Современная торговля-2011-09-на сайт

Совр

емен

ная

торг

овля

11/

2010

Игорь МолчановИгорь Молчанов, , «Юнистайл Холдинг»:«Юнистайл Холдинг»:«Одежда отечественного производства «Одежда отечественного производства практически полностью реализуетсяпрактически полностью реализуетсячерез внутреннюю торговлю»через внутреннюю торговлю»

№ 1

1 20

10ттооргрговляовлясовременная

ПРОФЕССИОНАЛЬНО О ТОРГОВОМ БИЗНЕСЕСОВР

ЕМЕН

НАЯ

ТОРГ

ОВЛЯ

09 2

011

ww

w.s

ovto

rg.p

anor

.ru

N 9 2011ISSN 2075-1052

Рынок декоративнойкосметики в России:мифы и реальностьc. 28

Торговля виномв средние века c. 30

Креативная промзона:промдизайн в Россииc. 46

Увеличение продажс помощьюавтоматизированныхторговых систем c. 52

Торговыйпредставитель:предложенияработодателейи ожидания претендентов c. 65

На правах рекламы

SovTorg 09 2011.indd 1SovTorg 09 2011.indd 1 03.08.2011 14:05:0303.08.2011 14:05:03

Издательский Дом«ПАНОРАМА» – крупнейшее в Россиииздательстводеловых журналов. Десять издательств, входящих в ИД «ПАНОРАМА», выпускают 95 журналов.

Свидетельством высокого авторитета и признания изданий ИД «ПАНОРАМА» яв-ляется то, что 27 журналов включены в Пе-речень ведущих рецензируемых журналов и изданий, утвержденный ВАК, в которых публикуются основные научные результаты диссертаций на соискание ученой степени доктора и кандидата наук. Среди главных ре-дакторов наших журналов, председателей и членов редсоветов и редколлегий – около 300 академиков, членов-корреспондентовакадемий наук, профессоров и столько же широко известных своими профессиональ-ными достижениями хозяйственных ру-ководителей и специалистов-практиков.

Издательский Дом «ПАНОРАМА» – это:Издательский Дом «ПАНОРАМА» – это:

ВНЕШТОРГИЗДАТВНЕШТОРГИЗДАТwww.Внешторгиздат.РФ, www.vnestorg.ru

АФИНААФИНАwww.Бухучет.РФ, www.afina-press.ru

СЕЛЬХОЗИЗДАТСЕЛЬХОЗИЗДАТwww.Сельхозиздат.РФ, www.selhozizdat.ru

МЕДИЗДАТМЕДИЗДАТwww.Медиздат.РФ, www.medizdat.com

НАУКА и КУЛЬТУРАНАУКА и КУЛЬТУРАwww.Наука-и-культура.РФ, www.n-cult.ru

ТРАНСИЗДАТТРАНСИЗДАТwww.Трансиздат.РФ, www.transizdat.com

Т Р АН

СИЗДА

Т

www.ИДПАНОРАМА.pф, www.panor.ruТелефоны для справок:

(495) 211-5418, 749-4273, 749-2164Факс: (499) 346-2073

ПОЛИТЭКОНОМИЗДАТПОЛИТЭКОНОМИЗДАТwww.Политэкономиздат.РФ, www.politeconom.ru

ЮРИЗДАТЮРИЗДАТwww.Юриздат.РФ, www.jurizdat.ru

ПРОМИЗДАТПРОМИЗДАТwww.Промиздат.РФ, www.promizdat.com

СТРОЙИЗДАТСТРОЙИЗДАТwww.Стройпресса.РФ, www.stroyizdat.com


На

прав

ах р

екла

мы


СЕНТЯБРЬ 2011 СОВРЕМЕННАЯ ТОРГОВЛЯ

1

Уважаемые коллеги!В буклете, каталогах и на сайте Издательского Дома

«Панорама» мы анонсировали, что в 2012 году будут вы-ходить бесплатные приложения к журналу «Современная торговля». Некоторые издания мы подготовили досрочно, поэтому с нынешним номером вы уже получите в подарок диск со следующими журналами нашего издательского дома (с № 1 по № 9 за 2011 год): «Бухучет в торговле», «На-логи и налоговое планирование», «Современное торговое оборудование / Современные торговые технологии», «Мерчендайзер», «Юрисконсульт в торговле», «Магазин: персонал, оборудование, технологии». Надеемся, что на страницах этих изданий вы найдете для себя полезную, актуальную и интересную информацию!

Александр Кузнецов

ЖУРНАЛ«СОВРЕМЕННАЯ ТОРГОВЛЯ»

9/2011СОВМЕСТНЫЙ ПРОЕКТ КОМИТЕТА

ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ РОССИИПО РАЗВИТИЮ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО РЫНКА

И ИД «ПАНОРАМА»

Журнал зарегистрирован Министерством Российской Федерации по делам печати,

телерадиовещания и средствмассовых коммуникаций.

Свидетельство о регистрацииПИ № 77-14207 от 20 декабря 2002 г.

Главный редактор издательстваСтелла Чиркова

([email protected])Главный редактор

Александр Кузнецов([email protected])Литературный редактор

Владимир Шишкин

Председатель редакционного советаМихаил Орлов,

руководитель Департамента потребительского рынка и услуг города Москвы

Редакционный совет:Кристиан Хартен, генеральный директор

компании «Билла Раша»Сергей Руссов, директор по развитию компании

«Азбука Вкуса»Роман Мельников, генеральный директор

компании «ПрессХаус»Григорий Бондаренко, руководитель

департамента mystery shopping «Ромир»Ирина Белова, руководитель проекта

«Тайный покупатель.ру»Петр Офицеров, генеральный директор

консалтинговой компании «Реал Ворк Менеджмент»Вера Сецкая, президент компании GVA Sawyer

Журнал распространяется через каталоги «Роспечать», «Пресса России» (индекс 79272)

и «Почта России» (индекс 99651), а также путем прямой редакционной подписки.

Отдел подпискиТел. (495) 664-2761, факс (499) 346-2073

Отдел рекламыТел. (495) 664-2798

[email protected]

© ИД «ПАНОРАМА»,издательство «Внешторгиздат»

Почтовый адрес редакции:125040, Москва, а/я 1, ООО «ПАНОРАМА»

Тел. (495) 664-2735www.sovtorg.panor.ru

Мнение авторов не всегдасовпадает с мнением редакции.

Перепечатка материалов возможна только после письменного разрешения редакции. Редакция не несет ответственность

за содержание рекламных материалов.

Подписано в печать 10.08.2011

SovTorg 09.indd 1 03.08.2011 13:55:25

СЕНТЯБРЬ 2011СОВРЕМЕННАЯ ТОРГОВЛЯ

2 содержание

СОДЕРЖАНИЕСТАТИСТИКАДеловой климат в розничной торговле во II квартале 2011 г. Центр конъюнктурных исследований Института статистических исследований и экономики знаний Национального исследовательского университета «Выс-шая школа экономики» представляет информационно-аналитический матери-ал о состоянии делового климата в розничной торговле во II квартале 2011 г. и об ожиданиях предпринимателей на III квартал 2011 г.

Спортивное поведение. Какие магазины спорттоваров предпо-читают потребители?Недавно маркетинговое агентство FDFgroup провело исследование сетевой розничной торговли г. Москвы в сегменте магазинов спортивных товаров. По его результатам были выявлены три лидера рынка: сетевые проекты «Спортма-стер», «Декатлон» и Adidas. Каждый из них имеет свои сильные и слабые сторо-ны, неповторимый имидж и использует свои методы борьбы за покупателя.

ГОСТЬ НОМЕРАИгорь Молчанов: «Одежда отечественного производства практически полностью реализуется через внутреннююторговлю»Вывод на рынок и продвижение нового бренда на российском фэшн-рынке се-годня – задача не из простых. Ведь, несмотря на постоянно имеющийся спрос, сейчас на рынке представлены марки для самых различных категорий потре-бителей с точки зрения вкуса, стиля и платежеспособности. Между тем, «Юни-стайл Холдинг» решила создать марку одежды, уникальную по стилю и четко отличающуюся от своих конкурентов как по эстетике бренда, так и в техноло-гическом плане. О перспективах развития компании, а также о проблемах отечественного фэшн-рынка в целом мы беседуем с Игорем Молчановым, генеральным дирек-тором компании «Юнистайл Холдинг».

РЫНКИРынок декоративной косметики в России: мифы и реальностьВ последние годы в России рынок декоративной косметики показал динамич-ный рост. Он происходит, прежде всего, за счет увеличения региональных се-тей (рост числа магазинов на 20–30 %), а также федеральных (рост на 10–20 %). По данным исследовательской компании Euromonitor International, вплоть до 2008 г. наблюдался рост на рынке декоративной косметики, а уже к 2009 г. ры-нок показал 4 %-ное снижение в объеме продаж. Сейчас же этот рынок в Рос-сии снова находится на стадии развития.

STORYТорговля вином в средние века В позднем средневековье Рейн, будучи крупнейшей судоходной рекой Запад-ной Европы, стал важным связующим звеном между северо-западной частью Европы и Италией, а также со странами Ближнего Востока. До начала XIII в. по Рейну ходили морские суда. Из-за своего положения на пересечении между-народных торговых путей Кельн был важнейшим торговым городом долины Рейна. Жители Кельна поддерживали контакты с крупнейшими метрополиями Европы.

ТОРГОВАЯ НЕДВИЖИМОСТЬИтоги первого полугодия: на пике инвестиционной активности Главным достижением первого полугодия 2011 г. на рынке торговой недви-жимости г. Москвы стал рост инвестиционной активности и увеличение числа реальных сделок по продаже крупных торговых центров. Об этом говорят дан-ные исследования компании Penny Lane Realty, ведущего оператора на рынке жилой и коммерческой недвижимости.

Дорогая моя столица Москва продолжает входить в пятерку городов Европы с самыми дорогими торговыми помещениями по итогам I квартала 2011 г. Повышение мировых ставок аренды в этот период связано с растущим спросом на лучшие торго-вые помещения, предложение которых сильно ограничено. Об этом говорится в последнем обзоре CB Richard Ellis (CBRE).

6

18

22

28

30

33

36

6

22

28

33

36

SovTorg 09.indd 2 03.08.2011 13:55:27


3содержание

ФРАНЧАЙЗИНГГлобальные переменыВнедрение франчайзинговой схемы в бизнес – шаг гораздо более серьезный, чем нередко кажется многим предпринимателям. И дело здесь не только в проблемах продвижения франшизы, территориальной политики развития сети или системы контроля партнеров – франчайзинг предполагает смену мо-дели работы всей компании.

МАРКЕТИНГ«Чистый» рынок Кажется, что все сегменты рынка в России уже давно заняты. Кто не смог найти какую-либо свободную нишу в лихие 1990-е, успешно ее освоили в стабильные 2000-е. Если и не «свои», то иностранцы. В некоторых областях конкуренция нарастает. И тем не менее, есть еще достаточно «новые» рынки, на которых «правит бал» практически один сильный игрок. Сегодня об одном из таких рынков – рынке производства санитайзеров – через историю его лидера рас-сказывает читателям журнала «Современная торговля» Рубен Симонян, совла-делец компании «Бентус лаборатории».

Креативная промзона Дизайн любых предметов – это примета времени. И не только. Это еще и мощ-нейшее конкурентное преимущество товара на любом рынке. Будь это мо-бильный телефон, бутылка водки, розетка или даже прищепка. К сожалению, в России об этом задумались поздно. Между тем стоимость услуг промышлен-ного дизайна у нас сегодня достаточно высокая.

ТОРГОВОЕ ОБОРУДОВАНИЕУвеличение продаж с помощью автоматизированных торговых систем С 1 июля 2011 г. вступили в силу поправки в Налоговый кодекс РФ, в соответ-ствии с которыми налогооблагаемая база торговых автоматов будет снижена в два раза при применении единого налога на вмененный доход. Это суще-ственно снизит налоговое бремя и повысит рентабельность использования торговых автоматов. В связи с этим для многих предприятий целесообразно пересмотреть свое отношение к торговым автоматам как к каналу продаж или отдельному прибыльному бизнесу.

ЮРИСКОНСУЛЬТ В ТОРГОВЛЕВопросы участников сферы торговли

ПРАВОНарушения при рассылке рекламы Вне зависимости от размера розничной сети большая часть магазинов исполь-зует рекламную рассылку. Крупные сети обычно поддерживают коммуникации с уже созданной ими базой клиентов, а маленькие магазины пытаются при-влечь интерес новых посетителей к своему товару. Но и в том, и в другом слу-чае адресат получает именное письмо по месту своего жительства с предложе-нием посетить магазин рекламодателя. Между тем мало кто из отправителей понимает, что такие действия могут повлечь для рекламодателя негативные последствия вплоть до уголовной ответственности.

ПЕРСОНАЛТорговый представитель Исследовательский центр рекрутингового портала Superjob.ru летом 2011 г. изучил предложения работодателей и ожидания претендентов на позицию «Торговый представитель» в 12 городах России.

ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬТестирование сети магазинов «Магнолия»

Тестирование интернет-магазина Anymaster.ru

38

42

46

65

68

38

42

46

52

5662

65

6871

SovTorg 09.indd 3 03.08.2011 13:55:41


что & где4

DOSTAVKA.RUИнтернет-гипермаркет Dostavka.ru пла-нирует к 2012 г. повысить объем региональных продаж в два раза. Региональным покупателям будет предоставлена возможность самостоятельно забирать товар из пунктов самовы-воза, оплачивая его наличными. В июне Dostavka.ruоткрыла пункты самовывоза това-ров в Самаре, То-льятти и Оренбур-ге. Специалисты Dostavka.ru свя-зывают активное развитие онлайн-торговли в регио-нах с постепенным формированием инфраструктуры и распростране-нием дешевого и качественного доступа в Интер-нет, а также узким ассортиментом местных оффлай-новых магазинов (так называемый lack of choice).

FINN FLARE Компания Finn Flare запускает но-вый концепт фир-менного магазина. Первые точки в новом оформле-нии уже открылись в ТЦ «Красный Кит» в Мытищах и в ТЦ «Минимолл» в Филях. Цель переоформления – сделать магазины более современ-ными и привле-кательными для покупателей. «Мы стремились сделать атмосферу в наших магазинах одновременно презентабельной и уютной, – гово-рит заместитель генерального директора компа-нии Finn Flare Анна Сироткина. – Цвета оформления мага-зина стали более пастельными, спо-койными. Ниши в стенах оклее-ны обоями под слоновую кожу, на стенах – черно-белые постеры, оправленные в ис-панский багет».

PHILIPSЧистый убыток ни-дерландской ком-пании Royal Philips Electronics N.V. (Koninklijke Philips Electronics), круп-нейшего в Европе производителя бытовой электро-ники, в I полугодии 2011 г. составил 1,2 млрд евро, тог-да как за аналогич-ный период годом ранее чистая при-быль, доступная для распределе-ния среди акцио-неров компании, составила 459 млн евро. Такие дан-ные содержатся в опубликованном отчете компании. Объем продаж компании в I по-лугодии 2011 г. вырос на 1,4 % и достиг 10,468 млрд евро против 10,323 млрд евро годом ранее. Операционные убытки в отчетном периоде состави-ли 804 млн евро против операци-онной прибыли в 763 млн евро в I полугодии 2010 г.

МETROПервый модер-низированный магазин в рамках программы Metro Cash & Carry «Шко-ла торговли» от-крылся в середине лета в г. Липецке. Как говорится в сообщении Metro Cash & Carry, липецкий клиент компании – ма-газин «Удачный», расположенный на ул. Гайдара, был полностью модер-низирован, а его площадь увеличе-на с 80 до 100 кв. м. Кроме того, было установлено новое холодильное и стеллажное обору-дование. В резуль-тате модернизации был адаптирован ассортимент предлагаемой про-дукции, составлен категорийный баланс товаров и изменено рас-положение их категорий от-носительно друг друга с учетом современных стан-дартов мерчендай-зинга и тенденций рынка.

ДЕТСКИЙ МИРГруппа компа-ний «Детский мир» запустила новый магазин в г. Старом Оско-ле Белгородской области. Он от-крылся в торгово-развлекательном центре «Кару-сель». Площадь магазина – более 1600 кв. м. Ассор-тимент – свыше 50 тыс. SKU. Новый магазин положил начало региональ-ной экспансии торговой сети «Детский мир», в рамках которой до 2013 г. плани-руется открыть не менее 50 но-вых объектов и увеличить тор-говую площадь, как минимум, на 70 тыс. кв. м. До конца 2011 г. компания в рам-ках программы развития начнет работу в Астраха-ни, Старом Осколе, Орске. Инвести-ции в открытие одного магазина площадью 1500–3000 кв. м могут составить порядка 20–30 млн руб.

SovTorg 09.indd 4 03.08.2011 13:55:49


актуально 5

Совет Федерации одобрилзакон о запрете продажикоктейлей и пивав темное время суток

Российские сенаторы одо-брили изменения в законе «О государственном регулиро-вании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продук-ции». Теперь пиво и напитки, изготавливаемые на его основе, отнесены к алкогольной про-дукции.

Отныне с 23 часов до 8 часов будет запрещена розничная продажа не только крепких спиртных напитков, но и пива, и коктейлей. Данные изменения

не касаются заведений обще-пита.

Кроме того, закон вводит запрет на розничную продажу алкогольной продукции в местах массового скопления граждан и местах нахождения источни-ков повышенной опасности: на вокзалах, в аэропортах, на станциях метро, оптовых и роз-ничных рынках, автозаправочных станциях, объектах военного назначения и на прилегающих к ним территориях (кроме кафе и ресторанов).

Важные изменения касаются культуры потребления алкоголя. Теперь запрещено распивать ал-коголь во дворах, подъездах, на лестницах, лестничных площад-ках, в лифтах жилых домов, на детских площадках, на террито-рии городских лесов, скверов, парков, на пляжах и в других зонах отдыха, за исключением стационарных кафе и рестора-нов.

Закон вступит в силу после под-писания президентом и официаль-ного опубликования.

SovTorg 09.indd 5 03.08.2011 13:55:50


статистика6

В докладе использованы результаты ежеквартальных выборочных1 опросов руководи-телей более 4,2 тыс. организаций розничной торговли из 78 регио-нов России, проводимых Феде-ральной службой государствен-ной статистики.

ОБОБЩЕННАЯКОНЪЮНКТУРАВ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ2 Анализ финансово-

экономической деятельности свыше 4,2 тыс. организаций роз-ничной торговли, участвовавших в конъюнктурном опросе, про-веденном Федеральной службой государственной статистики во II квартале 2011 г., зафиксировал ряд положительных тенденций, которые несколько улучшили ослабленный тренд восстанов-ления отрасли, характерный для конца 2010 – начала 2011 г. Вместе с тем очевидно, что складываю-щаяся конъюнктура далека от

«совершенства». Ритейлеры во II квартале 2011 г. по-прежнему на-ходились под достаточно серьез-ным фискальным прессом, а также оставались заложниками предпо-чтений перепрофилированного

посткризисного покупателя, ориентированного уже не только на низкие цены, но и на разно-образный и качественный товар.

Начавшийся разогрев по-требительских рынков стал для

Деловой климатв розничной торговле во II квартале 2011 годаЦентр конъюнктурных исследований Института статистических исследо-ваний и экономики знаний Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики» представляет информационно-аналитический ма-териал о состоянии делового климата в розничной торговле во II квартале 2011 г. и об ожиданиях предпринимателей на III квартал 2011 г.

1 Выборка репрезентативна в целом по виду деятельности, различным группам предприятий, по численности занятых, формам собственности, видам реализуемой продукции, а также по регионам.2 Проведена сезонная корректировка временных рядов показателей деятельности организаций розничной торговли.

2010 2011I кв-л II кв-л III кв-л IV кв-л I кв-л II кв-л

Оборот розничнойторговли –8 +4 +4 –2 +3 +3

Объем продаж в натураль-ном выражении –9 +1 +3 –3 –2 +1

Заказы на поставкутоваров –3 +5 +7 +4 +4 +6

Ассортимент товаров +11 +15 +19 +16 +16 +17Численность занятых –12 –12 –9 –7 –8 –12Обеспеченность соб-ственными финансовыми ресурсами

–9 –7 –5 –5 –8 –2

Цены реализации +46 +38 +42 +45 +48 +49Конкурентоспособность +1 +3 +2 +4 +2 +2Прибыль –12 –5 –3 –4 –6 –11

Таблица 1. Динамика оценок основных показателей деятельности организа-ций оптовой торговли. Балансы, %*

* Баланс – разность долей респондентов, отметивших увеличение и умень-шение значения показателя по сравнению с предыдущим периодом (кварта-лом), или разность долей респондентов, отметивших уровень показателя как «выше нормального» и «ниже нормального» в отчетном периоде (кварта-ле); в процентах.

SovTorg 09.indd 6 03.08.2011 13:55:51


статистика 7

большинства экономических агентов основным лейтмотивом восстановления их экономиче-ской деятельности. В частности был зафиксирован не только вы-ход отдельных значений показате-лей из отрицательной зоны, но и дальнейший рост некоторых поло-жительных результатов, достиг-нутых по итогам 2010 г. Исходя из мнений респондентов, отмечена позитивная динамика темпов ро-ста таких важных показателей, как заказы на поставку товаров, объем продаж в натуральном выражении и оборот розничной торговли.

В анализируемом периоде со-хранилась выработанная ритей-лерами политика наращивания ценового тренда, в результате более 50 % респондентов со-общили об увеличении цен на реализуемый товар. Причем на-блюдался активный рост цен не только на продовольствие, но и в непродовольственном сегменте, выразившийся, в частности, в повышении цен на розничном топливном рынке.

Во II квартале более трети предпринимателей констати-ровали уменьшение прибыли. По всей видимости, ослабление финансового потенциала роз-ничных организаций явилось следствием негативного для предпринимательской среды изменения налогового режима. Так, в анализируемом периоде продолжилось увеличение доли предпринимателей, по мнению которых, основное отрицатель-ное давление на деятельность возглавляемых ими организа-

ций оказывал фактор «высокий уровень налогов». Столь высокий процент респондентов, указав-ших на его негативное влияние, сохраняет за собой «лидирую-щую» позицию в рейтинге огра-ничений за последние 7 лет.

В анализируемом квартале обращает на себя внимание ситуация с изменением числен-ности занятых в розничной торговле. Так, более 1/4 руково-дителей сообщили о сокращении штата сотрудников. Видимо, из-за ухудшения финансовых показа-телей организациям розничной торговли не удалось сохранить положительную тенденцию к уменьшению темпов сокращения численности занятых в отрасли.

Ощущаемые экономическими агентами положительные и отри-цательные изменения в динамике основных показателей вырази-лись и в величине индекса пред-принимательской уверенности3, который, несмотря на незначи-тельное снижение, сохранил по-ложительное значение, составив во II квартале 2011 г. +4 %.

Рис. 1. Динамика индекса предпринимательской уверенности и его состав-ляющих в организациях розничной торговли

3 Индекс предпринимательской уверенности в розничной торговле рассчиты-вается как среднее арифметическое балансов оценок уровня складских запасов (с обратным знаком), изменения экономического положения в текущем квартале по сравнению с предыдущим кварталом и ожидаемого изменения экономиче-ского положения в следующем квартале; в процентах.

SovTorg 09.indd 7 03.08.2011 13:55:51



В шести федеральных округах Российской Федерации4 наиболь-шее значение индекса пред-принимательской уверенности зафиксировано в организациях розничной торговли Центрально-го и Северо–Западного федераль-ных округов (+10 % соответствен-но), наименьшее – Уральского федерального округа (0 %).

Оборот розничной торгов-ли. Объем продаж в натураль-ном выражении. Заказы на поставку товаров. Численность занятых

Основной тенденцией II квар-тала 2011 г. стала интенсифи-кация экономической деятель-

ности российских ритейлеров. К основному драйверу пред-принимательской активности следует отнести традиционную для начала летнего сезона реали-зацию части отложенного спроса, выраженную в потребительской экспансии, что, в свою очередь, положительно отразилось на результирующих итогах боль-шинства показателей, характери-зующих экономическую деятель-ность розничных фирм.

Оживление, прежде всего, характеризовалось ростом за-казов на поставку товаров, о чем свидетельствовали ответы 1/4 предпринимателей. В анализиру-емом квартале значение баланса

оценки изменения показателя укрепилось относительно пред-шествующего квартала на 2 п.п. и составило +6 % (+5 % во II квар-тале 2010 г.).

Как следствие, вышеуказан-ные процессы вызвали рост объемов продаж в натуральном выражении. В результате во II квартале значение баланса оценки изменения данного по-казателя составило +1 % (+1 % во II квартале 2010 г.).

Тем не менее, при наличии, казалось бы, очевидного пози-тива следует обратить внимание на довольно специфическую тенденцию, присущую развитию отрасли во II квартале 2011 г., –

Рис. 3. Динамика оценки изменения объема продаж в организациях розничной торговли

Рис. 2. Динамика оценки изменения заказов на поставку товаров в организациях розничной торговли

4 Данные по Южному и Северо-Кавказскому федеральным округам будут проанализированы в следующих обзорах.

SovTorg 09.indd 8 03.08.2011 13:55:53



определенный диссонанс между разнонаправленной динами-кой реальных располагаемых денежных доходов населе-ния – конечных потребителей, и результирующими итогами оборачиваемости реализуемых товаров, зафиксированными в проведенном обследовании. Ведь динамика реальных дохо-дов с начала 2011 г., несмотря на замедление инфляции, остава-лась достаточно негативной. В определенной степени это транслируется зафиксированным ускорением темпов снижения товарооборота в непродоволь-ственном сегменте товаров.

Динамика оборота розничной торговли также в определенной степени отразила вышеуказан-

ную тенденцию. В результате баланс оценки значения показа-теля сохранил значение предше-ствующего квартала и составил +3 %.

В то же время наблюдаемые тенденции указывают на то, что ритейлерам в какой-то степени все-таки удалось оптимизировать и активизировать свою экономи-ческую деятельность даже при наличии сохраняющихся нега-тивных проявлений не только со стороны внешнеэкономической конъюнктуры, но и внутренних нестабильных позиций.

Ситуация с трудовыми ресурсами в данном секторе экономики оставалась достаточ-но напряженной. Отмечаемое с начала 2011 г. ускорение темпов

сокращения численности заня-тых в розничных фирмах продол-жилось и во II квартале. Каждый четвертый участник обследо-вания констатировал о сокра-щении занятости, и только 14 % респондентов сообщили о найме персонала в своих организациях. В результате значение баланса оценок показателя во II квартале 2011 г. составило –12 % против – 8 % в предыдущем периоде.

Ассортимент товаров. Поставщики товаров. Объем складских запасов

Следует отметить, что дости-жение полученных экономиче-ских результатов было обуслов-лено в том числе нахождением все более искусных способов

Рис. 4. Динамика оценки изменения оборота в организациях розничной торговли

Рис. 5. Динамика оценки изменения численности занятых в организациях розничной торговли

SovTorg 09.indd 9 03.08.2011 13:55:53



управления ассортиментом товаров, которые позволили ритейлерам во II квартале 2011 г. более эффективно позициони-ровать свое товарное предложе-ние, тем самым поддерживая и наращивая его рыночную долю, в итоге повышая степень удовлет-ворения растущих потребностей потребителей.

В частности, в обследуемом периоде рост заказов на постав-ку товаров подстегивал ритейле-ров на усиленное продвижение продукции на потребительский рынок, что выразилось в даль-нейшем расширении номенкла-турных позиций в ассортимент-ной линейке большинства фирм. Так, во II квартале баланс оценки

изменения показателя увеличил-ся относительно предшествую-щего периода и составил +17 % (+15 % во II квартале 2010 г.).

Структура поставщиков то-варов организациям розничной торговли во II квартале 2011 г. формировалась из произво-дителей продукции, оптовых и оптово-посреднических фирм, предприятий розничной тор-говли, физических лиц и прочих организаций.

В течение посткризисного периода большинство рознич-ных сетей, применив стратегию «партнерских закупок», рациона-лизировали свою базу поставок и установили прочные отноше-ния с группами необходимых

поставщиков. Анализ оценок предпринимателей относитель-но их предпочтений в выборе поставщиков товаров показал, что большинство предпринима-телей продолжили в анализируе-мом периоде закупать товары в основном у оптовых и оптово-посреднических фирм, а также у предприятий-производителей, сконцентрированных с ними в одном регионе.

Около 40 % опрошенных ру-ководителей отметили, что доля импортной продукции в общем объеме оборота розничной торговли во II квартале 2011 г. относительно предшествующего квартала не изменилась и со-ставила около 20 %. Только в 6 %

Рис. 6. Динамика оценки изменения ассортимента товаров в организациях розничной торговли

Рис. 7. Динамика оценки изменения цены реализации в организациях розничной торговли

SovTorg 09.indd 10 03.08.2011 13:55:54



торговых фирм доля импорта превышала 80 %.

Согласно результатам прове-денного обследования, во II квар-тале 2011 г. сохранились темпы сокращения объемов складских запасов. Баланс оценки измене-ния показателя в отчетном пе-риоде вновь составил –3 % (–8 % во II квартале 2010 г.). Вместе с тем большинство руководителей (89 %) отметили, что уровень складских запасов в их органи-зациях соответствует «нормаль-ному»5.

Цены реализации товаров. Торговые наценки. Система расчетов

Во II квартале 2011 г. аспек-ты ценообразования в сфере розничной торговли оставались объектом повышенного внима-ния как ритейлеров, так и конеч-ных потребителей. Тактическое ценообразование, выбранное предпринимателями еще в конце 2010 г., выражающееся в мани-пулировании ценами для до-стижения краткосрочных целей, по всей видимости, еще не один квартал останется основным ма-невром для достижения финан-совых результатов от торговой деятельности.

В частности, в анализируемом квартале большинство предпри-нимателей (53 %) сообщили об увеличении цен. В результате ба-ланс оценок изменения показате-ля во II квартале составил +49 % против +48 % в предшествующем периоде (+38 % во II квартале 2010 г.).

Следует отметить, что дина-мика роста цен во II квартале

обусловливалась не только удо-рожанием продовольствия, но и непродуктовой инфляцией.

Скорее всего, это не «послед-няя остановка» роста цен, так как уже в III квартале 2011 г. 48 % предпринимателей планируют

пересматривать ценники в сторо-ну увеличения.

Во II квартале 2011 г. в 60 % торговых компаний сложивший-ся уровень торговых наценок составлял 16–30 %. Торговые наценки в размере 31–50 % при-

Рис. 8. Распределение организаций по видам расчетов с поставщиками в I квартале 2011 г. Доля организаций от их общего числа, %

5 «Нормальный уровень» – обычный, достаточный для сложившихся усло-вий в период обследования.

SovTorg 09.indd 11 03.08.2011 13:55:55



меняли около 20 % организаций, и только 3 % фирм увеличивали цены более чем на 70 %. По мне-нию участников опроса, желае-мая средняя торговая наценка, которая была бы достаточной для возмещения издержек обраще-ния и обеспечила бы получение необходимой прибыли, составля-ет около 40 %.

Независимо от складываю-щейся экономической ситуации в анализируемом квартале, сохранилась практически без изменений система расчетов с поставщиками – 59 % руково-дителей торговых организаций предпочитали применять безна-личные платежи по факту реали-зации товара.

Система наличных расчетов с поставщиками товаров традици-онно применялась руководите-лями менее активно. Наличные расчеты проводились в основ-ном при получении товара и по факту его реализации, на что указали 27 и 21 % руководителей соответственно.

Финансово-экономическое положение

Закрепившаяся тенденция удорожания реализуемых ритей-лерами товаров не позволила предпринимателям добиться положительных результатов, характеризующих финансовую составляющую их фирм. При-меняемые меры только лишь

повлекли за собой сокращение темпов снижения обеспечен-ности торговых организаций собственными финансовыми ресурсами, тогда как главный результирующий финансовый по-казатель – прибыль – продолжил свое снижение.

Так, во II квартале 2011 г. про-должила увеличиваться доля респондентов, указывающих на уменьшение прибыли. Баланс оценки изменения показателя со-ставил –11 против –6 % в I кварта-ле (–5 % во II квартале 2010 г.).

Как уже отмечалось, противо-положные тенденции отмечались в динамике обеспеченности собственными финансовыми ресурсами розничных фирм.

Рис. 9. Динамика оценки изменения прибыли в организациях розничной торговли

Рис. 10. Динамика оценки изменения обеспеченности собственными финансовыми ресурсами в организациях роз-ничной торговли

SovTorg 09.indd 12 03.08.2011 13:55:57



В анализируемом перио-де наблюдалось уменьшение доли предпринимателей (с 16 % в I квартале до 12 % во II кварта-ле), указывающих на ослабление финансового потенциала.

В результате баланс оценки изменения показателя во II квар-тале увеличился на 6 п.п. и со-ставил –2 % (–7 % во II квартале 2010 г.).

Несмотря на формирова-ние в анализируемом квартале многих позитивных тенденций, большинство (75 %) руководи-телей организаций розничной торговли, так же как и кварталом

ранее, охарактеризовали эконо-мическую ситуацию как «удовлет-ворительную».

Факторы, ограничивающие деятельность организаций розничной торговли

Анализ группы факторов, оказывающих лимитирую-щее воздействие на торговую деятельность в данном секторе экономики, позволяет кон-статировать, что фискальный характер ограничений в 2011 г. второй квартал подряд являет-ся самым обременительным с точки зрения предпринимате-лей грузом, не позволяющим добиться желаемых экономи-ческих результатов. В частно-сти, во II квартале продолжила увеличиваться доля респонден-тов (с 55 до 60 %), по мнению которых, основное отрицатель-ное давление на деятельность возглавляемых ими фирм ока-зывал фактор «высокий уровень налогов».

Вместе с тем вызванный негативным влиянием, обще-ственный резонанс в предпри-

Рис. 11. Динамика оценки экономической ситуации в организациях рознич-ной торговли. Доля организаций от их общего числа, %

SovTorg 09.indd 13 03.08.2011 13:55:57



нимательской среде нашел отклик в правительственных структурах – в соответствующих инстанциях уже обсуждается механизм снижения поднятых страховых взносов до прежних значений. Следует отметить, что сложившаяся ситуация лиш-

ний раз подчеркнула ключе-вую роль налоговой политики для формирования делового климата.

Помимо вышеуказанного фактора, к верхним позициям рейтинга ограничений ритей-леры также отнесли и «недо-

статочный платежеспособный спрос». Так, во II квартале 49 % респондентов указывали на со-хранение негативного влияния спросовой ситуации со стороны населения. В то же время более 1/3 предпринимателей продол-жили ссылаться на недостаток

Рис. 12. Динамика оценки наиболее значимых факторов, ограничивающих деятельность организаций розничной торговли. Доля организаций от их общего числа, %

SovTorg 09.indd 14 03.08.2011 13:56:01



в их фирмах собственных финан-совых средств.

Вместе с тем анализ совокуп-ности факторов, дестабилизи-рующих торговую деятельность, выявил и наличие позитивных тенденций. К одной из них следу-ет отнести ослабление негатив-ного влияния со стороны кредит-ного рынка. В частности, начиная с конца 2010 г., прослеживается ослабление отрицательной динамики таких факторов, как «высокий процент коммерческо-го кредита» и «сложности получе-ния кредита».

В целом, экономическая деятельность торговых орга-низаций во II квартале 2011 г. по-прежнему находилась под влиянием и других ограничений, которые, несмотря на свое менее лимитирующее воздействие, продолжили системно блокиро-

вать развитие ритейлеров. Так, например, 27 % респондентов указывали на высокую арендную плату, 22 % ссылались на высокие транспортные расходы, а 12 % со-общили о недостатке складских помещений.

По мнению директора Центра конъюнктурных исследований ИСИЭЗ НИУ-ВШЭ Георгия Остап-ковича, определенный заряд позитива в отрасли присутствует, ведь в целом основные показате-ли, характеризующие розничную торговлю, продолжили демон-стрировать улучшение дина-мики. Оживление в розничной торговле набирает силу, и в этих условиях ритейлеры намерены сфокусировать усилия на шагах по укреплению устойчивости своих фирм.

Вместе с тем нельзя не от-метить, что по мере приближе-

ния к докризисным значениям основных показателей восста-новительный рост, обременяе-мый «негативными зарядами» внешнеторговой и внутренней конъюнктуры, становится все труднее. Кроме того, опреде-ленное торможение создает и новый «посткризисный профиль покупателя», ориентированный пока только лишь на «рутинный шопинг», что не позволяет ритей-лерам существенно нарастить торговые обороты.

Очевидно, что задача-максимум для ритейлеров во 2-м полугодии – добиться вы-хода на положительную динами-ку всех ключевых показателей, минимум – закрепить достигну-тые положительные результаты. При этом следует учесть, что ввиду растущих цен на продо-вольствие в торговых фирмах

Рис. 13. Факторы, ограничивающие деятельность организаций розничной торговли. Доля организаций от их общего числа, %

SovTorg 09.indd 15 03.08.2011 13:56:03



ДИНАМИКА ОЦЕНОК ИЗМЕНЕНИЯ ОСНОВНЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ

В текущем квартале по сравнению с предыдущим Ожидания на следующий кварталувеличение без изменения уменьшение баланс увеличение без изменения уменьшение баланс

2010I квартал 28 36 36 –8 33 52 15 +18II квартал 34 36 30 +4 36 49 15 +21III квартал 34 36 30 +4 32 52 16 +16IV квартал 30 38 32 –2 31 54 15 +16

2011I квартал 32 39 29 +3 33 50 17 +16II квартал 33 37 30 +3 32 49 19 +13

Таблица 2. Оборот розничной торговли. Доля организаций от их общего числа, %

Таблица 3. Объем продаж в натуральном выражении. Доля организаций от их общего числа, %В текущем квартале по сравнению с предыдущим Ожидания на следующий квартал

увеличение без изменения уменьшение баланс увеличение без изменения уменьшение баланс2010

I квартал 23 45 32 –9 28 58 14 +14II квартал 27 47 26 +1 27 59 14 +13III квартал 28 47 25 +3 26 60 14 +12IV квартал 25 47 28 –3 25 61 14 +11

2011I квартал 26 46 28 –2 26 59 15 +11II квартал 28 45 27 +1 26 57 17 +9

Таблица 4. Заказы на поставку товаров. Доля организаций от их общего числа, %В текущем квартале по сравнению с предыдущим Ожидания на следующий квартал


I квартал 19 59 22 –3 24 65 11 +13II квартал 24 57 19 +5 24 66 10 +14III квартал 24 59 17 +7 21 69 10 +11IV квартал 23 58 19 +4 21 67 12 +9


Таблица 5. Ассортимент товаров. Доля организаций от их общего числа, %В текущем квартале по сравнению с предыдущим Ожидания на следующий квартал


I квартал 20 71 9 +11 21 73 6 +15II квартал 23 69 8 +15 22 72 6 +16III квартал 25 69 6 +19 21 74 5 +16IV квартал 24 68 8 +16 21 73 6 +15


Таблица 6. Численность занятых. Доля организаций от их общего числа, %В текущем квартале по сравнению с предыдущим Ожидания на следующий квартал


I квартал 12 64 24 –12 7 85 8 –1II квартал 14 60 26 –12 8 84 8 0III квартал 14 63 23 –9 8 84 8 0IV квартал 16 61 23 –7 8 83 9 –1

2011I квартал 15 62 23 –8 8 83 9 –1II квартал 14 60 26 –12 8 82 10 –2

SovTorg 09.indd 16 03.08.2011 13:56:04



остаются проблемными вопро-сы повышения качества взаимо-действия между поставщиками и сетями. Нельзя сбрасывать со счетов и возможное давление на ритейлеров в предвыборный год со стороны государственных

органов и Федеральной анти-монопольной службы. Также ге-нерация позитивных тенденций будет зависеть от отсутствия каких-либо форс-мажорных обстоятельств или от погодных аномалий.

Исходя из мнений предприни-мателей относительно планов раз-вития своих структур на III квартал 2011 г., в ближайшем будущем есть все шансы не только восполнить финансовые потери, но и укрепить позиции своих фирм на рынке.

Таблица 7. Обеспеченность собственными финансовыми ресурсами. Доля организаций от их общего числа, %В текущем квартале по сравнению

с предыдущим Ожидания на следующий квартал


I квартал 7 77 16 –9 11 79 10 +1II квартал 8 77 15 –7 13 78 9 +4III квартал 8 79 13 –5 11 82 7 +4IV квартал 8 79 13 –5 10 82 8 +2

2011I квартал 8 76 16 –8 11 81 8 +3II квартал 10 78 12 –2 11 81 8 +3

Таблица 8. Прибыль. Доля организаций от их общего числа, %В текущем квартале по сравнению



I квартал 22 44 34 –12 25 57 18 +7II квартал 26 43 31 –5 29 54 17 +12III квартал 26 45 29 –3 26 58 16 +10IV квартал 25 46 29 –4 26 57 17 +9

2011I квартал 25 44 31 –6 24 58 18 +6II квартал 23 43 34 –11 25 56 19 +6

Таблица 9. Объем складских запасов. Доля организаций от их общего числа, %Выше нормального

уровняНормальный

уровеньНиже нормального

уровняБаланс

2010I квартал 4 86 10 –6II квартал 3 86 11 –8III квартал 3 88 9 –6IV квартал 4 87 9 –5

2011I квартал 4 89 7 –3II квартал 4 89 7 –3

Таблица 10. Инвестиции на расширение деятельности, ремонт и модернизацию. Доля организаций от их общего числа, %В текущем квартале по сравнению



I квартал 6 84 10 –4 7 86 7 0II квартал 8 82 10 –2 8 85 7 +1III квартал 9 83 8 +1 8 86 6 +2IV квартал 9 83 8 +1 6 87 7 –1

2011I квартал 9 80 11 –2 9 84 7 –2II квартал 9 74 9 0 9 77 6 +3

SovTorg 09.indd 17 03.08.2011 13:56:04



Посещаемость магазиновПо уровню посещаемости за

последние полгода спортивные магазины находятся только на 12-м месте из 15-ти возможных (диаграмма 1). В пятерку же лидеров по посещаемости (за последние 6 месяцев) вошли продуктовые и аптечные сети, сети магазинов одежды и обу-

ви, банки. Туда ходили от 60 до 90 % респондентов.

Знание брендов и посеще-ние спортивных магазинов

По уровню знания бренда в пятерку лидеров вошли «Спорт-мастер» (89 %), Reebok (83 %), Adidas (79 %), Nike (78 %) и Puma (71 %). Однако высокое знание

бренда магазинов совершенно не гарантирует их посещения и тем более последующей по-купки в них (диаграмма 2). Так, например, «Декатлон», кото-рый даже не вошел в пятерку лидеров по критерию «Знание бренда», набрав 61 %, является одним из первых по количеству совершенных покупок (31 %)

Спортивное поведениеКакие магазины спорттоваров предпочитают потребители?

Недавно маркетинговое агентство FDFgroup провело исследование сетевой роз-ничной торговли г. Москвы в сегменте магазинов спортивных товаров. По его результатам были выявлены три лидера рынка: сетевые проекты «Спортма-стер», «Декатлон» и Adidas. Каждый из них имеет свои сильные и слабые сторо-ны, неповторимый имидж и использует свои методы борьбы за покупателя.

Диаграмма 1. Что из перечисленного Вы посещали за последние 12, 6, 3 месяца (%)

SovTorg 09.indd 18 03.08.2011 13:56:04



и лидирует по такому параметру, как «Наибольшая сумма, потра-ченная в спортивном магазине за последние 6 месяцев» (23 %). Основным преимуществом сети является способность удержать уже привлеченного клиента. По этому показателю «Декатлон» – бесспорный лидер на рынке.

Безусловно, сильной маркой с точки зрения способности при-влечения и удержания покупа-телей является «Спортмастер». Доля посетивших магазины этой сети за последние 6 месяцев – 68 %. Доля тех, кто делал здесь покупки, также высока – 61 %. Доля респондентов, потратив-ших в «Спортмастере» макси-мальную сумму, составляет 20 %. «Можно утверждать, что специ-алисты сети успешно переводят знание потребителей о марке в конкретные покупки», – ком-ментирует результаты исследо-вания Сергей Гнедков, директор FDFgroup. При этом основное преимущество «Спортмастера» – это «привлечение», по данному показателю сеть является лиде-ром на рынке.

Adidas также является уве-ренным игроком с точки зрения привлечения и удержания кли-ентуры. Исследование показало, что 18 % посетителей спортивных магазинов наибольшую сумму потратили именно в магазинах Adidas.

Имидж спортивных мага-зинов

Самый сильный и ярко выраженный имидж имеет «Спортмастер» (см. таблицу). Он выделяется «системой скидок» и «возможностью доставки». От-личительное свойство имиджа

Диаграмма 2. Какие из перечисленных спортивных магазинов Вы знаете (хотя бы по названию)? Какие из спортивных магазинов Вы посещали за по-следние 6 месяцев? В каких спортивных магазинах Вы делали покупки за по-следние 6 месяцев? В каком из спортивных магазинов Вы потратили больше всего денег за последние 6 месяцев? (%)

SovTorg 09.indd 19 03.08.2011 13:56:05



магазинов Adidas – «престиж-ность». Сильными сторонами «Декатлона» являются «выгодные цены» и «широкий ассортимент» (это соответствует основным критериям выбора спортивного магазина).

Критерии выбора спор-тивных магазинов как места покупки

В целом базовыми крите-риями выбора спортивного магазина (диаграмма 3) респон-денты назвали такие критерии,

как «широта ассортимента» (на первое место по важности его поставили 23 % респондентов) и «уровень цен» (20 %). Более 2/3 упомянули их в числе пяти наиболее важных критериев на-равне с «личным опытом покуп-

Спор

тмас

тер

Ree

bok

Adid

as

Nik

e

Pum

a

Дек

атло

н

Дек

атло

н

Spra

ndi

Экс

трим

Inte

rSpo

rt

Триа

лСпо

рт

Эпи

цент

р

В этом магазине вежливый персонал –0,3 0,6 –0,1 0,4 0,0 0,7 40 –0,5 –0,6 –0,1 –0,5 –0,6В этом магазине внимательный персо-нал –0,6 0,8 0,7 1,0 1,0 –0,7 31 –0,8 –0,6 –0,6 –0,5 –0,6

В этом магазине оперативное обслужи-вание –0,6 1,0 0,0 0,5 –0,7 –0,1 32 –0,3 –0,4 1,0 –0,4 0,3

В этом магазине честное отношение к потребителю –0,1 –0,6 –0,4 0,5 0,4 –0,2 31 0,8 –0,4 0,1 0,7 0,3

В этом магазине удобный график работы 0,4 –0,8 –0,6 –0,4 –0,7 0,7 41 0,4 0,9 0,2 0,4 –0,6

В этом магазине возможнапокупка в кредит 1,1 0,0 –0,8 0,0 –0,3 –0,5 11 –0,3 0,4 0,1 0,4 –0,8

В этом магазине приемлемый уровень цен 1,2 –1,4 –1,9 –0,1 –0,9 2,2 45 0,9 0,5 –1,2 –0,8 0,4

В этом магазине удобно расположены товары, понятная навигация (что где находится)

–0,3 0,0 0,5 –0,3 –0,2 0,4 41 0,8 –1,2 0,1 –0,2 0,1

Есть личный опыт покупки в этом магазине –0,3 0,2 –0,6 0,0 –0,0 0,1 51 –0,1 0,6 0,9 0,1 0,3

В этом магазине хорошаяосведомленность персоналао характеристикахи особенностях товара

–1,4 0,7 0,8 0,2 –0,1 –0,5 31 –0,4 0,3 1,3 1,1 0,3

В этом магазине широкий ассортимент 0,2 –0,7 –0,8 –0,9 –0,9 1,3 48 –0,2 1,8 –0,8 0,7 0,1В этом магазине есть система скидок (дисконтные карты, бонусы, распрода-жи)

1,3 –0,6 –0,3 –0,7 1,4 –1,5 27 1,0 –0,7 –0,2 0,8 –0,6

В этом магазине есть возможность доставки 1,8 –2,0 –1,6 –1,0 0,3 –0,9 16 –0,7 1,1 1,6 –0,4 0,5

В этом магазине достойное оформле-ние, внешний вид –0,8 0,4 0,5 0,7 0,2 –0,2 39 –0,3 –0,2 0,4 –0,8 0,0

Этот магазин известный 0,0 0,3 0,8 –0,2 0,7 –0,6 43 –0,2 –0,3 –0,4 –0,6 –0,2Этот магазин престижный –1,5 1,1 2,0 1,5 0,4 –2,2 20 –0,5 –0,6 –0,1 0,5 0,2Этот магазин удобно расположен 0,7 0,4 0,4 –1,6 –0,7 –0,9 39 0,1 0,1 –1,8 0,1 –0,5Этот магазин рекомендуют знакомые, друзья, родственники 0,7 –0,6 0,5 0,1 1,2 –0,5 23 0,0 0,0 0,0 –0,6 1,5

Перед Вами несколько утверждений, укажите, пожалуйста, какие спортивные магазины, из перечисленных, наиболее соответствуют каждому из этих утверждений

НЕ соответствует марке Соответствует марке Нейтрально

SovTorg 09.indd 20 03.08.2011 13:56:06



ки в этом магазине», «удобством расположения магазина» и нали-чием «системы скидок». Меньше всего потребителей волнуют такие критерии, как «извест-ность магазина», «возможность покупки в кредит», «оформле-ние и внешний вид магазина», а также «возможность доставки купленного товара».

Уровень лояльности потре-бителей

Уровень лояльности потреби-телей к спортивным магазинам также является одним из показа-телей, на который стоит обратить особое внимание (диаграмма 4). Самую высокую степень дове-рия от потребителей и желание порекомендовать эти магазины своим знакомым заслужили сети магазинов Nike (84 % респонден-тов готовы рекомендовать его

своим знакомым) и Adidas – 79 %. Тройку замыкает Reebok – 72 %. У лидеров рынка – магазинов «Спортмастер» и «Декатлон» по-казатели скромнее – 70 % и 63 % соответственно.

Методика исследованияМетод сбора информации –

онлайн-опрос. Респонденты: мужчины и женщины, 18–60 лет, г. Москва. Выборка: 1000 респон-дентов.

Диаграмма 3. Какие из представленных факторов важны лично для Вас при выборе спортивного магазина? (%)

Диаграмма 4. Какова вероятность того, что Вы порекомендуете своим знако-мым эти магазины? (%)

* NPS (Net Promoter Score) = Высокая вероятность (%) – Малая вероятность (%)

SovTorg 09.indd 21 03.08.2011 13:56:06


гость номера22

Игорь Молчанов:«Одежда отечественногопроизводства практически полностью реализуетсячерез внутреннюю торговлю»

SovTorg 09.indd 22 03.08.2011 13:56:07


– По данным экспертов, 2010 г. на российском рынке одежды характеризовался вол-нообразным восстановлением потребительской активности после серьезного падения в 2009 г., составившего, по оцен-кам компании Fashion Consulting Group, 16 % в пересчете на евро. С чем, на ваш взгляд, это связа-но? Какова ситуация в первом полугодии 2011 г. по сравнению с аналогичным периодом про-шлого года?

– Восстановление рынка связано, прежде всего, с тем, что российский рынок одежды посте-пенно выходит из кризиса. Однако темпы прироста не такие большие, как прогнозировалось в 2010 г. По-сле стабилизации в марте 2011 г. в апреле возобновился рост оборота розничной торговли – он составил 0,7 %. Рост потребитель-ских расходов становится полно-стью основанным на снижении нормы сбережений и увеличении потребительского кредита.

Очень медленно растет уровень реальной заработной платы, она увеличилась на 0,5 %

за I квартал 2011 г. Изменилась структура закупок: спонтанных покупок стало меньше, теперь люди более тщательно подходят к планированию своих затрат, пред-почитая сначала потратить время на длительный выбор.

– Расскажите о том, что по-будило создать сейчас новый бренд – Quattro. Как он пози-ционируется и чем он будет отличаться от конкурентов? В чем, как вы полагаете, его конкурентное преимущество?

– Дело в том, что направле-ние женской одежды в целом «Юнистайл Холдинг» развивает с 2004 г. – то есть с момента запуска торговой марки Samy, которая из-начально была ориентирована ис-ключительно на оптовые продажи. Конечно, мы пробовали развивать торговлю и через франчайзин-говые магазины, однако оптовое направление все-таки оказалось тогда приоритетным. Так получи-лось, что в определенный момент продажи марки Samy перестали приносить ожидаемую прибыль. Поэтому руководство «Юнистайл Холдинг» пересмотрело свою

рыночную стратегию относитель-но направления женской одеж-ды и стало рассматривать идею создания такого проекта, который бы способствовал дальнейшему развитию и укрупнению компании. Выбор был сделан в пользу фор-мата розничного монобрендового магазина, поскольку у мульти-брендового концепта есть опреде-ленные недостатки: проблемы с визуальным мерчендайзингом, обновлением ассортимента, оформлением магазинов. В моно-брендовом бутике, напротив, сразу видна четкая стилистическая индивидуальность вещей, про-исходит частая смена коллекций, модные тенденции сразу попа-дают с подиумов в магазины (fast fashion).

В качестве целевой аудитории Quattro были выбраны молодые и активные женщины (25–45 лет), которые строят карьеру и получают удовольствие от жизни, способны самостоятель-но принимать решения и на-целены на достижение успеха во всех сферах жизни. Основа стилевого ДНК нового брен-

гость номера 23

Вывод на рынок и продвижение нового бренда на рос-сийском фэшн-рынке сегодня – задача не из простых. Ведь, несмотря на постоянно имеющийся спрос, сей-час на рынке представлены марки для самых различ-ных категорий потребителей с точки зрения вкуса, стиля и платежеспособности. Между тем «Юни-стайл Холдинг» решила создать марку одежды, уни-кальную по стилю и четко отличающуюся от своих конкурентов как по эстетике бренда, так и в техно-логическом плане. О перспективах развития компании, а также о про-блемах отечественного фэшн-рынка в целом мы бе-седуем с Игорем Молчановым, генеральным директо-ром компании «Юнистайл Холдинг».

SovTorg 09.indd 23 03.08.2011 13:56:13



да – glamorous-выразительная одежда – разработана совместно с экспертом индустрии моды и бизнес-консультантом «Юнистайл Холдинг» Андреем Бурматико-вым. В этой концепции одежда успешной, энергичной, уверен-ной в себе женщины должна отражать ее современный стиль жизни, в котором профессиона-лизм не только не противоречит, а подчеркивается эффектной внешностью. Привлекательность и акцент на фигуру самым оче-видным образом демонстрируют то, что женщина работает над собой, что ей присущи сила воли и целеустремленность.

Вместе с талантливыми дизай-нерами и известными экспертами в области моды мы постарались создать проект, уникальный по стилю и четко отличающийся от своих конкурентов как по эстетике бренда, так и в техноло-гическом плане. Одежду новой торговой марки отличает идеаль-ная посадка, высокое качество пошива и обработки изделий, в дизайне Quattro используются, в основном, европейские ткани.

Одно из главных преимуществ Quattro перед конкурентами состоит в том, что основные производственные мощности торговой марки расположены в России. Это позволяет бизнесу не зависеть от внешних экономиче-ских факторов. Вместе с тем для

достижения оптимальной цены часть ассортимента марки произ-водится в Юго-Восточной Азии.

– А каково ценовое пози-ционирование Quattro? Во-обще, почему, на ваш взгляд, в России одежда стоит так до-рого, притом что аналогичные марки в Европе продаются по ценам в несколько раз ниже?

– Ценовому позициониро-ванию Quattro при разработке

концепции бренда было уделено большое внимание – диапазон средних розничных цен доста-точно узкий, находится на стыке эконом- и среднего сегментов рынка. Положение Quattro на рын-ке очень четко определил Андрей Бурматиков еще в начале со-трудничества: «С одной стороны, Quattro не отрывается от массовых эконом-брендов, с другой – не вступает в конкуренцию с запад-ными игроками среднего рыноч-ного сегмента. Суть концепта и основное преимущество бренда в том, что по конкурентоспособным ценам Quattro предлагает своим покупательницам стилистически окрашенную, а не унифицирован-ную, функциональную одежду».

В настоящее время доля отечественных производителей в общем объеме рынка одеж-ды незначительна и составляет около 12,5 %. Одежда отечествен-ного производства практически полностью реализуется через внутреннюю торговлю. В ведущих странах-импортерах переизбыток дешевой рабочей силы, поэтому и себестоимость производства одежды там гораздо ниже, чем в России. Кроме того, эти страны стараются развивать свою тек-стильную и швейную промышлен-ность, что ограничивает потенци-ал российского экспорта.

– Почему название для нового бренда было выбрано, мало того, что на латинице, но еще и итальянское, имеющее конкретное значение? И поче-му именно «Quattro»? Это ведь в переводе с итальянского – «четыре»…

– Иностранное название для новой торговой марки было выбрано вполне обоснованно: прежде всего, психология рос-

Справка

ЗАО «Юнистайл Холдинг» входит в десятку крупнейших про-изводителей одежды в России. Совокупный оборот компании при-ближается к 1 млрд руб. В портфеле брендов «Юнистайл Холдинга» четыре торговые марки: Normann, Unistyle, Samy и Quattro. Ком-пания владеет двумя швейными фабриками в Ивановской области. Численность сотрудников – более 1000 человек.

SovTorg 09.indd 24 03.08.2011 13:56:17



сийского покупателя такова, что он все еще продолжает больше доверять западным брендам, на подсознательном уровне ино-странный логотип воспринима-ется как знак качества и надеж-ности, хотя на самом деле это не всегда так. Мы хотели, чтобы новая марка от «Юнистайл» ас-социировалась с элегантностью, сексуальностью и высоким каче-ством (и это действительно так!), а ведь именно итальянские бренды в умах многих россиянок занима-ют первое место по этим пара-метрам. Идеальным аргументом в пользу конкретного «итальян-ского» названия для торговой марки Quattro послужили четыре линии коллекции – Business Glam, Cocktai, Trendy, Casual. Кроме того, иностранное «имя» нового брен-

да органично сочетается с назва-нием торговой марки Султанны Французовой Anybody’s Blonde, которая представлена в магази-нах Quattro отдельным корнером. Согласитесь, Quattro & Anybody’s Blonde звучит значительно лучше, чем, скажем, «Стильные вещи» & Anybody’s Blonde или «Гламурный офис» & Anybody’s Blonde.

– Есть мнение, что в на-стоящее время отечественные одежные бренды отвоевывают рынок у иностранных марок из-за более «мягких» условий получения франшизы, быстрых сроков поставок и активного продвижения отечественных производителей одежды. И больше всего это касается са-мого массового мидл-сегмента. Для примера можно взять Gloria

Jeans, Finn Flare, Baon, Zarina, Incity, Savage, «Твое», Oggi, Lo, Vassa & co, Sela. Согласны ли вы с этим? Какова стратегия за-воевания рынка у Quattro?

– В 2010 г. существенно уве-личилась доля сетей в структуре розничной торговли. Крупные российские ритейлеры одеж-ды продолжают завоевание региональных рынков. Общий прогноз роста на 2011 г. – 9,5 %, на 2012 г. – 7 %. Дальнейшие годы темпы роста будут более умерен-ными, но стабильными – 5–7 % в год в среднем. Однако если учесть, что ценовая конкурен-ция будет снижаться, мы увидим существенный прирост оборотов в физическом выражении.

В 2011 г., мы считаем, бу-дет множество региональных

SovTorg 09.indd 25 03.08.2011 13:56:23



открытий в крупных цен-трах – Краснодар, Сочи, Казань, Санкт-Петербург, Екатеринбург, и в других городах сходного социально-экономического по-ложения. В основном это будут торговые точки международных игроков.

– Каковы ваши условия по франчайзингу?

– Компания «Юнистайл Холдинг» создала все условия для успешного развития нового проекта: команда Quattro пред-лагает конкурентные условия сотрудничества и индивидуаль-но подходит к работе с каждым франчайзи в зависимости от его потребностей и рисков.

Условия для потенциальных партнеров Quattro крайне просты и привлекательны. Главное требо-вание к помещению, в котором планируется открыть магазин Quattro: оно должно располагать-ся в торговых центрах с проходи-мостью не менее 3 тыс. человек в день и занимать площадь не менее 70 и не более 90 кв. м.

Все магазины нового бренда должны быть выдержаны в еди-ном фирменном стиле, представ-лять женскую одежду под брен-дом Quattro и выделять место для корнера Султанны Французовой. Минимальный стартовый капи-тал (менее 100 тыс. долл. США) включает первоначальные вло-жения в товарный запас, покупку оборудования, ремонт и оформ-ление торговой площади. Перво-начальные вложения на оформ-ление магазина составят до 1 млн 200 тыс. руб., инвестиции в товар-ный запас на один сезон (осень-зима 2011 г.) – 3 млн 80 тыс. руб., срок окупаемости до 16 месяцев. Паушальный взнос и роялти не взимаются.

Есть определенные требова-ния и к самим франчайзи. У них должен быть опыт работы в розничной торговле (желательно, в сфере одежды) и обязательно опыт в качестве франчайзи.

Со своей стороны, Quattro поддерживает франчайзи на всех этапах создания и управления магазинами – от подбора поме-щения до текущего управления. Он предлагает им экономически выгодную, востребованную на рынке и активно развивающуюся бизнес-модель магазина. При первоначальной наценке в 2,5 раза в среднем по сезону фран-чайзи получают не менее 105 % маржинальной доходности. Кол-лекции одежды Quattro создаются группой дизайнеров на основе последних модных тенденций всемирно известных дизайнеров и адаптируются для повседневно-го использования. Собственник бренда – крупный российский холдинг, работающий на рынке одежды более 12 лет и имеющий

собственную производственную базу. Команда Quattro оказывает активную поддержку франчайзи в рекламном и PR-продвижении бренда, предлагает программы лояльности и бонусы, направлен-ные на снижение бизнес-рисков, что делает новый проект инвести-ционно более привлекательным.

– Расскажите о выборе мест для ваших магазинов. Где бу-дут располагаться собственные торговые точки, а где – те, что работают по франчайзингу?

– Магазины Quattro, как соб-ственные, так и франчайзинго-вые, будут открываться преиму-щественно в торговых центрах проходимостью не менее 3 тыс. человек в день, как уже было ска-зано выше, расположенных либо в крупных спальных районах, где много молодой аудитории, либо в центре, где находится большое количество офисов, и работает наша целевая аудитория. Кроме того, желательно, чтобы там были представлены основные концеп-

SovTorg 09.indd 26 03.08.2011 13:56:25


туальные бренды. Небольшое количество франчайзинговых магазинов будет открыто в фор-мате стрит-ритейла, однако он не является для нас приоритетным.

– Несколько лет назад Бернард Кан, профессор Нью-Йоркского института технологий индустрии моды, утверждал, что в структуре затрат производите-ля одежды рабочая сила состав-ляет 35 %, еще 25 % – материалы. Оставшиеся 40 % приходятся на администрирование – менед-жмент, управление качеством и дизайн. Эта структура, по мне-нию профессора, не будет суще-ственно меняться в будущем. Вы согласны с этим? Что показывает практика создания Quattro?

– Да, практика показывает, что без существенных затрат на ад-министрирование качественный продукт на выходе не получится. Необходимо контролировать все

этапы разработки коллекции. Так, характерная черта одежды марки Quattro – идеальная посадка по фигуре. Можно сказать, это наша «фишка». Это требует достаточно большого количества проработок, примерок и адаптаций моделей.

Дизайнеры рисуют модель, подбирают цветовую гамму, тка-ни и фурнитуру. Затем шьются об-разцы – прототипы и далее про-исходит подгонка. Иногда бывает, что только с 3–4-й проработки мы добиваемся действитель-но точной посадки по фигуре. В результате мы достигаем того, что покупатели говорят о нашей одежде: сидит «как влитая».

Контроль качества на этапе производства – очень важная часть процесса. Мы проверяем и подтверждаем отшитые образ-цы до подписания коллекции в серию, чтобы получить в итоге качественный продукт. По окон-

чании производства мы проверя-ем серию, которую потом будем отправлять в магазины.

– Каковы тактические и стратегические планы вашей компании по освоению россий-ского рынка?

– Несмотря на изменения в конъюнктуре рынка, Россия по-прежнему остается страной с чрез-вычайной фрагментированностью торговых сетей и сложностями в системе дистрибуции, вызванными географическими и климатиче-скими факторами. Самого зна-чительного успеха добиваются в России бренды, которые активно развивают дистрибуцию. Сегодня знаковый успех среди торговых сетей принадлежит именно тем компаниям, которые инвестирова-ли в региональную экспансию.

Quattro планирует активно развивать розничную сеть путем экспансии в регионы РФ. Большая часть магазинов будет откры-ваться по франшизе. В первую очередь, это областные центры Центрального федерального округа и Приволжского ФО. Наи-большим потенциалом для роста обладают города с населением от 400 до 800 тыс. человек. Общее же количество магазинов совре-менного формата за пределами 24 крупных городов выросло на 49 % – за период с 2007 по 2010 г.

Среди каналов дистрибуции наибольшей привлекательно-стью обладают торговые центры и торгово-развлекательные комплексы. На сегодняшний мо-мент в России наблюдается рост строительства торговых площа-дей, по прогнозам специалистов, в 22 городах РФ будет прирост на уровне 60 %.

Александр Кузнецов


SovTorg 09.indd 27 03.08.2011 13:56:27


рынки28

Перед экономическим кри-зисом 2008 г. большую долю рынка занимали

премиум-бренды. И ценовой рост был намного выше, чем рост объемов продаж. Одна-ко во время экономического спада все изменилось. В 2009 г. объемы продаж премиального сегмента резко уменьшились из-за высокой цены и сниже-ния доходов потребителей. Что касается рынка декоративной косметики массового произ-водства, то, напротив, заметно наблюдается положительный рост объемов продаж у недоро-гих брендов, и Essence – один из

них. Как сообщает Euromonitor International, в 2010 г. рынок декоративной косметики увели-чил свои объемы на 2,7 %.

Кроме того, расширение рынка декоративной косметики вызвано сменой форматов: так называемые магазины шаговой доступности, ранее реализовы-вавшие исключительно товары бытовой химии, теперь вклю-чают в оборот косметические

средства, декоративную косме-тику. Например, «Черный кот», «Улыбка радуги», «Санги Стиль», «Магнит-Косметик» и т. д.

Чистый оборот компании Cosnova Beauty в 2010 г. достиг 133,3 млн евро (177 млн долл. США), что на 46 % больше, чем в 2009 г. Столь высокий по-казатель роста Сosnova Beauty в 2010 г. был достигнут за счет уже существующего распре-деления на высокодоходных и развитых рынках (например, в Германии), где Еssence удалось увеличить свое присутствие. Уве-личилась и дистрибуция Еssence и CATRICE (также бренд компании Сosnova Beauty). Кроме того, ком-пания Cosnova Beauty вышла на рынок косметической продукции России и США.

Российский рынок декоратив-ной косметики высококонкурент-ный. Как и во всем мире, бренды

Рынок декоративной косметики в России: мифы и реальность

В последние годы в России рынок декоративной кос-метики показал динамичный рост. Он происходит, прежде всего, за счет увеличения региональных се-тей (рост числа магазинов на 20–30 %), а также фе-деральных (рост на 10–20 %). По данным исследова-тельской компании Euromonitor International, вплоть до 2008 г. наблюдался рост на рынке декоративной косметики, а уже к 2009 г. рынок показал 4 %-ное снижение в объеме продаж. Сейчас же этот рынок в России снова находится на стадии развития.

Кристина Остер-Даум,

генеральный директор, владелица компании Сosnova Beauty

Cosnova Beauty – косметическая корпорация, которая пред-ставляет на рынке два бренда – Essence и CATRICE. Целевая аудито-рия Еssence – девушки от 16 до 30 лет, они предпочитают стильный и модный макияж, любят менять свой образ и не боятся экспери-ментировать. Слоган Еssence: «Красота в свете последних тенденций по выгодной цене». Мы уже достигли значительной дистрибуции Еssence и начали активно заниматься PR-поддержкой бренда. Мы придерживаемся четкой стратегии – сделать бренд Еssence более доступным для всех российских женщин.

Бренд CATRICE нацелен на более зрелую аудиторию. Его вы-ход на российский рынок планируется в ближайшее время.

SovTorg 09.indd 28 03.08.2011 13:56:33


рынки 29

в России конкурируют в трех нишах: нижний ценовой сегмент (дешевая косметика), масс-маркет и премиум-сегмент.

Если говорить об Essence, то в России сложно выделить конку-рентов для этого бренда, так как марка имеет интересное и уни-кальное позиционирование. Она подходит как для подростков, так и для молодых женщин, знающих основные модные тенденции и поддерживающих соотношение цены и качества.

РОССИЯНКИ И ЕВРОПЕЙКИЕсть мнение, что среднестати-

стическая россиянка потребляет значительно больше декоратив-ной косметики, чем среднестати-стическая женщина в Европе. Од-нако – это миф. Статистические данные, представленные нашими иностранными партнерами, по-казывают, что российский рынок косметики достаточно большой, но потенциал сдерживается покупательской способностью. Например, в среднем европей-ские женщины в возрасте 60 лет активно пользуются косметикой. В России потребительницы этой

возрастной категории реже ис-пользуют декоративную космети-ку. К тому же, если взять ежегод-ный объем рынка декоративной косметики, данные которого при-водит Euromonitor International, и сравнить в отношении всего женского населения отдельно взятой страны, то результаты бу-дут следующими: в США на одну женщину приходится примерно 7,3 продукта, в Великобритании – 7, в Германии – 5,5. В России же этот показатель, в среднем, – 3,2.

ЧТО МЕШАЕТ РАЗВИВАТЬСЯОТРАСЛИЕсли мы говорим о дистрибу-

ции, производителях и оптовых продажах, то одной из главных проблем являются очень высо-кие требования федеральных сетей. Именно по этой причине в различных сетях, в основном, все однообразно – отсутствует широкий выбор ассортимента. Поэтому в России стратегия про-движения Еssence началась с не-больших магазинов, которые ин-тересуются нашими продуктами больше, чем более известными марками. Покорение крупных се-тей будет вторым стратегическим шагом. Другая проблема – это российская сертификация, кото-рая требует больших временных затрат и финансовых ресурсов.

ТЕНДЕНЦИИ И ПЕРСПЕКТИВЫЭксперты говорят, что клю-

чевыми тенденциями рынка декоративной косметики в ближайшее время будут: времен-ное снижение роста специали-зированных розничных сетей в Москве и Санкт-Петербурге, региональная экспансия специа-лизированной розницы, а также рост популярности упаковок

большого объема в сегменте косметической продукции мас-сового рынка. Сетевые магазины в Москве и Санкт-Петербурге действительно демонстрируют снижение роста продаж в этих городах. К тому же присутствует высокая конкуренция. Федераль-ные сети идут в регионы. Однако некоторые из них также сильно монополизированы, поэтому экспансия будет развиваться не во всех регионах, а лишь там, где более низкая конкуренция или высокий уровень доходов населения.

Что касается роста попу-лярности упаковок большого объема – это, скорее, тенденция в других сферах торговли, но не на рынке декоративной косметики.

У нас есть очень оптими-стичные планы относительно России – 50 %-ный рост про-даж Essence к следующему году, расширение поставок и дистрибуции. Такое стремитель-ное развитие нашей компании запланировано на фоне умерен-ного роста рынка декоративной косметики в России.

SovTorg 09.indd 29 03.08.2011 13:56:33


story30

Путешествие из Роттердама в Базель в cpeдние века осложня-лось неровным течением Рейна. Из-за естественных препятствий

реки вынужденной необходимо-стью была смена судов и пере-грузка товара. Кельн извлек из этого обстоятельства выгоду,

заявив в 1259 г. о праве держать товары на складе. Городу дава-лось право остановки торговых судов, то есть ему, по сути, было гарантировано господство в об-ласти посреднической торговли и транспорта. Трехдневному складированию подлежали следующие товары: продукты питания, соль, вино, хмель, ло-шади, строительные материалы, сырье для ремесел, товары из Голландии. Кроме того, жители Кельна извлекали выгоду из пра-ва преимущественной покупки товара, декларируемого в Кельн иногородними и иностранными купцами.

КЕЛЬНВ рамках Ганзейского союза

Кельн заявил о своем особом значении благодаря торговле рейнскими винами; порт Брюгге служил главным перевалочным пунктом для французских вин. Тор-говля и обладание вином в XV в. были признаком достатка. Тради-ционными торговыми путями для вина были реки Рейн и Маас.

Кельнские купцы, к примеру, продавали свои вина в Брабанте и во Фландрии, а на вырученные

Торговля вином в средние векаВ позднем средневековье Рейн, будучи крупнейшей судоходной рекой Западной Европы, стал важным связующим звеном между северо-западной частью Европы и Италией, а также со странами Ближнего Востока. До начала XIII в. по Рей-ну ходили морские суда. Из-за своего положения на пересечении международных торговых путей Кельн был важнейшим торговым городом долины Рейна. Жи-тели Кельна поддерживали контакты с крупнейшими метрополиями Европы.

SovTorg 09.indd 30 03.08.2011 13:56:38


story 31

средства закупали различные виды сукна. Вино, ставшее осно-вой благосостояния Кельна, за-возили с Верхнего Рейна. Взамен туда поставляли сукно, соленую рыбу из Скандинавии и Северно-го моря, меха. В городах Вестфа-лии вино обменивали чаще всего на лен.

Кельнские купцы поставляли свой товар не только на северо-запад Европы, но и в Скандина-вию, и даже в Восточную Европу. Рейнское вино было необходимо духовенству для совершения литургий, то есть вино пользова-лось постоянным и даже прогно-зируемым спросом.

Однако вино использовали не только для церковных нужд. В Северной и Восточной Европе наблюдалось значительное его потребление. Оно здесь было из-вестно не только представителям средних и верхних слоев обще-ства, но и обычным гражданам. Повсюду, сначала на родине, затем на рынках селедки в Шонене, Бергене, Кенигсберге, на Балтике, а потом и в России, представите-ли Ганзы продавали вино оптом и даже в розлив, получив соот-ветствующие на это привилегии. Серьезным препятствием для торговли были высокие цены на вино. На всей территории Ганзей-ского союза оно было и оставалось дорогим, а следовательно, оно не являлось повседневным напитком.

Объем производства рейнских вин лимитировала, с одной сторо-ны, низкая покупательная спо-собность, с другой, – на рынках северо-западной Европы ганзей-ские купцы с самого начала были вынуждены бороться с жесткой конкуренцией французских вин.

В Англии гасконские купцы очень сильно осложняли жизнь

представителям Ганзы. Тем не менее, последние взяли на себя реализацию красных фран-цузских вин в Скандинавии и Восточной Европе. Там, очевидно из-за ограниченного количе-ства, красное вино было пред-метом роскоши и пользовалось к тому же большим спросом, то есть это был продукт высокого класса. Основным перевалочным пунктом для французских (Пуату, Ла-Рошель, Бордо, Орлеан), ис-панских, итальянских и греческих вин в XV в. стал город Брюгге.

БРЮГГЕВ начале XIV – конце XV в.

Брюгге был центром торговли герцогства Бургундия. Француз-ские герцоги из династии Валуа основали государство, простирав-шееся от швейцарской границы до Северного моря. В порт Брюгге заходили корабли из Средизем-номорья, Англии, из городов Ган-зейского союза. Летопись гласит, что в один день 1255 г. в гавани города одновременно находи-лись 42 британские каравеллы, 12 парусных судов из Гамбурга,

SovTorg 09.indd 31 03.08.2011 13:56:40


story32

3 венецианские галеры, 2 испан-ские каравеллы и одно непово-ротливое судно из Португалии!

Брюгге служил перевалоч-ным пунктом не только для вина, но и для ковров, шелка и пря-ностей с юга, древесины, зерна, мехов и трески с севера. В 1282 г. ганзейские купцы установили в Брюгге весы из Любека! Вслед за представителями торговли сюда потянулись банки; итальянские финансовые институты выбра-ли Брюгге для своих предста-вительств в Северной Европе. В городе в обращении ходили золотые монеты разных стран.

В XIV в. в Брюгге и в других гол-ландских городах начали возни-кать ремесленные цеха. Они были призваны пресекать разоритель-ную конкурентную борьбу, обе-спечивать стандарты качества и представлять интересы ремеслен-ников. Ремесленные цеха внесли свой вклад в становление Брюгге, но они же сыграли решающую роль в его упадке. Прогрессив-ные организации превратились в клубы для защиты привилегий. Они не принимали новых членов и новых форм производства, по-стоянно конфликтовали с дру-гими цехами, что ослабляло их значение и влияние. К концу XV в. торговля в Брюгге полностью прекратилась. В городе было от 4000 до 5000 покинутых, запертых или разрушенных домов. Купцы и банкиры перебрались в более современный Антверпен, ставший центром империи Габсбургов, которые к тому же получили и Бургундию, при этом новые правители не следовали устарев-шим средневековым правилам ремесленных цехов.

Торговая жизнь того времени документально зафиксирована

в миниатюре Симона Бенинга «Прибытие груза с вином в порт Брюгге». Миниатюрист Симон Бенинг из Гента в 1508 г. вступил в Братство Святого Яна и Святого Луки в Брюгге. На миниатюре начала XVI в. мы видим при-бытие груза с вином в один из портов Северной Европы. Вино доставило, очевидно, грузовое судно, изображенное справа от портового крана. Можно предпо-ложить, что груз судно получило в аванпортах Эклюзе или Даме, так как река Рейн не была доста-точно глубокой для прохождения крупных судов. Винные бочки объемом до 450 л выгружены на мощеную камнем портовую набережную. Одну из них только что открыли для взятия пробы; помощник закрывает отверстие краном. Стоящий рядом с то-варом купец дает попробовать вино клиенту; в сцене присут-ствует еще одно лицо – маклер, познакомивший продавца и покупателя. Извозчик ожидает решения потенциального кли-ента, чтобы доставить товар по назначению. Кувшин на повозке позволяет нам сделать предполо-жение, что его услуги оплачива-ются продуктами питания.

То, что торговля оказывала большое впечатление на худож-ников того времени, доказывают картины Ханса Меммлинга и Пэтера Поурбуса, выбравших для своих произведений ту же тематику и место действия в 1479 и 1551 гг. соответственно.

РОЖДЕНИЕ ВИНА ВЫСОКОГО КАЧЕСТВАЗначение вина и винной тор-

говли доказывает еще один исто-рический факт. В 1816 г. князь Меттерних в качестве награды

за удачное проведение Венского конгресса получил от императо-ра Франца латифундию. О своем первом визите в замок Йохан-несберг в 1817 г. Меттерних восторженно пишет: «Высоко с моего балкона я на 20 миль вижу течение Рейна, восемь или десять городов, около 100 деревень и виноградники, дающие вина на 20 миллионов...»

Через три года после сво-ей отставки с поста канцлера Австрии в 1851 г. Меттерних вернулся в Йоханнесберг. Здесь у него бывали герцог фон Нас-сау, король Пруссии Фридрих Вильгельм IV и граф Отто фон Бисмарк, бывший в свое время представителем Пруссии в бунде-стаге во Франкфурте.

Предполагается, что именно в замке Йоханнесберг изобрели так называемое благородное гниение для изготовления вина сортов бееренауслезе и тро-кенбееренауслезе. По легенде, посыльный должен был в 1780 г. получить у епископа Фульды разрешение на сбор урожая, без которого собирать виноград было запрещено. Посыльный опоздал на 10 дней, и вино-град, начавший уже портиться, был признан несъедобным. Для домашнего потребления было решено все-таки изготовить хоть немного вина. Когда виноделы попробовали молодое вино, то нашли его вкус превосходным. Так была найдена взаимосвязь между процессом гниения и качеством вина.

Использованы материалыиз книги Х.-Й. Бауэра

и Б. Халлира«История торговли в искусстве»

SovTorg 09.indd 32 03.08.2011 13:56:45


расследованиетайный покупатель 33

Итогипервого полугодия:на пике инвестиционной активности

Главным достижением первого полугодия 2011 г. на рынке торговой недви-жимости г. Москвы стал рост инвестиционной активности и увеличение числа реальных сделок по продаже крупных торговых центров. Об этом го-ворят данные исследования компании Penny Lane Realty, ведущего оператора на рынке жилой и коммерческой недвижимости.

SovTorg 09.indd 33 03.08.2011 13:56:45


торговая недвижимость34

СПРОС В первом полугодии 2011 г.

спрос на торговые помещения демонстрировал быстрые темпы роста. «Это связано с активи-зацией российских и западных ритейлеров, а также с выходом на рынок новых торговых опера-торов, – комментирует Алексей Могила, директор департамента торговой недвижимости Penny Lane Realty. – Очень высокую ак-тивность проявляют операторы банковского сектора и общепита в поиске помещений в основных торговых коридорах».

Лидерами по аренде торговых площадей стали продуктовые ритейлеры, а также сетевые опе-раторы детских товаров, одежды,

обуви. Так, например, продукто-вый оператор «О’Кей» планирует открыть 11 новых магазинов в 2011–2015 гг. Кроме того, в этом году ожидается открытие 4-х магазинов сети премиум-класса «Глобус Гурмэ» в Москве и Санкт-Петербурге. В планах «Азбуки Вкуса» в 2011 г. запустить 7 новых магазинов в Москве и в области помимо этого ритейлер рассма-тривает возможности развития в Санкт-Петербурге, Киеве и Екатеринбурге. В сегменте про-даж бытовой техники наиболее активна компания «М.Видео», планирующая открывать по 35 торговых точек в год. Сотовый ритейлер «Евросеть» развивает сеть из 50 магазинов нового для

себя формата – электроники и бытовых приборов.

В сегменте купли-продажи тор-говых объектов аналитики Penny Lane Realty отмечают спрос со стороны инвестиционных компа-ний на концептуальные торговые центры с хорошим местополо-жением. В текущем году могут быть проданы сразу несколько торгово-развлекательных ком-плексов (ТРЦ) Среди выставлен-ных на продажу – «Пятая авеню», стоимость которого может состав-лять около 120 млн долл. США. Потенциал этого сегмента рынка оценивается приблизительно в 1,5–2 млрд долл. США.

Одна из сделок уже состоя-лась: компания «Комплексные инвестиции» купила два торговых центра – «Филион» и «Горбушкин двор», суммарная стоимость которых могла составить 450 млн долл. США. Возможно, эта сдел-ка станет крупнейшей в 2011 г. Кроме того, структуры Михаила Гуцериева и Михаила Шишхано-ва приобрели ТРЦ «Калужский» площадью 57 тыс. кв. м, который оценивается в 180 млн долл. США.

ПРЕДЛОЖЕНИЕТемпы прироста нового пред-

ложения торговых площадей существенно не изменились и остаются низкими (табл. 1). Объекты выходят на рынок уже заполненными арендаторами на 80–90 %. Сейчас стали появлять-ся заявления о возобновлении ранее замороженных проектов и начале реализации новых. Так, например, объявлено о начале строительства ТЦ «Сол-нечный Рай» общей площадью 11 400 кв. м в г. Красногорске. Кроме этого, индийская компа-ния Sun Group заявила о наме-

Объект Адрес ДевелоперОбщая

площадь, кв. м

AFI Пресненская наб., 2 AFI-development 179 423«Планерная» Планерная, 8–6 ЗАО «Сервест» 14 790ТЦ «Северное сияние»

бульвар Дмитрия Донского

нет данных 20 000

Итого 214 213

Таблица 1. Объекты, введенные в эксплуатацию в 1-м полугодии 2011 г.

Название АдресОбщая

площадь, кв. м

Аутлет «Белая Дача» 14 км МКАД 42 050ТЦ «Калейдоскоп» Химкинский б-р, 7–23 102 000ТЦ «Парус» Химки, ул. Дружбы 35 500ТЦ «Курский» Варшавское шоссе, 148 39 500ТЦ Brandcity (реконцепцияТЦ «Вэймарт»)

МКАД, 26-й км 30 000

ТЦ в гостинице «Москва» ул. Охотный Ряд, 2 27 000ТЦ «Москворечье» Каширское шоссе 29 750ТЦ «Воробьёвы горы» ул. Мосфильмовская, 70 25 000

ТЦ «МонАрх» Ленинградский проспект,

д. 31а, стр. 1 16 000

ТЦ в МФК «Мосфильмовский» ул. Пырьева, вл. 2 14 760ТЦ «Эго Молл» пр-д Дежнева, 23 11 240ТЦ на Профсоюзной, 118 ул. Профсоюзная, 118 7 800ТЦ в МФК Summit ул. Тверская, 22 64 000Итого 444 600

Таблица 2. Наиболее крупные объекты, запланированные к открытиюв 2011 г.

SovTorg 09.indd 34 03.08.2011 13:56:52


торговая недвижимость 35

рении заняться девелопментом торговой недвижимости и жилья в России. Всего до конца 2011 г. к вводу в эксплуатацию запланиро-вано более 400 тыс. кв. м торго-вых площадей (табл. 2).

С учетом смены правитель-ства г. Москвы застройщики не торопятся выходить на новые площадки. Доходность торговых центров в Московском регионе прогнозировать сложно в связи с дороговизной земельных участ-ков и проблемами согласования проектной документации. По-мимо этого, столица уже близка к насыщению торговыми центрами, хотя инвесторов по-прежнему привлекает высокая покупатель-ская способность в городе. В свя-зи с этим интерес девелоперов постепенно смещается в регионы. Здесь застройщики несут меньше затрат, соответственно, сроки окупаемости проектов значи-тельно короче. Таким образом, возведение торгового объекта в регионе является более интерес-ным с точки зрения экономики строительства и конкурентоспо-собности проекта.

Вакантные площади в функ-ционирующих торговых центрах варьируются в зависимости от местоположения объекта и со-ставляют 3–5 %. Такой уровень держится за счет плановой рота-ции арендаторов. В качественных ТРК, как правило, свободных помещений нет, и имеется «лист ожидания».

В сегменте стрит-ритейла по основным торговым коридорам уровень вакантных площадей близится к нулевой отметке, и в на-стоящее время число запросов превышает количество экспони-руемых объектов. На второстепен-ных улицах доля вакантных площа-

дей выше – около 10 %. В спальных районах нехватка помещений уличной торговли не отмечается в связи с практически неограни-ченным объемом предложения.

ЦЕНЫЗа первое полугодие 2011 г.

средние арендные ставки в торго-вых центрах г. Москвы выросли на 7–10 %. Уровень колебаний ставок зависел от конкретного объекта. Таким образом, ставка аренды для якорных арендаторов составляет 110–320 долл. США за кв. м в год, для торговой гале-реи – 500–1000 долл. США за кв. м в год, для развлекательной зоны – 120–200 долл. США за кв. м в год. В торговых центрах, пользую-щихся повышенным спросом и имеющих «лист ожидания», ставки аренды могут достигать 5000 долл. США за кв. м в год.

Рост цен и ставок аренды в сегменте стрит-ритейла составил 30–40 % в зависимости от место-расположения объекта. «Несмо-тря на стабильный рост цен и арендных ставок, который наме-тился еще с прошлого года, гово-рить о возврате к рынку продавца пока рано, – отмечает Алексей Могила. – Ценовые показатели все еще ниже тех, которые наблюда-лись в докризисном 2008 г.». На сегодняшний день средние ставки аренды в этом сегменте варьиру-ются от 1500 до 4000 долл. США за кв. м в год на помещения, рас-положенные в основных торговых коридорах столицы. На второсте-пенных улицах ставки держатся на уровне 300–1800 долл. США за кв. м в год. Цены продаж от 14 тыс. до 20 тыс. долл. США за кв. м – в основных торговых коридорах, и от 2500 до 4500 долл. США за кв. м – на второстепенных улицах.

УлицаАрендная

ставка, долл./кв. м/год

Столешников переулок

7000

Тверская 4400Петровка 2900Б. Дмитровка 2900М. Дмитровка 2700Кузнецкий мост 2700М. Бронная 2500Кутузовский пр-т 2300Б. Полянка 22001-я Тверская-Ямская

2200

«До конца года мы ожидаем заключения ряда крупных инве-стиционных сделок в сегменте торговых центров, – прогнозиру-ет Алексей Могила. – Это связано и с избыточной ликвидностью банков, и с растущей заинтересо-ванностью инвесторов в приоб-ретении качественных объектов. Основные вложения бизнес по-старается сделать сейчас, так как после грядущих президентских и думских выборов наступит неко-торое затишье в ожидании поли-тических изменений. Что касается стрит-ритейла, этот сегмент будет бурно развиваться в спальных районах. Сейчас идет активное жилищное строительство, и практически все девелоперы вне-дряют новый подход при освое-нии коммерческих помещений, суть которого – использование технологий, применяемых при сдаче в аренду торговых центров. Застройщики быстро получают не только финансовые потоки от эффективной реализации площа-дей, но и положительный соци-альный эффект. Пока пилотные проекты появляются в Москве, но развитие этого подхода мы ожидаем и в регионах».

SovTorg 09.indd 35 03.08.2011 13:56:52


расследованиетайный покупатель36

В целом, на глобальном уровне, рост ставок арен-ды в I квартале 2011 г. был

небольшой. Самый уверенный рост показали азиатские рынки, что является результатом про-должающейся экспансии между-народных люксовых и fast fashion марок в регион. На Американ-ском континенте темп роста ставок снижается, но продолжает

оставаться положительным. В то же время в странах региона EMEA (Европа, Ближний Восток, Африка) было отмечено совсем незначительное увеличение ставок аренды.

Рост ставок аренды на лучшие торговые помещения в I квартале 2011 г. по всему миру составил 1,9 % по сравнению с предыду-щим кварталом и 3,8 % за год.

В странах региона EMEA (Евро-па, Ближний Восток, Африка) рост составил всего 0,5 % по сравнению с прошлым годом. Столь малень-кий прирост объясняется неста-бильной экономической ситуацией в Португалии, Ирландии, Италии, Греции и Испании, поскольку растущая безработица негативным образом влияет на уровень потре-бительских расходов.

Москва продолжает входить в пятерку городов Европы с самыми дорогими тор-говыми помещениями по итогам I квартала 2011 г. Повышение мировых ставок аренды в этот период связано с растущим спросом на лучшие торговые поме-щения, предложение которых сильно ограничено. Об этом говорится в послед-нем обзоре CB Richard Ellis (CBRE).

Дорогая моя столица

SovTorg 09.indd 36 03.08.2011 13:56:52


торговая недвижимость 37

Нью-Йорк остается самым дорогим городом с арендными ставками на лучшие торговые по-мещения в размере 14 215 евро/ кв. м в год. Москва занимает 9-е место в мировом рейтин-ге и 4-е место в европейском рейтинге со ставкой аренды 5475 евро/кв. м в год.

«Экономика Европы про-должает восстанавливаться, но общий темп роста пока еще невысокий, и объем розничных продаж не был выдающим-ся в I квартале 2011 г. Общий показатель потребительской уверенности по региону снизил-ся в I квартале и остается ниже

долгосрочного показателя. Тем не менее ситуация в каждой стране разная, что отражается на экономике каждого рынка в отдельности», – комментирует Питер Голд (Peter Gold), руково-дитель международного депар-тамента по торговой недвижимо-сти в Европе, Ближнему Востоку и Африке (Cross Border Retail EMEA) компании CB Richard Ellis.

«Ставки аренды на лучшие помещения на лучших на-

правлениях в Москве остают-ся стабильно высокими. При существующем спросе хороших помещений по-прежнему не хва-тает. Доля вакантных площадей снизилась до 4 %», – рассказы-вает Наталья Рудакова, руково-дитель отдела исследований и консалтинга компании «Магазин магазинов» в ассоциации с CB Richard Ellis. – И в ближайшей перспективе ситуация вряд ли сильно изменится».

РейтингI кв.

2011 г.Город

Уровень арендной ставки

I кв. 2011 г.евро/кв. м

РейтингIV кв.

2010 г.

Форматпомеще-

ния

1 Нью Йорк 14,438 1 HS2 Гонконг 12,896 3 HS3 Сидней 9,888 2 HS4 Лондон 6,908 4 HS5 Цюрих 6,302 6 HS6 Токио 6,134 5 HS7 Париж 6,300 7 HS8 Брисбен 5,720 8 HS9 Москва 5,475 9 HS

10 Мельбурн 5,250 10 HS11 Гуанчжоу 4,372 11 SC12 Лос-Анджелес 3,951 12 HS13 Милан 3,800 14 HS14 Мюнхен 3,720 16 HS15 Чикаго 3,647 13 HS16 Сингапур 3,576 15 SC17 Рим 3,500 17 HS18 Пекин 3,410 18 HS19 Франкфурт 3,360 19 HS20 Шанхай 3,148 23 HS

20 самых дорогих рынков торговой недвижимости – I кв. 2011 г.

Источник: CB Richard Ellis (HS – уличное помещение, SC – торговый центр)

5 самых дорогих рынков торговой недвижимости Европы – I кв. 2011 г.

Источник: CB Richard Ellis

РейтингI кв.

2011 г.Город

Уровень арендной ставки

I кв. 2011 г. евро/кв. м

РейтингIV кв. 2010 г.

1 Лондон 6,908 42 Цюрих 6,302 63 Париж 6,300 74 Москва 5,475 95 Милан 3,800 14

SovTorg 09.indd 37 03.08.2011 13:57:01


франчайзинг38

Решив заниматься фран-чайзингом, руководство любой организации должно быть готово к коренной перестройке своих бизнес-процессов. По мнению экспертов, ключевой ошибкой многих компаний является желание «создать франчайзинг» как просто одно из направлений своей деятельности. На самом деле франчайзинг – это принци-пиально иная концепция бизне-са, и поэтому для ее полноцен-ной реализации нужно изменить философию компании.

Франчайзинг должен обя-зательно повлечь за собой перераспределение ресурсов предприятия, реструктуризацию имеющейся системы управле-ния, а также организационной структуры компании – изменение существующего штата сотруд-ников, перераспределение их функций, возникновение новых звеньев и др. При этом одним из основополагающих моментов должно стать создание и внедре-ние эффективного отдела фран-чайзинга. Ведь именно он будет ключевым элементом реализа-ции франчайзинговой стратегии.

ОДНИ ДЛЯ ВСЕХЕдиного решения для созда-

ния эффективного отдела фран-чайзинга, которое бы подходило франчайзерам, работающим

на разных рынках и разных по масштабу, не существует. Однако для всех компаний есть единые принципы оптимального функ-ционирования отдела. При этом абсолютно не важно, какого размера компания-франчайзер и сколько партнеров включает в себя франчайзинговая сеть, а так-же сколько сотрудников работает в отделе франчайзинга.

Отдел франчайзинга в любой организации должен выполнять три основные функции: раз-вития, поддержки и контроля. Первая функция включает в себя,

прежде всего, развитие за счет новых клиентов: расширение территории присутствия бренда, появление в сети новых фир-менных предприятий, поиск и формирование новых каналов дистрибуции и клиентов. Кроме этого, развитие идет и за счет существующих клиентов, напри-мер, конвертации имеющихся оптовых партнеров во франчайзи или в иные форматы, когда пре-

доставляются более выгодные для партнеров и более удобные для франчайзера условия.

Функция поддержки партне-ров сегодня все чаще включает не только типовое содействие в виде обучения персонала, организации поставок товара и оборудования и пр., но и ком-плексную консультационную поддержку франчайзи. Она предполагает детальное изуче-ние системы управления пред-приятий партнеров, разрешение возникающих проблем, диагно-стику этих проблем и узкие места

предприятий, использующих их бизнес-систему, и в результате помогает партнерам решать воз-никающие в процессе функцио-нирования проблемы, постоянно совершенствуя бизнес своих франчайзи. Нужно отметить, что объем и качество поддержки партнеров, а также репутация франчайзера в отношении опе-ративности реагирования на их проблемы последнее время все

Глобальные переменыВнедрение франчайзинговой схемы в бизнес – шаг гораздо более серьезный, чем нередко кажется многим предпринимателям. И дело здесь не только в пробле-мах продвижения франшизы, территориальной политики развития сети или системы контроля партнеров – франчайзинг предполагает смену модели рабо-ты всей компании.

...Франчайзинг должен обязательно повлечь за собой перераспределение ресурсов пред-приятия, реструктуризацию имеющейся системы управления, а также организационной структуры компании – изменение существующего штата сотрудников, перераспределение их функций, возникновение новых звеньев и др.

SovTorg 09.indd 38 03.08.2011 13:57:05


больше выходят на первый план при выборе франшизы.

И наконец, контроль. Он яв-ляется одной из наиболее важ-ных и сложных по реализации функций отдела франчайзинга. Главная цель контроллинга со стороны франчайзера – стан-дартизация отношений с конеч-ным потребителем. Проблема контроля в России наиболее актуальна, потому что, как правило, собственник от фран-чайзи получает в нужном виде только то, что он контролирует, а то, что под контроль не по-падает, нередко не соответ-ствует требованиям. Именно поэтому франчайзер должен построить централизованную систему контроля соответствия взаимодействия с конечными потребителями его корпоратив-ным стандартам. Организация контроллинга на предприятии всегда связана с такими про-блемами, как взятки и «откаты» контролерам со стороны фран-чайзи, недовольство партне-ров и пр. Поэтому франчайзер должен быть готов к решению подобного рода вопросов.

КАДРОВЫЙ РЕСУРСКак подобрать в отдел фран-

чайзинга готовых эффективных специалистов и какие функции они должны исполнять? Есть мнение, что лучше всего, если бы отдел франчайзинга вырос из отдела оптовой торговли, со-стоящего из квалифицированных менеджеров, которые хорошо знакомы со всеми соответствую-щими этапами работы. В этом от-деле, прежде всего, должны быть сотрудники, занимающиеся поис-ком потенциальных франчайзи. Кроме того, необходимы менед-

жеры, в функции которых входит решение различных вопросов с существующими партнерами, а также консультирование по во-просам управления франчайзин-говым магазином.

Что касается структуры и количества человек в отделе франчайзинга и его роста в за-висимости от масштабов сети, то эти решения не будут одинаковы-ми для различных видов бизнеса.

Количество человек и структура отдела франчайзинга будут на-прямую зависеть от территори-альной политики франчайзера, сложности копируемой бизнес-системы, выбранных темпов развития сети и стратегических целей, поставленных перед отделом франчайзинга, а также от внутренних ресурсов фран-чайзера. Тем не менее опять же существуют некие ориентиры.

франчайзинг 39

SovTorg 09.indd 39 03.08.2011 13:57:05


В самом начале отдел может состоять и из двух менеджеров – руководителя департамента, который определяет стратегию развития, занимается разработ-кой бизнес-модели, и менедже-ра, который непосредственно, постоянно находится на связи с предпринимателем. По мере развития компании потребуется отдельный менеджер, который будет заниматься оборудовани-ем, специалист по мерчендайзин-гу торговых точек, и т. д.

Самое главное в работе со-трудников такого отдела – обеспе-чить полноценное выполнение описанных функций. Поэтому на первый план выходит учет лич-ностных характеристик кандида-тов, необходимых для качествен-ной реализации этих функций. Так, например, поскольку поиск новых франчайзи и поддержка запуска партнерских предприятий имеют проектный характер, исполнитель

функции развития должен иметь проектное мышление, наце-ленное на успешный «стартап». Текущая же поддержка, напротив, связана больше с рутинной ра-ботой и решением возникающих у франчайзи текущих проблем. Соответственно, в этом сегменте должны работать люди соответ-ствующего склада.

Ряд экспертов считает, что можно поставить во главу отдела франчайзинга предпринимате-ля – это может быть даже сам глава компании-франчайзера или же привлеченный бизнесмен со стороны. Почему? Да потому, что отдел франчайзинга продает не оптовые партии товара, а бизнес-модель. И здесь необходимо разговаривать с предпринимате-лями на их языке.

Однако в реальности пока не все готовы к этому. Если говорить о рынке одежды и обуви, то здесь многим компаниям, которые

готовятся развиваться по фран-чайзингу, надо начать со смены психологии управления бизне-сом. Зачастую владельцы бизнеса не хотят приглашать серьезных специалистов со стороны, стара-ясь опираться на собственные ресурсы.

СТИМУЛЫ РАБОТЫСледующий важный вопрос:

как замотивировать сотрудников новоиспеченного отдела фран-чайзинга? В первую очередь, для этого директору необходимо определить ключевые показате-ли эффективности (KPI) деятель-ности каждого сотрудника депар-тамента. Так, начальник отдела развития, на которого возложена вся стратегическая деятельность нового структурного подраз-деления, должен иметь моти-вацию, завязанную на развитие франчайзинговой сети, объеме продаж партнеров, а также на результатах контроля по соблю-дению стандартов сети. Для функ-ции развития KPI будут сводиться к объему продаж франшизы и количеству открытых франчай-зинговых предприятий, а для функции поддержки – к объему продаж партнерской сети. Для контролера рекомендовано устанавливать фиксированную заработную плату, либо делать привязку к количеству про-веренных магазинов. При этом в организационной структуре предприятия контролер должен подчиняться непосредственно генеральному директору – это поможет избежать части про-блем, связанных с внедрением функции контроллинга.

Не секрет, что «продажник» не может работать на «сухом» окладе. Не важно, что он продает молоко,

франчайзинг40

SovTorg 09.indd 40 03.08.2011 13:57:08


гвозди или франшизу. У успешного сотрудника должна быть адек-ватная мотивация. Оптимальный вариант – это когда доход менед-жера состоит из фиксированного оклада и разветвленной системы бонусов. При этом бонусы долж-ны рассчитываться исходя из индивидуальных должностных обязанностей сотрудника. Если по истечении контрольного срока ясно, что мотивация сотрудников сошла на нет, нужно смело менять эту систему.

При совмещении различных функций в одном исполнителе, например, контроля и развития, либо контроля и поддержки, эффективной системой мотива-ции является система управления по целям MBO (Management By Objectives). MBO часто применят-ся в сетевых компаниях, актив-но развивающихся в условиях быстро меняющейся окружающей среды. Система позволяет состав-лять индивидуально для каждого сотрудника критерии успешности его деятельности, устанавливать весовые показатели каждого кри-терия, определять индикаторы и нормативы для каждого показате-ля и пр. Таким образом, сотрудник изначально знает все постав-ленные ему задачи на месяц и понимает стратегическую состав-ляющую своей деятельности.

ВОЙТИ В КОЛЕЮТеперь остается определить

место и вписать новообразо-ванный отдел франчайзинга в существующую организационную структуру компании. Здесь нет универсального подхода. Напри-мер, если взять розничный биз-нес, то в этом случае департамент франчайзинга рассматривают и как часть оптового направления

компании, подчиняя его непо-средственно директору опта, и как часть розничного направ-ления, подчиняя его директору собственной розницы, и как самостоятельное стратегически важное направление деятельно-сти, подчиняя ему все остальные отделы. Ведь сегодня с развитием

франчайзинга в России для се-тевых компаний все чаще фран-чайзинг со временем становится одним из основных направлений деятельности, на которые на-правлены все ее ресурсы.

Так или иначе, в какой бы части организационной струк-туры ни находился отдел фран-чайзинга, его коммуникации с другими отделами – маркетинга, логистики, оптового направления (для ритейла), HR-службой и пр. – должны быть четко выстроены и налажены для обеспечения бесперебойности его работы. Идеальна ситуация, когда фран-чайзер может обеспечить своим франчайзи при взаимодействии «принцип одного окна», то есть создание такой ситуации, когда франчайзи имеет личного менед-жера по поддержке и работает с франчайзером только через это-го менеджера, который, взаимо-действуя с остальными отделами компании, решает все возникаю-щие проблемы. Принцип «одного окна» позволяет сократить время

на решение проблемы, а также избежать искажения информа-ции, предоставляемой различны-ми сотрудниками франчайзера.

Вообще, решив развивать франчайзинговую сеть, соб-ственник компании должен не забывать о том, что в запуске и поддержке новой стратегии

будет задействован не только отдел франчайзинга. Внедрение франчайзинга – это смена модели работы всей компании. Скажем, нередко некоторые компании строят наполеоновские планы по открытию сотен магазинов, но при этом даже не потрудившись сделать информативным свой сайт и описание франчайзин-гового пакета. Или, к примеру, вдруг выясняется, что в компании до сих пор не внедрена CRM – а значит, при росте числа партне-ров могут возникать бесконеч-ные накладки.

Каждый человек в компании, начиная от секретаря и заканчи-вая генеральным директором, должен осознавать важность нового направления и быть ознакомлен с новой стратегией развития. Поэтому при внедре-нии франчайзинга собственник должен создавать и организовы-вать обучающие программы не только для сотрудников отдела франчайзинга, но и для всего персонала.

франчайзинг 41

...Количество человек и структура отдела фран-чайзинга будут напрямую зависеть от террито-риальной политики франчайзера, сложности копируемой бизнес-системы, выбранных темпов развития сети и стратегических целей, постав-ленных перед отделом франчайзинга, а также от внутренних ресурсов франчайзера...

SovTorg 09.indd 41 03.08.2011 13:57:10


маркетинг42

«Чистый»рынок

Кажется, что все сегменты рынка в России уже давно заняты. Кто не смог найти какую-либо свободную нишу в лихие 1990-е, успешно ее осво-или в стабильные 2000-е. Если и не «свои», то иностранцы. В некото-рых областях конкуренция нараста-ет. И тем не менее, есть еще доста-точно «новые» рынки, на которых «правит бал» практически один сильный игрок. Сегодня об одном из таких рынков – рынке производства санитайзеров – через историю его лидера рассказывает читателям журнала «Современная торговля» Рубен Симонян, совладелец компании «Бентус лаборатории».

SovTorg 09.indd 42 03.08.2011 13:57:10


Сегмент рынка бытовых кожных санитайзеров в России достаточно молод

в масштабах косметического и фармацевтического рынков страны, но он динамично раз-вивается. На данный момент ком-пания «Бентус лаборатории», по различным оценкам, занимает от 80 % до 90 % всего российского рынка бытовых кожных антисеп-тиков – санитайзеров. Несмотря на стремительность развития конкурентов в сфере кожных антисептиков, мы уверенно удер-живаем лидирующую позицию.

Именно поэтому развитие нашей компании можно рассма-тривать как развитие сегмента бытовых санитайзеров в России в целом.

КАК ВСЕ НАЧИНАЛОСЬВ 2003 г. мы с партнерами

приняли решение организовать бизнес по производству новых продуктов на российском фар-мацевтическом и косметическом рынке – серии кожных антисеп-тиков ТМ Sanitelle.

Конечно, решение о том, что это будут именно антисептики, далось не сразу. На поиск идеи мы потратили некоторое время. Сна-чала составили список из срав-нительно новых товаров и услуг, успешных на западных рынках, но не представленных в России. Чтобы было легче отбирать, вы-делили 10 наименований, кото-рыми пользовались сами. В итоге финальным продуктом стал анти-септический гель для рук.

Для сравнения – первый са-нитайзер Purell в США появился в конце 1990-х. С тех пор общий объем розничного рынка гелей вырос до 80 млн в год (2003 г.), из них продажи Purell, по различ-

ным оценкам, составляли 40 %. Столь интересные перспективы не могли не радовать, и мы реши-ли попытаться повторить успех сегмента в масштабах российско-го рынка. На тот момент бытовых санитайзеров для рук на рынке Российской Федерации не было вообще, хотя круг потенциальных потребителей был достаточно широк. Использовать гель могли и взрослые, и дети как в быту, так и на работе. Поэтому в 2003 г. мы официально учредили компанию «Бентус лаборатории». После это-го для создания продукции были привлечены химики-технологи. Результатом работы ученых стала продукция, обладающая патент-ной чистотой и самым высоким качеством. Основным компонен-том антисептического геля стал этиловый спирт.

МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИВ связи с новизной продукта

для российского рынка про-водились количественные и качественные маркетинговые исследования для выявления спроса на продукцию. Деталь-но изучались потенциальная целевая аудитория и ее характе-ристики. В масштабах мегаполиса 20 % расположенных к покупке ранних адоптеров означало одно – несколько миллионов потенциальных потребителей. В результате исследований был выявлен неудовлетворенный спрос на современные средства личной гигиены рук. Именно этот фактор окончательно убедил нас вложить деньги в производство антисептиков для рук.

Идеология проекта основа-на на том, что многочисленные исследования и научные фак-

ты подтверждают, что гигиена рук – наиболее важная мера, способствующая ограничению распространения множества заболеваний, которые под-стерегают человека буквально на каждом шагу. Однако мытье рук не всегда бывает возмож-ным и доступным. Более того, статистика говорит о том, что почти в половине случаев, когда человек просто обязан помыть руки, мыло и вода отсутствуют. Безводные, спиртосодержащие санитайзеры в компактных фла-конах решают данную проблему, поскольку их всегда можно иметь при себе и использовать в любых ситуациях. Основной компонент санитайзеров – этиловый спирт, является естественным антисеп-тиком, имеет высокую скорость уничтожения болезнетворных микроорганизмов и cпособен быстро испаряться. Кроме того, спирт обладает превосходным бактерицидным действием в отношении большинства грам-отрицательных, грам-положительных и туберкулезных бактерий, а также хорошо дей-ствует на некоторые виды гри-бов и на многие вирусы, включая вирусы гриппа, вирус гепатита В и др. Специальные функциональ-ные добавки, например витамин Е и экстракт «Алоэ Вера», обе-спечивают увлажняющий эффект, освежают и защищают клетки от пагубного влияния свободных радикалов.

ЗАПУСК И ПРОДВИЖЕНИЕЗапуск Sanitelle обошелся

нашей компании в несколько миллионов долларов. Параллель-но осуществлялось оснащение производственной площадки и лаборатории. Много времени

маркетинг 43

SovTorg 09.indd 43 03.08.2011 13:57:13


и сил ушло на получение лицен-зии на производство непище-вой продукции с применением этилового спирта. С точки зрения безопасности такая деятельность относится к первой категории сложности, нас постоянно про-веряли и проверяют на соответ-ствие нормам законодательства и безопасности.

В итоге на исследовательские работы было потрачено 10 % капитальных вложений, на ор-ганизацию производства – 20 % и на получение разрешительных документов – еще около 5 %. Остальная часть, почти 2/3 от на-чальной стоимости проекта, ушла на маркетинг и операционные расходы.

Летом 2005 г. было запущено производство шести SKU продук-та, двух разных видов различного объема. Уже в сентябре 2005 г. начались розничные поставки.

Нам пришлось оплатить немалое количество входных бонусов, чтобы попасть в прикассовые зоны супермаркетов. Ведь с точ-ки зрения ритейла это наиболее перспективные места для продаж подобной продукции.

В 2005–2006 гг. началась первая фаза интегрированной программы маркетинговых коммуникаций в Москве с ис-пользованием широкого набора медиаинструментов, включаю-щих ТВ, печатные издания, BTL. В 2007 г. началась вторая фаза: радио, BTL, indoor, PR, печат-ные издания. Таким образом, в 2007 г. розничные продажи Sanitelle втрое превысили вы-ручку предыдущего года. К 2009 г. гель продавался примерно в 20 тыс. точках продаж на всей территории РФ – в супермарке-тах, аптеках, на автозаправках, преимущественно в прикассовой

зоне. Благодаря комплексным усилиям мы добились того, чтобы потребитель ассоциировал кате-горию антисептиков с брендом Sanitelle, а также выделял его на фоне конкурентов.

На сегодняшний день для розничной продажи мы уже про-извели более 50 видов продукта. Большое количество модифика-ций было разработано для про-фессионального сектора. Среди потребителей профессионально-го сегмента – ведущие лечебно-профилактические учреждения, банки, корпорации, пищевые и фармацевтические производства, метрополитен, объекты питания, государственные структуры и др.

ПРОБЛЕМЫ РЫНКАИ ПЕРСПЕКТИВЫОдной из основных проблем

в развитии сегмента является от-носительно низкая информиро-ванность населения как о необхо-димости гигиены рук в качестве наиболее эффективного способа предупреждения инфекционных заболеваний, так и о современ-ных средствах ее поддержания. В то же время многочисленные исследования, опубликованные в самых авторитетных журна-лах, доказывают эффективность применения спиртосодержащих санитайзеров для рук. Например, проведенное в США исследова-ние показало, что использование антисептических гелей для рук совместно с обучающей про-граммой по гигиене рук снизило пропуск занятий по причине болезней в школах на 50,6 %. В исследовании участвовали школьники начальных классов из 5 школ в течение 3-х месяцев. По данным исследований, проведен-ных Медицинским департамен-


SovTorg 09.indd 44 03.08.2011 13:57:13


том Гарвардского университета, в тех семьях, где используется антисептический гель для рук на спиртовой основе, заболевае-мость и распространение гастро-энтерологических заболеваний были на 59 % ниже, чем в семьях, в которых антисептический гель не использовался.

Не лучшим образом обсто-ят дела и в профессиональном секторе. Сотрудники лечебно-профилактических учреждений не проводят должную гигиени-ческую обработку рук кожными антисептиками, активное вне-дрение и применение которых способствуют значительному снижению уровня внутриболь-ничного инфицирования. Ком-пания тратит немало усилий на проведение различных меро-приятий обучающего характера. В этой сфере деятельности мы сотрудничаем с такими организа-циями, как Российский Красный Крест и мировой лидер произ-водства средств барьерной защи-ты (перчатки) – компания Ansell Healthcare. В частности, компания «Бентус лаборатории» и Ansell Healthcare являются соосновате-лями альянса, в котором компа-нии объединили свои усилия в образовательной деятельности на российском рынке, содействуя продвижению современных средств гигиены и защиты рук как одной из наиболее важных профилактических мер внутри-больничного инфицирования (ВБИ). Согласно условиям со-глашения члены Альянса разра-батывают учебные материалы и внедряют процесс, помогающий работникам здравоохранения в Российской Федерации лучше понять и максимально эффектив-но применять в повседневной

практике современные методы гигиены и защиты рук. Некото-рые производителя пытаются конкурировать с нами, предлагая более экономичную продукцию, основанную на изопропиловом спирте. Однако необходимо по-нимать, что изопропилен – это яд, который, кроме того, недоста-точно эффективен в отношении некоторых категорий вирусов, а после частого его применения

могут возникать аллергические кожные реакции.

Между тем рынок санитайзе-ров в России очень перспекти-вен, и нам есть куда стремиться. Безусловно, с укреплением позиций конкурентов ситуация может меняться, но я считаю, что в ближайшие несколько лет лидирующие позиции компании «Бентус лаборатории» будут толь-ко усиливаться.


SovTorg 09.indd 45 03.08.2011 13:57:16



Креативная промзона

Дизайн любых предметов – это примета времени. И не только. Это еще

и мощнейшее конкурентное преимущество товара на любом рынке. Будь

это мобильный телефон, бутылка водки, розетка или даже прищепка.

К сожалению, в России об этом задумались поздно. Между тем стоимость

услуг промышленного дизайна у нас сегодня достаточно высокая.

SovTorg 09.indd 46 03.08.2011 13:57:20



Несколько лет назад Мини-стерство экономического развития и торговли РФ,

разрабатывая план мероприятий по развитию промышленности и технологий на будущее, посе-товало на то, что продвижению российских товаров на мировые рынки мешает, в том числе, их не-казистый внешний вид. Поэтому оно внесло в правительство кон-цепцию развития промышленно-го дизайна, которая предполага-ла активное участие государства в этом вопросе – в частности, софинансирование создания крупных центров промышленно-го дизайна.

На последовавшем Петер-бургском экономическом фору-ме был представлен только что образованный при содействии Минэкономразвития мульти-отраслевой центр промышленно-го дизайна и инноваций «Астра Росса», который работает сейчас на рынке транспортного дизайна. Ее президентом стал Владимир Пирожков, который был до этого старшим дизайнером в европей-ском дизайн-центре Toyota в Ниц-це, а ранее в Citroen. Герман Греф убедил его вернуться на родину, Пирожков же, в свою очередь, стал «репатриировать» дизайне-ров, которые работают в BMW, Audi, GM и в других крупных кор-порациях, чтобы укомплектовать свою компанию. (К слову сказать, то, что нами воспринимается как иностранный дизайн, вполне воз-можно, придумали выходцы из нашей страны.)

Что ж, вот уже и государство задумалось о роли дизайна в экономике, однако далеко не все производители до сих пор осо-знают это. А зря, ведь дизайн – основа конкурентоспособности

практически любых потребитель-ских товаров.

По мнению экспертов, к продукции, для успешной реализации которой необходим современный и оригинальный индустриальный дизайн, можно отнести: бытовую и офисную технику, канцелярские принад-лежности, пластиковую мебель, детские игрушки и игровые площадки, телефонию, про-дукцию автопрома. Это также товары массового спроса (FMCG), имеющие корпусную природу. Для этих категорий индустриаль-ный дизайн может стать опреде-ляющим в рыночном успехе продукта. Менее очевидно судьбоносное влияние индустри-ального дизайна на такие вещи, с которыми мы сталкиваемся еже-дневно, – лифт, метровагон или светофор. Поскольку заказчиком таких изделий являются, как пра-вило, государственные органи-зации, коммерческие законы их реализации действуют несколько иначе. Впрочем, и здесь идет процесс эволюции.

К примеру, пока компания Kraftway фокусировалась только на обслуживании рынка крупных государственных структур, ди-зайн ее продукции не играл для нее существенной роли, так как не входил в список критериев, мотивирующих покупку. Поэтому производитель шел по пути брен-дирования готовых корпусов. Но как только компания вышла на открытый рынок, стала строить собственную дилерскую сеть, а компьютеры встали на полки розничных магазинов, необходи-мость отстроиться от конкурен-тов и привлечь внимание покупа-теля, в том числе внешним видом, стала крайне актуальной. Помимо

всего прочего, объемы продаж ПК домашней серии постоянно рос-ли, и инвестиции в дизайн стали экономически оправданы.

А однажды в дизайнерскую студию обратился заказчик – производитель пластиковых труб. И он хотел придать своей продукции индивидуальные чер-ты… Так что сферы промышлен-ного дизайна ограничены только воображением.

ИГРОКИ И ЦЕНЫПри наличии на соб-

ственном заводе или заводе-производителе, с которым ком-пания работает в партнерстве, промышленных дизайнеров, можно воспользоваться их услу-гами. Так, дизайн моделей, кото-рые выпускаются на мебельных фабриках «Феликс», разрабатыва-ет собственное конструкторско-дизайнерское бюро компании. Понятно, что это наиболее дешевый путь. Кроме того, к его плюсам можно отнести то, что ди-зайнеры, работающие непосред-ственно в местах производства продукции, очень четко знают возможности и все имеющиеся ограничения своих заводов или фабрик, и поэтому они более оперативно способны адапти-ровать дизайн к возможностям производства. Недостатком же такого варианта является то, что в своей работе эти дизайнеры руководствуются имеющимися установками, определенными стереотипами, что ограничивает полет творческой идеи – они редко могут предложить нам что-то принципиально новое, свежее и интересное.

Второй путь – это работа с не-зависимыми компаниями, спе-циализирующимися на промыш-

SovTorg 09.indd 47 03.08.2011 13:57:23



ленном дизайне. Если говорить о зарубежных игроках, то это, в первую очередь, дизайн-студии из различных стран Европы и Азии (там центром промдизайна является Гонконг). Стоимость их услуг колеблется от 10 до 30 тыс. долл. США за разработку одного конкретного продукта и зависит во многом от его технологиче-ской сложности. Плюсы и минусы этого обратные – преимущество аутсорсинга дизайна в том, что компании-исполнители обычно предлагают очень интересные, новаторские, креативные идеи. Недостатки – в необходимости адаптировать эти идеи для про-изводства. Кроме того, срок реа-лизации таких проектов более длительный.

Как отмечают специалисты, поскольку в «дизайн-емких» отраслях российская промыш-ленность пока малоразвита, у нас нет дизайнерских компаний мегауровня – IDEA, Smart Design или Frog Design в России. И если российский рынок дизайнерских услуг был бы привлекателен для таких трансконтинентальных дизайн-студий, они давно бы здесь открыли свои отделения или представительства.

В России наибольшее ко-личество студий промышлен-ного дизайна сосредоточено в Москве. Причем, безусловно, здесь находятся и самые круп-ные игроки: «Студия Артемия

Лебедева», «СмирновДизайн», Designet, а также около десятка индивидуальных дизайнеров и мелких студий. Остальные раз-бросаны по регионам: в Санкт-Петербурге – Industrialdesign.ru, в Нижнем Новгороде – Palio. Промдизайн в регионах пред-ставлен, в основном, наемными дизайнерами, которые работают на постоянной основе в штате компании-производителя.

Сколько же стоит заказ на промдизайн сегодня в России? По словам участников рынка, это очень неоднозначный вопрос – средних цен по рынку дизайна не существует, каждая задача очень индивидуальна.

Цена зависит от сложности продукта, заявленной заказ-чиком планки уровня дизайна (пожелание получить что-нибудь простое и гениальное встречает-ся у каждого второго заказчика), состава работ (требуется ли маке-тирование, CAD-моделирование, прототипирование изделия). Широко встречающаяся на Запа-де схема роялти (выплата дизайн-компании доли с продаж про-дукции) в России не прижилась. Затраты на промдизайн пример-но равны 10–15 % от бюджета за-пуска продукта (включая деньги на оснастку и рекламу).

Формально на один и тот же объект (скажем, телефон), в за-висимости от сложности зада-ния и от количества и качества работы цена может отличаться на порядки. Причем в одной и той же студии и с одним и тем же клиентом.

Впрочем, некоторые цифры все же есть, и они говорят о том, что на создание промдизайна у маститых специалистов нужно иметь очень много денег. Между

тем игроки рынка сетуют, что в нашей стране нет подготовлен-ного заказчика – все хотят купить дизайн по цене рисунка.

К примеру, разработать новую кабину для грузовика будет сто-ить порядка 50 млн евро, вклю-чая полный инжиниринг и по-становку на производство (цикл работы – около двух лет), а ра-бота над коллекцией канцеляр-ской продукции (от трех до семи предметов), в которую входят ис-следования, эскизная концепция, предложение, полная рабочая документация и внедрение в про-изводство, – порядка 40–50 тыс. долл. США (цикл работы – от трех месяцев до полугода).

При этом некоторые дизайне-ры могут, намеренно усложняя проекты (скажем, вместо одной кнопки на телевизоре «ставят» три), искусственно увеличивать их цену.

Однако стоимость дизайна меркнет перед затратами на внедрение в производство и дальнейшее продвижение про-

SovTorg 09.indd 48 03.08.2011 13:57:23



дукта (особенно, если он новый). И если на первое – к примеру, деньги на разработку дизайна мобильного телефона, за что исполнитель просит миллион долларов, скажем, представитель малого и среднего бизнеса найти еще может, то затраты, связанные с выводом на рынок уже готового продукта, которые могут дости-гать 10–15 млн долл., под силу совсем не многим.

Вывод: прежде чем заказы-вать дизайн продукта, нужно про-считать, сколько будет стоить его вывод на рынок и насколько это реально по финансам для компа-нии. Впрочем, если у компании рынок сбыта не ограничивает-ся Россией, то затраты быстро окупятся.

Интересно, что на Западе в промышленном дизайне широко представлены компании, кото-рые выполняют практически пол-ный комплекс услуг по дизайну – от разработки до изготовления нового продукта, а иногда даже и делают его промоушн. В России тоже стали появляться такие аналоги. Показательный при-мер – группа компаний «Смирнов Дизайн» и «Смирнов Техноло-

гии» – первая занимается дизайн-исследованиями, разработкой дизайна, конструированием, прототипированием и остальны-ми процессами проектирования, а вторая – изготовлением пресс-форм и литьем пластмасс и алю-миния под давлением, что, по сути, закрывает производствен-ный цикл создания корпусов для будущих изделий. Стоимость разработки может колебаться от 500 тыс. до 2 млн руб., а стои-мость изготовления оснастки (пресс-форм) – от 250 тыс. до 3 млн руб. и выше.

Таким образом, будущее инду-стрии промышленного дизайна и в нашей стране за теми компа-ниями, которые смогут объеди-нить на базе своего предприятия все этапы, необходимые для разработки и вывода на рынок нового изделия, – от маркетинга и брендинга до дизайна и про-изводства. Впрочем, некоторые участники рынка считают, что пока заявления некоторых ком-паний о готовности обеспечить полный цикл работ – это не более чем «надувание щек», поскольку нет производителей, которые рискнули бы доверить многолет-ние инвестиции, по сути, сторонней компании. На текущий момент рынок не созрел для подобного рода услуг.

ЭТАПЫРабота заказчика с

компаниями, занимаю-щимися промышленным дизайном (или с вну-тренними специалиста-ми), обычно состоит из четырех этапов: разра-ботка идеи, усовершен-ствование дизайна, его

реализация и сопровождение производственных процессов.

На первом этапе заказчики брифуют компанию, обеспе-чивают ее предварительной информацией о модели, о том, какой они хотят ее видеть, дают определение критериев продук-та и технических спецификаций, а также предоставляют маркетин-говую информацию – ценности, транслируемые брендом, описа-ние целевой аудитории, цено-вое позиционирование, плани-руемый лонч (запуск). Далее они рассматривают производствен-ные варианты и ограничения и рассказывают о потенциальных изготовителях, о возможностях их производств, делясь предва-рительной информацией, связан-ной с проблемами производства.

Кроме того, на начальном этапе проходит брейнсторминг, на котором обсуждается вся по-лученная информация, а также возможности внутренней конфи-гурации предмета, технические возможности, эргономика, удоб-ство и простота использования. Здесь рассматриваются анало-гичные продукты компаний-конкурентов, их преимущества

SovTorg 09.indd 49 03.08.2011 13:57:24



и недостатки. По словам участни-ков рынка, очень часто заказчик сам не знает, что он хочет. Поэто-му приходится тратить время на то, чтобы реконфигурировать всю «историю».

На следующем этапе проис-ходит дальнейшее развитие и детальная доработка выбранных концептов с учетом ожиданий по функциональности, конфи-гурации, цветам и материалам. Концепты анализируются по эргономике и техническим тре-бованиям, обсуждаются вопро-сы производства пресс-формы. В результате отбирается один дизайн и создается его трехмер-ная модель и нефункциональный макет.

На третьей ступени, где уже происходит непосредственная реализация дизайна, нефунк-циональный макет комментиру-ется комиссией специалистов-представителей заказчика и с учетом этих комментариев дорабатывается и оформляется вся техническая документация. В заключение процесса создается пресс-форма и тестовый функ-

циональный макет, происходит анализ первых выпущенных из-делий и их составляющих.

Так, в компании «Феликс» собственное конструкторско-дизайнерское бюро разрабаты-вает опытный образец, который тестируется внутри фирмы. Все замечания, предложения от-рабатываются, создаются новые (пилотные) образцы.

После того как модель (в дан-ном случае, мебель) проходит все этапы тестирования внутри ком-пании, изготавливается образец, который выставляется в салоне. На основе замечаний и пожела-ний клиентов осуществляется до-работка. Когда и этот этап прой-ден, на модель подготавливаются конструкторские документы и передаются на производство. По-том разрабатывается технология серийного производства, оцени-вается себестоимость модели. По-сле этого проводится мониторинг аналогичной продукции на рынке и определяется, по какой цене покупатель готов ее приобретать. Далее начинается вывод модели на рынок и ее продвижение.

КАК УГАДАТЬ СПРОС?Впрочем, даже при следо-

вании подобному алгоритму не всегда на-гора выходит каче-ственный продукт. Основная проблема некоторых начинаю-щих дизайн-студий заключается в том, что, предпочитая выдавать красивые, будоражащие вооб-ражение картинки, они крайне редко задумываются о том, каким образом это изделие будет изго-товлено. Все, что связано с мате-риалами, технологиями, произ-водственными циклами, а также с проектированием пресс-форм и литьем готовой продукции, вызы-вает у многих из них отторжение и неприязнь. Между тем в пром-дизайне, в отличие от графики, очень высока ответственность – от плохого фирменного стиля никто не умирал, но если будет провальный промдизайн, сотни тысяч инвестиций уйдут «в трубу» сразу.

Частой причиной неудачного решения оказывается отсутствие опыта исполнителя или потеря им квалификации. Институты, обучающие промдизайну, к со-жалению, не готовят специали-стов, которые могут прийти и сразу начать работать. Человек, как минимум, должен иметь год практики, чтобы выполнять серьезные заказы. Посколь-ку мест таких не очень много, студенты-промдизайнеры после окончания вуза начинают за-ниматься графикой, интерьером, рекламой, но не промдизайном. А потом вдруг через 2–3 года находится место именно промди-зайнера. Но человек уже потерян как специалист – здесь нужно быть постоянно в теме.

Кто же определяет тенденции в промышленном дизайне? Есть

SovTorg 09.indd 50 03.08.2011 13:57:24



мнение, что тенденции в этой сфере – глобальный процесс, который формируется игроками всего мирового рынка: тысячами дизайн-студий, производителя-ми, стилистами и исследователь-скими центрами. Промдизайн – это частица общих стилевых трендов, которые существуют в моде, интерьерном дизайне, графике, то есть промдизайн растворен во всем этом многооб-разии. Можно взять для примера мобильный телефон – если там будут немодные цифры (хотя это больше относится даже к графи-ке), то он будет восприниматься потребителем, как недостаточ-но модный объект. Поэтому в данном случае графика влияет на приобретение объекта промыш-ленного дизайна. Таким образом, есть конвергенция между раз-личными областями. В объекте важно все: и его форма, и мате-риалы, и упаковка, и графическое оформление, и муви в интерфей-се. Очень много тонкостей. Все это создает единую среду.

Глобально наблюдать за тен-денциями можно, к примеру, на

Миланском мебельном салоне, поскольку он давно перерос уро-вень обычной выставки мебели. Есть еще несколько интересных событий – Недели дизайна в Токио, Лондоне и т. д. Но в прин-ципе это большой стихийный процесс, который двигают все одновременно.

При этом есть целая техноло-гия по предугадыванию спроса. Создавая модели, дизайнеры стремятся несколько опередить время. Часто, когда выводится новинка на рынок, основная часть покупателей еще не готова ее приобретать — новинка им нравится, но является чрезмер-но новаторской и чуть более дорогой, чем они готовы сейчас заплатить. Модель появляется на 6–9 месяцев раньше «своего времени». Примерно столько времени требуется на раскрутку и продвижение модели. Кроме того, за эти 6–9 месяцев, как правило, достигается баланс между ожиданиями клиентов и их покупательской способно-стью, и модель начинает хорошо раскупаться.

В число тех, кто задает моду, можно отнести и автоинду-стрию – она является стилеза-дающей по формообразованию. Ведь там все новейшие техноло-гии, новейший софт, который тут же находит отражение в форме автомобилей. Через год-два эти формы проецируются на более привычные бытовые предметы: пылесосы, телевизоры, фото-аппараты, вплоть до спортивной обуви. Таким образом, тенденции автодизайна через несколько лет транслируются на другой пред-метный мир.

В нашей стране существует богатый, но пока не полностью раскрытый потенциал дизайнер-ской мысли. Реализация новатор-ских решений в области инду-стриального дизайна, в основном, сдерживается технологическими возможностями отечественно-го производства. Более-менее смелые замыслы можно реализо-вывать только в пластмассе либо искать подрядчиков на исполне-ние за рубежом.

Александр Саполнов

Компании приходят к осознанию необходимости разработки собственного дизайна, когда начинают действовать следующие фак-торы:

1. Востребованность – дизайн должен быть важным для по-требителя атрибутом, дифференцирующим данный товар от других в этой же товарной группе.

2. Экономическая целесообразность – объем продаж из-делий должен быть достаточен для того, чтобы компания могла рассчитывать на окупаемость расходов на создание собственного дизайна.

3. Необходимость защиты продукции от копирования – затраты на рекламу и продвижение бренда переходят опреде-ленный порог, поэтому необходимо оказывать противодействие мелким производителям, желающим «войти в рынок» за счет бюджетов более крупных компаний, просто имитируя внешний вид товара.

SovTorg 09.indd 51 03.08.2011 13:57:25


торговое оборудование52

Если еще 10 лет назад через торговые автоматы про-давались в основном

газированные напитки и снеки, то сейчас технологии позволяют продавать практически весь ас-сортимент пищевых и непищевых продуктов – от молока, колбасы и книг до зонтов, рыболовных сна-стей, шляп и т. д. Соответственно, выросло и разнообразие бизнес-моделей, основанных на исполь-зовании торговых автоматов.

В обзоре речь пойдет о со-временных тенденциях и новых возможностях, которые предо-ставляет торговое оборудование для стимулирования продаж.

ТРАДИЦИОННЫЙ ВЕНДИНГ:ВОЗМОЖНОСТИ ЕЩЕНЕ ИСЧЕРПАНЫПод традиционным вендин-

гом подразумевается управление сетями традиционных торговых автоматов – в основном, кофе-автоматов и снековых автоматов.

О традиционном вендинге написана уже масса публикаций. Однако это вовсе не значит, что рынок вендинга уже полностью поделен и занят. Наоборот, российский рынок вендинга еще очень далек от насыщения. По данным ЕVА, в странах ЕС уста-новлено около 3,7 млн торговых автоматов. Один аппарат в США и Японии приходится в среднем на 40 человек. В России один автомат приходится на 7 тыс. человек. Таким образом, отрыв по «проникновению» автоматов на российский рынок колоссаль-ный – в 175 раз.

Сегодня по всей России про-дано более 22 тыс. автоматов, из них в Москве действует порядка 10 тыс. Отечественный рынок вендинга ежегодно прирастает на 30 % в натуральном выражении: он характеризуется как ненасы-щенный и неконсолидированный. В Москве освоено лишь около 10 % рынка, в регионах – 3 %.

Безусловно, по мере своего роста рынок меняется каче-ственно. На нем остается меньше случайных, мелких игроков. Если в начале 2000-х гг. вендинг мог быть привлекательным способом создать свой бизнес для част-ного лица, то сейчас успешные вендоры – это все-таки уже более крупные компании. В настоящее время традиционный вендинг развивается в двух основных на-правлениях.

Первое – это специализиро-ванные операторы, вендоры. Эти

Увеличение продажс помощьюавтоматизированных торговых системС 1 июля 2011 г. вступили в силу поправки в Налоговый кодекс РФ, в соответ-ствии с которыми налогооблагаемая база торговых автоматов будет сниже-на в два раза при применении единого налога на вмененный доход. Это суще-ственно снизит налоговое бремя и повысит рентабельность использования торговых автоматов. В связи с этим для многих предприятий целесообразно пересмотреть свое отношение к торговым автоматам как к каналу продаж или отдельному прибыльному бизнесу.

Александр Золотарев,

президент группы компаний «ЭПС»

SovTorg 09.indd 52 03.08.2011 13:57:25


торговое оборудование 53

операторы выстраивают «циви-лизованный» бизнес, организуют системное взаимодействие с арендодателями (предоставляю-щими площади для автоматов), обеспечивают своевременную поставку продуктов в автоматы, гарантируют их качество. Благо-даря масштабам своей деятель-ности крупные вендоры получа-ют наиболее выгодные условия от поставщиков как самих торго-вых машин, так и продаваемых продуктов. Это обеспечивает им достаточно высокую прибыль и устойчивость к колебаниям экономической конъюнктуры и изменениям спроса.

Кроме того, масштаб позво-ляет им привлекать и заемное финансирование для расши-рения сети автоматов (кредит, лизинг). Использование заемного финансирования позволяет со-гласовать поступление будущих доходов от автоматов с оплатой по кредиту.

Вторая группа инвесторов, которым использование торго-вых автоматов в сегодняшних условиях приносит хорошую прибыль, – это сами владельцы (или основные арендаторы) тех площадей, которые считаются наиболее выгодными для раз-мещения торговых автоматов. Наиболее выгодными точками являются офисные помещения, места ожидания (на вокзалах, автомойках, в автосервисахи т. д.), вузы и т. д.

Потенциально для владельцев магазинов торговые автоматы также могут приносить допол-нительную прибыль, если не конкурируют с основным ассор-тиментом магазина. Например, обычный продуктовый магазин может установить кофе-автомат,

который предложит посетителям готовый горячий кофе, и это не будет конкурировать с другими продуктами в магазине. Таким об-разом, вендинг дает возможность даже владельцам небольших компаний (магазинов, автомоек) повысить свою прибыль.

РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ ВЕНДИНГАМожно сделать довольно

простой расчет для определения рентабельности установки торго-вого автомата на вашей площади:

(Выручка за месяц) – (Себесто-имость проданных продуктов + Расходы на доставку ингредиен-тов + Амортизация автомата + Налоги)

По оценкам специалистов группы компаний «ЭПС», при-емлемой считается выручка от 10–12 тыс. руб. в месяц для кофейного автомата и от 15 тыс. для снекового автомата.

Важной переменной частью в структуре расходов является цена аренды. Главное в этом биз-несе – найти хорошее место для

автомата и удачно договориться об аренде (желательно не более 10 % от выручки или вообще бес-платно). Бесплатно – потому что автомат предоставляет посети-телям возможность воспользо-ваться дополнительной услугой, иначе говоря – повышает их комфорт. Основной ошибкой при открытии вендингового бизнеса считается неправильный выбор места – с малой проходимостью и большой арендной платой.

Для того чтобы рассматривать вендинг как прибыльный биз-нес, а не подработку, достаточно оперировать сетью из десятка автоматов. Цена нового кофей-ного автомата в настоящее время составляет примерно 200 тыс. руб. Дешевле стоят автоматы по выдаче штучного товара – пре-зервативов, бахил и т. п. Боль-шинство начинающих вендоров, приобретавших автоматы у группы компаний «ЭПС», окупали новые автоматы за год-полтора. Конечно, окупаемость сети ав-томатов (от десяти) происходит

SovTorg 09.indd 53 03.08.2011 13:57:25


торговое оборудование54

быстрее, чем двух-трех, посколь-ку на малое количество автома-тов ложится более высокая доля постоянных издержек (расходы на логистику и т. п.). Но даже при наличии двух-трех автоматов реа-листичный срок окупаемости – не более двух лет. Большее коли-чество автоматов обеспечивает большую гибкость при выборе и тестировании мест размещения.

НАЛОГООБЛОЖЕНИЕ ПРИ ВЕНДИНГЕ Форма налогообложения

зависит от вида продукции и от рода площадей, на которых рас-полагается автомат. В то же время не имеет значения вид торгового автомата (электронный, меха-нический), какими платежными системами он оснащен.

Согласно статье 346.27 НК РФ с 2009 г. реализация товаров или продуктов питания, изготовлен-ных в автоматах, через торговые автоматы, относится к розничной торговле. Согласно пояснениям Минфина РФ, независимо от того, какой товар или продукция реа-лизуется через торговый автомат, такая деятельность является розничной торговлей и может облагаться ЕНВД. В зависимости от типа аппарата исчисление

налоговой базы производится с использованием различных физических показателей базовой доходности.

С 1 июля 2011 г. вступили в силу поправки в Налоговый кодекс РФ, в соответствии с которыми налогооблагаемая база торговых автоматов сниже-на в два раза при применении единого налога на вмененный доход. Это существенно снижает налоговое бремя и повышает рентабельность использования торговых автоматов.

В соответствии с Федераль-ным законом от 07.03.2011 № 25-ФЗ «О внесении изменения в статью 346.29 части второй Налогового кодекса Российской Федерации» для вида предприни-мательской деятельности «реали-зация товаров с использованием торговых автоматов» установлен физический показатель «торго-вый автомат» и базовая доход-ность в размере 4500 руб. в ме-сяц. Основанием для этого служит статья 2 указанного закона.

Налоговым периодом для ис-числения ЕНВД является квартал. 1-м числом очередного налогово-го периода после 11.03.2011 г. (2-й квартал) является 1-е число 3-го квартала, то есть 01.07.2011 г.

Однако в г. Москве ЕНВД в отношении торговых автоматов отменен, поэтому налогообложе-ние производится в соответствии с общим режимом налогообложе-ния либо с применением упро-щенной системы (УСН), с про-центной ставкой 6 % или 15 %, установленной в главе 26.2 НК РФ.

При превышении дохода организации более 60 млн руб. необходимо использовать общую систему налогообложения (ОСН), которая, как правило, не при-меняется в работе с торговыми автоматами. При переходе на нее необходимо в полном объеме вести бухгалтерский и налоговый учет, сдавать ежеквартальную от-четность, а также уплачивать все общие налоги и взносы.

ИННОВАЦИОННЫЙВЕНДИНГ: ОСВОЕНИЕ НОВЫХ РЫНКОВПомимо традиционных

автоматов существует обширное количество автоматов с узкой об-ластью применения или просто пока не распространенных в Рос-сии. В зависимости от специфики своего бизнеса каждое пред-приятие может подобрать для себя оптимальный вид автомата, который обеспечит максималь-

Виды предпринимательской деятельности Физические показатели Базовая доходность в месяц (руб.)

Розничная торговля, осуществляемая через объекты стацио-нарной торговой сети, не имеющей торговых залов, и рознич-ная торговля, осуществляемая через объекты нестационарной торговой сети.

Торговое место 4500*

Развозная (разносная) торговля (за исключением торговли подакцизными товарами, лекарственными препаратами, изделиями из драгоценных камней, оружием и патронами к нему, меховыми изделиями и технически сложными товарами бытового назначения).

Количество работников, включая индивидуального

предпринимателя4500

Оказание услуг общественного питания через объекты органи-зации общественного питания, не имеющие залов обслужива-ния посетителей.

Количество работников, включая индивидуального

предпринимателя4500

Законом установлены следующие размеры базовой доходности

* с 1 июля 2011 г., ранее – 9000 руб.

SovTorg 09.indd 54 03.08.2011 13:57:27


торговое оборудование 55

ную прибыль. В конечном счете, не столь важно, что именно про-дается, – важно, чтобы это было востребовано именно в вашем бизнесе, было наиболее интерес-но вашим клиентам.

Поскольку рынок кофейного вендинга и автоматизированной продажи снеков уже в значитель-ной степени освоен, компании начинают внимательно изучать новые возможности вендинга. Эти возможности огромны, по-скольку пока большинство видов нишевых автоматов (уже хорошо известных на Западе) мало ис-пользуются в России.

Саму специфику применения инновационных, нестандартных торговых автоматов можно рас-смотреть на примере разрабо-танного компанией «ЭПС Сер-вис» комплекса горячего питания «Пирожок». Вопреки своему названию, автомат «Пирожок» продает не только пирожки, а является полноценной автомати-зированной столовой. Он пред-лагает горячие первые, вторые и третьи блюда. Само хранение этих блюд в автомате стало воз-можным благодаря применению инновационной технологии глубокой («шоковой») заморозки, в сочетании с мощными микро-волновыми печами. Благодаря этому вкус и качество блюд не отличаются от свежих. Этот факт подтверждается широким рас-пространением в российских супермаркетах тех же заморо-женных готовых блюд.

Автоматизация столовых от-крывает принципиально новые возможности для развития вендинга. Это огромный рынок, и пока он практически не освоен. Наличие нового рынка обуслов-лено следующими причинами:

• Автоматизированный комплекс способен предостав-лять горячее питание в любое время дня и ночи. Это позволяет использовать его для рабочих в ночные смены, когда обыч-ная столовая не работает; для рабочих, занятых на удаленных объектах без инфраструктуры (прокладка дорог, трасс, добыча полезных ископаемых); для нужд армии, милиции, МЧС, РЖД.

• Автоматизированный комплекс дает возможность ускорить организацию питания. Например, в обычных столовых в обеденное время образуются большие очереди, только время ожидания может составлять до 30 минут. Установка автоматов горячего питания способна раз-грузить эти очереди и сократить время обеденных перерывов у сотрудников. Это особенно актуально для организаций, в ко-торых время перерывов строго регламентировано, например, в вузах, на многих производствах, в РЖД.

• Поскольку комплекс зани-мает лишь 1,5 кв. м площади, это позволяет организовать горячее питание там, где просто нет до-статочного места для организа-ции столовой. Для работодателей это актуально еще и потому, что автоматы заменят использование сотрудниками электрических плиток. А по статистике, именно электрические плитки занимают одно из первых мест среди при-чин бытовых пожаров.

• Качество продуктов в авто-мате обеспечено крупнейшими российскими производителями и сертифицировано. Это исключи-тельно здоровая и натуральная пища, в которой недопустимы никакие вредные добавки, ген-

номодифицированные продукты и т. д. Сроки годности соблю-даются в автоматизированном режиме. Поэтому горячие обеды из автомата становятся гораздо более привлекательной альтер-нативой для тех, кто вынужден сейчас питаться в уличных ларь-ках, торгующих чебуреками, ша-урмой, курицей-гриль и пр., где и качество продуктов, и сроки их годности весьма сомнительны.

Данный пример наглядно показывает, что автоматизиро-ванные системы не только по-зволяют увеличить прибыль, но и открывают некоторые совершен-но новые ниши для ведения биз-неса. То же самое можно сказать и о некоторых других автоматах.

Впрочем, итальянские произ-водители автоматов пошли еще дальше и разработали автомат, который не только разогревает, но и сам готовит пиццу. Броский дизайн этого «пиццамата», ко-торый называется Lets Pizza, вы-полняет, кроме своего прямого назначения, роль приманки для клиентов. Дело в том, что сквозь прозрачную переднюю стенку автомата можно проследить весь процесс приготовления вашего заказа. На приготовление пиццы уходит примерно 3–4 минуты. Сначала замешивается мука, формируется основа для пиццы, на которую выкладывается томат-ный соус и наполнитель, который клиент указал во время заказа.

Безусловно, такой автомат до-роже и его ассортимент ограничен только пиццей. Однако этот при-мер демонстрирует огромные воз-можности инжиниринга в области автоматизации торговли.

Продолжение в следующем номере

SovTorg 09.indd 55 03.08.2011 13:57:27


юрисконсультв торговле56

Вопросы участников сферы торговли

Организация заключила с рекламным агентством договор о проведении реклам-ной кампании в целях стимулирования продаж: при покупке трех экземпляров про-дукции организации в определенных магазинах покупателю выдается сертификат на ужин в ресторане. Количество сертификатов определено договором. В случае если сертификаты будут розданы не все, сумма договора не изменится. Учитываются ли расходы на проведение данной рекламной акции в целях налогообложения прибыли вообще и в случае, когда не все сертификаты будут розданы покупателям?

Главный бухгалтер, г. Липецк

По нашему мнению, органи-зация может учесть при нало-гообложении прибыли расходы на оплату услуг, оказываемых рекламным агентством, по рекламированию реализуемых товаров путем выдачи покупате-лям подарочных сертификатов, независимо от количества вы-данных сертификатов, в размере, не превышающем 1 % выручки от реализации.

В соответствии с пп. 28 п. 1 ст. 264 НК РФ в целях налогообло-жения прибыли учитываются рас-ходы на рекламу производимых (приобретенных) и (или) реали-зуемых товаров (работ, услуг), деятельности налогоплатель-щика, товарного знака и знака обслуживания, включая участие в выставках и ярмарках, с учетом положений п. 4 ст. 264 НК РФ.

В свою очередь, согласно п. 4 ст. 264 НК РФ к расходам органи-зации на рекламу в целях нало-гообложения прибыли относятся:

– расходы на рекламные мероприятия через средства мас-совой информации (в том числе

объявления в печати, передача по радио и телевидению) и теле-коммуникационные сети;

– расходы на световую и иную наружную рекламу, включая из-готовление рекламных стендов и рекламных щитов;

– расходы на участие в вы-ставках, ярмарках, экспозициях, на оформление витрин, выставок-продаж, комнат образцов и демонстрационных залов, из-готовление рекламных брошюр и каталогов, содержащих информа-цию о реализуемых товарах, вы-полняемых работах, оказываемых услугах, товарных знаках и знаках обслуживания и (или) о самой организации, на уценку товаров, полностью или частично поте-рявших свои первоначальные качества при экспонировании.

При этом расходы налогопла-тельщика на приобретение (из-готовление) призов, вручаемых победителям розыгрышей таких призов во время проведения массовых рекламных кампаний, а также расходы на иные виды рекламы, не указанные в абзацах

втором-четвертом п. 4 ст. 264 НК РФ, осуществленные им в течение отчетного (налогового) периода, для целей налогообло-жения признаются в размере, не превышающем 1% выручки от реализации, определяемой в со-ответствии со ст. 249 НК РФ.

По нашему мнению, с учетом положений п. 1 ст. 252 НК РФ рас-ходы организации на оплату услуг по рекламированию реализуемых товаров путем выдачи подароч-ных сертификатов, оказываемых рекламным агентством, могут учитываться в целях налогообло-жения прибыли в соответствии с п. 4 ст. 264 НК РФ в размере, не превышающем 1% выручки от реализации (смотрите, напри-мер, письмо Минфина России от 05.08.2010 № 03-03-06/1/527).

При этом не имеет значения, все или не все сертификаты будут розданы покупателям.

Эксперты службы правового консалтинга «Гарант»

Валерий Молчанов, Светлана Мягкова

SovTorg 09.indd 56 03.08.2011 13:57:27


юрисконсультв торговле 57

Индивидуальный предприниматель (далее – ИП) оказывает парикмахерские услу-ги. В зале парикмахерской находится витрина, в которой выставлены косметические средства, реализуемые посетителям. При этом помещение не разделено на места для торговли и для оказания услуг. В документах БТИ на помещения, арендуемые ИП, тор-говый зал не выделен. Облагается ли ЕНВД продажа косметических средств? Если да, то эта витрина является «торговым местом» или «торговым залом»?

Финансовый директор, г. Химки

Деятельность ИП по реали-зации косметических товаров в помещении парикмахерской относится к розничной торгов-ле и подпадает под обложение ЕНВД. При этом определение физического показателя ба-зовой доходности («торговое место» или «площадь торгового места в квадратных метрах») должно осуществляться исходя из всей площади арендуемого помещения.

Если площадь арендуемого помещения не превышает 5 кв. м, то физическим показателем ба-зовой доходности будет являться торговое место. Если площадь торгового места превышает 5 кв. м, то ИП должен применять физический показатель «площадь торгового места в квадратных метрах».

В соответствии с п. 1 ст. 346.26 НК РФ система налогообложения в виде единого налога на вме-ненный доход (ЕНВД) вводится в действие нормативными право-выми актами представительных органов муниципальных райо-нов, городских округов, законами городов федерального значения Москвы и Санкт-Петербурга.

В силу нормы п. 1 ст. 346.28 НК РФ плательщиками ЕНВД являются организации и инди-видуальные предприниматели, осуществляющие на территории субъекта РФ, в которых введен единый налог, предприниматель-

скую деятельность, облагаемую ЕНВД.

В отличие от других установ-ленных НК РФ специальных на-логовых режимов, дающих право выбора на их применение, пере-ход на систему обложения в виде ЕНВД для отдельных видов дея-тельности является обязательным для всех налогоплательщиков, осуществляющих эти виды пред-принимательской деятельности на территории, где она введена нормативными правовыми акта-ми представительных органов.

Учитывая, что наряду с оказа-нием парикмахерских услуг ИП осуществляет реализацию кос-метических товаров, налицо два вида деятельности, а именно:

– оказание бытовых услуг (парикмахерские услуги);

– розничная торговля (реа-лизация косметических товаров) (письмо Минфина России от 17.06.2010 № 03-11-06/3/86).

Следовательно, уплата едино-го налога должна осуществлять-ся в отношении каждого вида деятельности исходя из разных физических показателей, уста-новленных п. 3 ст. 346.29 НК РФ.

На территории г. Химки систе-ма налогообложения в виде ЕНВД установлена п. 1 решения Совета депутатов городского округа Химки Московской области от 03.10.2007 № 13/3 как в отноше-нии розничной торговли, так и в отношении бытовых услуг.

Под розничной торговлей понимается предприниматель-ская деятельность, связанная с торговлей товарами (в том числе за наличный расчет, а также с использованием платежных карт) на основе договоров розничной купли-продажи (ст. 346.27 НК РФ).

Физическими показателями, используемыми при расчете суммы единого налога при осу-ществлении розничной торговли, являются:

– площадь торгового зала;– торговое место;– площадь торгового места

(в квадратных метрах).Отметим, что в соответствии

со ст. 346.27 НК РФ под площадью торгового зала для целей исчис-ления ЕНВД понимается часть магазина, павильона (открытой площадки), занятая оборудова-нием, предназначенным для вы-кладки, демонстрации товаров, проведения денежных расчетов и обслуживания покупателей, площадь контрольно-кассовых узлов и кассовых кабин, площадь рабочих мест обслуживающего персонала, а также площадь про-ходов для покупателей. Площадь торгового зала определяется на основании инвентаризационных и правоустанавливающих до-кументов.

Исходя из буквального про-чтения данной нормы следует, что наличие торгового зала характерно только для объ-

SovTorg 09.indd 57 03.08.2011 13:57:28


ектов, которые соответствуют таким понятиям, как магазин или павильон.

В рассматриваемой ситуации помещение, занимаемое ИП, не является ни магазином, ни павильоном. В связи с этим фи-зическим показателем базовой доходности при осуществлении ИП розничной торговли будет являться торговое место или пло-щадь торгового места (в квадрат-ных метрах).

Согласно п. 3 ст. 346.29 НК РФ при ведении розничной торгов-ли, осуществляемой через объек-ты стационарной торговой сети, не имеющие торговых залов, а также через объекты нестацио-нарной торговой сети, площадь торгового места в которых не превышает 5 кв. м, используется физический показатель «торго-вое место».

При ведении розничной торговли, осуществляемой через объекты стационарной торговой сети, не имеющие торговых за-лов, а также через объекты неста-ционарной торговой сети, пло-щадь торгового места в которых превышает 5 кв. м, используется физический показатель «площадь торгового места (в квадратных метрах)».

Статьей 346.27 НК РФ установ-лено, что под торговым местом понимается место, используемое для совершения сделок рознич-ной купли-продажи. К торговым местам относятся здания, строе-ния, сооружения (их часть) и (или) земельные участки, исполь-зуемые для совершения сделок розничной купли-продажи, а также объекты организации розничной торговли и обще-ственного питания, не имеющие торговых залов и залов обслу-

живания посетителей (палатки, ларьки, киоски, боксы, контей-неры и другие объекты, в том числе расположенные в зданиях, строениях и сооружениях), при-лавки, столы, лотки (в том числе расположенные на земельных участках), земельные участки, используемые для размещения объектов организации рознич-ной торговли (общественного питания), не имеющих торговых залов (залов обслуживания по-сетителей), прилавков, столов, лотков и других объектов.

Следует заметить, что ино-гда налоговые органы считают необоснованным применение налогоплательщиком в целях исчисления ЕНВД физического показателя «торговое место», но арбитражные суды в этом случае занимают позицию налогопла-тельщиков (постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 05.07.2010 № А45-17608/2009).

Налоговым кодексом РФ не установлено, каким образом на-логоплательщик должен опреде-лять площадь торгового места.

Минфин России в своих письмах неоднократно указывал на то, что площадь торгового места определяется на осно-вании инвентаризационных и правоустанавливающих докумен-тов, к которым относятся любые имеющиеся у индивидуального предпринимателя документы на объект стационарной торговой сети, содержащие необходимую информацию о назначении, конструктивных особенностях и планировке помещений такого объекта, а также информацию, подтверждающую право пользо-вания данным объектом (до-говор купли-продажи нежилого помещения, технический паспорт

на нежилое помещение, планы, схемы, экспликации, договор аренды (субаренды) нежилого помещения или его части (ча-стей) и другие документы) (пись-мо Минфина России от 28.04.2010 № 03-11-11/120, от 10.08.2009 № 03-11-09/274).

При этом уменьшение площа-ди торгового места на площадь подсобных, административно-бытовых помещений, а также по-мещений для приема, хранения товаров и подготовки их к про-даже, в которых не производится обслуживание покупателей, главой 26.3 НК РФ не предусмо-трено (письмо Минфина России от 22.12.2009 № 03-11-09/410).

Иными словами, под торго-вым местом законодатель пони-мает всю площадь арендуемого помещения.

В связи с этим при осущест-влении розничной торговли в помещении, в котором оказы-ваются парикмахерские услуги, при определении физического показателя базовой доходности («торговое место» или «площадь торгового места в квадратных метрах») необходимо исходить из всей площади арендуемого поме-щения (включая как подсобные, так и административно-бытовые помещения).

Если площадь торгового места превышает 5 кв. м, то ИП должен применять физический показа-тель «площадь торгового места в квадратных метрах» (письма Минфина России от 27.04.2009 № 03-11-06/3/108, от 19.05.2008 № 03-11-05/127).


Елена Титова, Светлана Мягкова


SovTorg 09.indd 58 03.08.2011 13:57:28



Организация применяет УСН с объектом «доходы минус расходы», вид деятельно-сти – оптовая торговля рыбной продукцией. Товар закупается большими партиями, каждая из которых реализуется несколько месяцев. Как правильно учитывать в от-ношении налогов затраты по оплате поставщикам стоимости товаров, приобретен-ных для дальнейшей реализации?

Зам. директора, г. Владивосток

Расходы по оплате стоимости товаров, приобретенных для дальнейшей реализации и опла-ченных поставщикам, учитыва-ются при исчислении налоговой базы по налогу, уплачиваемому в связи с применением упрощен-ной системы налогообложения, после передачи права собствен-ности на товары покупателям.

В соответствии с пп. 23 п. 1 ст. 346.16 НК РФ налогоплательщики, применяющие упрощенную систему налогообложения (далее – УСН) и выбравшие в качестве объекта налогообложения доходы, умень-шенные на величину расходов, при определении объекта налого-обложения уменьшают полученные доходы на расходы по оплате стои-мости товаров, приобретенных для дальнейшей реализации (умень-шенные на величину расходов, указанных в пп. 8 п. 1 ст. 346.16 НК РФ), а также на расходы, связанные с приобретением и реализацией указанных товаров, в том числе на расходы по хранению, обслужива-нию и транспортировке товаров.

Согласно пп. 2 п. 2 ст. 346.17 НК РФ расходы по оплате стоимо-сти товаров, приобретенных для дальнейшей реализации, учитыва-ются в составе расходов по мере реализации указанных товаров.

На основании ст. 39 НК РФ реализацией товаров признается передача права собственности на них одним лицом другому лицу. При этом момент фактической реализации товаров опреде-

ляется в соответствии с частью второй НК РФ.

У налогоплательщиков, при-меняющих УСН, согласно п. 1 ст. 346.17 НК РФ датой получения доходов (в том числе доходов от реализации товаров) признает-ся день поступления денежных средств на счета в банках и (или) в кассу, получения иного имущества (работ, услуг) или имущественных прав, а также по-гашения задолженности (оплаты) иным способом (кассовый метод).

Исходя из этого, моментом реа-лизации товаров у налогоплатель-щиков, применяющих упрощенную систему налогообложения, следует считать день поступления денеж-ных средств, иного имущества или имущественных прав за реали-зованные товары. Именно такие разъяснения давал ранее Минфин России. По мнению специалистов этого ведомства, при определении налоговой базы по налогу, уплачи-ваемому в связи с применением УСН, в состав расходов включается стоимость приобретенных това-ров, оплаченных поставщикам, реализованных и оплаченных покупателями (смотрите, напри-мер, письма Минфина России от 11.06.2009 № 03-11-09/205, от 18.12.2007 № 03-11-04/2/308, от 11.12.2007 № 03-11-04/2/297).

Вместе с тем в постановлении Президиума ВАС РФ от 29.06.2010 № 808/10 указано, что расходы на оплату товаров, предназначенных для дальнейшей реализации, при-

знаются в составе расходов при исчислении налога по УСН после фактической передачи товаров по-купателю независимо от того, опла-чены они покупателем или нет.

Минфин России в своем письме от 29.10.2010 № 03-11-09/95 согла-сился с мнением высших арбитров и рекомендовал в части признания расходов на оплату товаров, пред-назначенных для дальнейшей реа-лизации, в составе расходов при определении объекта налогообло-жения по налогу, уплачиваемому в связи с применением УСН, учиты-вать вышеуказанное постановле-ние Президиума ВАС РФ (смотрите также Информационное сообще-ние отдела работы с налогопла-тельщиками и СМИ УФНС России по Иркутской области от 03.12.2010 «Об учете расходов по оплате стои-мости товаров, приобретенных для последующей продажи»).

Таким образом, расходы по оплате стоимости товаров, приоб-ретенных для дальнейшей реали-зации и оплаченных поставщикам, учитываются при исчислении на-логовой базы по налогу, уплачивае-мому в связи с применением упро-щенной системы налогообложения, после передачи права собственно-сти на товары покупателям. Такой вывод сделан в письмах Минфина России от 24.01.2011 № 03-11-11/12 и от 02.12.2010 № 03-11-06/2/182.


Ольга Волкова, Ольга Монако

SovTorg 09.indd 59 03.08.2011 13:57:28



Между поставщиком и торговой сетью планируется заключить договор поставки, предусматривающий бонус в размере 10 %, а также параллельно договор возмездного оказания услуг по продвижению продукции, стоимость которого составляет 3 % от заку-пленного объема. Между тем Федеральный закон от 28.12.2009 № 381-ФЗ ограничивает размер вознаграждения (бонуса, премии) за приобретение определенного количества товаров (не более 10 %). Правомерно ли заключение договоров с указанными условиями?

Юрист, г. Санкт-Петербург

На наш взгляд, указанный в вопросе способ оформления отношений не соответствует за-конодательству.

В силу п. 1 и п. 4 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении догово-ра. Условия договора опреде-ляются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержа-ние соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Договор должен соответство-вать обязательным для сторон правилам, установленным зако-ном и иными правовыми актами (императивным нормам), дей-ствующим в момент его заключе-ния (п. 1 ст. 422 ГК РФ).

Основы государственного ре-гулирования торговой деятель-ности в Российской Федерации регламентируются Федеральным законом от 28.12.2009 № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой дея-тельности в Российской Федера-ции» (далее – Закон № 381-ФЗ).

В соответствии с ч. 4 ст. 9 этого Закона соглашением сторон договора поставки про-довольственных товаров может предусматриваться включение в его цену вознаграждения, вы-плачиваемого хозяйствующему субъекту, осуществляющему торговую деятельность, в связи с приобретением им у хозяйствую-щего субъекта, осуществляющего

поставки продовольственных товаров, определенного ко-личества продовольственных товаров. Размер этого вознаграж-дения не может превышать 10 % от цены приобретенных продо-вольственных товаров.

Включение в цену договора поставки продовольственных товаров иных видов вознаграж-дения за исполнение хозяй-ствующим субъектом, осущест-вляющим торговую деятельность, условий этого договора и (или) его изменение запрещено (ч. 6 ст. 9 Закона № 381-ФЗ).

Не могут включаться в до-говор поставки продовольствен-ных товаров и условия о совер-шении покупателем в отношении поставленных продовольствен-ных товаров определенных действий, об оказании услуг по рекламированию товаров, маркетингу и подобных услуг, направленных на продвижение продовольственных товаров (ч. 12 ст. 9 Закона № 381-ФЗ). В то же время, в силу ч. 11 той же ста-тьи, услуги по рекламированию продовольственных товаров, маркетингу и подобные услуги, направленные на продвижение продовольственных товаров, мо-гут оказываться покупателем на основании договоров возмезд-ного оказания соответствующих услуг.

В силу ст. 783, п. 1 ст. 709 ГК РФ в договоре возмездного

оказания услуг указываются цена оказываемых услуг или способы ее определения. При отсутствии в договоре таких указаний цена определяется в соответствии с п. 3 ст. 424 ГК РФ.

Исполнение договора опла-чивается по цене, установленной соглашением сторон. В преду-смотренных законом случаях применяются цены (тарифы, расценки, ставки и т. п.), устанав-ливаемые или регулируемые уполномоченными на то госу-дарственными органами и (или) органами местного самоуправле-ния (п. 1 ст. 424 ГК РФ). Поскольку цена услуг, указанных в ч. 11 ст. 9 Закона № 381-ФЗ, не является регулируемой, она может быть определена в договоре любым образом. Так, например, на наш взгляд, не противоречит ГК РФ и Закону № 381-ФЗ условие дого-вора о том, что цена таких услуг определяется в зависимости от объема товаров, реализованных исполнителем третьим лицам.

Однако если договором об оказании услуг по продвиже-нию продукции, заключенным между поставщиком и торговой организацией, предусмотрено, что цена услуг определяется ис-ключительно исходя из объема продовольственных товаров, приобретенных торговой орга-низацией у поставщика, такое условие, на наш взгляд, может рассматриваться как не соот-

SovTorg 09.indd 60 03.08.2011 13:57:28


ветствующее законодательству. Поясним, почему.

Предусмотренный ч. 11 ст. 9 Закона № 381-ФЗ договор имеет самостоятельный предмет. Права и обязанности сторон, возникаю-щие из этого договора, никак не связаны с исполнением обяза-тельств, связанных с договором поставки продовольственных товаров, заключенным между сторонами. При указанных же в вопросе обстоятельствах сумма, подлежащая уплате исполните-лю (покупателю) по договору об оказании услуг по продвижению продукции, не зависит от того, оказывались ли какие-либо услуги по этому договору, а по существу представляет собой

дополнительное вознагражде-ние покупателя в связи с при-обретением им определенного количества продовольственных товаров. Сказанное, на наш взгляд, свидетельствует о том, что действительной целью за-ключения договора возмездного оказания услуг на указанных условиях является намерение сторон прикрыть другую сделку, а именно увеличение размера предусмотренного договором поставки вознаграждения по-купателя. В связи с этим такой договор возмездного оказания услуг может быть квалифици-рован как притворная сделка (ст. 170 ГК РФ). К сделке, которую стороны действительно имели

в виду, с учетом существа сделки, применяются относящиеся к ней правила. Поэтому, если суммар-ное вознаграждение покупателя, предусмотренное указанными в вопросе договорами, превыша-ет 10 % от цены приобретенных товаров, это может рассматри-ваться как нарушение Закона№ 381-ФЗ, ответственность за которое предусмотрена ч. 1 ст. 14.42 КоАП РФ.

Судебной практики по анало-гичным ситуациям нам обнару-жить, к сожалению, не удалось.


Любовь Карасевич, Алексей Александров


SovTorg 09.indd 61 03.08.2011 13:57:28


право62

Нарушенияпри рассылке рекламыВне зависимости от размера розничной сети большая часть магазинов исполь-зует рекламную рассылку. Крупные сети обычно поддерживают коммуникации с уже созданной ими базой клиентов, а маленькие магазины пытаются привлечь интерес новых посетителей к своему товару. Но и в том, и в другом случае адресат получает именное письмо по месту своего жительства с предложени-ем посетить магазин рекламодателя. Между тем мало кто из отправителей понимает, что такие действия могут повлечь для рекламодателя негативные последствия вплоть до уголовной ответственности.

В данном случае речь идет о правомерности рассылки в открытой форме рекламной про-дукции, содержащей персональ-ные данные граждан. Обычно это фамилия, имя, отчество, адрес гражданина и иногда его телефон.

ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕСогласно п. 1 ст. 24 Консти-

туции РФ сбор, хранение, ис-пользование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допуска-ются.

Исходя из данного консти-туционного принципа, субъект персональных сведений само-стоятельно решает вопрос о передаче кому-либо информации о себе за исключением случаев, предусмотренных законодатель-ством. В свою очередь, субъект имеет право на доступ к инфор-мации, относящейся к его лич-ности, и получение сведений о ее наличии.

В соответствии с п. 9 ст. 9 Фе-дерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации» (далее по тексту заключения – Закон о защите информации) порядок доступа к персональным дан-ным граждан (физических лиц) устанавливается федеральным законом о персональных данных.

Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О пер-сональных данных» (далее по тексту заключения – Закон о персональных данных) вступил в законную силу по истечении 180 дней после официального опубликования, то есть с 1 фев-раля 2007 г.

ПОНЯТИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХДАННЫХСтатья 3 Закона о персо-

нальных данных устанавливает следующее определение: персо-нальные данные – любая инфор-мация, относящаяся к опреде-ленному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту пер-сональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, об-разование, профессия, доходы, другая информация.

В сфере трудовых правоотно-шений на основании ст. 85 ТК РФ персональные данные работни-

Кирилл Чеснов,

адвокатМосковской коллегии адвокатов «ГРАД»

SovTorg 09.indd 62 03.08.2011 13:57:30


право 63

ка – это информация, касающаяся конкретного сотрудника, необ-ходимая работодателю в связи с трудовыми отношениями.

Конвенция Совета Европы в ст. 2 содержит следующее опре-деление: «Персональные данные означают информацию, касающу-юся конкретного или могущего быть идентифицированным лица («субъекта данных»)».

ОБРАБОТКАПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХЗакон содержит следующие

определения операций с персо-нальными данными:

– обработка персональных данных – действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), ис-пользование, распространение (в том числе передачу), обезличи-

вание, блокирование, уничтоже-ние персональных данных;

– распространение персо-нальных данных – действия, направленные на передачу персональных данных опреде-ленному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в сред-ствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ В силу ст. 3 Закона о персо-

нальных данных конфиденциаль-ность персональных данных – обязательное для соблюдения оператором или иным получив-

шим доступ к персональным данным лицом требование не до-пускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного закон-ного основания.

Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели и содержа-ние обработки персональных данных.

В соответствии со ст. 7 За-кона операторами и третьими лицами, получающими доступ к персональным данным, должна обеспечиваться конфиденциаль-ность таких данных.

Согласно пп. 5 п. 1 ст. 6 Закона о персональных данных обя-зательного согласия субъекта персональных данных на обра-

SovTorg 09.indd 63 03.08.2011 13:57:31

ботку его персональных данных не требуется только в следующих случаях: если обработка персо-нальных данных необходима для доставки почтовых отправлений организациями почтовой связи, для осуществления операторами электросвязи расчетов с пользо-вателями услуг связи за оказан-ные услуги связи, а также для рассмотрения претензий пользо-вателей услугами связи.

ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА(ЕДИНОГО РАСЧЕТНОГОЦЕНТРА) ПО ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХСогласно ст. 13 Закона о пер-

сональных данных права и сво-боды человека и гражданина не могут быть ограничены по мотивам, связанным с исполь-зованием различных способов обработки персональных данных или обозначения принадлеж-ности персональных данных, со-держащихся в государственных или муниципальных информаци-онных системах персональных данных.

Пункт 1 ст. 19 Закона о пер-сональных данных устанавли-вает обязательное требование, что оператор при обработке персональных данных обязан принимать необходимые органи-зационные и технические меры, в том числе использовать шиф-ровальные (криптографические) средства, для защиты персональ-ных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блоки-рования, копирования, распро-странения персональных данных, а также от иных неправомерных действий.

Из данной нормы не установ-лено исключений, следователь-

но, данное требование относится и к соответствующим операторам при обработке персональных данных граждан в процессе ис-пользования Единого платежного документа.

ПРАВОВАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НЕЗАКОННОЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХЮридические и физические

лица, в соответствии со свои-ми полномочиями владеющие информацией о гражданах, получающие и использующие ее, несут установленную законо-дательством РФ ответственность за нарушение режима защиты, обработки и порядка использо-вания этой информации.

Так, в соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса РФ, ст. 17 Закона о защите информации лицо, ст. 24 Закона о персональ-ных данных лицо, незаконно рас-пространившее информацию, со-держащую персональные данные гражданина, обязано возместить в полном объеме причиненные убытки, в том числе упущенную выгоду и моральный ущерб.

Согласно ст. 137 Уголовного кодекса РФ незаконное соби-рание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согла-сия либо распространение этих сведений в публичном высту-плении, публично демонстри-рующемся произведении или в средствах массовой информа-ции наказываются штрафом в размере до 200 тыс. руб. или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 18 месяцев, либо обя-

зательными работами на срок от 120 до 180 часов, либо исправи-тельными работами на срок до одного года, либо арестом на срок до 4 месяцев.

Те же деяния, совершенные лицом с использованием своего служебного положения, наказы-ваются штрафом в размере от 100 тыс. до 300 тыс. руб. или в раз-мере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до двух лет, либо ли-шением права занимать опреде-ленные должности или занимать-ся определенной деятельностью на срок от 2 до 5 лет, либо арестом на срок от 4 до 6 месяцев.

Таким образом, реклама, содержащая фамилию, адрес, отчество гражданина, его адрес, контактный телефон, содержит сведения, отнесенные к защи-щенным законом персональным данным (ст. 3 Закона о персо-нальных данных).

Рассылка такой рекламы в от-крытой форме без письменного согласия субъекта персональ-ных данных предполагает риск несанкционированного распро-странения персональных данных, а также неправомерного доступа к ним третьих лиц, что нарушает требования п. 1 ст. 6, ст. 7, п. 3 ст. 9, п. 1 ст. 19 Закона о персо-нальных данных.

Несанкционированное рас-пространение персональных данных, а также возможность доступа к ним третьих лиц влечет риск имущественной ответ-ственности соответствующего оператора в форме возмещения причиненного ущерба субъекту персональных данных и компен-сации морального вреда (ст. 15 ГК РФ, ст. 24 Закона о персональ-ных данных).


право64

SovTorg 09.indd 64 03.08.2011 13:57:33


персонал 65

Торговые представители осуществляют активный поиск и привлечение новых клиентов, поддерживают и развивают деловые отношения с существую-щими покупателями. В их обя-занности входит анализ рынка, планирование и выполнение планов продаж, ведение от-четной документации по сбыту. Данные специалисты занимают-

ся подготовкой коммерческих предложений, заключением договоров и отслеживанием условий их выполнения. Торго-вые представители контролиру-ют поставки и оплату товаров, задолженности, рекомендуемые цены, ассортимент и товарный запас клиентов. Претенденты на эту позицию должны обладать опытом проведения презента-

ций и переговоров, навыками подготовки рекламных и промо-мероприятий.

Средняя зарплата торго-вых представителей в Москве составляет 45 тыс. руб. В Санкт-Петербурге работодатели готовы платить представителям этой профессии в среднем 38 тыс. руб. Соискатели на данную позицию в Самаре могут рассчитывать на

ТорговыйпредставительИсследовательский центр рекрутингового портала Superjob.ru летом 2011 г.изучил предложения работодателей и ожидания претендентов на позицию «Тор-говый представитель» в 12 городах России.

SovTorg 09.indd 65 03.08.2011 13:57:33


персонал66

Таблица 1. Анализ информации по уровням оплаты труда специалиста (с учетом процентов от продаж)

Регионы исследования: г.г. Москва, Санкт-Петербург, Волго-град, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Омск, Самара, Уфа, Челябинск.Объект изучения: предложения работодателей и ожида-ния претендентов на позицию «Менеджер по оптовым продажам продуктов питания».Типичный функционал:• активный поиск клиентов и развитие партнерских отноше-ний, ведение клиентской базы;

• анализ рынка, мониторинг конкурентной среды;• проведение презентаций компании и ее продукции;• подготовка коммерческих предложений, проведение переговоров, заключение договоров;• контроль оплаты по договорам;• консультирование клиентов по продукции компании.Уровень оплаты труда специалиста определяется благосостоянием компании, перечнем должностных обязанностей, опытом работы по специальности, уровнем развития профессиональных навыков.

Регион Средний Диапазон I Диапазон II Диапазон III Диапазон IV

Москва 45 000 25 000–32 000 32 000–40 000 40 000–55 000 55 000–100 000

Санкт-Петербург 38 000 20 000–25 000 25 000–30 000 30 000– 43 000 43 000–90 000

Волгоград 22 000 11 000–14 000 14 000–17 000 17 000–26 000 26 000–50 000

Екатеринбург 32 000 15 000–20 000 20 000–24 000 24 000–37 000 37 000–70 000

Казань 24 000 12 000–15 000 15 000–20 000 20 000–30 000 30 000–55 000

Нижний Новгород 25 000 13 000–15 000 15 000–20 000 20 000–32 000 32 000–60 000

Новосибирск 28 000 14 000–17 000 17 000–22 000 22 000–35 000 35 000–65 000

Омск 23 000 11 000–14 000 14 000–18 000 18 000–28 000 28 000–60 000

Ростов-на-Дону 26 000 13 000–16 000 16 000–20 000 20 000–30 000 30 000–60 000

Самара 25 000 13 000–16 000 16 000–20 000 20 000–28 000 28 000–55 000

Уфа 24 000 12 000– 15 000 15 000–18 000 18 000–32 000 32 000–60 000

Челябинск 26 000 14 000–17 000 17 000–20 000 20 000–35 000 35 000–65 000

Зарплатный диапазон Требования и пожелания к профессиональным навыкам

I

– Высшее / неполное высшее / среднее специальное / среднее образование – Пользователь ПК (MS Offi ce)– Водительские права категории «В»– Отличные коммуникативные навыки

II

– Знание технологии продаж– Знание этики делового общения– Опыт работы в сфере продаж от полугодаВозможное пожелание: наличие личного автомобиля

III

– Знание одного или нескольких направлений продуктов– Владение техникой продаж– Опыт активных продаж и расширения клиентской базы– Опыт работы торговым представителем от 1 года

IV

– Высшее образование– Отличные презентационные и переговорные навыки– Опыт работы торговым представителем от 2 летВозможное пожелание: наличие собственной клиентской базы

Таблица 2. Требования и пожелания к профессиональным навыкам*

* Каждый зарплатный диапазон характеризуется определенным типичным набором требований и пожеланий к кандидату. Каждый последующий зарплатный диапазон включает в себя требования, сформулированные для предыдущих.

SovTorg 09.indd 66 03.08.2011 13:57:35


персонал 67

средний доход в 25 тыс. руб., а в Казани – 24 тыс. руб.

Торговые представители без опыта работы должны обладать отличными коммуникативными навыками и уверенно владеть компьютером. Претендовать на данную позицию могут соиска-тели с любым образованием – от среднего до высшего. Специфика работы торговых представителей предполагает наличие у них во-дительских прав категории «В». Начинающие специалисты могут рассчитывать на зарплату в Москве от 25 тыс. до 32 тыс. руб. Торговые специалисты, не имеющие опыта работы, смогут заработать в Санкт-Петербурге от 20 тыс. до 25 тыс. руб. Зарплатные

предложения для соискателей, делающих первые шаги в про-фессии, в Самаре составляют от 13 тыс. до 16 тыс. руб., а в Каза-ни – от 12 тыс. до 15 тыс. руб.

Для перехода в следующий зарплатный диапазон торговые представители должны иметь опыт работы в сфере продаж от полугода, обладать знанием технологии продаж и этики дело-вого общения. Преимуществом в некоторых компаниях может стать готовность работать на личном автомобиле. Специали-сты, отвечающие указанным требованиям, смогут заработать в Москве до 40 тыс. руб., в Санкт-Петербурге – до 30 тыс. руб., в Самаре и Казани – до 20 тыс. руб.

На более высокий доход могут претендовать специали-сты с опытом работы торговым представителем от года, знающие одно или несколько товарных направлений. Навыки активных продаж и расширения клиент-ской базы, блестящее владение техникой реализации продукции позволят соискателям зараба-тывать в Москве до 55 тыс. руб., в Санкт-Петербурге – до 43 тыс. руб., в Самаре – до 28 тыс. руб., а в Казани – до 30 тыс. руб.

Специалисты, имеющие высшее образование и опыт ра-боты торговым представителем более 2 лет, могут рассчитывать на максимальный заработок. Работодатели заинтересованы в приеме на работу опытных соис-кателей, обладающих отличными презентационными и перего-ворными навыками и имеющих в наличии собственную клиент-скую базу. Претенденты с полным набором указанных требований смогут заработать в Москве до 100 тыс. руб., в Санкт-Петер-бурге – до 90 тыс. руб., в Самаре и Казани – до 55 тыс. руб.

Согласно исследованию рын-ка труда, типичный торговый представитель – это молодой мужчина. 76 % от общего числа претендентов на данную по-зицию – представители «силь-ной половины человечества». Работа торговым представи-телем привлекает молодежь: 74 % кандидатов – специалисты в возрасте до 29 лет. Почти по-ловина кандидатов (47 %) имеет высшее образование. Специфи-ка работы торговых представи-телей предполагает наличие у них водительских прав – 92 % соискателей могут управлять автомобилем.

Портрет соискателя

SovTorg 09.indd 67 03.08.2011 13:57:37


тайный покупатель68

Тестированиесети магазинов«Магнолия»

Хотите верьте – хотите нет, но в нашем микрорайоне до сих пор не было ни одного приличного магазина шаговой доступности, не считая мелких лавочек с весьма небогатым ассортиментом, при том что район у нас вполне прилич-ный – старый, обжитой, а по риелторским меркам еще и дорогой. Но наконец пришел и на нашу улицу праздник: были открыты целых три сетевых супермар-кета, два из которых принадлежат сети «Магнолия». Мне больше пришелся по душе тот, что находится по адресу: Москва, Малая Остроумовская ул., д. 1.

Сеть «Магнолия» работает в формате «магазин шаговой до-ступности», или «магазин у дома», который предполагает, что у покупателя есть возможность купить все продукты, которые

нужны, в одном месте в любое время суток быстро и с макси-мальным комфортом.

Первый магазин этой сети открылся 12 лет назад. Сего-дня «Магнолия» представляет

собой 130 магазинов с продук-тами на каждый день, мясными полуфабрикатами собственно-го производства и с необходи-мым набором хозяйственных товаров.

1. Режим работы 2. Внешний вид и удобство

расположения (парковка, вывеска, витрина, внешнее оформление)

3. Внутреннее состояние помещения (оформление, наличие тележек и корзинок, чистота, освещение, звуковой фон, кондиционирование)

4. Состояние товара (ассор-тимент, цена, привлекательный внешний вид, удобство размеще-ния в пространстве магазина)

5. Работники магазина (уни-форма, опрятность, присутствие на рабочих местах, общение с посетителями, помощь при по-купке)

6. Проводимые акции7. Кассовое обслуживание

(очередь, наличие упаковоч-ных пакетов, приветствие, доброжелательность, помощь в упаковке, работа с деньгами, сдача)

8. Дополнительные удобства 9. Вывод

АНКЕТА

1. Круглосуточный.2. Магазин «прячется» во

дворах, поэтому «неместные» покупатели имеют мало шансов

случайно оказаться в нем. С шос-се магазин не просматривается, указывающих на него рекламных указателей я не заметила. Однако

недостатка в посетителях, осо-бенно в ночные часы, у магазина нет. От ближайшей станции ме-тро «Сокольники» можно дойти

SovTorg 09.indd 68 03.08.2011 13:57:38


тайный покупатель 69

за 12 минут или доехать две оста-новки наземным транспортом. Парковка же как таковая у «Маг-нолии» на Малой Остроумовской отсутствует. Хотя при желании все-таки можно найти место приткнуть автомобиль. Впрочем, в тот момент, когда я проходила около магазина, место было не более чем на пару машин. Таким образом, очевидно, что все-таки в первую очередь эта сеть ориентирована на покупателей, живущих «по соседству».

Витрины стандартные для магазина подобного формата – те же баннеры с изображением овощей-фруктов, салата и не очень аппетитных тортиков. Здесь «Магнолия» не оригинальна и ничем не отличается от «Спара», «Квартала» или «Дикси». Чистота витрин, увы, оставляет ожидать лучшего – граффити и грязные до-ждевые подтеки не прибавляют красоты. Зато огромные желтые буквы «Продукты» и «Магнолия» призывно бросаются в глаза.

3. Торговый зал располагается на двух уровнях, соединяемых ступеньками и пандусом для те-лежек и колясок. Это достаточно удобно и экономит место. При входе покупателям предлагаются тележки или ручные корзинки. Все пока новое и довольно чи-стое. Поскольку помещение тор-гового зала не очень большое, то в период наплыва посетителей случаются «пробки» из тележек. Освещение отличное, а вот кон-диционеров недостает. В летнюю жару в залах бывает душновато. Зато к чистоте нет никаких пре-тензий. Музыкальный фон от-сутствует, но, наверное, это плюс. Ведь музыкальные вкусы админи-страции магазина и покупателей не всегда совпадают.

4. Ассортимент товара для магазина данного формата впол-не приличный. Сразу при входе расположен отдел овощей и фруктов, где наряду с демокра-тичными огурцами-помидорами и круглогодичными бананами присутствует экзотика – от авокадо и инжирных персиков по 117 руб. за 1 кг до чего-то совсем труднопроизносимого, в угрожающих шипах. Непло-хой выбор детского питания, есть стеллаж с диабетическими продуктами. Надо отметить, что весь товар разложен аккуратно и выглядит свежо и аппетитно. Всегда в продаже тортики от Фили Бейкер и «Тирольские пироги». В кондитерском отделе выбор конфет известных рос-сийских производителей: «Рот Фронт», «Рузанна», «Красный Октябрь», «Бабаевский». Однако цена на них чуть выше, чем в со-седнем «Перекрестке-экспресс». Из импортных сластей – бель-гийские «ракушки» в подароч-ных коробках. Не будут разоча-рованы и поклонники пастилы и зефира «Шармель». Пастила клюквенная – 55 руб., ваниль-ная – 65 руб. Рулеты «Сдобная особа» стоят немного дороже, чем у конкурентов, – 110 руб. На фирменном стенде концерна «Бабаевский» – большой ассор-тимент шоколада. «Бабаевский с миндалем» можно купить за 53 руб. 90 коп.

В чайной секции – богатый выбор «Гленфилда» в пакетиках, а также «Ахмад» и «Дилма». Из кофе: «Нескафе голд», «Черная карта», «Якобс монарх».

Хороший выбор соков, мине-ральной и питьевой воды. А вот отдел алкогольной продукции не впечатляет, да и хранятся пред-

ставленные здесь французские вина российского разлива не-надлежащим образом. Основные покупатели – потребители недо-рогой водки и бутылочного пива демократичных сортов. Впрочем, к демократичному дачному сто-лу я могу посоветовать столовое кипрское пакетированное вино по 223 руб. за литр. Оно не столь капризно в хранении, легкое, натуральное и очень приятное на вкус.

Здесь же представлены това-ры бытовой химии и предметы личной гигиены.

На втором уровне торгового зала можно увидеть хлебобу-лочные изделия, бакалею, отдел «заморозки», мясные полуфабри-каты, сыры, консервы и отдел молочной продукции. В хлеб-ной секции я бы посоветовала обратить внимание на изделия пекарни Pierre, выпекаемые по французской технологии. Как человек, проживший некоторое время во Франции, могу утверж-дать, что данная продукция по качеству даже превосходит «родную» – дольше не черствеет. Тем же, кто не желает платить от 40 до 99 руб. за «французский» хлеб, «Магнолия» предлагает «бе-лые» батоны no name по 11 руб. 50 коп., а также «Бородинский», «Ефимовский» и другие извест-ные сорта российского хлеба.

В бакалее – богатый выбор круп от «Мистраль», в том числе и гречневая (136 руб. за кг). Лично я прихожу сюда за отличными натуральными кашами момен-тального приготовления от «Ми-страль – «Пять злаков» по 89 руб. за пачку.

В секции консервирован-ной продукции могу отметить экспортную тушеную олени-

SovTorg 09.indd 69 03.08.2011 13:57:41



ну – 275 руб. за банку ямалского производства (дороговато, но она того стоит!), говядину, приготов-ленную по ГОСТу (101 руб.), и гор-бушу от «5 морей» по 58 руб.

В секции сыров рекомендую российский сыр производ-ства Шостка – 275 руб. за кг и «Углич» – 350 руб. за кг. Среди импортных марок – «Ольтерма-ни», «Ламбер», козий сыр «Шевр» из Франции.

Молочный отдел порадует большим выбором литовской продукции «Сваля», «Останки-но», «Данон». Здесь можно найти «Можайское молоко» по 55 руб. за бутылку. Огромный выбор нату-ральных молочных изделий от ком-пании «Рузский продукт»: кефир, молоко, ряженка, сливки, пахта. Глазированные шоколадом сыр-ки – «Ю.А. Александров» (32 руб. 90 коп.), «Росагроэкспорт» и пр.

В отделе мясных полуфабри-катов – неплохой выбор свежего мяса и полуфабрикатов. Кроме того, там продается диетическое куриное филе, стейки из теля-тины, ароматная свинина для шашлыка. Кстати, корейка, вы-резка и филе, ромштекс, эскалоп

и шницель подготавливаются к продаже в мини-цехах магазинов сети. Отмечу кебабы из барани-ны по 245 руб. за кг.

Под частной маркой «Магно-лия» для сети выпускаются пель-мени, манты и хинкали, причем цены на эти продукты ниже, чем у известных производителей.

А вот за живой рыбой и пар-ным мясом я все-таки советую отправиться на рынок.

5. Униформа продавцов по-вторяет цвета логотипа – желтый и зеленый. Самые любезные и обаятельные дамы работают за прилавками с сырами и полуфа-брикатами.

6. Каждый день в магазине снижены цены на несколько про-дуктов. Их легко найти по ценни-ку «Акция». Сеть выпускает карты постоянного покупателя, дающие право на скидки. Однако система скидок ужасно неудобная: каж-дый день размер скидки меняет-ся – от 2 до 8 %. Информацию о текущем размере скидки предла-гается смотреть на сайте. На мой взгляд, эта система – подарок для недобросовестного кассира. Вряд ли покупатель, собираясь

в магазин, станет всякий раз про-сматривать сайт и высчитывать размер скидки. «Магнолия» – партнер программы «Связной-Клуб». За каждый рубль покупки покупатель получает 3 балла. Баллы можно использовать при следующей покупке в магазинах сети или у других партнеров про-граммы – 100 баллов = 1 рубль.

7. Из трех касс постоянно работают только две. А в ноч-ное время бывает, что остается всего одна. При этом кассиры откровенно филонят: весело общаются, выходят покурить, но не торопятся занять место за кассой, пока не возмутится кто-нибудь из очереди. Любезностью кассиры не отличаются. Бурчат под нос приветствие, часто за-бывают «прокатать» дисконтную карту, а потом с недовольным ви-дом все пересчитывают заново. Поблагодарить за покупку – и во-все ниже их достоинства. Созда-ется впечатление, что, несмотря на молодой возраст, кассиры «Магнолии» прошли стажировку в советской торговле 30-летней давности. Упаковочные пакеты платные. Банковские карты при-нимаются к оплате.

8. Камера хранения, платеж-ный терминал.

9. В магазине представлен неплохой ассортимент товаров повседневного спроса среднего и чуть выше ценового диапазона, выбор деликатесов незначителен. К сожалению, уровень сервиса тоже довольно средний. Однако для жителей близлежащих домов, желающих сделать разнообраз-ные покупки в одном месте и по приемлемой цене, «Магнолия» является неплохим выбором.

Елена Гайворонская

SovTorg 09.indd 70 03.08.2011 13:57:42


тайный покупатель 71

Перед тем как непосред-ственно анализировать портал Anymaster.ru, я рас-

скажу небольшую предысторию того, как мы вышли на этот сайт. Коллега мужа посоветовал купить удлинители не на катушке, а на рамке (она позволяет наматывать провод более компактно), и даже показал оптимальную модель под названием «Калибр». Более того, он дал адрес интернет-магазина, услугами которого постоянно пользуется. Муж позвонил туда, ему оформили заказ. Однако на следующий день оттуда пере-звонили и, извинившись, сказали, что товар нужной нам модели почему-то отсутствует у них на складе и неизвестно, когда будет поставлен.

Мы решили искать эти же удлинители в других интернет-магазинах. Но оказалось, что их нигде нет, – видимо, эта модель пользуется большой популярно-стью. С каждым новым звонком надежда приобрести то, что хоте-лось, угасала. Но, наконец, зайдя на сайт Anymaster.ru и позвонив по указанному в контактах теле-фону с вопросом о наличии «Ка-

либра», я услышала бодрый голос оператора: «Да, пожалуйста, такая модель с нужным вам размером у нас есть». И цена в этом магазине была не выше той, где мы изна-чально нашли этот товар.

Интернет-магазин Anymaster.ruспециализируется на продаже электро-, грузоподъемного оборудования, крепежных из-делий, слесарных инструментов, садовой техники и инвентаря и др. – и все они представлены под фирменной маркой «Калибр». Не случайно под «шапкой» сайта стоит баннер «Калибр. Создан по-нашему! Сделан для нас!».

Сам портал сделан макси-мально функционально.

Слева на странице показан каталог товаров:

– Аккумуляторные инструменты;– Водоснабжение;– Грузоподъемное оборудова-

ние;– Климатическое оборудование;– Крепеж;– Пневматическое оборудо-

вание;– Расходные материалы и за-

пасные части;

– Ручной и прочий инструмент;– Садовая техника и инвентарь;– Силовая электротехника;– Станки и аксессуары;– Строительное оборудование;– Уборочная техника;– Электроинструменты.Внутри каждого из этих разде-

лов есть подразделы. Например, при клике на «Климатическое оборудование» появляются сле-дующие товары:

– Вентиляторы электрические «Калибр»;

– Обогреватели тепловые «Калибр»;

– Пушки газовые тепловые «Калибр»;

– Пушки дизельные тепловые «Калибр»;

– Радиаторы масляные «Ка-либр».

В свою очередь, внутри этих подразделов идет пере-чень имеющихся моделей с их кратким описанием. Напри-мер, необходимый мне товар находится в разделе «Силовая электротехника», в подразделе «Удлинители «Калибр». В его описании с фотографией напи-сано следующее:

Тестированиеинтернет-магазина Anymaster.ruВ начале нынешнего лета мы с мужем заказали небольшой щитовой летний до-мик на даче, который должны были построить в середине июля. Для этого нам нужно было за полтора месяца расчистить территорию участка и, прежде все-го, скосить недавно приобретенным триммером траву. Но чтобы сделать это, необходимо было купить два удлинителя по 50 м. Мы решили заказать их по Интернету. После неожиданно долгих поисков мы нашли удлинители на сайте Anymaster.ru, который одновременно и стал объектом моего тестирования.

SovTorg 09.indd 71 03.08.2011 13:57:44



Удлинитель на рамке «Ка-либр» 50 м (2х0,75)

Кабель ПВС – 2х0,75Длина – 50Горизонтально сверху на

странице сайта представлены следующие разделы: «О компа-нии», «Акции и распродажи», «Как купить», «Доставка и самовывоз», «Сервис и гарантия», «Новости, статьи, обзоры», «Документация», «Контакты», «Обратная связь», «Прайс-лист». Правда, некото-рые из них существуют чисто номинально. И при этом если отсутствие информации в рубри-ке «Акции и распродажи» еще можно логически объяснить (ви-димо, в данный момент их нет), то совсем непонятно, почему при открытии раздела «О компании» показана «пустая» страница, учи-тывая то, что на сайте представ-лена контактная информация, включая сам офис, где можно осуществить самовывоз.

В «Условиях доставки» ска-зано, что доставка осуществля-ется в рабочие дни в интервале с 10.00 до 19.00 только по кон-

кретному адресу, указанному клиентом. При этом она не осу-ществляется: на стройплощадки, вокзалы, станции метрополитена, в садово-огородные товарище-ства, цеха, пункты общественного питания (за исключением их административных помещений), режимные, секретные и несу-ществующие объекты, а также в парки, лесные массивы, на пляжи или в иные места, не имеющие определенного адреса либо условий для передачи товаров и сопроводительной докумен-тации, получения оплаты или проезда к месту передачи товара на расстояние менее 200 м.

Помимо Москвы, интернет-магазин Anymaster.ru производит доставку товаров во все регионы России с помощью транспортных компаний. Форма оплаты в этом случае – безналичный расчет или банковский перевод. После доставки заказа (груза) в город назначения с заказчиком должен связаться представитель транс-портной компании, чтобы при-гласить его в свой офис.

По Москве внутри МКАД доставка товара весом до 30 кг осуществляется за 300 руб., а за МКАД в ближнее Подмосковье – за 500 руб. Далее по мере увели-чения массы товара цены идут по нарастающей: за доставку товара весом от 500 до 1000 кг в пределах МКАД придется выложить уже 2000 руб., а в ближнее Подмоско-вье – 2200 руб. Поскольку офис интернет-магазина Anymaster.ru находится недалеко от станции метро «Кунцевская» – одной стан-ции метро от нашего места жи-тельства, мы решили сэкономить 300 руб. – договорились о само-вывозе. В пятницу мне позвонила оператор и сказала, что заказан-ный товар привезен со склада в офис. Таким образом, утром в суб-боту перед поездкой на дачу мы заехали с мужем за своим заказом. Этот магазин находится на первом этаже жилого дома по соседству с ателье. Заказ нам отдал мужчина, а сидящая напротив него женщина приняла деньги и вручила все не-обходимые документы.

Интернет-магазин Anymaster.ruоправдывает свое название, которое переводится «Любой ма-стер» (а точнее, «Для любого ма-стера»), – у него богатый ассорти-мент для людей, которые любят трудиться, в том числе и на своих приусадебных участках. И пусть мы сами забирали товар, тот скромный сервис, который был оказан со стороны его сотрудни-ков, нам понравился – все было четко и с любезностью. А с помо-щью купленных удлинителей мы смогли триммером скосить не только траву под строительство будущего дома, но и на всем на-шем участке в 13 соток.

Мария Мягчева

SovTorg 09.indd 72 03.08.2011 13:57:44


ИНФОРМАЦИЯ О ПОДПИСКЕ НА ЖУРНАЛЫ ИД «ПАНОРАМА»

Индексыпо каталогу

НАИМЕНОВАНИЕСтоимость подписки

покаталогам

Стоимость подписки

черезредакцию

«Роспечать»и «Пресса России»

«Почта России»

АФИНАwww.afina-press.ru, www.бухучет.рф

36776 99481Автономные учреждения: экономика-налогообложение-бухгалтерский учет

4602 4374

20285 61866Бухгалтерский учети налогообложениев бюджетных организациях

4392 4170

80753 99654 Бухучет в здравоохранении 4392 4170

82767 16609 Бухучет в сельском хозяйстве 4392 4170

82773 16615 Бухучет в строительных организациях 4392 4170

82723 16585 Лизинг 4698 4464

32907 12559 Налоги и налоговое планирование 18 984 18 036








ВНЕШТОРГИЗДАТwww.vnestorg.ru, www.внешторгиздат.рф

82738 16600Валютное регулирование. Валютный контроль

12 492 11 868

46021 11825 Весь мир – наш дом! 1800 1710

84832 12450 Гостиничное дело 8130 7722

20236 61874 Дипломатическая служба 2640 2508

84826 12383 Международная экономика 3498 3324

84866 12322 Общепит: бизнес и искусство 3366 3198

79272 99651 Современная торговля 8130 7722

84867 12323 Современный ресторан 6072 5766

Издательский Дом «ПАНОРАМА» –крупнейшее в России издательство деловых журналов.

Десять издательств, входящих в ИД «ПАНОРАМА», выпускают более 100 журналов.Свидетельством высокого авторитета и признания изданий ИД «Панорама» является то, что 27 журналов включены в Перечень ведущих рецензируемых журналов и изданий, утвержденный ВАК, в которых публи-куются основные научные результаты диссертаций на соискание ученой степени доктора и кандидата наук. Среди главных редакторов наших журналов, председателей и членов редсоветов и редколлегий – 200 уче-ных: академиков, членов-корреспондентов академий наук, профессоров и более 500 практиков – опытных хозяйственных руководителей и специалистов.

SovTorg 09.indd 73 03.08.2011 13:57:44










82737 16599Таможенное регулирование. Таможенный контроль

12 492 11 868

85181 12320Товаровед продовольственных товаров

3912 3714

МЕДИЗДАТwww.medizdat.com, www.медиздат.рф

47492 79525Вестник неврологии, психиатрии и нейрохирургии

3708 3522

22954 10274 Вопросы здоровогои диетического питания 1683 1599

46543 24216 Врач скорой помощи 4014 3816

80755 99650 Главврач 4326 4110

46105 44028 Медсестра 3366 3198

23140 15022Охрана трудаи техника безопасности в учреждениях здравоохранения

3636 3456

36668 25072

Санаторно-курортные организации: менеджмент, маркетинг, экономика, финансы. Проблемы восстановительной медицины

1920 1824

82789 16631 Санитарный врач 4014 3816

46312 24209 Справочник врача общей практики 3366 3198

84809 12369 Справочник педиатра 3468 3294

37196 16629

Стоматолог. Вопросы челюстно-лицевой, пластической хирургии, имплантологиии клинической стоматологии

3540 3366

46106 12366 Терапевт 3708 3522

84881 12524 Физиотерапевт 3840 3648

84811 12371 Хирург 3840 3648

36273 99369 Экономист лечебного учреждения 3708 3522

НАУКА и КУЛЬТУРАwww.n-cult.ru, www.наука-и-культура.рф

46310 24192 Вопросы культурологии 2370 2250

36365 99281 Главный редактор 1647 1566

20238 61868 Дом культуры 3120 2964








36395 99291 Мир марок 1236 1176

84794 12303 Музей 3366 3198

46313 24217 Ректор вуза 5352 5082

47392 45144 Русская галерея –ХХI век 1305 1239

46311 24218 Ученый Совет 4740 4506

71294 79901 Хороший секретарь 2124 2016

46030 11830 Школа. Гимназия. Лицей: наши новые горизонты 2220 2112

ПОЛИТЭКОНОМИЗДАТwww.politeconom.ru, www.политэкономиздат.рф

84787 12310 Глава местной администрации 3366 3198

84790 12307 ЗАГС 3120 2964

84786 12382 Коммунальщик 3894 3702

84788 12309 Парламентский журнал Народный депутат 4668 4434

84789 12308 Служба занятости 3228 3066

20283 61864Социальная политикаи социальное партнерство

4392 4170

ПРОМИЗДАТwww.promizdat.com, www.промиздат.рф

84822 12537 Водоочистка 3606 3426

82714 16576Генеральный директор: Управление промышленным предприятием

8856 8412

82715 16577Главный инженер. Управление промышленным производством

5256 4992

82716 16578 Главный механик 4464 4242

82717 16579 Главный энергетик 4464 4242

84815 12530 Директор по маркетингуи сбыту 8820 8382

36390 12424 Инновационный менеджмент 8016 7614

84818 12533 КИП и автоматика: обслуживание и ремонт 4392 4170

36684 25415 Консервное производство 8784 8346

36391 99296 Конструкторское бюро 4326 4110

37199 23732Молоко и молочные продукты. Производство и реализация

8784 8346


SovTorg 09.indd 74 03.08.2011 13:57:45










82720 16582Нормированиеи оплата трудав промышленности

4326 4110

18256 12774

Оперативное управление в электроэнергетике. Подготовка персонала и поддержание его квалификации

1956 1857

82721 16583Охрана труда и техника безопасностина промышленных предприятиях

3912 3714

82718 16580 Управление качеством 3948 3750

84859 12399 Хлебопекарное производство 8784 8346

84817 12532Электрооборудование: эксплуатация, обслуживание и ремонт

4392 4170

84816 12531 Электроцех 3774 3588

СЕЛЬХОЗИЗДАТwww.selhozizdat.ru, www.сельхозиздат.рф

37020 12562Агробизнес: экономика-оборудование-технологии

9504 9030

84834 12396Ветеринария сельскохозяйственных животных

3606 3426

82763 16605 Главный агроном 3192 3030

82764 16606 Главный зоотехник 3192 3030

37065 61870Кормление сельскохозяйственных животныхи кормопроизводство

3156 3000

82766 16608Нормирование и оплата труда в сельском хозяйстве

3636 3456

37191 12393 Овощеводствои тепличное хозяйство 3228 3066

82765 16607Охрана труда и техника безопасности в сельском хозяйстве

3708 3522

37194 22307 Рыбоводствои рыбное хозяйство 3228 3066

37195 24215 Свиноферма 1614 1533

84836 12394Сельскохозяйственная техника: обслуживание и ремонт

3228 3066








СТРОЙИЗДАТwww.stroyizdat.com, www.стройиздат.com

82772 16614 Нормирование и оплата труда в строительстве 4464 4242

82770 16612Охрана труда и техника безопасностив строительстве

3636 3456

36986 99635Проектные и изыскательские работы в строительстве

4086 3882

41763 44174 Прораб 3774 3588

84782 12378Сметно-договорная работав строительстве

4464 4242

82769 16611Строительство: новые технологии – новое оборудование

3912 3714

ТРАНСИЗДАТwww.transizdat.com, www.трансиздат.рф

82776 16618Автотранспорт: эксплуатация, обслуживание, ремонт

4326 4110

79438 99652Грузовое и пассажирское автохозяйство

4740 4506

82782 16624Нормирование и оплата труда на автомобильном транспорте

4392 4170

82781 16623

Охрана труда и техника безопасностина автотранспортных предприятияхи в транспортных цехах

3708 3522

36393 12479 Самоходные машины и механизмы 4326 4110

ЮРИЗДАТwww.jurizdat.su, www.юриздат.рф

èçäàòåëüñòâî

ÒÀÄÇÈÐÞ

46308 24191 Вопросы трудового права 3432 3258

84791 12306Землеустройство, кадастри мониторинг земель

3912 3714

80757 99656 Кадровик 5148 4890

36394 99295 Участковый 750 714

82771 16613 Юрисконсульт в строительстве 5256 4992

46103 12298 Юрист вуза 3606 3426

ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ПОДПИСКЕ:телефоны: (495) 211-5418, 749-2164, 749-4273, факс: (499) 346-2073, (495) 664-2761.

E-mail: [email protected] www.panor.ru


SovTorg 09.indd 75 03.08.2011 13:57:46



МЫ ИЗДАЕМ ЖУРНАЛЫ БОЛЕЕ 20 ЛЕТ. НАС ЧИТАЮТ МИЛЛИОНЫ!

ОФОРМИТЕ ГОДОВУЮ ПОДПИСКУ

И ЕЖЕМЕСЯЧНО ПОЛУЧАЙТЕ СВЕЖИЙ НОМЕР ЖУРНАЛА!

ПОДПИСКА2012

ПОДПИСКА1НА ПОЧТЕОФОРМЛЯЕТСЯ В ЛЮБОМПОЧТОВОМ ОТДЕЛЕНИИ РОССИИ

Для этого нужно правильно и внимательно заполнить бланк абонемента (бланк прилагается). Бланки абонемен-тов находятся также в любом почтовом отделении России или на сайте ИД «Панорама» – www.panor.ru.Подписные индексы и цены наших изданий для заполне-ния абонемента на подписку есть в каталогах: «Газеты и журналы» Агентства «Роспечать», «Почта России» и «Пресса России».

ПОДПИСКА2 НА САЙТЕ

ПОДПИСКА НА САЙТЕ www.panor.ruНа все вопросы, связанные с подпиской, вам с удовольствием ответят по телефонам (495) 211-5418, 749-2164, 749-4273.


Счет № 2ЖК2011на подписку

ДОРОГИЕ ДРУЗЬЯ! МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ РАЗЛИЧНЫЕ ВАРИАНТЫ ОФОРМЛЕНИЯ ПОДПИСКИ НА ЖУРНАЛЫ ИЗДАТЕЛЬСКОГО ДОМА «ПАНОРАМА»

ПОДПИСКА3 В РЕДАКЦИИ

Подписаться на журнал можно непосредственно в Изда-тельстве с любого номера и на любой срок, достав-ка – за счет Издательства. Для оформления подписки не-обходимо получить счет на оплату, прислав заявку по электронному адресу [email protected] или по факсу: (499) 346-2073, (495) 664-2761, а также позвонив по теле-фонам: (495) 211-5418, 749-2164, 749-4273.Внимательно ознакомьтесь с образцом заполнения пла-тежного поручения и заполните все необходимые данные (в платежном поручении, в графе «Назначение платежа», обязательно укажите: «За подписку на журнал» (название журнала), период подписки, а также точный почтовый адрес (с индексом), по которому мы должны отправить журнал).Оплата должна быть произведена до 15-го числа предпод-писного месяца.

Художник А. Босин

Художник А. Босин

РЕКВИЗИТЫ ДЛЯ ОПЛАТЫ ПОДПИСКИПолучатель: ООО Издательство«Кругозор» Московский банк Сбербанка России ОАО, г. Москва ИНН 7709843589 / КПП 770901001,р/cч. № 40702810538180002439

Банк получателя:ОАО «Сбербанк России», г. МоскваБИК 044525225, к/сч. № 30101810400000000225

ПОДПИСКА ЧЕРЕЗ4 АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ АГЕНТСТВА

Подписаться на журналы Издательского Дома «ПАНОРАМА» можно также с помощью альтернативных подписных агентств, о координатах которых вам сообщат по телефо-нам: (495) 211-5418, 749-2164, 749-4273.


Поступ. в банк плат. Списано со сч. плат.XXXXXXX

ПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ №Дата Вид платежа

электронно

Суммапрописью

Семь тысяч семьсот двадцать два рубля 00 копеек

ИНН КПП Сумма 7722-00

Сч. №

БИКСч. №

Плательщик

Банк плательщикаБИК 044525225

Сч. № 30101810400000000225

ИНН 7709843589 КПП 770901001 Сч. № 40702810538180002439

Вид оп. 01 Срок плат. Наз. пл. Очер. плат. 6 Код Рез. поле

Оплата за подписку на журнал Современная торговля (6 экз.) на 6 месяцев, в том числе НДС (0%)______________Адрес доставки: индекс_________, город__________________________,ул._______________________________________, дом_____, корп._____, офис_____телефон_________________

Назначение платежаПодписи Отметки банка

М.П.

Образец платежного поручения

ОАО «Сбербанк России», г. Москва

ООО Издательство «Кругозор»Московский банк Сбербанка России ОАО, г. Москва

Получатель

Банк получателя

SovTorg 09.indd 76 03.08.2011 13:57:47



Выгодное предложение!Подписка на 1-е полугодие 2012 года по льготной цене – 7722 руб.

(подписка по каталогам – 8130 руб.)Оплатив этот счет, вы сэкономите на подписке около 20% ваших средств.

Почтовый адрес: 125040, Москва, а/я 1По всем вопросам, связанным с подпиской, обращайтесь по тел.:

(495) 211-5418, 749-2164, 749-4273, тел./факс: (499) 346-2073, (495) 664-2761 или по e-mail: [email protected]

Iполугодие 2012

ПОЛУЧАТЕЛЬ:

ООО Издательство «Кругозор»ИНН 7709843589 КПП 770901001 р/cч. № 40702810538180002439 Московский банк Сбербанка России ОАО, г. Москва

БАНК ПОЛУЧАТЕЛЯ:

БИК 044525225 к/сч. № 30101810400000000225 ОАО «Сбербанк России», г. Москва

СЧЕТ № 1ЖК2012 от «____»_____________ 201__Покупатель: Расчетный счет №: Адрес:

Современная торговля

Генеральный директор К.А. Москаленко

Главный бухгалтер Л.В. Москаленко

М.П.

!

« » ( ) .

( ). .

. , 15 .

. .

- ( . 432 ) - ( . 3 . 434 . 3 . 438 ).

№№п/п

Предмет счета(наименование издания)

Кол-воэкз.

Ценаза 1 экз. Сумма НДС

0% Всего

1 Современная торговля(подписка на 1-е полугодие 2012 года) 6 1287 7722 Не обл. 7722

2

3

ИТОГО:

ВСЕГО К ОПЛАТЕ:

SovTorg 09.indd 77 03.08.2011 13:57:47


расследованиетайный покупатель 78ОБРАЗЕЦ ЗАПОЛНЕНИЯ ПЛАТЕЖНОГО ПОРУЧЕНИЯ

Поступ. в банк плат.

ИНН КПП Сумма

Сч.№

Плательщик

БИК Сч.№ Банк Плательщика

ОАО «Сбербанк России», г. Москва БИК 044525225 Сч.№ 30101810400000000225Банк Получателя

ИНН 7709843589 КПП 770901001 Сч.№ 40702810538180002439ООО Издательство «Кругозор»Московский банк Сбербанка России ОАО, г. Москва Вид оп. Срок плат.

Наз.пл. Очер. плат.

Получатель Код Рез. поле

Оплата за подписку на журнал Современная торговля (___ экз.)на 6 месяцев, без НДС (0%). ФИО получателя____________________________________________________Адрес доставки: индекс_____________, город____________________________________________________,ул.________________________________________________________, дом_______, корп._____, офис_______телефон_________________, e-mail:________________________________

Списано со сч. плат.

Дата Вид платежа

Назначение платежа Подписи Отметки банка

М.П.

ПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ №

Суммапрописью

При оплате данного счетав платежном поручениив графе «Назначение платежа»обязательно укажите:

Название издания и номер данного счета Точный адрес доставки (с индексом) ФИО получателя Телефон (с кодом города)

По всем вопросам, связанным с подпиской, обращайтесь по тел.:

(495) 211-5418, 749-2164, 749-4273тел./факс: (499) 346-2073, (495) 664-2761

или по e-mail: [email protected]!SovTorg 09.indd 78 03.08.2011 13:57:48



(

):

12

34

56

78

910

1112

(

)

(

)

(

, )

7927

2(

)

20

12

:

79

272

(

)

(

)

-__

____

____

__. _

__.

__

____

____

__. _

__.

12

34

56

78

910

1112

(

)

(

)

(

, ) 2

0 12

:

. -1

✁

(

):

12

34

56

78

910

1112

(

)

(

)

(

, )

9965

1(

)

20

12

:

99

651

(

)

(

)

-__

____

____

__. _

__.

__

____

____

__. _

__.

12

34

56

78

910

1112

(

)

(

)

(

, ) 2

0 12

:

. -1

✁

«»

«

»

«

»

SovTorg 09.indd 79 03.08.2011 13:57:49



!

.

()

.

().

,

,,

,

,

.

,

«

-»

.

✁

✁

!

.

()

.

().

,

,,

,

,

.

,

«

-»

.

SovTorg 09.indd 80 03.08.2011 13:57:49

Издательский Дом«ПАНОРАМА» – крупнейшее в Россиииздательстводеловых журналов. Десять издательств, входящих в ИД «ПАНОРАМА», выпускают 95 журналов.

Свидетельством высокого авторитета и признания изданий ИД «ПАНОРАМА» яв-ляется то, что 27 журналов включены в Пе-речень ведущих рецензируемых журналов и изданий, утвержденный ВАК, в которых публикуются основные научные результаты диссертаций на соискание ученой степени доктора и кандидата наук. Среди главных ре-дакторов наших журналов, председателей и членов редсоветов и редколлегий – около 300 академиков, членов-корреспондентовакадемий наук, профессоров и столько же широко известных своими профессиональ-ными достижениями хозяйственных ру-ководителей и специалистов-практиков.

Издательский Дом «ПАНОРАМА» – это:Издательский Дом «ПАНОРАМА» – это:

ВНЕШТОРГИЗДАТВНЕШТОРГИЗДАТwww.Внешторгиздат.РФ, www.vnestorg.ru

АФИНААФИНАwww.Бухучет.РФ, www.afina-press.ru

СЕЛЬХОЗИЗДАТСЕЛЬХОЗИЗДАТwww.Сельхозиздат.РФ, www.selhozizdat.ru

МЕДИЗДАТМЕДИЗДАТwww.Медиздат.РФ, www.medizdat.com

НАУКА и КУЛЬТУРАНАУКА и КУЛЬТУРАwww.Наука-и-культура.РФ, www.n-cult.ru

ТРАНСИЗДАТТРАНСИЗДАТwww.Трансиздат.РФ, www.transizdat.com

Т Р АН

СИЗДА

Т

www.ИДПАНОРАМА.pф, www.panor.ruТелефоны для справок:

(495) 211-5418, 749-4273, 749-2164Факс: (499) 346-2073

ПОЛИТЭКОНОМИЗДАТПОЛИТЭКОНОМИЗДАТwww.Политэкономиздат.РФ, www.politeconom.ru

ЮРИЗДАТЮРИЗДАТwww.Юриздат.РФ, www.jurizdat.ru

ПРОМИЗДАТПРОМИЗДАТwww.Промиздат.РФ, www.promizdat.com

СТРОЙИЗДАТСТРОЙИЗДАТwww.Стройпресса.РФ, www.stroyizdat.com


На

прав

ах р

екла

мы


Совр

емен

ная

торг

овля

11/

2010

Игорь МолчановИгорь Молчанов, , «Юнистайл Холдинг»:«Юнистайл Холдинг»:«Одежда отечественного производства «Одежда отечественного производства практически полностью реализуетсяпрактически полностью реализуетсячерез внутреннюю торговлю»через внутреннюю торговлю»

№ 1

1 20

10ттооргрговляовлясовременная

ПРОФЕССИОНАЛЬНО О ТОРГОВОМ БИЗНЕСЕСОВР

ЕМЕН

НАЯ

ТОРГ

ОВЛЯ

09 2

011

ww

w.s

ovto

rg.p

anor

.ru

N 9 2011ISSN 2075-1052

Рынок декоративнойкосметики в России:мифы и реальностьc. 28

Торговля виномв средние века c. 30

Креативная промзона:промдизайн в Россииc. 46

Увеличение продажс помощьюавтоматизированныхторговых систем c. 52

Торговыйпредставитель:предложенияработодателейи ожидания претендентов c. 65



Documents

Современная торговля-2011-09-на сайт