14
ЛЕКЦИЯ 1 Рынок телекоммуникаций Основы маркетинга. Маркетинг услуг. 1. Рынок телекоммуникаций Связь играет огромную роль в сбалансированном развитии глобальной экономики. Она служит звеном между промышленной сферой, сферой услуг и потребителями, а также между отдаленными территориями и экономическими центрами. Основные услуги связи: фиксированная телефонная связь; мобильная телефонная связь; интернет (транспорт данных); телевидение. 2. Основы маркетинга Термин «маркетинг» от английского «marketing» - торговля, продажа, сбыт, который в свою очередь является производным от «market» и означает рынок, базар, а в более широком современном значении рыночная деятельность. Маркетинг – это прибыльное удовлитворение потребностей. или Маркетинг – это одновременно и наука, и искусство: в нем сочетаются формализованная и творческая состовляющие. или Маркетинг – это организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предостовления ценностей для покупателей и управления взаимноотношениями с ними с выгодой для организации и для заинтересованных в ней лиц. или Маркетинг – это концепция управления прозводством и реализацией продукцией в условиях рыночных отношений, ориентированная на удовлетворение потребителского спроса и получение прибыли на основе изучения и прогнозирования рыночной конъюнктуры, разработки стратегии и тактики поведения на рынке, направленных на согласование возможностей предприятия и потребностей клиентов. Рынок – это система экономических отношений, связанных с обменом товаров или услуг, в результате которых формируются спрос, © 2011 Roman BAHNARU, lector universitar, Universitatea Tehnică din Moldova 1 ARPU – Average Revenue per User - Средняя выручка на одного пользователя в месяц MoU – Minutes of Use - Голосовой трафик в минутах на одного пользователя в месяц

лекция 1 - рынок телекоммуникаций, основы маркетинга, маркетинг услуг

Embed Size (px)

Citation preview

1

. .

1.

. , ARPU Average , Revenue per User - . : ; MoU Minutes of Use ; ( ); .

2. marketing - , , , market , , . . , : . , . , , , . , , , . , : , , , , VAS , IP , 2011 Roman BAHNARU, lector universitar, Universitatea Tehnic din Moldova

1

1

. .

.. . .

, , , , /

,

,

/

.2.1.

, , . - , . .

/ ( )

.2.2. (User) : ; ; ; ;

.

(Subscribers)

2011 Roman BAHNARU, lector universitar, Universitatea Tehnic din Moldova

1

1

. .

:

,

,

(4) , : 1. Product - /: , , , , , , .. 2. Price : , , .. 3. Place , , : , , , .. 4. Promotion : , , .. : 1. ( 50- ) ; 2. (1960-1980 ) ; 3. ( 80- ) . (, , ) (, ) , . , . : ; ; 2011 Roman BAHNARU, lector universitar, Universitatea Tehnic din Moldova 1

1

. .

() ; ; ; ; ; . , , , . : , , (), , , , , , .3.

( ) - , . , . 3.1 , , , . : 1. - 2. , , . 3. . 4. . 5. . 3.2 , . 1. . , , , , . 2011 Roman BAHNARU, lector universitar, Universitatea Tehnic din Moldova 1

1

. .

. ; ; ; ; ; . 2. ; , , , . 3. , , . 4. . , , . , , . - , . . , .3.3

2011 Roman BAHNARU, lector universitar, Universitatea Tehnic din Moldova

1

1

. .

.2.3.

1. .. , 2005 320 . : 5-18, 182-185 2. . , .. , 2008 816 . : 28-47, 431-443, 370-373 3. .. ,2002 326 . : 4. . : ,, .: , 2003.

(20 ) 1. 2. 3. : 4. : 5. . ( p) 6. : 7. : 8. 9. 10. () 11. ARPU 2011 Roman BAHNARU, lector universitar, Universitatea Tehnic din Moldova 1

1

. .

12. MoU 13. 14. ()

2011 Roman BAHNARU, lector universitar, Universitatea Tehnic din Moldova

1

1

. .

.1. ) Europe Rest of Wolrd Total Wolrd Moldova Romania Russia Ukraine Andorra Denmark Finland France Germany Iceland Netherlands Norway Sweden Switzerland United Kingtom United States Population 813,319,511 6,032,290,449 6,845,609,960 4,317,483 21,959,278 139,390,205 45,415,596 84,525 5,515,575 5,255,695 64,768,389 82,282,988 308,910 16,783,092 4,676,305 9,074,055 7,623,438 62,348,447 310,232,863 Internet users 475,069,448 1,491,445,368 1,966,514,816 1,295,000 7,786,700 59,700,000 15,300,000 67,200 4,750,500 4,480,900 44,625,300 65,123,800 301,600 14,872,200 4,431,100 8,397,900 5,739,300 51,442,100 239,232,863 Penetration 58.40% 24.70% 28.70% 30.00% 35.50% 42.80% 33.70% 79.50% 86.10% 85.30% 68.90% 79.10% 97.60% 88.60% 94.80% 92.50% 75.30% 82.50% 77.30%

2011 Roman BAHNARU, lector universitar, Universitatea Tehnic din Moldova

1

1

. .

)

) 2011 Roman BAHNARU, lector universitar, Universitatea Tehnic din Moldova

1

1

. .

)

By the end of Q1 2010 there were 484.97 million broadband subscribers worldwide, up 3.2 per cent on the previous quarter from 469.92 million. 2011 Roman BAHNARU, lector universitar, Universitatea Tehnic din Moldova 1

1

. .

2011 Roman BAHNARU, lector universitar, Universitatea Tehnic din Moldova

1

1

. .

2011 Roman BAHNARU, lector universitar, Universitatea Tehnic din Moldova

1