88
จิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์การ Industrial and Organizational Psychology 3004203 .ธีร์วรา บวชชัยภูมิ Teewara Buchaiyaphum 1

จิตวิทยาอุตสาหกรรม ฯ บทที่ 1 สมรรถนะในการทำงาน

  • Upload
    -

  • View
    150

  • Download
    8

Embed Size (px)

Citation preview

จตวทยาอตสาหกรรมและองคการ Industrial and Organizational

Psychology

3004203

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 1

บทท 1 สมรรถนะในการท างาน

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 2

ความเปนมาของการใชค าวาสมรรถนะ

• แมกเคลแลนด (McClelland,1973) เขยนบทความเรอง

• “Testing for competence rather than for intelligence” กลาวค าวา สมรรถนะ (Competency) เปนครงแรก

• แมกเคลแลนด เปน ศ.จ ประจ าทมหาวทยาลยฮารวารด

• และท างานวจย 3 อยาง คอ ความตองการความส าเรจ ความตองการสมพนธ ความตองการอ านาจ

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 3

• ค.ศ. 1973 McClelland ไดเขยนบทความวชาการเรอง “Testing for Competence rather than Intelligence”

• ซงถอเปนจดก าเนดของแนวคดเรองสมรรถนะทสามารถอธบายบคลกลกษณะของคนวาเปรยบเสมอนกบภเขาน าแขง (Iceberg)

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 4

แบบจ าลองภเขาน าแขง (The Iceberg Model) ทมา (ชชย สมทธไกร, 2550 : 29)

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 5

สมรรถนะในการท างาน (Work Competence) คออะไร

• Boyatzis (1982 : 58) ได ใหค านยามวา สมรถนะ หมายถง สงทมอยในตวบคคลซงถอเปนตวก าหนดพฤตกรรมของบคคลเพอใหบรรล ถงความตองการของงานภายใตปจจยสภาพแวดลอมขององคการ และท าใหบคคลมงมนสผลลพธทตองการ

• Mitrani, Dalziel และ Fitt (1992 : 11) กลาว ถงสมรรถนะวาเปนลกษณะเฉพาะของบคคลทมความเชอมโยงกบประสทธผลหรอ ผลการปฏบตงานในการท างาน

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 6

• Spencer และ Spencer (1993 : 9) ทใหความหมายของสมรรถนะวาเปนคณลกษณะของบคคลทมความสมพนธเชงเหตและผลตอความมประสทธผลของเกณฑทใชและ/หรอการปฏบตงานทไดผลการท างานทดขนกวาเดม นอกจากน Spencer และ Spencer (1993 : 11) ไดขยายความหมายของสมรรถนะวาเปนคณลกษณะทส าคญของแตละบคคล (Underlying characteristic) ทมความสมพนธเชงเหตผลจากความมประสทธผลของเกณฑทใช (Criterion reference) และ/หรอการปฏบตงานทไดผลงานสงกวามาตรฐาน (Superior performance) สามารถอธบายรายละเอยดเพมเตมไดตามภาพตอไปน

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 7

ภาพ ความสมพนธระหวางสมรรถนะและผลการปฏบตงานทตองการ

ทมา (Spencer และ Spencer, 1993 : 11)

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 8

1) แรงจงใจ (Motive) เปน สงทบคคลคดหรอตองการอยางแทจรง ซงจะเปนแรงขบในการก าหนดทศทางหรอการเลอกของบคคลเพอแสดงออกถง พฤตกรรม หรอการตอบสนองตอเปาหมายหรอการถอยออกไปจากสงตางๆ เหลานน

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 9

2) คณลกษณะสวนบคคล (Trait) เปนคณลกษณะทางกายภาพของบคคลและรวมถงการตอบสนองของบคคลตอขอมลหรอสถานการณทเผชญ

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 10

3) แนวคดของตนเอง (Self concept) เปนเรองทเกยวกบทศนคต (Attitude) คานยม (Value) และภาพลกษณของบคคลทมตอตนเอง (Self image) ซงจะเปนแรงจงใจทท าใหเกดพฤตกรรมและท าใหสามารถท านายพฤตกรรมของบคคลทมตอสถานการณตางๆ ในชวงระยะสนๆ ได

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 11

4) ความร (Knowledge) เปนขอบเขตของขอมลหรอเนอหาเฉพาะดานทบคคลใดบคคลหนงครอบครองอย

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 12

5) ทกษะ (Skill) เปน ความสามารถในการปฏบตงานทงทเกยวของกบดานกายภาพ การใชความคด และจตใจของบคคลในระดบทสามารถคด วเคราะห ใชความรก าหนดเหตผลหรอการวางแผนในการจดการ และในขณะเดยวกนกตระหนกถงความซบซอนของขอมลได

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 13

การก าหนดสมรรถนะในการท างาน

1. ความฉลาดทางปญญา (General Intelligence)

สามารถแบงเชาวปญญาของคนได 2 แบบ คอ 1.1 ความฉลาดทางปญญาทวไปแตก าเนด (General

Fluid Intelligence; Gf 1.2 ความฉลาดทางปญญาสะสม (General

Crystallized intelligence; Gc อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 14

“คนฉลาดวาจะท างานในทกอยางทเขาท าไดดกวาคนฉลาดนอยกวาเสมอใชหรอไม”

ค าตอบ “ไมแน” ขนอยกบค าวา ฉลาด หรอเปลา ฉลาด หมายถง ความสามารถในการวเคราะหปญหาทซบซอนได คนฉลาดอาจท างานทยงยากไดด แตท างานทงายไมตองใชสตปญญาไดไมด ท าไดดอยกวาคนทฉลาดนอยกวา

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 15

•“คนทฉลาดกวาจะสามารถเรยนรสงตางๆไดรวดเรวกวาคนทฉลาดนอยกวาหรอไม”

•ค าตอบ “ใช”

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 16

Gardner อางจาก Armstong,1993)

พฒนาทฤษฎปญญาหลายอยาง แนะน าวาความฉลาดมอย 7 ชนด 1. ความฉลาดทางภาษา 2. ความฉลาดในทางเหตผลและตวเลขการค านวณ 3. ความฉลาดทางมตสมพนธ 4. ความฉลาดทางดนตร 5. ความฉลาดทางกาย 6. ความฉลาดทางการสมพนธกบผ อน 7. ความฉลาดทางการมองเหนตนเอง

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 17

1.ความฉลาดทางภาษา

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 18

2.ความฉลาดในทางเหตผลและตวเลขการค านวณ

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 19

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 20

3.ความฉลาดทางมตสมพนธ

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 21

4. ความฉลาดทางดนตร

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 22

5. ความฉลาดทางกาย

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 23

6. ความฉลาดทางการสมพนธกบผอน

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 24

7. ความฉลาดในการมองเหนตวเอง

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 25

นกแสดง

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 26

2. ความฉลาดทางอารมณ (Emotion Intelligent)

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 27

n, 1990, John D. Mayer and Peter Salovey

ความฉลาดทางอารมณ

• Emotional Intelligence

• Emotional Ability

• Interpersonal Intelligence

• Emotional Quotient

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 28

ค.ศ.๑๙๙๐ ซาโลเวยและเมเยอร เขยนค าจ ากดความ 4 อยางคอ

1. ความสามารถในการรบร การประเมน และการแสดงออกของอารมณของตนเองและผ อนอยางถกตอง

2. ความสามารถใชอารมณชวยในการคด

3. ความสามารถในเขาใจความหมายและวเคราะหอารมณไดวาอะไรคอสาเหตของอารมณและสามารถน าความรสกของอารมณมาใช

4. ความสามารถในการบรหารอารมณของตนเองและของผ อนโดยการควบคมอารมณเพอเสรมสรางใหเกดความกาวหนาทางอารมณและเชาวปญญา

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 29

• แดเนยล โกลแมน (Gloeman,1998) นกจตวทยาจากมหาวทยาลยฮาวารด กสานตอแนวคดนอยางจรงจงโดยไดเขยนเปนหนงสอเรอง ความฉลาดทางอารมณ (Emotional Intelligence) และไดใหความหมายของอคววา "เปนความสามารถหลายดาน ไดแก การเรงเราตวเองใหไปสเปาหมาย มความสามารถควบคมความขดแยงของตนเอง รอคอยเพอใหไดผลลพธทดกวา มความเหนอกเหนใจผ อน สามารถจดการกบอารมณไมสบายตาง ๆ มชวตอยดวยความหวง"

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 30

แดเนยล โกลแมน (Gloeman,1998) นกจตวทยาจากมหาวทยาลยฮาวารด

1. ระวงตวเอง

2. การบรหารจดการตน

3. ความระวงรในสงคม

4. การบรหารความสมพนธระหวางกน

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 31

พทธศาสนากลาวถงเรองความฉลาดทางอารมณไววาอยางไร

• พระธรรมปฎก(ป.อ.ปยตโต) อธบายถง ความฉลาดทางอารมณวา อารมณกคอสภาพจต ทโยงไปถงพฤตกรรมในความสมพนธกบสงแวดลอม เพราะอารมณหรอสภาพจตนนอาศยพฤตกรรมเปนชองทางสอสารแสดงออก เมออารมณหรอสภาพจตไดรบการดแลพฒนา ชชอง น าทาง ขยายขอบเขตและปลดปลอยดวยปญญา ใหสอสารแสดงออกอยางไดผลด ดวยพฤตกรรมทางกาย วาจา กนบไดวาระบบความสมพนธแหงพฤตกรรม จตใจ และปญญา เขามาประสานกน บรรจบเปนองครวมซงเมอด าเนนไปอยางถกตองกจะอยในภาวะสมดล ใหเกดผลดทงแกตนและคนอน ตลอดถงสงคมและสงแวดลอมทงหมด

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 32

• พระราชวรมน(ประยร ธมมจตโต) อธบายการบด มหาจฬาลงกรณราชวทยาลย ใหความหมายของความฉลาดทางอารมณวา คอการใชปญญาก ากบอารมณทออกมาใหมเหตผล เปนการแสดงอารมณความรสกออกมาในแตละสถานการณ โดยถอวาอารมณหรอความรสกนนเปนพลงใหเกดความประพฤต ซงถาพลงขาดปญญาก ากบกเปนพลงบอด ปญญาจงเปนตวทจะก ากบชวตของเราใหการแสดงออกเปนไปในทางถกตอง ซงถาพจารณาในความหมายน ทงความสามารถทางเชาวนปญญาและความสามารถทางอารมณมความสมพนธเกยว ของกน

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 33

กรมสขภาพจตไดพฒนาแนวคดเรอง ความฉลาดทางอารมณ ทประกอบดวยปจจยส าคญ ๓ ประการ

คอ

• ๑. ความด

• ๒. ความเกง

• ๓. ความสข

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 34

ด หมายถง ความสามารถในการควบคมอารมณและความตองการของตนเอง รจกเหนใจผอน และมความรบผดชอบตอสวนรวม ซงมรายละเอยดดงตอไปน

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 35

ความสามารถในการควบคมอารมณและความตองการของตนเอง

รอารมณและความตองการของตนเอง

ควบคมอารมณและความตองการได

แสดงออกอยางเหมาะสม

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 36

ความสามารถในการเหนใจผอน

ใสใจผ อน

เขาใจและยอมรบผ อน

แสดงความเหนใจอยางเหมาะสม

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 37

ความสามารถในการรบผดชอบ

รจกการให รจกการรบ

รจกรบผด รจกใหอภย

เหนแกประโยชนสวนรวม

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 38

เกง • หมายถง ความสามารถในการรจกตนเอง มแรงจงใจ สามารถตดสนใจ แกปญหาและแสดงออกไดอยางมประสทธภาพ ตลอดจนมสมพนธภาพทดกบผ อน

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 39

ความสามารถในการรจกและสรางแรงจงใจใหตนเอง

รศกยภาพของตนเอง

สรางขวญและก าลงใจใหตนเองได

มความมงมนทจะไปใหถงเปาหมาย

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 40

ความสามารถในการตดสนใจและแกปญหา

รบรและเขาใจปญหา

มขนตอนในการแกปญหาไดอยางเหมาะสม

มความยดหยน

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 41

ความสามารถในการมสมพนธภาพกบผอน

รจกการสรางสมพนธภาพทดกบผ อน

กลาแสดงออกอยางเหมาะสม

แสดงความเหนทขดแยงไดอยางสรางสรรค

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 42

สข • สข หมายถง ความสามารถในการด าเนนชวตอยางเปนสข มความภมใจในตนเองพอใจในชวต และมความสขสงบทางใจ

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 43

ความภมใจในตนเอง

เหนคณคาในตนเอง

เชอมนในตนเอง

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 44

ความพงพอใจในชวต

รจกมองโลกในแงด

มอารมณขน

พอใจในสงทตนมอย

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 45

ความสงบทางใจ

มกจกรรมทเสรมสรางความสข รจกผอนคลาย มความสงบทางจตใจ • ทมา : กรมสขภาพจต. (2543). คมอความฉลาดทางอารมณ. กรงเทพฯ : กระทรวงสาธารณสข,

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 46

• ความฉลาดทางอารมณ = เขาใจตนเอง + เขาใจผ อน + แกไขความขดแยงได

• เขาใจตนเอง ---> เขาใจอารมณ ความรสกและความตองการในชวตของตนเอง

• เขาใจผ อน ---> เขาใจอารมณความรสกของผ อน และสามารถแสดงออกมาไดอยางเหมาะสม

• แกไขความขดแยงได ---> เมอมปญหาสามารถแกไขจดการใหผานพนไปไดอยางเหมาะสมทงปญหาความ เครยดในใจ หรอปญหาทเกดจากการขดแยงกบผ อน

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 47

อควกบไอควตางกนอยางไร ไอคว หรอ Intelligence Quotient หมายถง ความฉลาดทาง

เชาวนปญญา การคด การใชเหตผล การค านวณ การเชอมโยง

อคว หรอ Emotional Quotient หมาย ถง ความฉลาดทางอารมณเปนความสามารถในการรบร และเขาใจอารมณทงของตว เองและผ อน ตลอดจนสามารถปรบปรอควบคมไดอยางเหมาะสมกบสภาวการณ

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 48

อควกบไอควตางกนอยางไร

ไอคว เปนศกยภาพทางสมองทตดตวมาแตก าเนดเปลยนแปลงแกไขไดยาก

อคว ถงแมจะเปนศกยภาพทางสมองเหมอนกนแตกสามารถปรบเปลยนเรยนรและพฒนาใหดขนได

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 49

อควกบไอควตางกนอยางไร

ไอคว สามารถวดออกมาเปนคาสดสวนตวเลขทแนนอนได

อคว ไมสามารถระบซอออกมาเปนคาสดสวนตวเลข

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 50

3. บคลกภาพ (Personality)

• ค าจดกดความของบคลกภาพ คอ

แบบแผนของพฤตกรรมการแสดงออกทคงเสนคงวาเปนเอกลกษณของบคคล ซงเปนผลมาจากการเลยงดและการเรยนรทางสงคมของแตละคน

แบบแผนทางจตภายในของบคคลทสงผลตอพฤตกรรมการแสดงออกของเขาเมอสมพนธกบบคคลอนและตอบสนองตอสถานการณตางๆ

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 51

3. บคลกภาพ (Personality)(ตอ)

โครงสรางทางจตทมความซบซอนของบคลทสงผลตอพฤตกรรมการแสดงออกของเขาตอบคคลอนหรอในสภาพตางๆ

ลกษณะของบคคลทสามารถมองเหนได เชน เปนมตร ใจด ซงดจากชวประวต การสงเกต พฤตกรรม การสอบถาม และการทดสอบตางๆ

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 52

แนวความคดของ นกจตวทยา สรป ดงน

• McClelland สรปวาคนโดยทวไปมความตองการทางจตหลกๆ 3 อยาง

1. ความตองการความส าเรจ

(Achievement need)

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 53

คณสมบตของผ ทตองการความส าเรจสง มดงน

1. ชอบงานทคอนขางยากและทาทายความสามารถ 2. ไมชอบงานทงายเกนไปหรอยากเกนไป 3. เมอลงมอท างานแลว จะตองท าจนเสรจทกครง 4. เสาะแสวงหาขอมลเกยวกบผลงานทท าไป เพอตรวจสอบความส าเรจและ

เพอน าไปปรบปรงพฒนางานใหดขนและกาวหนาขนกวาเดม 5. พฒนาแผนงานเพอบรรลเปาหมาย 6. หาโอกาสทจะท าใหส าเรจ 7. รบผดชอบในงานของตน 8. ชอบเสยง

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 54

2. ความตองการอ านาจ (Power need)

มลกษณะ 1) คดในเรองการควบคมสถานการณตางๆ 2) แสวงหาต าแหนงและการมอ านาจเหนอผ อน 3) ชอบเอาชนะผ อน ไมชอบการเปนผแพ 4) กลาเผชญหนากบผ อน 5) พยายามชกจงใหผ อนคดตามและท าตาม 6) พยายามใหกลมท างานใหส าเรจตามเปาหมายของตนหรอองคการ 7) มกรบผอดชอบงานของกลม

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 55

3. ความตองการความชอบพอ (Affiliation need)

1) ชอบชวยเหลอและตองการใหผ อนชวยเหลอตน

2) ชอบสงคม ชอบอยในกลมเพอนสนท

3) เนนในเรองความสมพนธและความรสกนกคดของผ อนทมตอตนเปนสงทส าคญทสด

4) แสวงหาการเปนสมาชกของกลม

5) ชอบบรรยากาศทอบอนและมความสามคคปรองดอง

6) คลอยตามผ อน และไมชอบขดแยงกนในกลม

7) แสวงหาการยอมรบและค าชมเชย

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 56

ความส าคญของสมรรถนะในการท างาน

1. ความเหมาะสมตอลกษณะงาน

2. การท างานรวมกบผ อน

3. คณภาพงานและความอยรอดขององคการ

น 54 อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 57

พฒนาการทางปญญาและบคลกภาพของคนในวยท างาน

1.พฒนาการทางปญญา

1.1 องคประกอบทางปญญา ความเชยวชาญในงาน

ความคดสรางสรรค หากองคการตองการบคลากรทมความคดทางน

การคดเลอกบคลากร

การพฒนาบคลากร

การสรางระบบขององคการ

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 58

พฒนาการทางปญญาและบคลกภาพของคนในวยท างาน

1.2. ปจจยตอการพฒนาทางปญญา ปจจยจากงาน

ปจจยทางจตใจ

ปจจยทางจตสงคม

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 59

2. การพฒนาบคลกภาพ

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 60

พฒนาการทางปญญาและบคลกภาพของคนในวยท างาน

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 61

ขอบขายของบคลกภาพ

• แนวทางทคนสวนใหญยดถอในการพจารณาบคลกภาพของคน มดงน 1. ลกษณะทางกาย ไดแก รปราง ทรวดทรง ความสง น าหนก ความปกตของอวยวะ สผม ผวพรรณ หนาตา ทวงท ทาทาง การแตงกาย (ตามกาลเทศะ) ฯลฯ สงเหลานยอมเปนเครองแสดงใหทราบถงประสทธภาพของบคคลทางกายซง ผพบเหนจะประเมนเราเมอเจอกนในเวลา 1-5 วนาทแรก

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 62

สงส าคญ (ตามกาลเทศะ)

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 63

สถานะ นกศกษา

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 64

เหมาะสมกบ สถานะ หรอไม ?

เหมาะสม หรอไม ?

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 65

ขอบขายของบคลกภาพ

• 2. คณลกษณะทางจตใจ เชน สตปญญา ความจ า จนตนาการ ความถนด เจตคต ความสนใจ ความตงใจ การตดสนใจ ความคดดวยเหตผล ฯลฯ เหลานเกยวกบสมองทงสน

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 66

• ความรความเกงมหลายระดบ ความรเกดจากการ อานหนงสอ หรอ ความรเกดจากความคด ซงบางทกถก บางทกผด ฟงเขามาแลวคด ซง ทางโลกเขาใจแค สองระดบ แตมระดบลกอกอนท มากกวาความคด คอ การเกดความรแจง ความคดทวไป ไปไมถง ความเหนแจงเทานน ซงตองเกดจากแสงสวางภายใน ตองมองผานไป ถงจดแหลงความร แหลงขอมล โดยตองน าใจทฟ งซาน หยดนง กลบมาทศนยกลางกาย

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 67

3.อปนสย หมายถง ลกษณะโดยรวมของนสยหลายๆ อยาง ของบคคลทแสดงออกเปนพฤตกรรม เปนระยะทยาวนานพอสมควร จนกลายเปนความประพฤตหรอความมศลธรรม จรรยา มารยาท และคณธรรม

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 68

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 69

• 4. อารมณ ไดแก ความรสกแหงจตทกอใหเกดการกระท าตางๆ เชน ชนชอบ ตนเตน โกรธ กลาหาญ หวาดกลว ตกใจงาย ราเรง หดห หงดหงด กงวล ฯลฯ

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 70

• 5. ก าลงใจ คอ ความสามารถทจะควบคมหรอบงคบกรยาอาการตางๆ ทกระท าไปโดยเจตนา เชน กระฉบกระเฉงวองไว หรอเฉอยชา เชองชา ความอดทนหรอความเบอหนาย

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 71

• 6. การสมาคม คอ กรยา ทาท อาการทบคคลแสดงตอผ อน เชน ชอบคบคาสมาคม หรอเกบตว เมตตาปราณ เหนอกเหนใจผ อน หรอไมแยแสเอาใจใสกบผใด

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 72

• 7. ความร ความสามารถ อ านาจ ฐานะ ความรสง ความช านาญ มความสามารถเปนพเศษ ความม-อ านาจ อทธพล มยศถาบรรดาศกด เหลานเปนปจจยสงเสรมบคลกภาพอยางมาก

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 73

ความส าคญของการมบคลกภาพทด

1. มความสามารถในการรบรและเขาใจในสภาพความเปนจรงไดอยางถกตอง 2. การแสดงอารมณจะอยในลกษณะและขอบเขตทเหมาะสม 3. มความสามารถในการสรางความสมพนธกบบคคลอนและสงคมไดด 4. มความสามารถในการท างานทอ านวยประโยชนตอผ อนและสงคมได 5. มความรกและความผกพนตอผ อน 6. มความสามารถในการพฒนาตนเอง และการพฒนาทางการแสดงออกของตนตอผ อนไดดขน

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 74

• บคลกภาพทด หมายถง บคลกภาพทนาประทบใจเรมตงแตยงไมเหนตวกน เพราะ อกฝายมกคาดหวงเอาจากประวตความเปนมาของเรา (หรอภาพพจนทเคยไดยนไดฟงมา) เมอเจอหนากน ภายใน 5 วนาทแรกเรากจะถกประเมนแลววาเปนคนเชนไรจากบคลกภาพภายนอก ซงจะเปนสงทสรางความประทบใจตงแตแรกเหน ไมวาจะสขภาพรางกาย หนาตา ทรงผม เสอผา แตงตวเหมาะสมกบกาลเทศะ แลดสะอาดเรยบรอย เครองประดบ ลลาทาทางตาง ๆ เชน การยน เดน นง การพดจา น าเสยงนมนวลชวนฟง ไมพดกระโชกโฮกฮาก หรอขวานผาซาก รจกพด รจกเลอกใชถอยค าใหเหมาะสมกบคนฟงและกาลเทศะ กรยาทาทางคลองแคลวมความมนใจ สรป คอภาพรวมภายนอกทงหมดของคนเราทดด ดงค าทวา “กาย-ดด วาจา-นาฟง และใจ-เปนบวก”

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 75

• บคลกภาพทไมด หมายถง ลกษณะภายนอกทดไมด ไดแก การแสดงพฤตกรรมทไมสภาพไมเหมาะสมแกกาลเทศะและสถานทไมเปนทพง ปรารถนาของสงคม การแตงกายทไมสภาพเรยบรอย ปลอยชายเสอลอยอยนอกกางเกง แตงกายไมเหมาะสมกบกาลเทศะ การยน เดน นง ไมสภาพ การพดจา พดกระโชกโฮกฮาก หรอขวานผาซาก ไมรจกพด รจกเลอกใชถอยค าใหเหมาะสมกบคนฟงและกาลเทศะ

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 76

แนวทางการพฒนาบคลกภาพ

• การทบคคลจะมบคลกภาพทดตองมการปรบและพฒนา โดยเรมตนจาก 1. ส ารวจตนเอง โดยอยหนากระจกแลวสงเกตบคลกภาพทประกอบกนขนมาจากหลายๆสงหลายๆ อยางซงรวมเปนหมวดหมแลวกจะมอย 5 หวขอตอไปน 1.1 รางกาย 1.2 สตปญญา 1.3 อารม 1.4 นสย 1.5 สงคม

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 77

• 2. จดลงสมดบนทก

• วามอะไรบางในตวเองทรสกไมพอใจและรสกชนชม พจารณาดวาสงใดทเราไมพอใจและอยากปรบเปลยน

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 78

• 3. ถามคนรอบขาง ถามวาพวกเขาอยากใหเราปรบปรงเปลยนแปลงอะไรบาง การเปดใจรบฟงเสยงของคนรอบขาง เหมอนเราไดกระจกสองชนดทเดยวมาชวยสองอกทาง เพราะถงทสดแลวคนทจะตดสนวาเรานาคบคาสมาคม นาสงเสรมสนบสนน หรอนาเบอหนายกคอคนรอบขางของเรา

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 79

คนรอบขางจะคดอยางไรกบ Smartphone ของคณ ?

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 80

• 4. ขอค าแนะน าจากคนทมความรในการพฒนาบคลกภาพ หรอผ ทมบคลกภาพทดวาควรท าอยางไร หรอมเคลดลบพเศษของแตละคนหรอไม และพงรบฟงค าแนะน าดวยทาททแจมใส ฟงดวยหวใจมใชฟงดวยห

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 81

• 5. หาหนงสอมาอาน ซงเปนหนงสอทแนะน าวธส ารวจตรวจตราตนเอง มารยาททพงปฏบต

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 82

• 6. หาใครสกคนชวยฝกฝน หรอจะเปนผ เชยวชาญดานบคลกภาพและมารยาทสงคม ซงจะชวยแกไขปญหาไดในระยะเวลาอนสน ดงนน การทบคคลจะมบคลกภาพทดนน ไมใชการปรบปรงเปลยนแปลงแคภายนอกดวยการแตงกายหรอพฤตกรรมท แสดงออกเทานน หากจ าเปนตองมการปรบปรงหรอพฒนาบคลกภาพภายในเสยกอน จงจะท าใหการพฒนาบคลกภาพภายนอกประสบความส าเรจได

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 83

• สาระส าคญของบคลกภาพภายใน (Internal Personality)

• ทตองพฒนาม 11 หวขอ คอ 1. การสรางความเชอมนในตนเอง 2. ความกระตอรอรน 3. ความรอบร 4. ความคดรเรม 5. ความจรงใจ 6. การรกาลเทศะ 7. ปฏภาณไหวพรบ 8. ความรบผดชอบ 9. ความจ า 10. การมอารมณขน 11.ความมคณธรรม

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 84

การพฒนาบคลกภาพทภายนอก

บคลกภาพภายนอก (External Personality) เมอไดพฒนาบคลกภาพภายในดแลว ท าใหพฤตกรรมทาทการแสดงออกในดานตางๆ งดงามเหมาะสม ท าใหไดรบความชนชม ยอมรบและศรทธาจากผ อนไดด ส าหรบบคลกภาพภายนอกม (ตอ)

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 85

• สาระส าคญทตองพฒนาดงน 1. รปรางหนาตา 2. การแตงกาย 3. การปรากฏตว 4. กรยาทาทาง 5. การสบสายตา 6. การใชน าเสยง 7. การใชถอยค าภาษา 8. ศลปะการพด

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 86

• “ เวลามองตวเองในกระจกเงาแลว เหนจดบกพรองทควรจะมองเพอแกไข ”

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 87

???????????????

อ.ธรวรา บวชชยภม Teewara Buchaiyaphum 88