FAQ その他 （No.007）

ウィルスバスターの場合

【目次】

事例 1： 1～2 ページ 武蔵の工事管理が閉じられない（リモートファイルロックの解除手順）

事例 2： 3～4 ページ ネット認証ライセンスセンターが接続に失敗する（セキュリティレベルの変更）

5～7 ページ ネット認証ライセンスセンターが接続に失敗する（例外ルールの設定）

補足： 8～10 ページ ウィルスバスター2010 のフォルダ除外設定方法

事例 1：

【現象】

武蔵のプログラム（写真管理・出来形管理など）を終了させたとき、ウィンドウは消えるがプロセスが残った状態に

なります。正常に終了していないので、結果として工事管理が閉じられなくなる等の症状が出ます。

メッセージ：「工事管理から起動したアプリケーションが起動中のため終了できません。

工事管理から起動したアプリケーションを終了して下さい。」

【誤認識が確認されたプログラム】

EX-TREND 武蔵 2009、2010

【対象となるウィルスチェッカー】

トレンドマイクロ™ ウィルスバスター2009 ウィルスバスター2010 ウィルスバスター2011 クラウド

※現象が確認されたのはインストール PC の OS が XP の場合のみです。

【原因】

XP 環境でウィルスバスターの機能のひとつである「リモートファイルロック」がインストールされている場合に発生。

http://www.trendflexsecurity.jp/portal/jp/tools/security_tools/remote_file_lock_35/

【解決方法 1】

もし可能であれば、ご使用されている PC の OS を Windows VISTA や 7 にアップグレードしてください。

【解決方法 2】

ウィルスバスターから「リモートファイルロック」をアンインストールしてください。

リモートファイルロック機能は、ウィルスバスターのバージョン毎に扱いが異なります。

次ページに、バージョン別のリモートファイルロック機能を無効にする方法を示します。

FAQ その他 （No.007）

・ウィルスバスター2009 の場合

１．ウイルスバスター2009 のメイン画面で [その他のツール] ボタンをクリックして、その他のツール

管理画面を開きます。

２．[機能の管理] をクリックして [リモートファイルロック] チェックボックスをオンにし、

[削除] をクリックしてプログラムをアンインストールします。

・ウィルスバスター2010 の場合

2009 のような、機能個別のアンインストールができないので、「その他ツール」ごと削除する必要があります。

１．以下のフォルダへ移動します。

「マイコンピュータ」⇒「C ドライブ」⇒「Program Files」⇒「Trend Micro」⇒「Virus Buster」

２．［TSRemove.exe］をダブルクリックします。

※ダイアログが表示された場合は、「推奨の設定を利用して再インストール」をクリックします。

３．TSRemove.exe 実行後の画面が、自動で消えるのをご確認ください。

・ウィルスバスター2011 クラウドの場合

インストール直後の初期設定では「リモートファイルロック」が無効なので、無効のままご利用ください。

誤って有効にしてしまった場合は、お手数ですが一度アンインストールして再インストールをお願いします。

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事例 2：

【現象】

ネット認証ライセンスが起動しないため、プログラムの起動で［プロテクト設定］が出て起動に失敗します。

ネット認証ライセンスセンターを起動しようとすると、「接続に失敗しました」のメッセージが出ます。

【誤認識が確認されたプログラム】

ネット認証ライセンスを使用するプログラム全般

【対象となるウィルスチェッカー】

トレンドマイクロ™ ウィルスバスター2010

【セキュリティレベル変更の手順】

１．通知領域 (タスクトレイ) のウイルスバスターアイコンをダブルクリックし、メイン画面を起動します。

※Windows 7 の場合は、アイコンが隠れている場合があります。タスクトレイの△を押すと表示されます。

２．メイン画面左の［パーソナルファイアウォール］をクリックし、[設定]をクリックします。

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３．セキュリティレベルが［中］以上になっているときは［低］に変更してください。もしくは、［プロファイルの変更］

より［家庭内ネットワーク］をお選びいただくと、自動的にセキュリティレベルも変更されます。

※セキュリティレベルが［中］の設定の場合、初回のネット認証ライセンスセンターの起動時に以下の警告が

出ます。ここで［許可］を選択しておけば、ネット認証ライセンスセンターは起動できます。

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【例外ルール設定の手順】

前ページの警告メッセージで［拒否］を選択してしまった場合の修正方法です。

１．［詳細設定］をクリックします

２．［プロファイルの詳細設定］で［例外ルール（プログラム）］を確認すると、ネット認証ライセンスセンターが

［拒否］に設定されています。選択して［編集］をクリックします。

FAQ その他 （No.007）

３．以下のウィンドウが開きます。［編集］ボタンをクリックします。

４．処理：の設定を［許可］に変更します。

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５．タイプ：が自動的に変更されたことを確認して、［OK］で閉じます。

６．各ウィンドウで、［許可］になっている事を確認して［OK］で閉じていきます。

７．設定変更後、ネット認証ライセンスセンターが起動することをご確認ください。

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補足：ウィルスバスター2010 での除外設定方法

実際の事例はまだ報告されていませんが、もしウィルスバスター2010 で誤認識が発生した場合には、以下の

手順をお試しください。

【ウィルスバスター2010 の除外設定の方法】

１．通知領域 (タスクトレイ) のウイルスバスターアイコンをダブルクリックし、メイン画面を起動します。

［ウィルス/スパイウェア対策］をクリックし、「ウィルス/スパイウェアの監視」項目内の [設定] をクリックします。

２．［ウイルス/スパイウェアの監視］画面が表示されますので、[詳細設定] をクリックします。

FAQ その他 （No.007）

３．「検索対象」項目内の [特定のファイル/フォルダを検索対象から除外] の[選択] をクリックします。

４．［除外ファイルの選択］画面で［フォルダの追加］をクリックします。コンピュータの参照では「X:\FCAPP」（X は

当社商品のインストールドライブです）フォルダを指定して［OK］してください。。

FAQ その他 （No.007）

５．「X:\FCAPP」フォルダが例外設定に追加されたことを確認して、［OK］で閉じてください。