21
םםםםם םםםםםםם-ROM Knowledgeware םםם םםםםם םםםם םםםםםם2007 םםםםם םםםם-' םםםם םםםםםםםROM Knowledgeware

סקר ניהול הידע בישראל 2007

  • Upload
    hovan

  • View
    62

  • Download
    2

Embed Size (px)

DESCRIPTION

סקר ניהול הידע בישראל 2007. נעמה ברקוביץ'-מנהלת לקוח ROM Knowledgeware. השיטה. זו השנה השלישית ברציפות בה מועבר הסקר על מצב ניהול הידע בישראל על הסקר השיבו 100 משתתפים מ 73 ארגונים שונים (ונוספים לא פורטו) דגימת המשתתפים והארגונים לא הייתה מקרית ולכן תוצאות הסקר אינן - PowerPoint PPT Presentation

Citation preview

Page 1: סקר ניהול הידע  בישראל 2007

ROM Knowledgeware- אנשים ומחשבים

סקר ניהול הידע 2007בישראל

נעמה ברקוביץ'-מנהלת לקוח

ROM Knowledgeware

Page 2: סקר ניהול הידע  בישראל 2007

2

זו השנה השלישית ברציפות בה מועבר הסקר על מצב ניהול הידע

בישראל

ארגונים שונים )ונוספים לא 73 משתתפים מ 100 על הסקר השיבו

פורטו(

דגימת המשתתפים והארגונים לא הייתה מקרית ולכן תוצאות הסקר

אינן

מהוות מדגם מייצג של הארגונים במדינת ישראל

המשתתפים והארגונים הינם בעלי זיקה משמעותית לעולם ניהול

הידע

השיטה

תודה רבה לכל הארגונים שהשתתפו תודה רבה לכל הארגונים שהשתתפו בסקרבסקר

Page 3: סקר ניהול הידע  בישראל 2007

3

המשתתפיםאגד, אדקום גלובל בע"מ, אופטיגו מערכות בע"מ, אינטל, אל על, אלי ויקלמן ייעוץ

בביטוח, אלתא, בגיר, ביסאן, בנק הפועלים, בנק לאומי, בנק מרכנתיל, גלעם, דוד

בירמן יעוץ והדרכה, דיזנהויז-יוניתורס, דיפלומט מפיצים, האוניברסיטה הפתוחה,

המוסד לביטוח לאומי, המועצה לביטחון לאומי, המועצה לענף הלול, המשרד

לקליטת עליה, הסוכנות היהודית, הראל, חברת החשמל, חיפה כימיקלים, טבע, יד

ושם, מבשלות בירה ישראל, מג'יק תעשיות תוכנה, מגדל, מחשבות, מנפאואר,

מצרפלס, משרד הבטחון, משרד הרווחה, משרד עו"ד סנדרס, נ.ת.ע, ניהולים,

סימנס ישראל, ספיר טק, עיריית ירושלים, עיריית ר"ג אגף הרווחה, עיריית רעננה,

עיריית תל אביב, ענבר בע"מ, פלאפון, פרטנר, צה"ל, חיל האוויר, קיבוץ גלעד, קרד

גרד, ר.קדם מערכות ומחקר בע"מ, שטראוס עלית, תכנית קרב למעורבות בחינוך,

,Ayehu, Barnea Inst for KM, Cal, CHIEF, DBQ, EDP, FIS Softwareתעשייה אווירית, תע"ש,

Kodak, KOLLABNET Inc, M-WISE, NRCN ,

One1, Proxy Marketing, Smarteam, Toyo Ram Elec’, Verint

Page 4: סקר ניהול הידע  בישראל 2007

4

)באחוזים מכלל חלוקת הארגונים למגזרים

המשיבים(

12.24%12.24%12.24%

11.22%

1.02%

20.41%

7.14%

1.02%

2.04%2.04%

3.06%

4.08%

3.06%

2.04%

4.08%

2.04%

בנקאותצבא ובטחוןממשלהופיננסים

אלקטרוניקהפארמהתעשיהוהיי-טק

תעופהביטוחקימונעאותשירותיםתחבורהותיירות

הדרכהומשאביאנוש

חינוךוהשכלה

רשויותמקומיות

פרטיתקשורתציבורי

Page 5: סקר ניהול הידע  בישראל 2007

5

)באחוזים מכלל המשיבים(גודל הארגון לפי כמות עובדים

עד 10

10 - 50

51 - 150

151 - 500

501 - 1,000

1,001 - 5,000

יותר מ-5,000

19%

27%10%

12%

7%

13%12%

לא נרשמו מגמות לאורך השנים

Page 6: סקר ניהול הידע  בישראל 2007

6

)באחוזים מכלל האם קיים פרויקט ניהול ידע בארגון

המשיבים(

51%

64% 62%

49%

36% 38%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

2005 2006 2007

כן לא

Page 7: סקר ניהול הידע  בישראל 2007

7

)באחוזים מכלל האם קיים מנהל ידע בארגון

המשיבים(

33.3%

29.2%

10.4%

27.1%

34.4%

15.1%

19.2%

31.3%

27.0%

16.0%

24.0%

33.0%

יותר מאחד )צוות ניהול ידע (במשרה מלאה במשרה חלקית לא

2005 2006 2007

Page 8: סקר ניהול הידע  בישראל 2007

8

)באחוזים מכלל הרקע של מנהל הידע בארגון

המשיבים(

28.0%

13.0%

4.5%

36.0%

9.0%

1.0%

20.0%

17.0%

22.0%

14.9%

6.0%

25.4%

14.9%

10.4%

23.9%

16.0%

12.0%

4.0%

21.0%

ניהול פעילותליבה

ניהולאקדמיה מחשוב מידענות משאבי אנושפרוייקטים

אחר אוניהול ידעמשולב

2005 2006 2007

Page 9: סקר ניהול הידע  בישראל 2007

9

היחידה הארגונית האחראית על ניהול 40.9%ידע

12.5%

8.0%

3.4%

10.4%

28.6%

6.5%7.8%

3.9% 3.4% 2.3%

14.8%

10.2%

4.5%

29.9%

13.0%

משאביאנוש

ארגוןושיטות

מערכותמידע

הדרכהמידענותופיתוחמנהלים

מבוזרשיווק מו"פ הנהלה אחר

2007 2006

Page 10: סקר ניהול הידע  בישראל 2007

10

תקציב ניהול הידע )בדולרים( 45.9%

16.2%

36.2%

24.6%

13.0%11.6%

8.7%

20.5%

7.7%8.1%

2.7%

5.4%

21.6%

5.8%7.7% 7.7%

16.7%

39.7%

10,000-50,00050,000-100,000-100,000עד 10,000300,000

-300,000500,000

יותר מ 500,000

2005 2006 2007

Page 11: סקר ניהול הידע  בישראל 2007

11

אופי פעילות ניהול הידע בארגון

13.7%

43.1%45.7%

59.1%

2.5%

43.0%

52.0%

6.0%

43.1%

בעיקרו ייעוץ חיצונימשולב - פנימי וייעוץ חיצוני כולו פנימי

2005 2006 2007

Page 12: סקר ניהול הידע  בישראל 2007

12

שנים של עיסוק בניהול ידע 24.1%

18.1%16.9%

7.2%

4.8%3.6%

9.6%

7.2%8.4%

יותרמ - 1999מ - 2000מ - 2001מ - 2002מ - 2003מ - 2004מ - 2005מ - 2006

Page 13: סקר ניהול הידע  בישראל 2007

13

)רב ברירה(פיתרונות ניהול הידע הממומשים בארגון

66.7%

21.8%

44.9%

52.6%

26.9% 27.0%

21.0%

35.0%

18.0%

60.0%

15.0%

31.0%

39.0%

25.0%

שולחנות עבודהפורטלים ארגונייםמקצועיים

מנוע חיפוש מתקדםאתריםקהילות

2005 2006 2007

Page 14: סקר ניהול הידע  בישראל 2007

14

)רב ברירה(פיתרונות ניהול הידע הממומשים בארגון

26.0%

48.7%

32.1%

23.1%

39.7%

33.3%

26.0%

8.0%

15.0%

23.0%

26.0%

21.0%

14.0%

22.0%

27.0%

ניהול תוכן/מסמכים)ECM(

WEB מנהלת מידעהפקת לקחיםניהול תובנותניהול תוכן

2005 2006 2007

Page 15: סקר ניהול הידע  בישראל 2007

15

סוגי פורטלים בארגונים בהם קיים פורטל

0%5%

0%

42%45%

10%

0%4%

0%

63%

5%2%

10%8%

23%

16%

54%

13%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

SAP Portal Plumtree Orcle Portal IBMWebsphere

MSSharepoint

אחר

2005 2006 2007

Page 16: סקר ניהול הידע  בישראל 2007

16

)רב ברירה(פיתרונות ניהול הידע עתידיים למימוש 56.3%

33.8%

41.3%

43.8%

37.5%

47.5%

28.8%

36.3%

46.3%

27.5%

פורטליםארגוניים

שולחנותעבודה

מקצועיים

מנוע חיפושאתריםקהילותמתקדם

ניהולתוכן/מסמכים

)ECM(

ניהול תוכןWEB

מנהלת מידעהפקת לקחיםניהול תובנות

Page 17: סקר ניהול הידע  בישראל 2007

17

תפוקות נפוצות מניהול ידעמידע יעיל ונגיש לכלל העובדים והלקוחות

.העלאת רמת מקצועיות העובדים בנושאים שונים

שיפור רמת השירות ותפוקות העובדים

מסיע להבניית תהליכי עבודה וייעולם

שיפור משמעותי בגישה למסמכים ולידע המתועד בארגון

הגברת השקיפות הארגונית

שיפור היחסים הבינאישיים והתקשורת הבלתי פורמאלית בארגון

שינוי נהלים והנחיות בעקבות יישום תהליכי הפקת לקחים

Page 18: סקר ניהול הידע  בישראל 2007

18

ולסיום איך אפשר בלי קצת שיתוף ידע..

סינרגיה היא תהליך קריטי לצוותים יעילים, נצלו מפגשי צוות והקדישו

זמן לעדכונים ותיעודם.

נצלו אירועים רבי משתתפים בחברה על מנת לשתף בידע

לאחר שמסתיימת קבוצת דיון, מומלץ לקחת את השאלות המרכזיות

שהועלו בקבוצה ולהפכם למאגר שאלות ותשובות

להתנתק מסיסמאות, להיות ממוקד צרכים – צרכים שעולים מהשטח

למעלה

לעולם אל תחכה למערכות הידע של העתיד כדי ליישם את מה שאתה

יכול לעשות היום )גם אם היישום הוא חלקי( ולהביא תפוקות מיידיות

לארגון. עם זאת, צפה והתחשב מראש בהתאמות שתידרשנה במעבר

למערכות עתידיות.

Page 19: סקר ניהול הידע  בישראל 2007

19

ולסיום איך אפשר בלי קצת שיתוף ידע..

כדי לרתום שותפים לעשייה - בין אם מנהלי ידע, מומחי תוכן, עובדים

ומנהלים - יש לשים דגש על שניים:

א. הדגשת תועלות ניהול הידע ברמה הארגונית

ב. הדגשת יתרונות אישיים מהעיסוק בניהול הידע

ליחצן, לפרסם, לשווק פנימית את הפעילויות

אין די במשוגעים לדבר. הארגון כולו צריך להיות רתום לניהול הידע

Page 20: סקר ניהול הידע  בישראל 2007

20

תוצאות ההגרלה

והזוכה בקורס "ניהול ידע – לדעת יותר"

ROM Knowledgewareמבית

הוא...

Page 21: סקר ניהול הידע  בישראל 2007

21

תודה רבה,2008להתראות בסקר