138
أ| א א א א א א א א א א א א א א א אא دא دא دא د د א א وא א א وزאد א א وא א א وزאد א א وא א א وزאد א א وא א א وزאאد אد אد אد א א א א א א א א ذא אذא אذא אذא אلא א لא א لא א لא א א د ل א א א א د ل א א א א د ل א א א א د ل א א א ل אدא ل אدא ل אدא ل אدא وقא א وقא א وقא א وقא א ل אل אل אل א ل אدא ل אدא ل אدא ل אدא / 2010 م

د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

  • Upload
    buimien

  • View
    227

  • Download
    6

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

| أ

< << << << <

< << << << <

� �� �� �� �

�����������������������א��������������������������������������א ����א�����������א ����א�����������א ����א�����������א ����א�����א�����א�����א�����א�����א�����א���������א �� �� �� ��وزא��א�������א������وא�����א������א�د ��وزא��א�������א������وא�����א������א�د ��وزא��א�������א������وא�����א������א�د ��وزא��א�������א������وא�����א������א�د ����������دא�����������دא�����������دא�����������دא����������� �� �� �� �

� �� �� �� �

� �� �� �� �

"! �אد"! �אد"! �אد"! �אد

�����#$� � �$#�'�&���%�א� �$#�'�&���%�א� �$#�'�&���%�א� '�&���%�א

� �� �� �� �

��א(�א(�א(�א( ")")")") �� �� �� �#$*�� א,��ذ�א��*$#א,��ذ�א��*$#א,��ذ�א��*$#א,��ذ�א

���� � ����/���!.��א���ل�א� ����/���!.��א���ل�א� ����/���!.��א���ل�א� /���!.��א���ل�א

� �� �� �� �

���א��6ً��7�3�.�4א�2$ل�!��1د��0#א�������א��6ً��7�3�.�4א�2$ل�!��1د��0#א=�>;�:�89א�������א��6ً��7�3�.�4א�2$ل�!��1د��0#א=�>;�:�89א�������א��6ً��7�3�.�4א�2$ل�!��1د��0#א=�>;�:�89א�������0<����0<����0<����0<��=�>;�:�89א �� �� �� ���"دא#?�א,!��ل�"دא#?�א,!��ل�"دא#?�א,!��ل�"دא#?�א,!��ل �� �� �� �

��0>���א��Cق�א,و�@��0>���א��Cق�א,و�@��0>���א��Cق�א,و�@��0>���א��Cق�א,و�@� �� �� �� ��א,!��ل�א,!��ل�א,!��ل�א,!��ل�*�� ��*�� ��*�� ��*�� �� �� �� �� �

�D�=�D�=�D�=�D�=دא#?�א,!��ل�"دא#?�א,!��ل�"دא#?�א,!��ل�"دא#?�א,!��ل�"� �� �� �� �� �� �� �� �

� �� �� �� �

� �� �� �� �

� �� �� �� �

$E�<$E�<$E�<$E�<���� /2010 مممم

Page 2: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

| ب

G E$ H IG E$ H IG E$ H IG E$ H I

��8�Jد��K=$ �$#���� " ���Jא������������L "�'�&���%�א� �#�M <�N�J��Eو�O�@ق�א,و��C��Q$ض��0>���א

����7. ��3א�V>�� ���و�א�� ����3و�אT�U ���3و�א,) �Sص�א�� !�� ������ ���W� X,�Oوא��#א� ��3א

�Y.�ZK� �

D�6אD�6אD�6אD�6אWWWW #$� ���'�&���%�א �

K�=$� WWWWא�$=�Kא�$=�Kא�$=�Kא

NE#�� مممم WWWW /5 / 2010א��#NEא��#NEא��#NEא

� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �

� �� �� �� �

� �� �� �� �

Page 3: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

| ج

�C=� ��אV�#א�=�C=� ��אV�#א�=�C=� ��אV�#א�=�C=� ��אV�#א�=

��YJא$ ���و!�����C=$J;�:�89א �

� �����א ��� �א ������ ���� �����א ��� �א ������ ���� �����א ��� �א ������ ���� �����א ��� �א ������ �������� ������ ������ ������ ����������א �����א����א �����א����א �����א����א �����א W� W� W� W�?#وزא� �� ����.4I� �وزא#?�د#א�� �� ����.4I� �وزא#?�د#א�� �� ����.4I� �وزא#?�د#א�� �� ����.4I� د#א��

������وא�._^�א������وא�._^�א���א�����Dא������وא�._^�א���א�����Dא������وא�._^�א���א�����Dא����א,#د��Jא,#د��Jא,#د��Jא,#د��������������Jא�����Dא �� �� �� �� �� �� �� �

NE#�O�3� مممم 2010 / 5/ و�0�̀�O�3�NE#و�0�̀�O�3�NE#و�0�̀�O�3�NE#و�0�̀

�C=� ��אV�&�a!��C=� ��אV�&�a!��C=� ��אV�&�a!��C=� ��אV�&�a!�� �� �� �� �� �� �� �� �K�=$��א�$=�Kא�$=�Kא�$=�Kא �� �� �� �

�אو�bא��*$#�א,��ذ�����Dd!.�א�cא ��ً���#� �KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK� �

#$*�� �����א��/���!.��א���ل�א ��ًQ�C<� �KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK� �

#$*���/���א���e.���7א �a!�ً�0#ًא���$� �KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK� �

� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �

� �� �� �� �

Page 4: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

| د

� E� � I7 ��و(� E� � I7 ��و(� E� � I7 ��و(� E� � I7 ��و(� �� �� �� �� �� �� �� �

��� ��א� ,� 0ن .��- ،א�,+ א�%�دق ��( )�' وא��$م وא�%$� ،א�!"�� א�! � א

��12م�)�� ����3 4��� 567، ) 2. 8.!9�� � -���א@,�?�ن و)<�� א�9=! >��; ��0-م 0ن و:

ABא����ذ� D�3-א���ل�א�?���� א��-�(�-�F، G6א� H!I0 '�( 567 ����!א� )�J�"Bو �� )�:�(!��

�K��(Bو��،)Lو�� MN=א� �, )�Oو �PQא!RS 6אP� T=98 .�( ، א����� א�, T3 !=9אم �א�U"@وא�

�.وא���-:! �

����Q,��� ������6 א@,�?�ن و)<�� א�9=! �Dא.! W�63 ��0-مو ���:�א��- �X�Yא� Z�[(א

� ^� א�=!אم א^?��Z�[(0 �?] �9Oא@و�\�و�א�9!قD�?,��, _Oو �Z4 ��!א��� وaB!א�PK א^�Dא`��

�P��P�QD�� .א�����

א�6:� �א���א�Aא�4Rو.���4��א�-א��و�وא�4�K����K�O-b وא^DbDل א�-א�K وא�9=!

�.�دא�D9, 4א DJאل ,�� وDLOא �

� �

� �

� �

א������و�� ��د��א���نא��

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������fg�.������א�.�fgא�.�fgא�.�fgא �� �� �� ����������������������������������������������������������������������������������������������������#$� ���'�&���%�א �

� �� �

Page 5: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

� |

�אh:�א&אh:�א&אh:�א&אh:�א& �� �� �� �

i"i"i"i" .........

� �� �� �� �

� �

�وא����א������������KKKKKKن������א�������א���� �� �

�א���وא������א! א"��و�א! א����KKKKKKא �� �

��"�����#$%KKKKKK�����&زو'��א��$���� �� �

�'�KKKKKK���0/.-�,�+�و�*�(����"� �� �� �

� �� �� �� �� �

� �� �� �� �

�DU�DU�DU�DU����j����j����j����j����b�Y0�?�k�b�:b�Y0�?�k�b�:b�Y0�?�k�b�:b�Y0�?�k�b�:����...� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �

������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������#$� � �'�&���%�א

Page 6: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

| و

3�E$l3=�����א�E$l3=�����א�E$l3=�����א�E$lא�����=� �� �� �� �

�א$n$عא$n$عא$n$عא$n$ع �� �� �� ��_H���א��H_�א��H_�א��H_�א �� �� �� �GE$HI� �o� �

�C=� ��אV�#א�=� �ج� �

�E��I��7و(� �د� �

�אh:�א& � :� �

3�E$lא�����=� �و� �

�=�����אV�אول �ط� �

�=�����א,)�7ل �ل� �

�����=�gr�א �م� �

��O�������sא�O��S��א �ن� �

hא��s���O��S���Eא��d� ع�

�א�Zh#�א���م����#א��א�Zh#�א���م����#א��א�Zh#�א���م����#א��א�Zh#�א���م����#א���W�W�W�Wא��u�Hא,ولא��u�Hא,ولא��u�Hא,ولא��u�Hא,ول �� �� �� �1

�א��>��W)�1ـ�1( �2

�>���7Cא��#א���و���T�W�Y)�2ـ�1( �4

��:����א��#א���W)�3ـ�1( �5

��:�א(�א��#א���W)�4ـ�1( �6

��3��n�Qא��#א���W)5 ـ�1( �7

�g�ود�א��#א���W)�6ـ�1( �9

�/�دא�3א��#א���W)�7ـ�1( �9

��0א������4_��3א��#א��א����3�HEא�Wh)�8ـ�1( �10

Page 7: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

| ز

3�E$l3=�����א�E$l3=�����א�E$l3=�����א�E$lא�����=� �� �� �� �

�א$n$عא$n$عא$n$عא$n$ع �� �� �� ��_H���א��H_�א��H_�א��H_�א �� �� �� ��u�H� ���bوא��#א���3א�����Oא�Zh#�א�Zh#�א�Zh#�א�W�W�W�W�#�Zhא��J�fא��J�fא��J�fא��J�fא��u�Hא��u�Hא��u�Hא� ���bوא��#א���3א�����Oא� ���bوא��#א���3א�����Oא� ���bوא��#א���3א�����Oא��א �� �� �� �13

�א��>��W)�1ـ�2( �14

����א�����W)�2ـ�2(�������:�H<�u��<� �14

��א�����W)�3ـ�2(��������:�H<�u��<� �31

0 .��وא,�א������Oא��#א���3א����W��O)�4ـ�2(� �40

��א��#א���א�2����!�Mא��#א���3א����W��O)�5ـ�2(�v��<� �52

�u�H��^א��u�Hא��u�Hא��u�Hא�f��^א�f��^א�f��^א�f��א����E�4وא�0hא&א3א����E�4وא�0hא&א3א����E�4وא�0hא&א3א����E�4وא�0hא&א�W�W�W�W3א �� �� �� �53

�א��>��W)�1ـ�3( �54

�wYא��#א���W)�2ـ�3(< � �54

�x��Kא��#א���و!� �W�Y)�3ـ�3( �55

��y$ذج�א��#א���W)�4ـ�3( �55

�!��1א��$>��3دوא�3א��#א���و>��د#�א�2$ل��W)�5ـ�3( �57

�א����Vא������ghא�S��W�<)�6ـ�3( �59

��z�ق��دא?�א��#א���و�.�W�YI)�7ـ�3( �60

�u�H��J���wא�_���uوא"�.�#�א�J3��n�H���wא�_���uوא"�.�#�א�J3��n�H���wא�_���uوא"�.�#�א�J3��n�H���wא�_���uوא"�.�#�א��W�W�W�W3��n�Hא��אKOא��אKOא��אKOא��אKOא��u�Hא��u�Hא��u�Hא �� �� �� �62

�א��>��W)�1ـ�4( �63

�3!� ��א��#א���!���T���Mא��#א���W)�2ـ�4(�O�0h�b#�7א��א�$ز�KEא �63

����3א��#א���.�#�n�Qא�W)�3ـ�4( �77

Page 8: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

| ح

3�E$l3=�����א�E$l3=�����א�E$l3=�����א�E$lא�����=� �� �� �� �

�א$n$عא$n$عא$n$عא$n$ع �� �� �� ��_H���א��H_�א��H_�א��H_�א �� �� �� ��u�H��א�6 ��3�0وא�$3��zא�6 ��3�0وא�$3��zא�6 ��3�0وא�$3��zא�6 ��3�0وא�$�W�W�W�W3��zא|�>}א|�>}א|�>}א|�>}א��u�Hא��u�Hא��u�Hא �� �� �� �98

�א��>��W)�1ـ�5( �99

���W�w)�2ـ�5(��א �99

�א�6 ��W3�0)�3ـ�5( �101

�א�$�W3��z)�4ـ�5( �� �101

K0א��=�����א�אK0=�����א�אK0=�����א�אK0=�����א �� �� �� �103

�א�א�K0א�����W��Oو6ً �104

�ً�J���W,א�K0א�0 .��א� �106

�gr�=�����א�gr=�����א�gr=�����א�gr=�����א �� �� �� �112

� �� �� �� �� �� �� �� �

� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �

� �� �� �� �

Page 9: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

| ط

�אV�אولאV�אولאV�אولאV�אول=�����=�����=�����=����� �� �� �� �

u�H��#=�DאV�ول#=�DאV�ول#=�DאV�ول#=�DאV�ول��D=#��L���L���L���Lא��D=#u�Hא��D=#u�Hא��D=#u�Hא �� �� �� �א$n$عא$n$عא$n$عא$n$ع� �� �� �� ��_H���א��H_�א��H_�א��H_�א �� �� �� ���1ـ�3 �� �� �� �و�fbא^�Mcא�eא�-cd!א.����.!אد�)�?��א�-א��� �56

��2ـ�3 �� �� �� ��� ���د�א@��������Rق�א�-א��3!و ���e��a�T,��,)�gא@�

�L�0(� �61

��1ـ��4 �h@وא������iא�e���D�^א�jD���א,�$k!א.��eא^���:��و,

!�������b�Rא�������א^ �64

��2ـ��4 ��jD������وא@h!א.��eא^���:��و,��iא�e���D�^אk$�,א�

����b�RאDiא �65

��3ـ��4 ��jD������وא@h!א.��eא^���:��و,��iא�e���D�^אk$�,א�

Tق�א���!.���b�R� �66

��4ـ��4 �����وא@h!א.��eא��iא�e���D�^א�jD��:��و,���^k$�,א�����b�Rא���=+ �

67

��5ـ��4 ��jD������وא@h!א.��eא^���:��و,��iא�e���D�^אk$�,א�

���b�Rא@�%�ل� �69

��6ـ��4 ��l�����jD������وא@h!א.��eא^���:��و,��iא�e���D�^א

��-�א����د��� �71

��7ـ��4 ����jD������وא@h!א.��eא^���:��و,��iא�e���D�^א�l��

��-�א^Dאد�א��9!:�� �72

�8 ـ 4 ��l�����jD������وא@h!א.��eא^���:��و,��iא�e���D�^א

eא�������-��� �73

�9 ـ �4 �� �� �� ��l�����jD������وא@h!א.��eא^���:��و,��iא�e���D�^א

��-�א^�!.��� �75

Page 10: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

| ي

�אV�אولאV�אولאV�אولאV�אول=�����=�����=�����=����� �� �� �� �

u�H��#=�DאV�ول#=�DאV�ول#=�DאV�ول#=�DאV�ول��D=#��L���L���L���Lא��D=#u�Hא��D=#u�Hא��D=#u�Hא �� �� �� �א$n$عא$n$عא$n$عא$n$ع� �� �� �� ��_H���א��H_�א��H_�א��H_�א �� �� �� �

�10 ـ �4 �� �� �� ��e���D�^א�l�����jD������وא@h!א.��eא^���:��و,��iא

�א���-�א^��� �76

�11 ـ 4 �� �� �� �����Rא�mK�� T��,�l������k$�,א�������א����א�����وزא

�^?<���א^�����وא�����א������א�د ���K�%R;�א �78

�12 ـ 4 �����Rא�mK�� T��,�l������k$�,א�������א������א���وزא

����bא������א^���!��Rא�د ��وא�����א������ �79

�13ـ 4 �����Rא�mK�� T��,�l������k$�,א�������א������א���وزא

�����b�RאDiאא�د ��وא�����א������ �80

�14ـ 4 �����Rא�mK�� T��,�l������k$�,א�������א������א���وزא

�����b�R.!ق�א���Tא�د ��وא�����א������ �81

�15 ـ 4 �����Rא�mK�� T,�l��������k$�,א�������א������א���وزא

�����b�Rא���=+א�د ��وא�����א������ �82

�16ـ 4 �����Rא�mK�� T��,�l������k$�,א�������א������א���وزא

��وא��DאTbא@�%�ل����b�Rא�د ��وא�����א������ �83

�17 ـ 4 �

��T��oא@h-א�א^��-د�K�%n;�א^?<���א^���������Rא�����وزא��א�������א������وא��������l��oא�����p^א�q

�א�د ��א������ �84

�18ـ 4 �

�l��o�'�(������^א^?<���א�;K�%R�Mar�����Rא�mK�� א�����qא����د�G��وزא��א�������א������وא�����א������

�� �א�د �86

Page 11: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

| ك

�אV�אولאV�אولאV�אولאV�אول=�����=�����=�����=����� �� �� �� �

u�H��#=�DאV�ول#=�DאV�ول#=�DאV�ول#=�DאV�ول��D=#��L���L���L���Lא��D=#u�Hא��D=#u�Hא��D=#u�Hא �� �� �� �א$n$عא$n$عא$n$عא$n$ع� �� �� �� ��_H���א��H_�א��H_�א��H_�א �� �� �� �

�19 ـ 4 �

mK�� �l��o�'�(������^א^?<���א�;K�%R�Mar�����Rא���^Dאد�א��9!:����وزא��א�������א������وא������qא����

��א�د ��א������ �88

�20 ـ 4 �

�l��o�'�(������^א^?<���א�;K�%R�Mar�����Rא�mK�� א�����qא�����������وزא��א�������א������وא�����א������

�� �א�د �92

�21 ـ 4 �

�� �l��o�'�(������^א^?<���א�;K�%R�Mar�����Rא�mKא�����qא^�!����وزא��א�������א������وא�����א������

�� �א�د �93

4� J22� ��qא�����l��o�'�(������^א^?<���א�;K�%R����Rא�mK��

�א�د ��א^������وزא��א�������א������وא�����א������ �96

� �� �� �� �

� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �

Page 12: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

| ل

�א,)�7ل�א,)�7ل�א,)�7ل�א,)�7ل�=�����=�����=�����=����� �� �� �� �u�H��א��u7Cא��u7Cא��u7Cא��D=#��L���L���L���L��D=#�D=#�D=#�D=#�u7Cא��D=#u�Hא��D=#u�Hא��D=#u�Hא �� �� �� �א$n$عא$n$عא$n$عא$n$ع� �� �� �� ��_H���א��H_�א��H_�א��H_�א �� �� �� �

2� J1� �����?<���א^�����Dt0Marquardtذج�� �23

2� J2� �Dt0ذج�א����D����u:��א^?<���א^������ �28

2� J3� ��I=��א^?<���א^������ �29

3� J1� �Dt0ذج�א�-א��� �55

� �� �� �� �

� �� �� �� �

Page 13: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

| م

�����=�����=�����=�����=�gr�א�grא�grא�grא �� �� �� �� �� �� �� �

�D=#�D=#�D=#�D=#��_��א�_��א�_��א�_��א �� �� �� �א$n$عא$n$عא$n$عא$n$ع� �� �� �� ��_H���א��H_�א��H_�א��H_�א �� �� �� �1� ��vr����K�O�+�=wא�Z� �113

2� �)א@���� �(0دא��א�-א���� �114

� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �

� �

� �� �� �� �� �� �� �� �

� �� �� �� �

Page 14: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

| ن

�������������א������������������א ����א���������������������א ����א���������������������א ����א���������������������א ����א�����א����א�����א����א�����א����א����א �� �� �� ����������وא�._^�א����א,#د��Jد#א���4I.�������وزא#?�א�����Dא �

� �� �� �� �

� �� �� �� �

"! �אد"! �אد"! �אد"! �אد� �� �� �� �

#$� � �$#�'�&���%�א� �$#�'�&���%�א� �$#�'�&���%�א���'�&���%�א �� �� �� ��") �א(�") �א(�") �א(�") �א(� �� �� �� �

#$*�� א,��ذ�א��*$#א,��ذ�א��*$#א,��ذ�א��*$#א,��ذ�א

���� � ����/���!.��א���ل�א� ����/���!.��א���ل�א� ����/���!.��א���ل�א��/���!.��א���ل�א �� �� �� �

� �� �� �� �

�S�����sא�����Oא��Sא��Sא��Sא�O���O�������sא�O���O�������sא�O���O�������sא�O�� �� �� �� �� �� �� �� �

� �� �

؛�الـتعلم المـستمر (خصائص المنظمة المتعلمة أثر الكشف عن لى إ الدراسةهذه هدفت

؛�القيـادة ( في تحقيق التميز المؤسـسي ) والتواصل االتصالو؛��التمكينو؛��فرق العمل ؛�و�الحوارو

يم العالي والبحث العلمي في وزارة التعل ) وא�����qא^�����y؛��المعرفةو؛��العملياتو؛��الموارد البشرية و

.األردنية

لجمع فقرة وذلك ) 50(شملت بتصميم استبانة ة الباحثت الدراسة قامهدفولتحقيق

واختبار وتحليلها وفي ضوء ذلك جرى جمع البيانات. من عينة الدراسةوليةالمعلومات األ

ة الدراسة من تكونت عين. SPSS للعلوم االجتماعيةحصائيةالفرضيات باستخدام الحزمة اإل

.الوزارة حملة البكالوريوس فما فوق موظفيمن ) 194(

Page 15: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

| س

نحدار الخطي البسيط والمتعدد لتحقيق وتم استخدام العديد من األساليب اإلحصائية منها اال

لى عـدد إتوصلت الدراسة لبيانات الدراسة وفرضياتها التحليل عملية جراء إوبعد أهداف الدراسة

:أهمهامن النتائج كان

امتالك خصائص المنظمة المتعلمة في وزارة التعلـيم العـالي والبحـث العلمـي مستوى أن . 1

كـان ) التعلم المستمر ؛ والحوار ؛ وفرق العمل ؛ والتمكين ؛ واالتـصال والتواصـل (األردنية

.متوسطاً

تطبيق أبعاد التميز المؤسسي في وزارة التعلم العالي والبحـث العملـي األردنيـة مستوى أن . 2

ميز القيادي ؛ والتميز بالموارد البشرية ؛ والتميز بالعمليات ؛ والتميـز المعرفـي ؛ والتميـز الت(

.متوسطاً ) المالي

عند مـستوى المتعلمة خصائص المنظمة األردنيةتمتلك وزارة التعليم العالي والبحث العلمي . 3

. )0.05 (داللة

ي تحقيق التميز المؤسسي بـوزارة لخصائص المنظمة المتعلمة ف معنوية داللة ذيتأثير وجود . 4

. )0.05 ( عند مستوى داللةاألردنيةالتعليم العالي والبحث العلمي

التمكـين؛ وفرق العمل؛ والحوار؛ (لخصائص المنظمة المتعلمة معنوية داللة ذيتأثير وجود . 5

تي والتميـز والتميز بالموارد البشرية والتميز العمليا بتحقيق التميز القيادي ) والتواصل االتصالو

. )0.05 ( عند مستوى داللةاألردنية في وزارة التعليم العالي والبحث العلمي المالي

فـرق والحوار؛ والتعلم المستمر؛ (لخصائص المنظمة المتعلمة معنوية داللة ذيتأثير وجود . 6

البحث في وزارة التعليم العالي و المعرفيبتحقيق التميز ) والتواصل االتصالوالتمكين؛ والعمل؛

.)0.05 ( عند مستوى داللةاألردنيةالعلمي

Page 16: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

| ع

� �

� �

ABSTRACT

The Impact of Learning Organization Characteristics in

Achieveing Organizational Excellence

Applied Study on the Ministry of Higher Education in Jordan

Prepared by

Asma Salem AL-Nosour

Supervisor

Prof. Dr.

Mohammad Al - Nuiami

This study aimed at revealing the impact of intangible Learning

Organization Characteristics (Continuous Learning; Dialogue; Team Work;

Empowerment and Communication) in achieveing Organizational Excellence

(Leadership; Human Resource; Process; Knowledge and Financial Excellence).

In order to achieve the objective of the study, the researcher designed a

questionnaire consisting of (50) paragraphs to gather the primary information

from study sample. The statistical package for social sciences (SPSS)

Programming was used to analyze, examine the hypotheses. The study sample

consisted of (194) of the Ministry employees campaign Bachelor and above.

Page 17: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

| ف

The study used many statistical methods such as simple and multi

regression to achieve study objectives. After executing the analysis to study

hypotheses; the sudy concluded that:

i. The Ministry of Higher Education in Jordan owns the learning

Organization characteristics at level (0.05).

ii. There is a significant statistical impact to learning Organization

characteristics on Achieveing Organizational Excellence in Jordanian Ministry

of Higher Education at level (0.05).

iii. There is a significant statistical impact to learning Organization

characteristics (Dialogue; Team Work; Empowerment and Communication)

on Achieveing Organizational Excellence (Leadership; Human Resource;

Process; and Financial Excellence) in Jordanian Ministry of Higher Education

at level (0.05).

iv. There is a significant statistical impact to learning Organization

characteristics (Continuous Learning, Dialogue; Team Work; Empowerment

and Communication) on Achieveing Organizational Excellence (Knowledge)

in Jordanian Ministry of Higher Education at level (0.05).

According to the findings of the study, the researcher list bellows the

most important are recommendations:

1. Commitment of the Ministry of Higher Education and Scientific

Research of Jordan to promote the process of continuous interaction with

the beneficiary groups and to achieve satisfaction by introducing the draft

programs and SMS services.

2. Improve the operations of the Ministry of Higher Education and

Scientific Research of Jordan through adoption TQM and re-engineering

business processes; and the competition based on operations.

Page 18: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

1 |

Þëþa@Ý—�Ð�ÛaÞëþa@Ý—�Ð�ÛaÞëþa@Ý—�Ð�ÛaÞëþa@Ý—�Ð�Ûa@ @@ @@ @@ @

@âbÈÛa@Šb�⁄a@âbÈÛa@Šb�⁄a@âbÈÛa@Šb�⁄a@âbÈÛa@Šb�⁄aò�aŠ‡ÜÛò�aŠ‡ÜÛò�aŠ‡ÜÛò�aŠ‡ÜÛ@ @@ @@ @@ @

�����א��> �א��> �א��> �א��> �����WWWW)1 ـ1( �� �� �� �

�>���7Cא��#א���و���T���7C<�Yא��#א���و���T���7C<�Yא��#א���و���T���7C<�Yא��#א���و���TWWWW�����Y)2 ـ1( �� �� �� �

�א��#א��א��#א��א��#א��א��#א���:�����:�����:�����:��������WWWW)3 ـ1( �� �� �� �

�א��#א��א��#א��א��#א��א��#א���:�א(��:�א(��:�א(��:�א(�����WWWW)4 ـ1( �� �� �� �

��3��n�Qא��#א���3��n�Qא��#א���3��n�Qא��#א���3��n�Qא��#א������WWWW)5 ـ1( �� �� �� �

�g�ود�א��#א��g�ود�א��#א��g�ود�א��#א��g�ود�א��#א������WWWW)6 ـ1( �� �� �� �

�/�دא�3א��#א��/�دא�3א��#א��/�دא�3א��#א��/�دא�3א��#א������WWWW)7 ـ1( �� �� �� �

��0א������4_��3א��#א���0א������4_��3א��#א���0א������4_��3א��#א���0א������4_��3א��#א��א����3�HEאhא����3�HEאhא����3�HEאhא����3�HEאWWWW����h)8 ـ1( �� �� �� �

� �� �� �� �

Page 19: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

2 |

א��> �א��> �א��> �א��> � WWWW)1 ـ1(

ي الحياة سواء العلمية وراً هائالً وسريعاً في جميع نواحشهد العالم في اآلونة األخيرة تط

تحديات مختلفة نتيجة كغيره من العلوم تأثر بهذه التطورات، وواجهوعلم اإلدارةأو العملية،

نترنت واآليزو لكترونية واإللثورة المعرفة مثل العولمة وتكنولوجيا المعلومات والحكومة اال

وجاءت التطورات في حقل اإلدارة سريعة جداً سواء في القطاع . وإدارة الجودة الشاملة وغيرها

كيفية الحصول على مخرجات العملية اإلدارية، فتغير دور الدولة فيالعام أو الخاص، وأثرت

المتسارعة من الدور التقليدي وهو والسياسية والتقنية االجتماعية واالقتصاديةنتيجة للمتغيرات

هتمام الحكومات في اتباع اشرافي والرقابي، وزاد الدور اإلإلىتقديم الخدمات بشكل واسع،

، لتحسين األداء الحكومي، ستخدام الموارد البشرية أفضل االاستخدامفي األسلوب العلمي

غة وظائف اإلدارة الحكومية إعادة صياإلىرتقاء بمستوى الخدمة المقدمة، وظهرت الحاجة واال

في ضوء المعطيات الجديدة، حتى تستطيع تلبية حاجات ورغبات المواطن بما يتناسب ومستوى

.خدمات المقدمة في الدول األخرىال

لهذا تختلف المنظمات في مدى استجابتها للمتغيرات ومواجهتها للتحديات التي تشهدها

ئها بتقديم سلع وخدمات عالية الجودة تتواءم مع توقعات ومدى وفا، و الخارجيةأبيبئتها الداخلية

همية ورؤيتها أل. باختالف نوعية وخصائص مواردها البشرية، العمالء وطموحات المستثمرين

�والتنافس في بيئه غير مستقرة ستمراراالالتعليم التنظيمي لبناء المنظمات المتعلمة القادرة على

)Carmeli & Sheaffer, 2008: 469(. � �

المنظمة المتعلمة يمكن المنظمات من تنوع مصادر معلوماتها من داخل إلىن التحول إ

ومن خارج ) وبرامج التدريب والتطوير والتقنية للقادة والعاملين، خبرات المديرين(�المنظمة

Page 20: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

3 |

عالم ومختلف المؤسسات في ردين والمنافسين ووسائل اإلالتجارب مع العمالء والمو(�المنظمة

وهذا التعلم يمكن المنظمات من توفير بيئة ثقافية فاعلة ومشجعة على التفكير وبناء �.)المجتمع

& Buckley(�فكار الجديدة التي تحقق الميزة التنافسيةالصور الذهنية والحركية وتوليد األ

Monks, 2008: 147(. � �

، اتن المنظمة المتعلمة هي منظمة القرن الحادي والعشرين الذي يتسم بسرعة التغيرإ

س المال واالهتمام برأ، دارتهاإ المعرفة ووتوليد، تاالتصاالوتقدم التقنية وسبل ، وكثرة التحديات

وتحفيزا على التعلم واالبتكار والمشاركة في صياغة ، العنصر البشري تقديرا وثقةو، الفكري

�� .)Marsick & Watkins, 2003: 147(�الرؤية وبلورة االستراتيجية وصناعة القرار �

�في خضم التحوالت العالمية والتحديات التي تواجه المنظمات ظهر مصطلح التميزو

Excellence� التخطيط يسبقها الحاسمة، التي الفرص استغالل إلى سعي المنظمات إلىالذي يشير

المصادر وكفاية الهدف، يسودها وضوح مشتركة رؤية دراكإب لتزامواال الفعال االستراتيجي

.األداء على والحرص

بأبعادها�خصائص المنظمة المتعلمة معرفة أثر إلىالدراسة هذه وانطالقاً من ذلك، سعت

؛��Teamفـرق العمـل و؛��dialogueالحـوار و؛��Continuous Learningالتعلم المستمر(�المحددة

���Empowermentالتمكينو �القيادة( على التميز المؤسسي )�Communication والتواصل االتصالو؛

Leadershipــشرية و؛� ــوارد الب ــاتو؛��Human Resourceالم ــةو؛��Processالعملي �المعرف

Knowledgeوالتميز المالي ؛�Financial Excellence( وزارة التعلـيم العـالي ومدى تطبيقها فـي

�.األردنيةوالبحث العلمي �

Page 21: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

4 |

>�7C ��א��#א� ��و���T�7C<� Y ��א��#א� ��و���T�7C<� Y ��א��#א� ��و���T�7C<� Y ��א��#א� ��و���TWWWW����� Y)2 ـ1(

راقية وحضارية حسب األسس تحاول الدول من خالل إدارتها الحديثة تقديم خدمات

، كما أن نجاح اًمتميزوالنظريات اإلدارية الحديثة، وبالتالي من المفترض أن يكون األداء

المنظمات المعاصرة في تحقيق أهدافها يعتمد على كفاءة وفعالية الموارد البشرية، فإدارة وتطوير

والحصول على أرباح أعلى، هذه الموارد مهمة جداً لزيادة كفاءتها لتحقيق إنتاجية أكثر،

. خدمات أفضل، مما يحقق رضا الموارد البشرية عن ادائها، ورضا متلقي الخدمةلوالوصول

جديدة، قد تؤدي في أساليب تتعامل المنظمات مع هذه التحديات من خالل تطبيق مبادئ

ستثمارهما االتقنية، وعتمادها على العلم واومن سمات اإلدارة المعاصرة . تميز المنظمةإلىالنهاية

تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة، وظهر نتيجة إلىتجهت افي بناء القدرات التنافسية، كما أنها

لذلك نماذج التميز بهدف صقل مهارات األفراد، وبالتالي تحسين األداء على مستوى المنظمة

.للحصول على التميز في الخدمة المقدمة

دول النامية الكثير من التحديات الخارجية الناشئة عن ظروف لهذا تواجه اإلدارة في ال

قتصادي العولمة والنظام العالمي الجديد، كما تواجه تحديات التنمية ومطالب التطوير السياسي واال

وألن اإلدارة هي العنصر األساس في المنظمات الحكومية والخاصة، . جتماعي المحليالوا

ومنها وزارة التعليم األيام، فقد آن اآلوان لتحديث هذه اإلداراتولمتابعة التطورات السريعة هذه

ا يرافقها من إصالحات، م، ومفهوم ثقافة التميز، من خالل تطبيق األردنيةالعالي والبحث العلمي

.هدفها في النهاية تقديم أفضل الخدمات من خالل ما يعرف بإدارة التميز

���HJ���*ذ�����א��#א���r ��M <�&r 0��f*��?#$�Oل�"� �#?�! �د�> ���������������Mא��#א���r ��M <�&r 0��f*��?#$�Oل�"� �#?�! �د�> ���������������Mא��#א���r ��M <�&r 0��f*��?#$�Oل�"� �#?�! �د�> ���������������Mא��#א���r ��M <�&r 0��f*��?#$�Oل�"� �#?�! �د�> ����7C<�#�Y�"�M7v����7C<�#�Y�"�M7v����7C<�#�Y�"�M7v����7C<�#�Y�"�M7v�������������Mً�ً�ًً�وא� �دًא���ذ*������HJوא� �دًא���ذ*������HJوא� �دًא���ذ*������HJوא� �دًא�

�36�������א�����36א�����36א�����36א�����א�����א�����א���WWWWא �� �� �� �

Page 22: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

5 |

��؟{’^�WWWW <ïçjŠÚ<^ÚÕøjÚ]<<ì…]‡æÜé×ÃjÖ]<êÛ×ÃÖ]<ovfÖ]æ<êÖ^ÃÖ]<íéÞ�…ù]<<íÛ×Ãj¹]<íÛ¿ß¹]<“ñو�6ًو�6ًو�6ًو6ً �

�ً�J���ً�J���ً�J���ً�J��WWWW <^Ú<ïçjŠÚÐéfŞi<ì…]‡æ<»<ꊉö¹]<ˆéÛjÖ]<�^Ãe_<Üé×ÃjÖ]<<êÛ×ÃÖ]<ovfÖ]æ<êÖ^ÃÖ]íéÞ�…ù]؟� �

f��� f��� f��� f����ًً�ً�ً�WWWW����í{{Û×Ãj¹]<í{{Û¿ß¹]<“ñ^’{{¤<†{{m_<Õ^{{ßâ<Ø{{â�)�!���yy^א�����yy؛�و؛�א��.yy!ق�א����Tyy؛�وאDyyiא

א�������e؛�وא^Dאد�א��9!:��؛��وא����د��؛���( ꊉö¹]<ˆéÛjÖ]<î×Â>> )�وא��Dא�Tbא@�%�لوא���=+�؛���و

�؟[ì…]‡æÜé×ÃjÖ]<êÛ×ÃÖ]<ovfÖ]æ<êÖ^ÃÖ]<íéÞ�…ù>«>�)א^����وא^�!.��؛�و �

�������א��#א� ����א��#א� ����א��#א� ����א��#א� ��:��:��:��:� WWWW)3 ـ1(

:اآلتيةتستمد الدراسة أهميتها من النقاط

بخصائص المنظمة المتعلمة والتميز المؤسسي؟أهمية المتغيرات المبحوثة والمتمثلة . 1

؛��Continuous Learningالـتعلم المـستمر (� تأثير خصائص المنظمة المتعلمـة مدىتوضيح . 2

� والتواصـل االتـصال و؛�Empowermentالتمكـين و ؛�Teamفرق العمـل ؛�و�dialogueالحوار و

Communication( على التميز المؤسـسي ) القيـادة�Leadershipالمـوارد البـشرية و؛��Human

Resourceالعملياتو؛��Processالمعرفةو؛��Knowledgeوالتميز المـالي ؛��Financial Excellence(�

؟األردنيةوزارة التعليم العالي والبحث العلمي في

اسة التي ستوضح الصورة أمـام رتباطية والتأثيرية بين متغيرات الدر ت اال أهمية نتائج العالقا . 3

عن الجوانب األكثـر تـأثيراً األردنيةوزارة التعليم العالي والبحث العلمي القرارات في يمتخذ

بما يعطي صورة واضحة عن الجوانب التـي ارتباطاً واألضعف ارتباطاًواألقل تأثيراً واألقوى

ضرورة إجراء دراسات إلى بها، وإعطائها األولوية، وربما تقود تلك النتائج اماالهتميجب زيادة

Page 23: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

6 |

بعـد أن تكـون األردنيةوزارة التعليم العالي والبحث العلمي الحقة ذات فائدة أكبر؛ لتطوير أداء

. بشكل جيداتضحتالصورة قد

�����:�א(�א��#א� ��:�א(�א��#א� ��:�א(�א��#א� ��:�א(�א��#א� � WWWW)4 ـ1(

محاولة الكشف عن أثر خـصائص المنظمـة في يتمثل الدراسة لهذه األساسي الهدف إن

، وذلك مـن األردنيةوزارة التعليم العالي والبحث العلمي المتعلمة في تحقيق التميز المؤسسي في

:خالل تحقيق األهداف التالية

طالع على األدبيـات المعاصـرة ذات إعداد إطار نظري خاص بهذه الدراسة، من خالل اال . 1

ستخالص أبرز المؤشـرات المفيـدة ا محتوياتها الفكرية وىلتعرف علالصلة المباشرة بالدراسة وا

.، والسير في هداها لبناء اإلطار العملي للدراسةلهذه الدراسة

متغيرات ل األردنيةوزارة التعليم العالي والبحث العلمي امتالك تطبيق و التعرف على مستوى . 2

.المبحوثةالدراسة

وزارة التعلـيم العـالي تحقيق التميز المؤسسي في تحديد أثر خصائص المنظمة المتعلمة في . 3

.األردنيةوالبحث العلمي

Page 24: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

7 |

�����3��n�Qא��#א� ��3��n�Qא��#א� ��3��n�Qא��#א� ��3��n�Qא��#א� �����WWWW)5 ـ1(

تنطلق فرضيات الدراسة من محاولة اإلجابة عن التساؤالت التـي وردت فـي مـشكلة

على النحو سلوكيات متغيرات األنموذج، و لالدراسة ومنسجمة مع الطروحات النظرية له ومفسرة

:اآلتي

��n�H� HO1 א,وi>�א������א

"��6��6��6��6���������������وא�._^�א������وא�._^�א����������������وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א����������������وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א����������������وزא#?�א�����Dא��� الـتعلم ( �������א �� ��א��� ����������א �� ��א��� ����������א �� ��א��� ����������א �� ��א��� ���א,#د��Jא,#د��Jא,#د��Jא,#د���J���وزא#?�א�����Dא

يشتق منهـا الفرضـيات و�؟" ) والتواصل االتصال و التمكين؛وفرق العمل؛ والحوار؛ والمستمر؛

:التاليةالفرعية

HO1-1: �6�������وא�._^�א����������وزא#?�א����Kא����Dא���������zא,#د�D��Jא �HO1-2: �6���������وא�._^�א����Kא$2א#������zא,#د���J���وزא#?�א�����Dא �HO1-3: �6���������وא�._^�א�����QKق�א������z���uא,#د���J���وزא#?�א�����Dא �

HO1-4: �6���������وא�._^�א���7�������zא,#د���J���وزא#?�א�����Dא���Kא �HO1-5: �6���������وא�._^�א�����Kوא�$אuzא��I6ل������zא,#د���J���وزא#?�א�����Dא �

� �� �

��n�H� HO2 א���J�f>א������>א

"�E�6�E�6�E�6�E�6���0$���0$���0$���0$ذو��ذو��ذو��ذو������������������������������g"���Q �ق��Q �ق��Q �ق��Q �ق��ووووא2 $א#�؛��א2 $א#�؛��א2 $א#�؛��א2 $א#�؛��وووو؛�؛�؛�؛�א� ���Dא ������א� ���Dא ������א� ���Dא ������א� ���Dא ������(����|�����א �� ��א��� ���|�����א �� ��א��� ���|�����א �� ��א��� ���|�����א �� ��א��� ���د6���"��������gد6���"��������gد6���"��������gد6

7��؛�ووووא����u؛�א����u؛�א����u؛�א����u؛���7��؛�א��7��؛�א��7��؛�א����א����� )$אuz$אuz$אuz$א�uzوא��وא��وא��وא�א��I6لא��I6لא��I6لא��I6لووووא�����א������������א�����א������������א�����א������������א���א�������3؛�א�������3؛�א�������3؛�א�������3؛�ووووא$א#د�א�.��E�C؛�א$א#د�א�.��E�C؛�א$א#د�א�.��E�C؛�א$א#د�א�.��E�C؛�ووووא����د?�؛�א����د?�؛�א����د?�؛�א����د?�؛�(�������א

���ووووא����Q؛���א����Q؛���א����Q؛���א����Q؛���وووو����א����א����א����وא�._^�א������������������)א������وא�._^�א������وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א������وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א������وزא#?�א�����Dא���يـشتق منهـا الفرضـيات و�"�؟�؟�؟�؟א,#د��Jא,#د��Jא,#د��Jא,#د��Jوزא#?�א�����Dא

�: التاليةالفرعية �

Page 25: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

8 |

HO2-1: �6E���.!ق�א���T؛�وאDiא؛�و؛�א������א^���!(�|�����א ����א����"������g$0������ذو�د6

���O)�وא��DאTbא@�%�لوא���=+؛�و������وא�._^�א������א����دb_����א��� ���א,#د�����Jوزא#?�א�����Dא!

�� �K)0.05(�>�$��د6

HO2-2: �6E���.!ق�א���T؛�وאDiא؛�و؛�א������א^���!(�|�����א ����א����"������g$0������ذو�د6

�و ��O)�وא��DאTbא@�%�لوא���=+؛ �����א ���_�E�C.��א $א#د�O�������א ^_.��وא ������א D�����א �وزא#? ��

��Jא,#د��� ��>�$��د6!�)0.05(�K

HO2-3: �6E���.!ق�א���T؛�وאDiא؛�و؛�א������א^���!(�|�����א ����א����"������g$0������ذو�د6

��O)�وא��DאTbא@�%�لوא���=+؛�و ���_� �����א�������Iא ������א ^_.��وא ������א D�����א �وزא#? ����Jא,#د�

�� ��>�$��د6!�)0.05(�K

HO2-4: �6E���.!ق�א���T؛�وאDiא؛�و؛�א������א^���!(�|�����א ����א����"������g$0������ذو�د6

���O)�وא��DאTbא@�%�لوא���=+؛�و������وא�._^�א���������وزא#?�א�����Dא���_����א��� ���א,#د��Jא!

�� �K)0.05(�>�$��د6

HO2-5: � 6E� ���د6 �ذو ���� �0$� �����g"�����א ��� �א ����|�)!���؛�אDiא؛�.!ق�א���T؛�א������א^

��O)�وא��DאTbא@�%�لא���=+؛� �����א ���_����א ������א ^_.��وא ������א D�����א �وزא#? ����Jא,#د��� !

�$�<�� �K)0.05(��د6

Page 26: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

9 |

����g�ود�א��#א� �g�ود�א��#א� �g�ود�א��#א� �g�ود�א��#א� � WWWW)6 ـ1(

علمية وكذلك حدود حدود زمانية وولكل دراسة سواء عملية أو نظرية حدود مكانية،

:كانت على النحو اآلتيحيث . بشرية

����E�C .�وزارة التعلـيم العـالي إن الحدود البشرية لهذه الدراسة تتمثل في العاملين في ����WWWWא2 �ود�א�. ����E�Cא2 �ود�א�. ����E�Cא2 �ود�א�. ����E�Cא2 �ود�א

�.كافة من المستويات اإلداريةاألردنية العلمي والبحث �

.األردنيةوزارة التعليم العالي والبحث العلمي ����WWWWא��J�7א��J�7א��J�7א��J�7א2�ود�א2�ود�א2�ود�א2�ود�

� �א2�ود �א2�ود �א2�ود �>���Jא2�ود��>���Jא��>���Jא��>���Jא�، وهي الفصل الثاني من العام ستغرقت في إنجاز الدراسةاالمدة الزمنية التي ����WWWWא

2009 – 2010.� �

� �א2�ود �א2�ود �א2�ود عتماد على ما المنظمة المتعلمة باال الباحثة على متغيرات خصائصعتمدتا����WWWWא������א������א������א������א2�ود

�(�و�7 )Watkins & Marsick’s, 1997(�أورده ����א D����א �؛و؛ ��وא$2א# �؛ u����א �؛�و�Qق �7��א

�)�وא�$אuzא��I6لو معايير جائزة الملك إلىستناد وفيما يتعلق بمتغير التميز المؤسسي فتم اال.

��א����Q؛�وא�������3؛�و$א#د�א�.��E�C؛�אوא����د?�؛�(�عبداهللا الثاني للتميز، وهي���א���دليل جائزة ( )وא

.)2008، الملك عبداهللا الثاني لتميز األداء الحكومي والشفافية

�/�دא�3א��#א� ��/�دא�3א��#א� ��/�دא�3א��#א� ��/�دא�3א��#א� �� WWWW)7 ـ1( �� �� �� �

:بعض الصعوبات والمعوقات بما يليفي هذا الدراسة الباحثة توجز

، وبالتالي فإن تعميم النتائج األردنيةالبحث العلمي وزارة التعليم العالي وتطبيق الدراسة على .1

.اسينحصر عليه

Page 27: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

10 |

.المتغيرات التي شملتها الدراسة ممثلة بخصائص المنظمة المتعلمة والتميز المؤسسي .2

على حد ط بين خصائص المنظمة المتعلمة والتميز المؤسسي قليلةالسابقة التي تربالدراسات .3

.علم الباحثة� �

�א�0hא������4_��3א��#א���א�0hא������4_��3א��#א���א�0hא������4_��3א��#א���א�0hא������4_��3א��#א��א���3�HEא���3�HEא���3�HEא���WWWW 3�HE)8 ـ1(

� �����א ��� �א �����א ��� �א �����א ��� �א �����א ��� وتعمل ، وبشكل فعالالمنظمة التي تتعلم جماعياً Learning OrganizationWWWWא

وتمكين االفراد من خالل التعلم داخل ، المعرفةاستخدامدارة وإباستمرار على تحسين قدرتها في

.)Marqwardt, 2002(� التقنية لتنظيم التعلم واالنتاجاستخدامو، وخارج المنظمة

D���الفرص المتاحة للعاملين للتعلم والنمو من إلىشير وي������Continuous LearningWWWWא����א����א����א���א���Dא���Dא���Dא

�.)Watkins & Marsick’s, 1997(�خالل عملهم في المؤسسة �

منظومة القيم في المؤسسة والتي تدعم التفاعل والحوار إلىشير وي�����DialogueWWWWא$2א#א$2א#א$2א#א$2א#

�.)Watkins & Marsick’s, 1997(� لحل المشكالتبين العاملين وصوالً �

u����א �א����Quق �א����Quق �א����Quق والتي من ع األفراد المشكلة داخل المؤسسةمجامي إلىوتشير ��Q����TeamworkWWWWق

تحقيق جوانب عديدة منها تحسين اإلنتاجية أو تحسين الجودة أو الرفع من مستوى المعنويات شأنها

�.)Watkins & Marsick’s, 1997(� العمالءإرضاءأو �

�7�א�א�א�א��7��7��7�����EmpowermentWWWW� األفراد المشاركين في وضع وتنفيذ رؤية المؤسسة إلىوتشير

�المستقبلية والمسؤولية عن نشرها والتي تحفز العاملين على التعلم تجاه مسؤولياتهم عن العمل)Watkins & Marsick’s, 1997(.� �

Page 28: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

11 |

تواصل الوسائل والطرق المستخدمة في ال إلىوتشير ������DynamismWWWWوא�$א�uzوא�$א�uzوא�$א�uzوא�$אuzא��I6لא��I6لא��I6لא��I6ل

& Watkins(مع مختلف فئات المتعاملين داخل وخارج المؤسسة وطرق تدفق المعلومات

Marsick’s, 1997(.� �

� �� �� �� �

������א�����א����א�����א����א�����א����א���حالة من اإلبداع اإلداري والتفوق التنظيمي تحقق مستويات عالية غير عادية WWWWא

نظمة، بما ينتج عنه نتائج من األداء والتنفيذ للعمليات اإلنتاجية والتسويقية والمالية وغيرها في الم

في كافةأصحاب المصلحةونجازات تتفوق على ما يحققه المنافسون، ويرضى عنها العمالء، وإ

�.)2001، א�����(�المنظمة

القدرة على حث األفراد ألن تكون لديهم الرغبة وملتزمين طوعياً �����LeadershipWWWWא����د?א����د?א����د?א����د?

�.)GD�2002،א^�D(�في إنجاز األهداف التنظيمية أو تجاوزها �

�E�C.� أداء الفعاليات واألنشطة والتي تتمثل في إلىوتشير �����Human ResourceWWWWא$א#د�א�.�E�Cא$א#د�א�.�E�Cא$א#د�א�.�E�Cא$א#د�א

� وفاعليةبكفاءة أعلى مستوى من اإلنتاجيةإلى للوصول والتحفيز والتنظيم والتطوير التخطيط

)Armstrong, 2006(.

3������ المؤسسةجميع األنشطة والفعاليات الداخلية الحيوية التي تتميز بها �����Process WWWWא������3א������3א������3א

��حتياجات وتوقعات وطموحات المتعاملينا التي من خاللها يتم مقابلة المؤسساتعن غيرها من

)u��cوא��،|:�.)B،�2009د �

�Q�� الضمنية وما تحتويه من خبرات وأفكار تفاعل بين المعرفة�����KnowledgeWWWWא���Qא���Qא���Qא

& Alavi(�ومهارات يكتسبها الفرد وبين المعرفة الظاهرة الناتجة عن التفاعل مع البيئة الخارجية

Leidner, 2001(.

Page 29: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

12 |

������א������א���א������א���א������א���א���مجموعة من األهداف الضرورية المحددة من قبل �Financial ExcellenceWWWWא

�وא�u��c(�المتحققة بالمقارنة مع التكاليفالمؤسسة والتي تقف على مستوى األرباح ،|:�،Bد

2009(.� �

Page 30: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

13 |

@Ý—�Ð�Ûa@Ý—�Ð�Ûa@Ý—�Ð�Ûa@Ý—�Ð�ÛaïãbrÛaïãbrÛaïãbrÛaïãbrÛa@ @@ @@ @@ @

@@@@@@@@@@@@@@@@@Šb�⁄a@Šb�⁄a@Šb�⁄a@Šb�⁄aòÔib�Ûa@pb�aŠ‡Ûaë@ð‹ÄäÛaòÔib�Ûa@pb�aŠ‡Ûaë@ð‹ÄäÛaòÔib�Ûa@pb�aŠ‡Ûaë@ð‹ÄäÛaòÔib�Ûa@pb�aŠ‡Ûaë@ð‹ÄäÛa@ @@ @@ @@ @

�����א��> �א��> �א��> �א��> �����WWWW)1 ـ2( �� �� �� �

����א��������WWWW)2 ـ2(�������:�H<�u��<���� ����א�������:�H<�u��<���� ����א�������:�H<�u��<���� ����א�������:�H<�u��<� �� �� �� �

��א�����WWWW)3 ـ2(��������:�H<�u��<���א��������:�H<�u��<���א��������:�H<�u��<���א��������:�H<�u��<������������� �� �� �� �

�א��#א���3א������Oא������Oوא,0 .��א��#א���3א������Oא������Oوא,0 .��א��#א���3א������Oא������Oوא,0 .��א��#א���3א������Oא������Oوא,0 .������WWWW)4 ـ2( �� �� �� �

��א��#א���א�2����!�Mא��#א���3א���WWWW������O)5 ـ2(�v��<��O�����א��#א���א�2����!�Mא��#א���3א�v��<��O�����א��#א���א�2����!�Mא��#א���3א�v��<��O�����א��#א���א�2����!�Mא��#א���3א�v��<� �� �� �� �

Page 31: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

14 |

א��> �א��> �א��> �א��> �����WWWW)1 ـ2(

) Huber, 1991: 2006: 93(يجمع العديد من الباحثين والمفكرين المعاصرين من أمثال

إلىحها في الظروف المعاصرة يعتمد على قدرتها على التحول على أن بقاء المنظمات ونجا

هذا وتتوجه المنظمات نحو . في أعمالهامنظمات تعلم، وممارسة التعلم الذي يحدث قيمة مضافة

السوق إلى منتجات أو خدمات، وعالقات، وعمليات محسنة جديدة تصل بها إلىتحويل ما تعلمته

من يندفع مكافأة إلىتجاه المنظمات وهذا ما يفسر ا، نافسونفضل وأسرع مما يأتي به المبشكل أو

).237: 2008نجم، ( المتميز داءاألكافئ به بنفس القدر الذي ي،التعلمنحو

����א��������WWWW)2 ـ2(�������:�H<�u��<���� ����א�������:�H<�u��<���� ����א�������:�H<�u��<���� ����א�������:�H<�u��<

وكثـرة ، لعشرين المتسم بسرعة التغيـرات منظمة القرن الحادي وا المنظمة المتعلمة تُعد

الفكري س المال هتمام برأواال، ليد المعرفة وإدارتهاوتو، تاالتصاالوتقدم التقنية وسبل ، التحديات

بتكار والمشاركة في وتحفيزا على التعلم واال، را وثقةالعنصر البشري معاملة وتقدي الذي يتولد عن

.)Marsick & Watkins, 2003: 147(تخاذ القرار اورة اإلستراتيجية و وبل، صياغة الرؤية

مذاهبهم ختالف ا ب المنظمة المتعلمة عن تتباين التعريفات التي قدمها الباحثون والمفكرون

تعمل المنظمة المتعلمةن إ )Senge, 1994: 4( فيرى، الفلسفية وتنوع تجاربهم وتعدد تخصصاتهم

ذات فهي منظمة ،يل المستقبل الذي ترغب في تحقيقة تشكلستمرار على زيادة قدراتها وطاقاتها اب

كتساب قدرات تسعى ال المنظمة المتعلمة ن او ،يير وتستعد له وتستجيب لمتطلباته بالتغ تتنبأفلسفة

تحقيق النتـائج التـي فيقدرات العاملين عتماداً على ا، تمكنها من التعامل مع التعقيد والغموض

Page 32: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

15 |

ة والحرية لمرونقدرا من ا منح العاملين إلى المنظمة المتعلمة وتسعى ، ترغب المنظمة في تحقيقها

لتفكيربتكار نماذج وطرق جديدة في ا عندهم الدافع والطموح للعمل سويا ال مما ينشر ، في التفكير

)Drejer, 2000: 206-207(.

مفهوم في تحديد )Dewar & Whittington, 2004 (مثالوينطلق مجموعة من الباحثين أ

على التنبؤ والتكيف والتحول لتـتالءم مـع ةالمنظمة المتعلم زيادة قدرات أنها ب المنظمة المتعلمة

المنظمـة ن أيـرى الـذي )Laurarealph, 2004 ( ويتفق معهـم لتغيير،طبيعة بيئتها السريعة ا

ن جوهر خصائـصها هـو أل ، ظهرت كوسيلة للتكيف مع البيئة المعقدة وسريعة التغير المتعلمة

ستجابة للتغير ليكون أعضاؤها اكادها فرتعلم جميع أجل المنطق والذكاء من أاستخدامقدرتها على

دور ن أ )Yang, et..al, 2004( وبـين كـل مـن ،كثر فعالية في عملية التحول الذاتي المستمرأ

يجابية وتحويل ذاتها والتفاعل بإ ، بتسهيل عملية التعلم أمام جميع أعضائها يتحدد المنظمة المتعلمة

دارة على إللمنظمة المتعلمة في تعريفه )73: 2001أبو بكر، (في حين يركز ، مع التغيرات البيئية

.هاونقلالمعرفة الجديدة كتساب اتمكنها من تمتلك مهارات تنظيمية نها منظمةإ :، بقولهالمعرفة

إحداث تغييـر جـذري فـي تسهم في المنظمة المتعلمةن أ )Rowden, 2001(وأوضح

ويتفق معه ، ستمرارال المشكالت ب ي تحديد وح ف اإلسهامعضائها المنظمات وتمكن كل فرد من أ

يع العاملين في المؤسسة من فهـم تمكن جم فعالة آليةنها أ ب المنظمة المتعلمة السرحان في تعريف

وتمكن التنظيم من التفاعل بدرجة عالية مع بيئته ، فكار التي تجعل التنظيم فاعال دراك القيم واأل وإ

المنظمـة المتعلمـة في تحديد مفهوم ) Foster, 2001: 7(في حين يركز ). 7: 2002،السرحان(

إدارتها تمتلك منظمة هي المنظمة المتعلمةن وبين أ، منهاعلى دورها في تحليل التجارب واإلفادة

منهـا سـواء من تجارب وخبرات واإلفادة قدرة على التبصر والفهم من خالل تحليل ما تمر به

؟لبيةذات نتائج إيجابية أم نتائج سكانت تلك التجارب أ

Page 33: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

16 |

تعتمـد األسـلوب منظمـة هـي المنظمة المتعلمةن أ) Marqwardt, 2002: 2( أوضح

، المعرفـة اسـتخدام ل إدارتها باستمرار على تحسين قدرتها علـى إدارة و وتعم، الجماعي للتعلم

.نتاج لتنظيم التعلم واإل المناسبة التقنيةاستخدامو، التعلم داخل وخارج المنظمةفراد من وتمكين األ

المنظمـة في تحديـد مفهـوم على مصادر التعلم فينطلق ) Bleed, 2004: 1( عتمداو

معرفة إلىووصفها بالمنظمة التي تقوم إدارتها بشكل مستمر بفحص تجاربها وتحويلها ، المتعلمة

أبو خضير، (وأشار، ساسيةهدافها األ وهي ذات عالقة تربطها بأ ، ميع مواردها البشرية لج ميسرة

المنظمة التي تطور استراتيجياتها وخططها وهياكلها وآليات عملها ما هـي ن أ لىإ )61: 2006

إدارتها على تكيـف عمليـات المنظمـة مـع التغيـرات تعزيز قدرة إلى هدفإال منظمة تعلم ت

والتطوير الـذاتي ، ع عمليات التعلم المستمر ي وتشج بدعمهدافها بنجاح والتحديات وكذلك تحقيق أ

اسـتخدام والتعلم الجماعي واإلدارة الفعالة للمعرفة و ، يا وخارجيا لخبرات داخل وتبادل التجارب وا

. في التعلم وتبادل المعرفةالمناسبة التقنية

تفـق نهـا ت إال أ ، المتعلمة المنظمة حددت التي التعاريفنه رغم تباين يستنتج مما تقدم أ

بأنهـا منظمـة ة المتعلمـة المنظموعليه يمكن تعريف ، جميعاً في جوهرها وتتكامل مع بعضها

وتعبر عـن ، ات المعززة لفهم وإدراك إدارتها تطوير المهار تسعى ل المعرفة و كتساب امتمكنة من

جل وأنها تبني العالقات التعاونية من أ ، جتماعياالمنظمة نشاط ن مستقبلية بتركيزها على أ رؤية

. نجازقوية المعرفة والخبرة والقدرات وأساليب اإلت

Page 34: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

17 |

�א ����א�����א ����א�����א ����א�����א ����א����"i"i"i"iא��0�2א��0�2א��0�2אWWWW������0�2)1 ـ2 ـ2 (

خيـر المتعددة التي شهدها العقد اال االقتصادية و االجتماعيةلوجية و التكنو التطوراتدت أ

بين المنظمات الحادة وظهور المنافسة ، تغير بيئة العمل إلىالعشرين الميالدي ومن القرن الحادي

المنظمات التي ال تـستطيع ن تضح أ او، رباحألنتشار واإلنتاج وا ستمرار واال من أجل البقاء واال

مستويات وتسريع الداخلية والخارجية عن طريق التعلم التنظيمي البيئةمع تغيرات التكيف المستمر

وأن نظيراتها التي تستطيع أن تحول نفسها ، في فترة قصيرة تنتهيسوف ، وتحسين جودته األداء

.ستمرارتستطيع البقاء واال بنجاحستتعامل مع التغيير ، تعلم منظمات إلى

وجود العديد من المبررات التي إلى) Thomas & Allen, 2006: 123-139( ويشير

وتناقش، وتطبيقها والحفاظ عليهاالمنظمة المتعلمة بين الدول لتبني مفهوم التنافس إلىتؤدي

إلىجة الحاالتي تفاعلت معا لتبرز )Haque, 2008: 15-26( فيما يلي بعض العوامل ةالباحث

: منظمات التعلمإلىالتحول

العالمية) 1(

حصاءات التي قتصاد العالمي تبرزه اإللمال واالقتصاد وسوق اتحقق العالمية نجاحا في اال

وأن كثيرا من ، ألف شركة أمريكية ترتبط بمضاربات في أرجاء العالم 100 أن إلىتشير

). Marqwardt, 2002: 1 - 3(ارج بالدها األصلية الشركات العالمية تصنع وتبيع بشكل أساسي خ

.وهو ما يعكس قدرة المنظمات على التعلم من خبراتها وتجاربها السابقة

تكنولوجيا المعلومات) 2(

ه نحو التغير االستراتيجي في العالم هو التجديد واإلبداع إن أحد عناصر التوج

عملت Information Technologyومات التكنولوجي، وتحديداً، فإن تطبيق تكنولوجيا المعل

ستثمارات الكبيرة في أنظمة الوعلى الرغم من ا. وبشكل جذري على تغيير أسس منافسة األعمال

Page 35: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

18 |

المعلومات التكنولوجية المتطورة، وثورة المعلومات والمعلوماتية، وبما أن دور تكنولوجيا

فقد برزت الحاجة إلدارة هذين ستمر بالتزايد،منظمات األعمال االمعلومات في تحقيق أهداف

الموردين على أساس إستراتيجي ألهمية هذين الموردين لمنظمات االعمال بشقيها السلعي

.والخدمي

التحول الجوهري في أساليب العمل ) 3 (

وإنما يعملون في ، فلم يعد الموظفون يشغلون المكاتب، تغيرت أساليب العمل تغيرا جذريا

إلىوانتقلت المنظمات من إدارة الجودة في الثمانينيات . ن يتقابلواأون الوقت نفسة متقاربين د

التحول الجوهري في أساليب العمل عند دخول إلىإعادة هندسة العمليات اإلدارية في التسعينيات

أي أن المنظمات تحركت من التركيز على تقليل العيوب وتحديث . القرن الحادي والعشرين

. من إدارة التغيير المستمرتمكنهابتكار أنماط جديدة ا لىإوتطوير عمليات العمل

زيادة تأثير العمالء ) 4(

أصبح العمالء بما يمتلكونه من قوة تأثيرية في تحديد خطة سير عمل المنظمـات اكثـر

كونهم مصدر توجيه إدارتها إلىباإلضافة ، ثيرا في تحديد إستراتيجية المنظمات وتنفيذ عملياتها أت

، مة فـي الوقـت والمالء، نتاج والتنوع في اال ، لألداءة الجودة من خالل معايير جديدة أولوي إلى

إن الحرص على تحقيق رغبات العمالء حول .ستجابة المستمرة لحاجات وطموحات العمالء واال

إلـى أدى ، ن واحد وخفض تكاليفها وأسعارها في آ ، يهاجودة السلعة والخدمات التي يحصلون عل

ساليب التـي حدث األ ات المعاصرة بتوظيف كل إمكاناتها وطاقاتها في البحث عن أ هتمام المنظم ا

وتقوية العالقات مـع ، وكسب عمالء جدد ، سواق األ ختراقاتحقق من خاللها الميزة التنافسية و

). 121: 2004، الكبيسي(مختلف فئات المتعاملين

Page 36: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

19 |

المعرفة ) 5(

المعرفة أكثر أهمية للمنظمات من أي وصارت ، أصبحت المعلومات أهم مصادر الثروة

ويتم توليد ، وأضحى العنصر البشري المصدر الرئيس لقوة المنظمة، خر من موجوداتهااموجود

ويتضاعف انتاج المعرفة في كل مجال . المعرفة بشكل مستمر في كل ركن من أركان المنظمة

، وتطويرهاألداء تحسين علىفالمعرفة ضرورية لزيادة قدرة الموظفين ، من مجاالت المنظمة

والمعرفة الزمة لتغيير األنشطة والبناء وحل ، والمعرفة مطلوبة لتجديد المنتجات والخدمات

والتميز العقلي ، فالمعرفة ضرورية لتزويد المنظمة بالتميز التنافسي في األسواق، المشكالت

.بتكار في الموارد البشريةواال

تطور أدوار وتوقعات العاملين ) 6(

والممارسة، في ستخدامإن المعرفة والرؤية الناتجة عن تعلم الموظفين تزداد قيمتها مع اال

مر فإن األ، باالستعمال) االالت ـ المواد الخام (خرى في المنظمة األحين تتنافس قيم الموجودات

ستقطاب صناع المعرفـة والحـرص علـى ان تحسن جذب و نظمات المعاصرة أ يتطلب من الم

تجهت اوقد. م من خالل التحفيز اإليجابي والتفاعل االجتماعي وتوفير بيئة مشجعة لهمحتفاظ بهاال

عظـم مـن أفـادة بمرونة أكبر وإ نها تتمتع توظيف العمالة المؤقتة أل إلىالمنظمات المعاصرة

من خدمات العاملين اإلفادةإلىتجهت اكما . مكانات العقلية واالبتكارية المتاحة لدى هذه العمالة اإل

.بالحاسوب

كتـساب اوعليه فإن هذه العوامل مجتمعة تبرر ظهور منظمات التعلم التي تحرص على

وبفضل تعلم المنظمات كيفية الـتعلم، وكيـف . المعرفة وتوظيفها ونشرها بين قادتها وموظفيها

ر فادة من تجاربها الناجحة والفاشلة وعلى توفي واإلتحرص على تنمية قدراتها على التعلم بسرعة

Page 37: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

20 |

ضـرورة تبنـي المنظمـات إلىبيئة تنظيمية مشجعة على التعلم الذاتي والمستمر فإن ذلك يقود

. أنموذجاً خاصاً لممارسة عملية التعلم

������א ����א����������א ����א����������א ����א����������א ����א��������WWWW)2 ـ2 ـ2(

عـن غيرهـا مـن المنظمـات المنظمة المتعلمة تميز التي هناك العديد من الخصائص

)Murray, 2003: 306.( ن السرعة فـي مع معظم علماء اإلدارة والباحثين في التنظيم على أويج

ساسية للتنـافس بـين وهي السمة األ ، المنظمة المتعلمة التعلم هي السمة الرئيسة التي تتصف بها

المنظمـة ويؤكد بعض الباحثين على ضرورة أن تمتلك . المنظمات المعاصرة في عصر المعرفة

: )Cook, et..al, 1997: 33( ،)Marqwardt, 2002: 32( الخصائص اآلتية المتعلمة

. مستمرة للتعلمتوفير فرص .1

. تحقيق األهدافإلىللوصول التعلم استخدام .2

. التنظيميربط األداء الفردي باألداء .3

.جميع العاملين على المشاركة في اتخاذ القراراتتشجيع .4

. الوعي المستمر بالتفاعل مع البيئة .5

.تخاذ القراراتاتعامل مع المواقف وحل المشكالت والنظمي في ال التفكير استخدام .6

.جراءات وعمليات وخدمات جديدة بشكل سريعتطوير واستحداث إ .7

.اء المنظمة وبين غيرها من المنظمات بسرعة وسهولةنقل المعرفة بين أجز .8

. قصى طاقة ممكنة البشرية في جميع المستويات اإلدارية بأمواردال االستثمار في .9

. في جميع جوانب المنظمة وتحفيزهاثارة عمليات التحسينإ .10

.فضل الطاقات البشرية المؤهلةطاب أستقا .11

Page 38: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

21 |

عـن المنظمة المتعلمـة راء حول العناصر الرئيسة التي تميز ومع أن هناك تبايناً في اآل

المنظمـة إلـى ) Kelley, et..al, 2007: 206(حيث تنظر بعض الدراسات ، المنظمات التقليدية

المعرفـة الحـصول علـى نشطة معرفية تتمثـل فـي من خالل ما تقدمه وتنتجه من أ لمتعلمةا

خـرى في حين تـرى دراسـات أ .ثم تفسيرها وتوظيفها وتوليدها ، ثيقهاوخزنها وتو ، وتوزيعها

ـ المنظمة المتعلمةن أ) 119 ـ 114: 2004، الكبيسي( ا التعلميـة تتميز عن غيرها بـنمط قيادته

، خـرين بادل األفكار والمعلومات مع اآل وت والحوارساليب التفكير والتحليل أبحرصها على تعلم

ثراء المعرفة ونـشرها فـي كافـة المـستويات يمية التعليمة التي تساعدها على إ وبالهيكلة التنظ

الثقة بالنفس وقوة وبطاقاتها البشرية التي تمتلك المهارة و ،التنظيمية وتشكيل اللجان وفرق العمل

.خرين والقدرة على التصرف والتحرك بفاعليةي اآلثير فأالت

�yذج�א ����א�����yذج�א ����א�����yذج�א ����א�����yذج�א ����א��������WWWW)3 ـ2 ـ2(

إلـى المنظمـات التقليديـة هذهكدت حاجة ن تأ بعد أ ، بالمنظمات المتعلمة ظهر االهتمام

فقـد .منظمة تعلـم إلى المنظمة التقليدية تحولهمية برزت أ ن وبعد أ ، تعلم منظمات إلىالتحول

وتبنـي ، المنظمة المتعلمـة توفير الشروط الضرورية لبناء ضرورة إلىالمنظمة التقليدية تنبهت

ومن خـالل ). Örtenblad, 2004: 129-144 (جيات الالزمة لنجاح هذا البناءوتطبيق االستراتي

:البحث تم العثور على بعض النماذج التي شاعت في أدبيات إدارة المعرفة وهي

Senge أنموذج . 1

وضع وقد المتعلمة، المنظمة فكرة رمبتكَ يعد الذي) Senge, 1990(نموذج أل اوضع هذا

Sengeوهـي متعلمـة منظمة تكون أن إلى تسعى التي المنظمة بها تلتزم أن ينبغي أسس خمسة

):Senge, 2006 (كالتالي

Page 39: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

22 |

الكل رؤية على يقوم عمل وإطار منهج وهو ، System Thinking التفكير النظمي 1 ـ 1

علـى التركيـز عـن فضالً النظام أجزاء بين تربط التي البينية العالقات ورؤية الجزء، من بدالً

.ذاتها األجزاء

وتحديد توضيح على باستمرار العمل وهو ، Personal Mastery التميز الشخصي 2 ـ 1

مثابرةوال الجهود، تركيز على يساعد مما بموضوعية الواقع ورؤية ووضوح، الشخصية بدقة الرؤية

.تحقيقه إلى الفرد ما يطمح تحقيق على

الذهنية والصور والتعميمات االفتراضات تلك وهي، Mental Models النماذج الذهنية 3 ـ 1

وكيفية حولهم، من لألحداث وتفسيرهم للعالم الناس تصور في تؤثر والتي األعماق، الراسخة في

.التعامل معها

صورة رسم على األفراد من مجموعة قدرة وهي، Shared Vision الرؤية المشتركة 4 ـ 1

.المنشود للمستقبل متماثلة أو مشتركة

وتوحيد وترتيب تنظيم بموجبها يتم التي العملية وهي، Team Learning الفريق التعلم5 ـ 1

.تحقيقها في يرغبون التي النتائج لتحقيق األفراد من مجموعة جهود

Marquardt أنموذج . 2

لتعلم التنظيمي وتطوير الطويلة في مجالي ا بعد تجاربه)Marquardt, 1996: 23( توصل

تسهم في نظمة فرعية ضرورية يتكون من خمسة أ المتعلمة للمنظمة تقديم أنموذج إلىالمنظمات

واألنظمـة . المنظمة المتعلمـة ته لبناء والحفاظ على استمراريته وضرور التعلم التنظيمي تحقيق

أنموذجه من أن هذه وينطلق في . والتقنية، والمعرفة ، فراد واأل، والتنظيم ، لتعلم ا :الفرعية هي

مع جميع النظم يتقاطعن نظام التعلم وأ، تعزز عملية التعلم في المنظمة نظمة الفرعية جميعها األ

Page 40: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

23 |

إلـى ها لتحويل المنظمة عنظمة الفرعية تتكامل م ن هذه األ أو، األخرى في المنظمة ويتفاعل معها

).1 ـ 2(وكما هو موضح بالشكل ،منظمة متعلمة

)1 ـ 2(الشكل

المتعلمةللمنظمة Marquardtأنموذج

Source: Marquardt, M. J.,(2002), “Building the Learning Organization: Mastering the Five Elements for Corporate Learning”, Palo Alto, USA: Davies- Black Inc. Publishing: 24

نظام التعلم في المنظمة 1 ـ 2

جميـع فـي مهمـة ويحتل مكانة ، المنظمة المتعلمة جوهريا في تكويناًيمثل نظام التعلم

الالزمة لممارسة فعاليـة الـتعلم فـي ساسية ومهارات التعلم األ ، ويعكس نمط التعلم ، هامستويات

مستويات : ثالثة عناصر، وهي) Marquardt, 2002: 24-26(حيث يتضمن نظام التعلم . المنظمة

.؛ أنماط التعلممهارات التعلم التنظيمي؛ والمنظمةالتعلم في

التنظيم مكونات نظام 2 ـ2

الرؤيـة : هـي ) Marquardt,2002: 27(ساسية من أربعة عناصر أ نظام التنظيم يتكون

فراد في ى سلوك األ عل واضحثير أوهي عناصر ذات ت ، والثقافة واإلستراتيجية والهيكل التنظيمي

. م لمرؤوسيهم ومنظماتهمدارتهيد األسلوب الذي يمارسه الرؤساء في إوتحد، المنظمة

Page 41: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

24 |

نظام األفراد 3 ـ 2

بتكار والتفوق من خالل قـدرتها تميزها وقدرتها على النمو واال المنظمة المتعلمة تستمد

الدونهم و، فراد هم قلب المنظمة النابض ألفاوبشكل فاعل، البشري في العنصر ستثمار االعلى

المنظمة المتعلمـة عية التي تهتم بها أحد أهم األنظمة الفر فراد لذا يعد نظام األ . نجازإيتحقق أي

االسـتثمار ويتطلـب . التنظيميـة هدافوغايتها عبر عملية التعلم وتحقيق األ عتبارهم وسيلتها با

. ة قدرتهم على التعلمنهم وزياديتمكللموارد البشرية الفاعل في ا

نظام المعرفة 4 ـ 2

النظام ويشمل . دارة عمليات المعرفة في المنظمةيتمثل نظام المعرفة في النظام المسؤول عن إ

وتحليل البيانات والبحث ، وتخزينها ، كتسابها او، توليد المعرفة مجموعة من العمليات تتمثل في

هي التي يشملها نظام المعرفة وهذه العمليات ، دقة عليهاوتطبيقها والمصا، ونشرها ، عنها ونقلها

).Orlando, et..al,2007: 57(تمثل عمليات مستمرة ومتفاعلة متسلسلة المنظمة المتعلمةفي

نظام التكنولوجيا 5 ـ 2

نظمـة والهياكـل ألوالشبكات وا، دواتواأل، التكنولوجي من األجهزة التقنية لف النظام يتأ

تي تعمل على تهيئة بيئة تساعد على تبادل المعلومات والمعارف والـتعلم بـسرعة ال، والعمليات

نظمة الالزمة لتجميع المعرفة وتنسيقها ومراقبتهـا تقنية العمليات واأل ويتضمن نظام ،كبرنسبية أ

لكترونيـة يـشتمل النظـام علـى األدوات اإل كما ، بيان مهارات المعرفة المطلوبةإلىضافة باإل

وما يحتويه من برمجيات وغيرها من األدوات الحاسوب تقدمة للتعلم ومنها مساعدات والطرق الم

. توليد المعرفة بطرق مختلفةإلىالتي تؤدي

Page 42: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

25 |

Redding أنموذج . 3

. المنظمة المتعلمة لتقويم خصائص أنموذج بناء من )66 ـ Redding )1997 :62تمكن

العديد من المنظمات قام به مركز مسح إلى مستندا مةالمنظمة المتعل دليال لتقويم نموذجويقترح األ

م في هـذا ستخدوا. بالواليات المتحدة األمريكية بوالية الينوي Napervilleالتعلم االستراتيجي في

: نحو التاليل التقويم وعلى الجراءات وفق دلييذ اإلتنفوجرى ،دوات قياس متنوعةأالمسح

في جميع ، عندما تبنى قدرتها على التعلم كنظام كليتعلم تصبح منظمةيمكن أن منظمةية أن إ .1

نحـو ) والنظم والعمليـات ، والثقافة والبناء ، والقيادة واالدارة ، واالستراتيجية، الرؤية(المجاالت

. تحقيق الغاية

وعلـى ، والمرونـة التكيـف كثر قدرة من المنظمات التقليدية علـى أ المنظمة المتعلمة ن إ .2

إلـى فراد الكامنة وعلى توجية قدرات األ ، ة التفكير عادوعلى إ ، ليد معرفة الجديدة بتواالستمرار

. التعلم

ستقصاء الذاتي وتقرير الدرجة التي تساعد المنظمات على اال المنظمة المتعلمة دوات تقويم إن أ .3

.تتحقق بها تلك الخصائص

بعـدين رئيـسين لمتعلمةالمنظمة التقويم خصائص )Redding, 1997:63( أنموذجيتضمن و

،عد منهما عدد من االبعاد الفرعية بكل ب يرتبط و، منظومة التنظيم بعد و، مستوى التعلم بعد : هما

: ست خطوات هينموذجويتضمن األ

.تحديد الهدف والفائدة - أ

.داة التقويم واكتشاف النتائج اختيار إ - ب

. المنظمة المتعلمةستراتيجية تطوير إ - ت

.ظمة المتعلمةالمنتخطيط مبادرات - ث

Page 43: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

26 |

. المنظمة المتعلمةتطبيق مبادرات - ج

للمنظمة هو تحديد الوضع الحالي المنظمة المتعلمة تقويم خصائص إن الغاية الرئيسة من

ووضع خطة التدخل وتنفيذها ، تحديد المجاالت التي تتطلب التدخل ثم، تعلممنظمة صبح وكيف ت

تلـك هـم ومـن أ )Kontoghiorghes, et..al, 2005: 188( المنظمة المتعلمةوتقويم خصائص

بتكار، وتشجيع الحـوار والفهـم ، وتفعيل التجديد واال المنظمة المتعلمة توضيح مفهوم : المجاالت

. للنجاح والمنافسةالمنظمة المتعلمة تحددها المشترك، والمشاركة في الرؤى التي

Addleson أنموذج . 4

اطلـق عليـه المتعلمـة للمنظمـة نموذجأ تحديد إلى) Addleson, 1998: 5-6(توصل

بعدد عبر أنموذجه Addlesonوانطلق . المتعلمةللمنظمة The Four Axiomsربعة االالبديهيات

: جازها فيما يلييإمن المسلمات يمكن

وهذا ما ، هي عملية اكتساب المعرفة وتطوير المهارات التي تقوي الفهم المنظمة المتعلمة ن إ .1

. دارات الحكومية والجمعيات الخيرية واإلاالجتماعيةالمؤسسات بفاعلية في يحدث

تنشأ هذه المنظمة و، جتماعي ا رؤية جديدة تركز على أن التنظيم نشاط المتعلمةالمنظمة ن إ .2

. من خالل التعاون

من خـالل المستمدة القوة إلىجل الوصول تبني العالقات التعاونية من أ المنظمة المتعلمة ن إ .3

. تالمهانجاز فة والتجارب والقدرات والطرق واألساليب التي يستخدمها األفراد في إرتباين المع

واألعمال أكثر مما يستطيعون فعلـه تالمهان ينجزوا من يعون بعملهم معا أ يستط األفرادن إ .4

. وهم فرادى

Page 44: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

27 |

AL - Otaibi أنموذج . 5

صبح الذي أ لمتعلمةالمنظمة ان مفهوم في بناء أنموذجه من أ) AL-Otaibi, 2000(انطلق

هـذه المـداخل . دارية القابلة للتطبيـق المداخل اإل حد خيرة من القرن العشرين أ لعقود األ ا خالل

وعلـى ، فرزتها التحديات العالمية والمحليـة ت على التكيف مع التغييرات التي أ المنظما ساعدت

فـي اإلداريـين لقادة يرغب في بنائها كثير من ا منظمات تعلم، إلىتقليدية منظمات التحول من

. الدول النامية ومنها المملكة العربية السعودية

للمنظمـة يتطلب معرفة الحالة الراهنـة المنظمة المتعلمة إلىبداية التحول ن ا إلى وتوصل

نتشار الـتعلم التنظيمـي فـي اوكشف عن أن هناك عاملين مؤثرين في نوعية و ، كنظام تعليمي

السائدة فـي البيئـة المحيطـة االجتماعيةوالثقافة ، نفسها ائص المنظمة خص: المنظمات وهما

. بالمنظمة

المنظمـة عداده بعد مراجعة مفـاهيم وتم إ ، المنظمة المتعلمة تقويم أنموذجه علىطلق وقد أ

ساليب تقويمها في ضوء الثقافة المجتمعية للمملكة العربية السعودية مـن أ وممارساتها و المتعلمة

. التنظيموفراد التي تؤثر في األاالجتماعيةير والمعتقدات ث القيم والمعايحي

ويتضمن أنموذج ، مناسبا للمنظمات السعودية ونظامها التعليميأن أنموذجه سيكون ويعتقد

)AL-Otaibi, 2000: 116 (والـشكل . ربعة عشر متغيراًثالثة نظم رئيسة وأ)ـ 2 يوضـح ) 2

: على مايلينموذجكد األحيث أ. األنموذج

الهيكليـة واالسـتراتيجية والرؤية و الهوية ( ويتضمن ثمانية متغيرات هي ،نظام المنظمة .1

. )هداف الرئيسةواألالمهارات ون الموظفووساليب النظم واألو

نـشاطات الـتعلم وادارة المعرفة وعلم توجية الت (ربعة متغيرات هي ويتضمن أ ،نظام التعلم .2

). وتسهيالت التعلم ومستواها

Page 45: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

28 |

، االجتماعيـة لوك المشتقة من القيم نماط الس أ( ويتضمن متغيرين هما االجتماعيةلثقافة نظام ا .3

) . تجاهات الثقافيةواال

)2 ـ2(الشكل أنموذج العتيبي لتقويم المنظمة المتعلمة

Source: Al-Otaibi, S.M.S. (2000), “The Learning Organization: Development of a Conceptual Model and an Instrument for Assessment in Saudi Arabia”, unpublished DBA, University of Hull, UK: 116

James أنموذج . 6

شـبكة أطلقت عليهالمتعلمةللمنظمة ا للتصميم التنظيمي أنموذج )James, 2003 (عدتأ

التصميم إلى وجهتها لتيإنتقادات بعد اال The learning Organization Web المنظمة المتعلمة

وامر والضبط والسلطة والتقـسيم ألعتمد على اا القرن العشرين والتقليدي للمنظمات الذي ساد في

Page 46: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

29 |

الحـاد التغير المتسارع والتنافس ذات وبطء التكيف مع البيئة ، المتعدد والتركيز على التخصص

).3 ـ2( كما هو موضح بالشكل .بين المنظمات

)3 ـ2(الشكل

منظمة المتعلمةشبكة ال

Source: James, C. (2003). “Designing Learning Organization“, Organizational Dynamics, Vol. 32, No: 48.

أن يعنـى هذا و، جراءاتاإلكثر من التحويل أ إلىنظمة التعلم ألويميل التصميم التنظيمي

،وتحويلها، اللهاستغاو، اف المعرفة كتشابيهتم ا التصميم طبق هذ الذي ي في المنظمة قسم كل على

. في المستويات المختلفة بالمنظمة والعمل على تطويرهالجماعيكما يهتم بتطبيق التعلم

تتـضمن يركز على المكونات التـي تنظيماً المتعلمةللمنظمة أنموذجتطلب تصميم وقد

ت التي االتصاالوعلى ) لمعرفةوعمال ا ، والبناء ، والنظم ، ستراتيجيات واإل، والثقافة ، القادة (

Page 47: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

30 |

، )James, 2003: 46(التي تؤثر فـي الـتعلم التنظيمـي التفاعالت من شبكة يتم نسخها معا في

. المنظمة المتعلمةوالتالي شرح لمكونات

ركز القيـادة علـى تعلـم وت، في أي مستوى تنظيمي المنظمة المتعلمة توجد القيادة ب :القيادة .1

. المقصودة وراء المعرفة في المنظمةتوفير الرؤية و، وتعليم وتحويل المنظمة

ن المستمر والتكيف في ي التحسمتجددة لضمانثقافة بوجود تتصفالمنظمة المتعلمة : الثقافـة .2

. تالعدالة في المكافآوة االمساوب المنظمة المتعلمةثقافة بالوتتجسد ، كل المستويات

ذ لم تعد إ، من أي مكان في التنظيم المتعلمةالمنظمة تنبع استراتيجيات :نشر االستراتيجيات .3

تراتيجيات التي تركز على تعلـم ستي اإل وإنما تأ ، ا فقط العليدارة اإل تامصياغة السياسات من مه

. المعرفةصناع والدنيا بل وحتى من والوسطىدارة العليا األفكار الجدية من اإل

االتـصال وتعكـس عمليـات ، سياأط المنظمة أفقيا ور تعمل اآلليات على رب :ليـات دمج اآل .4

، والـنظم ، فـراد والسياسات التي تنمي المشاركة في المعرفة والتعلم عبر وحدات العمـال واأل

. والعمليات التي تربط المنظمة

بحيث تنتقل فيه التقـارير ، مستقل شبه بناء اتحادي إلى المنظمة المتعلمة تتجه :البناء االفقي .5

.ليا التي تمارس دورها في تحديد طرق إنجاز األهدافاإلدارة الع إلىمن الوحدات

منهم مسؤول معرفة كل صناع إلى المنظمة المتعلمة في حيث يتحول العمال :صناع المعرفة .6

وهم بـصفة دائمـة ، خرين في المنظمة وينشر المعلومات المهمة بين اال ، عن التمكن من وظيفته

. فرادا مهمينهارات جديدة تجعلهم أويكتسبون م، ويكتسبون مهارات، يطورون مهاراتهم

لتصميم الذي يتم تنفيـذه بمـساعدة في ا األساس تعد المتعلمةللمنظمة ن هذه الخصائص إ

:James) James, 2003 عليهاتوقد أطلق، محدودية والسلوكالوالتوازن وال قداتتطار من المعإ

Page 48: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

31 |

52 (4BS) ــدات ــوازن، Beliefs المعتق ــة، Balance الت ــسلوك، Bounded الالمحدودي ال

Behaviour.(

وال على التعلم المنتج الذي يشجع العاملين على يركز أالمنظمة المتعلمة شبكة أنموذجن إ

تحسين صنع القرار إلى يؤدي الذي، رؤية الصورة الكلية والتحديات التي يواجهها الوضع الراهن

ومساعدة العاملين على ثم تصبح نظم التفكير ضروية لتحسين نوعية القرارات، في المنظمة

أنموذج التفاعل والتداخل بين العناصر الستة التي يتضمنها إن كما ،النسق النمطيالتفكير خارج

شاف كتا زيادة إلىوالمديرين والعاملين في المنظمة يوجه سلوك القادة المنظمة المتعلمةشبكة

، جراء التجاربوإ، تخاذ القرارافالجميع مكلفون بالمشاركة في ، المعرفة واستغاللها وتحويلها

.والتحسين المستمر للمنظمة

��א��������WWWW)3 ـ2(��������:�H<�u��<������א��������:�H<�u��<������א��������:�H<�u��<������א��������:�H<�u��<

��א��������WWWW)1 ـ3 ـ2(�����א����>YH$م�و�:����א�����א����>YH$م�و�:����א�����א����>YH$م�و�:����א��� >YH$م�و�:����א

وهـذا ، واألبحـاث ينطلق من العديد من الكتب والدراسـات المؤسسيإن تعريف التميز

تركز جهودها لتحديد مفـاهيم اإلدارية المعاصرة المداخل التي جعلت المفهوم همية أ يعكس التعدد

ومـدخل المؤسـسي كأساس للتميـز الكفاءة حدد مفهوم اإلدارة العلمية فمدخل ، المؤسسيالتميز

المؤسسي قاموس التميز إلىوأضاف ، العالقات اإلنسانية ركز على الحاجات االجتماعيه للعاملين

وقـد ،والثقافة التنظيمية ،والمناخ ،ودة الحياة وج، وفرق العمل ،العمل الجماعي ،مصطلحات مثل

الذي التي حددت مفهوم الفاعلية المداخل اإلدارية المعاصرة بما في ذلك اإلداريةتواصلت الجهود

).2003زايد، ( المتعددة في ظل التغييرات البيئية الكلية أهداف المنظمة على تحقيق يركز

Page 49: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

32 |

التي يـسبقها ة استغالل الفرص الحاسم إلىسعي المنظمات نه بأ المؤسسييعرف التميز

يسودها وضـوح الهـدف وكفايـة ة مشترك ةدراك رؤي إ ب لتزامالتخطيط االستراتيجي الفعال واال

,Nohria, et..al(وأشـار ). Pinar & Girard, 2008: 31(األداء المصادر والحرص على

ويتضمن المنظمةز داخل نجا نشاط لكل شخص يعزز ويقوي اإلأوكل فعل إليه بأنه )43 :2003

بأنه تفـوق المنظمـات )2003زايد، (وعرف. المنظمةالعديد من قوى العمل التي تشكل هيكل

والمتعاملين معها ، عمالئهاوتربط مع ، مهماتها أداء في العالمية الممارسات أفضلباستمرار على

والقـوة الخارجيـه بهـا ونقاط الضعف ، منافسيها أداءت وتعرف قدرا ، قات التأييد والتفاعل بعال

ستعراض التعاريف السابقة للتميز المؤسسي ترى الباحثة بأنه اوعليه ومن خالل . والبيئة المحيطة

دائها وحـل مـشكالتها وتحقيـق أبالتفوق في ، بشكل استراتيجي المساهمةقدرة المنظمات على

. عن باقي المنظماتتميزها، فعالةهدافها بصورة أ

، هي منظمات تهتم باتجاهات التطورالتي تحقق التميز أن المنظمات ) 2003زايد، ( ويبين

التقنيـة تحاول معرفة مقدار تطورها لتحديد ما تريد ان تطوره وتبعد كل المـصاعب أنهابمعنى

بع من امكانية المنظمات فـي بلـورة تن المؤسسي التميز وإن أهمية . التي تؤخر تنفيذ هذا التطور

المنافـسة وتحقيق ، السريعة المنظمات من خالل تحقيق معدالت التغيير للتميز في الداعمةالقوى

الهيكـل و، الثقافـة التنظيميـة و، البشريةالقوى (التنظيمية والمكانةوحفظ المكان ، ةغير المحدود

، في المعلومات واالبداعات التكنولوجياوالقدرة على توظيف ، بالجودة ثم تنامي الشعور )التنظيمي

: في المنظمات كما يليالمؤسسي التميز ميةأهويمكن بيان

. وسائل وطرق للتعرف على العقبات التي تواجهها حال ظهورهاإلى جةبحاالمنظمات .1

Page 50: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

33 |

المهمـة تتمكن مـن اتخـاذ القـرارات حتى، وسيلة لجمع المعلومات إلىالمنظمات بحاجة .2

يثـار بـروح اإل من الموظف الذي يتسمو من الذي يجب ترقيته؟ البشرية مثل بخصوص الموارد

داء؟ والتميز في األةوالمبادر

يتمكنوا حتى ، الموظفينأو المديرين سواء بصفة مستمرةعضائها أ تطوير إلى المنظمة بحاجة .3

.المنافسة مع المنظمات قياساً، األداء في تميزاً أكثر المنظمة المساعدة في جعل من

والتمعن ؟أم جماعة فرداًكان أر سواء لصانع القرا الالزمة توفر المهارات إلى المنظمة بحاجة .4

.بداع والتميز في المنظمات في تحقيق اإلوأهميتهفي حساسية الدور الذي يقوم به

داري لرفع مـستويات ضرورة من ضرورات التطوير اإل المؤسسين التميز أوهكذا نجد

نإ إذ، لمنظمـة ا في الهيئة اإلدارية عضاء أو، من خالل تطوير مهارات وقدرات العاملين داءاأل

، والمبـادأة ، واالبتكار، يتطلب وجود تنظيم فعال تسوده روح الفريق ، تطوير مهاراتهم وقدراتهم

إن هذا الـشعور يـدفع ، له ملكاً العاملين بأن المنظمه األفراد بحيث يشعر كل فرد من والمنافسة

.ز المنظمات ونجاحها تميأجل كل ما لديهم من وإعطاءكافة بذل طاقاتهم وجهودهم إلىالعاملين

��א�����و>�א��WWWW����e)2 ـ3 ـ2(�����א�����و>�א��������eא�����א�����و>�א��������eא�����א�����و>�א��������eא��� ������א

وهـي ، المهمـة مـن الخـصائص بمجموعـة ، تميـزاً المنظمات التي تحقـق تتمتع

)Grote,2002(:

، المؤسـسي هم مصادر التميـز أ من يعد الصعبة إن قبول االعمال إذاألعمال الصعبة، قبول .1

. العمليات وبدء العمل من الصفروتحسين، نظماتحيث فرص النمو والتعلم السريع للم

دور بارز في تحفيز التميـز والتـشجيع ولها، تعمل كقدوة القيادة نإ إذالكفؤة، القيادةتوفر .2

.عليه

Page 51: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

34 |

، خطـاء إن ارتكـاب األ إذ، مستويات قدرة المنظمات المصاعب توضح ف ،تحمل المصاعب .3

. وتميزهاالمنظمةرات يسهم في صقل قد، ومواجهتهالألزمات المنظمةوتحمل

، يتوفر لديها الخبرات خارج نطاق العمـل المتميزة إن المنظمات ، عن العمل البعيدهالخبرات .4

.األداءالكتساب التميز في ، وبالتحديد خدمة المجتمع التي تقدم العديد من الفرص

ء تكـون دا التميز فـي األ ألنشطة إن النظام المعياري السائد في المنظمات ،برامج التدريب .5

. التي تعزز من تميز المنظماتالتدريبية لما يتم تعلمه مباشره من الفرص بالنسبة أقل أهميته

ساليب لتأدية فضل األ أختيار امن خالل ، ويقصد بها تعزيز دقة نظام التنبؤ الخاص بها : الدقة .6

.ظمة دقة التنبؤ في التأثير على تميز المنأهمية مناخ داخلي يؤكد على وبناء، المهمات

يقوم علـى مـدخلين أن الواسع للتميز ينبغي أن المفهوم اإليجابي ) 2001إبراهيم، (ويرى

: هماأساسيين

األفـراد من التميز والتـي بمقـدور عديدة أنواع طلب إلى يسعى اهذو ،مدخل تعددي للقيم .1

.إدراكها

من القيم التـي هذا يستمد ، و الذاتي للمنظمة ليكون موضع التقدير العام اإلنجازمدخل فلسفة .2

.تؤمن بها المنظمات

��א�����و$0א��WWWW�����8)3 ـ3 ـ2(�����א�����و$0א����O��8د�א�����א�����و$0א����O��8د�א�����א�����و$0א����O��8د�א��� ���Oد�א

:بعاد وهي على النحو اآلتي مجموعة من األالمؤسسيللتميز

)1(WWWWفـراد وذلك من خالل تنمية قـدرات األ ، على التميز فالقيادة العليا لها تأثير مباشر ، القيادة����،

المهارة القياديـة وعالقـات بوذلك من خالل تميزها ،اع والتميز وتشجيعها لهم بالتوجه نحو اإلبد

المنافسة بتشجيع هتمامهااوكذلك ، والقدرة على التفكير المتجدد الذي يبتعد عن التقليد ، العمل الفعالة

Page 52: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

35 |

ودعم ، دة العليا إذا تبنت إستراتيجية الباب المفتوح ان القي أكما ، فكار جديدة أ إلىفراد للتوصل بين األ

، المنظمـة ةفإن ذلك يتيح تبادل المعلومات المتعلقة بفاعلي ، فرادت المباشرة بينها وبين األ تصاالاال

هناك مجموعة من و . اقتراحات وابتكار حلول جديدة لمشاكلها إلىوالوصول ، والقدرة على مناقشتها

لالمركزية فـي فنظام ا ، ن يقوم بها القادة لتشجيع ظهور التميز في المنظمة أالتي يجب ، النشاطات

ـ داخل المنظمة يسهل انسياب المعلومات واأل ، العمل املين والقيـادة العليـا فكار االبتكارية بين الع

ن القدرة االبتكارية لدى االفـراد تتـأثر بـنمط القيـادة إكذلك ف ، بيروقراطيةدون حواجز مباشرة

فهو يعي ، في الموقف الواحد إن القائد المتميز الذي يستطيع رؤية كثير من المشكالت .الديمقراطية

شـخاص الـذين تـزداد ألن ا أوال شـك ، ويحس بالمشكالت ، خطاء ونواحي النقص والقصور األ

تزداد فرصتهم لخوض غمار البحث ، كافة وجه القصور والمشكالت في المواقفأحساسيتهم إلدراك

).Borghini,2005( مامهم نحو التميزأفإن االحتمال سيزداد ، فإذا قاموا بذلك، والتأليف فيها

)2(WWWW���� تواجه المنظمات تحديات متجددة ومتغيرة، تتطلب مـن اإلدارات العليـا ، الموارد البشرية

تبني سياسات وإستراتيجيات تتكيف مع هذه التحديات، لتحقيق أهداف المنظمة باألسـلوب النـاجح،

ت العليا أن تتبنى أسـلوب ونظراً للتغير السريع والمتجدد في بيئة العمل، فإنه يتوجب على اإلدارا

تخاذ القرارات المناسبة التفويض، وفسح مجال الحرية للموظفين في مختلف المستويات اإلدارية، ال

تخاذ القرارات الحاسمة، بغية تقـديم ادون الرجوع لإلدارة العليا إال في الحاالت الضرورية، وعند

تحقيق أهداف األفراد وأهداف يتضمن ؤسسي فالتميز الم .السلع والخدمات للمواطنين بكفاءة وفاعلية

، والتفكيـر بـشكل منطقـي، واتخاذهـا التنظيم، من خالل إشراك المرؤوسين في صنع القرارات

. هداف الرئيسة وعـدم تـشتيت الجهـود ستغالل الفرص التي تتطلب المبادأة والتركيز على األ او

ص لهم بالمشاركة في القرار الذي يتعلق حترام األفراد وتشجيعهم وتنميتهم وتدريبهم، وإتاحة الفر اف

Page 53: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

36 |

قتدار، وتحـديث القـوانين ابهم، كفيل بأن يبذلوا قصارى جهودهم لتحقيق أهداف المؤسسة بكفاءة و

في التعامل، يحقق التميـز واألنظمة والتعليمات المعمول بها، إذ إن التخلي عن الروتين والمركزية

).Cristina & Colurcio, 2006(للمنظمة

)3(WWWWيتم والخدمات، وعندما للسلع مستهلكين يعدون بمثابةكافة ن فئات المتعاملين إ إذ، العمليات����

فإن هـؤالء المتعـاملين توقعاتهم من تزيد أو حاجات فئات المتعاملين تلبي ال سلعة على الحصول

مؤشـراً يعد جالنتائ هذه إلىفإن اللجوء إدارة التميز ظل وفي. المنافسين للتعامل معهمإلىيلجأون

وهذه األعـراض هذه المنتجات أو الخدمات، إلنتاج أدت التي العمليات في خطأ يتم ما شيئاً أن على

الهيكلي المدخلاستخدام أن شك وال القصور أو نواحي األخطاء هذه لتصحيح عمل، خطة إلى تفضي

43 :2008 ،ي؛ وآخرونالنعيم(التحسين المستمر نحو المستمر باإلمكان التحرك يجعل المشاكل لحل

– 54.(

)4(WWWWيكتسب تحديد مفهوم المعرفة أهمية خاصة، ولتوضيح هذا المفهوم ننطلق من تأكيد ، المعرفة����

)Stronmgulst & Samoff, 2000:324 ( يشتمل على االجتماعيةعلى أن مفهوم المعرفة في العلوم

ختبار الفرضـيات التجارب النظامية و ا إلى، يشير المدخل األول . همايأحد المدخلين الرئيسين أو كل

تجاهات شيوعاً فـي العلـوم نماذج موضوعية وتفسيرية لفهم البيئة، وكانت أكثر اال إلىالتي تشير

التجربة والبرهان، لتطوير العالقة السببية بين المتغيرات والفصل إلى تميل االقتصادية و االجتماعية

، فهو المدخل األنثروبولوجي والتاريخ الذي يبرز التداخل نيالمدخل الثا أما . ستقالليتهاابينها لتحديد

جميعها والذي يفضل الوحدة على الفصل، وبالحقيقة أن علـم اإلدارة يركـز االجتماعيةبين القوى

.على المدخل األول

Page 54: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

37 |

المعرفة من زاوية التفاعل بين نـوعين مـن ) Nonaka & Takeuchi, 1995:59(تناول

. Explicit Knowledgeوالمعرفة الظـاهرة Tacit Knowledgeالضمنية المعرفة، هما، المعرفة

منهما مفهوما مختلفاً، فعرف المعرفة الظاهرة على بينهما وأعطى كالً) Daft, 2001:259(وقد ميز

اآلخرين بواسطة الوثـائق إلىأنها المعرفة الرسمية والمنظمة والتي يمكن ترميزها وكتابتها ونقلها

أمـا . Knowing Aboutله صلة بالمعرفة حول موضوع معين ماإلىعامة، وتشير واإلرشادات ال

المعرفة الضمنية فعرفها على أنها المعرفة التي تعتمد على الخبرة الشخصية والقواعد االسـتداللية

له صـلة ما إلىوالحدس والحكم الشخصي وعادة ما يصعب وضعها في رموز أو كلمات، وتشير

فقد وصف المعرفة الظاهرة بأنها ) Herschel,2000: 41-42(أما ). Know-How(بمعرفة ـ كيف

المعرفة التي يمكن التعبير عنها رسميا باستعمال نظام الرموز ولهذا يمكن إيصالها ونشرها بسهولة

ونجدها بصيغة مواصفات منتج وبراءات االختراع ومخططات، أما المعرفة الضمنية فهـي غيـر

ن التعبير عنها يتم عبر مهارات معتمدة على العمل ويتم أل؛ ويصعب لفظها مرمزة وصعبة االنتشار

.تعلمها من خالله

)5(WWWWبـالكلف هتمـام ، حيـث اال المنظمـات هتمام اايمثل الجانب المالي تأريخياً محور ، المالية����

اًنظام مثلت المحاسبة على مر العصور فقد. نجاحالنطباعاً إيجابياً على اعتبارها تعطي اوتراكمها ب

للقياس وترجمة بلغة األعمال وعرضت مؤشراتها وتقارير لإلفصاح المستخدمة لهذه الجوانب بشكل

هتمام بنظم محاسبية أكثر حداثـة لقد جاءت الثورة الصناعية لتعطي توجهاً مغايراً حيث اال . واضح

لحكم على فعاليتها ل المنظمة أداء لبيانمن السابقة لعبت فيها النسب المالية كمؤشرات وطرق تحليل

وفي بداية القرن العشرين تم تنضيج مؤشرات تعكـس الجانـب المـالي بـصورة . وكفاءة إدارتها

Page 55: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

38 |

جائزة الملك عبداهللا الثـاني، (داء للمنظمات وخاصة الكبيرة منها شمولية، ويتم من خاللها تقييم األ

).2008لتميز األداء والشفافية،

المحاسبة اإلدارية لتخدم أغراض عديـدة، أهمهـا جاءت نظم التكاليف ومخرجات من هنا

)Horngren, et..al, 2000: 2: (

.المساهمة في تطوير قدرة المنظمة على وضع خطط بعيدة األمد واستراتيجيات فعالة �

.نشاطاتهامساعدة اإلدارة بشأن تخصيص الموارد على �

. المختلفةاألنشطةتخطيط ورقابة التكاليف المرتبطة بأوجه �

.األداء والحكم الموضوعي بمؤشرات مقبولة، وكذلك فيما يخص األفراد العاملين في لمنظمةقياس �

تلبية متطلبات إعداد تقارير مالية بمؤشرات متنوعة تلبي حاجات ورغبات مختلف الجهات �

.الخارجية بالمنظمة

ميالمنظمات بشقيها الـسلعي والخـد مسابقات تتنافس فيها التميز المؤسسي تتضمن جوائز

رتقاء أساليب ونظم العمل والعالقات التنظيمية التي تتيــح ا، و خدماتها/ منتجاتها وفقاً لتميزها في

قـوائم اسـتخدام ، ويعتمـد أسلـوب الجوائـز على ينفـرص التحسيـن والتطويـر المستمـر

، أو بوضع منظمات منافسة بأعمال وخدمات المنظمةرصد، إما عن طريق مقارنة أعمال وخدمات

جداول تتم بوساطتها مقارنة النجاح الذي أمكن تحقيقه لكل جهة من الجهات المتسابقة فـي ضـوء

.مجموعة من المعايير

وجائزة بالـدريج Deming من أشهر جوائز التميز على المستوى العالمي، جائزة ديمنج

Baldrige ء الحكـومي ، وعلى المستوى العربي هناك جائزة الملك عبـداهللا الثـاني لتميـز األدا

. هذه الجوائز، وفيما يلي نبذة مختصرة عنالمتميزوالشفافية، وجائزة دبي لألداء الحكومي

Page 56: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

39 |

)1(WWWW���� جائزة ديمنجDeming قدمت عام ، التي)تحـاد اليابـاني للعلمـاء من خـالل اال ) 1951

قابـة لما حققه من إنجازات في مجال الر Edward Demingوالمهندسين، تكريماً للعالم األمريكي

المؤسسات اليابانية، واألفراد اليابانيون، والمؤسسات : على الجودة، وتمنح الجائزة لثالث فئات هي

).2006 الضامن،(األخرى من مختلف دول العالم

)2(WWWW���� بالدريج جائزةBaldrige ،الجهة المسؤولة عن هذه الجائزة هي المعهد القومي للمعـايير ف

ترقية الوعي بالجودة كعنـصر إلى تهدف الجائزة إذجارة األمريكية، والتكنولوجيا التابع لوزارة الت

متزايد األهمية في المنافسة، وتعظيم فهم متطلبات التميز في الجـودة، وتـشجيع المـشاركة فـي

ثالث فئات هـي فئـات المـصنع، إلىمعلومات إستراتيجيات الجودة الناجحة، وتمنح هذه الجائزة

).2006الخرشة، ( الصغيرةواألعمالوالخدمات،

)3(WWWW���� إحداث نقلـة نوعيـة، إلى ، والهادفة لتميز األداء الحكومي الثاني الملك عبداهللا جائزة

وتطوير أداء الدوائر والمؤسسات الحكومية في خدمة المواطنين األردنيين، وتحديث المؤسسة التي

لعمل معهم بروح الفريـق يترتب عليها تحسين األداء وتفعيل التواصل والشراكة مع المواطنيين، با

الواحد، واألسرة المتكاملة، وتعزيز التنافسية اإليجابية بين المؤسسات والـدوائر الحكوميـة، عـن

ثقافة التميز التي ترتكز علـى وتوليدطريق نشر الوعي بمفاهيم األداء المتميز واإلبداع، والجودة،

حائزة عليها، تذكاراً يمثل جـائزة الملـك إن الجائزة تمنح للجهة ال .ارسات المثلى مأسس عالمية للم

عبداهللا لتميز األداء الحكومي والشفافية، وشهادة شكر وتقدير موشحة بتوقيع صاحب الجاللة الملـك

جائزة أفضل وجائزة أفضل دائرة، : ثالثة أنواع من الجوائز هي إلىعبداهللا الثاني، وتنقسم الجائزة

أفضل موظـف : ائزة أفضل موظف من ثالث فئات جائزة أفضل موظف، حيث تتألف ج و، منظمة

جماعيـاً بناء يعدن برنامج الجائزة إ .إشرافي، وأفضل موظف إداري وفني وأفضل موظف مساند

Page 57: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

40 |

للمنظمات وتميزها فـي األداء ائم التطور لكيفية األداء الناجح إعطاء المنظمات نموذجاً د إلىيهدف

ارة الجودة الشاملة في دورة مـستمرة مـن التحـديث إد ئ مباد إلىوالنتائج، حيث يستند النموذج

أبو حمور، ( المتغيرة االقتصاديةت نجاعته ونفعه وقابليته للتكييف مع الظروف والتحسين، ولقد أثب

2003.(

)4(WWWW���� رتقاء بمستوى أداء قطاعهـا دبي على اال ، حرصت جائزة دبي لألداء الحكومي المتميز

ت المتالحقة، وتعزيز قدراته على تطبيق مفاهيم إدارية حديثة الحكومي لتمكينه من مواكبة التطورا

تهـدف إذتشجع روح اإلبداع وإطالق الملكات والقدرات لبناء ودعم إستراتيجية التميز التنظيمي،

رتقاء بمستوى األداء فيه، من خالل توفير حافز معنـوي تطوير القطاع الحكومي، واال إلىالجائزة

التعاون البناء وروح المنافسة اإليجابية في القطاع الحكومي، ونـشر وظروف عمل تحفيزية تشجع

مفاهيم التميز واإلبداع في الدوائر والجهات الحكومية، وتحسين اإلنتاجية ورفع الكفـاءة وترشـيد

).1999برنامج دبي لألداء الحكومي، (اإلنفاق وتقديم خدمات عالية المستوى

�وא,0 .���وא,0 .���وא,0 .���وא,0 .��א��#א���3א������Oא�����Oא��#א���3א������Oא�����Oא��#א���3א������Oא�����Oא��#א���3א������Oא���WWWW������O)4 ـ2(

� �� �� �� �

��#א���3א�����Oאאאא��O�����#א���3א��O�����#א���3א��O�����#א���3א� �� �� �� �

دور وظائف إدارة الموارد البـشرية فـي "بعنوان )2010، وأخرون، الكساسبه( دراسة -

إلـى هدفت ،"دراسة حالة على مجموعة شركات طالل أبو غزاله في االردن : المنظمة المتعلمة

والمحافظـة والتطوير، بوالتدري واالختيار، االستقطاب(البشرية الموارد إدارة وظائف تأثير قياس

األردن، فـي غزالـة أبـو طالل شركات مجموعة في المتعلمة المنظمة في )البشرية الموارد على

.المبحوثـة الـشركات مجموعـة فـي المتغيرات هذه تطبيق مستوى قياس الدراسة هذه وحاولت

Page 58: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

41 |

علـى المنظمـة ختيار ستقطاب واال، أبرزها أن هناك لالالنتائج العديد من إلى الدراسة وتوصلت

للتدريب والتطوير على المنظمة المتعلمة، وهناك تـاثير دال إحـصائياً اًثرأن هناك أالمتعلمة؛ و

بعـض صياغة تم النتائج هذه ضوء وفي. للمحافظة على الموارد البشرية على المنظمة المتعلمة

.متعلمة كمنظمة غزالة أبو طالل شركات مجموعة بناء لتعزيز التوصيات

تأثير ثقافة التمكين والقيادة التحويلية على "بعنوان )2009، وأخرون، الكساسبه( سةدرا -

والقيـادة "واإلداري الفني، التمكين" التمكين ثقافة تأثير درجة تعرف إلىهدفت ،"المنظمة المتعلمة

طـالل شركات مجموعة في المتعلمة المنظمة على للتحول والمعنوية المادية المتطلبات"ية التحويل

داللة معنويـة أثراً ذا، أبرزها أن هناك التالية النتائج إلى الدراسة وتوصلت .األردن في غزالة أبو

وية للقيادة التحويلية على منظمـة داللة معن ا ذ اًلثقافة التمكين على منظمة التعلم، وأن هناك تأثير

الفنـي ببعديها التمكين ثقافة زبتعزي الباحثون يوصي نتائج من إليه التوصل تم ما ضوء وفي. التعلم

للعـاملين، الـصالحيات مـن المزيد وتفويض األخطاء، عن المسامحة سقف رفع عبر واإلداري

والعـاملين، اإلدارة بين الشراكة ثقافة بناء خالل من البشرية الموارد إدارة في القادة قدرة وتحسين

حلهـم أو القـرارات اتخـاذهم عند حقائقال إلى واالستناد بالمعرفة، التسلح على العاملين وتشجيع

بنـاء لتعزيـز المتخصـصة المعرفة امتالكب والترقية التعيين أنظمة ربط طريق وعن المشكالت،

.تعلم كمنظمة غزالة أبو طالل شركات مجموعة

العوامل المؤثرة في ممارسة التعلم التنظيمـي "بعنوان )2008، عبابنة والعدوان( دراسة -

تجاهات اإلداريين العاملين في الوحدات المحليـة ا التعرف على إلىهدفت ،"األردنيةفي البلديات

والمتمثلة في الشفافية والعمل في األردن نحو ممارسة بعض العوامل المؤثرة في التعلم التنظيمي

التعرف على مستوى ممارسة مجاالت التعلم التنظيمي إلىالجماعي والتمكين اإلداري، كما هدفت

Page 59: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

42 |

استبانة على المديرين العاملين في البلديات 339وقد تم توزيع ). Senge) 1990ددة من قبل المح

أن مستوى ممارسة كل من الـشفافية إلىوقد توصلت الدراسة . الواقعة في إقليم الشمال والوسط

ئج وأظهرت نتا. والعمل الجماعي والتمكين اإلداري والتعلم التنظيمي في البلديات المبحوثة متوسط

نحدار المتعدد أن ممارسة الشفافية والعمل الجماعي والتمكين اإلداري قد فسرت مجتمعة تحليل اال

وجـود عالقـة إلىكما أشارت النتائج . من التغير في ممارسة التعلم التنظيمي % 67ما يقارب

وأظهـر . يإيجابية بين الشفافية والعمل الجماعي والتمكين اإلداري وممارسة أبعاد التعلم التنظيم

ويعملون في بلدية خارج مركز المحافظة والذين ) مدير(المبحوثون الذكور ذوو المسمى الوظيفي

تجاهات أعلى نحو ممارسـة الـشفافية والعمـل اشاركوا ببرنامج تدريبي يتعلق بالتعلم التنظيمي

.الجماعي والتمكين اإلداري والتعلم التنظيمي

أساسيات بناء المنظمـة المتعلمـة فـي الـشركات "بعنوان )2007بني هاني، ( دراسة -

إلـى هـدفت ،"دراسة ميدانية على شركات صناعة البرمجيات فـي األردن : األردنيةالصناعية

، شركات صناعة البرمجيـات فـي األردن في المنظمة المتعلمة مدى توافر أساسيات عن الكشف

لمتغيرات الشخـصية ألفـراد عينـة وا المنظمة المتعلمة وتحديد مستوى الفروق بين أسياسيات

وقـد بلغـت عينـة . الدراسة من جهة، وخصائص شركات صناعة البرمجيات من جهة أخرى

أن شركات إلى وقد أشارت النتائج ،مع الدراسة من مجت %73 شركة مثلت ما نسبته 22الدراسة

بلغ المتوسط العـام إذ ، فيها أساسيات بناء المنظمة المتعلمة صناعة البرمجيات في األردن تتوافر

، وهذا يعنى درجة تطبيق عالية، كما أظهرت النتائج أنـه ال توجـد فـروق ذات داللـة )3.91(

، والمتغيرات الشخصية ألفراد عينة الدراسة ما المنظمة المتعلمةفر أساسيات بناء اإحصائية بين تو

توجد فـروق ذات داللـة عدا الوظيفة الحالية، والخبرة اإلجمالية، وأظهرت النتائج أيضاً أنه ال

Page 60: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

43 |

، وخصائص شركات صناعة البرمجيات فـي المنظمة المتعلمة فر أساسيات بناء اإحصائية بين تو

. األردن ما عدا البرمجيات الجديدة المنتجة سنوياً

إدارة التعلم التنظيمي لتطبيـق مفهـوم المنظمـة "بعنوان )2006، أبو خضير( دراسة -

نظيمي لتطبيق مفهـوم تقديم تصور إلدارة التعلم الت إلىهدفت ،"العامةالمتعلمة في معهد اإلدارة

امة في وقد تكون مجتمع الدراسة من جميع موظفي وموظفات معهد اإلدارة الع ،المنظمة المتعلمة

تقديم تقييم شامل إلمكانات معهد اإلدارة العامـة إلى وخلصت الدراسة ،المملكة العربية السعودية

في المعهد، واتـضح مـن المنظمة المتعلمة سة التعلم التنظيمي وتطبيق مفهوم ذات الصلة بممار

نظـام : ، وهي على الترتيب المنظمة المتعلمة خالله، أن معهد اإلدارة العامة تتوافر لديه مقومات

التقنية، نظام إدارة المعرفة، نظام التحول التنظيمي، نظام تمكين األفراد، ونظام التعلم، ومن ناحية

ى فقد بينت نتائج التحليل اإلحصائي عدم وجود فروق ذات داللة إحصائية بين موظفي معهد أخر

بالمعهد تبعاً لمتغيرات المتعلمةللمنظمة اإلدارة العامة نحو توافر عناصر األنظمة الفرعية الخمسة

. سنوات الخبرةونوع الوظيفة، والمؤهل، ومقر العمل،

دور ممارسة الـتعلم التنظيمـي فـي مـساندة التغيـر "بعنوان )2004أيوب، ( دراسة -

رؤية اإلدارة العليا لدرجـة إلىالتعرف إلىهدفت ،"اإلستراتيجي في المنشآت السعودية الكبرى

ممارسة التعلم التنظيمي في المنشآت السعودية الكبرى، ودورهـا فـي دعـم عمليـة التغييـر

ي الذي تتم ممارسته في المنشآت في ثالثة أبعـاد وقد تم تحديد أبعاد التعلم التنظيم . االستراتيجي

وتم تحديد عملية التغيير االسـتراتيجي . البعد االستراتيجي، والبعد التنظيمي، والبعد الثقافي : هي

ستعداد الدائم للتغيير، والتخطيط المستمر للتغيير وتطبيق خطة التغييـر اال: في أربع مراحل هي

سـتراتيجي، اإلقة بين أبعاد التعلم التنظيمي وعمليـة التغييـر والتعلم من خالل التطبيق، والعال

Page 61: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

44 |

واستندت ،بوجود خطة محددة للتعلم التنظيمي ودراسة ما إذا كان نجاح التغيير االستراتيجي يتأثر

وقد تم توزيع االستبانة على عينة عـشوائية طبقيـة مـن ، المنهج الوصفي التحليلي إلىراسة الد

ة سـعودية فـي المهـن الـصناعية أ منـش 55ختيارها من ا قيادياً تم 162القيادات العليا قوامها

:برزهاأ العديد من النتائج، كان إلى وتوصلت الدراسة ،ية والمالية والخدمات والمقاوالتوالزراع

رتباطـاً بتقـديم التغييـر ان البعد الثقافي لممارسة التعلم التنظيمي كان أكثـر المتغيـرات إ . 1

حتل البعد االستراتيجي المرتبة الثانية والبعد التنظيمي ااد اإلدارة العليا، و االستراتيجي من قبل أفر

. المرتبة الثالثة

ـ اختالف ممارسة التعلم التنظيمي ب ا . 2 ختالف نـوع النـشاط اختالف دعم اإلدارة العليـا، وب

.ختالف حجم المنشأةاختالف نوع ملكية المنشآت، وباقتصادي، وباال

ائية بين قدرة اإلدارة على تقديم التغيير االستراتيجي في منشآت وجود عالقة ذات داللة إحص . 3

.الدراسة وبين ممارسة التعلم التنظيمي

دراسـة : إدارة اإلبداع في المنظمة المتعلمـة "بعنوان )2004، الفاعوري وبكار( دراسة -

المنظمة لبناء مالءمةكتشاف مدى وجود العناصر الا إلىهدفت ،"األردنيةميدانية لشركة موبايلكم

وبـين اإلبـداع فـي شـركة المنظمة المتعلمة ، ثم بحث العالقة بين مدى وجود أسس المتعلمة

إلـى وقد توصلت الدراسة ،ذلك على قدرتها في إدارة اإلبداع ت موبايلكم، ومدى تأثير االتصاال

:النتائج التالية

.م بمستوى متوسطت موبايلكاالتصاال في شركة المنظمة المتعلمةتطبق عناصر بناء . 1

Page 62: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

45 |

المحركـة، والمتمثلة في الـدوافع المنظمة المتعلمة رتباط إيجابية بين عناصر اوجود عالقة . 2

، )التمكين وتفويض الصالحيات، والتقيـيم والمراجعـة وستطالع واالستفهام، ألاوتحديد الهدف، و

.وبين اإلبداع

. توسطةت موبايلكم كان بدرجة ماالتصاالمستوى إدارة اإلبداع في شركة . 3

هدفت ،"التعلم التنظيمي كمدخل لبناء المنظمات المتعلمة "بعنوان )1998هيجان، ( دراسة -

للتعلم التنظيمي مع شرح مكوناته، ثم وصف أنموذج التعريف بمفهوم التعلم التنظيمي، وتقديم إلى

. ربع للتعلم التنظيمي مراحل التخطيط األ أنموذجآلية بناء المنظمات القابلة للتعلم مع التركيز على

المنهج الوصفي القائم على فحص وتحليل مـا إلى منهج الدراسة المسحية باإلضافة استخداموتم

العديـد مـن النتـائج، إلىوتوصلت الدراسة . فر من األدبيات في مجال التعلم التنظيمي اهو متو

:أبرزها

م التنظيمي يقـدم األصـلح ن العصر ما هو إال عصر المنظمات المستمدة للتعلم وأن التعل إ .1

.المنافسة والبناءإدامة للمنظمات الراغبة في

ها بـسبب التغيـرات ن الظروف التي تعايشها المنظمات المعاصرة والتحديات التي تواجه إ .2

كافية ن النظريات التقليدية في مجال اإلدارة ليست أ والتقنية قد أوضحت االجتماعية و االقتصادية

البحث عن استراتيجية جديـدة تحقـق نحومشكالتها، مما دفع المفكرين على مواجهة لمساعدتها

. هاأهداف

ن تتبناها المنظمات المعاصرة لمعالجة يعد التعلم التنظيمي إحدى اإلستراتيجيات التي يمكن أ .3

.مشكالتها

Page 63: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

46 |

ن تبني مفهوم التعلم التنظيمي ليس أمراً سهالً، وإنما يمثل نوعاً من التحدي للمنظمات التي إ .4

. عملية التعلم التنظيميفاعليةتحاول تطبيقه، بسبب المعوقات التي تحول دون

�����א06 .��א06 .��א06 .��א06 .��א��#א���3א��#א���3א��#א���3א��#א���3 �� �� �� �

Learning Organization and Transfer: Strategies "بعنوان )Weldy, 2009( دراسة -

for Improving Performance" ، استكشاف طبيعة العالقة بين المنظمـة المتعلمـة إلىهدفت

أجريت . ويل التدريب كاستراتيجيات للتعلم وإدارة المعرفة لتحسين األداء وتحقيق ميزة تنافسيةوتح

وتـم فـي الدراسـة ، شركة في الواليات المتحدة األمريكية في لوس أنجلوس 212الدراسة على

رفة توضيح العالقة بين المنظمة المتعلمة وتحويل التدريب كاستراتيجيه لتسهيل التعلم وإدارة المع

أن إلىوقد توصلت الدراسة ، ستعراض ما أشارت إليه الدراسات السابقة في الموضوع امن خالل

لتحسن أداء الـشركات وتحقيـق ميـزة مهمين عاملينيعدان المنظمة المتعلمة وتحويل التدريب

يزة تنافسية، وأن هناك عالقة بين المنظمة المتعلمة وتحويل التدريب وبين تحسين األداء وتحقيق م

.تنافسية

The Dimensions of Learning Organization "بعنوان )Song, et..al, 2009( دراسة -

Questionnaire (DLOQ): A Validation Study in a Korean Context "، تقيـيم إلىهدفت

حددة من محتوى الثقافة المتعلقة بالمنظمة المتعلمة في كوريا من خالل أبعاد المنظمة المتعلمة الم

تم تطبيق الدراسة على مجموعة من القطاعات العاملـة ). Watkins and Marsick, 1997(قبل

ت؛ وتكنولوجيا المعلومات؛ االتصاالفي كوريا والمتمثلة بكل من الصناعات اإللكترونية؛ وصناعة

Page 64: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

47 |

والتجارة وصناعة اإلنشاءات؛ والصناعات الخفيفة؛ وصناعة النفط والغاز؛ والصناعات الكيماوية؛

فرداً يعملـون ضـمن هـذه 1529أما عينة الدراسة فقد تكونت من . الدولية؛ والتأمين والتمويل

) Watkins and Marsick, 1997( المقياس المحدد من قبل إلىوقد توصلت الدراسة ، الصناعات

ت الموجـودة ألبعاد المنظمة المتعلمة صالح وجيد للتطبيق في البيئة الكورية حتى وإن تعدد الثقافا

.فيها

The Learning Organization and its "بعنـوان )Davis & Daley, 2008( دراسـة -

Dimensions as Key Factors in Firm’s Performance "، اختبار العالقة بين أبعاد إلىهدفت

مـالي واألداء ال) Watkins and Marsick, 1996(المنظمة المتعلمة المحددة من قبـل البـاحثين

المحدد بكل من العائد على االستثمار؛ والعائد على حق الملكيـة؛ والقـوة اإليراديـة؛ . للشركات

تكونـت عينـة . نسبة المبيعات من المنتجات الجديدة إلىوالعائد المتحقق من كل عامل باإلضافة

متحـدة، شركة تعمل في مجال التسويق والموارد البشرية تعمل في الواليات ال 2000الدراسة من

وقد تكونت عينة الدراسة من مديري الموارد البشرية ومديري التسويق أو من يقوم مقامهم فـي

ستبانة لتحقيق أهداف الدراسة من خالل االعتماد على أبعاد المنظمـة اوتم إعداد ، هذه الشركات

سـاليب العديد مـن األ استخداموتم ). Watkins and Marsick, 1997(المتعلمة المحددة من قبل

نيجابية بي إرتباط ا أن هناك عالقة إلىوقد توصلت الدراسة ، اإلحصائية كتحليل االنحدار المتعدد

. أبعاد المنظمة المتعلمة واألداء المالي لتلك الشركات

A Study of the relationship between the "بعنـوان )Mahbubul, 2008( دراسـة -

learning organization and organizational readiness for change "، فحـص إلـى هدفت

حيث تم االعتماد في تحديد أبعاد المنظمـة . التغيير إلىالعالقة بين المنظمة المتعلمة واالستعداد

Page 65: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

48 |

أما مـا يتعلـق بمـضامين ) Watkins and Marsick, 1996(المتعلمة على ما أورده الباحثان

إلـى على إدراك العاملين في المنظمات الستعداد منظماتهم التغيير فقد تم االعتماد إلىاالستعداد

وقد أجريت الدراسة على المنظمات غير الهادفة للربح في جنـوب واليـة كاليفورنيـا . التغيير

اإلحـصاء الوصـفي لوصـف اسـتخدام وقد تم ، فرداً 93تكونت عينة الدراسة من ، األمريكية

معامل ارتباط بيرسـون لتحديـد استخدام إلىافة ستجابات عينة الدراسة حول منظماتهم، باإلض ا

ختبار تحليل التبـاين األحـادي ا استخداموقد تم ، طبيعة العالقات الداخلية بين متغيرات الدراسة

خـتالف لتحديد االختالفات في وجهة نظر عينة الدراسة حول إستعداد منظماتهم للتغيير تبعـاً ال

أن مستوى إدراك العـاملين نحـو مـضامين إلىاسة وقد توصلت الدر ، المتغيرات الديموغرافية

رتباط دالة بين أبعاد المنظمة المتعلمـة وبـين اوأن هناك عالقة ، المنظمة المتعلمة كان مرتفعاً

سـتعداد اختالفاً في وجهة نظر عينة الدراسة حـول استعداد للتغيير، وأن هناك مستوى إدراك اال

. رات الديموغرافيةمنظماتهم للتغيير تبعاً الختالف المتغي

Organizational Learning and the "بعنـوان )Rebelo & Gomes, 2008( دراسـة -

Learning Organization: Reviewing Evolution for Prospecting the Future "، هـدفت

بلي تحليل التطور التاريخي للتعلم التنظيمي والمنظمة المتعلمة واقتراح دليل إرشـادي مـستق إلى

تم االعتماد على أنموذج مراحل دورة الحياة كإطار لتحليل التطور الذي حصل ، يتعلق بالمفهومين

ومن خالل مراجعة األدبيات النظرية والتطبيقيـة ، في مفهوم التعلم التنظيمي والمنظمة المتعلمة

مفهوم شمولي لكل اقتراح إلىالمتعلقة بكل من التعلم التنظيمي والمنظمة المتعلمة توصل الباحثان

قيام الباحثين بالتوصية على أنه على الباحثين فـي مفهـوم الـتعلم إلىضافة باإل. من المفهومين

Page 66: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

49 |

التنظيمي والمنظمة المتعلمة أن يقدموا إسهامات عملية ونظرية أكثر حداثة وذلك من خالل القيام

. بالعديد من الدراسات المستقبلية

Exploring the Correspondence between "عنوان ب )Chang & Sun, 2007( دراسة -

Total Quality Management and Peter Senge’s Disciplines of a Learning

Organization: A Taiwan Perspective "، توضيح طبيعة العالقة بين مدخل إدارة إلىهدفت

ة من مجموعة من الباحثين وقد تكونت عينة الدراس. الجودة الشاملة ومدخل المنظمة المتعلمة

وقد توصلت . األكاديميين، ومجموعة من المستشارين في مجال اإلدارة واألعمال في تايوان

أن هناك عالقة ذات داللة معنوية بين عناصر إدارة : العديد من النتائج، أبرزهاإلىالدراسة

ليل اإلحصائي العنقودي ومن خالل تطبيق أسلوب التح، الجودة الشاملة وأبعاد المنظمة المتعلمة

لمة تم تصنيفها ضمن عنقودين تبين أن كالً من عناصر إدارة الجودة الشاملة وأبعاد المنظمة المتع

.ين، هما عنقود الجودة الشاملة، وعنقود المنظمة المتعلمةرئيس

A Learning Organization Perspective on "بعنوان )Liao, 2006( دراسة -

Knowledge-Sharing Behavior and Firm Innovation "، اختبار العالقة بين إلىهدفت

254وقد تكونت عينة الدراسة من ، المنظمة المتعلمة وكل من تبادل المعرفة واإلبداع المنظمي

هناك تأثيراً إيجابياً لكل من االهتمام والرؤية والثقة إلىعامالً في تايوانو وتوصلت الدراسة

بالتعلم لتزامى تبادل المعرفة واإلبداع التنظيمي، وأنه ال توجد عالقة دالة لالكعوامل مستقلة عل

ت على اإلبداع االتصاالوأخيراً هناك تأثير دال لمتغير ، على تبادل المعرفة واإلبداع المنظمي

.المنظمي، وعدم وجود تأثير دال لالتصاالت على تبادل المعرفة

Page 67: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

50 |

Strategy and the Learning Organization: a "بعنوان )Kenny, 2006( دراسة -

Maturity Model for the Formation of Strategy "، تطوير أنموذج نظري للتغيير إلىهدفت

وقد تم تطوير األنموذج . االستراتيجي والذي يربط التعلم داخل المنظمات بالعملية االستراتيجية

. خطيط االستراتيجي والتعلم والمنظمة المتعلمةمن خالل مراجعة األدبيات السابقة لمواضيع الت

وقد . وقد تم توضيح العالقة بين صياغة وتنفيذ االستراتيجية والتعلم داخل المنظمات بإطار نظري

صياغة أنموذج يربط بين االستراتيجية والمنظمة المتعلمة باالعتماد على إلىتوصلت الدراسة

.مضامين كل موضوع

Assessment of Development of "بعنوان )Khadra & Rawabdeh, 2006( دراسة -

the Learning Organization Concept in Jordanian Industrial Companies "، إلىهدفت

تحديد إلى اإلدارة والموارد البشرية، باإلضافة تاختبار تأثير األداء التنظيمي على تطبيقا

وقد تكونت عينة . الهاشميةاألردنيةلمتعلمة في المملكة العناصر الرئيسة لتطور مفهوم المنظمة ا

وتم بناء أداة القياس في هذه ، الهاشميةاألردنية شركة صناعية عاملة في المملكة 41الدراسة من

الدراسة لتعكس طبيعة العالقة بين تطبيقات التعلم التنظيمي وكل من مقاييس األداء المالي

دراسة بأن مفهوم المنظمة المتعلمة يمكن توضيحه في بيئة وقد أشارت نتائج ال، والتشغيلي

القيادة والثقافة التنظيمية الداعمة؛ : الشركات الصناعية في األردن من خالل ثمانية عناصر، وهي

نظام العوائد ؛ ونظام إدارة المعرفة ؛ والهيكل التنظيمي العمودي ؛ والتخطيط االستراتيجي ؛ و؛

أن هناك عالقة دالة بين هذه العناصر واألداء الكلي لهذه إلىضافة باإل، نظام تقييم األداءو

. الشركات الصناعية

Page 68: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

51 |

Examining the Relationship "بعنوان )Kontoghiorghes, et..al, 2005( دراسة -

Between Learning Organization Characteristics and Change Adaptation,

Innovation, and Organizational Performance "، بيان طبيعة العالقة بين إلىهدفت

وقد تكونت عينة ، خصائص المنظمة المتعلمة وكل من تبني التغيير، واإلبداع واألداء المنظمي

فرد من العاملين في أقسام تكنولوجيا المعلومات في المصانع الكبيرة في 300الدراسة من

، فرداً من العاملين في شركات التأمين الصحي256لى الواليات المتحدة األمريكية، باإلضافة ع

أن هناك عالقة إيجابية بين خصائص المنظمة المتعلمة وكل من تبيني إلىوقد توصلت الدراسة

وجود عالقة دالة بين اإلبداع واألداء إلىالمنتج، باإلضافة / التغيير السريع، وسرعة تقديم الخدمة

.المنظمي

Learning Organization Characteristics "بعنوان )Sudharatna & Li, 2004( دراسة -

Contributed to its Readiness-to-Change: A Study of the Thai Mobile Phone

Service Industry "، ستعداد اتوضيح العالقة بين خصائص المنظمة المتعلمة و إلىهدفت

ت الخلوية االتصاالأجريت الدراسة على صناعة ، ستناد على األدب النظريالمنظمات للتغيير باال

من ) %76.4(سترجاع ما نسبته اوتم ، ختيار شركتين تمثالن قيادة السوقاوقد تم ، في تايالند

وقد توصلت . من الشركة الثانية) %52.8(االستبانات الموزعة على الشركة األولى، وما نسبته

، ستعدادها نحو التغييرا المنظمة المتعلمة و أن هناك عالقة معنوية بين خصائصإلىالدراسة

. أن خصائص المنظمة المتعلمة تعد عوامل رئيسة لقياس نجاح المنظمةإلىباإلضافة

The Learning Organization: What Is It? Does "بعنوان )Hughes, 2000( دراسة -

It Constitute a Useful Set of Ideas for the Human Resource Development

Practitioner?"، في التغير التنظيمي المستمر المنظمة المتعلمةاستراتيجية الكشف عن إلىهدفت

Page 69: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

52 |

ي صإلحدى الشركات األمريكية، والكشف عن العالقة بين تطوير المنظمة والتطوير الشخ

ات الفكر واستخدمت الدراسة المدخل الوثائقي من المنهج الوصفي من خالل استقراء أدبي. للعاملين

مجموعة من النتائج منها وجود مكونات إلىوتوصلت الدراسة . المنظمة المتعلمةاإلداري حول

ن الكل أكبر من مجموعة األجزاء، أنظام التفكير القائم على وهيالمنظمة المتعلمةرئيسة شغلت

كما . العملوالسعي لتمكين الفرد وزيادة كفاءته من خالل تطوير الرؤية المشتركة وتكوين فرق

المنظمةن أهو االفتراض القائم على وضحت الدراسة أن واحداً من محددات المنظمة المتعلمة أ

ة مستمرة ين التعلم التنظيمي عمل وأ.لها وجود ذاتي بعيداً عن األفراد، أنها قادرة على التعلم

.ستوياتمختلف الم فينتاج المعرفة، وبنائها وتكييفها وتنميتها إتتضمن المشاركة في

��א��#א���א�2����!�Mא��#א���3א���WWWW������O)5 ـ2(�v��<��O�����א��#א���א�2����!�Mא��#א���3א�v��<��O�����א��#א���א�2����!�Mא��#א���3א�v��<��O�����א��#א���א�2����!�Mא��#א���3א�v��<

المقارنات، بعض إجراء تم فقد السابقة، الدراسات عن الدراسة هذه يميز ما بيان لغرض

:اآلتي النحو على عرضها تم والتي

والكندية، األمريكية الشركات على السابقة الدراسات أجريت: الدراسة بيئة حيث من .1

أن بعض الدراسات أجريت في بعض الدول العربية في إلى إضافة ة،البريطاني اتوالشرك

قطاع التعليم العالي وهي وزارة بيئة في الحالية الدراسة تنفيذ تم حين في. المنظماتمجموعة من

.األردنيةالتعليم العالي والبحث العلمي

قياس إلى هدفت والتي السابقة، للدراسات البحثية االتجاهات تنوعت :الدراسة هدف حيث من .2

أثر خصائص المنظمة تحديد إلى الحالية الدراسة سعت حين في. التاثير والعالقة وبناء النماذج

التميز المؤسسي المتعلمة في تحقيق

Page 70: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

53 |

تعتمد على المنهج ستكشافيةا دراسة الحالية الدراسة عد يمكن: الدراسة منهجية حيث من .3

عتماداً ا ثم تحليلها.من خالل االستبانة، منهمىجمعها من المستقص، للبيانات التي سيتم وصفيال

. االستنتاجات التي تخدم أهداف الدراسةإلىللوصول على جملة وسائل وأدوات إحصائية

وزارة التعليم العالي والبحث امتالك مدى على الضوء الحالية الدراسة تلقي :األفق حيث من .4

أهمية إلى الوزارةأصحاب القرار في نتباه ا بذوج . المتعلمةخصائص المنظمةل األردنيةالعلمي

. وتحقيق التميزمستوى أدائها على المدى البعيد لتحسين خصائص المنظمة المتعلمة

Page 71: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

54 |

@Ý—�Ð�Ûa@Ý—�Ð�Ûa@Ý—�Ð�Ûa@Ý—�Ð�ÛasÛbrÛasÛbrÛasÛbrÛasÛbrÛa@ @@ @@ @@ @

paõa‹u⁄aë@òÔí‹ĐÛa@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@paõa‹u⁄aë@òÔí‹ĐÛa@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@paõa‹u⁄aë@òÔí‹ĐÛa@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@paõa‹u⁄aë@òÔí‹ĐÛa@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ @@ @@ @@ @

��א��>��א��>��א��>��א��>�WWWW)1 ـ3( �� �� �� �

WWWW����Y)2 ـ3(<Y <Y <Y <wwwwא���#����א��#א����א��#א����א��#א����א �� �� �� �

�x��Kא��#א���و!� x��Y��Kא��#א���و!� x��Y��Kא��#א���و!� x��Y��Kא��#א���و!� WWWW������Y)3 ـ3( �� �� �� �

�y$ذج�א��#א���y$ذج�א��#א���y$ذج�א��#א���y$ذج�א��#א������WWWW)4 ـ3(

���دوא�3א��#א���و>��د#�א�2$ل�!��1א��$>���3دوא�3א��#א���و>��د#�א�2$ل�!��1א��$>���3دوא�3א��#א���و>��د#�א�2$ل�!��1א��$>���3دوא�3א��#א���و>��د#�א�2$ل�!��1א��$>�WWWW3)5 ـ3( �� �� �� �

�������gא�S�������g�<א�S�������g�<א�S�������g�<א�S�>�א����Vאhא����Vאhא����Vאhא����VאWWWW����h)6 ـ3( �� �� �� �

�z�ق��دא?�א��#א���و�.�z�YI�ق��دא?�א��#א���و�.�z�YI�ق��دא?�א��#א���و�.�z�YI�ق��دא?�א��#א���و�.�WWWW�����YI)7 ـ3( �� �� �� �

� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �

� �� �� �� �

� �� �� �� �

� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �

Page 72: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

55 |

�א��> �א��> �א��> �א��> ���W��W��W��W)1 ـ3( �� �

ة الربط بين ما هو متحقق من تراكم معرفي نظري، وتطبيقي، وبين تُعد المنهجية، حلق

ويعتمد تحديد . إمكانية تجسيد ذلك التراكم في حياة منظمات األعمال، واقعاً وحاضراً، ومستقبالً

في الختبارنتقاء وامسارات المنهجية، على ما يتيسر من ذلك التراكم، الذي ينبغي أن يخضع لال

ها في أعمال استخداممكانية اات األعمال المحلية، بهدف التحقق من المنظمات عامة، ومنظم

. ونشاطات المنظمة ضمن رؤية حالية، ومستقبلية

ن نجاح اومن أجل التحقق من مصداقية الترابط، والتأثير بين متغيرات الدراسة، حيث

ومن أجل . خارجيةالمنظمات يتوقف بشكل عام على الترابط والتأثير بين نشاطاتها الداخلية وال

.نطوى الفصل على خمس نقاط رئيسةاستمرارية في بلوغ مقاصد الدراسة المحددة سلفاً تحقيق اال

� �� �� �� �

��W��W��W��WwY)2 ـ3(<wY <wY <wY �א��#א� ��א��#א� ��א��#א� ��א��#א� ������> �� �� �� �� �

راء األفراد العاملين معلومات المراد الحصول عليها من آإنطالقاً من طبيعة الدراسة وال

إلجابة لالدراسة هذه خالل األسئلة التي تسعى في وزارة التعليم العالي والبحث العلمي، ومن

جمع األسلوب التطبيقي، بهدف استخداموذلك ب والتحليلي، ستخدمت الباحثة المنهج الوصفيا، عنها

الذي يعتمد على دراسة الواقع أو الظاهرة كما توجد في .الفرضيات واختبار البيانات وتحليلها

.بر عنها تعبيراً كيفياً وكمياًيعالواقع، ويهتم بوصفها وصفاً دقيقاً و

Page 73: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

56 |

�x��Kא��#א���و!� x�Y��Kא��#א���و!� x�Y��Kא��#א���و!� x�Y��Kא��#א���و!� �W�W�W�W�Y)3 ـ3( �� �� �� �� �

األردنيةالعاملين في وزارة التعليم العالي في المملكة جميع تكون مجتمع الدراسة من

أما عينة الدراسة موظف،�)300(�والبالغ عددهم ، ومن مختلف المستويات اإلداريةالهاشمية

.موظفا )194(�والبالغ عددهم فما فوق البكالوريوسلة الوزارة حم فتكونت من موظفي

المستوى ويوضح المتغيرات الديمغرافية ألفراد عينة الدراسة من العمر ؛ �)�1ـ�3(�الجدولو

عدد سنوات الخدمة في وعدد سنوات الخدمة في الوظيفة الحالية ؛ وطبيعة العمل ؛ والتعليمي ؛

.األردنيةشركات تصنيع األدوية البشرية � �

��y$ذج�א��#א���y$ذج�א��#א���y$ذج�א��#א���y$ذج�א��#א������WWWW)4 ـ3( �

� � )�1ـ�3(�شكل

أنموذج الدراسة

Page 74: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

57 |

)�1ـ�3(�جدول

�وصف المتغيرات الديمغرافية ألفراد عينة الدراسة� �

D=���א �>s�א��TH א �א��7א#� ���E$T �.��א� )%(א

�M<�u=�30� �� 32 17

M<�3040 ـ�� �� � � �77 40

M<4150 ـ����� � � �63 32 1� ����� א����א����א����א

51 �f*�Q�� � 22 11

�ذ*� �103 53 2� �{ Vא{ Vא{ Vא{ Vא� �� �� �� �

1fJ�� �91 47

�7�$#E$سO� �112 58

�د�O$م�!�ل �6 3

>�0�<� �64 33 3� ������� א�$��א������א�$��א������א�$��א������א�$��א

6 12 د*$#א8

M<�u=�����5����3א$ �� �74 38

�M<5 ��M<�u=��10�3א$ �� �52 27

M< 10�3א$ � �M<�u 15= ـ ��� �37 19 4

����!�د�� $א3!�د�� $א3!�د�� $א3!�د�� $א3א|�>����א|�>����א|�>����א|�>����

��� א�$����Hא�2���א�$����Hא�2���א�$����Hא�2���א�$����Hא�215 � � �f*�Q� �31 16

M<�u=�����5����3א$ �� �54 28

�M<5 ��M<�u=��10�3א$ �� �49 25

M< 10�3א$ � M<�u=� 15 ـ ��� �47 24

5

����!�د�� $א3!�د�� $א3!�د�� $א3!�د�� $א3

��وزא#?���وزא#?���وزא#?���وزא#?�����א|�>��א|�>��א|�>��א|�>�����������א�����Dא������א�����Dא������א�����Dא���א�����Dא������وא�._^�א������وא�._^�א������وא�._^�א������وא�._^�א

��Jא,#د��Jא,#د��Jא,#د��J15 א,#د � � �f*�Q� �44 23

� �

يل الوصفي للمتغيرات الديمغرافية للمستجيبين من أفراد نتائج التحل )�1ـ�3( يبين الجدول

ن المتغيرات الديمغرافية كان لها أثر كبير في فهم أفراد العينة ألسئلة أحيث يتضح . عينة الدراسة

Page 75: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

58 |

بموضوعية وذلك من خالل عدد سنوات الخدمة في الوظيفة الحالية؛ وعدد عنهااالستبانة واإلجابة

.األردنيةتعليم العالي والبحث العلمي في وزارة السنوات الخدمة

��دوא�3א��#א���و>��د#�א�2$ل�!��1א��$>��3دوא�3א��#א���و>��د#�א�2$ل�!��1א��$>��3دوא�3א��#א���و>��د#�א�2$ل�!��1א��$>��3دوא�3א��#א���و>��د#�א�2$ل�!��1א��$>�WWWW����3)5 ـ3( �� �� �� �

:عتماد األدوات اآلتيةالغرض الحصول على البيانات والمعلومات لتنفيذ مقاصد الدراسة، تم

كتب المعلومات المتعلقة بالجانب النظري من الدراسات، والمقاالت، والرسائل الجامعية، وال .1

.جنبية والعربية المتخصصة بموضوع الدراسةالعلمية األ

راء مجموعة من الكتاب آعتماد في تصميمها على االستبانة، وهي أداة قياس إدراكية تم اال .2

ستكمال الجانب والباحثين في مجال الموضوع للحصول على البيانات األولية والثانوية الالزمة ال

واعياً لهدفها، ومكوناتها، ودقتها، ووضوحها، المستجيب عل التطبيقي للدراسة، وروعي فيها ج

تجاه حركة المقياس ونوعه بالشكل والطريقة التي تخدم أهداف وفرضيات اوتجانسها، ووحدة

:هي، ثالثة أجزاءختيارات متعددة وقد وقعت االستبانة في االدراسة، وتضمنت أسئلة ذات

)5( بالخصائص الديمغرافية لعينة الدراسة من خاللن القسم األول متغيرات تتعلق بي )�و6ً(

eא!�.،�� عدد سنوات الخدمة في الوظيفة والمستوى التعليمي، والعمر؛ والجنس؛ (وא^�]�?�

.)األردنيةعدد سنوات الخدمة في وزارة التعليم العالي والبحث العلمي والحالية؛

)�ً� �J��( عبرظمة المتعلمة بخصائص المن ن القسم الثاني متغيرات تتعلق بي )لقياسها ةرئيسأبعاد )5

االتـصال والتمكـين، وفـرق العمـل، والحوار، والتعليم المستمر، (�ةوالمتضمن سؤاالً )25( و

.)والتواصل

Page 76: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

59 |

)�ً� f���( عبربالتميز المؤسسي متغيرات تتعلق الثالثن القسم بي )25( لقياسـها و ةرئيسأبعاد )5(

القيـادة، (�ةوالمتـضمن .لتميز والـشفافية لة الملك عبداهللا الثاني وهي معايير التميز لجائز سؤاالً

.)والتميز الماليالمعرفة، والعمليات، والموارد البشرية، و

جراء تعديل في فقراته، إضافة وحذفاً، إستقر الرأي على المقياس بعد اونتيجة لما ذكر فقد

نظر ا .جتيازه التحكيم لغوياً وبعدهاشطراً وجمعاً، تثبيتاً وإعادة صياغة، وصحح المقياس قبل

.)1(الملحق

��:وكان المقياس�)�5−1(�ستجابة منفقرة تراوح مدى اال�)50(�وتكون المقياس من �

�?�CO��Qوא� �Qوא� �E�/ �Q��6وא ?�CO��Q��6وא

5 4 3 2 1

�:المقاييس اآلتية��yخصائص المنظمة المتعلمة��yالمستقلمتغير الوضم �

� ���������א

�����א �

�D����א

����א ��א$2א# �u�����Qق�א ��7���א �

�א��I6ل

uzא$��وא �

�!�د�א���Hא3 �5eא!�.�� �5e5 �.�!אe5 �.�!אe5 �.�!אeא!�.�

�:ضم المقاييس اآلتيةفقد ��yالتميز المؤسسي��yأما المتغير التابع �

������א����א �א����د?� �א$א#د�

�E�C.��א �3�������א ��Q���א ������א �

��א���Hא3!�د �5eא!�.�� �5e5 �.�!אe5 �.�!אe5 �.�!אeא!�.�

� �� �

Page 77: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

60 |

�����א����Vא������g6א�S�>�א����Vא������g6א�S�>�א����Vא������g6א�S�>�א����Vא������g6א�S��W�W�W�W�<)6 ـ3( �� �� �� �� �� �� �� �

��� ختالف الهدف اتختلف أساليب التحليل اإلحصائي، من حيث شمولها، وعمقها، وتعقيدها ب�

مؤشرات معتمدة، تدعم أهداف الدراسة، وفرضياتها فقد تم إلىوبغية الوصول . من إجرائها

ستشارة االبيانات، وتبويبها، وجدولتها ليسهل التعامل معها بواسطة الكمبيوتر، وتم فحص

متخصصين في الجوانب اإلحصائية، ومعالجة البيانات لغرض اختبار أنموذج الدراسة

لتحليل بيانات �)SPSS(�االجتماعية برنامج الحزم اإلحصائية للعلوم استخدام تم إذوفرضياتها،

لمعرفة مدى موافقة أفراد عينة الدراسة ة على مخرجات لجميع أسئلة االستبان والحصولةاالستبان

: المختلفةةسئلة االستبانأعلى

.للتأكد من درجة ثبات المقياس المستخدم�Cronbach Alphaمعامل �

المتوسطات الحسابية واإلنحرافات المعيارية من أجل اإلجابة عن أسئلة الدراسة ومعرفة �

.األهمية النسبية

. الوزارة لخصائص المنظمة المتعلمةامتالك لعينة واحدة للتحقق من Tختبار ا �

.ANOVA جدول تحليل التبايناستخدامب �Fالبسيط والمتعدد مع اختبارتحليل االنحدار �

: طبقاً للمقياس اآلتيه تم تحديدذي، ال والتطبيقمتالكاالمستوى �

�[L~?^א��Q �TO0 2.33,� – 1 ���و�D=��W�6ن�א�-

�,����D�^א��Q 3.66 – 2.33 وא�-

�,���L�!^א��Q ..N3r! 3.67 ��وא�-

Page 78: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

61 |

�z�ق��دא?�א��#א���و�.�z��YI�ق��دא?�א��#א���و�.�z��YI�ق��دא?�א��#א���و�.�z��YI�ق��دא?�א��#א���و�.��W�W�W�W��YI)7 ـ3( �� �� �� �

0000( b�:����א���ق�א���:�bא���ق�א���:�bא���ق�א���:�bא���ق�א �� �� �� �المحكمين من أعضاء الهيئة بستعانة التطلب التحقق من الصدق الظاهري للمقياس ا

ختصاصاتهم، مما جعل ا في خبرتهممن علوم اإلدارة، بقصد اإلفادة إلىالتدريسية المنتمين

على أن ينجز ملء االستبانة ة الباحثتوحرص .المقياس أكثر دقة وموضوعية في القياس

صحة النتائج إلىطمئنان بحضورها لتوضيح أية فقرة قد يتطلب األمر توضيحها، مما زاد في اال

ينظر ،�)%100(�ستجابة الكليةالوبلغت نسبة ا،�)8(�التي تم التوصل إليها، وقد بلغ عدد المحكمين

.)2(�الملحق

��.���3دא?�א��#א����.���3دא?�א��#א����.���3دא?�א��#א����.���3دא?�א��#א�������)���� �� �� �� �من أجل البرهنة على أن االستبانة تقيس العوامل المراد قياسها، والتثبت من صدقها،

تم تقييم تماسك المقياس وجراء اختبار مدى االتساق الداخلي لفقرات المقياس، إقامت الباحثة ب

إلىأسلوب كرونباخ ألفا يعتمد على اتساق أداء الفرد من فقرة ن إ إذ.��Cronbach Alphaبحساب

��Alpha قوة االرتباط والتماسك بين فقرات المقياس، إضافة لذلك فإن معاملإلىأخرى، وهو يشير

�Cronbachوللتحقق من ثبات أداة الدراسة بهذه الطريقة، طبقت معادلة. يزود بتقدير جيد للثبات

Alphaوعلى الرغم من عدم وجود قواعد قياسية بخصوص القيم . ينة الثباتعلى درجات أفراد ع�

معقوال في البحوث المتعلقة �)Alpha ≥ 0.60(�لكن من الناحية التطبيقية يعد��Alphaالمناسبة

.)�2ـ�3( انظر الجدول. )Sekaran, 2003 (باإلدارة والعلوم اإلنسانية

Page 79: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

62 |

)�2ـ�3( الجدول� )كرونباخ ألفا(ألبعاد االستبانة معامل ثبات االتساق الداخلي �

D=���א ���.��א ����= )�H��(�α 1 ����א�����Dא �0.742

�א$2א# 2 �0.716

3 u�����Qق�א �0.737

4 �7���א �0.773

���� ������א�����א �

��وא�$אuzא��I6ل 5 �0.772

�א����د? 6 �0.891

7 �E�C.��א$א#د�א �0.859

8 3�������א �0.885

9 �Q���א �0.828

������א����א �

10 �����א �0.811

�u7*��J�.�6א� �0.899

قـدرة لـى عوتدل معامالت الثبات هذه على تمتع األداة بصورة عامة بمعامل ثبات عالٍ

�)2 ـ 3(�حيث يتضح من الجدول�K)Sekaran, 2003(� وفقاً لـاألداة على تحقيق أغراض الدراسة

حققـه �)0.773(�بعاد االستبانة فيما يتعلق بخصائص المنظمة المتعلمة هو ألثبات أن أعلى معامل

قيمة للثبات ىفيما يالحظ أن أدن .�)0.772(�بقيمة� والتواصل االتصال يليه مباشرة بعد التمكين�بعد

أما ما يتعلـق بـالتميز .�)0.716(�بقيمة�الحوار فيما يتعلق بخصائص المنظمة المتعلمة كان لبعد

�ها بلغا وأدنلبعد القيادة )0.891(�أن معامالت الثبات ألبعاده أن أعلى معامل ثبات �سي فتبين المؤس

إمكانية ثبات النتائج التي يمكن أن تسفر عنها االسـتبانة إلى وهو ما يشير للبعد المالي �)0.811(

.نتيجة تطبيقها

Page 80: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

63 |

@Ý—�Ð�Ûa@Ý—�Ð�Ûa@Ý—�Ð�Ûa@Ý—�Ð�ÛaÉia‹ÛaÉia‹ÛaÉia‹ÛaÉia‹Ûa@ @@ @@ @@ @

ë@ÝîÜznÛa@wöbnãë@ÝîÜznÛa@wöbnãë@ÝîÜznÛa@wöbnãë@ÝîÜznÛa@wöbnãaaaapbîš‹ÐÛa@Šbjn‚pbîš‹ÐÛa@Šbjn‚pbîš‹ÐÛa@Šbjn‚pbîš‹ÐÛa@Šbjn‚@ @@ @@ @@ @

�> �> �> �> �א��א��א��א������WWWW)1 ـ4( �� �� �� �

�3!� ��א��#א���!���T���Mא��#א������WWWW)2 ـ4(�O�0h�b#�7א��3!� ��א��#א���!���T���Mא��#א��א�$ز�KEא�O�0h�b#�7א��3!� ��א��#א���!���T���Mא��#א��א�$ز�KEא�O�0h�b#�7א��3!� ��א��#א���!���T���Mא��#א��א�$ز�KEא�O�0h�b#�7א��א�$ز�KEא �� �� �� �

��.�#��3��n�Qא��#א���.�#��3��n�Qא��#א���.�#��3��n�Qא��#א���.�#��3��n�Qא��#א��אאאא����WWWW)3 ـ4( �� �� �� �

� �� �� �� �� �� �� �� �

� �� �� �� �� �� �� �� �

Page 81: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

64 |

�א��> �א��> �א��> �א��> �����WWWW)1 ـ4( �� �

حصائية الوصـفية التـي ساليب اإل بعض األ استخدام عرض نتائج إلىيهدف هذا الفصل

، وتم أفراد عينة الدراسة حول متغيرات الدراسة المعتمدة تحليل آراء أفرزتها االستبانة، من خالل

الحـسابية لتقـدير المـستويات، والمتوسطات جداول التوزيع التكراري والنسب المئوية استخدام

متغيرات الدراسـة، يغطيان ين رئيس محورينوقد تم عرض النتائج عبر . واالنحرافات المعيارية

:للتاليوفقاً

تكراري إلجابات عينة الدراسة عن أسئلة الدراسةالتوزيع ال

اختبار فرضيات الدراسة

� �� �

�3!� ��א��#א���!���T���Mא��#א������WWWW)2 ـ4(�O�0h�b#�7א��3!� ��א��#א���!���T���Mא��#א��א�$ز�KEא�O�0h�b#�7א��3!� ��א��#א���!���T���Mא��#א��א�$ز�KEא�O�0h�b#�7א��3!� ��א��#א���!���T���Mא��#א��א�$ز�KEא�O�0h�b#�7א��א�$ز�KEא �� �

���وא�._^�א������������א>�rא>�rא>�rא>�<��<�r�<��<����$�<��<����$�<��<����$�WWWW��������$و�6ًو�6ًو�6ًو6ً������وא�._^�א�������������وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א�������������وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א�������������وزא#?�א�����Dא�����؟��؟��؟��؟��� �����א �� ��א��� ��������� �����א �� ��א��� ��������� �����א �� ��א��� ��������� �����א �� ��א��� �������א,#د��Jא,#د��Jא,#د��Jא,#د���Jوزא#?�א�����Dא

��!��O�0M<�=אل�������fg���eא�.;�:9א�א�O�i"!$�x���M<�,א��!�H�����T�Wא �

��<��<��<��<��$�<��$�<��$�<��$�<�r<א�r<א�r<א�r<א�������������وא�._^�א������وא�._^�א������وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א������وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א������وزא#?�א�����Dא����؟؟؟؟א����Dא����א����Dא����א����Dא����א����Dא����|��������z�|���z�|���z�|���zא,#د��Jא,#د��Jא,#د��Jא,#د��Jوزא#?�א�����Dא �� �� �� �

بكل من المتوسطات الحسابية واالنحرافات ة الباحثاستعانتجابة عن هذا السؤال لإل

���.)�1ـ�4(�وضح بالجدول، كما هو ممتالكاالالمعيارية، وأهمية الفقرة ومستوى �

� �

Page 82: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

65 |

�التعلم المستمر خاصيةامتالكالمتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية ومستوى : )�1ـ�4(�جدول �

D=���א �����א����Dא���א����Dא���א����Dא���א����Dא �� �� �� ��@�$א�O��2א� �

�א��6א(b#����א �

����:����I�I?��H��א �

��$�<�>�rא6 �

1� �-������ � ��א�Dزא!��ً��=���א ��دو _Oو� T��������e�,-nא[-:-��0و���D:!�א�e�,-nא����iא �

3.64 1.20 2� �@�$<

2� �� ��Bدא -3p���א�Dزא �J!ق�א������)�' �� !����א^�Rدא�Tא����P� �

3.59 1.24 4 @�$<

3� �� �א����� ������TאSدא ��אD%iل�)�'�)�'����Dزא

�����!א���QD�D?=0"-��א��� �3.63 1.15 3� �@�$<

4 ���'�� ��א�$زم����ABא�Dزא�Bدא �,qא�� T���

�eאZא!Q@e�,-nא��:-��� �3.49 1.26 5� �@�$<

5

�j-���:qود��PQز��א�DزאD��,�e�,$א�����א�Dزא��^���e�,Dא��4�;�+�Qא^!א��,��:-�L���وא^�א�e�,-nא^�-,�� �

3.70 1.14 1� �KHI�<

1.20 3.61 �א���#�bא���م�א���#�bא���م�א���#�bא���م�א���#�bא���مא��6א(א��6א(א��6א(א��6א(א$�@�א��O��2وא$�@�א��O��2وא$�@�א��O��2وא$�@�א��O��2و

� �

����Dא����العبارات المتعلقةعينة الدراسة عن إجابات AB )�1ـ�4(�رقميشير الجدول �O.إذ�

"�جاءت في المرتبة األولى فقرةفقد .�)�3.70ـ�3.49(�تراوحت المتوسطات الحسابية لهذا المتغير بين

ME��H���$>��3א�����Lא�א�0��وא�O�?#زא$��ود�אE�#$4<�3�<r�ز�א��Y0�?#زא$�����א��<�� "�>�Mא|�>��3א

وانحراف معياري ، )3.61( من المتوسط الحسابي العام البالغ�وهو أعلى )3.70( بمتوسط حسابي بلغ

�>�Mא�rزم��06א&א�I�3��DEא|�>��1��Ii"�3"دא#?�א�$زא#?� " ةفيما حصلت الفقر، )1.14( بلغ�على "��u���Iא

من المتوسط الحسابي الكلي والبالغأدنى وهو )3.49( بمتوسط حسابيواألخيرة �الخامسةالمرتبة

.)1.26( وانحراف معياري )3.61(

المنظمة المتعلمة كبعد من أبعاد التعلم المستمر خاصيةامتالكوبشكل عام يتبين أن مستوى

. متوسطاًكان

Page 83: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

66 |

��<��<��<��<��$�<��$�<��$�<��$�<�r<א�r<א�r<א�r<א�������������وא�._^�א������وא�._^�א������وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א������وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א������وزא#?�א�����Dא����؟؟؟؟א$2א#�א$2א#�א$2א#�א$2א#�|��������z�|���z�|���z�|���zא,#د��Jא,#د��Jא,#د��Jא,#د��Jوزא#?�א�����Dא �� �� �� �

بكل من المتوسطات الحسابية واالنحرافات ة الباحثاستعانتعن هذا السؤال جابة لإل

���.)�2ـ�4(�، كما هو موضح بالجدولمتالكاالالمعيارية، وأهمية الفقرة ومستوى �

�الحوار خاصيةامتالكالمتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية ومستوى : )�2ـ�4(�جدول �

D=���א �א$2א#א$2א#א$2א#א$2א#� �� �� �� ��@�$א�O��2א� �

��א(א�6b#����א �

����:����I�I?��H��א �

��$�<�>�rא6 �

6� ���0)]��9���א�DزאZ7�Z�?א�?�-�א���T����'�(�� �3.08 1.03 5� �@�$<

7� ����א�����Xא^D�L"��א^D���������MN.!�א�Dزא �3.10 0.99 4 @�$<

8� ���א�Dزא )QD������א^���!���Pא�Uא�� �אDiא Dh�

�+�א���,�+�.�(� �3.20 1.18 1� �@�$<

9 ����.!ص�א������א��D�P�.�+�,��������(�L.!�א�Dزא �3.20 0.99 1� �@�$<

10 ������ �� Tא���� ��.!ق � ��אDiא�א�Dزא �R$ل �,

�א�?�O-�و���دل�א�.=� �3.18 1.03 3� �@�$<

� 1.04 3.15 �א���#�bא���م�א���#�bא���م�א���#�bא���م�א���#�bא���مא��6א(א��6א(א��6א(א��6א(א$�@�א��O��2وא$�@�א��O��2وא$�@�א��O��2وא$�@�א��O��2و �

� �

�א$2א#�العبارات المتعلقةنة الدراسة عن عي إجابات AB )�2ـ�4(�يشير الجدول رقم ��z��.�

جاءت في المرتبة األولى فقد .�)�3.20ـ�3.08(�حيث تراوحت المتوسطات الحسابية لهذا المتغير بين

�Y�Q"�الفقرات ��<����א �O� ����א �א$2א# $�� �YI����Iא��א� �א�$زא#? e0$I��� ��Qص�؛ �Y�Q� ��<����� � �א�$زא#? �Q$I

!�H��א D��� من المتوسط الحسابي العام البالغ�وهو أعلىلكل منها )3.20( بمتوسط حسابي بلغ "��א

�1.18( وانحراف معياري بلغ، )3.15( �א�$زא#?�" ةفيما حصلت الفقر .على التوالي )�0.99؛ K�CI

�&� .� ���א�من أدنى وهو )3.08( بمتوسط حسابيواألخيرة الخامسة على المرتبة "�!�u.�I�1�!��Y��aא

.)1.03( وانحراف معياري )3.15( المتوسط الحسابي الكلي والبالغ

Page 84: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

67 |

كان المنظمة المتعلمة كبعد من أبعاد الحوار خاصيةامتالكوبشكل عام يتبين أن مستوى

. متوسطاً

� �� �� �� �

��<��<��<��<��$�<��$�<��$�<��$�<�r<א�r<א�r<א�r<א�������������وא�._^�א������وא�._^�א������وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א������وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א������وزא#?�א�����Dא����؟؟؟؟�Qق�א����Q�uق�א����Q�uق�א����Q�uق�א����������z�|���z�|���z�|���z�|�uא,#د��Jא,#د��Jא,#د��Jא,#د��Jوزא#?�א�����Dא �� �� �� �

بكل من المتوسطات الحسابية واالنحرافات ة الباحثعانتاستجابة عن هذا السؤال لإل

���.)�3ـ�4(�، كما هو موضح بالجدولمتالكاالالمعيارية، وأهمية الفقرة ومستوى �

�فرق العمل خاصيةامتالكالمتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية ومستوى : )�3ـ�4(�جدول �

D=���א �u�����Qق�א����Quق�א����Quق�א����Quق�א �� �� �� ��@�$א�O��2א� �

�א��6א(����#bא �

����:����I�I?��H��א �

��$�<�>�rא6 �

11� ��j-������e.!ق�)���S��%%~�,�Tز�א^Pא�Dزא��,Dא��� �

3.57 1.02 2� �@�$<

12� �� ��9�� ����Dزא� �א���� �,D>?,��D��r�� Tא�����l:!Lא�� �

3.28 0.98 4 @�$<

13� �� ��Bدא �,��א�Dزא���Dم Tא���� �.!ق T�=9���

����e�:D?<�����,��-د�,� �3.32 1.00 3� �@�$<

14 � �� Tא�����D��0� q=�!:��א����Tא�Dزא �.!ق '�(�

�א^-א��ذא��ً� �3.62 1.07 1� �@�$<

15 �-3p������e���"�T�=9א�?D)���)�'�א�Dزא�Bدא �3.27 1.07 5� �@�$<

� 1.03 3.41 �א���#�bא���م�א���#�bא���م�א���#�bא���م�א���#�bא���مא��6א(א��6א(א��6א(א��6א(א$�@�א��O��2وא$�@�א��O��2وא$�@�א��O��2وא$�@�א��O��2و �

� ���Qق���<����z�O�rالعبارات المتعلقةة عن عينة الدراس إجابات AB )�3ـ�4(�يشير الجدول رقم

u����)�3.62ـ�3.27(� تراوحت المتوسطات الحسابية لهذا المتغير بينإذ�.א جاءت في المرتبة فقد .

7�����$�oא������uא�$زא#?�!��Q�1ق�א����uא�א#?�ذא�Iً�"�ةالفقراألولى I�E" وهو )3.62( بمتوسط حسابي بلغ

ةفيما حصلت الفقر .)1.07( وانحراف معياري بلغ، )3.41( لعام البالغمن المتوسط الحسابي ا�أعلى

Page 85: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

68 |

" ��!$ � )3.27( بمتوسط حسابيواألخيرة �الخامسةعلى المرتبة "�I*��"دא#?�א�$زא#?�!��3���g�u�7CI�1א

.)1.07( وانحراف معياري )3.41( من المتوسط الحسابي الكلي والبالغأدنى وهو

كان المنظمة المتعلمة كبعد من أبعاد فرق العمل متالكاال وبشكل عام يتبين أن مستوى

. متوسطاً

� �� �� �� �

��<��<��<��<��$�<��$�<��$�<��$�<�r<א�r<א�r<א�r<א�������������وא�._^�א������وא�._^�א������وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א������وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א������وزא#?�א�����Dא���7��|��������z�|���z�|���z�|���zא,#د��Jא,#د��Jא,#د��Jא,#د��Jوزא#?�א�����Dא��7��א��7��א��7��א���؟؟؟؟א �� �� �� �

بكل من المتوسطات الحسابية واالنحرافات ة الباحثاستعانتجابة عن هذا السؤال لإل

���.)�4ـ�4(�، كما هو موضح بالجدولالكمتاالالمعيارية، وأهمية الفقرة ومستوى �

�التمكين خاصيةامتالكالمتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية ومستوى : )�4ـ�4(�جدول �

D=���א ��7��7�א��7�א��7�א���א �� �� �� ��@�$א�O��2א� �

�א��6א(b#����א �

����:����I�I?��H��א �

��$�<�>�rא6 �

16� ��א���,� k�9:D�� � ��א�Dزא �� �:��Pن� ����%�P��Rא@�و������Uא�� �

3.22 1.08 2� �@�$<

17� �� ��א�Dزא ����P�.� 0 Dאع������,�+� '�I� �������Pא������א^!������ �

3.77 0.85 1 ��HI�<

18� �� ��א�Dزא �א���,�+�� j-���(� ���-ًא� T����� �:!"

eאZא!QSא)-�وאDא��� �3.08 0.89 4� �@�$<

19

�T,�I� D%�� �:-���� W?(� �א^�pول �א^-:! :�Dم��� Tא�����D,D���� +�,����� �א��3 �,�Yא� �ً356�L?��� �

3.00 0.89 5� �@�$<

20 � ��א�Dزא �� +�,����� ���:��� �3�9���� �b!Lא��

eא�א��ذ�א��!א �3.10 0.89 3� �@�$<

0.92 3.24 �א���#�bא���م�א���#�bא���م�א���#�bא���م�א���#�bא���مא��6א(א��6א(א��6א(א��6א(א$�@�א��O��2وא$�@�א��O��2وא$�@�א��O��2وא$�@�א��O��2و

� �

Page 86: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

69 |

���<����z�O�rات المتعلقةالعبارعينة الدراسة عن إجابات AB )�4ـ�4(�يشير الجدول رقم

�7��جاءت في المرتبة فقد .�)�3.77ـ�3.00(� تراوحت المتوسطات الحسابية لهذا المتغير بينإذ�.א

����Y�Q"�ةالفقراألولى �<���� )3.77( بمتوسط حسابي بلغ "��#���)J��1$אع�א����Dא��I�YO��4.I��א�$زא#?�

فيما حصلت .)0.85( وانحراف معياري بلغ، )3.24( بالغمن المتوسط الحسابي العام ال�وهو أعلى

89�H" ةالفقرO� ���$>$א� ��<����� �א,*� �<�Uא� �ً*#�I� u����� u<�(� #$�I� DE��O� � !� �א��ول �E��א على "�E$م

من المتوسط الحسابي الكلي والبالغأدنى وهو )3.00( بمتوسط حسابيواألخيرة �الخامسةالمرتبة

.)0.89( ف معياريوانحرا )3.24(

كان المنظمة المتعلمة كبعد من أبعاد التمكينخاصة امتالكوبشكل عام يتبين أن مستوى

. متوسطاً

� �� ���<��<��<��<��$�<��$�<��$�<��$�<�r<א�r<א�r<א�r<א�������������وא�._^�א������وא�._^�א������وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א������وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א������وزא#?�א�����Dא����؟؟؟؟�وא�$א��uzوא�$א��uzوא�$א��uzوא�$א�uzא��I6لא��I6لא��I6لא��I6ل�|����z�|����z�|����z�|����zא,#د��Jא,#د��Jא,#د��Jא,#د��Jوزא#?�א�����Dא �� �� �� �

بية واالنحرافات بكل من المتوسطات الحساة الباحثاستعانتجابة عن هذا السؤال لإل

���.)�5ـ�4(�، كما هو موضح بالجدولمتالكاالالمعيارية، وأهمية الفقرة ومستوى �

� �

� �

� �

� �

� �

Page 87: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

70 |

االتصال خاصيةامتالكالمتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية ومستوى : )�5ـ�4(�جدول

�والتواصل �

D=���א ��وא�$א�uzوא�$א�uzوא�$א�uzوא�$אuzא��I6لא��I6لא��I6لא��I6ل� �� �� �� ��@�$א�O��2א� �

�א��6א(b#����א �

����:����I�I���H?א� �

��$�<�>�rא6 �

21� ����nدل�א^�!.��وא���� ����(� �و�-)� ��א�Dزא q3!�

�P��,�(�+�� �3.28 0.90 1� �@�$<

22� �����9������)�'�א����������P����(�L��T=9א�Dزא

P�.�+�,א����+��� �3.06 0.87 3 @�$<

23� �� -(��:� �א��?<��� T=�Yא��א��?��D���lزא '�(��+�e��P,א���,�وB��PO0دא�P�e�����,و��L��~^א�

+�Qא^!א� �2.97 0.83 5� �@�$<

24 ���ً�و�W��1Lbא�DزאD�=,��ً�������-د�)$�e�Oא��eאD?Oא@�%�لو�P���א^��Dل� �

3.06 0.88 3� �@�$<

25 �)�'��-.�lو���دل�א^���e�,Dא�Dزא�Bدא��o!ص�

�+�א���,�+�.��P�� �3.09 0.94 2� �@�$<

0.89 3.09 �א���#�bא���م�א���#�bא���م�א���#�bא���م�א���#�bא���م�א(�א(�א(�א(א�6א�6א�6א�6א$�@�א��O��2وא$�@�א��O��2وא$�@�א��O��2وא$�@�א��O��2و

���<����z�O�rالعبارات المتعلقةعينة الدراسة عن إجابات AB )�5ـ�4(�يشير الجدول رقم

جاءت فقد .�)�3.28ـ�2.97(�حيث تراوحت المتوسطات الحسابية لهذا المتغير بين�.وא�$א�uzא��I6ل

�!����"�ةالفقرالمرتبة األولى في D!�Iو� �א�$زא#? �*�I�Y��<�!� �O� �وא|�? �Q���א بمتوسط حسابي "�I.�دل

.)0.90( وانحراف معياري بلغ، )3.09( من المتوسط الحسابي العام البالغ�وهو أعلى )3.28( بلغ

�" ةفيما حصلت الفقر �O� ��� ��א 1�!� ��$زא#?� ���� ��א u7�Uא� �!��E3��Y<��H�S�א �Y<��=و�� �YIدא#א"�

��א�א�0 من المتوسط أدنى وهو )2.97( بمتوسط حسابيواألخيرة الخامسة المرتبة على "و>3�.�4

.)0.83( وانحراف معياري )3.09( الحسابي الكلي والبالغ

Page 88: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

71 |

المنظمة كبعد من أبعاد والتواصلاالتصال خاصيةامتالكوبشكل عام يتبين أن مستوى

. متوسطاً كان المتعلمة

� ��ً�J���ً�J���ً�J���ً�J��WWWW�������<���<���<���<���$�<���$�<���$�<���$�<����.4I����.4I����.4I����.4I��������������Oد�א����������Oد�א����������Oد�א������وא�._^�א����������Oد�א������وא�._^�א�������א�������وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א�������א�������وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א�������א�������وزא#?�א�����Dא����؟؟؟؟����א,#د��Jא,#د��Jא,#د��Jא,#د��Jא�������وزא#?�א�����Dא

!��O�0r�M<�=אل���������eא�.�fg;�:9א�א�O�i"!$�x���M<�,א��!�H�����T�Wא �

��<��<��<��<��$�<��$�<��$�<��$�<��.4I��.4I��.4I��.4I�����bد�������وא�._^�א������א�.���א����د�bא�.���א����د�bא�.���א����د�bא�.���א������وא�._^�א��������وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א��������وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א��������وزא#?�א�����Dא�����؟�؟�؟�؟א,#د��Jא,#د��Jא,#د��Jא,#د����Jوزא#?�א�����Dא �� �� �� �

المتوسطات الحسابية واالنحرافات بكل من ة الباحثاستعانتجابة عن هذا السؤال لإل

���.)�6ـ�4(�، كما هو موضح بالجدولالتطبيقالمعيارية، وأهمية الفقرة ومستوى �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

Page 89: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

72 |

�البعد القيادي تطبيقالمتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية ومستوى : )�6ـ�4(�جدول �

D=���א �bد�����א�.���א����دbא�.���א����دbא�.���א����دbא�.���א �� �� �� ��@�$א�O��2א� �

�א��6א(b#����א �

����I�I����:?��H��א �

��$�<��.4��א �

26� ��� -3p� ��א�Dزא �� �א����� ��אSدא ���qאمא@)�'

�א^?<���א^������]�,+� �3.09 0.85 2� �@�$<

27� �� �א����� ��אSدא AD��� ��א�Dزא �� א������)����

�����!אא��?<����� �3.01 0.63 5 @�$<

28� �� �� �א����� ��אSدא '?���� �א�7-א�Hא�Dزא

�א@�Uא�� ���� �و���AB�eא��?�دًא e�Q�"�+�Qא^!א�P���وא��Dא +�א^��Dل� �

3.05 0.90 4� �@�$<

29

� ��P���אSدא ��א����� ���א�-وא��eא�Dزא �,�O2��H-P��4א�� ���!:�fא^AB���+L�Dא��~%%������7r��e�:D��א^?<���א������א��?<����و����א^

��א^����� �

3.11 0.82 1� �@�$<

30 �א '���� �א����� ��Sدא ����א�Dزא �����!אAB�

-�Q���.�?��q3!,�l��o� �3.07 0.87 3� �@�$<

0.81 3.07 �א���#�bא���م�א���#�bא���م�א���#�bא���م�א���#�bא���مא��6א(א��6א(א��6א(א��6א(א$�@�א��O��2وא$�@�א��O��2وא$�@�א��O��2وא$�@�א��O��2و

� �

� �

�א�.����العبارات المتعلقةعينة الدراسة عن إجابات AB )�6ـ�4(�يشير الجدول رقم ��.4O

bد����المرتبة جاءت فيفقد .�)�3.11ـ�3.01(�هذا المتغير بين تراوحت المتوسطات الحسابية لإذ�.א

����YIi"�K�j�Dאhدא#?�א��������א�$زא#?��O=�>��א��و#א�3א������Sא�YI�L�(�"�فقرةاألولى H�$���E��Iא

����� �����وא ����א�من المتوسط �وهو أعلى )3.11( بمتوسط حسابي بلغ "א�$�O�3�E:����א����Dא

I�i$אhدא#?�א������ " ةفيما حصلت الفقر .)0.82( وانحراف معياري بلغ، )3.07( سابي العام البالغالح

�������O��א#��وهو )3.01( بمتوسط حسابيواألخيرة �الخامسةعلى المرتبة "��א�$زא#?�!�����א����Dא

.)0.63( وانحراف معياري )3.07( من المتوسط الحسابي الكلي والبالغأدنى

Page 90: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

73 |

كان التميز المؤسسي كبعد من أبعاد البعد القيادي تطبيقوبشكل عام يتبين أن مستوى

. متوسطاً

� ���<��<��<��<��$�<��$�<��$�<��$�<��.4I��.4I��.4I��.4I������E�C.����وא�._^�א�������O��א$א#د�א�.�O��E�C��א$א#د�א�.�O��E�C��א$א#د�א�.�O��E�C��א$א#د�א������وא�._^�א��������وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א��������وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א��������وزא#?�א�����Dא�����؟�؟�؟�؟א,#د��Jא,#د��Jא,#د��Jא,#د����Jوزא#?�א�����Dא �� �� �� �

بكل من المتوسطات الحسابية واالنحرافات ة الباحثاستعانتجابة عن هذا السؤال لإل

���.)�7ـ�4(�، كما هو موضح بالجدولالتطبيقيارية، وأهمية الفقرة ومستوى المع �

�بعد الموارد البشرية تطبيقالمتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية ومستوى : )�7ـ�4(�جدول �

D=���א ��E�C.���O��א$א#د�א�.�O�E�C��א$א#د�א�.�O�E�C��א$א#د�א�.�O�E�C��א$א#د�א �� �� �� ��@�$א�O��2א� �

�א��6א(b#����א �

����:����I�I?��H��א �

��$�<��.4��א �

31� ��:� ��9�� �X��� ��א�Dزא �� !.Dא@�%�ل�TbאDوא���

�א^��I!�,��א^!�و�+ �3.19 1.04 2� �@�$<

32� ����א�Dزא��و:�9D3ن���T=9وא���Dن:���Pא���,�����ذ�א��!א� �

3.06 0.71 4 @�$<

33� ���X�����-)��א���,�+�وو@��PKא^����Dא�Dزא�����

��$دא��א����� �3.04 0.92 5� �@�$<

34 �א �وאٍع�ن���א�Dزא�D�:�,���Dم �(-������^�T,�3و��א�Dز:! �

3.18 0.88 3� �@�$<

35 � ��א�Dزא �� �א���,�+ j-��|=��� ):DO� �(�?O

��PQD��P�Y�l��(�Z@وو�� �3.20 0.75 1� �@�$<

� 0.86 3.13 �א���#�bא���م�א���#�bא���م�א���#�bא���م�א���#�bא���مא��6א(א��6א(א��6א(א��6א(א$�@�א��O��2وא$�@�א��O��2وא$�@�א��O��2وא$�@�א��O��2و �

� �O�O���.4��א$א#د��العبارات المتعلقة عن عينة الدراسة إجابات AB )�7ـ�4(�يشير الجدول رقم

�E�C.�المرتبة جاءت فيفقد .�)�3.20ـ�3.04(� تراوحت المتوسطات الحسابية لهذا المتغير بينإذ�.א

��U"�فقرةاألولى ���!� �وو6& �YI�Y0$I� {7�I� eE$=� �!� =� �א�$زא#? �� ��<����א ��� بمتوسط حسابي بلغ "

Page 91: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

74 |

فيما .)0.75( وانحراف معياري بلغ، )3.13( سابي العام البالغمن المتوسط الح�وهو أعلى )3.20(

�א�����" ةحصلت الفقر �rدא#?� �$_��א DY�6وو� ��<����א D!�O� D�I� �א�$زא#? �T�O" الخامسةعلى المرتبة�

وانحراف )3.13( من المتوسط الحسابي الكلي والبالغأدنى وهو )3.04( بمتوسط حسابيواألخيرة

التميز كبعد من أبعاد بعد الموارد البشرية تطبيقوبشكل عام يتبين أن مستوى .)0.92( معياري

. متوسطاً كان المؤسسي

� ���<��<��<��<��$�<��$�<��$�<��$�<��.4I��.4I��.4I��.4I�����3���������وא�._^�א�������O��א�������O�3��א�������O�3��א�������O�3��א������وא�._^�א��������وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א��������وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א��������وزא#?�א�����Dא�����؟�؟�؟�؟א,#د��Jא,#د��Jא,#د��Jא,#د����Jوزא#?�א�����Dא �� �� �� �

بكل من المتوسطات الحسابية واالنحرافات ة الباحثاستعانتجابة عن هذا السؤال لإل

���.)�8ـ�4(�، كما هو موضح بالجدولالتطبيقة، وأهمية الفقرة ومستوى المعياري �

�بعد العمليات تطبيقالمتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية ومستوى : )�8ـ�4(�جدول �

D=���א �3��������O��א�������O3��א�������O3��א�������O3��א �� �� �� ��@�$א�O��2א� �

�א��6א(b#����א �

����:����I�I?��H��א �

��$�<��.4��א �

36� �����Dم� ��א�Dزא Zא!Q2�($א���e��!���,���H!���

��(D?�^א�+�Qא^!א�e�Q�"�'�(� �3.47 0.92 1� �@�$<

37� �� �L��~^א� e�,-nא� �:-��� e����(� �[�AB�

�:!���,�+�oو�\�`�e����(� �3.36 0.79 2 @�$<

38� ���)�'�א��TK��Dא��=?���QD�Dא������N:-i-�א�Dزא��:-�����P��,-R� �

3.26 0.79 4� �@�$<

39 !QB����!)��وא�!א"�������e�,-nא��:-���eאZא� �3.34 0.89 3� �@�$<

40 ��P�.א!,�'�(�!���,�T=9����و�O!�������Dم�א�Dزא

�e�,-nא��:-���e�����+����� �3.03 0.81 5� �@�$<

� 0.84 3.29 �א���#�bא���م�א���#�bא���م�א���#�bא���م�א���#�bא���مא��6א(א��6א(א��6א(א��6א(א$�@�א��O��2وא$�@�א��O��2وא$�@�א��O��2وא$�@�א��O��2و �

Page 92: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

75 |

�������3العبارات المتعلقةعينة الدراسة عن إجابات AB )�8ـ�4(�يشير الجدول رقم�O.إذ�

�فقرةالمرتبة األولى جاءت فيفقد .�)�3.47ـ�3.03(�تراوحت المتوسطات الحسابية لهذا المتغير بين

"�!$ ?�����(�!��3�0�g�1א�א�0��א���3>��!r4�0א&�א��O�?#زא$� )3.47( بمتوسط حسابي بلغ "�I$م�א

فيما حصلت .)0.92( وانحراف معياري بلغ، )3.29( لبالغمن المتوسط الحسابي العام ا�وهو أعلى

�א|�>�3" ةالفقر DE��I� 3����� ��_�� �Y�Qא�<� 1�!� ���<� u7COو� �O�=���O� �א�$زא#? على المرتبة "�I$م

)3.29( من المتوسط الحسابي الكلي والبالغأدنى وهو )3.03( بمتوسط حسابيواألخيرة �الخامسة

.)0.81( وانحراف معياري

كان التميز المؤسسي كبعد من أبعاد بعد العملياتتطبيقبشكل عام يتبين أن مستوى و

. متوسطاً

� ���<��<��<��<��$�<��$�<��$�<��$�<��.4I��.4I��.4I��.4I������Q�����وא�._^�א�������O��א���O��Q��א���O��Q��א���O��Q��א������وא�._^�א��������وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א��������وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א��������وزא#?�א�����Dא����؟؟؟؟א,#د��Jא,#د��Jא,#د��Jא,#د����Jوزא#?�א�����Dא �� �� �� �

بكل من المتوسطات الحسابية واالنحرافات ة الباحثاستعانتجابة عن هذا السؤال لإل

���.)�9ـ�4(�، كما هو موضح بالجدولالتطبيقالفقرة ومستوى المعيارية، وأهمية �

����Qالعبارات المتعلقةعينة الدراسة عن إجابات AB )�9ـ�4(�يشير الجدول رقم�O.إذ�

�فقرةالمرتبة األولى جاءت فيفقد .�)�3.65ـ�3.27(�تراوحت المتوسطات الحسابية لهذا المتغير بين

"�3�J��.�بمتوسط حسابي "��Hد?�> ����Yא�2$ل�!��1א���Qوא��$>��4O�3ق�!�������Ir$م�א�$زא#?�O�uE$_א

.)0.81( وانحراف معياري بلغ، )3.38( من المتوسط الحسابي العام البالغ�وهو أعلى )3.65( بلغ

�6�O" ةفيما حصلت الفقر �U��!�O� �4.I��א u*�C�א ug� 1�!� ?#����א DYE��� ���Qאدًא �א�$زא#? �!��1!��د���

Page 93: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

76 |

DYIא&�H*و� DYIمن المتوسط أدنى وهو )3.27( بمتوسط حسابيواألخيرة �الخامسةعلى المرتبة "��א

.)0.85( وانحراف معياري )3.38( الحسابي الكلي والبالغ

كان التميز المؤسسي كبعد من أبعاد بعد المعرفةتطبيقوبشكل عام يتبين أن مستوى

. متوسطاً

�بعد المعرفة تطبيقالحسابية واالنحرافات المعيارية ومستوى المتوسطات : )�9ـ�4(�جدول �

D=���א ��Q����O��א���O�Q��א���O�Q��א���O�Q��א �� �� �� ��@�$א�O��2א� �

�א��6א(b#����א �

����:����I�I?��H��א �

��$�<��.4��א �

41� ���!ق��e�,D��^وא� e� �א���� T:D���� ��א�Dزא ��Dم

�.���Lد��,?��P��אD%iل�)�'�א^�!.�)������$ �3.65 0.81 1� �@�$<

42� �1�T"� '�(� ��א��- �P:-�� �0.!אدًא ��א�Dزא W��

@����Y��(r�)���د�)�'��Rא���Pא^�T3�9א^!������Pא�Z�L3و.� �

3.27 0.85 5 @�$<

43� �1� �?Dع� �א�=�.�� �א^�!.� ��א�Dزא W��@�%�@א�e

� ��Q�nوא� l��?��� ���Rא�-אe��P^א^!�����א��Y��(r�.� �

3.32 0.91 3� �@�$<

44 �א�Dزא ��~-م��M=Lא��� e�,D��,� ��QD�D?=�� �

���Sد�"�Dل�,�!.��وא@�=��.� �3.31 0.76 4� �@�$<

45

�+����I��?א��e���iא��,�OB�'�(��9���א�Dزא�@�+L�D^א�e@א��� �� �:!=Lא�� �P��O�J� ��N���.א^�!.�� �

3.33 0.86 2� �@�$<

� 0.84 3.38 �א���#�bא���م�א���#�bא���م�א���#�bא���م�א���#�bא���مא��6א(א��6א(א��6א(א��6א(א$�@�א��O��2وא$�@�א��O��2وא$�@�א��O��2وא$�@�א��O��2و �

� �� �� �� �� �� �

Page 94: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

77 |

��<��<��<��<��$�<��$�<��$�<��$�<��.4I��.4I��.4I��.4I�����������א�.���א����א�.���א����א�.���א����وא�._^�א������א�.���א������وא�._^�א��������وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א��������وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א��������وزא#?�א�����Dא�����؟�؟�؟�؟א,#د��Jא,#د��Jא,#د��Jא,#د����Jوزא#?�א�����Dא �� �� �� �

بكل من المتوسطات الحسابية واالنحرافات ة الباحثاستعانتجابة عن هذا السؤال لإل

���.)�10ـ�4(�، كما هو موضح بالجدولالتطبيقالمعيارية، وأهمية الفقرة ومستوى �

�البعد المالي تطبيقلحسابية واالنحرافات المعيارية ومستوى المتوسطات ا: )�10ـ�4(�جدول �

D=���א ������א�.���א���א�.���א���א�.���א��א�.���א �� �� �� ��@�$א�O��2א� �

�א��6א(b#����א �

����:����I�I?��H��א �

��$�<��.4��א �

46� �� j-�3.��א��� ����,� �,Dאد ������Dزא ��c��

����c9א����P��Q���"א��.� �3.41 0.84 1� �@�$<

47� ��א����Dم ��دو�Dزא ������ �:� ��=����fو,?�<����,-R�P.� �

3.20 0.84 4 @�$<

48� ���א���]� �وא`�� |�:��,� �����D�fزא ���س

�.70-א.��Pא^����� �3.02 0.94 5� �@�$<

49 �� ���Lא���qم� -�IU�� ��و�אD�PSزא �:א����!��دא

��PL���=��'�(����c9زא��� �3.27 0.76 2� �@�$<

50 �א� q����� ��D2زא� �-�Q� ��وאدא ��D������.-�e���.�א�?�-: �

3.21 0.92 3� �@�$<

0.86 3.22 �א���#�bא���م�א���#�bא���م�א���#�bא���م�א���#�bא���مא��6א(א��6א(א��6א(א��6א(א$�@�א��O��2وא$�@�א��O��2وא$�@�א��O��2وא$�@�א��O��2و

� �����العبارات المتعلقةعينة الدراسة عن إجابات AB )�10ـ�4(�يشير الجدول رقم��O.إذ�

�فقرةلى المرتبة األو جاءت فيفقد .�)�3.41ـ�3.02(�تراوحت المتوسطات الحسابية لهذا المتغير بين

"�����sC��وهو أعلى )3.41( بمتوسط حسابي بلغ "����א�$زא#?�>$א#د�>�����*��K�j��4sI���Qאg����YI�0א

�KaI" ةفيما حصلت الفقر .)0.84( وانحراف معياري بلغ، )3.22( من المتوسط الحسابي العام البالغ

�����א �YQא�:�� ���� ����س� �_nوא� {�E��<� بمتوسط حسابيواألخيرة �الخامسةعلى المرتبة "א�$زא#?

.)0.94( وانحراف معياري )3.22( من المتوسط الحسابي الكلي والبالغأدنى وهو )3.02(

Page 95: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

78 |

كان التميز المؤسسي كبعد من أبعاد بعد الماليةتطبيقوبشكل عام يتبين أن مستوى

. متوسطاً

� �

��.�#��3��n�Qא��#א���.�#��3��n�Qא��#א���.�#��3��n�Qא��#א���.�#��3��n�Qא��#א��אאאא����WWWW)3 ـ4( �� �

إذ الفرعية، و الرئيسةعلى اختبار فرضيات الدراسة في هذا الجانب ة الباحثتعمل

استخداممن خالل الدراسة تركزت مهمة هذه الفقرة على اختبار مدى قبول أو رفض فرضيات

:وذلك كما يلي ، والمتعدداالنحدار البسيط لعينة واحدة وTاختبار

��n�H� HO1 א,وi>�א������א

"�6�6�6�6����وא�._^�א������وא�._^�א�����وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א�����وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א�����وزא#?�א�����Dא����؟"�����א�����א�����א�����א�����������א ����������א ����������א ����������א ���א,#د��Jא,#د��Jא,#د��Jא,#د�����������������������J���وزא#?�א�����Dא �

� �

وزارة التعليم العالي امتالكلعينة واحدة للتحقق من ���Tاستخدام هذه الفرضية تم الختبار

.)�11ـ�4(الجدول �هو موضح في، وكما خصائص المنظمة المتعلمةاألردنيةوالبحث العلمي

Page 96: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

79 |

� )�11ـ�4(جدول ���Rא�mK�� T���l����� األردنية وزارة التعليم العالي والبحث العلمي كامتالمن

خصائص المنظمة المتعلمة

�א�.��ن �� �� �� ��@�$א�O��2א� �

א��hא(�b#����א �

T

�O$�lא

T

���� אV�و

DF

�E�2د�3�0#א

Sig*� ���$�<��6���א �

�r<א�D�����وزא#?�א���������وא�._^�א���א

��Jא,#د������������א ����א �

3.300 0.488 8.574 1.282 193 0.000

��� �

األردنيـة وزارة التعليم العالي والبحث العلمـي امتالك نتيجة )�11ـ�4( يوضح الجدول

وزارة التعلـيم امـتالك إلىحيث أظهرت نتائج التحليل اإلحصائي . خصائص المنظمة المتعلمة

)8.574(�المحـسوبة T بلغت قيمة�، إذ خصائص المنظمة المتعلمة األردنيةالعالي والبحث العلمي

�وهـذا يؤكـد .)1.282( الجدولية البالغة T بالمقارنة مع قيمة )α ≤ 0.05(�وهي دالة عند مستوى

، وعليه ترفض الفرضية الصفرية وتقبل الفرضية البديلة ولى األعدم صحة قبول الفرضية الرئيسة

: التي تنص على

��� �� �� �

� �

خاصية من كل ل األردنيةبحث العلمي وزارة التعليم العالي والامتالكوللتحقق من

استخدامفرضيات فرعية، وتم خمس إلى، تم تقسيم الفرضية الرئيسة خصائص المنظمة المتعلمة

: كل فرضية فرعية على حدة، وكما يليالختبارلعينة واحدة ���Tختبارا

� �

���وא�._^�א������א,#د���������Jא������وא�._^�א������א,#د���������Jא����وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א������א,#د���������Jא����وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א������א,#د���������Jא����وزא#?�א�����Dא��� ����א����D���وزא#?�א�����DאD��� ����אD��� ����אD��� ����א������ ��>�$��د6!�� ��>�$��د6!�� ��>�$��د6!�� ��>�$��د6!����)0.05(

Page 97: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

80 |

HO1-1: عند مستوى مستمر خاصية التعلم الاألردنيةتمتلك وزارة التعليم العالي والبحث العلمي ال

�.)0.05(����داللة �� �� �� � وزارة التعليم العالي امتالكلعينة واحدة للتحقق من ���Tاستخدام هذه الفرضية تم الختبار

.)�12ـ�4(الجدول �هو موضح في، وكما خاصية التعلم المستمر األردنيةوالبحث العلمي

� )�12ـ�4(جدول ���Rא�mK�� T���l����� األردنيةعالي والبحث العلمي وزارة التعليم الامتالكمن

خاصية التعلم المستمر

�א�.��ن �� �� �� ��@�$א�O��2א� �

א��hא(�b#����א �

T

�O$�lא

T

���� אV�و

DF

�E�2د�3�0#א

Sig*� ���$�<��6���א �

�r<א�D�����وزא#?�א���������وא�._^�א���א

��Jא,#د��D��������zא����א �

3.611 0.978 8.703 1.282 193 0.000

��� �� �

األردنيـة وزارة التعليم العالي والبحث العلمـي امتالك نتيجة )�12ـ�4( يوضح الجدول

وزارة التعلـيم العـالي امـتالك حيث أظهرت نتائج التحليل اإلحصائي . خاصية التعلم المستمر

وهي دالـة )8.703(� المحسوبة T بلغت قيمة �، إذ خاصية التعلم المستمر األردنيةوالبحث العلمي

عدم صـحة �وهذا يؤكد .)1.282( الجدولية البالغة T بالمقارنة مع قيمة )α ≤ 0.05(�ستوىعند م

، وعليه ترفض الفرضية الصفرية وتقبل الفرضية البديلة التي تنص الفرعية األولى قبول الفرضية

: على

��� �� �� �

� �

���������������وא�._^�א������א,#د���z�����Jא����Dא������وא�._^�א������א,#د���z�����Jא����Dא����������������وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א������א,#د���z�����Jא����Dא����������������وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א������א,#د���z�����Jא����Dא����������������وزא#?�א�����Dא��� ��>�$��د6� ������������وزא#?�א�����Dא!���� � ��>�$��د6!���� � ��>�$��د6!���� � ��>�$��د6!����)0.05(

Page 98: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

81 |

HO1-2: عند مستوى داللة الحوار خاصية األردنيةتمتلك وزارة التعليم العالي والبحث العلمي ال����)0.05(.� �� �� �� �

وزارة التعليم العالي امتالكلعينة واحدة للتحقق من ���Tاستخدام هذه الفرضية تم الختبار

.)�13ـ�4(الجدول �هو موضح في، وكما الحوارخاصية األردنيةوالبحث العلمي

� )�13ـ�4(جدول ���Rא�mK�� T���l����� األردنيةعلمي وزارة التعليم العالي والبحث الامتالكمن

الحوارخاصية

�א�.��ن �� �� �� ��@�$א�O��2א� �

א��hא(�b#����א �

T

�O$�lא

T

���� אV�و

DF

�E�2د�3�0#א

Sig*� ���$�<��6���א �

�r<א�D�����وزא#?�א���������وא�._^�א���א

��Jא$2א#�א,#د���z��� �

3.150 0.728 2.876 1.282 193 0.004

��� �� �

األردنيـة وزارة التعليم العالي والبحث العلمـي امتالك نتيجة )�13ـ�4( يوضح الجدول

وزارة التعليم العالي والبحث العلمـي امتالك أظهرت نتائج التحليل اإلحصائي إذ. خاصية الحوار

)α ≤ 0.05(�وهي دالة عند مستوى )2.876(� المحسوبةT بلغت قيمة�، إذالحوار خاصية األردنية

الفرعيـة عدم صحة قبول الفرضـية �وهذا يؤكد .)1.282( بالغةالجدولية ال T بالمقارنة مع قيمة

: ، وعليه ترفض الفرضية الصفرية وتقبل الفرضية البديلة التي تنص علىالثانية

��� �� �� �

� �

� �

� �

���وא�._^�א������א,#د���z�����Jא$2א#����������وא�._^�א������א,#د���z�����Jא$2א#���وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א������א,#د���z�����Jא$2א#���وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א������א,#د���z�����Jא$2א#���وزא#?�א�����Dא��� ��>�$��د6���������وزא#?�א�����Dא!�� ��>�$��د6!�� ��>�$��د6!�� ��>�$��د6!����)0.05(

Page 99: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

82 |

HO1-3: عند مستوى فرق العمل خاصية األردنيةتمتلك وزارة التعليم العالي والبحث العلمي ال

�.)0.05(����داللة �� �� �� � وزارة التعليم العالي امتالكلعينة واحدة للتحقق من ���Tاستخدامية تم هذه الفرض الختبار

.)�14ـ�4(الجدول �هو موضح في، وكما فرق العملخاصية األردنيةوالبحث العلمي

� )�14ـ�4(جدول ���Rא�mK�� T���l����� األردنية وزارة التعليم العالي والبحث العلمي امتالكمن

فرق العملخاصية

�א�.��ن �� �� �� �$�@�א

�O��2א� �א��hא(�

b#����א �

T

�O$�lא

T

���� אV�و

DF

�E�2د�3�0#א

Sig*� ���$�<��6���א �

�r<א�D�����وزא#?�א���������وא�._^�א���א

��Jق��א,#د�Q���z��u����א �

3.412 0.802 7.157 1.282 193 0.000

األردنيـة ث العلمـي وزارة التعليم العالي والبح امتالك نتيجة )�14ـ�4( يوضح الجدول

وزارة التعليم العـالي والبحـث امتالك أظهرت نتائج التحليل اإلحصائي إذ. خاصية فرق العمل

�وهي دالة عند مـستوى )7.157(� المحسوبة T بلغت قيمة �، إذ خاصية فرق العمل األردنيةالعلمي

)α ≤ 0.05( بالمقارنة مع قيمة T الجدولية البالغة )صحة قبول الفرضية عدم�وهذا يؤكد .)1.282

: ، وعليه ترفض الفرضية الصفرية وتقبل الفرضية البديلة التي تنص علىالفرعية الثالثة

��� �� �� �

� �

�������������u ������وא�._ ^�א���� ��א,#دQ��� z���� �J �ق�א� �����وא�._ ^�א���� ��א,#دQ��� z���� �J �ق�א��� ��������������u���وزא#?�א�����Dא� �����وא�._ ^�א���� ��א,#دQ��� z���� �J �ق�א��� ��������������u���وزא#?�א�����Dא� �����وא�._ ^�א���� ��א,#دQ��� z���� �J �ق�א��� ��������������u���وزא#?�א�����Dא� �� ��> �$��د6� ������������وزא#?�א�����Dא!���� � ��> �$��د6!���� � ��> �$��د6!���� � ��> �$��د6!����)0.05(

Page 100: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

83 |

HO1-4: عند مستوى داللةالتمكين خاصية األردنيةتمتلك وزارة التعليم العالي والبحث العلمي ال ����)0.05(.� �� �� �� �

وزارة التعليم العالي امتالكحقق من لعينة واحدة للت ���Tاستخدام هذه الفرضية تم الختبار

.)�15ـ�4(الجدول �هو موضح في، وكما التمكينخاصية األردنيةوالبحث العلمي

� )�15ـ�4(جدول ���Rא�mK�� T���l����� األردنية وزارة التعليم العالي والبحث العلمي امتالكمن

التمكينخاصية

�א�.��ن �� �� �� ��@�$א�O��2א� �

א��hא(�b#����א �

T

�O$�lא

T

���� אV�و

DF

�E�2د�3�0#א

Sig*� ���$�<��6���א �

�r<א�D�����وزא#?�א���������وא�._^�א���א

��Jא,#د����z���7���א �

3.235 0.612 5.345 1.282 193 0.000

األردنيـة وزارة التعليم العالي والبحث العلمـي امتالك نتيجة )�15ـ�4( يوضح الجدول

وزارة التعليم العالي والبحث العلمي امتالكظهرت نتائج التحليل اإلحصائي أ إذ. خاصية التمكين

)α ≤ 0.05(�وهي دالة عند مستوى )5.345(� المحسوبةT بلغت قيمة�، إذ خاصية التمكيناألردنية

الفرعيـة عدم صحة قبول الفرضـية �وهذا يؤكد .)1.282( الجدولية البالغة T بالمقارنة مع قيمة

: ترفض الفرضية الصفرية وتقبل الفرضية البديلة التي تنص على، وعليه الرابعة

��� �� �� �

� �

� �

� �� �� �� �

�7�����وא�._^�א������א,#د���z�����Jא���7�����وزא#?�א�����Dא�����وא�._^�א������א,#د���z�����Jא���7�����وزא#?�א�����Dא�����وא�._^�א������א,#د���z�����Jא���7�����وزא#?�א�����Dא�����وא�._^�א������א,#د���z�����Jא��� ��>�$��د6����������وزא#?�א�����Dא!�� ��>�$��د6!�� ��>�$��د6!�� ��>�$��د6!����)0.05(

Page 101: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

84 |

HO1-5: عند والتواصلاالتصال خاصية األردنيةتمتلك وزارة التعليم العالي والبحث العلمي ال

�.)0.05(����مستوى داللة �� �� �� �الي وزارة التعليم الع امتالكلعينة واحدة للتحقق من ���Tاستخدام هذه الفرضية تم الختبار

.)�16ـ�4(الجدول �هو موضح في، وكما والتواصلاالتصالخاصية األردنيةوالبحث العلمي

� )�16ـ�4(جدول ���Rא�mK�� T���l����� األردنية وزارة التعليم العالي والبحث العلمي امتالكمن

والتواصلاالتصالخاصية

�א�.��ن �� �� �� ��@�$א�O��2א� �

א��hא(�b#����א �

T

�O$�lא

T

Vא���� �و

DF

�E�2د�3�0#א

Sig*� ���$�<��6���א �

�r<א�D�����وزא#?�א���������وא�._^�א���א

��Jא,#د����z����وא�$אuzא��I6ل �

3.092 0.607 2.129 1.282 193 0.035

األردنيـة وزارة التعليم العالي والبحث العلمـي امتالك نتيجة )�16ـ�4( يوضح الجدول

وزارة التعلـيم العـالي امتالك أظهرت نتائج التحليل اإلحصائي إذ . والتواصل االتصالخاصية

وهـي )2.129(� المحسوبة T بلغت قيمة �، إذ والتواصل االتصال خاصية األردنيةوالبحث العلمي

عـدم �وهذا يؤكـد .)1.282( الجدولية البالغة T بالمقارنة مع قيمة )α ≤ 0.05(�دالة عند مستوى

، وعليه ترفض الفرضية الصفرية وتقبل الفرضية البديلـة لخامسةاالفرعية صحة قبول الفرضية

: التي تنص على

��� �� �� �

����������u zא$����وא�._^�א������א,#د���z�����JאI6 ��ل�وא������وא�._^�א������א,#د���z�����JאI6 ��ل�وא�$א�����������u z���وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א������א,#د���z�����JאI6 ��ل�وא�$א�����������u z���وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א������א,#د���z�����JאI6 ��ل�وא�$א�����������u z���وزא#?�א�����Dא��� ��> �$������������وزא#?�א�����Dא!����$� <�� !����$� <�� !����$� <�� !�� )0.05(����د6��د6��د6��د6

Page 102: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

85 |

��n�H� HO2 א���J�f>א������>א

"�E�6�E�6�E�6�E�6���0$���0$���0$���0$ووووذذذذ�����������������������������g"����Q �ق�א��� �u؛������Q �ق�א��� �u؛������Q �ق�א��� �u؛������Q �ق�א��� �u؛������و��و��و��و�א2 $א#�؛��א2 $א#�؛��א2 $א#�؛��א2 $א#�؛��وووو؛��؛��؛��؛��א� ���Dא ��������א� ���Dא ��������א� ���Dא ��������א� ���Dא ��������(����|�����א �� ��א��� �����|�����א �� ��א��� �����|�����א �� ��א��� �����|�����א �� ��א��� ������د6���"����������gد6���"����������gد6���"����������gد6

7��؛�وووو��7��؛�א��7��؛�א��7��؛�א����א����� )��Iل�א,��I���Jل�א,��I���Jل�א,��I���Jل�א,J���אאאאووووא�����א������������א�����א������������א�����א������������א���א����Q؛�א����Q؛�א����Q؛�א����Q؛�ووووא�������3؛�א�������3؛�א�������3؛�א�������3؛�ووووא$א#د�א�.��E�C؛�א$א#د�א�.��E�C؛�א$א#د�א�.��E�C؛�א$א#د�א�.��E�C؛�ووووא����د?�؛�א����د?�؛�א����د?�؛�א����د?�؛�(�������א

�����א�����وא���א�����وא���א�����وא���א������وא�._^�א������������������)وא������وא�._^�א������وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א������وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א������وزא#?�א�����Dא�����؟�؟�؟�؟א,#د��Jא,#د��Jא,#د��Jא,#د��Jوزא#?�א�����Dא �

� �

تحليل االنحدار المتعدد للتحقـق مـن التـأثير المحتمـل استخدام هذه الفرضية تم الختبار

م العالي والبحـث العلمـي التعلي في وزارة لخصائص المنظمة المتعلمة في تحقيق التميز المؤسسي

�.)17 ـ 4(�هو موضح في الجدول، وكما األردنية �

�)17 ـ 4( جدول �

في لخصائص المنظمة المتعلمة في تحقيق التميز المؤسسينتائج اختبار تحليل االنحدار المتعدد

األردنيةم العالي والبحث العلمي وزارة التعلي

�א�.��ن �� �� �� �)R(� �

�אI#6.�ط �

)R2(�� ��u<��<E�_����א �

F

�O$�lא

F

���� אV�و

� ��u<��<

�א�6�א# �

DF

د�3�0#�E�2א

Sig*� ���$�<��6���א �

1

192

>��I����� ������א������������א

������א����א �

0.690 0.476 174.479 3.84 0.676

193

0.000

��D=:jDن�א���Marذو�*,�-?)���K�%"B���@(��دα ≤ 0.05(� �

خصائص المنظمة المتعلمة في تحقيق التميز المؤسـسي تأثير )17 ـ 4( الجدول يوضح

إذ أظهرت نتائج التحليل اإلحصائي وجود تـأثير . األردنيةبوزارة التعليم العالي والبحث العلمي

�، إذ بلغ معامل االرتباط لخصائص المنظمة المتعلمة في تحقيق التميز المؤسيي إحصائية داللة ذي

Page 103: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

86 |

R )0.690( عند مستوى )α ≤ 0.05(�.2 أما معامل التحديدR فقد بلغ )أي أن مـا قيمتـه ، )0.476

خصائص المنظمـة امتالكمدى ناتج عن التغير في التميز المؤسسي من التغيرات في ) 0.476(

بدرجـة واحـدة فـي �وهذا يعنى أن الزيادة ، )β )0.676 ، كما بلغت قيمة درجة التأثير المتعلمة

يمـة بقبتحقيق التميز المؤسسي زيادة في االهتمام إلىيؤدي ص المنظمة المتعلمة بخصائاالهتمام

دالـة عنـد و����y7 )174.479( المحسوبة والتي بلغت F ويؤكد معنوية هذا التأثير قيمة . )0.676(

وهذا يؤكد عدم صـحة قبـول .)3.84( الجدولية البالغة F بالمقارنة مع قيمة )α ≤ 0.05(�مستوى

��:يسة، وعليه ترفض الفرضية الصفرية وتقبل الفرضية البديلة التي تنص علىالفرضية الرئ �

��� �� �� �

تحقيق التميز على المنظمة المتعلمة خصائص من خاصيةوللتحقق من تأثير كل

خمس إلى، تم تقسيم الفرضية الرئيسة األردنيةالمؤسسي لوزارة التعليم العالي والبحث العلمي

كل فرضية فرعية على حدة، وكما الختبارتحليل االنحدار البسيط خداماستفرضيات فرعية، وتم

:يلي

� �

HO2-1: �6E���.!ق�א���T؛�وאDiא؛�و؛�א������א^���!(�|�����א ����א����"������g$0������ذو�د6

���O)�وא��DאTbא@�%�لوא���=+؛�و������وא�._^�א�����א����دb_����א��� ���א,#د������Jوزא#?�א�����Dא!

�� �K)0.05(�>�$��د6

ـ 4( ، كما هو موضح في الجـدول تحليل االنحدار استخدام هذه الفرضية تم الختبار ـ

18(.

$���Eد6����د6����د6����د6����bbbbذ��ذ��ذ��ذ���I>��I>��I>��I<����و0$دو0$دو0$دو0$د�<���E$ �<���E$ �<���E$ �<�����������א�����א����|�����א ����א������������א�����א����|�����א ����א������������א�����א����|�����א ����א������������א����O$زא#?�א����O��D$زא#?�א����O��D$زא#?�א����O��D$زא#?�א�����D|�����א ����א������������א

��Jא,#د���������وא�._^�א������وא�._^�א������א,#د��Jא������وא�._^�א������א,#د��Jא������وא�._^�א������א,#د��Jא��� ��>�$��د6������א!�� ��>�$��د6!�� ��>�$��د6!�� ��>�$��د6!����)0.05(

Page 104: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

87 |

في �تحقيق التميز القياديعلى خصائص المنظمة المتعلمةنتائج اختبار تأثير )18 ـ 4( جدول

األردنيةوزارة التعليم العالي والبحث العلمي

�א�.��ن �� �� �� �)R(� �

�אI#6.�ط �

)R2(�� ��u<��<

��E�_��א �

F

�O$�lא

F

���� אV�و

� ��u<��<

�א�6�א# �

DF

د�3�0#�E�2א

Sig*� ���$�<��6���א �

1

192 ���!���1א����Dא

bد������א����א �0.076 0.006 1.107 3.84 0.045

193

0.294

1

192 ��!���1א$2א#���א

bد�����א �0.342 0.117 25.498 3.84 0.271

193

0.000

1

192 u�����!��Q��1ق�א���א

bد�����א �0.406 0.165 37.963 3.84 0.292

193

0.000

1

192 �7����!���1א���א

bد�����א �0.583 0.339 98.629 3.84 0.549

193

0.000

1

192 ��وא�$אuzא��I6ل

�1�!bد������א����א �0.564 0.318 89.664 3.84 0.536

193

0.000

��D=:jDن�א���Marذو�*,�-?)���K�%"B���@(��دα ≤ 0.05(� �� �

في �تحقيق التميز القياديعلى خصائص المنظمة المتعلمةتأثير إلى )18 ـ 4( الجدوليشير

وجود تأثير عدم التحليل اإلحصائي أظهرت نتائج إذ. األردنيةوزارة التعليم العالي والبحث العلمي

)R )0.076 �، إذ بلغ معامل االرتباط التميز القيادي على لخاصية التعلم المستمر إحصائية داللة ذي

مـن ) 0.006( ، أي أن ما قيمتـه )0.006( فقد بلغ 2R أما معامل التحديد.�)α ≤ 0.05(عند مستوى

Page 105: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

88 |

وهـذا ،)β )0.045 ، كما بلغت قيمة درجة التأثير مرالتعلم المست ناتج عن التغير في التميز القيادي

التميز القيادي بقيمـة زيادة في إلى يؤدي خاصية التعلم المستمر يعنى أن الزيادة بدرجة واحدة في

دالة عند غير وهي ) 1.107( المحسوبة والتي بلغت F معنوية هذا التأثير قيمة عدم ويؤكد . )0.045(

وهذا يؤكد صحة قبول الفرضـية .)3.84( الجدولية البالغة F مع قيمةبالمقارنة )α ≤ 0.05(�مستوى

وما يتعلق ببقية خصائص المنظمة المتعلمة المحـددة فـي هـذه . المتعلقة بالتميز القيادي الصفرية

التميز على كافة خصائص المنظمة المتعلمة المتبقية ل داالًاًريهناك تأثالدراسة فقد أظهرت النتائج أن

عنـد علـى التـوالي )0.564 ؛ 0.583 ؛ 0.406 ؛ R )0.342 � االرتباط ت معامال ت إذ بلغ ،القيادي

علـى ، )0.318 ؛ 0.339 ؛ 0.165 ؛ 0.117( فقـد بلـغ 2R أما معامل التحديد.�)α ≤ 0.05(مستوى

ناتج عن التغير فـي من التميز القيادي )0.318 ؛ 0.339 ؛ 0.165 ؛ 0.117( أي أن ما قيمته التوالي

، كما بلغت قيمة درجة التأثير والتواصل على التوالياالتصالالحوار؛ فرق العمل؛ التمكين؛ من كلًٍ

β )0.271 الحـوار؛ من كًل وهذا يعنى أن الزيادة بدرجة واحدة في ، )0.536 ؛ 0.549 ؛ 0.292 ؛

؛ 0.271( التميز القيـادي بقيمـة زيادة في إلىيؤدي والتواصل االتصالوالتمكين؛ وفرق العمل؛ و

المحسوبة والتي بلغـت F ويؤكد معنوية هذا التأثير قيمة . على التوالي )0.536 ؛ 0.549 ؛ 0.292

لإلتصال والتواصـل )89.664( للتمكين؛ )98.629( لفرق العمل؛ )37.963 ( للحوار، )25.498(

، )3.84( بالغـة الجدوليـة ال F بالمقارنة مع قيمـة )α ≤ 0.05(�وهي دالة عند مستوىعلى التوالي

االتـصال والتمكـين؛ وفرق العمـل؛ والمتعلقة بكل من الحوار؛ وعليه ترفض الفرضية الصفرية

: وتقبل الفرضية البديلة التي تنص علىوالتواصل � �

� �

� �

� �

� �

� �

$E ��د6� ��د6� ��د6� ��د6� ��bbbbذ�ذ�ذ�ذI>�� I>�� I>�� I ��<����و0 $دو0 $دو0 $دو0 $د�<�� E$ �<�� E$ �<�� E$ �<�������� ���7�؛�ووووQ �ق�א��� u؛�Q �ق�א��� u؛�Q �ق�א��� u؛�Q �ق�א��� u؛�ووووא2 $א#؛�א2 $א#؛�א2 $א#؛�א2 $א#؛�(| �����א �� ��א��� ���| �����א �� ��א��� ���| �����א �� ��א��� ���| �����א �� ��א� �7�؛�א� �7�؛�א� �7�؛�א� �א

���وא�._^�א���� �������������)�وא�$א��uzوא�$א��uzوא�$א��uzوא�$א�uzא��I6لא��I6لא��I6لא��I6لوووو�����א����د���bوزא#?�א�����Dא������وא�._^�א���� ��������������O_����א�����א����د���bوزא#?�א�����Dא������وא�._^�א���� ��������������O_����א�����א����د���bوزא#?�א�����Dא������وא�._^�א���� ��������������O_����א�����א����د���bوزא#?�א�����Dא�������א,#د�J ��א,#د�J ��א,#د�J ��א,#دO��� �J_����א

�� ��>�$��د6!�� ��>�$��د6!�� ��>�$��د6!�� ��>�$��د6!����)0.05(

Page 106: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

89 |

HO2-2: �6E���.!ق�א���T؛�وאDiא؛�و؛�א������א^���!(�|�����א ����א����"������g$0������ذو�د6

��O)�وא��DאTbא@�%�لو�א���=+؛و �����א ���_�E�C.��א $א#د�O�������א ^_.��وא ������א D�����א �وزא#? ��

��Jא,#د��� ��>�$��د6!�)0.05(�K

ـ 4( ، كما هو موضح في الجـدول تحليل االنحدار استخدام هذه الفرضية تم الختبار ـ

19(.

تحقيق التميز بالموارد على علمةخصائص المنظمة المتنتائج اختبار تأثير )19 ـ 4( جدول

األردنيةفي وزارة التعليم العالي والبحث العلمي �البشرية

�א�.��ن �� �� �� �)R(� �

�אI#6.�ط �

)R2(�� ��u<��<

��E�_��א �

F

�O$�lא

F

���� אV�و

� ��u<��<

�א�6�א# �

DF

د�3�0#�E�2א

Sig*� ���$�<��6���א �

1

192

���!���1א����Dא$א#د��O�����א

�E�C.��א �

0.035 0.001 0.234 3.84 0.023

193

0.629

1

192 ��!���1א$2א#���א

�E�C.�$א#د�א�O� �0.457 0.209 50.758 3.84 0.410

193

0.000

1

192 u�����!��Q��1ق�א���א

�E�C.�$א#د�א�O� �0.422 0.178 41.509 3.84 0.344

193

0.000

1

192 ��7��1�א�!�����א

�E�C.�$א#د�א�O� �0.530 0.281 75.119 3.84 0.566

193

0.000

1

192

��وא�$אuzא��I6ل$א#د�!��1�O�����א

�E�C.��א �

0.544 0.296 80.542 3.84 0.586

193

0.000

��D=:jDن�א���Marذو�*,�-?)���K�%"B���@(��دα ≤ 0.05(

Page 107: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

90 |

بـالموارد تحقيق التميز على خصائص المنظمة المتعلمة تأثير إلى )19 ـ 4( الجدوليشير

إلـى أظهرت نتائج التحليل اإلحصائي إذ. األردنيةفي وزارة التعليم العالي والبحث العلمي �البشرية

ذ بلـغ ، إ بالموارد البشرية التميز على لخاصية التعلم المستمر إحصائية داللة وجود تأثير ذي عدم

، أي )0.001( فقد بلـغ 2R أما معامل التحديد.�)α ≤ 0.05(عند مستوى )R )0.035 �معامل االرتباط

، كما بلغت قيمة التعلم المستمر ناتج عن التغير في بالموارد البشرية التميز من ) 0.001( أن ما قيمته

إلى يؤدي التعلم المستمر خاصية وهذا يعنى أن الزيادة بدرجة واحدة في ،)β )0.023 درجة التأثير

المحسوبة F معنوية هذا التأثير قيمة عدم ويؤكد . )0.023( بقيمة بالموارد البشرية التميز زيادة في

الجدولية البالغة F بالمقارنة مع قيمة )α ≤ 0.05(�دالة عند مستوىغير وهي ) 0.234( والتي بلغت

وما يتعلق ببقية .بالموارد البشريةعلقة بالتميز المتالصفرية وهذا يؤكد صحة قبول الفرضية .)3.84(

لكافـة داالً اًريخصائص المنظمة المتعلمة المحددة في هذه الدراسة فقد أظهرت النتائج أن هناك تأث

R � االرتبـاط ت معامال ت، إذ بلغ بالموارد البشرية التميز على خصائص المنظمة المتعلمة المتبقية

2R أما معامل التحديـد .�)α ≤ 0.05(عند مستوى على التوالي )0.544؛ 0.530؛ 0.422؛ 0.457(

0.281 ؛ 0.178 ؛ 0.209( أي أن ما قيمته على التوالي ، )0.296؛ 0.281؛ 0.178؛ 0.209( فقد بلغ

التمكين؛ وفرق العمل؛ والحوار؛ من كلً ناتج عن التغير في بالموارد البشرية من التميز )0.296؛

؛ 0.566 ؛ 0.344؛ β )0.410 ، كما بلغت قيمة درجـة التـأثير صل على التوالي والتوا االتصالو

التمكـين؛ وفـرق العمـل؛ والحـوار؛ من كًل وهذا يعنى أن الزيادة بدرجة واحدة في ، )0.586

؛ 0.566 ؛ 0.344 ؛ 0.410( بقيمة بالموارد البشرية التميز زيادة في إلىيؤدي والتواصل االتصالو

للحـوار، )50.758( المحسوبة والتي بلغت F ويؤكد معنوية هذا التأثير قيمة .تواليعلى ال )0.586

وهي دالة على التوالي لإلتصال والتواصل)80.542( للتمكين؛ )75.119( لفرق العمل؛ )41.509(

Page 108: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

91 |

، وعليه تـرفض الفرضـية )3.84( الجدولية البالغة F بالمقارنة مع قيمة )α ≤ 0.05(�عند مستوى

وتقبـل الفرضـية والتواصل االتصالوالتمكين؛ وفرق العمل؛ والمتعلقة بكل من الحوار؛ رية الصف

: البديلة التي تنص على� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

HO2-3: �6E���.!ق�א���T؛�وאDiא؛�و؛�א������א^���!(�|�����א ����א����"������g$0������ذو�د6

��O)�وא��DאTbא@�%�لوא���=+؛�و �����א �������Iא_���� ������א ^_.��وא ������א D�����א �وزא#? ����Jא,#د�

�� ��>�$��د6!�)0.05(�K

ـ 4( ، كما هو موضح في الجـدول تحليل االنحدار استخدام هذه الفرضية تم الختبار ـ

20(.

�تحقيق التميز العمليـاتي على خصائص المنظمة المتعلمة تأثير إلى )20 ـ 4( الجدوليشير

وجـود عدم أظهرت نتائج التحليل اإلحصائي إذ. األردنيةليم العالي والبحث العلمي في وزارة التع

R �، إذ بلغ معامل االرتبـاط العملياتيالتميز على لخاصية التعلم المستمر إحصائية داللة تأثير ذي

) 0.014( ، أي أن ما قيمته)0.014( فقد بلغ 2R أما معامل التحديد.�)α ≤ 0.05(عند مستوى )0.116(

،)β )0.106 ، كما بلغت قيمة درجة التـأثير التعلم المستمر ناتج عن التغير في العملياتيالتميز من

العملياتيالتميز زيادة في إلى يؤدي خاصية التعلم المستمر وهذا يعنى أن الزيادة بدرجة واحدة في

غيـر وهي ) 2.641( غتالمحسوبة والتي بل F معنوية هذا التأثير قيمة عدم ويؤكد . )0.106( بقيمة

وهذا يؤكد صحة قبـول .)3.84( الجدولية البالغة F بالمقارنة مع قيمة )α ≤ 0.05(�دالة عند مستوى

$E ��د6� ��د6� ��د6� ��د6� ��bbbbذ�ذ�ذ�ذI>�� I>�� I>�� I ��<����و0 $دو0 $دو0 $دو0 $د�<�� E$ �<�� E$ �<�� E$ �<�������� ���7�؛�ووووQ �ق�א��� u؛�Q �ق�א��� u؛�Q �ق�א��� u؛�Q �ق�א��� u؛�ووووא2 $א#؛�א2 $א#؛�א2 $א#؛�א2 $א#؛�(| �����א �� ��א��� ���| �����א �� ��א��� ���| �����א �� ��א��� ���| �����א �� ��א� �7�؛�א� �7�؛�א� �7�؛�א� �א

�����)�وא�$א��uzوא�$א��uzوא�$א��uzوא�$א�uzא��I6لא��I6لא��I6لא��I6لوووو���������O_����א���������O_����א���������O_����א���$א#د�א�.��O_����א�O�.�$א#د�א�O�.�$א#د�א�O�.�$א#د�א�O�E�C�E�C�E�C�E�C����������� �������وא�._ ^�א� �����وא�._ ^�א���� ��������������وزא#?�א�����Dא� �����وא�._ ^�א���� ��������������وزא#?�א�����Dא� �����وא�._ ^�א���� ��������������وزא#?�א�����Dא� �����وزא#?�א�����Dא

��Jא,#د��Jא,#د��Jא,#د��Jא,#د������ ��>�$��د6!�� ��>�$��د6!�� ��>�$��د6!�� ��>�$��د6!����)0.05(

Page 109: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

92 |

وما يتعلق ببقية خصائص المنظمة المتعلمة المحددة في . العملياتيالمتعلقة بالتميز الصفرية الفرضية

علـى لكافة خصائص المنظمة المتعلمة المتبقية داالًاًهذه الدراسة فقد أظهرت النتائج أن هناك تأثبر

علـى )0.583 ؛ 0.530؛ 0.537؛ R )0.538 � االرتباط ت معامال ت، إذ بلغ التميز بالموارد البشرية

؛ 0.309؛ 0.289؛ 0.290( فقـد بلـغ 2R أما معامـل التحديـد .�)α ≤ 0.05(عند مستوى التوالي

ناتج العملياتيمن التميز )0.340 ؛ 0.309 ؛ 0.289 ؛ 0.290( أي أن ما قيمته على التوالي ، )0.340

، كمـا والتواصل على التـوالي االتصالوالتمكين؛ وفرق العمل؛ والحوار؛ من كلً عن التغير في

وهذا يعنى أن الزيـادة بدرجـة ، )0.538؛ 0.509 ؛ 0.375؛ β )0.414 بلغت قيمة درجة التأثير

التميز زيادة في إلىيؤدي والتواصل االتصالوالتمكين؛ و؛ فرق العمل والحوار؛ من كًلواحدة في

F ويؤكد معنوية هذا التأثير قيمة .على التوالي )0.538 ؛ 0.509 ؛ 0.375 ؛ 0.414( بقيمة العملياتي

للتمكـين؛ )85.951( ولفـرق العمـل؛ و )77.952 ( للحـوار، )78.361( المحسوبة والتي بلغت

بالمقارنة مع قيمة )α ≤ 0.05(�وهي دالة عند مستوىعلى التوالي والتواصل لإلتصال )99.034( و

F المتعلقة بكل من الحوار؛ فرق العمـل؛ ، وعليه ترفض الفرضية الصفرية )3.84( الجدولية البالغة

: وتقبل الفرضية البديلة التي تنص على والتواصل االتصالالتمكين؛ � �

� �

� �

� �

� �

� �

$E ��د6� ��د6� ��د6� ��د6� ��bbbbذ�ذ�ذ�ذI>�� I>�� I>�� I ��<����و0 $دو0 $دو0 $دو0 $د�<�� E$ �<�� E$ �<�� E$ �<�������� ���7�؛�ووووQ �ق�א��� u؛�Q �ق�א��� u؛�Q �ق�א��� u؛�Q �ق�א��� u؛�ووووא2 $א#؛�א2 $א#؛�א2 $א#؛�א2 $א#؛�(| �����א �� ��א��� ���| �����א �� ��א��� ���| �����א �� ��א��� ���| �����א �� ��א� �7�؛�א� �7�؛�א� �7�؛�א� �א

��)�وא�$א�uzوא�$א�uzوא�$א�uzوא�$אuzא��I6لא��I6لא��I6لא��I6لوووو������O_����א������O_����א������O_����א������وא�._^�א������א�������Iא�������Iא�������Iא������O��I_����א������وא�._^�א���������وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א���������وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א���������وزא#?�א�����Dא�������א,#د��Jא,#د��Jא,#د��Jא,#د�����Jوزא#?�א�����Dא

�<�� !�<�� !�<�� !�<�� !�� )0.05(����$��د6��$��د6��$��د6��$��د6

Page 110: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

93 |

في �العملياتيتحقيق التميز على خصائص المنظمة المتعلمةختبار تأثير نتائج ا )20 ـ 4( جدول

األردنيةوزارة التعليم العالي والبحث العلمي

�א�.��ن �� �� �� �)R(� �

�אI#6.�ط �

)R2(�� ��u<��<

��E�_��א �

F

�O$�lא

F

���� אV�و

� ��u<��<

�א�6�א# �

DF

د�3�0#�E�2א

Sig*� ���$�<��6���א �

1

192 ���!���1א����Dא

�����������Iא��א �0.116 0.014 2.641 3.84 0.106

193

0.067

1

192 ��!���1א$2א#���א

�I�������א �0.538 0.290 78.361 3.84 0.414

193

0.000

1

192 u�����!��Q��1ق�א���א

�I�������א �0.537 0.289 77.952 3.84 0.375

193

0.000

1

192 �7�א���1�!�����א

�I�������א �0.556 0.309 85.951 3.84 0.509

193

0.000

1

192 ��وא�$אuzא��I6ل

�1�!������א�������Iא �0.583 0.340 99.034 3.84 0.538

193

0.000

��D=:jDن�א���Marذو�*,�-?)���K�%"B���@(��دα ≤ 0.05(

� �

� �

� �

� �

� �

Page 111: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

94 |

HO2-4: �6E���.!ق�א���T؛�وאDiא؛�و؛�א������א^���!(�|�����א ����א����"������g$0������ذو�د6

���O)�وא��DאTbא@�%�لوא���=+؛�و������وא�._^�א������א���_����א��� ���א,#د�����Jوزא#?�א�����Dא!

�� �K)0.05(�>�$��د6

ـ 4( ، كما هو موضح في الجـدول حدارتحليل االن استخدام هذه الفرضية تم الختبار ـ

21(.

في �تحقيق التميز المعرفيعلى خصائص المنظمة المتعلمةنتائج اختبار تأثير )21 ـ 4( جدول

األردنيةوزارة التعليم العالي والبحث العلمي

�א�.��ن �� �� �� �)R(� �

�אI#6.�ط �

)R2(�� ��u<��<

��E�_��א �

F

�O$�lא

F

���� אV�و

� ��u<��<

�א�6�א# �

DF

��3د0#�E�2א

Sig*� ���$�<��6���א �

1

192 ���!���1א����Dא

�����א����א �0.005 0.000 0.004 3.84 0.003

193

0.950

1

192 ��!���1א$2א#���א

����א �0.472 0.223 55.028 3.84 0.371

193

0.000

1

192 u�����!��Q��1ق�א���א

����א �0.385 0.148 33.366 3.84 0.275

193

0.000

1

192 �7����!���1א���א

����א �0.490 0.240 60.726 3.84 0.458

193

0.000

1

192 ��وא�$אuzא��I6ل

�1�!�����א����א �0.481 0.232 57.941 3.84 0.454

193

0.000

��jDو:=Dن�א���Marذ�*,�-?)���K�%"B���@(��دα ≤ 0.05(

Page 112: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

95 |

�تحقيق التميز العمليـاتي على خصائص المنظمة المتعلمة تأثير إلى )21 ـ 4( الجدوليشير

عـدم إلـى أظهرت نتائج التحليل اإلحصائي إذ. األردنيةفي وزارة التعليم العالي والبحث العلمي

�، إذ بلغ معامل االرتباط التميز العملياتي على لخاصية التعلم المستمر إحصائية داللة وجود تأثير ذي

R )0.005( عند مستوى)α ≤ 0.05(�.2 أما معامل التحديدR فقد بلـغ )أي أن مـا قيمتـه )0.000 ،

β ، كما بلغت قيمة درجـة التـأثير التعلم المستمر ناتج عن التغير في المعرفيالتميز من ) 0.000(

التميز زيادة في إلى يؤدي خاصية التعلم المستمر احدة في وهذا يعنى أن الزيادة بدرجة و ،)0.003(

) 0.004( المحسوبة والتـي بلغـت F معنوية هذا التأثير قيمة عدم ويؤكد . )0.003( بقيمة المعرفي

وهذا يؤكـد .)3.84( الجدولية البالغة F بالمقارنة مع قيمة )α ≤ 0.05(�دالة عند مستوىغير وهي

وما يتعلق ببقية خصائص المنظمة المتعلمة . المعرفيالمتعلقة بالتميز الصفرية صحة قبول الفرضية

لكافة خصائص المنظمة المتعلمـة داالً اًالمحددة في هذه الدراسة فقد أظهرت النتائج أن هناك تأثبر

؛ 0.490؛ 0.385؛ R )0.472 � االرتبـاط ت معامال ت، إذ بلغ التميز بالموارد البشرية على المتبقية

؛ 0.148 ؛ 0.223( فقـد بلـغ 2R أما معامل التحديد.�)α ≤ 0.05(عند مستوى على التوالي )0.481

مـن التميـز )0.232 ؛ 0.240 ؛ 0.148 ؛ 0.223( أي أن ما قيمتـه على التوالي ، )0.232؛ 0.240

والتواصـل علـى االتصالوالتمكين؛ وفرق العمل؛ والحوار؛ من كلً ناتج عن التغير في المعرفي

وهذا يعنى أن الزيادة ، )0.454 ؛ 0.458 ؛ 0.275 ؛ β )0.371 ، كما بلغت قيمة درجة التأثير يالتوال

زيادة في إلىيؤدي والتواصل االتصالوالتمكين؛ وفرق العمل؛ والحوار؛ من كًلبدرجة واحدة في

ا التـأثير ويؤكد معنوية هذ .على التوالي )0.454 ؛ 0.458 ؛ 0.275 ؛ 0.371( بقيمة المعرفيالتميز

للتمكـين؛ )60.726( لفرق العمـل؛ )33.366 ( للحوار، )55.028( المحسوبة والتي بلغت F قيمة

بالمقارنة مع قيمـة )α ≤ 0.05(�وهي دالة عند مستوىعلى التوالي لإلتصال والتواصل)57.941(

Page 113: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

96 |

F فرق العمل؛ وحوار؛ المتعلقة بكل من ال ، وعليه ترفض الفرضية الصفرية )3.84( الجدولية البالغة

: وتقبل الفرضية البديلة التي تنص على والتواصل االتصالوالتمكين؛ و� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

HO2-5: �6E���.!ق�א���T؛�وאDiא؛�و؛�א������א^���!(�|�����א ����א����"������g$0������ذو�د6

��O)�وא��DאTbא@�%�لوא���=+؛�و �����א ���_����א����Dא �وزא#? ��� ������א ^_.��وא ����� ���א,#د���Jא!

�� �K)0.05(�>�$��د6

ـ 4( ، كما هو موضح في الجـدول تحليل االنحدار استخدام هذه الفرضية تم الختبار ـ

22(.

$E ��د6� ��د6� ��د6� ��د6� ��bbbbذ�ذ�ذ�ذI>�� I>�� I>�� I ��<����و0 $دو0 $دو0 $دو0 $د�<�� E$ �<�� E$ �<�� E$ �<�������� ���7�؛�ووووQ �ق�א��� u؛�Q �ق�א��� u؛�Q �ق�א��� u؛�Q �ق�א��� u؛�ووووא2 $א#؛�א2 $א#؛�א2 $א#؛�א2 $א#؛�(| �����א �� ��א��� ���| �����א �� ��א��� ���| �����א �� ��א��� ���| �����א �� ��א� �7�؛�א� �7�؛�א� �7�؛�א� �א

�����)�وא�$א��uzوא�$א��uzوא�$א��uzوא�$א�uzא��I6لא��I6لא��I6لא��I6لوووو���������O_����א���������O_����א���������O_����א������وא�._ ^�א���� �����������א���א���א���א����O_����א� �����وא�._ ^�א���� ��������������وزא#?�א��� ��Dא� �����وא�._ ^�א���� ��������������وزא#?�א��� ��Dא� �����وא�._ ^�א���� ��������������وزא#?�א��� ��Dא� ������א,#د�J ��א,#د�J ��א,#د�J ��א,#د�J �����وزא#?�א��� ��Dא

�� ��>�$��د6!�� ��>�$��د6!�� ��>�$��د6!�� ��>�$��د6!����)0.05(

Page 114: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

97 |

في �تحقيق التميز الماليعلى خصائص المنظمة المتعلمةنتائج اختبار تأثير )22 ـ 4( جدول

األردنيةبحث العلمي وزارة التعليم العالي وال

�א�.��ن �� �� �� �)R(� �

�אI#6.�ط �

)R2(�� ��u<��<

��E�_��א �

F

�O$�lא

F

���� אV�و

� ��u<��<

�א�6�א# �

DF

د�3�0#�E�2א

Sig*� ���$�<��6���א �

1

192 ���!���1א����Dא

�����א����א �0.228 0.052 10.488 3.84 0.132

193

0.001

1

192 ��!���1א$2א#���א

���א� �0.354 0.126 27.593 3.84 0.276

193

0.000

1

192 u�����!��Q��1ق�א���א

����א �0.269 0.072 15.006 3.84 0.191

193

0.000

1

192 �7����!���1א���א

����א �0.531 0.282 75.450 3.84 0.493

193

0.000

1

192 �$א�uzوאא��I6ل�

�1�!�����א����א �0.414 0.171 39.603 3.84 0.387

193

0.000

��D=:jDن�א���Marذو�*,�-?)���K�%"B���@(��دα ≤ 0.05(� �� �

في �المالي تحقيق التميز على خصائص المنظمة المتعلمة تأثير إلى )22 ـ 4( الجدوليشير

وجود تـأثير إلى أظهرت نتائج التحليل اإلحصائي إذ. األردنيةمي وزارة التعليم العالي والبحث العل

R � االرتبـاط ت معامال ت، إذ بلغ الماليالتميز على لخصائص المنظمة المتعلمة إحصائية داللة ذي

أمـا معامـل .�)α ≤ 0.05(عند مستوى على التوالي )0.414 ؛ 0.531؛ 0.269 ؛ 0.354 ؛ 0.228(

Page 115: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

98 |

أي أن مـا قيمتـه على التـوالي ، )0.171 ؛ 0.282؛ 0.072؛ 0.126؛ 0.052( فقد بلغ 2R التحديد

الـتعلم من كلً ناتج عن التغير في الماليمن التميز )0.171 ؛ 0.282؛ 0.072 ؛ 0.276 ؛ 0.052(

، كما بلغـت قيمـة والتواصل على التوالي االتصالوالتمكين؛ وفرق العمل؛ والحوار؛ والمستمر ؛

وهذا يعنى أن الزيادة بدرجة واحدة ، )0.387 ؛ 0.493؛ 0.191؛ 0.276؛ β )0.132 درجة التأثير

والتواصل على التـوالي االتصالوالتمكين؛ وفرق العمل؛ والحوار؛ والتعلم المستمر ؛ من كًلفي

.على التوالي )0.387 ؛ 0.493؛ 0.191 ؛ 0.276 ؛ 0.132( بقيمة الماليالتميز زيادة في إلىيؤدي

)27.593 (، للـتعلم المـستمر )10.488( المحسوبة والتي بلغت F معنوية هذا التأثير قيمة ويؤكد

على التوالي لإلتصال والتواصل )39.603( للتمكين؛ )75.450( ؛ لفرق العمل )15.006( ؛ للحوار

ض ، وعليـه تـرف )3.84( الجدولية البالغة F بالمقارنة مع قيمة )α ≤ 0.05(�وهي دالة عند مستوى

: الفرضية الصفرية وتقبل الفرضية البديلة التي تنص على� �

� �

� �

� �

� �

� �

@ @@ @@ @@ @

$��Eد6����د6����د6����د6����bbbbذ��ذ��ذ��ذ���I>��I>��I>��I<����و0$دو0$دو0$دو0$د�<��E$ �<��E$ �<��E$ �����|�����א ����א|�����א ����א|�����א ����א|�����א ����א�����>�����������������Qق�א��� u؛���Qق�א��� u؛���Qق�א��� u؛���Qق�א��� u؛��ووووא$2א#؛�א$2א#؛�א$2א#؛�א$2א#؛�ووووא����Dא���؛�א����Dא���؛�א����Dא���؛�א����Dא���؛�(

7�؛��وووو��7�؛��א��7�؛��א��7�؛��א�������)�وא�$א��uzوא�$א��uzوא�$א��uzوא�$א�uzא��I6لא��I6لא��I6لא��I6لووووא���������O_����א���������O_����א���������O_����א������وא�._^�א���� ���������א���א���א���א����O_����א������وא�._^�א���� ������������وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א���� ������������وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א���� ������������وزא#?�א�����Dא������وزא#?�א�����Dא

��Jא,#د��Jא,#د��Jא,#د��Jא,#د������ ��>�$��د6!�� ��>�$��د6!�� ��>�$��د6!�� ��>�$��د6!����)0.05(

Page 116: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

99 |

@Ý—�Ð�Ûa@Ý—�Ð�Ûa@Ý—�Ð�Ûa@Ý—�Ð�Ûa÷ßb©a÷ßb©a÷ßb©a÷ßb©a@ @@ @@ @@ @

üaüaüaüapbî–ìnÛaë@pbubnän�pbî–ìnÛaë@pbubnän�pbî–ìnÛaë@pbubnän�pbî–ìnÛaë@pbubnän�@ @@ @@ @@ @

�א��> �א��> �א��> �א��> �����WWWW)1 ـ5( �� �� �� �

��WWWW�����w)2 ـ5(� ���wא� ���wא� ���wא��א �� �� �� �

�3�0א6א6א6אWWWW����6)3 ـ5(�3�0� �3�0� �3�0� �� �� �� �� �

�א�$3��zא�$3��zא�$3��zא�$WWWW����3��z)4 ـ5( �� �� �� �

� �� �� �� �� �� �� �� �� �

� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �

Page 117: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

100 |

�א��> �א��> �א��> �א��> �����WWWW)1 ـ5( �� �

وفـي ضـوء . النتائج، وهو ما تختص به فقرة النتائج ستعراض أهم ا الفصل ال هذس كُر

ثـالث ، ومن أجل االرتقاء لمبتغى هذه المقاصد، سيتألف هذا الفـصل مـن تأتي التوصيات النتائج

.والتوصياتاالستنتاجات النتائج و: فقرات هي

� �� �

��WWWW�����w)2 ـ5(� ���wא� ���wא� ���wא��א �� �

ك مـتال ابـالتحقق مـن ضا فرضيات تعلقت أثارت الدراسة جملة من التساؤالت وقدمت أي

عدة إلى وتوصلت ،وتأثير خصائص المنظمة المتعلمة والتميز المؤسسي خصائص المنظمة المتعلمة

ـ وتحـاول جابة عن تساؤالتها وفرضياتها، ساهمت في حل مشكلة الدراسة واإل نتائج هنـا ة الباحث

:النتائج أبرز هذه إلىشارة اإل

ائص المنظمة المتعلمة في وزارة التعليم العالي والبحـث العلمـي خص امتالكمستوى تبين أن . 7

كـان ) والتواصـل االتـصال التمكـين ؛ و وفرق العمل ؛ والحوار ؛ والتعلم المستمر ؛ (األردنية

.متوسطاً

األردنيـة تطبيق أبعاد التميز المؤسسي في وزارة التعلم العالي والبحث العملـي وكان مستوى . 8

) التميز المعرفي ؛ والتميز المالي والتميز بالعمليات ؛ وبالموارد البشرية ؛ لتميز واالتميز القيادي ؛ (

.متوسطاً

عند مستوى داللـة خصائص المنظمة التعلم األردنيةتمتلك وزارة التعليم العالي والبحث العلمي . 9

اعة أن شركات صن التي بينت ) 2007بني هاني، (كل من وهذه النتيجة تتفق مع دراسة . )0.05(

Page 118: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

101 |

، )3.91( إذ بلغ المتوسط العـام ، فيها أساسيات بناء المنظمة المتعلمة البرمجيات في األردن تتوافر

معهـد اإلدارة أن إلىوالتي أشارت ) 2006أبو خضير، (ودراسة . وهذا يعنى درجة تطبيق عالية

.المنظمة المتعلمةتتوافر لديه مقومات في المملكة العربية السعودية العامة

لخصائص المنظمة المتعلمة في تحقيـق التميـز المؤسـسي معنوية داللة يتأثير ذ وجود . 10

وهذه النتيجة تتفـق مـع . )0.05 ( عند مستوى داللة األردنيةبوزارة التعليم العالي والبحث العلمي

ينمهم ين عامليعدان التي توصلت أن المنظمة المتعلمة وتحويل التدريب )Weldy, 2009( دراسة

ء الشركات وتحقيق ميزة تنافسية، وأن هناك عالقة بين المنظمة المتعلمة وتحويل التدريب لتحسن أدا

.وبين تحسين األداء وتحقيق ميزة تنافسية

التمكين؛ وفرق العمل؛ والحوار؛ (لخصائص المنظمة المتعلمة معنوية داللة يتأثير ذ وجود . 11

وارد البشرية والتميز العمليـاتي والتميـز والتميز بالم بتحقيق التميز القيادي ) والتواصل االتصالو

وهو ما يتفـق . )0.05 ( عند مستوى داللة األردنية في وزارة التعليم العالي والبحث العلمي المالي

أبعاد المنظمـة نيجابية بيإرتباط االتي بينت أن هناك عالقة )Davis & Daley, 2008(مع دراسة

.المتعلمة واألداء المالي لتلك الشركات

فرق والحوار؛ والتعلم المستمر؛ (لخصائص المنظمة المتعلمة معنوية داللة يتأثير ذ وجود . 12

في وزارة التعليم العالي والبحـث المعرفيبتحقيق التميز ) والتواصل االتصالوالتمكين؛ والعمل؛

,Khadra & Rawabdeh(، وهو ما أكدت عليه دراسة )0.05 ( عند مستوى داللةاألردنيةالعلمي

التي أشارت بأن مفهوم المنظمة المتعلمة يمكن توضيحه في بيئة الشركات الصناعية فـي )2006

التخطيط االستراتيجي والقيادة ؛ والثقافة التنظيمية الداعمة؛ : األردن من خالل ثمانية عناصر، وهي

باإلضافة ، داءنظام تقييم األ ونظام العوائد ؛ ونظام إدارة المعرفة ؛ والهيكل التنظيمي العمودي ؛ و؛

. أن هناك عالقة دالة بين هذه العناصر واألداء الكلي لهذه الشركات الصناعيةإلى

Page 119: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

102 |

�א�6 ��3�0א�6 ��3�0א�6 ��3�0א�6 �WWWW�����3�0)3 ـ5( �

استعالمات يزود الوزارة بالمعلومات التي جهاز العالي والبحث العملي متمتلك وزارة التعلي .1

.المراجعين والمستفيدين من الخدمات المقدمةتخص

.ة التعليم العالي والبحث العلمي نحو مدخل منهجية التعلم التفاعليتتوجه وزار .2

نجاز أعمالها على فرق العمل المدارة ذاتيـاً إتركز وزارة التعليم العالي والبحث العملي في .3

.وذلك لدعم عملية تبادل المعرفة والخبرة بين عامليها

بإقامـة الـدورات لبحث العلمي هتمام من قبل القائمين على وزارة التعليم العالي وا اهناك .4

.التعلم التنظيمي والمنظمة المتعلمةبيان أهمية بالهادفة التخصصية

. مستمرة للتعرف على حاجات المراجعين المتنوعةتتقوم الوزارة بإجراء استطالعا .5

ستفادة منها في الحصول علـى تقوم الوزارة بتحويل البيانات والمعلومات بطرق علمية لال .6

المعرفة

ع وزارة التعليم العالي والبحث العملي األسلوب الرشيد في إدارة مواردها المالية وذلـك تتب .7

. جميع احتياجاتها التشغيليةةتغطيمن خالل تخفيض التكاليف والعمل على

�א�$3��zא�$3��zא�$3��zא�$WWWW����3��z)4 ـ5( �� �الذاتي للعاملين، وبما يـنعكس علـى دعم ممارسة التطوير وزارة التعليم العالي أن تتولى .3

نشر المعرفة وتبادلها بين العاملين، وزيادة مهاراتهم وكفـاءتهم التعلم وذلك من خالل مستوى

.بإنجاز األعمال المنوطة بهم

Page 120: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

103 |

هتمام بتحقيق التميز وذلك من خالل اال األردنيةوزارة التعليم العالي والبحث العلمي التزام .4

على تحديث الرؤية وبمـا بتكار كوسيلة في إنجاز األعمال والعمل وبشكل مستمر باإلبداع واال

. يتالءم مع التطورات البيئية

عملية المـشاركة فـي بتعزيز األردنيةوزارة التعليم العالي والبحث العلمي ة الباحث يوصت .5

عينـة الوزارةكوسيلة من وسائل عمليات التطوير والتحسين المستمر ألعمال تخاذ القرارات ا

. الدراسة

يادي المقدم وذلك من خالل تحفيز العاملين وحـثهم علـى بتعزيز الدعم الق ة الباحث يوصت .6

وإنجـاز عمـل الـوزارة إدخال وتطبيق مضامين منظمة التعلم لما لها من أهمية في تطـوير

.األهداف وتحقيق مستوى عال من األداء

بالتحديث والتطوير المستمر ألعمالهـا وزارة التعليم العالي والبحث العلمي ة الباحث يوصت .7

الل توافر اإلمكانات المادية والحوافز المعنوية لتحسين ظروف العمل وبما يـنعكس وذلك من خ

.بكفاءة وفاعلية الوزارةعلى تحقيق أهداف

تعزيز اإلمكانات البـشرية للعـاملين ب األردنيةوزارة التعليم العالي والبحث العلمي التزام .8

إلىوإشاعة روح الفريق مما يؤدي وذلك من خالل تدريب وتشجيع العاملين على التنمية الذاتية

.تحقيق مستويات أداء عالية

التواصل المـستمر مـع تعزيزعملية ب األردنيةوزارة التعليم العالي والبحث العلمي التزام .9

وتحقيق رضاهم وذلك من خالل طرح برامج مشروعي وخـدمات الرسـائل الفئات المستفيدة

.القصيرة

الداخلية وذلك من خالل تبني األردنية والبحث العلمي وزارة التعليم العالي تحسين عمليات .10

. مفاهيم الجودة الشاملة وإعادة هندسة عمليات األعمال؛ ومدخل المنافسة المستند على العمليات

Page 121: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

104 |

� �� �

Éua‹¾a@òàöbÓÉua‹¾a@òàöbÓÉua‹¾a@òàöbÓÉua‹¾a@òàöbÓ@ @@ @@ @@ @

������א�א�K0א������Oא�א�K0א������Oא�א�K0א������Oא�א�K0א����WWWW��Oو�6ًو�6ًو�6ًو6ً �� �� �� �

�ً�J���ً�J���ً�J���ً�J��WWWW������. �א�א�K0א,0 .��א�א�K0א,0 .��א�א�K0א,0 .��א�א�K0א,0 �� �� �� �

� �� �� �� �� �� �� �� �� �

� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �

Page 122: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

105 |

��א�א�K0א������Oא�א�K0א������Oא�א�K0א������Oא�א�K0א����WWWW��Oو�6ًو�6ًو�6ًو6ً �� �دار : القـاهرة ،"االجتماعيـة إدراك المديرين لمفهوم المـسؤولية " ،)2001(، هيم، يحيىإبرا .1

.التوزيع والنشر اإلسالمية، مصر

القادمة للقرن الحادي األعمال، ثورة "نظم االدارة المفتوحة"، )2001(، أبو بكر، فاتن أحمد .2

.ايتراك للطباعة والنشر والتوزيع: والعشرين، القاهرة

إدارة التعلم التنظيمي لتطبيق مفهوم منظمة التعلم في معهد "، )2006( إيمان، أبو خضير، .3

.، كلية التربية، جامعة الملك سعودأطروحة دكتوراه غير منشورة، "اإلدارة العامة

إدارة األداء "، )2009(الغالبي، طاهر محسن منصور،وإدريس؛ وائل محمد صبحي، .4

: ، دار وائل للنشر والتوزيع، عمان"لتقييم المتوازنأساسيات األداء وبطاقة ا: االستراتيجي

.األردن

دور ممارسة التعلم التنظيمي في مساندة التغيير االستراتيجي "، )2004(أيوب، ناديا حبيب، .5

.63- 22): 1(، العدد )44(، المجلد مجلة اإلدارة العامة، "في المنشآت السعودية الكبرى

يات بناء منظمة التعلم في الشركات الصناعية أساس"، )2007(بني هاني، جهاد صياح، .6

في إدارة األردنيةالمجلة ، "دراسة ميدانية على شركات صناعة البرمجيات في األردن: األردنية

.491 -466): 4(، العدد )3(، المجلد األردنية، الجامعة األعمال

،األردنية األعمال منظمات تميز في القيادية الممارسة أثر"، )2006(، كاسب ياسين الخرشة، .7

غير دكتوراه رسالة ،"التميز نحو المنظمات قيادة على القادرة القيادات إلختيار نموذج لتطوير

.األردن :عمان العربية، عمان جامعة ،منشورة

Page 123: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

106 |

مركز الملك ).2008(، دليل جائزة الملك عبداهللا الثاني لتميز األداء الحكومي والشفافية .8

.داء الحوكمي والشفافيهعبد اهللا الثاني لتميز األ

: القاهرة ،" منظمة المستقبلإلىالطريق : األداء التنظيمي المتميز"، )2003(ايد، عادل، ز .9

.المنظمة العربية للتنمية اإلدارية

الملتقى إلى، دراسة مقدمة "ندوة منظمة التعلم"، )2002(، لسرحان، يحيى ناصرا .10

واقع ومستقبل االدارة في المملكة "رة بعنوان االداري االول باشراف الجمعية السعودية لالدا

. مايو12- 10 هـ، الموافق 1423 ربيع االول 9 إلى 8، خالل الفترة من "العربية السعودية

دار غريب للطباعة : القاهرة ،"خواطر في اإلدارة المعاصرة"، )2001(السلمي، علي، .11

.والنشر والتوزيع، القاهرة

،"األردنية األعمال في التميز تقييم نموذج تطوير"، )2006(، عبداهللا علي روال الضامن، .12

.األردن عمان، العربية، عمان جامعة ،منشورة غير دكتوراه رسالة

العوامل المؤثرة في ممارسة "، )2008(عبابنة رائد إسماعيل؛ والعدوان، ياسر مناع، .13

.475- 435: 3، العدد 48 ، المجلدمجلة اإلدارة العامة، "األردنيةالتعلم التنظيمي في البلديات

: إدارة اإلبداع في المنظمات المتعلمة"، )2004(طاهر ،براء ، كارالفاعوري؛ رفعت، وب .14

-23: ب4، العدد 20، المجلد مجلة أبحاث اليرموك، "األردنيةدراسة ميدانية لشركة موبايلكم

49.

: كندرية، اإلس"إدارة المعرفة وتطوير المنظمات"، )2004(الكبيسي، عامر خضير، .15

.المكتب الجامعي الحديث

Page 124: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

107 |

تأثير ثقافة التمكين "، )2009(الكساسبه، محمد؛ والفاعوري، عبير؛ وعبداهللا، كفاية، .16

، العدد 5، المجلد في إدارة األعمالاألردنيةالمجلة ، "والقيادة التحويلية على المنظمة المتعلمة

1 :19 – 45.

دور وظائف إدارة "، )2010( محمود، الكساسبه، محمد؛ والفاعوري، عبير؛ والعميان، .17

: 2 ، العدد 6، المجلد في إدارة األعمالاألردنيةالمجلة ، "الموارد البشرية في المنظمة المتعلمة

163 – 183.

، الطبعة "المفاهيم واالستراتيجيات والعمليات: إدارة المعرفة"، )2008(، عبود نجمنجم، .18

.يعدار الوراق للنشر والتوز: الثانية، عمان

تحقيق الدقة في إدارة "، )2008(وصويص، راتب جليل، النعيمي، محمد عبد العال، .19

.األردن: ، داراليازوري للنشر والتوزيع، عمان"مفاهيم وتطبيقات: الجودة

، "التعلم التنظيمي كمدخل لبناء المنظمات القابلة للتعلم"، )1998(هيجان، عبد الرحمن، .20

.705-681): 4(، العدد )37(، المجلد مجلة اإلدارة العامة

� �

�ً�J���ً�J���ً�J���ً�J��WWWW������. �א�א�K0א,0 .��א�א�K0א,0 .��א�א�K0א,0 .��א�א�K0א,0 �� �

1. Addleson, M, (1998), “What is a Learning Organization“,

http://pos.gmu.edu/ home/perspective.ns.

2. Alavi, Maryam, and Leidner Dorothy E., )2001( , “Knowledge

Management and Knowledge Management Systems: Conceptual

Foundations and Research ISSUES”, Yarmouk University Data Base,

Management Information’s Systems, Vol. 25, Issue 1:1-29.

Page 125: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

108 |

3. Al-Otaibi, S.M.S, (2000), “The Learning organization: development of

a conceptual model and an Instrument for Assessment in Saudi Arabia”,

unpublished DBA, University of Hull, UK.

4. Armstrong, Michael, (2006), "A Handbook of Human Rsource

Management Practice", Kogan Page, 10th ed, U.S.A.

5. Bleed, R. (2004). “A Learning organization“,http//

www.Dist.Maricopa.ed.

6. Borghini, E.C. (2005), ""A Framework for the study of relationships

between organizational characteristics and organizational innovation", The

Journal of Creative Behavior, Vo. 31, No.1: 226-289.

7. Buckley, Finian & Monks, Kathy, (2008), “Responding to Managers

Learning Needs in an Edge – of- Chaos Environment: Insights from

Ireland” Journal of Management Education, Vol. 32, No. 2: 146-163.

8. Carmeli, Abraham & Sheaffer, Zachary, (2008), “How Learning

Leadership and Organizational Learning from Failures Enhance Perceived

Organizational Capacity to Adapt to the Task Environment” The Journal

of Applied Behavioral Science, Vol. 44, No. 4: 468-489.

9. Chang, D & Su, K, (2007), “Exploring the correspondence between

total quality management and Peter Senge’s Disciplines of a Learning

Organization: A Taiwan Perspective”, Total Quality Management, Vol.

18, No. 7: 807–822.

10. Cook, J.A., Staniforth, D. and Stewart, J. (Eds) (1997), “The Learning

Organisation in the Public Services”, Gower, Hampshire.

Page 126: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

109 |

11. Cristina, Mele, Colurcio, Maria, (2006), “The evolving path of TQM:

towards business excellence and stakeholder value”, International

Journal of Quality & Reliability Management, Vol.23, No.5: 464-489.

12. Daft, Richard L., (2001), “Organization Theory and Design”, South

Western College Publishing Ohio.

13. Davis, D & Daley, B. J., (2008), “The learning organization and its

dimensions as key factors in firms’ performance”, Human Resource

Development International, Vol. 11, No. 1: 51–66.

14. Dewar, Tammy & Whittington, Dave, (2004), “A strategic approach to

Organisational learning”, Industrial and Commercial Training, Vol.36,

No.2: 265-268.

15. Drejer, A. (2000), “Organizational learning and competence

development”, The Learning Organization, Vol. 7 No. 4: 206-220.

16. Foster, J. (2001). "Developing a learning organization: three critical

elements", Paper Presented at the American Association for Higher

Education National Conference on Higher Education, Washington DC,

http: www.fpc.educ/strtegic.

17. Gephart, D. (1996). “The Learning organization made plain“, Training

& Development, Vol. 45, No. 10: 37-44.

18. Grote, Dick,(2002), “The Performance Appraisal Qustion And

AnswerBook Survival Guide For Managers”, United States Of America.

19. Herschel, R.T., (2000), “Chief Knowledge Officer: Critical Success

factor for Knowledge Management: Information Strategy“, The

International of Human Resource Management, Vol.16, Issue.4: 41-42.

Page 127: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

110 |

20. Huber, G. (1991). “Organizational learning“, organizational science,

Vol.2: 88-115.

21. Hughes, J. (2000). “The Learning organization: what is it? Does it

constitute a useful set of ideas for the human resource development

practitioner?” CLMS Working Paper, Leicester University, Center of

Labor Market Studies. UK.

22. James, C. (2003), “Designing Learning Organization“, Organizational

Dynamics, Vol. (32), No. (1).

23. Kelly, Diane R.; Murray Lough; Rosemary Rushmer; Joyce E.

Wilkinson; Gail Greig and Huw T. O. Davies, (2007), “Delivering

feedback on learning organization characteristics – using a Learning

Practice Inventory”, Journal of Evaluation in Clinical Practice, Vol. 13,

No.5: 734–740.

24. Kenny, John, (2006), “Strategy and the learning organization: a

maturity model for the formation of strategy”, The Learning

Organization, Vol. 13 No. 4: 353-368.

25. Khadra, M. F & Rawabdeh, I. A., (2006), “Assessment of development

of the learning organization concept in Jordanian industrial companies”,

The Learning Organization, Vol. 13, No. 5: 455-474.

26. Kontoghiorghes, C; Susan, M. A and Pamela L. F, (2005), “Examining

the relationship between learning organization characteristics and change

adaptation, innovation, and organizational performance”, Working Paper.

Page 128: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

111 |

27. Liao, L, (2006), “A learning organization perspective on knowledge-

sharing behavior and firm innovation”, Human Systems Management, 25:

227–236.

28. Marquardt, B. (1996), “Learning to Change: An Information

perspective on Learning Organization“, Business Quarterly, Vol. 61, No.

2: 23.

29. Marquardt, M. J. (2002), “Building the learning organization:

mastering the five elements for corporate learning”, Palo Alto, USA:

Davies-Black Inc.

30. Watkins, Karen E. & Marsick, Victoria J. (Eds.), (May 2003). Making

Learning Count! Diagnosing the Learning Culture in Organizations, Advances in

Developing Human Resources, Vol. 5, No.2. Thousand Oaks, Ca:Sage.

31. Murray, P., Chapman, R. (2003), "From continuous improvement to

organizational learning: developmental theory", The Learning

Organization, Vol. 10 No.5: 272-82.

32. Rebelo, T. M & Gomes, A, (2008), “Organizational learning and the

learning organization: Reviewing evolution for prospecting the future”,

The Learning Organization, Vol. 15 No. 4:294-308.

33. Redding, J., (1997), “Hardwiring the Learning Organization”, Training

& Development, Augst.

34. Rowden, W. R. (2001), "The learning organization and Strategic

change", Advanced Management Journal, Vol.66, No.3: 11-17.

35. Sekaran, Uma, (2003), "Research Methods for Business", John Wiley

& Sons.

Page 129: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

112 |

36. Senge, Peter, (1994), "The fifth discipline: the art and practice of the

learning organization", Doubleday Dell Publishing Group.

37. Song, J; Song, B, and Thomas J. C., (2009), “The dimensions of

learning organization questionnaire (DLOQ): A validation study in a

Korean context”, Human Resource Development, Vol. 20, No. 1: 43-64.

38. Stronmgulst, N, & Samoff. J., (2000), “Knowledge Management

System: On the Promise and Actual forms of Information Technology”.

Journal of Comparative Education, Vol. 30, Issue. 3: 324.

39. Sudharatna, Y and Li, L, (2004), "Learning organization characteristics

contributed to its readiness-to-change: a study of the Thai mobile phone

service industry", Managing Global Transitions, Vol. 2, No. (2): 163 –

178.

40. Thomas, K., Allen, S. (2006), "The learning organisation: a meta-

analysis of themes in literature", The Learning Organization, Vol. 13

No.2, pp.123-139.

41. Watkins, K. E., & Marsick, V. J. (1997), “Dimensions of the learning

organization questionnaire Survey”, Warwick, RI: Partners for the

Learning Organization.

42. Weldy, T. G, (2009), “Learning organization and transfer: strategies for

improving performance”, The Learning Organization, Vol. 16, No. 1: 58-

68.

43. Yang, B. et. Al, (2004), "The Construct of the Learning Organization:

Dimensions: Management and Validation", Human Recourse

Development Quarterly, Vol. 15, No. 1.

Page 130: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

113 |

� �� �� �

Õyý¾a@òàöbÓÕyý¾a@òàöbÓÕyý¾a@òàöbÓÕyý¾a@òàöbÓ@ @@ @@ @@ @

�7��W�W�W�Wو6ًو6ًو6ًو6ًأlא�&�'�O�����=��7lא�&�'�O�����=��7lא�&�'�O�����=��7lא�&�'�O�����=� �� �� �� �

�ً�J���ً�J���ً�J���ً�J���W�W�W�Wא��#���)א�6�J�.א�6�J�.א�6�J�.א�6�J�.(�����دא?�א��#א���دא?�א��#א���دא?�א��#א���دא?�א �� �� �� �� �

� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �

Page 131: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

114 |

� �

��_�<��_�<��_�<��_�<)1(� �� �� �� �

��7lא�&�'�O�����=��7lא�&�'�O�����=��7lא�&�'�O�����=��7lא�&�'�O�����=� �� �� �� �

D=���א��=Dא��=Dא��=Dא �� �� �� �D�6وא�������א�����א������وאD�6א�����א������وאD�6א�����א������وאD�6א�����א �� �� �� ���S��א���Sא���Sא���Sא �� �� �� ��u����א�V>��א�V>��א�V>��א�L�L�L�L��<�V>�7ن�א����u>�7ن�א����u>�7ن�א����u>�7ن�א �� �� �� �

1 �Kد�Kאو� �א���� ��������ل�دא� ��א���ق�א�و�������� �2 �Kد�K��#��"�א! �� ��دא�������ل� ��א���ق�א�و�������� ��+*�(�)'&�%$��Kد 3 ��دא�������ل� ��א���ق�א�و��������� ���',�א���'���Kد 4 �-./01� ��א���ق�א�و��������� �3���*�س�Kد 5�� ��دא�������ل� ��א���ق�א�و��������� �

� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �

Page 132: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

115 |

� �

��_�<��_�<��_�<��_�<)2(� �� �� �� �

#���)א�6�J�.א�6�J�.א�6�J�.א�6�J�.(א���א���א���א����دא?�א��#�دא?�א��#�دא?�א��#�دא?�א �� �� �� �� �

�Jא��<�^X��J�.א��Jא��<�^X��J�.א��Jא��<�^X��J�.א��Jא��<�^X��J�.א�� �� �� �� �

��#א����#א����#א����#א��� �� �� �� �

�����������������������א ����א����������������������א ����א����������������������א ����א����������������������א ����א �� �� �� ����������وא�._^�א�����א�������وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א������א�����א�������وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א������א�����א�������وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א������א�����א�������وزא#?�א�����Dא����א,#د��Jא,#د��Jא,#د��Jא,#د��Jא �� �� �� �

^g�.� א

����#$� � �$#'�&���%�א� �$#'�&���%�א� �$#'�&���%�א��'�&���%�א �� �� �� �

�O)�א(

#$*�� א,��ذ�א

���� � /���!.��א���ل�א

� �� �� �� �� �� �� �� �

� �� �� �� �� �� �� �� �

Page 133: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

116 |

D�g����D�Oא�cא����Mא���D�OD�gא�cא����Mא���D�OD�gא�cא����Mא���D�OD�gא�cא����Mא �� �� �� �< << << << << << << << <

<ƒ^j‰ù]<ƒ^j‰ù]<ƒ^j‰ù]<ƒ^j‰ù]<<K<<K<<K<<Kìììì<Ø•^ËÖ]<<Ø•^ËÖ]<<Ø•^ËÖ]<<Ø•^ËÖ]<<K<K<K<Kìììì<JJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJ<JJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJ<JJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJ<JJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJífé�<íé�ífé�<íé�ífé�<íé�ífé�<íé�< << << << <

א�����?Dאن�א���"D��Nم�-�� "�����������א�����א���������������א ����א�������������א�����א���������������א ����א�������������א�����א���������������א ����א�������������א�������������א ����א�������������א

���������وא�._^�א������وא�._^�א��������وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א��������وزא#?�א�����Dא������وא�._^�א��������وزא#?�א�����Dא���K�%R�!a0;�א^?<����H-P�AB��-:-oא���4،"א,#د��Jא,#د��Jא,#د��Jא,#د����Jوزא#?�א�����Dא

�����وزא��א�������א������وא�����א������א^����������l��oא�����qא^�p�� �.א�د �

� �@��� T[Lא���+Qא�3!> � �PQو��,� �א^?���� ���QSא�MIr���G0!א�� �و���ن �J$ع ن�B�Bذ.

�3.��)��א�eא@א��(����QSل�א��=���mK��?א���O�3-�)�'�د������|=�?������QSא����O-وא��� ����

�rن� �ً��(�،�Y�TbDא��� �B@���!אض�א������4 ��~-م������ ���א@���� �א^���e�,Dא�Dאد� �.�3�

��.א�����א����� �

� �

� �

���������������������������������^g�.� א

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������#$� � �$#'�&���%�א� �$#'�&���%�א� �$#'�&���%�א��'�&���%�א �� �� �� �� �

� �� �� �� �

� �� �� �� �

Page 134: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

117 |

��Qא�sv�� א|�����א���svא��Qא|�����א���svא��Qא|�����א���svא��Qא|�����א

� �� �� �� �)1 (����@ א����א����א����א @@ @@ @@ @@ @@ @@ @@ @@ @@ @@ @@ @@ @@ @@ @@ @

M<�u=�M<�u=�M<�u=�M<�u=�����30����� �� �� �� �@ @@ @@ @@ @�@ @@ @@ @@ @M<M<M<M<����30����–����40 � �� �� �� � @ @@ @@ @@ @�@ @@ @@ @@ @

M<M<M<M<����41����–�50�� �� �� �� �@ @@ @@ @@ @�@ @@ @@ @@ @51 �f*�Q�� ��f*�Q�� ��f*�Q�� ��f*�Q�� � @ @@ @@ @@ @�@ @@ @@ @@ @

� �� �� �� �

)2 ({ Vא{ Vא{ Vא{ Vא����� �� �� �� � � �� �� �� �

�ذ*��ذ*��ذ*��ذ*�� �� �� �� �� 1fJ�1fJ�1fJ�1fJ�� �� �� �� ��

� �� �� �� �

)3 (�������א�$��א������א�$��א������א�$��א������א�$��א �� �� �� � � �� �� �� �

�7�$#E$سOس$E#$��7Oس$E#$��7Oس$E#$��7O� �� �� �� �د�O$م�!�لد�O$م�!�لد�O$م�!�لد�O$م�!�ل �� �� �� �� ��

>�0�<>�0�<>�0�<>�0�<� �� �� �� �د*$#א8د*$#א8د*$#א8د*$#א8 �� �� �� �� ��

� �� �� �� �

�$����Hא�2���אאאא!�د�� $א�3א|�>����!�د�� $א�3א|�>����!�د�� $א�3א|�>����!�د�� $א�3א|�>����) 4(����$����Hא�2����$����Hא�2����$����Hא�2� �� �� �� � � �� �� �� �

M<�u=�M<�u=�M<�u=�M<�u=�����5�3א$ $א�3 $א�3 $א�3������ �� �� �� �� M<M<M<M<����6א�10�3 ـ$ $א�3 $א�3 $א�3������ �� �� �� ��

M<M<M<M<����11�15 ـ��� �� �� �� ������ �� �� �� �� 16�� �� �� �� ������f*�Q�f*�Q�f*�Q�f*�Q� �� �� �� ��

��!�د�� $א�3א|�>����!�د�� $א�3א|�>����!�د�� $א�3א|�>����!�د�� $א�3א|�>����) 5(�����وزא#?�א�����Dא�����وزא#?�א�����Dא�����وزא#?�א�����Dא����א,#د��Jא,#د��Jא,#د��Jא,#د��Jوא�._^�א������وא�._^�א������وא�._^�א������وא�._^�א������ وزא#?�א�����Dא �� �� �� �

M<�u=�M<�u=�M<�u=�M<�u=�����5�3א$ $א�3 $א�3 $א�3������ �� �� �� �� M<M<M<M<����6א�10�3 ـ$ $א�3 $א�3 $א�3������ �� �� �� ��

M<M<M<M<����11�15 ـ��� �� �� �� ������ �� �� �� �� 16�� �� �� �� ������ �� �� �� ��f*�Q��f*�Q��f*�Q��f*�Q�� �� �� �� ��

� �� �� �� �� �

Page 135: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

118 |

� �

����א����������א������א������א������א���� ����א���� ����א���� ����א����� �� �� �� ��O�0hא�uא��O�O�0hא�uא��O�O�0hא�uא��O�O�0hא�uא��O

3333� �� �� �� �?��H��א���H?א���H?א���H?א �� �� �� ���Qوא�?�CO� �

�Qوא�� ���Qوא�

i"��g��<� �

�Q��6وא� ���Q��6وא

?�CO� �

D��� �א����א����א����א���א���Dא���Dא���Dא

1 -������ � ��א�Dزא!���e�,-nא� !:D��� �0و �א[-:-� e�,-nא� �=���א ��دو _Oو� T����������iא� ����� ���� ���� ���� ����

2 ���J��P!ق�א����Tدא��Rא^���!��א������)�'�א�Dزא��B�-3pدא ����� ���� ���� ���� ���� ���Dزא������TאSدא��א������ 3�'�(�����!א���QD�D?=ل�)�'�0"-��א��D%iא�� ����� ���� ���� ���� ���� 4 ���'������-:��א�T�����e�,-nא�q,��א�$زم�@Q!אZא�AB�eא�Dزא�Bدא ����� ���� ���� ���� ����

5 � j-����א�Dزא ��PQز �:qود D��,� e�,$א�����א�Dزא �א�4 e�,D��^���� ;�+�Qא^!א�

�وא^���L-:��,��א�e�,-nא^�-,�� ����� ���� ���� ���� ����

א$2א#א$2א#א$2א#א$2א#

6 ��0)]��9���א�DزאZ7�Z�?א�?�-�א���T����'�(�� ����� ���� ���� ���� ���� 7 ���א�����Xא^D�L"��א^D���������MN.!�א�Dزא ����� ���� ���� ���� ���� 8 ��+�א���,�+�.��P�Pא�Uא�������QD(�א�Dزא�!�������DhאDiא�א^ ����� ���� ���� ���� ���� 9 ����.!ص�א������א��D�P�.�+�,��������(�L.!�א�Dزא ����� ���� ���� ���� ���� 10 ��������Tق�א���!.�����,��R$ل�אDiא�א�?�O-�و���دل�א�.=�א�Dزא ����� ���� ���� ���� ����

u��� �Qق�א����Quق�א����Quق�א����Quق�א

11 �j-����א���e���,D.!ق�)���S��%%~�,�Tز�א^�Pא�Dزא ����� ���� ���� ���� ���� 12 ���9����D>?,D��r,��א��������Dزא�Tא�����l:!Lא���� ����� ���� ���� ���� ���� 13 ������e�:D?<�����,��-د�א�Dزא���Dم�Bدא,��,�Tق�א���!.�T�=9���� ����� ���� ���� ���� ���� 14 ���Tא�����D��0�q=�!:���)�'�.!ق�א����Tא^-א��ذא��ً�א�Dزא ����� ���� ���� ���� ���� 15 �-3p������e���"�T�=9א�?D)���)�'�א�Dزא�Bدא ����� ���� ���� ���� ����

� �� �� �

Page 136: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

119 |

� �

�O�0hא�uא��O�O�0hא�uא��O�O�0hא�uא��O�O�0hא�uא��O

3333� �� �� �� �?��H��א���H?א���H?א���H?א �� �� �� ���Qوא�?�CO� �

�Qوא�� ���Qوא�

i"��g��<� �

�Q��6وא� ���Q��6وא

?�CO� �

�7��7�א��7�א��7�א�� א

�9�kא���,� 16:D�����:��Pن���א�Dزא�����%P��Rو�������א@�Uא�� ����� ���� ���� ���� ���� 17 ��0 Dאع�א������א^!����������,�+�.������Pא�Dزא�'�I�������P�� ����� ���� ���� ���� ���� 18 �����-ًא�)��א��Dא)-�وאQS!אZא�j-�T������:!"eא���,�+���א�Dزא�� ����� ���� ���� ���� ���� 19 ���א�����Xא^D�L"��א^D���������MN.!�א�Dزא ����� ���� ���� ���� ���� 20 ���9��3��א��ذ�א��!אאe:��������,�+���א�Dزא�����b!Lא��� ����� ���� ���� ���� ����

�وא�$א�uzوא�$א�uzوא�$א�uzوא�$אuzא��I6لא��I6لא��I6لא��I6ل

21 �P��,�(�+����nو�-)��)��������دل�א^�!.��وא����!�q3א�Dزא ����� ���� ���� ���� ���� 22 ���+�א���,�+�.�3p�P-�א�Dزא���(�L��T=9���)�'�א������ ����� ���� ���� ���� ����

23 � -(��:� �א��?<��� T=�Yא��,D���Pزא +�� l���א��? '�(�eא����,B��PدאO0و��P��L��~^א��e�����,و+�Qא^!א.�� ����� ���� ���� ���� ����

24 ���ً�و�W��1Lbא�DزאD�=,��ً�eאD?Oو������^��Dل����Pאא@�%�ل��-د�)$�e�Oא� ����� ���� ���� ���� ���� �+�א���,�+�.�א�Dزא�Bدא��o!ص� 25�e�,D��^و���دل�א�l.-��'�(��P�� ����� ���� ���� ���� ����

� �� �� �� �� �� �� �� �� �

Page 137: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

120 |

� �

������א�����א����א�����א����א�����א����א����א �� �� �� ��O�0hא�uא��O�O�0hא�uא��O�O�0hא�uא��O�O�0hא�uא��O

3333� �� �� �� �?��H��א���H?א���H?א���H?א �� �� �� ���Qوא�?�CO� �

�Qوא�� ���Qوא�

i"��g��<� �

�Q��6وא� ���Q��6وא

?�CO� �

א����د?א����د?א����د?א����د?

26 ��-3p�����]�,+�,?<���א�������qאم@א)�'�אSدא��א��������א�Dزא ����� ���� ���� ���� ���� �����!אא������א��?<����)�������א�Dزא�����ADאSدא��א������ 27� ����� ���� ���� ���� ����

28 � �� �א����� ��אSدא '?���� ��א�Dزא ����א@�Uא�� Hא�7-א� �و���AB�eא��?�دًא e�Q�"�

+�Qא^!א� ����� ���� ���� ���� ����

29 ���P����2א�Dزא����א������אSدא�H-P��4א��~%%���א��eא���!:�fא^�OAB�+L�D,��א�-و

����7r��e�:D���א������א��?<����و,?<���א������������א^ ����� ���� ���� ���� ����

��'�אSدא��א������ 30���������!א��א�DزאAB-�Q���.�?��q3!,�l��o�� ����� ���� ���� ���� ����

�E�C.� א$א#د�א�.�E�Cא$א#د�א�.�E�Cא$א#د�א�.�E�Cא$א#د�א

31 ���9���X������Dא�Tbא^��I!�,��א^!�و�+�وא�א@�%�ل:�D.!���א�Dزא ����� ���� ���� ���� ���� ���Pא���,� 32:D�ن���א�Dزא��و:�9D3ن���T=9وא�������ذ�א��!א ����� ���� ���� ���� ���� 33 ��X�����-)��א���,�+�وو@��PKא^�����D$دא��א�����א�Dزא������ ����� ���� ���� ���� ���� ��و�T,�3^�����א�Dز:!�-)��وאع��ن���א�Dزא�D�:Dم�א���,� 34 ����� ���� ���� ���� ���� 35 ����وو@�j-���PQD��|=���):DO��(�?O�P�Y�l��(�Zא���,�+���א�Dزא ����� ���� ���� ���� ����

3������ א������3א������3א������3א

����Dم 36�����!��Q2e!א�Zא���$)�א�Dزא,����(D?�^א�+�Qא^!א�e�Q�"�'�(�H!���� ����� ���� ���� ���� ���� 37 ��L��~^א�e�,-nא��:-���e����(��[�AB�:!���,�+�oو�\�`�e����(�� ����� ���� ���� ���� ���� 38 ����P��,-R)�'�א��TK��Dא��=?���QD�Dא��N:-i����-:������-�א�Dزא ����� ���� ���� ���� ���� �!)��وא�!א"� 39����e�,-nא��:-���eאZא!QB������ ����� ���� ���� ���� ���� 40 �e�,-nא��:-���e�����+������P�.א!,�'�(�!���,�T=9����و�O!��������Dم�א�Dزא ����� ���� ���� ���� ����

� �� �� �

Page 138: د א א אو א˘ ˇ אˆאزو - mobt3ath.com · مممم 2010 / $e

121 |

� �

������א�����א����א�����א����א�����א����א����א �� �� �� � O�O�0h�O�0h�O�0h�O�0h�א��uאO�א��uאO�א��uאO�א��uא

3333� �� �� �� �?��H��א���H?א���H?א���H?א �� �� �� ���Qوא�?�CO� �

�Qوא�� ���Qوא�

i"��g��<� �

�Q��6وא� ���Q��6وא

?�CO� �

�Q�� א���Qא���Qא���Qא

41 $�� ����(� ��!ق�e�,D��^وא�e� �א���� T:D���� ��א�Dزא �)�'���Dم ���אD%iل �P?,� ���Lد�

�א^�!.� ����� ���� ���� ���� ����

42 1@��� �Y��(r�� �א^!���� T3�9^א� T"� '�(� ��א��- �P:-�� �0.!אدًא ��א�Dزא W����(�'�(� �د

�Pא�Z�L3و��Pא��R� ����� ���� ���� ���� ����

43 ���Qא@�%�@���Wא�Dزא��א^�!.��א�=�.����?Dع�1�nא�eو�P^א�l��?������Rא�-אe������!^א�

�Y��(r�� ����� ���� ���� ���� ����

���Sد�"�Dل�,�!.�����~-م�א�Dزא���=?�e�,D��,���QD�Dא���M=Lوא@ 44�=��� ����� ���� ���� ���� ����

45 �,�OB� '�(� ��א�Dزא ��9�@�+L�D^א�+�� ��I��?א�� e���iא���� �:!=Lא�� �P��O�J� ��N��

�א��@�eא^�!.�� ����� ���� ���� ���� ����

�������א����א����א� א

46 �j-د�,������3.��א��������������cא"�����P��Qא��D����c9زא��,Dא ����� ���� ���� ���� ���� �R�f���=���P-,��و,?�<���������دو:���Dزא��א����Dم 47 ����� ���� ���� ���� ���� ����س����70�f-א.��Pא^�����:�|�وא`����Dزא��,��א���]� 48 ����� ���� ���� ���� ���� ���Lא���qم�� 49�-�IU����א������c9א����!��)�'��=�����PLدא:��و�אD�PSزא ����� ���� ���� ���� ���� �D2زא�������qא� 50��-�Q�������Dوא�دא���.-�e�:-�?א���� ����� ���� ���� ���� ����

� �� �� �� �� �