути, это полное каско, но только на один убыток. При этом экономия составляет сразу 30 %. Бо-лее того, после страхового случая водитель может расширить действие полиса еще на один убыток либо пере-вести его в состояние полного клас-сического каско. Целевой аудиторией этого продукта являются опытные во-дители.

Продукт «Уверенный» – это уникаль-ное предложение на рынке автостра-хования. Он выступает в роли настоя-щего драйвера в сегменте умеренных дисконтных продуктовых решений.

КАСКО «БЕЗ СТЕКОЛ»

Когда клиент готов приобретать клас-сический полис автокаско, но у него не хватает средств, ВСК предлагает опцию «без стекол», которая позво-ляет сэкономить 20 % (а при пролон-гации – до 30 %) от полной стоимости.

Пока это экспериментальное решение, которое эксплуатируется в тестовом режиме и на первых порах требует серьезной разъяснительной работы. Широко известно, что на дороге чаще всего повреждения получает лобовое стекло, которое страдает от мелких камней, вылетающих из-под колес транспорта. Именно поэтому водители не слишком охотно исключают риск боя стекол из страхового покрытия. Однако мало кто знает, что образо-вавшийся скол можно легко отремон-тировать в автосервисе за 500-600 рублей, не заявляя убыток и не меняя стекло. Эти затраты не идут ни в какое сравнение с разницей между стоимо-стью классического каско и полиса «без стекол», тем более что отсут-ствие убытков в текущем периоде дает возможность получить скидку до 30 % при продлении действия договора на следующий год.

«КОМПАКТНОЕ» КАСКО

Антикризисный продукт «Каско Ком-пакт» был создан для особых кли-ентов – тех, у кого есть желание пользоваться страховыми услугами, но из-за сложившейся экономической ситуации ограничен бюджет. Для та-ких клиентов ВСК разработала полисы со сниженной стоимостью (экономия

Внимание к своим страхователям помогает ВСК разрабатывать решения, которые позволяют клиентам не остаться без страховой защиты даже в условиях кризиса

19

WWW.VSK.RU

ГЛАВ

НАЯ

ТЕМ

А | А

НТИК

РИЗИ

СНЫ

Е РЕ

ШЕН

ИЯ О

Т ВС

К

ГЛАВНАЯ ТЕМА | АНТИКРИЗИСНЫЕ РЕШЕНИЯ ОТ ВСК

70-80 %), предложив страховать толь-ко главные риски – хищение авто-мобиля и его конструктивную гибель (тоталь). Такой полис выполняет одну из базовых функций страхования – со-храняет возможность приобрести но-вое имущество взамен утраченного.

Данный продукт также рассчитан на опытных водителей. Кроме рисков хищения и конструктивной гибели, в страховое покрытие входит ущерб, причиненный застрахованному ав-томобилю в случае, когда клиент не является виновником ДТП. Ины-ми словами, клиент защищен от того, на что не может повлиять.

Вариация этого решения под названи-ем «Каско Компакт Плюс» отличается увеличенным страховым покрытием – действие полиса распространяется и на те случаи, когда авария про-изошла по вине страхователя. Продукт был разработан специально для но-вых кредитных машин и соответству-ет минимальным требованиям банков к страхованию залогового имущества.

СТРАХОВЫЕ «КОРОБКИ»

Не только автострахование потре-бовало новых, отвечающих вызовам времени, решений. Популярное среди граждан страхование имущества так-же претерпело ряд изменений и по-полнилось новыми предложениями. Прежде всего, речь о простых и понят-ных «коробочных» продуктах с фикси-рованным набором рисков, которые пользуются большим спросом со сто-роны потребителей. Основной канал их реализации – это партнерские сети, и прежде всего, банки. Доступность и быстрота оформления «коробочно-го» полиса подкупает страхователей не меньше, чем его невысокая стои-мость. Заключение договора не требу-ет предстраховой экспертизы и предо-ставления документов.

В настоящее время ВСК предлагает своим клиентам два универсальных «коробочных» продукта по страхова-нию имущества – «Домашний» и «Ум-ный дом», – которые можно приобре-сти в банках и других организациях. Первый предназначен для страховой защиты квартир, второй – для квартир и строений.

В последнее время растет спрос на специализированные страховые продукты, которые также предла-гаются в партнерском канале и на-полнение которых напрямую зависит от специфики деятельности партнера. Эти продукты встроены в технологию реализации компанией-партнером ее основных услуг. В качестве примера

можно привести включение в услуги ЖКХ возможности страхования домов-ладений в коттеджных поселках.

Интерес к таким предложениям все активнее проявляют застройщики, охранные предприятия, управляю-щие компании и ТСЖ. Можно говорить о том, что это одно из перспективных направлений развития страхования.

В целом принятая в компании страте-гия уже показывает первые результа-ты, подтверждающие верный выбор вектора развития. На общем фоне снижения экономической активности населения и покупательской способ-ности в стране ВСК демонстрирует рост сборов страховой премии.

Результаты реализации принятой стратегии подтверждают правильность выбора вектора развития компании

СОБЕРИ СВОЕ КАСКО!

И ДОРОГИ БУДУТ УДАЧНЫМИ!

20


www.vsk.ru

КОМПАНИЯ | СТРАХОВАНИЕ БЕЗ ГРАНИЦ

Туристическая ассоциация «Мир без границ», на базе которой осу-ществляется в настоящее время безвизовый туристический обмен между Россией и Китаем, образо-вана в 2002 году крупнейшими рос-сийскими туроператорами в целях совместного продвижения россий-ского национального туристиче-ского продукта на международном рынке и развития въездного туриз-ма. Общие границы с Китаем, боль-шой двухсторонний туристический поток и разветвленная филиальная сеть ВСК – все это превратило со-трудничество с китайской стороной в перспективное направление раз-вития для компании.

СТРАХОВАНИЕ БЕЗ ГРАНИЦ

Немногие знают, что между Россией и Китаем уже более 10 лет действует двустороннее соглашение об установлении безвизового режима туристического обмена. Компания ВСК стояла у истоков формирования этой системы и принимала самое активное участие в ее внедрении, включая разработку особых программ медицинского страхования туристов. Спустя годы ВСК продолжает оставаться лидером среди страховых партнеров проекта и вносить свой вклад в его дальнейшее развитие.

22


На сегодняшний день у российского туриста, решившего поехать в Китай, и перед жителем Китайской Народной Республики (КНР), отправляющимся в Россию, есть два пути – он может въехать в соседнюю страну как по визе, так и без нее. В феврале 2000 года между правительством Российской Фе-дерации и правительством КНР было подписано соглашение о безвизовых групповых тури-стических поездках, согласно которому туристы из Китая и России могут посещать стра-ны в составе организованной туристской группы без оформ-ления визы.

Туристы прибывают в страну группами минимум по пять че-ловек на срок до 15 дней. Осу-ществлять прием китайских граждан и отправку российских туристов в КНР в рамках без-визового группового обмена имеют право только те компании, которые включены в список, ежегодно формируемый Федеральным агентством по туризму. Распечатанные и заверенные печатью экземпляры «Списков групп» и «Подтверждений о приеме» доставля-ются на пограничные пункты пропуска для встречи и проводов туристов. Неотъ-емлемой частью комплекта документов является медицинский страховой полис.

География направлений ограничена исключительно регионами, в которых работают авторизованные турфирмы. Однако воспользоваться такой воз-можностью может любой гражданин России. По данным статистики, чаще всего в составе безвизовых групп в Китай путешествуют жители Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Но-восибирска и приграничных регионов – Благовещенска, Хабаровска, Владиво-стока и Читы.

В начале работы на этом направлении Страховой Дом ВСК принимал участие

в разработке специализированных медицинских программ для путеше-ствующих. Компания стала пионером новой системы страхования россиян, которые выезжают в Китай, и пере-страхования приезжающих в Россию китайских граждан с момента ее вне-дрения.

Развивая новое направление, ВСК старалась максимально улучшить ту-ристический сервис и качество оказа-ния медицинской помощи за рубежом. Для этого компания заключила дого-вор перестрахования рисков с круп-нейшим китайским страховщиком China Life. Это было крайне важное решение, призванное решить про-блему оказания медицинской помощи российским гражданам на территории Китая, где часть медицинских цен-тров вообще не имела права работать с иностранцами. Таким образом, с мо-мента заключения двухстороннего до-говора ВСК обеспечивает страховыми полисами россиян, выезжающих в Ки-тай, а China Life их перестраховывает на своей территории. «Зеркальным» образом работает механизм страхова-ния китайских туристов, путешествую-щих в нашу страну. В рамках этого со-трудничества China Life организовала в Китае круглосуточный контакт-центр с русскоговорящими операторами,

а ВСК – аналогичную сервисную служ-бу с говорящими по-китайски сотруд-никами в России.

Еще в 2002 году по результатам пер-вого опыта работы ВСК разработа-ла для граждан Китая, въезжающих в Россию, дополнительную программу под названием «Правовая поддерж-ка». К стандартному страховому поли-су добавился перечень услуг, призван-ных поддержать туристов, попавших в чрезвычайную ситуацию. Предста-вители компании помогут путеше-ственнику в случае, если он потерял документы или отстал от группы, если против него были совершены противо-правные действия или возникли про-блемы с силовыми структурами. Эта программа прекрасно зарекомендова-ла себя на практике.

Со временем к системе страхования в рамках безвизового туризма между Россией и Китаем присоединились и другие российские страховщики. Для всех компаний, сотрудничаю-щих с ассоциацией «Мир без границ», определены единые стандарты рабо-ты. Так, страховая сумма по договору зафиксирована на уровне 30 тыс. евро для воздушных перелетов и 15 тыс. евро для наземных переходов. Кроме того, установлен единый страховой тариф, как в системах обязательного страхования автогражданской ответ-ственности (ОСАГО) и «Зеленая карта».

Четко зафиксированные тарифы не допускают возможности ценового демпинга, и ассоциация имеет воз-можность выбирать страховых партне-ров исключительно по критерию ка-чества работы. На сегодняшний день большинство из них работает только в области страхования российских ту-ристов, выезжающих в Китай, посколь-ку не имеют перестраховочной лицен-зии. Всего три российские компании перестраховывают китайских туристов на территории РФ, и одна из них – ВСК.

Для обеспечения высокого уровня оказания медицинской помощи туристам компания ВСК сотрудничает с крупнейшим китайским страховщиком China Life

В 2014 году Страховой Дом ВСК застраховал более 170 тысяч россиян, выезжающих в КНР, и свыше 140 тысяч китайских туристов, путешествующих в Россию в составе безвизовых групп

КОМПА

НИЯ

23

WWW.VSK.RU

Требование о выплате может быть предъявлено только страховщику, c которым заключен договор ОСАГО (иной порядок для водителей ТС с иностранными Зелеными картами).

СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ

Лимит выплат:

– 50 000 руб. для оформивших оба полиса после 2 авгу-ста 2014 г.;

– 400 000 руб. если ДТП произошло в Москве, Санкт-Петербурге, Московской и Ленинградской областях и если оба полиса ОСАГО были оформлены после 1 октября 2014 г., а также при условии представле-ния страховой компании некорректируемых данных о ДТП, зафиксированных с помощью средств фото- или видеорегистрации и ГЛОНАСС.

Потерпевший мог обратиться с требованием о выплате как к страховщику, c которым у него заключен договор ОСАГО, так и к страховщику виновника.

Лимит выплат по европротоколу (оформление ДТП без вызова ГИБДД) – 25 000 руб.

ПРЯМОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ УБЫТКОВ

СТА

ЛО С

1 О

КТЯБ

РЯ 2

014

г.БЫ

ЛО Д

О 1

ОКТЯ

БРЯ

2014

г.

ЕВРОПРОТОКОЛ

ИЛИ

ИЗМЕНЕНИЯ В ОСАГО

50 000 c

ГЛАВНАЯ ТЕМА | ИЗМЕНЕНИЯ В ОСАГО

25 000 c

СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ

24


Тарифный коридор: 3 432 – 4 118 руб.Лимит выплат:

– 400 000 руб. в части причинения вреда имуществу каждого потерпевшего (для полисов, оформленных после 1 октября 2014 г.);

– 500 000 руб. в части возмещения вреда, причиненного жизни или здоровью каждого потерпевшего (для поли-сов, оформленных после 1 апреля 2015 г.).

Если человек недоволен выплатой, cначала с претен-зией он должен обратиться в свою страховую компанию. И лишь затем, если размер выплаты все еще не будет его устраивать, – в суд.

Базовый тариф: 1 980 руб.Лимит выплат:

– 160 000 руб. в части возмещения вреда транспорт-ным средствам;

– 160 000 руб. в части возмещения вреда, причинен-ного жизни или здоровью каждого потерпевшего.

Часто в суд от имени автовладельца подавали иски «автоюристы», искусственно затягивая процесс возме-щения ущерба и оставляя присуждаемые суммы себе.

ТАРИФЫ И ЛИМИТЫ

СТА

ЛО С

1 О

КТЯБ

РЯ 2

014

г.БЫ

ЛО Д

О 1

ОКТЯ

БРЯ

2014

г.

ПРЕТЕНЗИОННЫЙ (ДОСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК

ИЛИ

400 000 c

160 000 c 160 000 c

500 000 c



25

WWW.VSK.RU

ГЛАВ

НАЯ

ТЕМ

А | И

ЗМЕН

ЕНИЯ

В О

САГО

Год основания и первые упомина-ния: основан в 1929 году как рабочий поселок для освоения месторождений полезных ископаемых Колымского края, статус города получил в 1939 году. По одной из версий, название проис-ходит от эвенского слова «монгдан» – ветреное место.

Административное значение и коли-чество жителей: один из самых удален-ных (7110 км) от столицы России и са-мый молодой областной центр Дальнего Востока с численностью населения 99,4 тыс. человек (54 % населения всей Ма-гаданской области). Регион занимает 1 место по добыче серебра и 4 место по добыче золота в России.

Герб: утвержден в 1993 году.

В верхней части герба на красном поле изображен в стремительном прыжке

легендарный золотой олень, олице-творяющий одновременно две глав-ные отрасли хозяйства Магаданской области – добычу золота и оленевод-ство.

Нижняя часть герба представлена в виде голубого поля со стилизованны-ми морскими волнами и символизирует Магадан как морские ворота Колымы.

Филиал – лидер по доле ОСАГО на рынке региона (50 %).

Магаданский филиал САО «ВСК» образован в 2001 году. Численность штатных сотрудников – 15 чело-век, внештатных агентов – 17. Доля ВСК на страховом рынке региона – 28 %. Директор филиала – Елена Морозова.

КОМПАНИЯ | НАШИ ГОРОДА

МАГАДАН

Памятный знак в честь основания Магадана

26


Год основания и первые упоминания: основан первыми русскими поселенцами в 1824 г. как село Улала. В 1932 г. по-лучил название Ойрот-Тура, а в 1948 г. переименован в Горно-Алтайск.

Административное значение и количе-ство жителей: столица и единственный город Республики Алтай, численность населения более 60 тыс. человек. В чер-те города находится один из древней-ших памятников культуры – Улалинская стоянка (первобытная стоянка древнего человека).


Поле щита повторяет флаг Республики Алтай, что указывает на статус города как столицы республики.

Геометрический орнамент темно-красно-го цвета в белом поле слева ведет свое

начало из глубокой древности и являет-ся наиболее распространенным элемен-том славянского орнамента. В нижнем синем поле справа помещен орнамент белого цвета, который наиболее распро-странен среди алтайцев (тюркоязычных народов). В центре щита изображены древнейшие орудия труда: каменный то-пор на деревянной рукояти, копье с ка-менным наконечником и лук с тетивой.

Филиал – лидер по доле ОСАГО на рын-ке региона (35 %).

Горно-Алтайский филиал САО «ВСК» образован в 1999 году. Численность штатных сотрудников – 10 человек, внештатных агентов – 22. Доля ВСК на страховом рынке региона состав-ляет около 30 %. Директор филиала – Людмила Васильева.

ГОРНО-АЛТАЙСК

Национальный Музей Республики Алтай им. А.В. Анохина

КОМПА

НИЯ

27

WWW.VSK.RU

Год основания и первые упоминания: впервые упоминается в 903 году в свя-зи с женитьбой князя Игоря на Ольге, которая была родом из-под Пскова. Начиная с X века один из крупнейших городов Киевской Руси.

Административное значение и коли-чество жителей: административный центр Псковской области, важный туристический центр северо-запада России с численностью населения бо-лее 200 тыс. человек.


В верхней части щита – выходящая из серебряных облаков благослов-ляющая рука, которая является сим-волом покровительства небес. Щит увенчан короной центра субъекта РФ, а дополняющий корону обруч с само-цветами указывает на то, что в про-

шлом город был столицей княжества. Вверху за короной добавлены два скрещенных меча, символизирующие город боевой славы.

Барс в центре щита символизирует отвагу, храбрость, мужество. Высуну-тый язык, а также поднятая передняя лапа указывают на готовность отраз-ить удар врага.


Псковский филиал САО «ВСК» обра-зован в 1993 году. Численность штат-ных сотрудников – 49 человек, внеш-татных агентов – более 200. Доля ВСК на страховом рынке региона – 20,4 %. Директор филиала – вице-президент Анатолий Махницкий.

КОМПАНИЯ | НАШИ ГОРОДА

ПСКОВ

Псковский кремль

28


Год основания и первые упоминания: основан в 1135 году на стрелке реки Тьмаки. Во время монголо-татарского ига один из центров сопротивления и со-перник Москвы за роль политического центра Северо-Восточной Руси. Столица русских земель с 1304 по 1327 гг. С 1796 по 1929 гг. – центр Тверской губернии, а с 1935 года – административный центр Калининской области (после 1990 г. – Тверской области). В 1931-1990 годах носил название Калинин.

Административное значение и ко-личество жителей: административ-ный центр Тверской области в 158 км от Москвы, крупный транспортный узел на пересечении железнодорож-ной линии Санкт-Петербург – Москва и автомагистрали «Россия» с Верхней Волгой. Город воинской славы с чис-ленностью населения более 400 тыс. человек.


На красном фоне щита расположен золотой престол, на зеленой подушке которого лежит золотая корона. Коро-на символизирует былое политическое значение Тверского княжества, а так-же напоминает о том, что именно князь Твери впервые на Руси начал имено-вать себя царем.


Тверской филиал САО «ВСК» об-разован в 1993 году. Численность штатных сотрудников – 93 чело-века, внештатных агентов – 394. Доля ВСК на страховом рынке реги-она – 18,97 %. Директор филиала – Александр Тарновский.

ТВЕРЬ

Памятник Афанасию Никитину

КОМПА

НИЯ

29

WWW.VSK.RU

КОМПАНИЯ | «БЫСТРЫЕ» ЛЮДИ

«БЫСТРЫЕ» ЛЮДИ

Современные люди нацелены на достижение быстрого результата во всех сферах жизни и деятельности, будь то работа, учеба или личная жизнь. Этому учат сотни книг, специальных курсов, этим живут коучеры. В мире, где живое общение и даже разговоры по телефону все чаще заменяются перепиской, которая позволяет оперативно получить нужную информацию не вдаваясь в неизбежные при личном контакте подробности, трансформируются и стандарты корпоративной этики. Своими размышлениями по этому поводу с нами поделился член Совета директоров, заместитель генерального директора, председатель Этического комитета ВСК Александр ПЯТЫГИН:

РАБОТНИК РУКОВОДИТЕЛЬ

Общие ожидания:

Важно:• Бытьуслышаннымне

тольконарабочиетемы• Испытыватьуважение

ксебесосторонысотрудниковвсехуровней

•Осознаватьсобственнуюзначимость

•Чувствоватьзаботуосебе• Получатьдостойные

условиятрудаидолжнуюмотивацию

Важно:• Уметьвосприниматьновое,

развиваться• Проявлятьинициативу

итрудитьсясинтересом• Небоятьсярутиннойработы,

неудачистрессов• Уметьработатьвкоманде• Уважительноотноситься

круководителюиколлегам• Помогатьколлегам

итрудитьсянарезультат• Желаниебытьуслышанным• Уважениесостороныколлег• Чувствоподдержкиисопричастности• Ощущениекомфорта• Способностьвосприниматьновоеиобучатьсябизнес-

технологиям• Оптимальныеусловиятрудаиобеспечениемотивации• Умениеработатьвкоманде

30


В мире интернет-технологий и бизнес-стандартов меняется и этика деловых отношений. Люди все больше применяют каналы виртуального общения: электрон-ная почта, интернет-переписка, sms-сообщения. Само общение становится более регламентированным и ведется в стиле «запрос – ответ», и чем быстрее, короче и точнее он будет, тем лучше. Такие элементы деловой переписки, как привет-ствие, прощание и обращение «с уваже-нием» добавляются автоматически. Даже прямое общение, если оно возникает в рамках делового взаимодействия между коллегами, начальником и подчиненным, начинает носить исключительно прагма-тичный характер.

Получается, что рождается новая дело-вая этика, в основе которой лежит праг-матизм и позиция, которую можно сфор-мулировать следующим образом: «Все, что не служит достижению моих целей, – несущественно». Лозунгом становится утверждение «Я – лидер». Исключением, правда, может стать ситуация, когда цель достижима только в результате групповых усилий. На это период лозунг может поме-няться на утверждение «Мы – команда».

Методические источники по современным бизнес-процессам активно нацеливают нас на распорядок «пришел на работу, выпол-нил задачу, получил мотивацию и оценку, свободен». От работника не требуется дружить, переживать, оказывать помощь за рамками выполнения общей задачи в своей команде, требовать каких-то осо-бых условий и отношений вне оговоренных трудовым договором. Нужно лишь с надле-жащим качеством и в установленные сроки выполнить свою функцию. На это должны быть нацелены и руководители – есть вре-мя на оценку подчиненных и постановку задач. В их стандартах не предусмотрено время для задушевных разговоров.

Однако реальная жизнь далека от схем бизнес-методичек, и если в компании на-ходятся способы сохранить и приспосо-бить этические отношения к специфике

деятельности, то это становится суще-ственным фактором, который увеличива-ет производительность труда и усиливает конкурентные преимущества. В отличие от роботов, которые не могут работать с энтузиазмом – давать превосходящие ожидания результаты, совершать прорыв-ные открытия вне заданной программы, помогать коллеге по работе просто так, получать синергию деловой активности на основе дружбы и поддержки, вести успешные переговоры на основе симпатии друг к другу, – человеку все это доступно.

Среди людей работают уникальные эти-ческие правила человеческих отношений, их сущность не трансформируется в ходе развития цивилизации. С изменением технологий делового процесса меняются лишь механизмы и подходы к реализации поставленных задач. Это непростой про-цесс, и решения здесь должны быть твор-ческие, часто на уровне микроколлективов.

Нередки ситуации, когда нужно быстро донести до исполнителя правильное реше-ние и добиться результатов, но нет време-ни на долгие уговоры, выявление деталей и причин возникших проблем. При этом напористые действия и жесткие решения могут вызвать у сотрудника реакцию от-торжения, когда все деловые претензии воспринимаются как придирки и субъек-тивный подход. В этих условиях выручает методика «Оценка 360°», которая заклю-чается в сборе информации о человеке от взаимодействующих с ним лиц. В осно-ве метода лежит «круговая» оценка ком-петенций сотрудника его руководителем, коллегами, подчиненными, клиентами, на-конец, самооценка. При грамотном подхо-де к организации оценки можно получить максимально достоверные результаты.

Другой пример – командообразование. На сегодняшний день это самый популяр-ный метод установления в рабочем кол-лективе эффективных деловых отношений как на формальном, так и на неформаль-ном уровне. Он помогает не только объ-единять возможности отдельных сотруд-

ников и в этой синергии приумножать потенциал коллектива, но и сохранять, развивать человеческую составляющую производственных отношений, что, в ко-нечном счете, и определяет позитивную историческую перспективу нашей цивили-зации.

Таким образом, мы видим, по крайней мере, два инструмента для управления процес-сами формирования деловых отношений в трудовых коллективах. Однако их приме-нение требует высокого профессионализ-ма – не всякие посиделки с подчиненными можно назвать командообразованием, а «разбор полетов» в присутствии коллег – оценкой 360°.

Заместитель генерального директора САО «ВСК» Александр ПЯТЫГИН:

Жизнь любого трудового коллектива наполнена множеством неформаль-ных взаимосвязей: явное и неявное лидерство, симпатии и антипатии, дружба и холодность, групповые интересы и индивидуализм, «один за всех и все за одного» или каж-дый сам за себя, общие увлечения и традиции.

Мудрый руководитель, используя современные методики формирова-ния позитивных этических отноше-ний в своем подразделении, всегда учитывает неформальные внутри-коллективные взаимосвязи и с умом использует их как значимый фактор при выстраивании бизнес-процессов и решении поставленных задач.

Этика деловых отношений должна строиться так, чтобы сотрудникам больших и малых бизнес-структур искренне хотелось развивать свой человеческий потенциал и трудиться более результативно

КОМПА

НИЯ

31

WWW.VSK.RU

КОМПАНИЯ | III ЕЖЕГОДНЫЙ СЛЕТ ДИРЕКТОРОВ

В ходе Слета были организованы встре-чи с руководителями вертикалей голов-ной компании, на которых обсуждались результаты работы за первый квартал

и приоритетные задачи до конца года. Руководители продуктовых подразде-лений и вертикалей продаж провели совместное обучение для директоров

филиалов по основным направлениям корпоративного и розничного страхо-вания. Коллеги поделились лучшими практиками, а также обсудили основ-ные принципы новой системы мотива-ции по каждому функциональному на-правлению.

НАГРАДЫ ПОБЕДИТЕЛЯМВице-президенту, директору Хабаров-ского филиала Наталье Вильде был вручен первый Ежегодный переходя-щий приз имени Александра Петро-вича Анищенко «Прорыв года» за вы-дающийся личный вклад в развитие Страхового Дома ВСК. Руководство компании отметило регионального директора за формирование эффек-

III ЕЖЕГОДНЫЙ СЛЕТ ДИРЕКТОРОВ

В июле в Доме приемов ВСК в Подмосковье прошел III Ежегодный слет региональных директоров компании, который собрал более 120 представителей со всей страны, включая топ-менеджмент центрального офиса. В рамках мероприятия состоялось награждение филиалов-победителей по итогам работы в 2014 году.

32


тивной команды профессионалов, кардинальное улучшение работы фи-лиала и привлечение крупных клиен-тов в 2014 году. Коллег восхитила ее воля к победе, инициативность и твор-ческий подход к делу.

Во время проведения мероприятия со-стоялось награждение филиалов-побе-дителей по итогам работы в 2014 году. За лидерство в достижении высоких финансовых показателей был отмечен директор Тверского филиала Александр Тарновский. За лучшую организацию продаж по корпоративному страхова-нию награду получила директор Вла-димирского филиала Ирина Гиршевич. Победителем в номинации «За лучшую организацию продаж по розничному страхованию» стала вице-президент, директор Тюменского филиала Ольга Кубинская. Вице-президент, директор Краснодарского филиала Андрей Редь-ко был отмечен за лучшую организацию

партнерских продаж, вице-президент, директор Нижегородского филиала Ольга Каменская – за эффективное урегулирование, директор Орловского филиала Вячеслав Кухтов – за эффек-тивное управление региональной сетью. Награду за формирование эффек-тивной команды получила директор Новосибирского филиала Екатерина Кирсанова, а за эффективное настав-ничество в Самарском филиале – вице-президент, нынешний директор Даль-невосточного филиала Армен Саркисян.

НЕСКУЧНЫЙ СЛЕТУчастники Слета расположились в па-латочном городке, специально обо-рудованном для данного мероприятия представителями МЧС.

В рамках мероприятия прошли Спор-тивные игры ВСК по самым разным направлениям. Участники состязались на веревочном полигоне, в кросс-

эстафете и перетягивании каната, в их распоря-жении также были тен-нисные столы и бильярд. В каждом виде спортив-ных соревнований было заявлено по пять ко-манд, в итоге победите-лем Спортивных игр ВСК в общекомандном зачете стала команда Сибирско-го и Дальневосточного федеральных округов «Страховые тигры». В кон-курсе «Лучшая команда

болельщиков» победила команда При-волжского и Уральского федеральных округов «ГПУ».

Украшением встречи стала командная работа директоров филиалов по пред-ставлению своих регионов. Традици-онная кухня и народное творчество – песни, танцы, народные костюмы, обряды и фольклорные игры – оста-вили у участников Слета самые яркие впечатления.

Обучение проводит заместитель генерального директора ВСК Олег Шумилин

Кросс-эстафета в рамках проведения Спортивных игр ВСК

Директор Бурятского филиала ВСК Александра Жидовецкая

Победители Спортивных игр ВСК команда СФО и ДФО «Страховые тигры»

Председатель Совета директоров ВСК Сергей Цикалюк и генеральный директор компании Олег Овсяницкий вручают приз имени А.П. Анищенко «Прорыв года»

Александр Петрович Анищенко внес большой вклад в развитие ВСК. За время работы в компании он успешно возглавлял филиал «ВСК-Находка» (1999-2009), Хабаровский (2009-2012) и Воронежский филиалы (2012-2014). Зарекомендовал себя как про-фессионал высокого уровня, сильный руководитель, который оперативно реагировал на ситуацию на рынке и эффективно достигал поставленных целей. Благодаря целеустремлен-ности и открытости успешно раз-вивал бизнес в вверенных филиалах, в короткие сроки выводил их на ли-дирующие позиции. Принимал личное участие в жизни каждого филиала, умел дорожить людьми и создавать команды профессионалов.

Переходящий приз имени А. П. Анищенко «Прорыв года» еже-годно вручается директору филиала, проявившему волю к победе, инициа-тиву и творческий подход к делу.

КОМПА

НИЯ

33

WWW.VSK.RU

Спартакиада стала новой ступенью по-пуляризации идеи спорта в компании. Она призвана способствовать повыше-нию уровня физической подготовлен-ности сотрудников и, как следствие, укреплению их здоровья. Организацией масштабных соревнований занимался

Комитет по спортивно-оздоровитель-ной работе компании во главе с за-местителем генерального директора, руководителем центра по работе с пер-соналом ВСК Натальей Синицыной. Но-вый спортивный проект получил актив-ную поддержку у руководства компании.

Спартакиада прошла в два этапа по четырем видам спорта: мини-фут-болу, волейболу, настольному теннису и игре в дартс. За медали боролись 12 команд из Новосибирского, Томского, Кемеровского, Тюменского, Алтайско-го, Тверского, Тульского, Волгоград-ского, Нижегородского и Калужского филиалов, филиала «ВСК-Москва» и Центрального офиса.

Первый этап соревнований состоялся в новосибирском спортивном ком-плексе «Soccer Arena» и собрал 250 участников – сотрудников Страхового Дома ВСК и членов их семей из Ново-сибирского, Томского, Кемеровского, Тюменского и Алтайского филиалов.

КОМПАНИЯ | ПЕРВАЯ СПАРТАКИАДА ВСК

ПЕРВАЯ СПАРТАКИАДА ВСК

В рамках проекта по развитию спортивных традиций компании состоялась Первая Спартакиада Страхового Дома ВСК. Спортивные состязания прошли в два этапа, в них приняли участие команды сотрудников из двенадцати регионов страны.

34


Второй этап состязаний прошел в московском спортивном комплек-се ЦСКА. В нем приняли участие уже около 500 сотрудников компании и членов их семей из Тверского, Туль-ского, Волгоградского, Нижегород-ского, Калужского филиалов, фили-ала «ВСК-Москва» и Центрального офиса.

Председатель Совета директоров Сергей Цикалюк лично открыл вто-рой этап соревнований, сказав на-путственные слова и пожелав всем участникам победы. По зрелищности второй этап соревнований Спартакиа-ды ничуть не уступал первому, а уро-вень мастерства участников действи-тельно можно сравнить с уровнем профессиональных турниров.

Для болельщиков организаторы под-готовили обширную культурную про-

грамму. В паузах между матчами спортсмены и их семьи приняли уча-стие в конкурсах и викторинах, за по-беду в которых получили призы и па-мятные подарки. Особенно горячо поддерживали свои команды группы Тюменского и Тульского филиалов.

Победителем I Спар-такиады Страхового Дома ВСК в общеко-мандном зачете ста-ла команда Томского филиала, второе место занял фили-ал «ВСК-Москва», третье место – Цен-тральный офис.

Как отметил гене-ральный директор ВСК Олег Овся-ницкий на торже-

ственной церемонии награждения победителей, спортивные турниры станут важной и сильной традицией компании. И этот год уже предоставил сотрудникам возможность сразиться за кубок ВСК в рамках этапов Летней Спартакиады.

Филиал «ВСК-Москва» - Центральный офис

Тульский филиал – филиал «ВСК-Москва»

Команда болельщиков Тюменского филиала

Руководство компании награждает победителя I Спартакиады –

команду Томского филиала ВСК

Игроки и болельщики

КОМПА

НИЯ

35

WWW.VSK.RU

Как и все ответственные работо-датели, нацеленные на будущее, Страховой Дом ВСК понимает, что здоровые сотрудники – это основа успешного бизнеса. Тради-ционно компания уделяет большое внимание физическому состоянию персонала, предоставляя корпора-тивные программы ДМС, а также возможность заниматься различ-ными видами спорта. Именно этим опытом ВСК решила поделиться со своими партнерами и клиента-ми, пригласив их на конференцию «Здоровый образ жизни». В меро-приятии приняли участие более 50 руководителей служб по работе с персоналом крупнейших россий-ских и западных компаний.

В ходе мероприятия первый замести-тель генерального директора ВСК Ро-ман Фролов и заместитель генераль-ного директора Наталья Синицына выразили убежденность в важности выбранной компанией позиции. Они обратили внимание участников на зна-чимость здорового образа жизни в со-временном мире и рассказали о корпо-

ративных программах по его развитию, отдельно выделив пользу спортивной активности для поддержания здоро-вья сотрудников.

Специально приглашенные на меро-приятие спикеры рассказали о многих возможностях поддержания здоровья в современных условиях.

Так, представитель крупнейшего пар-тнера ВСК эксперт Управления моти-вации персонала и корпоративных льгот департамента кадровой политики ОАО «Сбербанк России» Анна Малыше-ва поделилась опытом организации по-добной работы в коллективе банка. Она представила программу профилактики хронических неинфекционных заболе-ваний в компании, а также поделилась опытом проведения специальных меро-приятий, среди которых акция по отказу от курения «Бросаем вместе», проект по здоровому питанию в офисе, про-ведение дней здорового сердца и дней донора, создание интранет-портала «Здоровье», различные спортивные ме-роприятия и многое другое.

Медицинский менеджер компании «Кли-ник Альянс Мюнхена» Светлана Вебер представила доклад о необходимости проведения полной диагностики орга-низма, а врач-диетолог Лидия Ионова поделилась с гостями информацией о здоровых пищевых привычках.

Генеральный директор биомедицинско-го холдинга «Атлас» Сергей Мусиенко представил программу проведения ге-нетического текста, результаты которого помогают оценить риски развития забо-леваний с учетом факторов внешней сре-ды и генетики, а также дают возможность получить информацию об индивидуаль-ных особенностях человека и рекоменда-ции, основанные на последних научных данных о снижении рисков заболеваний.

Кроме насыщенной деловой програм-мы, гостей мероприятия ждали при-

ятные сюрпризы. Так, мастер спорта по фитнесу Игорь Юрьев провел тра-диционную для сотрудников ВСК про-изводственную гимнастику, которая зарядила участников конференции энергией на весь день. А во время перерыва гостям была предоставлена возможность провести диагностику своего здоровья, а именно измерить состав тела. Также участникам конфе-ренции были предложены кислородные коктейли.

В завершение мероприятия для гостей провели экскурсию по Центральному офису ВСК с посещением врачебного кабинета, медицинского пульта, трена-жерного зала, зоны отдыха сотрудни-ков, а также места расположения доски почета и основных наград компании.

ЗДОРОВЫЙ ОБРАЗ ЖИЗНИ

Первый заместитель генерального директора САО «ВСК» Роман ФРОЛОВ:

ВСК уделяет особое внимание формированию у сотрудников активного отношения к своему здоровью. Традиционно мы делимся с партнерами лучшими практиками, применение которых позволит повысить уровень лич-ной эффективности у сотрудни-ков, развить и закрепить навыки управления стрессом, улучшить качество жизни и работоспособ-ность, а также повысить уровень лояльности к компании.

КОМПАНИЯ | ЗДОРОВЫЙ ОБРАЗ ЖИЗНИ

Заместитель генерального директора ВСК Александр Пятыгин и эксперт департамента кадровой политики Сбербанка Анна Малышева

36


В июле в Красноярске состоя‑лась торжественная демонстрация строи тель ных машин компании Liebherr – одного из ведущих миро-вых производителей горной, зем-леройной, перевалочной, крановой и портовой техники. На мероприя-тие прибыли заказчики и партнеры компании со всей России, в том числе представители страховщика техники – Страхового Дома ВСК.

Посетители шоу получили уникальную возможность посмотреть настоящий «танец техники», или как его называ-ют в компании, «Роуд-Шоу Liebherr». Под управлением опытных демон-

страторов машины исполнили кадриль и другие русские народные танцы, по-строили баню и заодно попарились.

Танцы исполняли два 20-тонных бульдо-зера PR 734 L и гусеничные экскаваторы R 916, R 934 и R 944. В роли мастера-строителя выступал автокран Liebherr LTM 1090-4.1 с 70-метровой стрелой. Настоящей звездой демонстрации стал лесовозный штабелер A 924, виртуозно исполнивший «Цыганочку» в паре с ко-лесным погрузчиком L 580.

По окончании демонстрации гости ме-роприятия были приглашены на тор-жественный банкет, который прошел

в дружеской неформальной обстанов-ке. Для них спела специально пригла-шенная солистка Красноярского му-зыкального театра и звезда мюзикла «Голубая комета» Марина Вишневская.

Мероприятия подобного рода стали для Liebherr славной традицией. Ком-пания представлена в России уже бо-лее 60 лет и по всей стране поддер-живает непрерывно развивающуюся сеть филиалов и сервисных центров. Наряду с Красноярском, региональные представительства Liebherr находятся в Санкт-Петербурге, Краснодаре, Ека-теринбурге, Новосибирске, Кемерово и других городах России.

КРАСНОЯРСКАЯ КАДРИЛЬ

Мероприятие открыла Алена Китабова, заместитель генерального директора ООО «Либхерр-Русланд»

ПАРТ

НЕРЫ

И К

ЛИЕН

ТЫ

37

WWW.VSK.RU

BAUMA CHINA 2014

ПАРТНЕРЫ И КЛИЕНТЫ | BAUMA CHINA 2014

В ноябре 2014 года в Шанхае в седьмой раз прошла крупнейшая выставка строительной техники, оборудования и материалов Bauma China 2014. На площадке выстав-ки, занявшей 300 тыс. м2, было представлено более 3 тысяч ком-паний из 40 стран мира. За время работы Bauma China 2014 меро-приятие посетили почти 200 тысяч гостей из 150 стран, в том числе и представители компании ВСК.

Выставку Bauma China называют ази-атской преемницей немецкой Bauma,

проходящей в Мюнхене раз в три года начиная с середины прошлого века. Bauma China входит в число самых успешных торговых выставок своего региона. С каждым годом ее размах становится все шире, а привлекатель-ность для экспонентов, участников и посетителей из других стран – выше.

Разделы выставки формируются по профильному признаку: на от-дельных площадках представлены бульдозеры и экскаваторы, грейдеры и погрузчики, гидравлические и пнев-матические инструменты, насосы и лифты и т. д. Участниками выстав-ки являются в основном азиатские и, прежде всего, китайские компании – производители, строители, покупате-ли, дистрибьюторы, государственные учреждения и органы государствен-ной власти. Так, на Bauma China 2014 были представлены выставочные стенды 2097 китайских экспонентов. После Китая в пятерку крупнейших стран-экспонентов вошли Герма-ния, США, Италия, Корея и Япония. Для участников из Австрии, Финлян-дии, Германии, Италии, Кореи, Испа-нии, Турции, Великобритании и США

были построены 9 национальных па-вильонов.

Размах выставки – в ее тематике и ши-рочайшем охвате строительных сфер. Со строительными технологиями и ма-шиностроением соседствуют стенды, посвященные внутренней отделке и электронным инженерным систе-мам. Металлоконструкции, сварочные технологии, металлические изделия и инструменты, обработка материалов, средства производства, промышлен-ное оборудование, добыча полезных ископаемых, геодезия, геоинформация, новые технологии, изобретения и ин-новации – все это представляет живой интерес для тысяч людей, для которых выставка Bauma China является одним из важнейших событий в году.

В выставке принял участие новый стратегический партнер ВСК – кор-порация SANY, которая представила 43 инновационных продукта, включая 26 дебютировавших в 2014 году. ВСК является надежным партнером и та-ких потребителей продукции произ-водителей спецтехники, как «Дойче Лизинг Восток», «СЛ Лизинг», СОПиГ, «ТОПКРАН», «ЕВРОКРАН», «Гидросер-вис+» и др. Сотрудничество с ВСК га-рантирует владельцу спецтехники воз-можность дальнейшего стабильного развития и повышает уровень доверия со стороны клиентов.

Генеральный директор ООО САНИ Вячеслав Лядов, заместитель генерального директора ВСК Николай Бараненко, менеджер по маркетингу в России SANY СНГ Юй Хун

Директор по экспорту в Россию концерна Liebherr Фолькер Остенрид и руководство компании «Гидросервис+»: Александр и Елена Концовы, Иван Червев

38


В бизнес‑кругах тема импортоза-мещения становится наиболее ак-туальной. Московское предприятие «Коминвест‑АКМТ» в этом отношении является одним из лидеров российского рын-ка спецтехники. За 23 года своей истории маленькая ком-пания трансформировалась в серьезный холдинг, объеди-нив несколько заводов и от-крыв свои представительства в России и странах СНГ. О гра-мотном слиянии зарубежных технологий в российском ма-шиностроении теперь можно говорить как о сложившейся успешной практике.

Сегодня ЗАО «Коминвест-АКМТ» – это одно из крупнейших российских пред-приятий по производству коммуналь-ной и дорожной техники. Основные направления его деятельности, по-мимо производства, – это комплекс-ные поставки и сервисный контроль спецтехники. Компания производит и обслуживает широкий спектр обо-рудования – от аэродромной техни-ки до высокотехнологичных машин для уборки дорожных покрытий. ЗАО «Коминвест-АКМТ» активно вза-имодействует с государственными муниципальными органами в области ЖКХ, предлагая комплексные решения вопросов для всех отраслей народно-го хозяйства: строительства, ремонта

и содержания дорог, аэ-родромов, парков, зданий и сооружений, для транс-портирования пассажиров и грузов, добычи и сорти-ровки рудных и нерудных материалов. Кроме того, это пожарная и спаса-тельная техника, техника для рециклинга, сельско-го хозяйства, для работы в речных и морских пор-тах, IТ-технологии.

География деятельности компании охватывает все регионы России – от Калининграда до Владивостока.

Представительства открыты в Казах-стане, Белоруссии и Молдове. Тех-нический парк обновляется едва ли не каждый месяц, пополняясь по-следними новинками рынка спецтех-ники. Сегодня в нем собраны машины более 50 производителей из всех стран мира.

Особое внимание «Коминвест-АКМТ» уделяет собственному производ-ству. Компания обладает серьезным инжиниринговым потенциалом, в ее распоряжении сервисный центр, ос-нащенный современным диагности-ческим оборудованием, и ведущие профессионалы высокой квалифика-ции, работающие на рынке спецтех-

ники не один десяток лет. За 23 года холдинг освоил и наладил серийное производство более чем 50 видов техники и оборудования для комму-нальной и дорожной отраслей.

Ни одна промышленная выставка в России не обходится без участия «Коминвест-АКМТ» – стенды компа-нии регулярно привлекают экспертов и простых посетителей. Не стал ис-ключением и Петербургский между-народный экономический форум – традиционная площадка для встреч политической и бизнес-элиты всего мира. Наряду с руководителями ве-дущих российских промышленных предприятий глава ЗАО «Коминвест-АКМТ» встретился с Президентом России Владимиром Путиным. Темой встречи стало импортозамещение, способы его внедрения и использо-вания в деятельности.

ЗАМЕНИТЬ ИМПОРТ? ЛЕГКО!

Генеральный директор ЗАО «Коминвест‑АКМТ» Александр ХАЛЕЦКИЙ:

Для нас огромное значение имеет возможность выбирать. К каж-дому клиенту мы находим свой подход и свой продукт. Одна из наших задач как поставщика и обслуживающего партнера – предложить заказчику индивиду-альное решение задачи, и сегодня все наше производство построено так, что нам это удается.

Страховой Дом ВСК сотрудничает с ЗАО «Коминвест-АКМТ» с 2012 года. Компания обеспечивает страховой защитой более 500 единиц техники предприятия

Завод ОАО «ТоМеЗ»

ПАРТ

НЕРЫ

И К

ЛИЕН

ТЫ

39

WWW.VSK.RU

Александр Герасимович, расска-жите, пожалуйста, про ваш фонд и про то, как пришла идея создавать книги для детей сo зрительными па-тологиями.

В России живет около 35 тысяч детей, имеющих зрительную патологию. Это не только слепые, но и слабовидящие детки. Для полноценного развития и успешной учебы им, как и всем нам, необходимы книги. Но, разумеется, это должны быть не плоскопечатные книги, а специальные, разработанные и созданные с учетом особенностей восприятия слепых и слабовидящих читателей. Именно с такими детьми ра-ботает наш фонд.

ТЫСЯЧИ БОЛЬШИХ СПАСИБО

Благотворительному фонду «Иллюстриро-ванные книжки для маленьких слепых детей», с которым сотрудничает Страховой Дом ВСК, в 2014 году исполнилось 20 лет, за это время тысячи слепых и слабовидящих детей получили прекрасные подарки – специализированные развивающие книжки. О том, как создаются шедевры для маленьких читателей, рассказал председатель правления Фонда Александр ДЕГЕН:

ПАРТНЕРЫ И КЛИЕНТЫ | ТЫСЯЧИ БОЛЬШИХ СПАСИБО

40


Много лет назад мы занимались открыт-ками, в которых использовали такую тех-нологию, как конгрев – «выпуклое тисне-ние». Как оказалось впоследствии, такая полиграфическая технология идеально подходит для детей с нарушениями зрения. В адаптации первых книг нам помог про-фессор МГУ, доктор психологических наук Юрий Микадзе. Он вошел в состав правле-ния фонда и продолжает консультировать нас по научно-методической работе.

Чем отличаются книги для слепых от книг для слабовидящих?

Люди с проблемами зрения читают пальцами с помощью рельефно-точеч-ного тактильного шрифта Брайля. В на-ших книгах по контуру рисунка сделано тиснение – изображение можно обвести пальцем, пощупать. Когда мы стали глубже разбираться в вопросе, мы наш-ли целый ряд рекомендаций для книг, созданных для детей с нарушениями зрения. Для того чтобы слабовидящий ребенок «рассмотрел» картинку, изо-бражение должно быть крупным, кон-трастным, у каждого персонажа должен быть четкий объемный контур. Иногда каждому герою придается своя фактура, которая остается неизменной на протя-жении всей книги. Для этого использу-ются, например, различные шершавые на ощупь лаки. Интересней и проще, когда это книги про животных – все хво-стики, усики зверей делаются в соответ-ствии с видом животного: кот пушистый, ежик колючий. Для детей с нарушени-ями зрения очень важна объемность

и фронтальные развертки изображе-ния, поэтому часть книг мы делаем кон-структивными – когда их открываешь, возникает двух-трех плановое изобра-жение. Это позволяет ощупать фигуру героя не только по контуру, но и понять, кто перед кем стоит и так далее.

Для слепых детей важнейшее значение имеют тактильные материалы. В азбуке каждой букве соответствует свой ска-зочный персонаж и тактильный матери-ал. Например, буква «Б» – ее сказочный персонаж Белоснежка в бархатной на-кидке, «А» – арлекин в атласной маске. Брайль в этой азбуке также присут-ствует для обозначения букв. В азбуке для слепых детей используется такая опция как «волшебный карандаш» – это считывающее код устройство, оно по-зволяет записать в книгу стихи, пес-ни, весь текст. То есть ребенок, даже еще не умея читать, без помощи взрос-лых может всю эту информацию полу-чить. Текст чаще всего используется стихотворный, потому что дети лучше его запоминают, а в его записи участву-ют профессиональные актеры.

Где и кто пользуется вашими книгами?

Большинство детей, с которыми мы рабо-таем, обучаются в дошкольных специа-лизированных учреждениях. Существует такая наука как тифлопедагогика. Это на-ука о воспитании и обучении детей с на-рушением зрения, она является частью общей педагогики и одним из разделов дефектологии. Степень нарушения зре-ния у детей разная, к каждому ребенку нужно находить индивидуальный подход. У нас налажена связь со специализиро-ванными детскими садами, и педаго-ги, работающие в них, очень помогают: пишут отзывы на книги, дают советы, как сделать книгу лучше, удобнее. Вме-сте с книгой в комплекте идет методиче-ское пособие, в котором описаны мето-дики работы с тактильными книгами для родителей и тифлопедагогов.

Поскольку в специализированных дет-ских садах с ребенком очень актив-но занимаются, немалая часть детей идет учиться потом в обычные школы. Они для этого хорошо подготовлены. Но прежде всего дальнейшая судьба ребенка зависит, конечно, от степени поражения зрения. В саду развивают и тренируют остаточное зрение, од-нако в школе из-за отсутствия кор-рекционной работы с ребенком эти достижения могут быть утрачены в связи с отсутствием особых условий, необходимых для детей с нарушенным зрением. Поэтому сегодня идет про-цесс укрупнения детских учреждений, при котором обеспечивается необхо-димая преемственность.

Производство специализирован-ных книг стоит недешево. Как они попадают к детям – закупаются детскими садами?

Поскольку с самого начала программа была объявлена благотворительной, все книги издаются на средства меце-натов, спонсоров. Это и физические, и юридические лица, многие помогают нам ежегодно, в том числе Страховой Дом ВСК. Не зря программа называется «Книжка – в подарок». Ежегодно их по-лучают около 10 тысяч детей в 450 на-селенных пунктах России. География городов в большей степени зависит от меценатов. Через магазины наши книги не распространяются.

Не так давно мы добавили на сайт оп-цию, через которую родители могут рассказать о своем ребенке, о его бо-лезни. Ведь есть дети, которые обуча-ются дома и не ходят в специальные детские сады. Родители присылают фото, рассказ, и мы включаем их ребен-ка в список. Когда появляются средства и книги, мы отправляем их сразу на до-машний адрес конкретного ребенка. Благодаря интернету и сайту благотво-рительность.рф нам удалось охватить уже немало таких детей.

САО «ВСК» является участником программы «Книжки в подарок» в течение 20 лет

ПАРТ

НЕРЫ

И К

ЛИЕН

ТЫ

41

WWW.VSK.RU

А ЕСЛИ КРАЖАЛетний период для запуска продукта был выбран неслучайно. Большинство владельцев квартир уезжают в отпу-ска или перебираются жить за город. Имущество и ценные вещи остаются без присмотра, чем и пользуются пре-ступники. Металлические двери, ре-шетки и противовзломная фурнитура на окнах не останавливают воров.

Альтернатива жизни за стальными решетками и сейфовой дверью суще-ствует. Самый эффективный и совре-менный способ защиты жилья – систе-ма безопасности. Компания «Дельта» устанавливает беспроводные охран-ные комплексы, которые позволяют защитить объекты от незаконного про-никновения и нападения.

Экипированная вооруженная группа быстрого реагирования приезжает на место в среднем через 7 минут по-сле тревожного сигнала. Быстрое при-бытие удается обеспечить благодаря современным технологиям и собствен-ному автопарку, состоящему более чем из 750 экипажей.

Наши специалисты формируют опти-мальный охранный комплекс с учетом всех рисков, а само оборудование эргономично вписывается в интерьер. Установка системы безопасности за-нимает около 3 часов и не требует штробления стен.

Мониторинг объектов ведется в фор-мате 24 / 7, кроме того, системы без-опасности проводят самодиагностику. Любую неисправность, отключение электроэнергии, блокировку каналов связи и, конечно, тревожный сигнал сразу увидит оператор и предпримет меры для устранения проблемы.

Компания «Дельта» обеспечивает также защиту от нападения на объект. Даже сняв помещение с охраны, кли-ент может подать сигнал с помощью

ПАРТНЕРЫ И КЛИЕНТЫ | БЕЗ НЕПРИЯТНЫХ СЮРПРИЗОВ

БЕЗ НЕПРИЯТНЫХ СЮРПРИЗОВ

К летнему сезону Страховой Дом ВСК и «Дельта системы безопасности» анонси-ровали совместный инновационный продукт для защиты недвижимости и имущества. О том, как обеспечить двойную защиту квар-тир, коттеджей и бизнес-объектов с помощью комплексной охраны и страхо вания, расска-зал коммерческий директор феде ральной компании «Дельта» Андрей ЦЫБАКОВ:

42


тревожной кнопки. К тому же системы безопасности способны обнаружить утечку газа, задымление, протечку воды и понижение температуры, на-пример, при отказе отопительного оборудования. В случае обнаружения проблемы оператор станции монито-ринга сразу связывается с клиентом для принятия необходимых мер.

От качества работы на каждом из этапов порой зависит не только сохранность имущества, но и жизни людей. Понимая это, мы постоянно стремимся оказывать услуги на самом высоком уровне.

ДВОЙНАЯ ЗАЩИТАЗа качество своих услуг компания «Дельта» несет материальную ответ-ственность в размере не менее 200 тыс. рублей. Если группа быстрого реагирования приедет позже времени, указанного в договоре, а на объекте произойдет кража, то компания возме-стит ущерб, причиненный по ее вине.

Удвоить защиту позволяет новый со-вместный продукт компании «Дельта» и Страхового Дома ВСК. Специально разработанные страховые программы предназначены для защиты квартир, коттеджей и бизнес-объектов на тер-ритории всей России.

Оформление договора страхова-ния занимает всего несколько минут и не требует осмотра квартиры и описи имущества. Новые клиенты получают

полис вместе с договором охраны, а те, у кого уже заключен контракт с ком-панией «Дельта», могут подключить услугу в Личном кабинете. Стоимость полиса разбивается на части и вклю-чается в ежемесячное абонентское обслуживание за услуги безопасности.

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОДНашим клиентам доступны разные ва-рианты страхового покрытия – можно выбрать как базовый пакет, оптималь-ный для защиты имущества на случай кражи, ограбления, разбоя и других противоправных действий третьих лиц, так и выбрать объекты страхования индивидуально.

Во втором случае существует возмож-ность застраховать отделку и обо-рудование, домашнее имущество и гражданскую ответственность перед соседями отдельно, а также выбрать два или все три пункта одновременно, установив страховую сумму индивиду-ально по каждому из них.

Открою секрет, базовую программу страхования имущества от противо-правных действий третьих лиц мы планируем презентовать как бонус для наших клиентов, а в дальнейшем реализовывать по демократичной цене до 1000 рублей в зависимости от региона.

Конечно, комплексная защита и стра-хование не сделают квартиру, коттедж

или бизнес-объект пожароустойчи-выми, водонепроницаемыми и непри-ступными, но они позволят предот-вратить развитие экстренных ситуаций и свести к минимуму финансовые за-траты на восстановление собственно-сти клиента.

Комплексная защита и страхование позволяют предотвратить развитие экстренных ситуаций и свести к минимуму финансовые затраты на восстановление собственности

Вице‑президент ВСК Евгений ШЕСТОВ:

Совместно с компанией «Дельта» мы разработали предложение для клиентов ВСК. Это программа защиты жилья, приобретаемого в ипотеку. На этапе заключения договора ипотечного страхования наши клиенты получают специ-альное предложение на установку охранной сигнализации для кварти-ры или загородного дома. Про-грамма действует в 27 филиалах ВСК – регионах присутствия нашего партнера.

Собственная служба реагирования «Дельта» насчитывает уже свыше 750 технологичных экипажей

ПАРТ

НЕРЫ

И К

ЛИЕН

ТЫ

43

WWW.VSK.RU

Господин Лю Вэй, Вы недавно полу-чили назначение в Россию, а до это-го уже возглавляли представитель-ства SANY в других странах. Ваши первые впечатления от страны и от российского бизнеса?

Непосредственно к исполнению обязан-ностей генерального директора SANY Россия я приступил в октябре 2014 года. К настоящему моменту уже прошел срок, который позволяет говорить более объ-ективно о бизнесе в России.

В моей жизни уже был опыт работы за пределами Китая. Несколько лет я возглавлял дочерние структуры кор-порации SANY в Бразилии и Индии. Этот

ПАРТНЕРЫ И КЛИЕНТЫ | КАЧЕСТВО ИЗМЕНИТ МИР

КАЧЕСТВО ИЗМЕНИТ МИР

Страховой Дом ВСК и мировой лидер по производ-ству спецтехники компания SANY подписали мемо-рандум о сотрудничестве в области формирования страховой защиты имущественных интересов предприятий, персонала и бизнес-партнеров SANY Россия. В рамках соглашения будут застрахованы имущественные интересы предприятий, а также жизнь, транспорт и личное имущество персонала и членов их семей. О развитии бизнеса нового партнера ВСК поговорим с генеральным директором SANY Россия господином Лю ВЭЕМ:

44


опыт очень многое дал мне как руково-дителю, позволил посмотреть на биз-нес-процессы и отношение к жизни с другой точки зрения. Конечно, каждая страна имеет свои особенности, куль-туру и способы решения задач. Однако выход за строго определенные рамки и творческий подход к делу всегда при-носят свои плоды.

Огромное влияние на бизнес оказыва-ет культура страны, это неотъемлемая часть бизнес-структуры. Говоря о Рос-сии и российском бизнесе, я бы отметил высокий профессионализм, творческий подход в решении сложных вопросов и душевные качества людей. Всем из-вестно про «загадочную русскую душу». Я могу сказать, что получаю огромное удовольствие от ведения бизнеса в Рос-сии благодаря теплым и искренним дру-жеским отношениям, которые склады-ваются с партнерами.

Я всегда проявлял интерес к российской истории и культуре, поэтому возмож-ность познакомиться с Россией изнутри дает мне очень много положительных эмоций.

Что сегодня представляет компания SANY? Как бренд позиционирует себя на мировом рынке?

Наша история началась в 1989 году, и на сегодняшний день группа компаний SANY занимает первое место в отрасли Китая и пятое место в мире. Наши темпы развития вызывают уважение не только у конкурентов на рынке строительной техники, но и на мировом рынке. Сегодня мы выпускаем более 30 видов различно-го строительного оборудования по всему миру. Наши крупнейшие площадки распо-ложены в Китае, США, Германии, Брази-лии, Индии. Есть планы по строительству сборочного предприятия в России.

Главной отличительной особенностью SANY стало производство высокока-чественной продукции с применением

собственных уникальных разработок. Сегодня компания имеет десятки ты-сяч патентов и несколько собственных институтов исследований и инноваций. Постоянно развивая и совершенствуя продукцию, мы также уделяем большое внимание социальной и благотвори-тельной деятельности во всем мире.

Девиз нашей компании: «Качество из-менит мир». В любой стране мы делаем все, чтобы клиент остался доволен ка-чеством техники и вниманием сотрудни-ков компании. Чувствуя особую ответ-ственность за представление нашего бренда за пределами Китая, где нам доверяют уже многие годы, мы будем ставить все новые цели и стремиться к их достижению в кратчайшие сроки.

Как давно существует предста-вительство компании в России? Как все начиналось?

Компания SANY пришла в Россию в 2007 году. В этом же году мы подписа-ли первое дилерское соглашение с ком-панией «ПромСтройКонтракт», которая с тех пор является нашим надежным пар-тнером и привлекает бетонную технику SANY на многочисленные проекты в Рос-сии. Благодаря упорной работе всего за несколько лет бетонная техника SANY завоевала доверие и признание россий-ских клиентов. Сегодня наши бетонные насосы часто можно встретить на круп-нейших строительных объектах, таких как комплекс высоток «Москва-Сити».

В 2009 году мы подписали дилерское соглашение с компанией «Ростехцентр», которая успешно развивает буровое направление. Большое количество бу-ровых установок SANY приняли участие в строительстве олимпийских объектов в Сочи, универсиады в Казани, а также в других крупнейших федеральных про-ектах страны.

В 2012 году был утвержден план по раз-витию нашей дилерской сети во всех

регионах России, которая смогла бы максимально охватить нашу широкую производственную линейку. За прошед-шие три года мы заключили дилерские соглашения с семью компаниями, кото-рые представляют землеройную, порто-вую, подъемную и дорожно-строитель-ную технику SANY по всей стране.

Какие цели ставит перед собой компания в России?

Усиление присутствия нашего бренда на российском рынке, повышение дове-рия российских клиентов. Продолжение развития дилерской сети, создание про-изводства в России.

Чего Вы ожидаете от сотрудниче-ства с ВСК?

За время нашего взаимодействия с ВСК мы были приятно удивлены подходом сотрудников компании к работе и амби-циозности руководства. В течение ко-роткого времени мы стали настоящими друзьями.

Как и бренд SANY, Страховой Дом ВСК является ведущим в своей отрасли. У нас есть прекрасное прошлое, и мы верим, что нас ждет не менее велико-лепное будущее. Благодаря взаимному доверию и добросовестному подходу наших компаний к работе мы сможем успешно реализовать многие совмест-ные проекты.

Все больше компаний, чьим основным активом является парк спецтехники, доверяют защиту своего имущества Страховому Дому ВСК. В 2014 году компания заключила более 20 тысяч договоров страхования крупной промышленной техники

Заместитель генерального директора ВСК Николай Бараненко, генеральный директор SANY Россия Лю Вэй и председатель Совета директоров ВСК Сергей Цикалюк

ПАРТ

НЕРЫ

И К

ЛИЕН

ТЫ

45

WWW.VSK.RU

ОТ ДОСКИ ДО ИНТЕРНЕТА

О НЕГЛАВНОМ | ОТ ДОСКИ ДО ИНТЕРНЕТА

СТРАХОВЫЕ ДОСКИПоявление страхования в современ-ном смысле относится ко второй по-ловине XVII века. Так называемое «огневое» страхование появилось в Великобритании после Великого лондонского пожара, который за пять дней полностью разрушил один из крупнейших на тот момент городов Европы. После Великого пожара в ан-глийское законодательство были вне-сены изменения, которые и повлияли на развитие страхования. Основате-лем огневого страхования считается Николас Барбон, который возглавил первую в Англии страховую компанию «Пожарная контора». Позднее она по-лучила название «Феникс», и ее сим-

Истоки страхования уходят в далекое прошлое, однако осознанный подход к этому виду экономических отношений сформировался лишь к концу XVII века. В это же время появилось понятие страхового полиса, подтверждающего факт заключения договора страхования. О том, какие трансформации претерпел этот документ в процессе развития страхового рынка, расскажем в нашем материале.

46


волом стала эта восстающая из пепла мифологическая птица.

Первыми страховыми полисами, под-тверждающими оказание страховых услуг домовладельцу, стали страхо-вые доски («fire marks» – англ.). Если хозяин на протяжении ряда лет стра-ховал строение в разных страховых учреждениях, то на фасаде его дома можно было увидеть сразу несколько знаков. Доски прижились и вскоре получили распространение в странах Европы, став в XIX веке уже привыч-ным инструментом в работе страхо-вых компаний. Из Германии страхо-вые доски в первой половине XIX века пришли и в Россию.

В зависимости от величины стра-ховые доски классифицировались как «большие», «средние» и «малые». Большие и средние страховые знаки величиной около 20-25 см закрепля-лись на фасадах домов, меньшего

размера – 10-12 см – на воротах дома или на двери, ведущей в за-страхованную квартиру. Находясь на видном месте, доски не только ре-кламировали конкретную страховую компанию, но и пропагандировали саму идею страхования. Несмотря на то, что доски получили извест-ность именно в огневом страховании, использовались они не только в нем, но и при страховании грузов во время их хранения и перевозки. В таких слу-чаях страховые знаки имели величину всего лишь 6-7 см.

Страховые доски имели самую раз-нообразную геометрическую фор-му: круглую, квадратную, овальную, ромбовидную. Первоначально знаки изготавливались из меди, цинка, ино-гда из чугуна, в дальнейшем – пре-имущественно из жести, покрытой слоем цинка или олова, что обеспе-чивало их многолетнюю сохранность. Зачастую доски выглядели как сим-волические щиты, как бы олицетво-ряя защитную функцию, которую они несли.

СТРАХОВЫЕ ПОЛИСЫ В РОССИИВ нашей стране формирование стра-хового рынка происходило достаточ-но поздно, но страхование от огня по объему и востребованности так же занимало лидирующие позиции. Толь-ко в 1827 году после долгих прави-тельственных дискуссий было приня-то решение об учреждении в России частной компании для страхования имущества от огня. Император Ни-колай I лично утвердил устав первой акционерной страховой компании, получившей название «Российское страховое от огня общество».

Появление страховых досок в России документально датируется тем же 1827 годом. Так, 14 октября по полису № 1 «Российского страхового от огня общества» на сумму чуть более 120

тысяч рублей был принят «на страх» трехэтажный особняк с флигелями в Санкт-Петербурге на углу Николь-ской улицы и площади Каменного театра, принадлежавший адмираль-ше Генриетте Александровне Морд-виновой. Церемония вручения была торжественной – выбор первого кли-ента общества явно носил характер рекламной акции. Вместе с полисом хозяйка получила и первую россий-скую страховую доску. Согласно над-писи на полисе, цена металлического знака составляла 8 рублей.

Во второй половине XIX века доски использовали уже почти все рос-сийские страховые общества, за-нимающиеся огневым страхованием. Таблички выдавались вместе с бу-мажным полисом.

Первые российские страховые по-лисы выглядели достаточно солидно. Дошедший до нашего времени доку-мент, выданный в 1839 году «Россий-ским страховым от огня обществом»,

Наличие страховой доски у входа в дом или квартиру свидетельствовало не только о наличии у собственника полиса страхования от огня, но и подчеркивало его высокий социальный статус

Страховая доска английской компании «Пожарная контора» (позднее «Феникс»)

Сообщение об переименовнии «Российского страхового от огня общества»

Страховая доска «Первого Российского страхового от Огня Общества» (1827 г.)

Бирка Страхового товарищества «Саламандра» в Санкт-Петербурге, отделение в Москве

47

О НЕ

ГЛАВ

НОМ

WWW.VSK.RU

О НЕГЛАВНОМ | ОТ ДОСКИ ДО ИНТЕРНЕТА

представляет собой черно-белый ти-пографский бланк размера 55х40 см с надписями, выполненными черными чернилами. Документ украшает гра-вюра знаменитого в то время мастера И. В. Ческого, изображающая сцену городского пожара, и девиз «Страхо-вое общество вознаграждаетъ за по-жарныя нещастiя».

За два года, с 1827 по 1829, «Россий-ским страховым от огня обществом» было выдано 2297 страховых полисов и 230 свидетельств на возобновление страхования. Всего было застрахова-но каменных и деревянных строений и частично товаров и мебели на сумму около 144 млн рублей. Общество по-лучило более 900 тыс. рублей премий при пожарных выплатах в несколько десятков тысяч.

Среди страховых досок российских акционерных компаний особую группу составляли те, изображения на кото-рых повторяли эмблемы выпустивших их страховых обществ, – «Саламан-дра», «Надежда», «Якорь», «Россия», «Волга». В частности, на страховых досках компании «Надежда» был изо-бражен якорь, присутствующий на ее эмблеме, у «Саламандры» – ящери-ца, на досках акционерной компании «Волга» – эмблема с восьмиконечной звездой.

В конце XIX века начинается процесс расширения спектра страховых ус-луг – к страхованию от огня добавля-

ется страхование жизни и иные виды страхования. Эти изменения находят отражение и во внешнем виде стра-ховых досок. Например, с больших и малых досок «Саламандры» ис-чезает символическое изображение саламандры в огне, и они становятся чисто текстовыми.

После 1917 года многие страховые доски были сняты и уничтожены. При-чина в том, что вместе с фирменными логотипами на них нередко присут-ствовали символы царской власти – корона и двуглавый орел.

ОТ ДОСКИ К БУМАГЕ И ПЛАСТИКУВ настоящее время бумажный полис является наиболее распространен-ным страховым документом и явля-ется самостоятельным и достаточным подтверждением заключения догово-ра страхования.

Бумажные полисы изготавливаются как из простой, так и из специальной бумаги с водяными знаками и други-ми элементами защиты. Они имеют свои минусы и нередко подвергают-ся подделке. Например, в последнее время мошенники все чаще распро-страняют фальшивые полисы обяза-тельного страхования гражданской ответственности владельцев транс-портных средств – ОСАГО.

В некоторых видах страхования, на-пример, автокаско и добровольном медицинском страховании (ДМС), страховые компании вместе с бумаж-ным полисом выдают своим клиентам пластиковую карту с электронным чипом и / или штрихкодом, которая является своеобразной памяткой. При наступлении страхового слу-чая информация, «зашитая» в кар-ту, позволит оперативно обратиться в офис страховой компании для уре-гулирования убытка и получения необходимой помощи. Это крайне

практичное решение: договор лежит у клиента дома, а с собой он носит только пластик.

ОНЛАЙН ПОЛИСЫС развитием интернета страховые компании все активнее выходят в глобальную сеть, предлагая кли-ентам оформление полисов в режиме онлайн. Теперь в некоторых видах страхования не нужно обращаться в офис страховой компании – ку-пленный в интернете полис можно распечатать на принтере, находясь в любой точке земного шара. Это ка-сается, прежде всего, страхования выезжающих за рубеж, «коробочных» страховых продуктов для защиты жи-лья, страхования жизни и здоровья от несчастных случаев и болезней.

Качественный рывок в истории он-лайн полисов ожидается с выходом в интернет обязательного страхова-ния гражданской ответственности владельцев транспортных средств. По прогнозам экспертов, автовла-дельцы начнут активно пользоваться электронным полисом ОСАГО уже че-рез полгода с момента его введения.

По данным опроса, проведенного исследовательским холдингом «Ромир» в апреле 2015 года, порядка 38 % российских автовладельцев выразили готовность приобретать полисы автострахования (ОСАГО, каско) через интернет

Табличка страхового общества «Якорь» на ул. Собинова, 33 в Ярославле

Полис «Общества Взаимного страхования от огня имущества в г. Рыбинск», 18 января 1883 года

48


Абакан 3902 22 20 40 Находка 4236 67 90 79Архангельск 8182 65 77 00 Нижний Новгород 831 411 87 63Астрахань 8512 44 36 36 Новороссийск 8617 63 13 88Барнаул 3852 63 35 07 Новосибирск 383 201 13 11Белгород 4722 20 79 70 Омск 3812 27 55 25Биробиджан 42622 6 47 42 Орел 4862 47 45 30Благовещенск 4162 52 29 40 Оренбург 3532 43 77 77Брянск 4832 58 61 01 Пенза 8412 52 19 75Великий Новгород 8162 67 63 60 Пермь 342 218 15 28Владивосток 4232 45 99 00 Петрозаводск 8142 77 36 00Владикавказ 8672 53 63 41 Петропавловск-Камчатский 4152 25 20 60Владимир 4922 47 20 20 Псков 8112 62 63 00Волгоград 8442 99 00 00 Пятигорск 8793 40 48 46Вологда 8172 56 33 00 Ростов-на-Дону 863 242 96 42Воронеж 473 277 77 01 Рязань 4912 42 70 27Всеволожск 81370 4 67 81 Салехард 34922 4 01 41Горно-Алтайск 38822 4 17 73 Самара 846 374 04 04Грозный 8712 22 44 85 Санкт-Петербург 812 325 14 15Екатеринбург 343 344 28 10 Саранск 8342 33 35 74Иваново 4932 58 10 10 Саратов 8452 21 62 16Ижевск 3412 40 48 48 Саров 83130 5 37 90Иркутск 3952 50 07 06 Смоленск 4812 24 49 62Йошкор-Ола 8362 41 73 91 Сочи 8622 96 59 34Казань 843 526 40 40 Ставрополь 8652 26 80 35Калининград 4012 95 33 01 Сыктывкар 8212 24 57 99Калуга 4842 57 35 35 Тамбов 4752 72 90 20Кемерово 3842 44 15 80 Тверь 4822 39 80 80Киров 8332 35 70 60 Томск 3822 53 38 50Комсомольск-на-Амуре 4217 54 59 45 Тула 4872 36 17 10Кострома 4942 35 00 00 Тюмень 3452 79 02 00Краснодар 861 277 33 33 Улан-Удэ 3012 41 52 55Красноярск 391 212 38 88 Ульяновск 8422 67 70 97Курган 3522 46 05 70 Уфа 347 252 10 01Курск 4712 50 06 04 Хабаровск 4212 46 11 41Кызыл 39422 3 36 26 Ханты-Мансийск 3467 33 36 39Липецк 4742 27 24 33 Чебоксары 8352 56 02 20Магадан 4132 62 16 50 Челябинск 351 210 10 10Магнитогорск 3519 27 93 40 Черкесск 87822 6 56 36Майкоп 8772 57 12 51 Чита 3022 31 74 77Махачкала 8722 62 34 14 Элиста 84722 6 62 91Москва 495 727 44 44 Южно-Сахалинск 4242 72 35 10Мурманск 8152 25 17 14 Якутск 4112 35 02 92Нальчик 8662 76 00 30 Ярославль 4852 72 72 39Назрань 8672 53 63 41

УРЕГУЛИРОВАНИЕ УБЫТКОВ В ЛЮБОМ ФИЛИАЛЕ ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ ОТ МЕСТА ПРИОБРЕТЕНИЯ ПОЛИСАЦентральный офис – 121552 Москва, ул.Островная, д.4Тел.: +7 (495) 727 44 44, факс: +7 (495) 785 27 26, e-mail: [email protected]

ФИЛИАЛЬНАЯ СЕТЬ ВСК

www.vsk.ruРеклама. Не является публичной офертой

САО «ВСК», лицензия Банка России ОС № 0621 03

www.vsk.ru

Documents

Страховой дом ВСК. Формула успеха №07