대인관계의 심리학_중간고사_100%

인간관계의 기초(1)

4. 인간관계의 중요성

대인관계의 심리학

1. 인간관계의 의미2. 인간관계에 대한 이해의 필요성3. 인간관계의 개념

1주차 1강

대인관계의 심리학 | 2

대인관계의 심리학1주차 1강 인간관계의 기초(1)

학습내용§ 인간관계의 의미

§ 인간관계에 대한 이해의 필요성

§ 인간관계의 개념

§ 인간관계의 중요성

학습목표§ 인간관계의 의미를 이해할 수 있다.

§ 인간관계 이해의 필요성을 이해할 수 있다.

§ 인간관계의 개념을 이해할 수 있다.

§ 인간관계의 중요성을 이해할 수 있다.


대인관계의 심리학1주차 1강 인간관계의 기초(1)1. 인간관계의 의미

l “인간은 사회적 동물이다.” 아리스토텔레스

아리스토텔레스의 말처럼 인간은 혼자서 살 수 없고 언제나 타인과 관계를 맺고 살아가며, 크게는 집단

속에서 하나의 구성원으로 존재함. 이때, 자의든 타의든 서로가 서로에게 영향을 미치는 상호작용을 하게

되는데, 이것이 인간관계의 시초

l 우리가 어떠한 인간관계를 맺느냐에 따라 삶의 질이 좌우됨

건전하고 원만한 인간관계는 행복하고 풍요로운 삶을 살아가게 하지만, 인간관계에 문제가 있는 경우

자기와 타인에게 악영향을 끼치게 됨

l 긍정적인 인간관계란, 주체로서의 자기를 신뢰하고 긍정할 뿐만 아니라 다른 사람과 조화를 이룬 관계를

의미. 물질적으로 혹은 심리적으로 서로 도움을 주고받을 수 있는 관계를 형성하는 것은 삶의 질을

향상시키는 중요한 요인이 됨

2. 인간관계에 대한 이해의 필요성

l 사회의 다양화, 전문화, 세분화, 기계화되어감에 따라 사회구성원인 개인들이 사회의 모든 분야를 이해하고

다른 구성원들과 접촉하는 기회가 점차 어려워지고 있음. 사회발전에 따른 물질적 풍요로움을 누릴 수

있게 된 반면, 현대인들이 타인과의 교류를 보다 안정적이고 풍요롭게 경험할 수 있는 장은 축소되고 있는

실정

l 우리가 전문성을 갖추고 살아가기 위해서 많은 시간과 노력 등의 양적인 투자가 요구되는 반면,

인간관계에서는 질적인 노력과 투자가 요구됨. 본질적으로 인간은 타인과의 관계를 통해 충족시켜야 하는

욕구가 있음. 예로, 사랑과 소속의 욕구, 인정에 대한 욕구 등이 그러함. 인간은 이러한 욕구충족을 위하여

인간관계를 맺고 상호교류를 통해 행복한 삶을 살기를 원함

l 따라서 질적으로 풍요로운 인간관계를 맺을 수 있는 방법을 습득하기 위해 인간관계를 형성하는 요인,

관련 이론, 실제적 방법 등에 대한 학습이 요구됨

3. 인간관계의 개념

1) 일반적 개념

l 사람과 사람의 심리적 관계로서의 인간관계:

특정 목적 의식없이 사람과 사람 간에 형성되는 일정한 심리적 관계 자체를 의미, 특정 이데올로기나

가치비판이 있을 수 없음

예) 심리적으로 연결되어있는 모든 유형의 인간관계

l 대인관계로서의 인간관계:

사람이 사람을 대면하는 경우 개인의 언행과 태도에 관심을 갖고 형성되는 상호관계, 개인과 개인의 개성

수준의 정도 및 개인적 교섭과 수용태도에 치중된 의미

예) 친구관계, 이성관계

l 인화로서의 인간관계:

공동의 목표의식이 있는 동일집단에서 개인 상호간 형성되는 바람직한 심리상태. 특정 개인의 대인관계를

형성하는 능력 및 융화성에 기초하여 목표지향적인 인간관계를 형성하고 집단의 효율과 능률을



발생 연속성 ☎자연발생적 관계 사회적, 인위적 관계

동시대적 관계 형제관계, 친구관계부부관계, 동료관계,

고용관계, 서비스관계

계속적 시대의 관계 부모-자녀관계 교사-학생 관계

극대화시키는 의미

예) 직장내 리더와 성원간의 관계

2) 발생 및 연속적 차원에서의 개념

인간관계는 발생적 차원과 연속성 차원에 의하여 4가지 구분이 가능함

l 발생적 차원의 인간관계: 인간관계가 자연발생적 관계인가, 인위적으로 형성된 관계인가

l 연속성 차원의 인간관계: 인간관계가 동시대적 관계인가, 계속적 시대적 관계인가

4. ★인간관계의 중요성

1) 인간관계는 인간을 인간답게 한다.

l 인간은 타인과의 상호작용을 바탕으로 존재하기 때문

l 늑대무리에 의해 키워진 인도의 늑대어린이 카말라 이야기

l 인간은 인간관계 속에서 서로를 인간으로 대하고 관심을 갖고 서로의 욕구에 반응하는 법, 즉 사회화가

됨

l 친절, 자비, 배려, 관심, 연민, 협동, 사랑, 돌봄, 공감 동정 등과 같은 인간다움의 특성은 인간관계

속에서 바람직한 상호작용의 결과로 길러짐

2) 인간관계는 인간을 가치있는 존재로 만든다.

l 좋은 인간관계를 형성하고 유지, 발전시키는데 필요충분조건은 자기도 수용하고 타인도 수용하는

자세임

3) 인간관계 속에서 개인의 정체성이 발달한다.

l 자아정체감(ego identity): 현재의 자신의 위치, 능력, 역할 및 책임에 대한 분명한 인식으로서의 자기정의

l 자아정체감이 결정적으로 형성되는 것은 사춘기부터 청년기까지이지만 여기에는 인생 초기부터 수많은

인간관계의 경험들이 축적되어온 자신감을 포함함

4) 인간관계는 성공적인 직장생활의 중요한 요인이 된다.

l 뛰어난 업무능력만큼 중요한 것은 동료들과 효과적으로 일하고 관계를 맺는 것. 면접관들이 신입사원

면접시 가장 중요한 기준은 다른 사람들과 함께 잘 어울려서 일할 수 있는가 하는 것


대인관계의 심리학1주차 1강 인간관계의 기초(1)l 실제 직장인들이 회사를 그만두고 싶을 때 1위가 인간관계의 불화로 나타남

취업 경력관리포털 스카우트 (2010)에서 ‘회사, 이럴 때 그만두고 싶다’는 주제로 설문한 결과 ‘직장상사나

동료, 후배와 마찰’(41.2%)가 1위로 꼽힘. 그 밖에 ‘적은 임금, 불안정한 급여체계’(34.2%), ‘성과평가에 대한

심한 스트레스’(15.6%)등으로 나타남

5) 인간관계는 신체 및 정신건강에 지대한 영향을 미친다.

l 부모, 중요한 주변인들로부터의 안정되고 따뜻한 보살핌은 대뇌의 시상하부와 뇌하수체를 자극하여

성장호르몬의 분비를 촉진시킴으로서 신체발육을 촉진시킴

l ☎정서적 왜소증(emotional dwarfish): 신체 접촉 등 애정이 담긴 보살핌이 장기적으로 결여될 때

성장호르몬 분비 저조로 신체적 성장이 제대로 이루어지지 않아 왜소한 체구를 갖게 되는 증상

l Bowlby의 시설아동 연구. 신체적 접촉이나 따뜻한 인간관계가 결핍된 환경에서 자라는 아이들은 질병에

대한 면역이 약하고 언어발달, 학업성적, 대인관계에 대한 부적응을 보임. 성장후에도 사회적으로 잘

적응하지 못해서 비행을 저지르는 등의 반사회적 성격인 경우가 흔함

l 긍정적이고 효율적인 인간관계는 정신건강 및 적응과 밀접한 관계

심리적 고민의 감소, 스트레스에 대한 효과적 대처와 회복, 자기신뢰와 자율성, 일관되고 균형 잡힌

자아정체감, 심리적 안정감, 높은 자아존중감, 일반적인 행복감의 증대와 관련

6) 인간관계 형성의 능력은 자아실현과 인류의 삶의 질에 깊이 관련이 되어 있다.

l 인간 내면에 존재하는 잠재능력과 잠재능력 실현의 욕구는 타인과의 관계속에서 실현 가능함.

l 미국 전역을 대상으로 표집조사한 연구 ‘당신의 삶을 의미있게 하는 것이 무엇인가?’라는 질문에

응답자들은 부모, 친구, 형제자매, 배우자, 연인, 자녀, 다른 사람들로부터 필요한 존재로 인정과 사랑을

받고 있다는 느낌이 들 때 라고 대답함.

l 인간관계의 경험은 우리의 이웃의 삶에 질에도 영향을 미침.

가령, 직장에서의 좋은 인간관계는 자신의 행복한 직장생활뿐만 아니라 직장동료의 행복과 생산품, 서비스

질에 영향을 미치고, 이는 생산품과 서비스를 구매하는 사람들의 삶의 질에도 영향을 미침.



정리하기1. 인간은 사회적 동물로서 태초부터 타인과 함께 살아가면서 상호작용을 하게 되므로 우리가 어떠한

인간관계를 맺는가에 따라 삶의 질이 좌우된다. 긍정적인 인간관계를 맺는 것은 자기 긍정과 타인긍정을

유도하고, 이는 우리의 삶을 물질적, 심리적으로 풍요롭게 한다.

2. 현대사회가 전문화되면서 인간은 전문성을 갖추기 위한 시간과 노력의 투자가 증가한 반면, 인간관계에

대한 노력이 상대적으로 적어지고 있다. 그러나 인간관계는 질적인 노력을 요구한다. 인간은 인간관계를

통해 사랑과 소속의 욕구, 인정의 욕구를 충족시킬 수 있기 때문이다.

3. 인간관계란, 사람과 사람의 심리적 관계로서, 대인관계로서, 인화로서의 인간관계로 정의할 수 있다. 또한

발생적, 연속성 차원에 의해 구분되는 인간관계개념으로서 자연발생적-동시대적 관계, 자연발생적-계속적

시대의 관계, 사회인위적-동시대적 관계, 사회인위적-계속적 관계 총 4가지 유형으로 나뉠 수 있다.

4. 인간관계의 중요성은 다음과 같다.

1) 인간을 인간답게 한다.

2) 인간을 가치있는 존재로 만든다.

3) 인간관계 속에서 개인의 정체성이 발달한다.

4) 인간관계는 성공적인 직장생활의 중요한 요인이 된다.

5) 인간관계는 신체 및 정신건강에 지대한 영향을 미친다.

6) 인간관계 형성의 능력은 자아실현과 인류의 삶의 질에 깊이 관련되어 있다.



인간관계의 기초(2)


1. 인간관계의 유형2. 인간관계의 이론3. 건전한 인간관계의 형성

1주차 2강



학습내용§ 인간관계의 유형

§ 인간관계의 이론

학습목표§ 인간관계의 유형에 대해서 이해할 수 있다.

§ 인간관계의 여러 이론에 대해서 이해할 수 있다.



너(You) 나(I) 옳다(OK) 옳지 않다(not OK)

옳다(OK)나는 옳다-너도 옳다

I’m OK – You’re OK

나는 옳지 않다-너는 옳다

I’m not OK – You’re OK

옳지 않다(not OK)나는 옳다-너는 옳지 않다

I’m OK – You’re not OK

나는 옳지 않다-너도 옳지 않다

I’m not OK – You’re not OK

1. 인간관계의 유형

1) ☎Harris(1967)의 인간관계 유형

l 나는 옳지 않다-너는 옳다 (I’m not OK – You’re OK)

- 자신을 무가치하게 여기고 다른 사람들에게 의존하려는 욕구를 가짐

- 부모의 애정어린 보살핌이 자신의 욕구를 충족시키므로 타인에 대한 긍정적 인정 형성

- 타인의 칭찬과 인정에 매우 의존적

l 나는 옳지 않다-너도 옳지 않다 (I’m not OK – You’re not OK)

- 상황이나 문제 해결에 대한 대안이나 극복할 능력이 없음

- 자신과 타인에 대해서 부정적으로 지각함. 반항적이고 체념적인 인생태도

- 삶의 의미 부여를 하지 못하고 위축된 삶을 삼.

l 나는 옳다-너는 옳지 않다 (I’m OK – You’re not OK)

- 독자적으로 할 수 있는 것이 점차 많아짐으로써 갖게 되는 신념

- 타인과의 거리를 유지, 타인에 대한 불신과 경계를 늦추지 않음

- 관계의 단절이 쉬움

l 나는 옳다-너도 옳다 (I’m OK – You’re OK)

- 진정한 관계맺기를 위하여 시간을 투자하여 문제를 건설적으로 해결하는 능력이 있음.

- 활동적, 적극적인 삶의 태도를 지니고 있음.

- 바람직한 대인관계, 원숙한 인격자로서 자아실현의 욕구를 충족

2. 인간관계의 이론

1) 행동주의적 학습이론 (Skinner)

l - 인간의 행동은 행동 뒤의 강화와 처벌에 의해서 결정

- 인간의 성격은 개인이 지금까지 살아오면서 경험한 강화가 누적되어 형성된 것

- 인간의 행동방식은 개인의 주관적 사고, 감정, 인지, 지각, 기능 등에서 비롯되는 것이 아닌 주위 환경의

산물에서 비롯됨

예) 인간관계는 바람직한 강화를 통해 훈련받게 되는 것

2) 현상학적 이론 (Rogers)

l - 개인의 성장과 자아실현을 중시

- 인간은 진정한 자기가 되기 위해 노력하는 존재

- 적응된 자아 : 개인의 경험을 올바른 해석 그 자체로 인정하는 것

- 적응하고 있는 사람은 새로운 상황에 충분히 대처하여 자신의 잠재력과 능력, 기능을 충분히 발휘함


대인관계의 심리학1주차 2강 인간관계의 기초(2)3) ☎교환 이론

l 타인과의 관계가 유리하면 지금까지 취한 행동을 지속하고 불리하면, 관계를 개선하거나 중지하여 새로운

관계로 지향함

l Homan의 사람의 기본적 사회적 행동

- 자극명제: 사람은 쉽다.

- 성공명제: 사람은 타인으로부터 보상받기 쉬운 행동을 하기 쉽다.

- 가치명제: 타인으로부터 받은 보상이 그 사람에게 가치가 있을수록 그 행동을 하기 쉽다.

- 포화명제: 타인에게 보상을 받은 직후에는 행동의 가치가 작아진다.

- 정의명제: 공평한 분배가 이루어지지 않아 손해를 본 사람은 분노의 감정을 나타내기 쉽다.

4) ☎교류분석이론 (Bern)

l 두 사람이 상호작용할 때 발생하는 에너지를 분석하여 인간의 행동을 이해하는 기법으로 인간의 행동을 잘

이해하고 긍정적 태도와 개방적인 의사소통을 통해서 건전한 인간관계가 형성됨

l 세 가지 자아로 구성됨

- 부모자아: • 인간이 자신의 사회와 문화에서 살아가기 위해 알아야 하는 것

• 인간이 해서 될 것과 되지 않을 법칙, 예절, 전통, 가치 등을 포함

• 의미있는 타인의 행동을 통해 학습하고 모방한 정보가 기록됨

• 학습된 생활개념

- 성인자아: • 생존에 필수적인 심리상태. 환경과의 상호작용에서 경험하게 되는 사건들을 객관적으로

파악해서 상황에 효과적으로 대처하는 기제

• 어린이자아의 감정적 개념과 부모자아의 학습된 생활개념에서 정보를 수집

- 어린이자아: 욕구불만을 표출하는 기제. 환경과의 상호작용과 보고 듣고 느끼고 이해하는 동안 얻게 되는

자극과 반응에 의한 경험과 느낌

l 교류: 자극과 반응으로 이루어진 의사교환행동

l 의사교류분석을 통해 대화자 각각의 자극과 반응이 부모자아, 성인자아, 어린이자아 상태중 어떤 상태가

자극과 반응을 일으키는지를 분석함



정리하기1. Harris의 인간관계유형은 나를 긍정적으로 혹은 부정적으로 평가하는가의 차원과 타인을 긍정적 혹은

부정적으로 평가하는가의 차원에 따라 네 가지 유형, 즉, ‘나는 옳지 않다-너는 옳다’, ‘나는 옳지 않다-너도

옳지 않다.’, ‘나는 옳다-너는 옳지 않다’, ‘나는 옳다-너도 옳다’로 구분된다.

2. 인간관계를 설명하는 이론으로 행동주의적 학습이론, 현상학적 이론, 교환이론, 교류분석이론으로 설명할 수

있다. 행동주의적 학습이론에 의하면 인간관계는 바람직한 강화를 통해 훈련받는 것으로 본다. 현상학적

이론은 긍정적 인간관계를 맺기 위하여 적응된 자아를 중요시 여긴다. 교환이론은 타인과의 관계를 보상과

비용으로 여김으로써 비용대비 보상이 크면 관계를 지속하고 보상대비 비용이 크면 관계가 종료된다고

본다. 교류분석이론은 인간은 세가지 자아 즉, 부모자아, 성인자아, 어린이 자아로 구성되어있는데, 두

사람이 상호교류할 때 세 자아 중 어떠한 자아를 주로 사용하는가로 상호작용을 분석한다.



인간관계 속의 자기이해(1)


1. 자기(Self)의 개념2. 자기 복합성

4. 자기의 중요성3. 자기의 구성과정

2주차 1강


대인관계의 심리학1주차 2강 인간관계 속의 자기이해(1) 학습내용

§ 자기(Self)의 개념

§ 자기 복합성

§ 자기의 구성과정

§ 자기의 중요성

학습목표§ 자기(self)의 개념과 구조에 대해서 이해할 수 있다.

§ 자기복합성에 대해서 이해할 수 있다.

§ 자기의 구성과정에 대해서 이해할 수 있다.

§ 자기이해의 중요성에 대해서 이해할 수 있다.


대인관계의 심리학1주차 2강 인간관계 속의 자기이해(1)

1. 자기(self)의 개념

▸ James(1890) 자기의 세 가지 구성요소

① 물질적 자기 (material self)

나의 신체적 특성과 소유물에 대한 인식, 외모나 체격 재산 등이 영향을 미침

예) 각종 명품, 차, 좋아하는 음악장르 등으로 자신을 표현

② 사회적 자기 (Social Self)

내가 타인에게 비추어지기를 바라는 인상이나 평가

내가 원하는 평가를 받으려는 주위사람 수만큼 사회적 자기가 존재함

가족관계, 친구관계, 이성관계 동료관계와 같은 대인관계 속에서 주어지는 나의 위치와 평가

③ 심리적 자기 (Spiritual Self)

개인이 지닌 내면의 주관적인 것. 성격, 취향, 정서 등의 심리적 속성

성격, 능력, 적성, 인간관, 세계관, 영성과 같은 심리적 특성에 대한 인식

사색적, 자기관조적 능력을 가짐

▸ 자기개념의 ★다측면적 구조 (권석만, 1996)

① 현실적 자기 (real self): 현재의 나에 대한 정보를 포함

② 이상적 자기 (ideal self): 내가 되고 싶은 이상적인 나의 모습

③ 의무적 자기 (ought self): 부모와 같은 의미 있는 타인들에 의해 기대되는 나의 모습

④ 가능한 자기 (possible self): 앞으로 노력하면 가능하다고 보는 나의 모습

▸ 네 가지 자기의 비교를 통해 자기개념에 대한 평가가 이루어짐

① 현실적 자기 vs 이상적 자기

현실적 자기가 우월하더라도 이상적 자기에 미치지 못하면 불만족을 경험함

예) 전교 10등하는 수연이는 전교 1등을 하지 못해 공부를 못한다고 생각함.

② 현실적 자기 vs 의무적 자기

주변인의 기대수준이 높고 현실적 자기가 그에 못미치면 부담감을 경험함

예) 지훈이네 부모님은 지훈이가 서울대 법대에 진학하길 원한다. 지훈이는 서울대에 들어갈 실력은

충분하지만 법대에 지원하긴 힘들 것 같다. 이 때 지훈이는 부담감을 경험.

③ 현실적 자기, 이상적 자기, 의무적 자기 vs 가능한 자기

아무리 노력해도 이상적 자기나 의무적 자기에 도달할 수 없다고 느끼면 좌절감과 절망감이 더욱더 심해 짐.

예) 나는 아무리 노력해도 부모님께서 말씀하시는 서울대 법대에 들어갈 수는 없을 거야 라고 생각할 때



2. ☎자기복합성

▸자기복잡성

복잡한 자기를 가지고 있는 사람들은 하위자기 간 상호완충효과로서 자존감을 보호함

예) 직장인으로서의 나쁜 평가, 하지만 아빠로서 Best라면 자존감 상호완충

다양한 상황에서의 각기 다른 모습을 받아들이면 자기의 복합성이 증가하고 안정된 자기의 모습을 가질 수

있음.

▸자기통합성 (Campbell et al., 2000) : 복합적 자기를 통합할 수 있는 능력

① 자기복합성-높은 통합적 자기관

- 자기에 대한 확신이 높고 생활에 적응

① 자기복합성-낮은 통합적 자기관

- 자신의 특징에 대해 불확실, 낮은 자존감, 상황에 휘둘리기 쉬움

▸ 자기통제감 (McConnel et, al., 2005)

복합적 자기를 스스로 통제할 수 있는 자기통제감이 있는 경우 적응적 생활이 가능

3. 자기의 구성과정

▸자기(self)의 본질적 속성은 사회적

자기는 상호작용 속의 수행과정에서 자신에 대한 반성적 통찰을 통해 파악 및 구성됨

▸Cooley (1902). 거울속 자기 (Looking glass self)

주위사람들을 거울로 삼아 자신을 비춤으로써 자기를 파악

▸ Festinger (1954). 자기는 사회적 실체

- 물리적 실체: 물질적 속성(몸무게, 키, 생김새)으로 구성, 인간의 감각기관을 통해 파악되고 객관적 측정이

가능

- 사회적 실체: 타인과의 교류적 상호작용을 통해 구성되고 파악

즉, ☎합의적 타당화를 통해 자기를 구성

① 남들과의 비교를 통해서 (비교 평가)

자신과 유사한 특징을 가지는 사람들과 자기를 비교(Festinger, 1954)

예) 취업수준을 비교할 때 중앙대학생들끼리 비교, 같은 과 친구들끼리 비교

예) 여성들의 경우 신체적 매력이 유사한 여성들과 비교

- 상향적 사회비교: 잘하고자 하는 욕구가 강한 사람들은 상향비교 하는 양상을 보임

예) 반에서 2등 하는 학생이 1등 학생의 성적과 자기를 비교

- ☎하향적 사회비교: 좋은 기분을 느끼고 싶어하는 동기가 작용하는 경우

예) 커플들에게 다른 커플보다 우리커플이 나은 이유를 적게 했을 때, 관계만족도가 더 높음



② 남들이 생각하는 나 (☎반영평가)

▸메타지각: 남들이 나를 어떻게 보고 있으리라는 스스로의 지각 ‘반영평가’

▸ 중요한 타인의 반영평가는 나의 자기상에 영향을 미침

예) 아동의 자아상은 부모의 아동에 대한 반영과 매우 유사(Hamacheck, 1971)

▸ 아동에게 어지럽히지 말라고 말하는 것보다 너는 착한 아이라고 이야기 하는 것이 더 효과적

③ 스스로가 보는 나 (자기 지각)

▸ 사람들은 자기 행위 관찰을 통해서도 자기를 파악

▸ D. Bem (1967) 자기지각 이론

내적 취향, 태도가 약하거나 일관되지 못한 경우 행위자는 최근의 행위를 바탕으로 자기의 내적 취향을

추리함

예) 산에 가 본적 없는 친구의 예: 등산에 대한 선호가 없던 수영이는 등산을 한 이후 상쾌함을 경험했고,

이를 통해 자신이 등산을 좋아한다고 파악

▸ 외적 압력, 보상없이 일할 때, 행위를 정당화 시키기 위해서 근거를 내적인 것에서 찾음

내재적 동기의 작동

4. 자기의 중요성

▸ 인간관계에서 왜 자기가 중요한가?

① 자기개념이 갖는 의미

- 인생초기 ‘나’와 ‘내가 아닌 것’을 변별하면서 자기 의식을 발달시킴. 이후 타인과의 상호작용을 통해 자기

지식을 습득하면서 자기정보를 저장, 자기자신을 평가하면서 자기개념을 구성

- 자기개념은 자기존중감의 기초

- 자기개념은 대인관계에 중요한 영향을 미침

② 자신이 중요하게 여기는 자기요소에서 부정적인 평가를 받으면 좌절감을 더 크게 느낌



예) 외모에 근거한 물질적 자기를 중시하는 수정이의 경우 자기 외모를 폄하하는 타인평가를 받게 되면 심한

상처를 받는다.

③ 인지적 틀 ‘도식(schema)’을 형성

우리는 과거의 경험, 주변인의 평가를 통해 타인이나 세상을 바라보는 도식을 형성함.

도식은 인간관계에 영향을 미침

예로, 새로운 정보가 자기 도식에 부합되면 쉽게 처리되지만 모순되면 새로운 도식을 형성할 때까지 정보를

왜곡하는 등의 혼란을 경험.

예) ‘어떤 동아리 선배가 늘 나를 나쁘게 평가한다’는 편견을 갖고 있으면 그 동아리선배의 사소한 적대적

행동이 더 눈에 잘 띄게 됨.


대인관계의 심리학1주차 2강 인간관계 속의 자기이해(1) 정리하기1. ★윌리엄제임스는 자기의 세가지 구성요소로서 자기의 신체적 특성과 소유물로서 표현되는 물질적 자기,

대인관계 속에서 주어지는 사회적 자기, 개인이 가진 내면의 주관적 측면인 심리적 자기로 구성되어 있다고

설명하였다.

2. 복잡한 자기를 가지고 있는 사람들은 하위자기간 상호완충효과로서 자존감을 보호할 수 있으며, 복합적

자기를 통합할 수 있는 능력도 필요함을 시사하였다.

3. 자기의 본질적 속성은 사회적이다. 즉 우리는 타인과의 교류적 상호작용, 합의적 타당화를 통해 자기를

구성한다. 비교방식을 세가지로 나뉠 수 있는데, 남들과의 비교를 통해 자기를 구성하는 방법, 남들이 나를

어떻게 보리라는 스스로의 지각을 통해 자기를 구성하는 방법, 자기 행위를 관찰함으로써 자기를 파악하는

방법으로 나뉠 수 있다.



인간관계 속의 자기이해(2)


1. 나 변화시키기

2주차 2강



학습내용§ 나 변화시키기

학습목표§ 스스로 나를 변화시킬 수 있는 방법에 대해서 이해한다.



1. 나 변화시키기

▸ 분노의 기술(When Anger Hurts)의 저자 McKay

“우리는 다른 사람을 변화시킬 수 없다. 오직 우리 자신만을 변화시킬 수 있다.”

▸ 사람은 자기가 원할 때 변하지, 당신이 그들을 변화시키길 원한다고 해서 변화하지는 않음. 사람은

변화하도록 칭찬과 격려 등으로 강화되거나 변화할 능력이 있을 때에만 변화함

1) 일상생활에서 흔히 저지르기 쉬운 인지적 왜곡들

▸ Adler (1979)

“의미란 장면 그 자체에 의해 결정되는 것이 아니고 우리가 그 장면에 의미를 부여함으로써 우리가 그 의미를

결정한다.”

▸ 의미추론과정: 인간은 대인관계에서 경험하는 여러 사건에 대해서 의미를 부여함. 즉, 대인관계에서 타인이

보인 행동이나 상황이 의미하는 바를 생각하는 과정

▸ 대인관계 내 의미추론과정에서의 오류는 오해를 유발 “인지적 왜곡”

- 대인관계 내 사건의 의미를 부정적으로 왜곡하는 것

- 그릇된 가정 및 잘못된 개념화로 이끄는 생각에 있어서 체계적인 오류

- 정보처리가 부정확하거나 비효과적일 때 나타남

- 비현실적인 세계관, 비논리적인 추론과 연관됨

- 별다른 노력없이도 자발적, 자동적으로 발생하는 사고 “자동적 사고”

▸ ★인지적 왜곡의 유형

① 자의적 추론: 충분하고 적절한 증거가 없음에도 불구, 결론에 도달하는 것

- 독심술(mind reading): 타인이 자기 자신의 마음을 읽을 수 있고 자기 자신이 무엇을 좋아하는지 알아야 할

것이라는 상념

- 부정적 예측(negative prediction): 어떤 나쁜 일이 이제 막 일어날 것이라고 상상하고 실제로 예측하고 이

예측이 현실이 아니라도 사실로서 간주함.

② 선택적 추상 (=정신적 여과): 이 왜곡은 상황의 긍정적인 양상을 여과하는 데 초점이 맞추어져 있고,

극단적으로 부정적인 세부사항에 머무름. 사건의 일부 세부사항만을 기초로 결론을 내리고 전체 맥락 중

중요 부분을 간과함

③ 과일반화: 단일사건에 기초하여 극단적인 신념을 가지고 그것들과 유사하지 않은 사건이나 장면에

부적절하게 적용함

예) 나는 한남자에 의해 학대 당했어. 다른 남자들도 다 똑같아. 남자를 믿을 수 없어.

④ 극대화 혹은 극소화: 개인의 불완전함을 최대화하고 좋은점을 최소화하는 것

나의 재능은 축소화, 나의 단점을 극대화하므로 나는 부적절하고 타인보다 열등하다고 생각함

⑤ 개인화: 관련지을만한 일이 아님에도 불구하고 외적 사건과 자기 자신을 관련짓는 경향

예) 구조적으로 취업난이 발생. 이때 취업이 되지 못하면 그 이유를 전적으로 자기에게서 찾으려고 하는

경향성

⑥ 이분법적 사고: 완전한 실패 아니면 대단한 성공과 같이 극단적인 흑과 백으로 구분하려고 하는 경향성

자신의 실패 혹은 나쁜 측면만을 생각하게 해서 자동적으로 부정적인 신념을 이끔으로서 낮은 자존감을



불러일으킴

⑦ 정서적 추론: 자신의 정서적 경험이 현실과 진실을 반영하는 것으로 여기는 것. 즉, 정서적 경험에 근거해

세계, 사건 등을 추리함.

예) 나는 부적절하다고 느낀다. 고로 나는 쓸모없는 사람이다.

2) 나를 변화시키려는 결심의 습관화 ☎66일

▸ 사람들은 변화에 대한 욕구가 생길 때 비로소 자신들의 과거 습관을 체크한다(Wardle, 2009)

예) 왜 이렇게 살이 쪘지? 뒤를 돌아보면 그 때 비로소 과음, 과식, 운동부족의 습관들을 인지하게 됨

▸ 우리의 삶을 결정짓는 것은 작은 습관. 따라서 좋은 습관을 되도록 많이 몸에 익히는 것이 중요함

습관이라는 것은 아무 생각없이 그 행동을 하도록 하는 것

▸ 66일동안 한 행동을 지속적으로 행하면 생각이나 의지 없이 행동할 수 있는 습관이 된다.

좋은 습관을 만들고 싶다면 꾸준한 66일간의 노력이 필요하다(Wardle, 2009)

3) 인지적 왜곡과 오류에서 벗어나기

(1) 논박하기

▸ 논박: 일상생활에서 인지적 오류를 확인한 후 이를 합리적 생각과 자기언어로 바꾸는 일련의 질문을 말함

논박하기①

확인된 인지적 왜곡과 그에 근거한 자기언어에 대해 규정하여 다시 진술하도록 함

예) 선생님의 질문에 엉뚱한 질문을 해서 친구들이 모두 웃었다면?

‘내가 엉뚱한 답을 해서 친구들이 나를 멍청하다고 놀린거구나.’라는 생각을 재구성

논박하기②

재구성한 생각이나 자기언어가 합리적인가를 묻고 답하는 것

예) ‘엉뚱한 답을 했다고 멍청이어야 할 근거는 무엇이지?’

논박하기③

인지적 왜곡이나 그에 근거한 자기언어를 자신이 하고자 하는 일에 도움이 되는 생각이나 언어로 대치하는 것

예) ‘선생님의 질문에 잘 대답했다면 좋았지만 그러진 못했어. 수업중에 선생님 말씀을 잘 경청해야 겠어.

그러면 이러한 실수를 다시하진 않을 거야.’라고 생각을 재구성

(2) ★인지타당성 평가

▸ 인지타당성 평가 5단계(Beck & Emery, 1995)

아래의 질문에 ‘아니오’라고 답한다면 당신의 생각은 역기능적이거나 왜곡되어있을 가능성이 있음

- A(Alive): 나의 사고는 나를 생기 있게 하는가?

- F(Feel): 나는 이러한 사고의 결과로 기분이 더 나아졌는가?

- R(Reality): 나의 사고는 현실적인가?

- O(Other): 나의 사고는 다른 사람과의 관계에 도움이 되는가?

- G(Goals): 나의 사고는 나의 목표를 성취하는 데 도움이 되는가?



소재

안정성

내부 외부전반적 전반적

안정 요인 A군의 외모, 성격, 능력 B양의 냉정한 성격

불안정 요인 A군의 데이트 신청 행동B양의 기분상태, 친구와

같이 있었음

(3) 재귀인하기

▸ 귀인(attribution): 자신이나 타인이 한 행동과 그 결과의 원인을 추론하는 과정

▸ 재귀인: 정확한 인과관계에서 자신의 책임여부를 파악하도록 하는 것

▸ 여러 가지 귀인방식

① 내부적-외부적 귀인(internal-external attribution)

- 내부적 귀인: 행동한 당사자의 성격, 능력, 동기 등 내부 요인에 귀인함

예) 저 학생이 늦은 이유는 게으르기 때문이야.

- ☎외부적 귀인: 행위자의 외부요소인 환경, 상황, 타인, 우연 등의 탓으로 귀인

예) 내가 지각한 이유는 버스가 늦게 왔기 때문이야.

② 안정적-불안정적 귀인(stable-unstable attribution)

- 안정적 귀인: 그 원인이 내부적이든 외부적이든 비교적 변함이 없는 지속적인 요인 예로 성격, 지적능력에

귀인

- 불안정적 귀인: 자주 변화될 수 있는 요인인 노력, 동기수준에 귀인

③ 전반적-특수적 귀인(global-specific attribution)

- 귀인요인이 얼마나 구체적으로 한정되어 있는가의 정도를 의미

- 예) 성격 전반에 귀인할 것인가, 성격 중 ‘성급하다’는 일부 특성에 귀인할 것인가

예: A군이 B양에게 데이트를 신청했다 거절당했을 때. A군의 가능한 귀인양상들

(4) 자기지시적 훈련(self-instruction training

▸ 개인이 자신에게 하는 말이 그의 행동에 직접적인 영향을 끼친다는 가정에 근거

▸ 개인의 마음속에 일어나는 자동적이고 복잡한 문제해결과정을 언어화하고 몇 개의 단계로 구분지음

▸ 사람들이 문제에 직면하여 그것을 해결하는 과정에게 자기에게 말을 함(self talk)

- 성공경험 후의 자기보상적(self-reward) 자기 말

예) “와~ 나는 멋지게 잘 해냈어.” “나는 내가 자랑스럽다” “이런 여세를 몰아 계속 성공할 수 있어.”

- 실패경험 후의 대응적(coping) 자기 말

예) 실패 경험 후 “아차 내가 실수를 했구나.” “내가 경솔했고 생각이 짧았다” “좀 더 침착하게 해보자”



정리하기1. 대인관계에서 인지적 왜곡이 나타나는 경우 대인관계의 질을 해칠 수 있다. 인지적 왜곡이란 대인관계 내

사건의 의미를 부정적으로 왜곡하는 것으로서 이는 개인의 신념 및 그릇된 가정에 의해 발생하는 체계적인

오류로서 자동적사고라고 불린다. 인지적 왜곡의 유형은 자의적 추론, 선택적 추상, 과일반화, 극대화 혹은

극소화, 개인화, 이분법적 사고, 정서적 추론 등이 있다.

2. 나를 변화시킬 수 있는 여러 가지 방안으로서 66일동안 꾸준한 행동을 통해 습관을 변화시키기,

일상생활에서 인지적 오류를 확인하고 합리적 생각으로 바꾸는 논박하기, 인지타당성 평가, 자신이나

타인의 행동의 원인을 추론하는 귀인의 방식 활용하기 등을 통해 가능하다.

3. 자기의 가치를 발견하기 위해서 우리는 우리의 존재가 실존함에 대해서 인지하고 그럼으로써 인간은

자신이 선택의 주체이고 그 선택이 나의 미래를 결정하는 기준이 되며 그 결정의 책임을 스스로 져야 함을

선인지 할 필요가 있다. 그리고 무의미하게 보이는 세상 속에서 자기만의 삶의 의미를 발현시켜 나가는

것이 중요하다. 빅터프랭클레 의하면 삶의 의미를 발견하는 원천은 일의 의미를 발견하는 것, 사랑의

의미를 발견하는 것, 고통의 의미를 이해하는 것, 과거로부터 의미를 추구하는 것, 최상의 의미를 추구하는

것이라고 하였다.



인간관계의 심리학적 이해(1)


1. 인간관계에 영향을 미치는 요인2. 대인동기(Interpersonal Motives)3. 대인신념

3주차 1강


대인관계의 심리학3주차 1강 인간관계의 심리학적 이해(1) 학습내용

§ 인간관계에 영향을 미치는 요인

§ 대인동기(Interpersonal Motives)

§ 대인신념

학습목표§ 인간관계에 대한 심리학적 모델을 이해할 수 있다.

§ 대인동기에 대해서 이해할 수 있다.

§ 대인신념에 대해서 이해할 수 있다.


대인관계의 심리학3주차 1강 인간관계의 심리학적 이해(1)

1, 인간관계에 영향을 미치는 요인

▸ 인간관계는 나와 너의 만남을 통해 이루어지고 나와 너를 서로에게 의미있는 존재로 만들어 가는 과정

▸ ★인간관계에 대한 심리학적 모델 (아래 그림 참조)

: 인간관계에 영향을 미치는 세 가지 요인

① 인간관계의 주체: 나(I)의 심리적 요인

- 나의 대인동기

- 나의 대인신념

- 나의 대인기술

② 인간관계의 대상: 너(Thou)의 심리적 요인

- 너의 대인동기

- 너의 대인신념

- 너의 대인기술

③ 나와 너 두 사람 사이에서 일어나는 상호작용

- 대인지각

- 대인사고

- 대인감정

- 대인행동

2. 대인동기(interpersonal motives)

▸ 인간관계에 임하는 개인의 내면적인 욕구

▸ 사람마다 중요시 여기는 대인동기의 종류가 다르고 개인 내에도 여러 대인동기들마다 강도가 다름

1) 욕구의 위계와 발달

Maslow (1970): 인간은 위계적 욕구들을 단계적으로 충족시키기 위해 능동적으로 행동하는 존재



▸ 위계적 욕구의 5단계

① 첫 번째 욕구: 생리적 욕구(physiological needs)

- 생존에 필요한 공기, 물, 음식 등에 대한 기본적인 욕구

② 두 번째 욕구: 안전 욕구(safety needs)

- 위험으로부터 보호받을 수 있으며 안전한 피난처를 갈구하는 욕구

③ 세 번째 욕구: 애정과 소속감에 대한 욕구(love needs)

- 의미 있고 강한 집단에 소속되고자 하는 욕구

- 소속된 집단의 구성원으로부터 사랑과 보호를 받고자 함

- 타인과의 친밀하고 밀접한 관계를 통해 충족될 수 있는 대인동기의 바탕

④ 네 번째 욕구: 자기존중 욕구(esteem needs)

- 숙달감과 권력감에 대한 욕구와 타인으로부터 인정받고 싶은 욕구

⑤ 다섯 번째 욕구: 자기실현 욕구(self-actualization needs)

- 인간이 능히 될 수 있는 무엇이든지 그대로 되고자 하는 경향성과 역량의 한계에까지 분발하려는 경향성

▸ 욕구는 낮은 위계의 욕구로부터 높은 위계의 욕구로 발달

▸ 하위욕구가 만족되지 않으면 상위욕구로의 발달이 이루어지지 않음

예) 배고프고 목마르고 위험에 쫓기는 상황에서 사랑욕구나 존경욕구는 뒤로 밀려나고 음식과 물을 찾아

안전한 곳으로 피신하려는 욕구가 우선하게 됨.

예) 사랑과 소속감에 대한 욕구가 충분히 충족되지 않으면 자기실현욕구가 발달되지 않음.

▸ 욕구의 위계

- 결핍욕구: 낮은 곳에 위치한 욕구는 결핍에 의해 발생. 이러한 동기를 만족시키려는 것은 불유쾌한 상태를

벗어나는 것을 의미함

생리적 욕구, 안전의 욕구, 애정과 소속감의 욕구, 존중 욕구

- 성장욕구: 가장 높은 곳에 위치한 자기실현욕구는 인간으로서 아직 실현되지 않은 잠재능력이 멀리서

부르는 소리와 같다고 볼 수 있음.

2) 대인동기의 기능

동기는 목표지향적 행동을 시작, 지속, 조절하는 기능을 가짐



▸ 동기는 목표지향적 행동을 유발한다.

- 목표 달성을 위해 특정 행동을 하도록 행동의 방향을 결정함.

- 예) 갈증을 느낄 때 음식을 찾지 않고 물을 찾게 되는 것

▸ 동기는 목표지향적 행동을 지속하게 하는 추진력을 제공한다.

- 예) 갈증을 느낄 때 물을 구하지 못하면 지속적으로 물을 구하게 됨

▸ 동기는 목표지향적 행동을 조절하는 기능을 한다.

- 예) 갈증을 느껴 물을 찾아 충분히 마시면 더 이상 물을 찾지 않음

3. ☎대인신념

▸ 대인신념(interpersonal beliefs): 개인이 인간과 인간관계에 대해 가지고 있는 지적인 이해, 믿음,

1) 대인신념의 내용

▸ 사람들마다 “좋은 부모란 어떤 부모인가?”에 대한 생각과 믿음이 다름

어떤 사람들은 엄격한 아버지가 좋은 아버지라고 생각하는 반면, 자상한 아버지가 좋은 아버지라고 생각할 수

있음

▸ 대인관계의 본질과 속성에 대해 어떤 신념과 태도를 갖는가에 따라 한 개인의 대인행동이 달라짐

▸ 대인행동에 중요한 영향을 미치는 대인신념의 내용

① 인간관계의 중요성에 대한 신념

“삶에서 인간관계는 얼마나 중요한 것인가?”

- 삶에서 인간관계가 중요하다고 믿는 사람: 인간관계를 위해 많은 시간과 노력을 투자할 것

- 중요하지 않다고 믿는 사람: 인간관계에 소극적인 행동을 보일 것

<질문: 나의 삶에서 인간관계는 얼마나 중요한 것인가?>

② 중요시하는 인간관계의 영역

- 다양한 인간관계: 가족관계, 친구관계, 이성관계, 직장의 동료관계

- 가족관계가 가장 중요하다고 믿는 사람들은 많은 시간을 가족과 함께 보내려고 함

<질문: 나는 어떠한 인간관계를 가장 중요하게 여기는가? 순위를 매겨보고 그 이유에 대해서 간단하게

작성해보자>

③ 이상적 인간관계에 대한 신념

- “많은 사람과 폭넓은 인간관계를 맺는 것이 이상적이다.”

- “소수의 사람과 깊은 인간관계를 맺는 것이 이상적이다.”

- “생명도 나눌 수 있는 강력한 인간관계를 맺는 것이 중요하다.”

- “서로 구속하지 않고 편안한 인간관계를 맺는 것이 중요하다.”

<질문: 내가 생각하는 이상적 인간관계란 무엇인가? 생각해보자>

④ 인간관계는 맺는 방법에 대한 신념

-“인간관계는 의도적 노력없이 자연스럽게 이루어지는 것이며 그래야 한다.”

-“인간관계는 지속적인 관심과 노력에 의해서 유지될 수 있다,”



<질문: 내가 생각하는 이상적인 인간관계를 맺는 방법이란 무엇인가? 생각해보자>

2) 대인신념의 속성

▸ 대인신념: 어릴적 직간접적으로 경험해 왔던 인간관계에 근거하여 개인이 굳게 믿고 있는 믿음

▸ 대인신념의 속성

① 대인신념은 지속적이고 비교적 일관되게 지니고 있는 사고내용이다.

: 수많은 경험 내용을 체계적으로 추상화하여 마음 깊숙이 지속적으로 지니고 있는 심층적이고 안정된

신념이자 인간관계관이다.

② 대인신념은 새로운 인간관계 상황에 대한 기대와 예측의 근거가 된다.

: 과거경험에 근거하여 미래를 예측하고 예측의 결과에 따라 행동이 달라진다.

예) 과거의 이성관계에서 실망과 배신을 여러차례 경험한 사람의 경우, ‘이성은 못믿을 존재’라는 믿음을

가지게 되며 앞으로 만날 이성관계에서 소극적, 회피적 태도를 취하게 될 것

③ 대인신념은 새로운 경험의 의미를 해석하고 평가하는 근거가 된다.

: 인간관계상황은 상대방과 주고받는 수많은 언어와 행동으로 구성. 상대방의 언행이 어떤 의미를 갖는지에

대해 수시로 해석하고 평가함. 이러한 해석과 평가에 따라 감정을 느끼고 행동을 통해 반응하게 됨

예) 이전 인간관게에서 거부를 자주 당한 사람은 상대방의 언행 중 자신을 질책하는 듯한 말에 주의를

기울임


대인관계의 심리학3주차 1강 인간관계의 심리학적 이해(1) 정리하기1. 인간관계에 영향을 미치는 요인으로는 인간관계의 주체인 나, 인간관계의 대상인 너, 나와 너 두 사람

사이에서 일어나는 상호작용이 있다.

2. 대인동기는 인간관계에서 임하는 개인의 내면적인 욕구를 의미한다. 인간의 대인동기를 이해하기 위하여

인간의 동기 특성을 살펴보면, Maslow에 의하면 인간의 동기는 5가지 위계적 욕구를 가지며 하위욕구가

충족되어야 상위욕구가 충족된다고 하였다. 이러한 5가지 위계적 욕구는 생리적 욕구, 안전욕구, 애정과

소속감에 대한 욕구, 자기존중욕구, 자기실현욕구이다. 특히 대인동기의 기초가 되는 욕구는 애정과

소속감에 대한 욕구이다.

3. 대인신념은 개인이 인간과 인간관계에 대해 갖는 지적이해를 의미한다. 대인신념은 사람들마다 생각이

다르고, 이는 각 개개인의 대인행동에 영향을 미친다. 대인신념은 지속적 일관적이고 변하지 않는

사고내용이며 미래의 인간관계를 예측하는 근거가 된다.



인간관계의 심리학적 이해(2)


1. 비언어적 대인기술2. 언어적 대인기술

3주차 2강


대인관계의 심리학3주차 2강 인간관계의 심리학적 이해(2) 학습내용

§ 비언어적 대인기술

§ 언어적 대인기술

학습목표§ 비언어적 대인기술에 대해서 이해할 수 있다.

§ 언어적 대인기술에 대해서 이해할 수 있다.



1. 비언어적 대인기술

대인기술(interpersonal skill): 인간관계를 성공적으로 이끌어갈 수 있는 사교적 능력

▸ 우리는 의사소통 시 언어적 표현보다 비언어적 표현을 통해 의사소통을 하는 문화

▸ 의사소통시의 영향력

- 언어요소(words): 7%

- 음성요소(tonality): 38% 말의 속도, 높낮이, 크기

- 생리적 반응(physiology): 55% 자세, 몸짓, 얼굴표정, 눈 깜박임, 호흡의 형태

→비언어적 표현이 93%의 영향력을 차지함

▸ 눈치(quick wit): 비언어적으로 표현되는 타인의 의도와 감정을 파악하는 것

▸ 여러 가지 비언어적 소통수단

① 얼굴표정

- 우리의 얼굴표정을 안면전체에 분포하는 약 40여개의 근육에 의해 조절됨

- 인간의 6가지 기본 정서, 기쁨, 놀람, 공포, 슬픔, 분노, 혐오를 나타내는 독특한 얼굴근육 운동패턴이 존재함

(Ekman, 1984)

- 기본정서에 대한 얼굴표정은 문화와 민족에 관계없이 동일

② 눈맞춤(eye contact)

- 상대에 대한 관심을 표현하고 여러 가지 감정을 표현하는 수단

- 눈빛과 쳐다보는 시간에 따라 다양한 의미를 전달

- 어떤 사람은 대화할 때 눈을 빤히 쳐다보는 것이 매우 어색하고 불편해서 땅을 내려다보거나 시선을 피하기

도 함

- 우리나라에서 윗사람의 눈을 오래도록 빤히 쳐다보는 일은 무례한 행동이 될 수 있음. 대화 시 적절한 기간

동안 상대방과 눈을 마주치며 쳐다보고 때로는 눈빛을 다른 곳에 주기도 하는 것이 자연스러운 행동임

③ 신체언어(body language)

- 몸동작을 통해 의사를 표현하는 몸짓

- 대화하면서 몸의 움직임을 적절히 사용하는 것은 말의 의미를 분명히 하거나 강렬하게 만드는 기능을 함



- 이야기할동안 강조할 때 손을 번쩍 들거나 주먹을 불끈 쥠

- 고개를 끄덕이거나 가로저어 동의나 반대를 표현함

- 인사행동: 상대방에 대한 반가움, 호감, 경의, 존경 등을 표현하는 행동

- 상대방에게 호의나 관심을 가지고 있을 때 상대방을 향해 몸을 기울이는 경향이 있음

④ 신체적 접촉

- 여러 감정을 표현하는 수단

- 어린시절 부모와 신체적 접촉을 통해 의사소통

- 친구와의 어깨동무로 우정을 표현

- 연인은 포옹, 키스, 애무와 같은 신체접촉을 통해 강한 애정을 표현

⑤ 물리적 거리, 앉는 방향 등의 공간활용

- 상대방에 대한 태도를 표현하는 수단

- 두 사람의 물리적 거리는 친밀감이 높을수록 좁아지는 경향이 있음

- Hall (1960): 자신을 중심으로 친밀역(0-60cm), 개인역(60-120cm), 사회역(120-330cm), 공공역(330cm이상)

매우 친한 사람은 친밀역 안으로 들어오는 것을 허용함

2. ★언어적 대인기술

언어적 대인기술 : 언어는 인간의 내면적 의도를 전달하는 가장 효과적인 의사소통 수단

▸ 대인관계를 촉진하는 언어적 대인기술

① 경청하기(listening)

- 의사소통의 기본적인 과정이며 상대방이 보내는 소통에 주의를 기울이고 이해를 위해 노력하는 행동

- 부분적 경청: 귀로서 음성언어만 듣는 것

- 적극적 경청: 귀와 눈을 가지고 상대방의 음성언어와 신체언어를 이해하는 것

② 질문하기(questioning)

- 서로 다양한 정보를 교환하며 상호작용을 촉진하는 주요한 대인기술

- 상대방에게 추가적 정보를 요청하고 상대방의 태도, 감정, 의견을 확인하는 행동

- 상대방의 질문을 받고 또 상대방에게 질문을 하는 균형 있는 상호작용이 필요함

③ ☎공감하기(empathy)

- ‘내 마음을 나와 같이 알아준다.’는 느낌을 주게 되어 상대방에 대한 신뢰가 증대되고 자기개방이 촉진됨

- 인간관계를 심화시키는 매우 중요하고 강력한 대인기술

- 공감적 이해능력의 기초적 요소

A: 감수성 차원: 상담자가 상대방의 말속에 깔려있는 주요한 감정 태도, 신념, 가치 기준을 포착하는 것

B: 커뮤니케이션 차원: 상담자가 상대방의 내적측면까지 이해하고 알게 된다는 것을 상대방에게 알려주는

것

- 공감의 효과

A: 상대방에게 자신의 말이 주의깊게 경청되고 있음을 전달할 수 있다.

B: 상대방은 방어심리가 축소되어 개방적인 표현이 촉진된다.

C: 상대방은 부정적인 생각이나 감정도 수용된다는 생각을 하게 된다.

자신의 부정적인 감정도 받아들일 수 있게 되어 문제에 대한 통찰이 가능해진다.



며칠 전 친구와 말다툼을 해서 며칠 째 말 안하고 지내요. 그 후로 먼저 말을 걸려고

해도 잘 안되요.

요즘은 진로 문제로 너무 걱정이 되어서 잠이 오지 않아요. 좋은 직장에 취업하는 것이

정말 어려운 문제인 것 같아요.

D: 상호 간에 신뢰, 존중, 매력이 더해져서 관계가 더욱 촉진된다.

<인간관계연습>

공감연습

사례1.

나의 반응: 친구관계가 서먹해져서 마음이 답답하겠구나. 친구관계가 더 멀어지진 않을까 걱정도 되고 말이야.

사례2.

나의 반응:

④ 설명하기(explaining)

- 자신이 가진 정보를 상대방에게 제공하고 공유하기 위한 중요한 의사소통기술

- 대인관계에서 자신의 입장, 생각, 지식을 상대방에게 전달해야 하는 상황에 주로 사용

⑤ 강화해주기(reinforcement)

- 상대방에 대한 인정, 긍정, 칭찬, 격려, 지지를 전달하는 언어적 표현

- 상대방으로 하여금 자신이 따뜻하게 이해받고 수용되고 있다는 느낌을 갖게 함

- 상대방의 자존감과 소속감을 높여주어 대인관계가 즐겁고 보상적인 것으로 느껴지게 함

⑥ 자기개방하기(self-disclosure_

- 상대방에게 일반적으로 알려지지 않은 자신의 사적정보를 의도적으로 노출시키는 기술

- 상대방으로 하여금 경계심과 두려움을 완화하고 신뢰감을 증진하며 자기개방을 촉진시키는 효과를 발휘함

⑦ 유머(humor)

- 유쾌한 익살, 해학, 농담으로서 인간관계를 보다 맛나게 하는 양념

- 긴장을 해소하여 상대방을 편안하게 하는 역할

- 유머사용시 주의점

A: 농담의 주제가 성적인 내용이거나 타인을 조롱, 무시, 모욕하는 듯한 공격적인 내용을 담는 경우

B: 상대방의 감정을 상하게 하는 경우

오히려 인간관계가 악화될 수 있으니 시간과 장소에 따라 적절하게 사용할 것

⑧ 자기주장하기(self-assertion)

- 자신의 개인적인 권리를 보장받기 위해 타인의 권리를 존중하면서 동시에 자신의 사고, 감정, 신념을 직접적

이고 솔직하게 표현하는 대인기술

- 자기주장의 주된 내용 네 가지



나-전달법과 너-전달법의 비교

예) 약속을 해놓고 아무 연락 없이 오지 않은 친구를 만났을 때종류 나-전달법 너-전달법

표현

오기로 해놓고 아무 연락 없이

나타나지 않으니까 무슨 일이 생기지

앟았나 걱정했어. 내가 기다리는 것을

알면서 연락안해준다는 생각이 드니

나를 배려해주지 않는 것 같아서

섭섭하기도 하더라

너는 전화 한통 걸 성의도 없냐!

나를 어떻게 보는거야?

너하고 이제 약속 하나봐라

잘한다

보기 상황-결과-느낌 비꼬기, 지시, 교화, 비판, 평가, 경고나의

내면걱정, 섭섭함 걱정, 섭섭함

상대

해석

나를 걱정했구나

연락을 안해줘서 섭섭했구나나의 사정은 전혀 생각해 주지 않는군

효과

1. 느낌의 책임을 자신에게 돌린다,

2. 상대방에 대해 부정적인 평가를

하지 않기 때문에 방어나 부적응이

일어날 가능성이 적다

3. 관계를 저해하지 않는다

4. 상대방으로 하여금 자성적인 태도와

변화하려는 의지를 높일 가능성이

있다

1. 죄의식을 갖게 하거나 자존심을

상하게 한다

2. 배려받지 못하고 무시당한다는

생각을 갖기 쉽다

3. 반항심, 공격성, 방어를 야기하여

자성적인 태도가 형성되기 어렵고

행동변화를 거부하도록 한다

A: 들어주기 어려운 타인의 요청을 거절하는 것

B: 타인에게 부탁을 하거나 요청을 하는 것

C: 긍정적 감정과 부정적 감정을 표현하는 것

D: 대화를 원할 때 시작하고 원하는 때에 종결하는 것

▸ 나 전달법(I-Message)

자신의 부정적 감정을 표현할 수 있는 기술로서 자신의 내면을 표현할 때 주어를 ‘나’로 하여 그런 느낌을 가

지게 된 책임이 상대방이 아닌 표현자에게 있음을 알리는 대화법

- 너 전달법: 불쾌한 감정을 지니거나 갈등상태에 있을 때 그 책임을 상대방에게 전가하는 진술방법으로

사람들이 흔히 사용함



상황 결과 느낌

네가 돈을 계획적으로 쓰지

않아서

필요할 때 돈을 쓰지 못해

힘들게 되고 다른 친구들이

널 무계획적인 사람으로

여길까봐

매우 걱정스럽다

상황 결과 느낌

<인간관계연습>

나-전달법

1. 상황1.

친구 A는 돈을 계획없이 기분 내키는대로 쓰고 막상 쓸 돈이 없어 후회하면서 항상 나에게 손을 빌린다.

2. 상황2.

내가 중요한 전화를 받고 있다고 조용히 좀 해달라고 했는데 친구 B가 아랑곳하지 않고 큰 소리로 떠든다.

그런데 이런 일이 벌써 여러번이다.


대인관계의 심리학3주차 2강 인간관계의 심리학적 이해(2) 정리하기1. 대인기술은 인간관게를 성공적으로 이끌어가는 사교적 능력으로 비언어적 대인기술과 언어적 대인기술로

나뉜다.

2. 비언어적 대인기술은 목소리톤 속도 등의 음성요소와 자세 몸짓 등의 생리적 반응을 의미하며 눈치를

중시하는 한국사회의 대인관계에서 비언어적 대인기술은 매우 중요하다. 비언어적 소통수단은 얼굴표정,

눈맞춤, 신체언어, 신체적 접촉, 물리적 거리와 앉는 방향 등의 공간활용 등이 있다.

3. 언어적 대인기술은 인간의 내면적 의도를 언어로 전달하는 효과적 의사소통수단으로 대인관계를 촉진하는

언어적 대인기술은 경청하기, 질문하기, 공감하기, 설명하기, 강화해주기, 자기개방하기, 유머, 자기주장하기

등이 있다.



인간관계의 상호작용적 요인(1)


1. 인상형성에 작용하는 효과2. 인상형성에 사용되는 정보

4주차 1강


대인관계의 심리학4주차 1강 인간관계의 상호작용적 요인(1) 학습내용

§ 인상형성에 작용하는 효과

§ 인상형성에 사용되는 정보

학습목표§ 인상형성에 작용하는 효과에 대해서 이해할 수 있다.

§ 인상형성에 영향을 미치는 요인에 대해서 이해할 수 있다.


대인관계의 심리학4주차 1강 인간관계의 상호작용적 요인(1)

1. 인상형성에 작용하는 효과

▸ 우리는 타인의 인상을 어떻게 형성하는가?

다른 사람들로부터 전해들은 소수의 정보, 관찰가능한 몇가지 정보로부터 신속하게 어떤 사람의 내면까지

추측하고자 함

▸Asch (1946)

Q: 다음과 같은 사람에게 느끼는 인상은 무엇입니까?

A: 똑똑하고 근면하고 충동적이며 비판적이고 고집이 세며, 질투심이 강함

B: 질투심이 강하고 고집이 세며 비판적이고 충동적이며 근면하고 똑똑함

-> 대부분의 응답자는 A라는 인물에게 더 호의적인 인상을 느낌

▸ ♣☎초두효과(primacy effect): 먼저 제시된 정보가 나중에 제시된 정보보다 더 큰 영향력을 행사하는 것

예) 첫인상이 중요한 이유를 초두효과로 설명할 수 있음

▸ 첫인상이 강력한 효과를 발휘하는 이유는?

① 맥락효과(context effect): 처음에 들어온 정보가 나중에 들어오는 정보를 해석하는 지침 즉, ‘틀(맥락)’을

만들어 주기 때문.

예) 어떤 사람이 머리가 좋다는 사실을 알기 전 ‘성실한 사람’이라는 인상을 갖는 것과 ‘이기적인 사람’이라는

인상을 가질 때 전혀 다른 방식으로 그 사람을 해석하게 됨

② 주의감소 가설: 일단 정보가 접수되면 그 후에 접수되는 정보에는 주의가 소홀해지기 때문. 사람들이 모든

정보에 주의를 기울이게 되면 초두효과는 나타나지 않을 것

▸ ♣신근성 효과(regency effect): 초두효과와 반대로 시간적으로 나중에 제시된 정보가 잘 기억되어

인상형성에 더 큰 영향을 미치는 경우

- 신근성 효과가 나타나는 경우

① 초기 정보가 너무 일찍 제시되어 이미 망각된 상태

② 최근의 정보가 아주 현저하게 부각될 때

③ 타인을 판단함에 있어 타인의 모든 정보들을 고려할 수 있을만한 충분한 시간이 주어질 때

2. ★인상형성에 사용되는 정보

▸ 타인과 관계 맺는 초기에는 상대방의 내면을 알 수 없으므로 관찰 가능한 정보에 의존하게 됨.

▸ 타인인상형성에 영향을 미치는 정보는 감각기관을 통해 전달되는 관찰 가능한 몇 가지 정보에 의존함

(1) 얼굴생김새

▸ 체격, 체형, 키, 몸무게, 피부색, 머리색, 건강상태 등의 신체적 특성은 인상형성에서 중요한 영향을 미침

▸ 아름다운 외모: 인종과 관계없이 선호하는 미인상이 존재함

- 일반적으로, 평균적인 외모, 대칭적인 외모를 더 선호함



4명의 얼굴 합성 8명의 얼굴 합성 16명의 얼굴 합성 32명의 얼굴 합성

- 대부분의 응답자가 32명의 얼굴을 합성한 네 번째 사진에 가장 호감을 표시함.

▸ ☎외모의 후광효과

- 중,고교생까지 성형 권하는 사회 (2012년 8월 3일, 국민일보 인용)

“여름방학 동안 한편의 반전드라마가 시작된다. 여름방학 특별 이벤트 쌍커풀+코 성형 = 200만원” - 성형수술

광고문구 中

- “What is–beautiful –is-good(아름다운 것이 좋은 것)”이라는 고정관념이 실제로 존재함(Eagly et al., 1991) :

아름다운 사람과 그렇지 않은 사람을 비교할 때 아름다운 사람은 항상 사회적으로 더 능력있고 자기표현을

자하며 지적으로 유능해 보인다고 생각함

(2) 옷차림과 치장

▸ ‘옷이 날개’란 말처럼 옷은 사람의 몸을 가장 넓게 덮고 있어 어떻게 입느냐에 따라 그 사말하는 바람의

인상을 다르게 형성하도록 함

▸ 잘 차려입은 최고급 의상은 보석, 자동차와 같이 사회적 권위를 대변하면서 첫인상 형성에 영향을 미침

- 고급승용차에 대한 사람들의 반응연구(Doob & Gross, 1968)

연구자들은 교차로에서 빨간불이 파란불로 바뀌어도 앞의 차가 출발하지 않을 때 뒤차에서 보이는 반응을

관찰함.

- 그 결과, 앞차가 최고급 신형 승용차일인 경우 더 참을성 있게 기다렸다가 경적을 울림. 경적을 울릴 때도

짧고 부드럽게 울렸음을 관찰

(3) ☎언어적 진술

▸ 사람들은 상대방이 말하는 내용에 따라 다른 인상을 형성할 수 있음

- 예, 입만 열면 다른 사람을 험담하는 사람, 웬만하면 좋은 점을 말하거나 그럴수도 있다고 말하는 사람이

있다면, 우리는 전자는 비판적이고 불평불만이 많은 사람이고, 후자는 낙천적이며 호의적인 사람이라는

인상을 주게 됨

▸ 말하는 방식도 그 사람의 인상에 영향을 미침

- 말을 더듬거나 말의 속도가 빠르고 높은 톤을 사용하는 사람들은 성격이 급하거나 정서적으로 불안정하다는

인상을 주게 됨

- 말을 또박또박 천천히 하면서 조용히 말하는 사람은 침착하고 정서적으로 안정된 사람이라는 인상을 줌.

(4) 비언어적 단서들



▸ 타인이 어떤 행동을 하면서 시간을 보내는지 관찰하고 그 사람을 판단함

- 우리는 자신의 내면을 말로 표현하지 않기 때문에 어떤 사람이 어떻게 행동하는지를 보고 판단하게 됨.

- 예. 노숙자 보호소에서 자원봉사를 하며 여가를 보내는 사람, 친구들과 술마시고 당구치며 여가를 보내는

사람에 대해서 서로 다른 인상을 형성하게 됨

▸ 타인의 행동방식도 인상형성에 영향을 미침

- 움직임이 빠른 사람은 성격이 급하고 일처리도 능숙하다는 인상을 줌

- 행동이 느린 사람은 성격이 느긋하거나 게으르다는 인상을 줌

▸ 얼굴표정, 시선, 신체적 언어, 몸짓 등 비언어적 메시지는 말보다 더 많은 정보를 제공함.

- 비언어적 메시지는 상대적으로 언어적 조작이 힘들기 때문


대인관계의 심리학4주차 1강 인간관계의 상호작용적 요인(1) 정리하기1. 대인지각은 타인의 행동, 사용하는 언어, 비언어적 단서, 생김새 등을 토대로 그의 내면저 속성을 파악하는

것을 말한다.

2. 우리는 초두효과와 신근성 효과에 의해 타인의 인상을 형성한다. 초두효과는 상대방의 여러 정보 가운데 맨

처음에 제시된 정보에 의해 인상을 형성하는 것이고, 신근성효과는 상대방의 가장 최신 정보에 의해 인상을

형성하는 것이다.

3. 인상형성에 미치는 여러 요인들은 얼굴생김새, 옷차림과 치장이 있다. 이는 아름답고 고급일수록 긍정적인

인상형성을 할 가능성이 높다. 또한 타인이 사용하는 언어적 단서, 비언어적 단서 등도 타인의 인상평가에

중요한 영향을 미친다.



인간관계의 상호작용적 요인(2)


1. 인상추론의 편향과 오류2. 타인 - 귀인과정

4주차 2강


대인관계의 심리학4주차 2강 인간관계의 상호작용적 요인(2) 학습내용

§ 인상추론의 편향과 오류

§ 타인 - 귀인과정

학습목표§ 인상추론의 여러 편향과 오류에 대해서 이해할 수 있다.

§ 타인-귀인에 대해서 이해할 수 있다.



A: 지적, 능숙, 근면, 따뜻, 의지, 실용적, 신중

B: 지적, 능숙, 근면, 차가움, 의지, 실용적, 신중

1. 인상추론의 편향과 오류

▸ 인간은 인지적 구두쇠(cognitive misers): 인간은 최소한의 에너지를 투자하여 최대의 효과를 얻으려고 하는

것처럼, 타인의 인상형성 과정에서도 경제적 방식을 채택하려고 함

- 인간은 경제적인 방식의 인지처리를 하기 때문에 인지적 지름길을 선택함. 이는 효율적이지만 대신 여러

편향과 판단오류의 근거가 됨

(1) ☎핵심특질

▸ 핵심특질(central traits): 언제 알게 되느냐와 관계없이 전반적인 인상에 다른 특질보다 더 중요한 영향을

미치는 특징

- 지엽적 특질: 별로 영향을 끼치지 못하는 특질

▸ Asch(1946): 피험자들에게 아래와 같은 인물 특징을 제시 후, 각각의 인물의 인상을 표현하도록 함

- 그 결과, A인물에 대해서 ‘인간적이며 사귀기 쉽고, 품성이 좋고 인자한 인상’이라고 평가

- B인물에 대해서 ‘잔인하고 비사교적이며 인색한 인상’이라고 평가

- ‘따뜻함-차가움’은 대표적인 핵심적 특성임

▸ 핵심특질이 갖는 영향력을 보여준 실험 (Kelley,1950)

학생들에게 한명의 심리학 초청강사에 대해 미리 소개를 하는데 이때, 한 강의에서는 ‘따뜻한’ 사람이라고

소개하고 다른 강의에서는 ‘냉정한’ 사람이라고 소개함. 그리고 이후 동일한 내용으로 20분간 강의 및 토론을

진행함. 그리고 학생들에게 강사를 평가하게 함

- 그 결과, 따뜻한 강사로 소개한 강의에 대한 평가가 더 긍정적, 토의에도 더 적극적으로 참여함

- 핵심특질이 인상형성 뿐만 아니라 표적인물에 대하 교류행위에도 영향을 미침을 시사함

(2) 현저성과 나쁜 평의 중시

미팅에서 만난 상대방이 다른 여성에 비해서 화장을 두드러지게 진하게 했다면?

혹은 상대방이 다른 남성들과 달리 딱 달라붙는 민소매티를 입고 2:8 가르마를 하고 나왔다면?

▸☎현저성 효과(sailence effect): 상대와의 만남에서 유난스럽게 주의를 끄는 상대의 모습을 중심으로 그에

대한 인상을 강하게 형성하게 됨

- 예) 남들보다 지나친 화장을 하는 여성에게는 사치스럽다거나 야하다는 인상을 받기 쉽고, 그러한 사람들이

지니고 있다고 여겨지는 특성을 상대방이 지니고 있다고 판단하기 쉬움

▸ 부정성 효과(negative effect): 인상형성 과정에서 긍정적인 정보보다 부정적인 정보가 더 중요하게 취급됨

- 사람들은 긍정적인 정보를 바탕으로 내린 판단보다 부정적인 정보를 바탕으로 내린 판단에 더 큰 확신을

가짐(Hamilton & Zanna, 1972)

- 부정적인 인상은 변화시키기가 힘든 반면, 긍정적인 인상은 쉽게 부정적으로 바뀔 가능성이 있음(Hodges,

1974)

- 후보자에 대한 유권자의 선택은 후보자에 관한 악성정보에 의해 크게 영향을 받음(Lau, 1982)



- 예) 선거철에 상대 후보에 대한 흑색선전과 루머가 난무하게 되는 이유

(3) 긍정성 편향

우리가 알고 있는 주변사람들을 머릿속에 떠올려 봅시다.

좋은 사람과 나쁜 사람을 구분하고 그 수를 비교해 봅시다.

▸ 긍정성 편향(positivity bias): 주위사람들을 부정적으로 평가하기보다 긍정적으로 평가하는 경향성

예) 알고 보면 나쁜 사람 없다.

▸ 왜 우리는 주변 사람들을 긍정적으로 평가할까?

폴리아나원리(Boucher & Osgood, 1969):

- 사람들은 자신 주위에 좋은 일, 좋은 사람, 즐거운 경험들이 있으면 기분이 좋게 느껴지기 때문에 자신

주위에 좋은 사람들과 좋은 일들이 있기를 바라게 됨

- 사람들이 지니는 욕구에 의해 자신을 둘러싼 사람과 사물을 긍정적으로 평가함. 사람들은 나쁜 일보다는

좋은 일을 더 많이 경험하고 시어하고 희소식을 전하기를 더 원함.

▸ 함구효과(mum effect): 사람이 나쁜 소식을 전해야 할 때에는 입을 다무는 것

- 영국의 대 문호 세익스피어 “나쁜 소식은 그 소식을 전하는 사람에게 전염된다.”

(4) ♣확증적 편파

소개팅을 해본 경험이 있습니까? 그 경험을 떠올려 보십시오. 당신의 앞자리에 앉아있는 이성에 대한 호감

혹은 비호감의 확신은 언제 들었습니까?

▸ 확증적 편파(confirmatory bias): 우리의 가설에 맞는 증거는 채택하고 그렇지 않은 정보를 무시하는 것.

▸ 연구: 두 집단의 피험자에게 매력적인 여성과 비매력적인 여성의 사진을 각각 보여준 뒤에 실제 전혀 다른

여성과 전화통화를 하게 함

- 그 결과, 매력적인 여자 사진을 본 남학생들은 전화파트너가 침착하고 유머감각이 있으며 개방적이고

사교적이라고 판단

- 비매력적인 여자사진을 본 남학생들은 전화 파트너가 어색하고 내성적이며 비사교적이라고 판단

(5) 편견과 차별

▸인상형성의 오류

- 편견(prejudice): 공정하지 못하고 한쪽으로 치우친 생각이나 견해

- 차별(discrimination): 집단으로부터 사회적으로 기피, 배제당하여 불평등과 불이익을 받는 것

- 범주화: 종족, 성, 나이, 성적 지향에 근거하여 타인을 범주화 함. 이를 통해 범주화된 구성원들이 그들의

실제보다 더 동질적이라고 지각하게 하고 고정관념에 의해서 그들의 행동을 설명하려고 함

2. 타인- 귀인과정

▸ 귀인(attribution) : 사람이 자신의 행동과 타인의 행동, 사건의 원인에 대해서 찾으려는 .시도. 본 장에서는

우리가 타인의 행동을 해서할 때 거치게 되는 귀인에 초점을 둘 것



(1) ★타인-귀인 과정의 촉발시기

주변의 사건이나 사람들의 행동원인을 찾으려는 노력은 기계적이 아닌 선택적으로 이루어짐

① 특이한 일이 발생할 때:

모든 일들이 평상시처럼 잘 돌아갈 때는 관심 없던 사회구조적 문제들도 천안함 사건이나 끔찍한 성폭력 사건

및 살인 사건이 일어나면 모든 언론은 그 사건의 원인을 찾기 시작함

예) 2012년 수원지역 오원춘 살인사건으로 인하여 조선족 입국에 대한 문제점, 그 원인을 파해치기 위한

기사들이 쏟아졌음

② 개인적인 중대성을 지닌 일이 발생할 때:

발생한 사건이 나와 연관있을 때 우리는 그 사건에 대한 이유를 찾으려고 함

예) 2012년 초 저축은행이 부도났을 때 저축은행에 돈을 예금하지 않았던 사람들과 예금했었던 사람들이

경험하는 사건의 중대성은 다름

③ 다른 사람이 예상할 수 없는 방식으로 행동할 때

예) 강의에 열중하는 학생에게 “왜 저럴까?”라고 생각하는 교수는 없음. 그러나 강의중 스마트폰에 집중하거나

껌을 씹고 있는 학생이 있다면 교수는 신경쓰이게 될 것. 이 때 교수는 예상밖의 일로 그 이유를 찾으려고 함.

④ 불쾌한 일이 발생했을 때

고통스럽고 불쾌한 일들이 귀인과정을 촉발하는 경향이 있음

예) 병의 원인을 찾고자 하는 환자의 비율, 암환자 95%, 덜 고통스러운 질병의 환자 70%

(2) 타인-귀인 과정의 편향들

① 행위자-관찰자 편향(actor-observer bias)

똑같은 행위(특히 부정적)라도 내가 한 행위는 외적귀인 하는 반면, 타인이 하는 행위는 ☎내적귀인 하는

경향성이 있음

예) 신호위반 상황

운전자 경우(나의 상황): “다른 사람도 하니까, 보행자가 없으니까 괜찮아”

보행자 경우(타인의 상황): 운전자의 성향을 비난, 즉, “저 운전자는 준법정신이 없군.”

② 허구적 일치성(false consensus)

자신이 어떤 행동을 할 때와 같은 이유로 다른 사람도 행동할 것이라고 상상하는 경향

사람이 자신의 의견이나 행동이유의 보편성을 과장하는 경향

예) 흡연하는 중고등학생의 경우 전체인구 중 흡연자의 수를 더 높게 추정하는 경향이 있음

③ ☎허구적 독특성(false uniqueness)

자신이 하는 유별난 행동은 개성으로 보고 남들의 유별난 행동은 주책이라고 보는 것

자신은 남들과 다르다고 생각하고 독특한 개성을 갖고 있다고 보려는 경향성

예) 남이 하면 스캔들, 내가 하면 로맨스

예) 남이 천천히 차를 몰면 소심운전, 내가 천천히 몰면 안전운전

예) 엘리베이터 이용 시, 남은 내가 탈 때까지 열림 단추를 계속 누르고 기다려야 하고, 나는 남이 타건 말건

닫힘 단추를 눌러서 얼른 올라가야 한다.

④ ♣방어적 귀인(defensive attribution)



타인의 불행에 대해 불행을 당한 당사자를 비난하며 유사한 방식으로 자신이 희생될 가능성이 적다는 것을

확신하기 위해 작동하는 경향성

예) 뿌린대로 거둔다, 事必歸正(사필귀정), 勸善懲惡(권선징악)

예) 성추행 당한 여성을 비난하는 것, 길을 건너다가 교통사고를 당한 사람을 비난하는 것


대인관계의 심리학4주차 2강 인간관계의 상호작용적 요인(2) 정리하기1. 인간은 인지적 구두쇠로서 경제적인 방식의 인지처리를 한다. 이는 효율적인 반면 인상편향과 오류의

근거가 되기도 한다. 인간은 타인의 인상을 형성할 때 타인의 핵심특질에 주목하는 특징이 있고,

두드러지게 드러나는 특징에 주목하는 경향이 있다. 또한 나의 주변인은 긍정적으로 평가하려는 경향이

있으며 나의 가설에 맞는 증거만 선택적으로 채택하려는 확증적 편파를 보인다.

2. 우리는 타인의 행동결과에 대한 원인을 찾고자 하는데 이것이 타인-귀인과정이다. 타인귀인과정은 특이한

일이 발생했을 때, 개인적으로 중대한 일이 발생했을 때, 다른 사람이 예상할 수 없는 방식으로 행동할 때,

불쾌한 일이 발생했을 때 나타난다. 타인귀인과정의 편향들은 행위자-관찰자 편향, 허구적 일치성, 허구적

톡특성, 방어적 귀인 등이 있다.



정서와 인간관계(1)

4. 정서의 영향


1. 정서의 개념2. 정서의 발달3. 정서 유발 이론

5주차 1강


대인관계의 심리학5주차 1강 정서와 인간관계(1)

학습내용§ 정서의 개념

§ 정서의 발달

§ 정서 유발 이론

§ 정서의 영향

학습목표§ 정서의 개념에 대해 설명할 수 있다.

§ 정서의 발달에 대해 설명할 수 있다

§ 정서의 이론에 대해 설명할 수 있다.

§ 정서의 영향에 대해 설명할 수 있다.


대인관계의 심리학5주차 1강 정서와 인간관계(1)1. 정서의 개념

▸ 인간은 감정(feeling)의 동물. 자신의 감정 상태가 어떠한가에 따라서 행동이 달라질 수 있음

▸ 정서(emotion): 사람이 현재 가지고 있는 감정상태

- 정서는 신체적인 변화를 수반함

- 일시적으로 일어나는 흥분된 강한 감정

- 예) 불안을 경험할 때, 몸이 굳어지고 손에 땀이나며 가슴이 떨리고 얼굴이 붉어지거나 창백해지는 등

신체적 경험을 함께 경험함

예) 아름다운 음악을 들을 때, 반신욕을 즐길 때 몸의 근육이 이완되고 편안해지는 것을 느낄 수 있음

2. ♣정서의 발달

1) 성숙에 의한 정서 발달

▸ Watson: 정서의 형성, 분화 연구를 실시

- 생후 3개월 된 유아를 관찰하여 공포, 분노, 애정은 유아가 가진 기본 정서

- 높은 곳에서 떨어질 것처럼 하고 붙잡아 주지 않아 몸의 균형을 잃으면 공포를 경험

- 움직이지 못하게 꽉 잡고 있으면 분노를 경험

- 따뜻한 손길로 어루만져주면 애정을 구별하여 표현함

▸정서의 발달

- 3개월 이전의 신생아: 정서반응의 구별이 없음

- 3개월: 쾌 불쾌의 정서 발달

- 5개월: 분노와 혐오 분화

- 7개월: 공포가 불쾌에서 분화

- 10개월: 애정과 기쁨이 나타나기 시작함

2) 학습에 의한 정서 발달

▸ 정서의 학습은 조건형성과정으로 설명함

▸ Watson: Little Albert에게 쥐에 대한 공포를 학습시킴

- 흰 쥐를 보여주었을 때 Albert는 쥐를 무어서 하지 않았음. 흰쥐와 놀고 있을 때 갑자기 큰 소리를 내어

무서워하는 과정을 반복한 결과, Albert는 쥐를 무서워 하게 됨

- 일상생활의 여러 가지 불합리한 공포도 조건반사에 의해 형성된 결과

예) 천둥소리를 듣고 무서워하는 것, 주사기 공포

▸ 정서의 학습은 모방학습, 경험을 통해 이루어짐

- 살아가면서 타인의 행동을 재현하고 모방하거나 자신의 경험을 통해 공포, 분노, 기쁨과 같은 정서를 배우게

됨

- 예) 뱀이나 쥐같은 동물을 무서워하거나 싫어하는 이유: 책이나 어른들의 이야기에서 뱀이나 쥐를

무서워하거나 싫어하게 되는 정서를 학습할 기회가 있었기 때문

- 예) 어렸을 때 큰 개에게 물려 고생했던 경험이 있는 사람이라면 개를 무서워하는 정서를 갖게 됨


대인관계의 심리학5주차 1강 정서와 인간관계(1)3. 정서 유발 이론

1) James와 Lange의 말초 이론

▸ 감정의 변화가 신체적 변화를 유발하는가? 즉 슬프기 때문에 울게 되는 것인가?

▸ 정서는 생리적 변화를 지각한 결과(James, 1884)

- 정서란 신체적 반응에서 오는 피드백에 의해 결정되는 것. 신체적 변화가 먼저 일어나고 이를 지각하는

것이 정서임

- 우니까 또는 눈물이 나서 슬프다는 것.

- 예) 어두운 골목에서 낯선 사람과 갑자기 마주치면 자율신경계의 교감신경계가 활발하게 활동하면서

심박동수가 증가하고 동공이 확장되는 생리적 변화가 유발됨. 이러한 생리적 변화를 지각함으로써 ‘공포’를

경험하게 됨.

- 비슷하 시기 덴마크 심리학자인 Carl Lange도 James와 비슷한 견해를 가졌음. 따라서 이를 제임스 랑게의

말초이론이라고 명명함

2) Cannon과 Bard의 피질간뇌 이론

▸ 많은 학자들이 제임스와 랑게의 이론에 반박

① 뇌와 신체기관을 연결하는 신경을 절단하고 나서도 정서를 느낄 수 있다.

② 신체기관의 반응은 위협적인 상황이나 분노를 느끼게 하는 상황에서 경험하게 되는 정서를 설명하기에는

속도가 너무 느리다.

③ 정서의 종류는 광범위한데도 자율신경계의 반응은 거의 동일하다.

▸ 정서와 생리적 변화는 동시에 일어나는 것 (Cannon)

- 정서를 경험하는 데 무엇을 보고 듣는가의 지각과정이 중요한 요인임

- 외부에서 주어지는 정서 유발 자극은 시상(thalamus)을 자극하고 그 신경파는 대뇌피질로 신호를 보내어

생리적 반응을 일으키면서 정서와 신체적 반응이 동시에 일어남

- Cannon과 Bard가 동시에 비슷하게 주장하여 이를 캐논과 바드의 피질간뇌이론이라고 명명

3) ♣인지평가이론

▸ 정서는 생리적 반응 뿐만 아니라 개인이 처해있는 상황과 그 상황에 대한 개인의 해석 및 평가에 의해

결정됨

- 인지는 개인이 일반적으로 처해 있는 정서상태를 어떻게 불러야 할지에 대한 단서를 제공해주는 역할을 함

▸ Schachter와 Singer(1962)의 실험 (샤흐터-싱어의 실험)

피험자들에게 스프록신이라는 각성제의 효과를 알아보기 위한 실험이라고 알려줌

통제집단: 아무런 생리적 변화를 일으키지 않는 플라시보를 주사함

실험집단: 생리적 각성상태를 유발하는 에피네프린을 주사함

이후, 실험집단은 다시 두 집단으로 나뉘어

첫 째, 정확한 정보 제시: 약의 효과로 호흡이 빨라지고 얼굴이 상기되고 땀이 날 것 알려줌

둘 째, 거짓 정보 제시: 약의 부작용으로 두통이 생기고 다리가 저리며 가려움증을 경험하게 될 것이라고

알려줌

결과: 에피네프린에 대한 부작용에 대해 말해주지 않았거나 거짓으로 말해준 경우 더 정서적으로 흥분함.

즉, 두 가지 정서 상태 사이의 생리적 차이가 별로 크지 않으면 개인 각자의 지각과 해석에 의해 정서적

경험이 달리 결정된다는 사실을 보여줌


대인관계의 심리학5주차 1강 정서와 인간관계(1)4. ☎정서의 영향

1) 정서와 적응

▸ 정서 자극에 직접적으로 반응하는 환경에서 살아간다면 적응이라는 문제는 심각하지 않을 것

▸ 우리 사회에서 여러 가지 조건들이 정서 반응이나 행동을 억제하게 함으로써 정서가 해소되지 않는 상태에

처하게 되는 경우가 있음

▸ 억제된 정서는 완전히 사라지는 것이 아니라 심성의 한 구석에 축적되고 나중에 이것이 환경에 대한

적응에 많은 문제를 야기함

예) 어린시절 화나 분노의 감정이 적절히 조절되거나 표현되지 못하고 억제되었다가 청년기에 이르러 이러한

감정이 반사회적 공격행동으로 표출

2) 정신신체적 질환

▸ 만성적 불안, 적의가 장기간 지속되면 자율신경의 흥분이 장기화 됨

- 심장박동수가 빨라짐, 혈압오름, 호르몬의 분비 증대, 소화기능저하의 장기화, 신체세포조직의 손상을 유발.

- 자율신경의 흥분이 장기화되면 질병에 걸리기 쉽고, 걸린 질병의 회복이 힘듬

▸정신신체 질환: 만성적 긴장과 불안으로 신체 질환이 생기는 현상

예) 위궤양, 고혈압, 천식, 피부병, 당뇨병 등

3) ☎플라시보 효과

▸ 약품효과실험

피험자에게 비타민을 제공

A집단: 수면제라고 말함

B집단: 소화제라고 말함

결과, A집단은 곧 잠이 듬

- 플라시보효과: 비타민 알약은 생리적으로 수면에 아무런 효과가 없는데 수면제라는 지시에 의해 수면하는

효과를 얻은 것

- 예) 똑같은 약을 처방해도 큰 병원이나 명성이 높은 의사의 처방이 효과가 큰 것

- 플라시보효과의 심리적 기제: 지시에 따라 정서적 변화가 생기고 그것이 신체적 작용을 일으키게 됨

<나에게 적용하기>

Q 나의 정서와 관련된 최근의 경험을 생각해보자

- 어떤 경험이 있었는가?

- 그때 어떤 감정이 들었는가?

- 그 감정은 나의 신체에 어떠한 영향을 주었는가?

- 나는 그 감정을 어떻게 표현하거나 다루었는가?



정리하기1. 정서는 사람이 현재 가지고 있는 감정상태로 정서는 신체적 변화를 수반하며 일시적으로 일어나는 흥분된

강한 감정상태를 말한다.

2. 정서 중 공포, 분노, 애정은 기본적으로 가지고 태어나며 이외의 정서는 성숙에 의해서 발달한다고 보았다.

또한 학습에 의해서도 정서가 발달되는데, 조건형성, 모방학습, 경험에 의해 정서학습이 가능하다.

3. 정서를 설명하는 이론 첫 번째는 제임스랑게의 ★말초이론으로 이는 정서를 생리적 변화의 지각결과로

설명한다. 캐론바드의 피질간뇌이론은 제임스랑게의 말초이론을 반박하면서 정서와 신체적 반응이 동시에

일어난다고 설명한다. 샤흐어와 싱어의 인지평가 이론에 의하면 정서는 생리적 반응 뿐만 아니라 처해있는

상황과 그 상황에 대한 개인의 해석평가에 의해 결정된다고 본다.

4. 정서는 다양한 삶의 측면에서 영향을 미친다. 먼저, 정서표출을 제대로 할 수 있는 사회에서 자라지 못한

경우 억제 되고 억제된 정서는 심성 한구석에 남아 있어 적응에 문제를 야기할 수 있다. 또한 정서는

신체에도 영향을 미치는데, 특히 만성적 불안은 신체적 긴장과 교감신경계 활성화의 만성화에 따른 질병을

유발한다. 또한 정서는 특정 지시와 해석에 의해 정서를 경험하고 그것이 신체적 작용을 일으키는 작용도

하게 된다.



정서와 인간관계(2)


1. 일반적인 정서의 분류2. 대인정서

5주차 2강



학습내용§ 일반적인 정서의 분류

§ 대인정서

§ 건강한 정서 표현

학습목표§ 일반적 정서분류에 대해서 이해할 수 있다.

§ 대인 정서에 대해서 이해할 수 있다.

§ 건강한 정서 표현에 대해서 이해할 수 있다.


대인관계의 심리학5주차 2강 정서와 인간관계(2)1. ★일반적인 정서의 분류

1) ★일차적 정서

긴장의 수준이 높고 목표지향적인 정서

▸ 분노: 자기가 달성하고자 하는 목표가 좌절되었을 때 나타나는 정서

나뿐만 아니라 가족, 친구, 집단 등이 상처받았다는 감정과 연관

▸ 공포: 천재지변이나 위험한 대상을 마주하는 경우 등 위협적인 사태에 처했을 때

그 상황을 피하거나 문제를 스스로 해결할 능력이 없다고 느낄 때 더 분명히 나타남

▸ 슬픔: 아끼는 대상물이나 사람을 상실한 후 느끼는 정서

사랑하는 배우자의 죽음 등으로 인해 나타나는 슬픔의 정서적 상태

우울증, 불면증, 식욕부진 등도 함께 나타남

▸ 기쁨: 목표를 달성했을 때 나타나는 정서

분위기를 고조시키고 신체적으로 경쾌한 상태를 가져옴

2) 감각적 자극과 관련된 정서

▸불쾌하거나 고통스러운 자극에 의한 신체적 고통

▸불쾌한 모양, 냄새, 접촉, 맛을 접했을 때 나타나는 메스꺼움, 구토

▸신체적 운동, 아름다운 무늬, 색체, 형태, 소리 등을 대할 때 나타나는 기쁨과 희열

3) 자기평가와 관련된 정서

▸자신의 행동, 노력의 결과를 스스로 평가할 때 느끼는 정서

▸성공감, 실패감, 수치감, 죄의식 등

▸본인이 설정한 주관적 기준에 의해 성공과 실패여부를 결정함

4) 타인과 관련된 정서

▸사랑: 강력한 애착이 함께하는 정서

▸증오: 대인관계를 면밀히 계산한 끝에 갖게 되는 부적 감정

5) 감상의 정서

▸전반적인 미적 감정

▸미술, 음악, 문학, 자연경관, 종교적 체험과 관련해서 개인이 느낄 수 있는 미적 아름다움, 기쁨 경탄, 놀라움

등

6) 비애정서

▸ 자신에 대한 슬픔

▸ 타인에 대한 슬픔: 타인에 대한 슬픔을 느낄 때 이타행동을 많이 하며 남을 도우려는 경향이 있음. 즉 이는

☎비애(pathos)라는 개념으로 설명할 수 있음. ‘삶의 덧없음’에 대한 인식에 기초를 두어 ‘인간은 모두가

측은하다’는 정서적 태도로 설명. 비애라는 정서가 이타행동을 촉진하여 불쌍한 사람을 돕는 행동으로 이어짐

2. ☎대인정서

1) 자존감

▸자존감, 자부심: 자신이 가치 있는 존재라고 느낄 때 경험되는 긍정적 감정. 자신감, 승리감, 성취감, 당당함


대인관계의 심리학5주차 2강 정서와 인간관계(2)등이 수반됨.

- 자신의 성취에 대한 긍정적인 자기평가를 통해 경험할 수 있는 정서

- 타인으로부터 자신의 능력, 성취, 신분 등에 대해 긍정적인 평가와 인정을 받을 때 즉, 긍정적인

스트로크(stroke)를 받을 때 자신에 대한 가치감이 향상되고 자존감을 느끼게 됨

예) “당신은 대단한 사람이다.” “유능하다, 잘했다, 신뢰할만하다.”

<나에게 적용하기>

Q 내가 받은 스트로크의 질과 양을 점검해 보자.

- 나는 어떤 스트로크를 얼마나 받아왔는가?

- 부모 혹은 의미 있는 사람들에게서 받은 스트로크 중 기억에 남는 것은 무엇인가?

- 그것이 나에게 어떠한 영향을 미쳤다고 생각하는가?

2) 사랑

▸사랑은 인간관계 속에서 다른 사람에 대해 갖게 되는 긍정적인 감정

▸사랑을 하나로 정의하기는 힘듬. 우리가 정의할 수 있는 사랑의 실체가 따로 있는 것이 아니라 사랑은

현상이고 체험이기 때문

▸따라서 사랑은 자신이 경험하는 만큼 이해하게 되는 대인관계적 속성을 지님

3) ♣불안

▸불안과 공포: 위협적인 요인에 대한 반응적 정서

- ☎공포: 구체적인 대상이나 상황에 대해 느끼는 두려움

- 불안: 막연하고 모호한 위험에 대한 두려움, 즉, 공포의 근원을 알 수 없을 때 경험하는 것

▸★불안을 경험하게 되는 상황

① 개인의 능력과 인격이 평가되는 상황에서 불안을 경험

예) 시험볼 때, 취업 면접의 상황

② 상대방의 반응을 예측할 수 없거나 상대방이 적대적인 태도를 지닐 때

③ 대인관계 상황에서의 대처능력에 자신이 없을 때

예) 많은 사람들 앞에서 발표하는 경우 청중의 질문에 대해 제대로 답할 수 없을 때

▸ 불안의 긍정적 요인

- 약간의 불안은 어떤 일이 잘못되었는지 충고해줄 수 있음

예) 시험합격여부에 대한 불안은 더욱더 공부를 열심히 하게 함

- 약간의 불안은 에너지를 더 많이 동원하고 이용할 수 있도록 해줌

예)취업을 위한 면접에서 좋은 첫인상을 남기려는 데서 오는 불안은 의상과 용모에 세심한 관심을 기울이게

함

▸ 극도의 불안의 폐해

- 대인상황에서의 극도의 불안: 사회공포증이 생길 가능성이 있음

- 불안으로 인한 수면 부족과 집중력 분산, 소화불량 등 신체적 증상은 업무나 대인간의 상호작용에 나쁜

영향을 미침


대인관계의 심리학5주차 2강 정서와 인간관계(2)4) 분노와 적개심

▸ ★분노: 초조, 위협을 받거나 불공평하게 취급당하면 분노와 적개심을 가짐

공격적 행위를 한 대상에게 행해지고 따라서 그 대상에 대한 공격과 복수의 행동을 유발함

▸♣분노의 표출

① 대치행동

- 제 3자에게 공격행동을 보이는 것

예) 종로에서 뺨 맞고 한강에서 화풀이한다.

- 약한 대상에게 분노감정을 대치하는 것

② 수동적 공격

- 겉으로는 공격적 의미가 드러나지 않지만 상대방을 간접적으로 괴롭히는 우회적인 공격방법

예) 일부러 늦장부리기, 약속을 잊어버려 상대방을 곤란하게 하기, 심술부리기

③ 분노감정의 내향화

- 상대로부터 공격이나 불평등한 대우를 받게 된 것이 자신이 약하고 못났기 때문이라고 자책함으로써 문제의

근원을 자신에게 돌리는 것

- 분노가 우울이 되기도 함

④ 승화

- 어떤 대상을 향한 분노감정을 직접 발산하기 보다 사회적으로 용인된 건설적 방법으로 발산하는 것.

예) 분노감정을 운동함으로써 발산, 창조적 작업에 열중함으로써 해소

⑤ ☎용서로 분노를 해소

- 개인의 종교적, 철학적 가치관에 근거하여 상대방에 대한 분노감정과 공격 충동을 스스로 해소하는 것

- 분노감정과 공격 충동의 파괴성을 깊이 인식하고 상대방과의 대결적 관계를 협력 또는 비대결적 관계로

전환하는 것, 서로의 성장과 발전을 위한 미래지향적인 대처

3. ★♣건강한 정서 표현

- 자신의 정서와 감정을 잘 다루고 표현하는 것은 쉬운 일이 아님

- 자신의 감정을 제대로 표현하지 못해 마음 속에 쌓아두었다가 병이 되기도 함

- 관계속에서 뜻하지 않은 식으로 감정을 표현하여 상대방과의 불화가 발생

- 자신의 감정을 억압하거나 회피하여 무정서 상태로 무미건조하게 살기도 함

▸ 자신의 정신건강을 위해, 원만한 인간관계를 위하 감정을 잘 표현하고 해결하는 것이 중요

① 자신의 일차적 감정을 확인하라.

▸ 자신의 감정을 부인하거나 억압하지 말고 있는 그대로 감정이 무엇인지 밝힌다

▸ “감정에 이름표 붙이기”

- 일차적 감정이 이차적 감정에 의해 가려질 수 있다

예) 차사고가 났다는 여자친구의 연락을 받고 걱정하며 급히 달려갔는데 다행히 다치지 않은 여자친구를

보며 “왜 운전을 그렇게 해서 사고를 내?”라고 화를 낸다면

- 일차적 감정은 걱정, 그러나 이차적 감정(보여지는 감정)은 화

- 이렇게 화를 내면 상대방도 화를 내게 됨

- 일차적 감정인 걱정과 불안을 드러내면 “괜찮아? 정말 걱정했어.”라고 볼 수 있고, 이때 관계가 더 좋아지게

될 것


대인관계의 심리학5주차 2강 정서와 인간관계(2)② 자신의 감정을 자신의 것으로 수용한다.

▸ 자신의 감정을 타인에게 전가하거나 그 문제로 인해 타인을 비난하거나 책망하지 말고 자신의 감정문제에

대해서 책임감을 가져야 함

▸ 남에게 책임을 전가하는 것은 자신의 감정 문제를 남이 해결해 주기를 바라는 것

▸ 자신의 감정은 스스로 해결해야 함. 자기의 감정을 온전히 자기의 것으로 수용해야 그 감정 해결이 열쇠를

자신이 쥐게 되고 자기 스스로 감정을 해결할 수 있음

“네가 나를 화나게 했어. 그러니까 네가..”가 아닌,

“나는 지금 너에게 화가 나있어. 그래서 나는...”이 되어야 함

③ 자신의 감정을 다루는 데 무엇이 필요한지를 결정하라.

▸ 감정표현의 적절성과 시기, 감정의 강도, 인간관계와 타인에게 미치는 영향 등을 고려하여 감정을 어떻게

다룰 것인가를 결정할 것

▸ 많은 사람들이 ‘입을 다무는 방식’을 가장 만이 사용함. 대부분 자기 속마음을 드러내지 않는 문화적

속성이 강함

▸ 무조건 입을 다무는 것을 문제를 회피하는 것, 관계의 질에 좋은 영향을 미치지 못함. 감정을 쌓아두지만

말고 겉으로 드러내고 잘 표현해서 해소할 필요가 있음

▸ 자신과 친밀한 사람들에게 감정을 표출하면 마음의 압박감을 해소할 수 있고, 그 사람들을 통해 자신이

몰랐던 대안으로 도움을 받을 수 있음



정리하기1. 정서는 여러 가지 종류로 구분된다. 먼저 일차적 정서는 긴장의 수준이 높고 목표지향적인 정서로 분노,

공포, 슬픔,기쁨이 이에 속한다. 감각적 자극과 관련된 정서는 쾌와 불쾌가 있고, 자기평가와 관련된 정서는

성공감, 실패감, 수치심, 죄의식 등이 있다. 타인관련 정서는 사랑과 증오가 있으며 감상정서로는 미적

아름다움이 있다.

2. 대인관계에서 경험하는 정서는 자존감, 사랑, 불안 등이 있다. 자존감은 타인평가를 통해 자기의 가치

확인에서 느끼는 자부심이고 사랑은 애정관계에서 경험하는 정서이며 불안은 타인과의 관계에서의 부정적

경험이다. 또한 분노와 적개심은 위협을 받거나 불공평한 대접을 받을 때의 적개심이다.

3. 우리가 건강하게 정서를 표현하기 위해서는 자신이 경험한 정서를 있는 그대로 표출하고, 감정을 타인에게

대치시키지 말고 자기의 것으로 수용하며, 자신의 감정을 다루기 위해서 무엇이 필요한지 결정하는 것이다.



친밀한 인간관계의 발전과정(1)


1. 누구에게 매력을 느끼나2. 상호작용 특성들

6주차 1강


대인관계의 심리학6주차 1강 친밀한 인간관계의 발전과정(1) 학습내용

§ 누구에게 매력을 느끼나

§ 상호작용 특성들

학습목표§ 매력의 개인적 특성에 대해서 이해할 수 있다.

§ 매력의 상호작용적 특성에 대해서 이해할 수 있다.


대인관계의 심리학6주차 1강 친밀한 인간관계의 발전과정(1)

유능 무능

커피 쏟음(실수조건) 인터뷰A 인터뷰B

커피 쏟지 않음(실수하지 않은 조건) 인터뷰C 인터뷰D

좋아하는 사람의 성격 특성 ★싫어하는 사람의 성격 특성

성실함, 정직함, 이해심 많음, 진실함,

지적임, 믿음직함, 사려 깊음, 따뜻함,

친절함

예의 없음, 적대적임, 이기적임, 편협함,

말이 많음, 불성실함, 믿을 수 없음,

탐욕스러움, 불친절함

1. 누구에게 매력을 느끼나

(1) 성격특성

▸★♣호감이 가는 사람의 특징

피험자들에게 555개 형용사 목록을 제시하고, 그러한 특징을 지닌 사람을 얼마나 좋아할 것인가를 물었을 때,

좋아하는 사람과 싫어하는 사람의 특성은 아래와 같음(Anderson, 1968)

(2) ☎유능성

일반적으로 우리는 붙임성이 좋고 지적이며 유능한 사람들을 좋아함

- 이러한 사람들과 함께 있을 때 그들로부터 보상을 받을 수 있음

- 그러나 지나치게 유능하고 완벽한 사람은 오히려 위협적으로 느껴져서 호감을 얻지 못하는 경우도 있음

▸ 남학생들에게 캠퍼스의 주요 문제에 대한 좋은 해결책을 제시하는 다른 남학생의 인터뷰 녹음 내용을

들려주었음. 녹음조건은 다음과 같음

- 결과: 사람들은 유능하면서도 실수를 저지르는 사람에 대해서 호감을 느낌

예) 연예인들이 망가지는 모습을 보여주는 이유: 외모 혹은 연기가 뛰어난 연예인들이 토크쇼 혹은

예능프로그램에 나와서 망가지는 모습을 보여줄 때 대중으로 하여금 친숙한 이미지를 심어주게 됨으로써 그

연예인에 대한 호감이 상승되기 때문

(3) 신체적 매력

‘이왕이면 다홍치마’

▸ 잘생기고 아름다운 사람을 선호함

▸ 후광효과(halo effect): 외모, 지명도, 학력 등 어떤 사람이 갖고 있는 한 가지 장점이나 매력 때문에

관찰하기 어려운 다른 성격적인 특성들도 좋게 평가하도록 만드는 것

▸ ♣악마효과(devil effect): 못생긴 외모 때문에 그 사람의 다른 측면까지 부정적으로 평가하는 경향

▸ 사람들이 매력적인 사람을 좋아하는 이유

- 방사효과(radiation effect): 잘생긴 사람과 함께 할 때 나 자신이 더 좋은 평가를 받는다고 생각하기 때문

예) 클럽에 놀러갈 때 나보다 더 나은 친구들과 함께 가는 것이 나를 돋보이게 함

- 대비효과(contrast effect): 낯선 사람과 함께 있을 때에는 매력 없는 사람과 함께 있는 것이 더 유리함



예) 소개팅 나갈 때 나보다 매력이 덜한 친구들과 나가는 것이 나를 돋보이게 함

2) 상호작용 특성들

(1) 근접성

▸ ☎근접성 효과(proximity effect): 자주 만나는 것 만으로도 친근감을 느끼고 호감을 느낌. 물리적으로

가까이 있는 사람과 친해지는 것. 즉, 지형적, 거주지, 공간적으로 가까운 물리적 거리를 의미

▸ 연구: Moreland와 Beach의 연구(1992). 새로운 자극에 반복 접촉하게 되면 대체로 호감이 증가

외모가 비슷한 4명의 여성을 대학수업의 연구조교로 참여

(2) ♣유사성

사람들은 비슷한 사람들끼리 어울리기를 선호함

오랫동안 살면서 유사해지는 현상

예) 부부들이 살면서 닮아가는 것

다양한 영역에서 어떠한 유사성이 중요한가?

- 매일의 생활에서 자기와 유사한 사람에 대해서 더 선호함(취미, 활동분야)

- 취미나 관심사의 유사성은 상호간 호감을 불러일으킴

- 사회문제 관련 태도의 유사성은 존경스러운 감정을 불러일으킴

- 일반적이지 않은 특성 및 가치관에 있어서 유사한 사람들과 잘 어울림

예) 예사롭지 않은 활동을 즐기는 동호인, 사회운동가들이 서로에게 강하게 끌리는 것

(3) ♣상보성

상반되는 어떤 특성 때문에 서로에게 이끌리는 것

예) 권위적인 남편과 수동적이고 복종적인 아내와의 관계

예) 말하기를 좋아하는 사람은 들어주기를 좋아하는 사람을 좋아함

▸ 욕구상보성(need complementarity): 자신의 욕구를 충족시킬 수 있는 성격을 가지고 있는 사람을 좋아하는

현상

▸ 친밀한 관계를 맺는 가장 좋은 비법

서로의 욕구를 보완시켜주는 특성을 가지고 있으면서도 유사성을 공유하는 것



예) 지배적인 남편과 순종적인 아내가 취향과 인생관에서 유사성을 갖고 있을 때 친밀한 관계가 유지될

가능성이 높음

(4) 호혜성

▸ 호혜성 (reciprocity principle): 자기를 좋아하는 사람을 좋아함

예) 미움을 미움을 낳고, 호감은 호감을 낳으며 사랑은 사랑을 낳음

▸ ☎자기충족적 예언(self-fulling prophecy): 내가 원하는 바가 실제로 이루어지는 것. 피그말리온효과라고도

함.

예) 어떤 사람이 당신을 좋아한다고 믿는다면 당신은 상대방에게 보다 친절한 행동을 할 것이고, 이것은

상대방으로 하여금 보다 긍정적으로 반응하도록 자극하고 이것이 당신의 초기기대를 확인시켜 주게 됨

▸ 튕기기 전략: 비싸게 구는 즉, 넘어가지 않을 사람이라고 인식시키는 것이 호감을 증가키기기도 함. 이

전략은 이성으로부터 받는 관심이나 호감에 비교적 관심이 없는 것처럼 보일 때 상대방을 더 매달리게 만들

수 있음

- 실제 경험적 증거에 의하면 자신이 아주 매력적이라고 평가받거나 아니면 별도움이 되지 않는다는 것을

보여줌


대인관계의 심리학6주차 1강 친밀한 인간관계의 발전과정(1) 정리하기1. 인간관계를 시작하기 위해서는 누군가에게 매력을 느껴야 한다. 매력을 느끼게 되는 대상의 특성은

성격적으로 호감이 가는 특성을 가진 사람들, 직업적으로 유능하지만 인간적인 사람들, 신체적으로

매력있는 사람들에게 매력을 느낀다.

2. 매력을 느끼게 되는 상호작용특성들로는 가까운 지역에서 자주 만나는 사람들에게 매력을 느끼고, 나와

비슷한 사람들에게 매력을 느끼며 때로는 나와 다른 사람들에게 매력을 느낀다. 사람들은 자신에게 호감을

갖는 사람을 좋아하는 경향이 있다.



친밀한 인간관계의 발전과정(2)


1. 대인관계의 발달과 해체2. 대인관계의 심화

6주차 2강



학습내용§ 대인관계의 발달과 해체

§ 대인관계의 심화

학습목표§ 대인관계의 발달과 해체에 대해서 이해할 수 있다.

§ 조해리의 창에 대해서 이해할 수 있다.


대인관계의 심리학6주차 2강 친밀한 인간관계의 발전과정(2)1. 대인관계의 발달과 해체

두 사람이 만나 호감을 느끼고 가까워져서 인간관계를 맺어나갈 때는 어떤 과정을 거치게 되는가? 그 과정은

몇가지 단계로 구분되며 이러한 단계를 거치며 변화해 나간다.

1) 시작/관계형성 단계

▸최초의 만남과 상호작용이 시작되는 관계. 상대방에게 매력을 느끼고 관계를 갖고자 마음을 먹는 것부터

시작됨

▸상대방을 관찰한 이후 그에게 접근할 것인가 생각해보고 최종적 결정을 하게 됨. 다음 중 한가지로 관계를

전망할 수 있음

① 더 이상 관계를 하지 않겠다.

말을 걸고 대화를 나누어 본 결과 기대와 다르거나 어떤 이유에서든 더 이상의 관계를 하지 않는 것이

좋겠다고 판단할 때 결정

② 피상적 수준에서 관계를 유지

관계는 시작되었으나 공유할 수 있는 공통점이 적거나 알고 지내는 것은 좋으나 더 이상 관계를 발전시킬

만한 가치가 없다고 판단되기 때문

③ 보다 깊은 관계를 하는 방향으로 결정

더 깊은 수준의 대화가 이루어지고 더 깊은 사적 관계의 필요성과 가치가 인정될 때 상대방과의 관계를

발전시킬 시간과 노력을 투자할 것을 결심하게 됨

2) 실험단계

▸ 관계가 시작되었으나 계속적 관계를 유지할 것인지의 여부를 판단하기 위해 상대방의 특성에 대해서

탐색하는 단계

▸ 정보수집, 관계촉진이라는 두가지 과업을 달성해야 함

① 정보수집: 상대방의 이름, 고향, 직업, 출신학교, 전공 분야, 가족 관계에 대해서 알아보는 것, 이러한

정보수집을 통해 낯선 관계를 발전시키는 실험을 하게 됨

② 관계촉진: 여러 번의 만남이나 대화를 통해 서로 간의 공통의 화제나 관심분야, 취미 등을 찾아내고 그것을

중심으로 서로 맞추어 나가는 노력

2. 대인관계의 심화

1) ♣자기개방

▸ 자기개방(self-disclosure): 우리가 자신에 관한 정보를 상대에게 알려주는 것. 즉. 대인관계에서 주변

사람들에게 일반적으로 알려져 있지 않은 자신의 개인적인 정보를 상대방에게 의도적으로 노출시키는 행위

2) 자기개방의 효과

① 자기이해의 증진

- 우리는 자신이 어떤 생각을 하고 어떤 감정을 느끼는지 잘 모를 때가 있다. 이때 자신의 생각과 감정을

누군가에게 이야기 하다 보면 차츰 생각과 감정이 정리되면서 자기 자신을 정확하게 이해할 수 있게 됨

② 관계의 친밀

- 자기개방을 하면서 점점 그 사람에 대한 친근감이 생김



자신이 아는 부분 자신이 모르는 부분

타인이 아는 부분공개적 부분

(open)

♣맹목적 부분

(blind)

타인이 모르는 부분비공개적 부분

(hidden)

미지적 부분

(unknown)

③ 의사소통 증진

- 나의 자기개방은 상대방의 자기개방을 가능하게 하고 상대방의 자기개방은 나의 또 다른 자기개방을

촉진시킴

④ 감정의 정화

- 어떤 실수가 잘못한 일 때문에 죄책감을 가지고 있을 때, 혹은 심리적 상처를 입었을 때 그에 대한

자기개방은 죄책감을 줄이거나 마음을 후련하게 함.이는 감정정화(catharsis)가 일어났기 때문

⑤ 에너지의 증진

- 감추었던 비밀을 진솔하게 개방할 때 그동안 갇혀 있어 사용되지 못하고 억제된 에너지가 힘을 얻어 제대로

활용될 수 있기 때문에 새롭게 에너지를 얻는 것과 같은 효과가 있음

3) 자기개방의 모형: ♣조해리의 창

(1) 나의 마음의 창은 어떤 모습일까

- 자기개방의 의미; 사회적 동물인 동시 창조적인 인간이라면 인간은 사회적 공간 안에서 조화로운 자신을

가꾸고 창조해 나가기 위해서 자기를 자신있게 다른 사람에게 개방해야 함

- 자기개방을 위해서 자신을 이해하고 자신을 긍정적으로 수용해야 함

- 조해리의 창(Johari Window)

- 자기개방은 어떤 사람이 타인과 정보와 감정을 공유할 수 있을만큼 신뢰수준이 높아질 때 가능해짐

- 피드백은 타인이 우리를 개방적, 수용적이라고 지각하고 이해할 때 일어남. 타인은 우리에 대한 자신의

지각을 말해주고 우리가 그들에 대해서 어떤 영향을 갖는지 말해주게 됨

- 공개적 부분: 나와 타인 모두 알고 있는 부분. 모든 사람들이 자유롭게 아는 정보

- 맹목적 부분: 나 자신에 대해서 모르나 타인이 나에 대해 알고 있는 정보 “맹점”

- 비공개적 부분: 나 자신에 대해서 알고 있으나 타인이 모르는 것

- 미지적 부분: 나와 타인 모두 모르는 것

- 자기개방과 피드백과정을 통해 미지적 부분에서 공개적 부분으로 새로운 정보들이 이동되기도 함. 다양하게

나타나는 마음의 창 모양은 어떤 영역이 가장 넓은 가에 따라 4가지로 구분될 수 있음



거북형 올빼미형

황소형 유리창형

① 거북형

- 미지의 영역이 가장 넓음

- 인간관계에서 소극적이면서 혼자 있는 것을 좋아함

- 인간관계에 좀 더 적극적이고 긍정적인 태도를 가질 필요가 있음

② ♣올빼미형

- 숨겨진 여역이 가장 넓은 사람

- 타이에 대해 수용적이며 속이 깊고 신중한 사람들

- 다른 사람들의 이야기는 잘 경청하지만 자신의 이야기는 잘 하지 않는 사람들

- 현대인에게 가장 많은 유형으로 자기개방을 통해 사람과 넓고 깊이 있는 교류가 필요함

③ 황소형

- 맹목의 영역이 가장 넒은 사람

- 기분이나 의견을 잘 표현하며 나름대로 자신감을 지닌 솔직하고 시원시원한 유형

- 다른 사람의 반응에 둔감하고 진지하게 귀를 귀울이는 노력이 필요함

④ 유리창형

- 공개적 여역이 가장 넓은 사람

- 인간관계가 원만한 사람들

- 적절하게 자기표현을 잘하고 다른 사람의 말도 잘 경청하며 다른 사람에게 호감과 친밀감을 주어 인기가

많음

- 타인을 신뢰할수록 자신만이 알고 있는 사적이고 조심스러운 것들을 많이 이야기 하고자 함



정리하기1. 두 사람이 인간관계를 맺어나가는 단계는 몇 가지로 구분된다. 먼저 관계형성단계에서는 상대방을 관찰한

후 그와 관계를 맺을 것인가 최초 결정을 하게 된다.계속 관계를 유지할 경우 실험단계가 되는데, 이 때

상대방의 특성에 대해서 탐색하게 된다. 즉 정보를 수집하게 되고 이를 통해 관계를 촉진하게 된다.

2. 건전한 인간관계를 위해서 자기개방이 중요하다. 이는 자기를 있는 그대로 수용하고 타인에게 자신의 있는

그대로의 모습을 보여주는 것을 의미한다. 조해리의 창에 의하면 인간은 자신과 타인이 모두 알고 있는 나의

영역, 자신만 알고 타인을 모르는 나의 영역, 자신은 모르나 타인은 알고 있는 나의 영역, 자신과 타인 모두

모르는 나의 영역으로 구분되어 있다고 한다. 자기개방과 피드백과정을 통해 나의 미지적 부분에서 공개적

부분으로 나아가는 것이 건강한 인간관계형성 및 유지를 위해서 필요하다.



친구관계(1)


1. 친구관계의 의미와 특징2. 친구관계의 기능과 유형

7주차 1강


대인관계의 심리학7주차 1강 친구관계(1)

학습내용§ 친구관계의 의미와 특징

§ 친구관계의 기능과 유형

학습목표§ 친구관계의 의미와 특징에 대해서 이해할 수 있다.

§ 친구관계의 기능과 유형에 대해서 이해할 수 있다.



1. 친구관계의 의미와 특징

1) 친구관계의 의미

▸ 친구: 가깝게 오래 두고 사귀어 온 벗

- 우정관계는 혈연관계처럼 주어지는 관계도 아니고 비공식적인 관계이면서 종교나 이념 등 어떤 목적을 지닌

자연발생적인 사랑의 관계임. 우정이 형성되고 나면 어떤 조건도 없이 계층이나 지위 또는 남녀를 불문하고

보다 깊고 지속적인 사랑의 관계를 가지며 우정 그 자체가 목적이 됨

2) ★♣친구관계의 특징

▸ 친구관계는 기쁨, 수용, 믿음, 존중, 상호지원, 신뢰, 이해, 자발성의 요소를 포함함

① 친구관계는 대등한 위치의 관계이다.

- 나이나 출신지역, 출신학교나 학력, 사회경제적 지위 등에서 비슷한 사람과 맺는 친밀한 관계.

- 친구관계는 수평적 관계의 속성을 지님

- 인간관계 중 가장 민주적인 관계를 경험함

② 친구관계는 가장 순수한 인간지향적인 인간관계이다.

- 실리적 목적보다 상대방에 대한 호감과 우정이 친구관계를 유지하는 주요한 요인

- 친구가 인간적으로 좋고, 친구와의 만남이 즐겁고 유쾌하기 때문에 유지되는 것

③ 친구관계는 대등한 위치에서 맺는 편안한 인간관계이다.

- 친구는 가장 자유롭고 편안한 관계, 관계를 맺고 끝내는 것은 개인의 자유

- 친구사이에서 자기개방이 가장 심도있고 광범위하게 이루어질 수 있음

- 가족이나 배우자에게 할 수 없는 이야기를 친구에게 가장 허심탄회하게 할 수 있음

④ 친구관계는 서로 공유할 삶의 영역이 넓다.

- 친구관계는 나이, 학력, 지식수준, 사회경제적 지위 등이 비슷하여 공감할 수 있는 공유 영역이 가장 넓은

관계

- 화제, 취미, 오락, 가치관 등이 유사하므로 편안하게 느낄 수 있는 관계

⑤ 친구관계는 의무나 구속력이 적다.

- 친구관계는 유지해야 할 강제 요인이 없기 때문에 다른 인간관계보다 해체가 용이함

- 친구관계를 유지하기 위한 자발적이고 적극적인 노력을 기울이지 않으면 약화되고, 해체되기 쉬움.

2 친구관계의 기능과 유형

1) 친구관계의 기능

▸ ♣친구관계의 긍정적 기능

① 친구는 주요한 정서적 공감자이자 지지자가 된다.

② 친구는 자기자신과 자신의 삶을 평가하는 주요한 비교 준거가 된다.

③ 친구는 즐거운 체험과 활동을 공유하는 사람이다.

④ 친구는 안정된 소속감을 제공한다.

⑤ 친구는 삶에 현실적인 도움을 준다.



▸ 친구관계의 기능을 보는 관점

① 친구관계의 기능은 긍정적 지원 뿐만 아니라 갈등, 경쟁, 배신 등의 부정적 속성도 있다.

② 친구관계의 기능은 상대방이 어떻게 지각하느냐에 따라 달라질 수 있다.

③ 친구관계의 긍정적, 부정적 측면에 대한 하위분류는 연구자마다 차이가 있으나 대체로 친밀감, 신뢰, 정서

적 안정, 사회적 상호작용, 도움, 자기인정 갈등, 경쟁 등을 포함한다.

2) 친구관계의 유형

(1) ☎우정의 강도에 따른 친구관계

① 우정은 경험하는 긍정적, 부정적 감정의 비율 및 강도, 즉 정서적 만족도에 비례함

- 유쾌하고 편안한 친구는 부담스럽고 불편한 친구보다 우정의 강도가 높음

- 미래의 만족도에 대한 예상을 반영할 수 있음

② 우정은 투여하는 심리적, 물질적 투자의 양에 비례함.

- 친구를 위해 많은 시간을 투여하고 심리적 관심과 애정을 보여주며 때로는 물질적으로도 친구에게 투자함

- 우정은 미래에 친구를 위해 투자할 수 있는 양에 비례함

예) 만약 친구가 돈을 빌려달라고 했을 때 얼마나 흔쾌히 빌려줄 수 있는가?

우정은 친구에 대한 신뢰의 정도와 자기희생의 정도를 반영하고 이를 통해 우정을 평가함

③ 우정의 강도는 만남의 지속시간이나 빈도와 관계가 있음

오랫동안 친구관계를 유지하고 빈번하게 만남을 통해 다져온 우정은 견고해짐

(2) ♣형성요인에 따른 친구관계

① 일차적 친구관계

학연, 지연, 혈연에 기반하여 형성된 친구관계

상당 기간 반복적 만남에 의해 관계가 형성되고 지속되는 경향을 가짐

② 이차적 친구관계

관심사, 취미, 가치관 등을 공유함으로써 형성된 친구관계

상황적 요인보다 개인적 특성에 관계한 친구관계

(3) 목적에 따른 친구관계

▸아리스토텔레스: 친구관계를 형성하고 유지하는 목적에 따라 쾌락적 친구, 효용적 친구, 인격적 친구로 나뉨

이 중, 인격적 친구는 ♣덕성(virtue)에 의해 맺어진 친구를 의미. 덕성은 개인이 지니는 여러 가지 긍정적인

성격적 특성 즉 수용성, 신뢰성, 지혜로움, 성숙성 등을 의미함

▸ 공자: 3가지 유익한 친구관계와 3가지 해로운 친구관계 유형이 있음

- 유익한 친구관계: 정직한 사람, 성실하 사람, 견문이 많은 박학다식한 사람

- 해로운 친구관계: 겉치레만 하는 편벽한 사람, 아첨 잘 하는 사람, 거짓말 잘하는 사람

(4) ★기능에 따른 친구관계

▸ 연합적 친구관계(associative friendship): 공간적 근접성, 유사성, 업무의 공유 등에 의해 맺어지는 친구관계

로 단기적이고 피상적인 수준으로 가볍게 만나는 친구관계



▸ ☎수혜적 친구관계(receptive friendship): 한 사람이 상대방에게 주로 베푸는 역할을 하는 친구관계

예) 스승과 제자, 멘토와 멘티 관계

▸ ♣상호적 친구관계(reciprocal friendship): 동등한 위치에서 상호이해와 신뢰에 근거한 친구관계로 깊은 정

서적 유대와 헌신적 관여에 의해 오랫동안 지속됨


대인관계의 심리학7주차 1강 친구관계(1) 정리하기1. 친구란 가깝게 오래 두고 사귀어 온 벗으로 친구는 대등한 관계이며, 순수한 인간지향적 관계이고, 편안한

인간관계이며 서로 공유하는 삶의 영역이 넓고, 의무나 구속력이 없는 것이 특징이다.

2. 친구관계는 정서적 공감와 지지의 역할을 하고 나의 삶과 비교하는 준거가 되며 즐거운 취미를 공유하기도

하고 안정된 소속감을 부여해주며 현실적으로 도움이 된다. 친구관계의 유형은 강도에 따라서 우정이 정비

례 하고, 형성요인에 의하면 일차적 친구관계와 이차적 친구관계로 구분될 수 있으며 목적에 의한 친구관계

도 구분이 가능하다. 기능에 의해서는 연합적 친구관계, 수혜적 친구관계, 상호적 친구관계로 구분될 수 있

다.



친구관계(2)


1. 친구관계의 발전과 해체2. 효과적인 친구관계의 전략

7주차 2강



학습내용§ 친구관계의 발전과 해체

§ 효과적인 친구관계의 전략

학습목표§ 친구관계의 발전과 해체에 대해서 이해할 수 있다.

§ 효과적인 친구관계의 전략에 대해서 이해할 수 있다.



1. 친구관계의 발전과 해체

1) 친구관계의 발전

① 면식의 단계

처음에는 서로 알지만 직접적 접촉없이 관찰하는 단계

- 대화나 공동 활동 등의 직접적 접촉이 이루어지지 않고 상대방에 대한 관심과 호기심을 지니고 있는 상태

② 접촉의 단계

의례적인 인사를 나누고 서로 가볍게 접촉하며 서로에 대한 관심이 오가는 단계

- 상호작용은 두 사람 사이에 교류의 공정성과 호혜성이 관계를 유지하는 주요한 요인이 됨

③ ★상호의존의 단계

서로의 깊은 내면적 세계, 즉 상대방의 성격, 가치관, 고민 등을 공유함으로써 상호의존의 깊이가 깊어지고

영역이 넓어지는 단계

- 이 단계에서 호혜성의 원칙이 초월됨

2) 친구관계의 해체

▸★친구관계의 ☎갈등원인(이광자, 박경, 1999)

① 친구에 대해 우월감을 갖고 상대방을 위축시키거나 경쟁하려고 하면 당하는 입장에 있는 친구는 약자로서

이 관계를 청산할지, 맞설지 갈등하게 됨

② 서로의 기대정도가 다를 때 친구관계에서 갈등을 느낄 수 있음

한 친구는 친해지기 위해 점진적으로 노력하고 자신을 조금씩 공개하는 반면, 다른 친구는 빠른 시간 안에

친해지기 위해 자기개방을 급격하게 하여 심적부담을 주면 갈등이 발생

③ 성격차이에서 비롯되는 갈등

내성적인 사람과 외향적인 사람의 성향차이

- 내성적인 사람은 마음속 생각이나 느낌을 표현하기 힘들어하는 반면, 외향적인 사람은 말이 빨고 표현의

양이 많음

④ 가치관의 차이에 의한 갈등

서로의 다른 견해를 좁히지 못하여 친구 간의 불협화음이 생김

▸친구관계의 약화 및 해체의 원인(권석만 2004)

① 접촉과 관심의 감소

“보지 않으면 마음도 멀어진다”

과거에 친했던 친구도 만남의 빈도가 뜸해지면 서로 소원해지고 서먹해지게 됨

- 친밀한 관계 유지를 위해 시간적, 물질적, 심리적 투자가 필요함

② 갈등해결의 실패

친구관계를 와해시키는 것은 갈등 그 자체 보다 갈등을 해결하려는 노력이 실패하는 경우

갈등이 도저히 해결하기 어려운 상태로 확대되면 친구관계가 해체되게 됨



적합한

전략

상호작용

시작하기

- 친구에 대해 알고, 자신을 소개하고 대화를 시작한다

- 무슨 일을 함께 하자고 제안한다.

친절한

행동

- 친절, 상냥, 사려깊게 행동한다.

- 친구에게 먼저 양보하고 친구의 입장에서 배려한다.

친사회적

행동

- 다른 사람에 대한 존경과 예의 및 공손하고 정중한 태도를

보이고 다른 사람의 말을 경청한다.

- 긍정적인 태도와 성격으로 솔직하고 자연스럽게 행동한다.

- 좋은 평판을 얻도록 노력하고 단정한 차림을 한다.

사회적

지지

제공

- 도움을 준다.

- 친구에게 조언을 하고 관심을 보이고 공부나 놀이 등의 활동을

함께 한다.

- 옆자리에 앉고 같은 집단에 소속되며 다른 사람을 칭찬한다.

부적합한

전략

심리적

공격

- 나쁜 매너, 편견, 사려 깊지 못하고 다른 사람을 이용하며 욕을

하거나 무례하게 행동한다.

- 비협동적이고 친구를 무시하며 따돌리고 배타적으로 행동한다

- 친구를 나쁘게 말하고 감정을 상하게 한다.

- 험담하고 나쁜 소문을 퍼뜨리며 난처하게 만들고 비난한다.

부정적

자기표현

- 거드름을 피우고, 샘내고, 자랑하고, 자기중심적이고, 심술궂고,

잔인하고, 적의를 보이고, 토라지고, 까다롭고, 항상 화를 내고,

어리석게 행동하고, 성질을 부리고, 문제를 만들고, 자기평판을

나쁘게 만든다.

반사회적 - 싸우고 침뱉고 몸에 상처를 입히는 등 신체적 공격을 한다

③ 친구에 대한 실망

친한 친구는 서로에 대한 기대와 믿음이 존재함

친구에 대한 기대와 신뢰, 믿음 , 기대 등이 깨졌을 때 느끼게 되는 실망과 배신감을 고통스러움

④ 투자와 보상의 불균형

친구관계의 유지를 위해서는 여려 측면의 투가자 필요함. 이러한 투자에 비해 친구로부터 받게 되는 보상이

적을 경우 친구관계가 약화됨

⑤ 이해관계의 대립

아무리 친한 친구라도 함께 자취를 하거나 사업을 하게 되면 싸우게 되는 경우가 있음

제한된 자원을 두고 서로 양보하기 힘든 대립적인 갈등상황에 처할 수 있기 때문

예) 한 분야에서 승진자리를 놓고 경쟁해야 하는 경우

2. 효과적인 친구관계의 전략

1) ★친구관계 맺기의 효율적인 전략

▸ 친구관계 맺기를 위한 효과적 전략은 친사회적 행동, 또래의 승인과 관련, 부적합한 전략은 반사회적

행동과 연관이 있음 (Wentzel & Erdley, 1993)



행동

- 고함지르고 괴롭히며 싸움을 걸고 조롱하며 욕하는 등 언어적

공격을 한다.

- 거짓말하고 훔치고 속이며, 약속을 지키지 않고 비밀을

이야기하는 등의 배신행위를 한다.

2) ★효과적인 친구관계를 위한 전략

“친구관계에서 지켜야 할 12가지 사항”

① 필요할 때는 자발적으로 돕는다.

“풍요로울 때는 친구가 나를 알아보고, 어려울 때는 내가 친구를 알아본다.”

친구가 나의 도움을 필요로 할 때 친구를 도와주는 일은 스스로에게 기쁘고 친구에게는 고마운 일이 됨

② 친구의 사생활을 존중한다.

친구의 사생활을 지나치게 간섭하고 개입하는 것을 무례함

친구가 나의 사생활을 침해할 경우 솔직하게 자신의 불편함을 이야기 하는 것이 도움이 됨

③ 신뢰를 지킨다

친구가 자신의 생각과 다르게 행동하거나 남들이 친구를 나의 생각과 다르게 보더라도 친구에 대한 신뢰를

지키는 것은 감동을 줌

④ 허심탄회하게 흉금을 터고 마음을 나눈다

마음을 터놓을 수 있다는 것은 이를 통해 답답한 문제를 서로 나눌 수 있고 불편한 감정을 정화할 수 있음을

의미함

⑤ 서로의 장점을 칭찬하고 본받는다

칭찬을 통해 친구를 격려하고 좋은 점을 본받는 것은 공자가 말한 유익한 벗을 사귀게 되는 것

⑥ 감정적 지지를 보여준다

만나면 좋고 자주 보고 싶은 친구는 상대방의 말을 잘 경청해주고 마음이 따뜻하며 배려하는 친구임

상대방의 감정에 적절하게 공감하는 능력은 상대 친구로부터 힘과 용기를 얻게 함

⑦ 개인적인 조언을 구한다

친구에게 개인적인 조언을 구하는 일은 자신의 모습을 친구를 통해 객관적으로 바라볼 수 있게 하고

고민해결의 실마리를 푸는데 도움이 됨

⑧ 나에게 베푼 친절이나 고마움에 꼭 보답한다.

가까운 사이일수록 작은 고마움이나 사소한 감사를 꼭 전할 필요가 있음

짝은 정성이라도 서로 표현할 때 상대방에 대한 배려와 따뜻함에 감동하게 될 것임

⑨ 친구에게 개인적인 감정이나 문제를 개방한다.

친구관계 내 갈등 중 한가지는 자신을 솔직히 개방하지 않는데서 비롯된 오해에 근거하는 경우가 많음.

상대방이 어떤 생각을 갖고 있는지 알아야 취할 행동을 결정할 수 있게 됨



⑩ 나와 친구의 차이점을 인정한다.

오래된 친구관계는 비슷한 태도나 가치관을 가지고 있으면서도 서로의 결점 및 다른 점을 존중해주는 모습을

볼 수 있음

⑪ 갈등을 인정하고 서로 솔직한 태도를 갖는다

속으로 친구 때문에 기분이 상해도 겉으로 아무렇지 않은 듯 대하는 경우가 있는데 이런 경우 겉은 평온해

보이더라도 시간이 지날수록 더 큰 갈등으로 발전할 가능성이 있음

갈등이 생겼다면 빠른 시일내 해결하는 것이 도움이 됨

⑫ 필요하다면 다른 사람의 도움을 받는다.

친구와의 갈등관계를 혼자서 고민하고 괴로워하기 보다 두 사람 사리의 중재 역할을 해줄 수 있는 사람이

있다면 도움을 받는 것이 도움이 됨


대인관계의 심리학7주차 2강 친구관계(2) 정리하기1. 친구관계가 발전하는 단계는 면식의 단계, 접촉의 단계, 상호의존의 단계로 나아가게 된다. 처음에는 관찰하

고 이후에는 서로에 대한 호감과 관심을 표현하며 상호의존관계가 되면 호혜성의 원칙을 초월하여 서로의

장단점을 공유하게 된다.

2. 친구관계가 해체되는 이유는 여러 갈등이 생기거나, 또는 자연스러운 접촉의 감소, 갈등해결의 실패, 친구에

대한 실망, 보상과 투자의 불균형, 이해관계의 대립 등에 의해서 해체된다.

3. 효율적인 친구관계 맺기 전략은 친사회적 행동과 또래의 승인과 관련이 있다, 즉, 적합한 전략은 상호작용

하기, 친절한 행동과 친사회적 행동하기, 사회적 지지를 제공하기 등이 있고 부적합한 전략은 심리적 공격

하기, 부정적인 자기 표현, 반사회적 행동 등이 있다.

4. 효과적인 친구관계를 유지하기 위해서는 친구가 도움이 필요할 때 자발적으로 돕고, 친구의 사생활을 존중

하며, 신뢰를 지키고, 흉금을 터놓고, 서로를 칭찬하고 본받으며, 감정적 지지와 개인적 조언을 구하고, 고마

움에 보답하여 개인적 감정이나 문제를 개방한다. 또한 친구와의 차이점을 인정하고 갈등을 인정하며 서로

에게 솔직하고 필요하다면 다른 사람의 도움을 받도록 한다.



Documents

대인관계의 심리학_중간고사_100%