«1С-Битрикс: Управление сайтом»

Платформа для создания и управления интернет-магазином

Александр Демидов «1С-Битрикс»

«1С-Битрикс» - совместное предприятие, созданное фирмой «1С» и ООО «Битрикс» - российский разработчик систем управления веб-проектами и корпоративной информацией.

Партнерская сеть «1С-Битрикс» насчитывает более 5000 компаний.

Общее число активных лицензий «1С-Битрикс: Управление сайтом» - более 50 000.

Компания 1С-Битрикс

Рынок CMSОктябрь 2010

2 990 361 доменов RU

13,7% - есть CMS14,8% - доля платных50,76% - 1С-Битрикс

Выбор CMS

Бесплатная или коммерческая?

Сайты сегодня – наборы запчастей

• морально устаревшие и неудобные инструменты управления

• несколько программных компонентов и платформ в одном проекте

• отсутствие единой концепции управления, безопасности, обновления

• «потерянные» разработчики, отсутствие технической поддержки

В таких условиях невозможно развивать бизнес в Интернете

Когда сайт - это часть бизнеса

Безопасность Управление Коммуникации Web 2.0

CMS Интернет-магазин Социальная сеть

Многосайтовость Производительность Поиск

Нагрузка Внедрение

Интеграция с 1С

Выбор CMS – это выбор специалиста!

функционал

производительность

интерфейс

безопасность

Новая концепция интерфейса управления

Эрмитаж: новая концепция интерфейса

Эрмитаж – это:

1. концепция простого интерфейса для пользователей по управлению сайтом и корпоративным порталом;

2. набор технологических рекомендаций для веб-разработчиков, как создавать приложения, чтобы пользователям было удобно работать в рамках платформы "1С-Битрикс".

Управление сайтом теперь мы разделяем на два основных режима:

* Сайт - Работа с содержимым сайта непосредственно "по месту".

* Администрирование - административный раздел для полнофункционального управления всем интернет-проектом

Управление «над сайтом»

• Управление содержимым сайта непосредственно "по месту".

• Кнопка «Меню» с доступными по одному клику действиями. Изменен ее внешний вид и расположение.

• Мастера создания страниц, разделов, сложных функциональных страниц.

• Диалоги "над сайтом". Диалоговые окна изменили свой вид и стали более приятны для глаз.

Функциональность продукта.Решение типовых задач

владельцев сайтов

Решать задачи 95% сайтов

Платформа «1С-Битрикс» решает задачи 95% сайтов.

Остальные 5% - это специфические проекты с использованием сложной индивидуальной бизнес-логики.

95%

5%

Стандартный путь:

1. Затраты (время и деньги: поиск решения, разработка дизайна и функционала).

2. Начало работы.

Готовые решение . Пример - «1С-Битрикс: Интернет-магазин»

1. Начало торговли (например, для открытия интернет-магазина с товарным каталогом, включающим 300 наименований, потребуется не более 4 часов.)

2. Только при необходимости! Затраты (доработки дизайна, функционала).

От простого к сложному

Сайты в «коробке»В поставку новой версии продукта включены готовые шаблоны для сайтов нескольких типов:

• Корпоративный сайт (два варианта)• Сайт онлайн-сообщества• Персональный сайт• Интернет-магазин• Marketplace

Сразу при установке вы можете выбирать, какой именно сайт вы хотите создать.

Каждый дизайн существует в разных цветовых комбинациях.

Marketplace

Типовой интернет-магазин

Мастер установки и настройки магазина• Выбор шаблона дизайна и цветовой схемы

• Информация о сайте (название, телефон, время работы и т.п.)

• Информация о магазине (e-mail для получения заказов, банковские реквизиты, печать)

• Типы плательщиков (физ., юр. лица)

• Способы оплаты (наличные, квитанция Сбербанка, безналичный расчет)

• Способы доставки (курьер, самовывоз, Почта России)

Другие способы доставки (EMS, UPS и т.п.) и оплаты (Яндекс.Деньги, Ассист, Деньги@mail.ru, ChronoPay и т.п.) можно активировать позже в настройках.

Управление интернет-магазином Основные операции – в публичной части, а не в административном разделе:

•Мастер удаления демо-каталога•Мастер создания каталога•Редактирование разделов и товаров•Свойства товаров (новинки, лидеры продаж, спец. предложения)

•Редактирование статических страниц•Управления разделами сайта, навигацией

Визуальный редактор страниц:

• Редактирование текстов, таблиц, вставка изображений, ссылок • Вставка текста и объектов из MS Word• Проверка орфографии• SEO-инструменты и т.д.

Возможности магазина из «коробки»

Комплексное решение для организации продаж через

интернет

• Полнофункциональная корзина покупателя

• Персональный раздел покупателя

• Мастер оформления заказа

• Скидочные программы (по количеству товара – мелкий опт, по сумме заказа в корзине, по купонам)

• Разные типы цен (розничная, оптовая, мелкооптовая)

• Интерфейс по управлению заказами пользователей

• Поддержка большинства распространенных платежных систем (нужно только заключить договор, техническая часть уже реализована)

• Распечатка бумажных копий документов с сайта

• Аффилиатские сети (реферальные программы, разные уровни)

• Опросы покупателей

• Техническая поддержка клиентов

Каталог товарных позиций

• Неограниченное количество разделов и подразделов любой иерархии

• Неограниченное количество типов товаров с набираемыми свойствами

• Возможность связки с другими объектами (новости по теме, статьи о товаре и т.п.)

• Автоматическое построение фильтров, форм отбора и сравнения элементов в публичной части

• Организация произвольных ЧПУ для обращения к разделам и элементам

• Импорт (CSV, CommerceML, 1С)

• Экспорт (CSV, Яндекс.Маркет, Froogle)

С использованием модуля «Информационные блоки»

Интеграция с платежными системами

• оплата наличными курьеру (большинство магазинов)

• шлюзы к платежным системам (WebMoney, Yandex.Деньги, Деньги.Mailru) и к платежным агрегаторам (Assist, Robokassa, FlyPay и др.)

• безналичная оплата: автоматическая генерация счета, квитанции сбербанка и т.п

• внутренние многовалютные счета покупателей

Доставка товаров

В продукте реализованы автоматические обработчики служб доставки с поддержкой ряда действующих в России служб (UPS, СПСР, Почта России).

Стоимость доставки рассчитывается автоматически по установленному этими службами тарифному плану.

Продажи: Интеграция с «1С»

«1С:Предприятие 8.1 и 8.2» и «1С-Битрикс: Управление сайтом» полностью интегрированы на уровне обмена данными.

Решаемые бизнес-задачи:

I. Публикация и обновление данных:

• прайс-листа• каталога товаров• цен (розничных, оптовых, дилерских)• остатков на складе

II. Прием и обработка заказов

Поддерживаются различные бизнес-модели.

Комплексное решение для интернет-магазина!

Партнерские (аффилиатские) программыНедостаточно продавать самому!

Необходимо организовать партнерские программы!

• Выплаты партнерам за привлеченных клиентов

• Самостоятельная регистрация аффилиата

• Настройка планов продаж и комиссий

• Возможность организации «пирамиды» (до 5 уровней)

• Отслеживание переходов с сайтов-партнеров (по ID)

• Отчетность для партнеров

• Расчеты (выплаты или пополнение внутреннего счета)

Инструменты анализа эффективности проекта

Веб-аналитика

• общую посещаемость сайта • географию по странам • индексацию сайта поисковиками• ссылающиеся сайты• поисковые фразы• сессии и хиты• пути по сайту• историю посетителя• IP посетителя• посетителей online и многое другое

Аудитория сайта сегментируется на потоки. Потоки анализируются по 4 составляющим:

Дополнительно система статистики позволяет анализировать:

• Статистические данные• Внимание к контенту• События• Финансовые показатели (ROI)

Уникальные методики анализаэффективности рекламы

Почему внутренние средствавеб-аналитики лучше внешних счетчиков?

• Полная история посещений

• Не нужно устанавливать код внешних счетчиков

• Обработка всех событий

• «Одна лишь установка Google Analytics на сайте интернет-магазина снижает долю заказов на 3-5%»

Контент: SEO-инструменты

Полная SEO-статистика:

• общее ссылочное ранжирование,

• цитирование,• количество ссылок,• поисковые слова,• индексация поисковиками.

Продукт адаптирован под требования SEO-оптимизаторов.

Тестирование продукта выполнила компания «Ашманов и партнеры».

А также…

Поддержка покупателей*

Организация службы поддержки и консультирования покупателей.

• прием запросов пользователей через сайт, e-mail, форум, по телефону

• классификация запросов по категориям• назначение ответственных сотрудников• настройка времени реакции на обращение

(SLA) для различных типов пользователей, различные уровни критичности обращений

• уведомление пользователей об ответе по e-mail.

• установка статусов обращений и оценок ответов сотрудников техподдержки,

• отчеты о работе службы техподдержки и многое другое

* - в редакциях «Бизнес», «Большой бизнес»

Форумы – обсуждение товаров и магазина

• организация и поддержка онлайн-сообществ, формирование постоянной аудитории сайта

• открытые и закрытые форумы, модерируемые и премодерируемые для обсуждения продукции и материалов сайта

• подписка на сообщения форумов• загрузка иконок и смайликов• рейтинги, звания, баллы участников,

антиспам и антимат, интеграция с информационными блоками и многое другое

Рассылки покупателям и подписчикам

Организации списков рассылки и подписки на них посетителей сайта.

• e-mail рассылки материалов сайта с ручной или автоматической генерацией

• рассылка в html или текстовом формате• организация процесса подписки по одному из

трех вариантов (с обязательной регистрацией, анонимная, на выбор пользователя)

• отправка подписчику письма с подтверждением подписки

• рассылка по подписчикам, группам пользователей, произвольному списку адресов

• отчет о состоянии отправки рассылок, и возможность фиксации фактов прочтения писем

• импорт/экспорт базы подписчиков и многое другое

Опросы и анализ мнений посетителей*

Модуль предназначен для проведения онлайновых опросов, голосований и анкетирования посетителей сайта. Модуль может быть использован для сбора информации об аудитории сайта, о потенциальных клиентах компании, для проведения маркетинговых исследований при планировании рекламных кампаний т.д.

• создавать группы опросов• проводить опросы по установленному графику • использовать группу опросов одновременно на

нескольких сайтах • назначить различные права доступа к опросам

группы для разных групп пользователей • выбрать шаблон показа опроса • выбрать шаблон представления результатов

опроса • отсылать уведомление по e-mail на каждое

голосование • регистрировать события в модуле статистики в

момент голосования • отслеживать уникальность посетителей и

многое другое

Модуль позволяет:

* - в редакциях «Бизнес», «Большой бизнес»

Монитор производительности

Монитор производительности позволяет в абсолютных величинах оценить конфигурацию и сравнить ее с эталонной системой

Нагрузочное тестирование

Нагрузочное тестирование было проведено в 2010 году совместно с компаниями «Онтико» и .masterhost. Тестировалась версия 9.5 (MySQL), редакции «Старт» и «Бизнес».

На типовом оборудовании 2010 года – на выделенном сервере HP ProLiant DL120:

• 8 511 355 хитов в сутки на редакции «Бизнес»• 12 420 746 хитов в сутки на редакции «Старт»• 85 103 456 хитов в сутки на редакции «Старт» (с включенной опцией

«HTML кеширование»)

Безопасность сайта

Вирусы…

Если сайт – основа вашего бизнеса

• Блокирование инфицированных страниц браузерами и антивирусами (потеря посетителей)

• Блокирование инфицированных страниц поисковыми системами (потеря посетителей)

• Потеря репутации

• Очень долгое восстановление

Когда сайт – это имидж и репутация

Взлом сайта – удар по имиджу компании

Риск потери данных

Банкротство?!

Исследование Strategic Research Institute:

• 60% предпринимателей, потерявших ВСЕ данные, прекращают предпринимательскую деятельность в течение 6 месяцев после этого.

• 93% компаний, не сумевших в течение 10 дней после потери данных получить к ним доступ (восстановить), терпят банкротство в течение года, а 50% предпринимателей, оставшихся без данных на такой срок – сразу.

Проактивная защита сайтов

• Проактивный фильтр защиты от атак (Web Application FireWall)

• Аутентификация и система составных паролей (OTP)

• Технология защиты сессии пользователя

• Активная реакция на вторжение

• Контроль целостности системы

• Защита от фишинга

• Шифрование данных (SSL)

• Групповые политики безопасности

• Защита при регистрации и авторизации

• Журнал событий

• Веб-антивирус Инструменты проактивной защиты в продукте

Сертификация ФСТЭК

Сертификат подтверждает, что продукт соответствует требованиям руководящего документа «Средства вычислительной техники. Защита от несанкционированного доступа к информации. Показатели защищенности от несанкционированного доступа к информации» (Гостехкоммиссия, 1992) по 5 классу защищенности.

Продукт может использоваться для создания автоматизированных систем до класса защищенности 1Г включительно и в информационных системах персональных данных до 3 класса включительно.

ФСТЭК (России) - Федеральная служба по техническому и экспортному контролю.

Что нового в 10.0

• Технология BitrixMobile • Готовый мобильный интернет-

магазин и веб-приложение для OTP

• Веб-кластер• Интеграция с социальными

сетями • Веб-стикеры• Мгновенный поиск с подсказками в

результатах • Интеграция с «1С:Предприятие 8.2»• Система рейтингов и авторитетов • Готовое решение «Информационный

портал»• «Живая сессия»

Мобильность

• Фантастическая скорость

• Мобильные каналы

• Мобилизация пользователей

• Начинается эпоха 4G

• Темпы роста продаж смартфонов: 55,5%*

• Ожидается, что продажи смартфонов в 2011 году вырастут на 24,5%.*

* По данным исследовательской компании IDC

Технология BitrixMobile

Технология BitrixMobile позволяет быстро создавать мобильные приложения на HTML5, интегрированные с «1С-Битрикс: Управление сайтом».

На сегодня поддерживаются iOS, Android и BlackBerry OS. Планируется поддержка Symbian.

Веб-приложение для генерацииодноразовых паролей (OTP)

Готовое мобильное веб-приложение BitrixOTP, которое включено в модуль «Проактивной защиты», может быть бесплатно загружено с сайта клиента.

BitrixOTP опубликовано в Apple App Store и Android Market (ожидает подтверждения).

Мобильный интернет-магазин

Готовый мобильный интернет-магазин, работает на iPhone, iPad, Android и BlackBerry.

Пользователи могут выбрать товары в каталоге и оформить заказ со своих мобильных устройств.

Заказы будут доступны в обычном интернет-магазине.

Мобильная демо-версия: m.1c-bitrix.ru

1С-Битрикс: Веб-кластер

3 основные задачи, которые необходимо решить:

1. Обеспечение высокой доступности сервиса (так называемые HA - High Availability или Failover кластеры)

2. Масштабирование веб-проекта в условиях возрастающей нагрузки (HP - High Performance кластеры)

3. Балансирование нагрузки, трафика, данных между несколькими серверами.

Интеграция с социальными сетями

Реализована поддержка социальных сетей: • Facebook• Вконтакте• МойМир@Mail.Ru• Twitter

и внешние сервисы авторизации: • Яндекс• Livejournal• Mail.Ru• Liveinternet• Blogger• Rambler

Веб-стикеры

«Веб-стикеры» - ежедневные инструменты для автоматизации совместной работы при разработке сайта, для согласования готового проекта с клиентом и для последующей работы с контентом.

Используйте «веб-стикеры» также, как привычные записки на бумаге - наклейте «стикер» прямо на сайт, укажите, что нужно изменить на этой странице и скоординируйте свою работу с коллегами.

Сохраните инвестиции

Бизнес31 модуль48 900 руб.

Редакции продукта и цены

Решения длялюбого бизнеса

Старт8 модулей4 900 руб.

Эксперт26 модулей34 900 руб.

Малый бизнес15 модулей24 900 руб.

Первый сайт4 модуля1 900 руб.

Стандарт15 модулей12 900 руб.

Веб-кластер32 модуля99 900 руб.

Бизнес веб-кластер34 модуля249 900 руб.

Система обновлений SiteUpdate

Уникальная технология SiteUpdate позволяет без дополнительных расходов скачивать обновления продукта и новые модули.

Обновления не затрагивают публичную часть сайта, полностью исключая потерю данных.

Таким образом, владелец продукта может поддерживать постоянную актуальность системы и оперативно получать новые модули.

Сохранение инвестиций в проект

Документация по продукту

• Руководство по установке

• Руководство по интеграции

• Руководства пользователя

• Руководство по конфигурированию

• Онлайновая система помощи

• API для разработчиков

• Windows Help

• Контекстная помощь

Полная документация для редакторов сайта и

разработчиков

Комплект справочной информации по продукту включает:

Техническая поддержка

Все пользователи продуктов «1С-Битрикс», а также некоммерческие пользователи (те, кто тестирует продукт перед покупкой) могут направить вопрос специалистам технической поддержки и получить квалифицированную консультацию.

Все коммерческие пользователи продукта бесплатно получают 1 год технической поддержки.

Обратиться в Службу технической поддержки можно через сайт «1С-Битрикс»:www.1c-bitrix.ru/support/

Обучение пользователей и разработчиков

Компания «1С-Битрикс» проводит бесплатное онлайн-обучение и сертификацию пользователей программного продукта «1С-Битрикс: Управление сайтом». Курсы могут пройти все желающие бесплатно на сайте www.1c-bitrix.ru.

• Учебные онлайн-курсы для пользователей

• Сертифицированные учебные центры

Авторизованные учебные центры проводят платные учебные курсы в России и СНГ. Расписание ближайших курсов вы найдете на сайте www.1c-bitrix.ru.

50 000 проектов

На основе платформы работает более 50000 проектов

Создать сайт

• Заказать сайт у партнеров «1С-Битрикс»

Партнерская сеть включает 5 000 компаний.

• Создать самостоятельно

Изучив документацию, которая поставляется вместе с продуктом.

Компания «1С-Битрикс» не разрабатывает сайты. Никакие.

Но вы можете:

Виртуальная лаборатория

• демо-сайт на 3 часа для онлайн-тестирования в виртуальной лабораторииhttp://www.1c-bitrix.ru/products/cms/demo.php

• пробная версия на 30 дней для установки на локальный компьютер или хостингhttp://www.1c-bitrix.ru/download/

Бесплатно протестируйте все функциональные возможности продукта.

Спасибо!

Вопросы? :)

Александр Демидов

demidov@1c-bitrix.ru

+7 (915) 201-1500

@demidov

http://www.1c-bitrix.ru