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Copyright by CANPAN × やっぺす!人材育成スクール ソーシャルメディアの活用 -リアルな姿をリアルタイムに- 「市民活動のためのfacebook」編 日本財団/CANPAN 山田泰久 Twitter@canpan2009 http://www.facebook.com/yamadamay 201297石巻 ハッシュタグ #canpan

石巻2日目 20120907

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Page 1: 石巻2日目 20120907

Copyright by CANPAN

× やっぺす!人材育成スクール

ソーシャルメディアの活用

-リアルな姿をリアルタイムに-

「市民活動のためのfacebook」編

日本財団/CANPAN 山田泰久 Twitter:@canpan2009 http://www.facebook.com/yamadamay

2012年9月7日 石巻

ハッシュタグ #canpan

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本日のお話し

1.ソーシャルメディア

-Facebook

2.NPOの情報発信

3.CANPANについて

-概要、団体情報

2

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本日のキーワード①

活動 コミュニケーション

事業

組織運営

・ ・ 運営資金

・ ・ ・

会報誌

ホームページ

イベント

講演

メルマガ

ブログ

ソーシャルメディア面談など

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5つのリアル

リアルな状況と

リアルな自分達を

リアルタイムに伝えて

リアルな場へとつなぎ

リアルなネットワークへ

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本日のキーワード②

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情報発信は3つの情報収集

• 発信する情報を団体内外から収集する

• 他の団体の情報発信を収集する

• 情報を届けたい人たちの情報収集方法を知る

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本日のキーワード③

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質問です。

みなさんはどのソーシャルメディアを使っていますか?

どんな風に使っていますか?

どのツール(道具)でやっていますか?

(ソーシャルメディアをやっていない方)

ソーシャルメディアに対してどんなイメージがありますか?

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今までの発信と違うところ

誰が発信者なのか?

企業も、行政も、NPOも、個人も、あるいは政治家や芸能人、著名人、スポーツ選手、社会起業家、NPOスタッフ、サラリーマン、一般市民まで、同じプラットフォームで情報発信をしている。

• 団体としての発信(団体、部署、中の人)

• NPOスタッフとしての発信

• 個人としての発信

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ソーシャルメディア

ソーシャルメディアとソーシャルネットワークサービス(SNS)

• インターネットのプラットフォーム

• 会員登録をする

• 自分が作ったコンテンツを見せることができる

• オープンな形でコミュニケーションすることができる

(両者の違い)

• コミュニケーション重視 → SNS

• 情報発信重視 → ソーシャルメディア

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Facebookに登録してみましょう!

まずは「Facebook」で検索

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Facebookとは?

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Facebookの公式ナビ

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Facebookとは?

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Facebookとは?

• パーティーのようなオープンなコミュニケーション

• 公園のようなパブリックの場、そこでピクニックをしているグループ

• 写真や動画を見せ合う

• Facebookでお買い物(あるいは、寄付)

• メールの代わり

• 電話もできる

• ゲーム

• 企業・団体であればホームページ代わりになる

• 広告としても活用できる

• ソーシャルメディアマーケティング

• オープン、あるいはクローズドのディスカッション、情報共有の場

などなど・・・

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Facebookの特徴

• リアルに関係がある人との関係を深めるツール

• 主なカテゴリー

◇個人で使うFacebook

◇団体で使うFacebookページ

◇みんなで使うFacebookグループ

◇参加者を募るFacebookイベント

◇ピンポイントで宣伝する、Facebook広告

◇機能拡張するFacebookアプリ

• 小さなものから大きなものまで、頻繁にある仕様変更

• オープンとプライバシーの使い分け

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Facebookの特徴

Facebookの始め方

• 「実名+メールアドレス」で登録

→漢字、ひらがな、ローマ字など

• プロフィール

→「自分」ということがわかるように記入

→各項目をしっかり入力すると見つけてもらいやすい

→セキュリティ設定で公開の範囲をよく考える

→プロフィール画像も忘れずに(ネットワークを広げるなら顔写真)

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Facebookの特徴

Facebookの使い方

• 友達を探す

・名前で検索(漢字、ひらがな、ローマ字)

・友達の「友達リスト」から探す

・プロフィールの共通点で検索

• Facebookが友達らしい人をおススメしてくれる

• 知り合いを見つけたら友達申請をする

・基本的にメッセージをつけて

・基本的に実際にあったことのある人を対象に

• 友達申請が来たら、プロフィール等を確認して、承認する

・知らない人は基本的に無視

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Facebookの特徴

Facebookの使い方

• 自分で発信する

・近況アップデート(文章書いたり、URLやYoutubeを紹介)

・写真や動画

→他の人に軽く伝えたい or しっかり伝えたい

→公開範囲の設定(投降ごとに/友達からオープンまで)

• 友達の発信を見る

→最初はみんなの発信を見ることから

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Facebookの特徴

友達とのコミュニケーション

• いいね!

→軽い気持ちで「いいね!」をクリック

• コメントする

→特に何か言いたい時はコメントに記入

→自分のものにコメントがあったら、コメントで返す

• シェア

→自分の友達に伝えたい情報があったらシェア

• 相手(自分)に、「いいね!」「コメント」「シェア」のお知らせが行く

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Facebookの特徴

その他のよく使う機能

• 最近のWebサイトに必ずついている「いいね!」ボタンと、コメント入力欄を使用すると、自分の発信としてFacebookに自動的に書き込まれ、友達に情報を伝える

• メールのようなメッセージ

→データの添付も、複数の相手に送るのも可能

• Facebookイベント

→主催者としてイベントを立ち上げて参加申込を受け付ける

→参加者として手軽に参加申込ができる

→友達を招待したり、友達に招待されたり

→誰が参加するか事前にわかる

→イベント後、参加者と友達に簡単になれる

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Facebookの特徴

その他のよく使う機能

• Facebookグループ

→いわゆる「コミュニティ」機能

→参加者として、運営者(主催者)として、どちらでも利用可能

→友達を招待する機能がある

→公開から非公開まで設定することが出来る

• Facebookアプリ

→Facebookをさらに便利にするソフト

→でも、迷惑アプリもある(友達からのアプリ・リクエストに注意)

→個人情報の流出に気をつける

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Facebookの特徴

団体として使う機能

• Facebookページ

→Facebook内に団体のホームページを持つことができる

→公式サイト、ブログ、Youtubeなどのポータルサイト

→スタッフの顔の見える情報発信や裏話など

→支援者を一緒に参加するコミュニティサイト

• Facebook広告

→プロフィールの属性(年齢や性別、居住地、関心事など)で抽出した人にピンポイントで広告を出すことができる

→クレジットカードがあれば誰でも簡単に広告を出せる

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Facebookの活用

NPO・市民団体として、Facebookを使うこと

①団体の情報発信・コミュニケーションツール

②スタッフとしてネットワークを「濃くする」×「広げる」ために

③日本でもさらにfacebookの普及が進めば、あるのが当たり前のようになってくることも!

(あるいは、上のことを考慮せず)

まったくのプライベートの友達との交流に使用する

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主なソーシャル・メディアの特徴

Twitter

• 情報を拡散する

• いろいろな人・団体がやっているので、今までとは違うネットワークが広がる

• Hootsuite、ツイログ、Togetterの活用

• アイデア・マーケティング

• 生活時間を意識して

(実際に、どう使っているのか?を画面を見ながら)

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主なソーシャル・メディアの特徴

mixi

• 情報収集している人が「コミュニティ」に集まる

• そこに情報を流す

ブログ

• 過去の記事も蓄積できて、見やすいので、信頼度アップ

• じっくり詳しい内容を書くことが出来る

• ブログの新着情報をTwitterに流すことができる

• ブログでしっかり内容を書いて、それをTwitterで流す

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NPOがソーシャルメディアを活用するための7つの鍵

1.新しいネットワークを広げるチャンス

2.誰がソーシャルメディアを利用しているか?

3.情報発信から関係作りへ

4.プラットフォームに乗る

5.団体アカウントと個人アカウント

6.活用のキーワード

7.技を盗む

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1.新しいネットワークを広げるチャンス

・新しいチャンネルは、これまでのネットワークを大事にしつつ、新しい人たちとつながる機会に

・途切れていたネットワークを再開させるきっかけに

NPOソーシャルメディア活用のための7つの鍵

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2.誰がソーシャルメディアを利用しているか?

・関与する生活者(@佐藤尚之氏「明日のコミュニケーション)

・シェア(共有)する人(@斉藤徹氏「ソーシャルシフト」)

・限られた人材、予算で効果的に情報発信するためのターゲットとして考える

※ただし、利用率の地域差がある

NPOソーシャルメディア活用のための7つの鍵

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3.情報発信から関係作りへ

・情報発信とコミュニケーション

・ネットとイベントの連動

・参加者のフォローアップのためのツール

・参加者同士の関係作りも視野に

NPOソーシャルメディア活用のための7つの鍵

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4.プラットフォームに乗る

・最近のWebサイトはソーシャルメディア連動型

・Twitterなら「ハッシュタグ」の活用

NPOソーシャルメディア活用のための7つの鍵

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5.団体アカウントと個人アカウント

・個人から始めて、団体としての活用を考える

・団体と個人の情報発信のハイブリッド

・人の顔の見える情報発信

※個人のネットワーク強化とブランド化

・寄付やボランティア以外に、情報発信・媒介という新しい支援の形

NPOソーシャルメディア活用のための7つの鍵

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6.活用のキーワード

・共感と信頼

・Wリアル → リアルタイム情報とリアルな姿を伝える

・情報収集のツール

・わからないことはgoogleで聞け!

NPOソーシャルメディア活用のための7つの鍵

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7.技を盗む

くまモン ⇒ ソーシャルメディアをつかいこなす、ソーシャルキャラクター

NPO法人マドレボニータ ⇒ 活動を動画でわかりやすく、

ツイッターをスタッフ・参加者で盛り上げる

エイズ孤児支援NGO・PLAS ⇒ プロボノ支援で様々なキャンペーンを実施

NPOソーシャルメディア活用のための7つの鍵

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注意点

ふだんのコミュニケーションでOK。ただし、誤解を招きそうなことはわざわざつぶやかない。

団体全体で活用していこうという機運を高める。

情報発信を意識した積極的な写真撮影と、事前の撮影許可の確認。

効果測定をしながらの運用。

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実践ソーシャルメディア

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①とりあえず、登録する → やってみないとわからない

②まずは個人として → それから団体として

③最初は情報収集から → 慣れたら情報発信へ

④参考になる団体を見つける → いいところをまねる

⑤試した上で自分の団体に合うかどうかを考える

⑥始めるのは簡単 → 効果的に活用するのは努力

(と、始めて1ヶ月後に読むガイドブック)

ソーシャルメディアを始める!

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NPOの情報発信

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従来の情報発信から、

「つながる」ための情報発信

・NPOが他のNPOや企業・組織とのネットワークを広げる

・NPOが参加者や支援者との関係を構築していく

見てもらうための情報発信から、

参加してもらうための情報発信

・インターネットは単なる情報発信のツールではない

・インターネットの世界だけで完結させない

⇒ソーシャルネットワークを広げるツール 36

NPOの情報発信について

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自分の活動だけを伝える時代は終わり。

• 調査と分析と発信

• メディアとしてのNPO、活動団体としてのNPO

・書籍出版や白書作成(マドレボニータ、ACE、NEWVERY等)がここ数年の傾向

・情報発信で世の中を巻き込む、社会に対して提言を行う

⇒行政との協働や、企業のCSRとの連携へ

社会を変える情報発信

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NPOの情報発信の役割

NPO 社会 社会的 課題

①活動

②情報開示・発信

社会的関心の高まり 潜在的受益者の発掘 新規活動者の参入

③支援(ヒト・モノ・カネ)

④関心

社会を変える情報発信

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共感から参加へつなげる情報開示(信頼度アップ)

• 現在(フロー情報) → 共感

• 過去(ストック情報)と未来(ビジョン情報) → 信頼

※団体の信頼度を高め、共感を呼ぶ「情報発信」が資源循環を生み出す

信頼と共感

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共感を呼ぶ情報発信

ブログは「共感」を生み出すツール

⇒共感が応援を呼び込むきっかけに

⇒人は、人にしか共感しない

リアルな姿を、リアルタイムで

⇒ソーシャルメディアの活用(これまでの発信との連携)

⇒人は、人が共感したものに共感する(口コミ)

CANPANからの気づき

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× 信頼と共感

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①自分たち(団体)は何者なのか? ・団体名、住所、連絡先 ・代表者、役員 ・設立趣旨、理念、目標、定款 ・主な活動内容 ・これまでの活動経歴 ・・・etc ②自分たち(団体)は何をしているのか? ・活動目的 ・事業計画、年間計画 ・活動内容の詳細 ・イベント案内 ・活動レポート、活動成果 ③何にいくらお金を使っているのか? ・収支予算、収支決算 ・誰から、どのように、いくらの収入 ・何に、どのように、いくらの支出

団体の「基本的な情報」 ⇒ストック情報

年に1回更新

団体の「活動・事業情報」 ⇒フロー情報

月に1回~年に4回

団体の「財務情報」 ⇒ストック情報

年に2回(予算・決算)

※CANPANの団体情報データベースへのリンクがおススメ

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×

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ブログ

公式ホームページ

団体情報

財務情報

活動実績

年間計画

イベント案内

サービス案内

近況 イベント情報

思い考え

分野・地域

他団体情報

ブログ新着

twitter新着

ブログ新着

ブログ・情報発信プラットフォーム

※週2~5回の更新

※ブログの記事をもとに、年に2~4回の更新

【おススメ】

ブログを情報発信のプラットフォームにする

※イベントの前後に積極的に更新

ポータル サイト

Facebookボタン

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ワークショップ これからチャレンジしたい

Facebook!

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× チャレンジしたいFacebook!

団体名:

誰が?どの機能? 具体的な内容

・団体、あるいは個人として?

・どの機能を利用する?

・どんな目的で行うのか?

・具体的に実施することは?(情報の内容、発信の回数など)

講義を聞いて、団体として、あるいは個人として新たにチャレンジしたいこと、改善したいことをまとめる

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× チャレンジしたいFacebook!

【グループワーク】

①各個人でワークシートの作成(10分)

☆A4用紙を横にして

②4人一組になって、グループ内で発表(10分)

③グループで、ディスカッション(10分)

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×

セミナーで特に伝えていること

・誰もが情報発信をしている

・「伝える」情報発信から、「伝えてもらう」情報発信

・情報の重要度は、発信者ではなく、受け手が決める

・情報発信は「漢方薬」

情報発信と、場の設定(ネットとリアルな場の連携) ※ネットで発信し、人を集め、ネットで関係を保つ

伝えたい人に一番伝えやすい方法で

ツールの選択と連携

NPOの情報発信について

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×

CANPANについて

発信から

情報収集ツールへ

★「団体情報」と「ブログ」で情報発信事例を学ぶ

★「助成制度」と「事業成果物」を事業の参考に

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×

「共感」「信頼」で活動実績を重ね、応援へつなげる活動応援サイクル

活動応援 サイクル

オンライン決済ソリューション

<継続課金+都度課金> <都度課金のみ>

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× 資金提供者が知りたい情報

※IIHOE「2009年助成申請書の団体

基礎情報に関する、地域規模・全国規模助成の比較調査報告書」

91機関・133の助成プログラム(計338億円)の申請書・報告書の「申請団体に関する情報」の項目を集計・分析

• これを元に、常に約5

割以上聞かれている項目を中心に作成したのがCANPAN団体情報

団体概要(団体名、連絡先)

運営体制・財務状況

設立の目的・活動実績

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× 行政が求める情報

新しい公共支援事業/標準開示フォーマット

• 「新しい公共」の自立的な発展の促進の ための環境整備」を進めることとされ、平成22年度補正予算87.5億円

• 小さな政府の流れの元に、行政の業務をNPOに移管していく動き

• 財務状況を含めた透明性が求められ情報開示が重要視されている

• そこで定められたのが標準開示フォーマット

• CANPAN団体情報はリニューアルでこれに対応

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× CANPAN団体情報の項目 CANPAN団体情報は、主要な助成プログラムの申請書で求められる情報と、国の定める標準開示フォーマットの項目で構成されています。

助成プログラム の申請書

標準開示フォーマット

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Page 52: 石巻2日目 20120907

× 団体の信頼性をアピールする方法①

情報開示レベル

•入力量に応じて自動的に★が増えます

※最低限の情報を記入している→★1

必要な情報をほぼすべて記入している→★5

・★5がCANPANメンバーズの要件

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Page 53: 石巻2日目 20120907

× 団体の信頼性をアピールする方法②

認証マーク

•地域のNPOを顔の見える

距離で支援している中間支援組織がつけているマーク。実在証明。

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Page 54: 石巻2日目 20120907

× 地域の助成プログラムでの活用 地域の中間支援組織がパートナーとして、CANPAN団体情報を活用しています。

公益ポータル 14ヶ所

サブポータル 1ヶ所

(2010年10月末時点)

http://kouekiportal.canpan.info/portal/ 54

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×

CANPANのリニューアルと

団体情報

-今風の操作

-今風のデザイン

-今風の機能

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Page 56: 石巻2日目 20120907

× 迷ったら「ヘルプ」と「よくある質問」

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Page 57: 石巻2日目 20120907

×

• この登録項目は国内助成プログラム約130の申請書フォームを元に、共通する約8割の項目を中心に構成されています。

• 登録した情報量に応じて情報開示度レベルを示す★マークや信頼性を示す認証マークがつきます。

• 団体情報は以下の構成になります。

▽基礎情報・活動概要・活動実績

▽財政・収支報告書・貸借対照表

→3年分の財務情報 →NPO会計基準書式

▽組織運営・行政提出情報

→新しい公共支援事業「標準開示フォーマット」

▽添付資料

• 代表者氏名が「姓」と「名」にわけて入力する形になりました。

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あらためてCANPANの団体情報

Page 58: 石巻2日目 20120907

×

• 決算報告書やパンフレットなどを添付資料として登録(アップロード)します。

定款、会則、最新役員名簿、パンフレット、入会申込書、退会申込書、

会員情報変更届、研究費・助成金申請書

(年度別添付資料:計3年分)

事業報告書と事業計画書、予算書類

• 書類種別で「画像」としてアップロードした場合は団体詳細ページに画像が表示されます。

• 添付可能なファイル拡張子

・画像・・・GIF、JPEG、JPG、PNG (書類種別で画像を選択してください)

・音楽・・・MP3、MID、WMA

・ドキュメント・・・PDF、TXT、CSV、DOC、DOCX、XLS、XLSX、PPT、PPTX

※1ファイル10MBまで登録可能です。

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団体情報の添付書類

Page 59: 石巻2日目 20120907

×

情報開示レベルとは、CANPANに登録されている団体の情報開示度を★〜★★★★★で示すものです。

<情報開示レベル(★)取得の条件> 下記項目のいずれかを満たすことにより、★が一つずつ取得可能となります。

条件1:【入力項目】 最低限の登録必須項目を入力

【添付ファイル】 特になし

条件2:【入力項目】 条件1+下記の項目すべてを入力

・最新決算総額[必須項目]

・会計年度開始月[必須項目]

・団体のアピールポイント

・今後の活動の方向性・ビジョン

【添付ファイル】 特になし

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情報開示レベル

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×

条件3: 【入力項目】 条件1+条件2の二つの[必須項目]を入力

【添付ファイル】 下記のファイルのうち、1つ以上を添付

・パンフレット

・決算報告書(収支報告書)

・決算報告書(貸借対照表)

・決算報告書(財産目録)

・事業報告書

条件4:【入力項目】条件1+条件2+下記の項目すべて

・その他事業の有無[必須項目]

・助成金・補助金・物品等、他の組織から受けた支援の実績

・他のNPO・市民活動団体との協働の実績

・企業・団体との協働の実績

・行政との協働(委託事業など)の実績

【添付ファイル】 条件3

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情報開示レベル

Page 61: 石巻2日目 20120907

×

条件5: 【入力項目】条件1+条件2+条件4+下記の項目すべて

・収支報告3年分:「当期収入合計」「当期支出合計」

・貸借対照表3年分:「資産の部合計」「負債の部合計」「当期正味財産合計」

※ただし、設立年月日が前々年度以降の場合は、設立以降の年度分

【添付ファイル】条件3+下記の添付ファイルのうち、1つ以上を添付

・当年度予算書類

・当年度事業計画書

・その他事業に関する資料

※条件2、4で指定されている項目のいずれかが更新等により空白になるか、 条件3、5で指定されている全添付ファイルを削除した場合、★は減ります。

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情報開示レベル

Page 62: 石巻2日目 20120907

×

NPOが活用できる、全国規模の助成制度を最新情報をもとに毎月掲載

1年間で約300の助成プログラムを掲載予定

リアルタイムの検索型の助成制度データベースはCANPANのみ(たぶん)

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助成制度データベース

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× これからの情報発信 樹木は育成することのない

無数の芽を生み、 根をはり、枝や葉を拡げて

個体と種の保存にはあまりあるほどの 養分を吸収する。

樹木は、この溢れんばかりのの過剰を 使うことも、享受することもなく自然に還すが

動物はこの溢れる養分を、自由で 嬉々としたみずからの運動に使用する。

このように自然は、その初源からの生命の 無限の展開にむけての秩序を奏でている。

物質としての束縛を少しずつ断ちきり、

やがて自らの姿を自由に変えていくのである。

“デンマーク王子アウグステンブルク公にあてた

美学的なことに関する書簡第27号より一部を抜粋“

フリードリヒ・フォン・シラー

横浜/ランドマークタワー

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