Свое дело, 2014, октябрь

о к т я б р ь 2 0 1 4

П о з в о н и м н е , П о з в о н иоператоры связи от ценовых войн, радующих всех , кроме их самих , перешли к

«войнам сервисов» — нацеленным уже не только на получение новых к лиентов,

но и на удержание существующих. потребителей это не может не радовать —

колл-центры, в которые невозможно дозвониться, и интернет-сайты, где ничего

невозможно понять, уходят в прошлое. о том, как сервис становится главным

маркетинговым оружием на рынке телекоммуникаций, — на стр. 28.

http://www.svdelo.ru

О К Т Я Б Р Ь 2 0 1 4

П О З В О Н И М Н Е , П О З В О Н ИОПЕРАТОРЫ СВЯЗИ ОТ ЦЕНОВЫХ ВОЙН, РАДУЮЩИХ ВСЕХ , КРОМЕ ИХ САМИХ , ПЕРЕШЛИ К

«ВОЙНАМ СЕРВИСОВ» — НАЦЕЛЕННЫМ УЖЕ НЕ ТОЛЬКО НА ПОЛУЧЕНИЕ НОВЫХ К ЛИЕНТОВ,

НО И НА УДЕРЖАНИЕ СУЩЕСТВУЮЩИХ. ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЭТО НЕ МОЖЕТ НЕ РАДОВАТЬ —

КОЛЛ-ЦЕНТРЫ, В КОТОРЫЕ НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ, И ИНТЕРНЕТ-САЙТЫ, ГДЕ НИЧЕГО

НЕВОЗМОЖНО ПОНЯТЬ, УХОДЯТ В ПРОШЛОЕ. О ТОМ, КАК СЕРВИС СТАНОВИТСЯ ГЛАВНЫМ

МАРКЕТИНГОВЫМ ОРУЖИЕМ НА РЫНКЕ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ, — НА СТР. 28.

4

№9/2014. выходит ежемесячно. издается с 3 февраля 1997 года.

учредитель: ооо «научно-техническое внедренческое предприятие «кедр»

главный редактор каркин алексей владимирович

дизайн/верстка рустам ахметшин, корректор светлана кощеева

редакция, издатель: ип каркин а.в.

адрес редакции, издателя: 426035 г. ижевск , ул. толстого , 11 ,

телефон (3412) 790-293,

e-mail delo@ntvpkedr. ru , internet www.svdelo.ru

редакция не несет ответственности за достоверность информации, опубликованной в рекламных

объявлениях.

журнал зарегистрирован управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи ,

информационных технологий и массовых коммуникаций по удмуртской республике 17.01.2012 года.

регистрационный номер пи №ту 18-0289

отпечатано / муп г. сарапула «сарапульская типография» / г. сарапул , ул. раскольникова , 152.

тираж 3 500 экз. цена свободная.

подписано в печать 19.10.2014 г. дата выхода в свет: 23.10.2014 г. заказ -

Стр. 8, перспективы, вузы и бизнес, как перестать «учить на менеджера»

Финансы, обзор кредитных продуктов для МСБ в банках Удмуртии, стр. 16 стр. 21, рынки, почему аудиторские компании теряют клиентов Стартапы, стр. 24, правила бизнеса Артема Субботина

Интервью, Александр Бабушкин и D’Loksa, стр. 32 Неформатный бизнес, стр. 34, рок-фестивали

о к т я б р ь 2 0 1 4# 0 9 1 1 1 1 1 1

5

ч т о с л у ч и л о с ь 3 0 д н е й з а 3 м и н у т ы


1Доходы Удмуртии от приватизации гос-собственности в 2015 году могут соста-

вить около 100 миллионов рублей. В про-гнозный план приватизации на следующий год включены пять ГУПов и госдоли акций в шести ОАО и одном ООО. Доходы будут направлены на покрытие дефицита респу-бликанского бюджета.

2 По итогам трех кварталов текущего года промышленное производство в УР вы-

росло на 0,3 % к уровню прошлого года. Наи-больший рост был зафиксирован в «произ-водстве и распределении электроэнергии, газа и воды» — 17,7 %.

3 Дефицит бюджета Удмуртии на 2015 год может составить 10 % от собственных

доходов. Доходы бюджета Удмуртии в сле-дующем году прогнозируются в размере 51 млрд 664 млн руб., расходы — 56 млрд 114 млн руб. Таким образом, дефицит бюджета составит 4 млрд 450 млн руб., или 10 % от собственных доходов. При этом уже в 2016 году бюджет может стать профицитным. Ос-новные параметры на 2016 год прогнозиру-ются в следующем размере: доходы – 54,8 млрд руб., расходы – 50,5 млрд руб., профи-цит – 4,3 млрд руб. В 2017 году – 55,4 млрд, 54,2 млрд и 1,2 млрд руб. соответственно.

4 Правительство Удмуртии намерено продать 100%-ный пакет акций ОАО

«Удмуртбыт» как минимум за 22 млн 489 тыс. рублей. Это минимальная цена предло-жения на торгах. Номинальная цена акций — почти 45 миллионов рублей.

5 За 9 месяцев 2014 года в Удмуртии было сдано в эксплуатацию 387,7 тыс. кв. м

жилья (6387 квартир). Это на 22 % больше, чем за первые девять месяцев 2013 года. При этом по количеству введенных ква-дратных метров на 1000 человек населе-ния (255,5 кв. м) республика занимает лишь 12-е место среди регионов ПФО.

6 Средняя зарплата в Удмуртии по ито-гам восьми месяцев составила почти 23

тысячи рублей, увеличившись за год более чем на 12 %. Самые низкооплачиваемые работники в сельскохозяйственной отрас-ли, охотничьих и лесных хозяйствах (около 16 тыс. руб.), а самые высокие зарплаты у сотрудников предприятий, занимающихся финансовой деятельностью (более 41 тыс. руб. в месяц) и добычей полезных ископае-мых (почти 44 тыс. руб.).

7 Министр промышленности УР Олег Ра-дионов надеется, что к 2020 году объ-

ем производства в технопарках республики превысит 20 млрд рублей (3,8 % от обще-го объема производства обрабатывающей промышленности в УР). Эта цифра обозна-чена как плановая в программе развития техно- и индустриальных парков республи-ки, которых к обозначенному сроку должно быть создано девять единиц.

8 Удмуртия занимает шестое место в фе-деральном округе по уровню цен на

жилье. Средняя цена квадратного метра в республике на первичном рынке составля-ет 44,3 тысячи рублей, на вторичном — 44,5

тысячи. За третий квартал стоимость жилой недвижимости в УР выросла на 0,7 %.

9 За три квартала года в Удмуртии собра-но 96,3 млрд рублей налогов. В кон-

солидированный бюджет региона из этой суммы поступит 33,4 миллиарда, в бюд-жет РФ — 62,9 млрд рублей. Наибольшее количество налогов республика получа-ет от налогов на доходы физических лиц (39 %) и в виде налогов на прибыль органи-заций (35,7 %).

10 Объем внутреннего госдолга Уд-муртской Республики по итогам де-

вяти месяцев года составил более 30,7 млрд рублей. С начала года долг республики вы-рос на 6,6 %, или на 1,9 миллиарда. Расхо-ды республиканского бюджета на обслужи-вание госдолга в текущем году составили 1,365 млрд рублей. Почти 57 % в структуре госдолга составляют банковские кредиты.

Юрий Даровин, госслужащий:

— Что касается мобильной свя-зи, то здесь, безусловно, важно ее качество, причем по всей респу-блике, включая сельские поселе-ния. И не только голосовой свя-зи, но и мобильного интернета. Следующий критерий — выгодные тарифы при поездках по ПФО и в Москву, куда я нередко выезжаю по профессиональной необходи-мости. Если говорить о корпора-тивной связи, при выборе про-вайдера для меня немаловажна возможность интеграции с внутри-корпоративными телекоммуни-кационными системами. Относи-тельно тарифов — безлимитные звонки между своими работни-ками. Более того, система тари-фикации должна быть подобрана именно для моей организации, а не на базе стандартных тарифов. Отмечу возможность по принципу западных предоплаченных тари-фов предоставления телефонных аппаратов и возможность устанав-ливать лимиты расходов на каж-дый номер.

А заставить задуматься о смене оператора меня могут возникшие проблемы с покрытием, доступно-стью абонента и скоростью пере-дачи данных.

Артём Богатырев, частный предприниматель:

— Цена звонков решает. На планшете одна сим-карта, сото-

вого оператора, т. к. здесь вопрос передвижения аппарата и, соот-ветственно, важна плотность по-крытия. Дома, где стационарный компьютер и телефон, — другой оператор. Везде важно соотно-шение цены и качества. Вопросы к сервису есть всегда. На рабо-те и вовсе третья компания с вы-годным по цене корпоративным предложением, но скорость, цена, сервис — всё гадское. Есть провай-деры, от которых последние не-сколько лет не уходят только ле-нивые в прямом смысле клиенты, между тем проводные операто-ры связи и не пытаются за них бо-роться, качество долго держится на прежнем, невысоком уровне. Когда 3G в УР заработает в пол-ную силу, а еще и увеличится зона покрытия 4G, проводные опера-торы не смогут выдержать кон-куренции.

Мария Завалина, дизайнер:

— Если честно, то я особых ис-следований предложений опе-раторов не проводила. Зашла в ближайший к дому офис, подклю-чилась, проверила — работает, и отлично! Не работал бы, тести-ровала бы другого оператора. А что касается цены за телефонные звонки — не знаю даже, сколько минута стоит. Счет за услуги свя-зи, который я получаю ежемесяч-но, меня вполне устраивает. Для меня важнее не скидки, а качество

связи, а относительно интернета — его скорость, мне это важно в силу профессиональной необхо-димости.

Владислав Шудегов, программист:

— Важно соотношение прием-лемой цены и хорошего качества. Мне по работе необходимо на-личие высокоскоростного интер-нета, широкой зоны покрытия 3G как минимум и приемлемого роу-минга. По правде сказать, ни одна из местных телекоммуникацион-ных компаний не отвечает всем предъявляемым мною требова-ниям, поэтому я одновременно использую две сим-карты разных операторов.

Елена Герман, предприниматель:

— Для меня одинаковое зна-чение имеют и цена, и качество, и сервис, предоставляемый опе-ратором связи. Возможно, я кон-серватор, потому что более 10 лет пользуюсь услугами одной и той же компании, сотрудником кото-рой являлась несколько лет. Со-ответственно, в те же годы сде-лала для себя выбор в ее пользу. До сих пор меня устраивают цена и качество, которые сегодня, на мой взгляд, лучшие, ну и сервис, конечно же, потому что являюсь вип-клиентом. Но, честно скажу, предложения других операторов специально не изучала. Теорети-

чески допускаю, что могу сменить оператора связи, если он докажет мне, что может предоставить ана-логичные услуги, такого же высо-кого качества и сервис по более доступной цене. А лишь предо-ставление дополнительных услуг я не сочту за преимущество — мне достаточно стандартного пакета, в котором есть всё только самое не-обходимое.

Юлия Каменская, главный редактор журнала:

— Для меня это тот редкий слу-чай в жизни, когда выбор зависит от советов друзей, знакомых и друзей по социальным сетям. Если от девяти человек из десяти (грубо говоря) я слышу положительный отзыв об одном операторе, значит, нужно делать реверанс в его сто-рону. Самым важным критерием при этом остается качество связи. Я готова платить больше, если го-лос на другом конце провода не прерывается и на заднем фоне ни-чего не шипит. У моего нынешнего оператора сейчас возникла такая проблема, и я начинаю подыски-вать новую компанию. И в этом, по обыкновению, снова опираюсь на комментарии других абонентов. Что касается дополнительных ус-луг, то я человек, в них не искушен-ный: хватает простого набора из безлимитного интернета и отно-сительно недорогих междугород-них звонков. Уверена, что подоб-ные опции есть у всех операторов.

6 http://www.svdelo.ru

Что для вас важно при выборе оператора связи?

мнения

Анна Жижина, журналист:

— С 2002 года пользовалась ус-лугами связи большинства опе-раторов, представленных в Уд-муртии. Продолжительное время сотовая связь была по корпора-тивному тарифу, когда пришлось от него отказаться и выбирать та-риф и, возможно, другого операто-ра, сделала выбор в пользу пред-ложения с удобными номерами для всей семьи. Данный тариф по-зволил сформировать индивиду-альные удобные предложения по цене и потребностям в рамках со-товой связи и интернет-услуг для всей семьи — моей и родителей.

У меня за верность компании льготный порог отключения — 850 руб., что удобно, учитывая объем моих ежедневных контактов.

Мне важна связь без помех, и так как мой оператор честно и ка-чественно обслуживает меня пять лет, могу простить ему пару меся-цев периодических технических неполадок, как это было про-шлым летом, и даже подстрахо-ваться дополнительным модемом от другой компании. За последние три года тарифы не выросли. Са-лон расположен возле дома, нет проблем с оплатой и консульта-циями. Но если конкурент заявит о некой революции цен и каче-ства, убедит меня в своих преи-муществах, я готова поменять опе-ратора.

Михаил Смагин, директор издательства:

— Сейчас при выборе операто-ра связи в первую очередь важен его опыт работы на рынке Удмур-тии. Честно скажу, предлагают бо-лее выгодные условия, но я пока остаюсь со старым провайдером,

потому что он проверенный. За-ставить сменить оператора связи меня могут только рекомендации. Очень весомые рекомендации, ка-кой бы яркой ни была презентация самой компании. Готов платить за ТВ, определенные каналы, а еще лучше за отсутствие в сетке ряда российских телеканалов. Сейчас усиливается зона покрытий 3G и 4G, это здорово, но проводные компании — это проверено! Пока актуально наличие альтернативы. Вопреки опыту друзей и коллег, я пользуюсь услугами одного про-вайдера — возможно, плачу до-роже, но чувствую себя увереннее.

Андрей Сёмин, предприниматель:

— Если говорить о сотовой свя-зи, то приоритетным, безуслов-но, является качество связи: зона покрытия, достаточный уровень сигнала, качество передачи речи. Также немаловажно наличие вме-няемой службы клиентской под-держки. При выборе интернет/тв-провайдера важны стабиль-ность, бесперебойность предо-ставляемых услуг, а также спо-собность провайдера оперативно диагностировать и устранять воз-никающие технические пробле-мы (обрывы кабеля, последствия грозы и т. п.).

Лично я готов рассматривать смену оператора при невыполне-

нии даже хотя бы одного из выше-перечисленных условий, несмотря на накопленные бонусы, скидки и прочие «клиентоориентирован-ные подарки». Операторам сото-вой связи доплачивать не готов. Что касается телекоммуникаци-онных компаний, то интересны ус-луги по доступу к медиаконтенту, аренда ПО, организация виртуаль-ных сетей.

Лев Соковнин, технический директор СМИ:

— Самое важное — безаварий-ная работа и лояльность к клиенту. Если то или другое хромает, сменю провайдера. При выборе компа-нии предпочитаю подбирать сра-зу нужный пакет услуг. Преимуще-ством будет предложение «три в одном» — предоставление досту-па к интернету, ТВ и сотовой свя-зи. Если честно, мне достаточно мобильного интернета в свобод-ное от работы время, а на службе есть проводной интернет. Мой те-левизор транслирует стандартные 20 каналов, чего мне, по большо-му счету, достаточно, остальное я могу найти в интернете.

Алексей Кучеров, SEO в производствен-ной компании:

— Поскольку я имел опыт ра-боты в данной сфере (прода-жа мобильных телефонов), то у

меня несколько предвзятое от-ношение. Во-первых, большин-ство тарифных прайсов мобиль-ных операторов сделаны таким образом, чтобы, во-первых, вы их не поняли, а во-вторых, никог-да бы не меняли. Это очень вы-годно, чтобы ты не понимал, что твой тариф давно «не в топе». Не-посредственно я слежу за ними постоянно, а посему, возможно, умудряюсь изрядно сэкономить у любого оператора. Это вопрос умения читать эти самые тарифы. Что такое платить за СМС, напри-мер, я уже давно забыл — у лю-бой компании есть эти бонусные «штуки», позволяющие часть ус-луг попросту забирать.

Второе — качество! Что касает-ся мобильного интернета, то, бе- зусловно, важно покрытие HSDPA или LTE, иначе смысла пользовать-ся смартфоном нет никакого — бу-дет попросту кирпич. И с домаш-ним интернетом главное, чтобы не расстраивала скорость. Поддерж-ка у всех операторов примерно идентичная — всё равно ничего подсказать не могут. Хорошо, что простейшие операции я могу вы-полнить и сам.

Сменить оператора или провай-дера лично меня может заставить только цена. Основной критерий в данном случае — прозрачность и стабильность тарифа, чтобы он неожиданно не подрастал и не «нагуливал аппетит». А что каса-ется дополнительных опций, то таковые сейчас придумать край-не сложно. Доступ в Сеть сам по себе дает громадный выбор, так что услуги, которые предлагают провайдеры, я могу получить и на стороне.

http://www.svdelo.ru 7

мнения

Количество и КачествоРеспублика уже давно живет в ситуации,

где существует перенасыщение рынка тру-да людьми с гуманитарными дипломами и кадровый голод в инженерных и строитель-ных сферах.

— Ситуация, в зависимости от вуза и фа-культета, разная, — говорит директор ООО «Кадровое агентство «Новое время» Татья-на Киселева. — Для гуманитарных специ-альностей ситуация плачевная: на многих факультетах психологию, менеджмент, эко-номику преподают теоретики, оторванные от бизнеса. Они могут читать, скажем, кур-сы по технологии продаж, не продав ничего, не проведя ни одних переговоров. То же и с управлением персоналом. Читают кандида-ты и доктора наук, которые живой психоло-гией не владеют вообще, поэтому когда вы-пускников спрашивают на собеседовании, как выявить мотивацию человека, они не могут ответить. Между вузами и «живым» бизнесом — пропасть. Следствием является то, что выпускники этих направлений идут получать второе высшее, чтобы получить востребованную профессию и хорошую зар-плату, либо идут менеджерами и продав-цами. Востребованы разве что юристы из УдГУ. У выпускников ИжГТУ, технических, строительных факультетов, таких проблем обычно нет, их берут сразу на неплохие за-работные платы.

По словам экспертов, отсутствие специа-листов-инженеров обусловлено не тем, что вузы неспособны количественно обеспе-

чить региональную экономику — их выпуск-никам недостает именно качества.

— Предприятия говорят о том, что у них кадровый голод, но у меня такое чувство, что они уже насытились. Был кадровый про-вал в 90-е, теперь, примерно с 2005 года, заводы планомерно работают со студента-ми, и они заполнили многие вакансии. То, что некому работать, не совсем так. Просто сейчас нужны элитные специалисты, а с за-полнением простых инженерных должно-стей у предприятий проблем нет, — говорит проректор по учебной работе ИжГТУ Вла-димир Хворенков.

Татьяна Киселева отмечает, что повысить свои шансы на получение работы можно, самостоятельно овладев дополнительны-ми навыками

— Студенту полезно обладать знания-ми и умениями, которые пригодятся в бу-дущей профессиональной деятельности, даже если им не обучают в университете, потому что некоторые студенты элемен-тарно не могут пользоваться принтером или сканером.

Еще один выход — следить за ситуацией на рынке труда и поступать туда, где дают актуальные знания. Например, представи-тели предприятий говорят, что сегодня нуж-но развивать микроэлектронику, такие усло-вия диктует современность.

— Сильнейший дефицит работников в этой области наблюдается на всех пред-приятиях России, в том числе и на нашем предприятии, — говорит исполнительный

директор ООО «Ижевский институт ком-плексного приборостроения» Сергей Нико-личев. — Ввиду сегодняшнего международ-ного положения страны закупки за рубежом прекращаются, происходит замещение им-порта. Технологические возможности нужно резко наращивать, чтобы вовремя решить те задачи, которые стоят перед нами.

РегионализацияВпрочем, на состояние рынка труда в Уд-

муртии влияет не только качество выпуск-ников и преподавателей. Важным фактором воздействия является также регионализа-ция образования. Это тенденция послед-него времени, появившаяся 2-3 года назад, когда у Министерства образования УР по-явилась возможность согласовывать кон-трольные цифры приема в региональные го-сударственные вузы. И хотя окончательное решение в любом случае принимается при участии федерального министерства, уча-стие региональных властей в процессе вро-де бы должно дать вузам шанс выстраивать обучение в соответствии с потребностями региональной экономики и дать выпускни-кам дополнительный шанс на трудоустрой-ство. Однако, с другой стороны, это снижает их востребованность за границами региона.

Поэтому университеты стараются най-ти «золотую середину», принимая во вни-мание и ситуацию на рынке труда по всей стране. Вот что об этом говорит проректор по учебной работе ИжГСХА Петр Акмаров:

— Наш вуз, конечно, привязан к потреб-ностям экономики нашей республики, но не

бизнес и вузы, рынок труда

кадровый вопрос в удмуртии сегодня стоит чрезвычайно остро. предприятия и вузы жалуются на нехватку специалистов-инженеров и низкий уровень подготовки выпускников школ. им вторят представители кадровых агентств и добавляют, что проблема также в консервативности самих вузов, которые не учитывают изменений потребностей региональной экономики.


Предлагают без спроса



на 100 %: многие выпускники устраиваются в другие регионы, у нас учатся студенты из других стран, некоторые уезжают работать к себе на родину. Мы готовим так, чтобы выпускники могли работать не только в УР и даже в соседних регионах. Готовим уни-версальных специалистов. На всех наших специальностях в академии, даже не свя-занных напрямую с сельским хозяйством, изучают растениеводство, животноводство, поэтому я могу сказать, что вуз является именно отраслевым, а не территориальным.

взаимодействие вузов и ПРедПРиятийСегодняшние образовательные стандар-

ты несовершенны. В их основе лежит ком-петентностный подход — студент, закончив-ший обучение по такой программе, должен обладать рядом тех или иных компетенций. У такого стандарта, по мнению Владимира Хворенкова, есть проблема — отсутствие конкретики, невозможность измерить спо-собности студента.

— Предприятию нужно знать, что именно человек может, — говорит он. — В образова-тельных стандартах есть не всё, что нужно заводам, и они решают такие проблемы за-казами. Например, «Купол» ввел у себя си-стему проектирования «Омега Продакшн», и заводу нужно, чтобы наши студенты ее ос-ваивали. Этого в образовательных стандар-тах нет. Мы создаем программу для «целе-вых» студентов для ИМЗ «Купол» и обучаем их необходимым вещам.

Вообще, выделение целевых мест для студентов — одна из главных форм нахож-дения баланса между спросом и предло-жением на образовательном рынке. И са-мая эффективная. Ее суть состоит в том, что будущий работодатель оплачивает студен-ту обучение в вузе с условием, что после получения диплома он пойдет работать на направившее его предприятие. Целевые места выделяются с учетом специфики той территории или организации, у которой есть потребность в специалистах. В ИжГСХА, по

словам Петра Акмарова, этот процесс осу-ществляется так:

— Если мы видим, что к нам поступает вы-пускник сельской школы, мы рекомендуем ему заключить контракт с одним из хозяйств его района, чтобы после обучения он смог туда вернуться и продолжить работу, уже имея высшее образование. С такими сту-дентами мы также заключаем договоры о том, что все производственные практики и часть учебных практик они пройдут у себя в хозяйстве, на предприятии, помогая им уже в период обучения. Одновременно студен-ты получают опыт, внедряя новые знания, которые дают в академии.

Кроме того, вузы охотно идут на составле-ние специальных программ по повышению квалифицикации специалистов в соответ-ствии с потребностями предприятий. На-пример, та же Сельхозакадемия заключила соглашение с «МРСК Центра и Приволжья», предполагающее не только подготовку но-вых кадров для предприятия, но и проведе-


ние обучения для уже работающих в компа-нии специалистов.

Одним из преимуществ заключения це-левого контракта для учащегося является возможность обучаться на базовой кафедре завода. Базовая кафедра — это структур-ное подразделение вуза на том или ином объекте. У ИжГТУ, например, таких восемь. Одна из них — кафедра «Проектирование и технология производства приборов», ко-торая находится на территории Ижевско-го мотозавода «Аксион-холдинг». По сло-вам Сергея Николичева, данная структура ориентирована на магистрантов. «Это уже прикладной уровень обучения, когда люди начинают понимать, что им нужно от жиз-ни», — объясняет он. Обучаться на базовой кафедре предприятия можно только в том случае, если с ним заключен контракт.

Что касается такой формы, как дуальное образование (человек учится и практикует-ся на предприятии одновременно), кото-рое страна пытается импортировать из-за границы, то в Удмуртии это пока не разви-то, но присутствуют его элементы. Напри-мер, прикладной бакалавриат (во время обучения человек получает еще и рабочую

профессию) подразумевает дуальность об-разования.

— В прикладном бакалавриате, — гово-рит Владимир Хворенков, — в отличие от академического, больше времени выделе-но на практику за счет теоретической под-готовки. У нас пока по такой схеме учится немного — около 100 человек. Мы пыта-емся реализовать это всё совместно с кол-леджами, где есть база для подготовки ра-бочих кадров.

— Мы стараемся развивать кооперацию с вузами по линии федеральных целевых про-грамм, — добавляет Сергей Николичев. — Пока данное направление тоже в начальной стадии, но его значение растет. Мы с ИжГ-ТУ также участвуем в совместных програм-мах, которые финансируются государством и нами. Это совместная научно-техниче-ская деятельность. Планируем, что пред-ставители университета вместе с нашими магистрантами и работниками предпри-ятия будут участвовать в совместных раз-работках. В ИжГТУ много кафедр, которые взаимодействуют в той или иной форме с коммерческими и госструктурами, и если наши интересы и задачи совпадают, то мы,

конечно, будем совместно работать. Одна из основных задач упомянутой нами базо-вой кафедры состоит в том, чтобы наладить тесное научно-техническое сотрудничество работников ИжГТУ и работников конструк-торских отделов, научно-технических под-разделений предприятия. Ключевую роль здесь должны сыграть высококвалифици-рованные специалисты, которые выросли на этой кафедре. Зачатки — магистрантские диссертации, ориентированные на прак-тическое применение, — уже есть, и они должны перейти в разработки.

Но что бы государство и различные орга-низации ни делали для нормализации си-туации на рынке труда, она пока не сильно отличается от того, что было. Потребность в рабочих и инженерных специальностях ненамного меньше в сравнении с преды-дущими годами.

— Если все, кто плохо сдал экзамены, пой-дут в техникум или училище, мы получим хороших технических специалистов. Они не могут учиться в вузах как положено. Им нуж-ны ПТУ, как в советские времена. Я думаю, мы к этому будем возвращаться, — предпо-лагает Татьяна Киселева.


Филиал «Удмуртэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья» нашел возможность использо-вать научную и образователь-ную базу вузов Удмуртии для решения сразу этих обеих задач.

Известно, что кадровый дефи-цит в технически и технологически сложных отраслях возник вслед-ствие достаточно длительного разрыва взаимоотношений вузов, готовящих таких специалистов, и предприятий, где эти специалисты

могли бы работать. Разрыв этот произошел в силу многих причин, однако сегодня очевидно, что без помощи предприятий, без тесного взаимодействия в течение всего периода обучения университеты выпускали в основном «дипломи-рованных теоретиков», имеющих самое приблизительное пред-ставление о практической сторо-не полученной специальности. Фактически, принимая такого ди-пломированного специалиста на работу, компания должна была переучивать его в соответствии с производственными реалиями, затрачивая на это время и деньги.

Проблема стала обостряться с течением времени, когда «совет-ский запас» квалифицированных специалистов начал истощаться и уже не мог покрывать кадро-вый дефицит. Кроме того, техно-логическое обновление, смена поколений оборудования так-же потребовали специалистов с новыми знаниями и умениями.

Предприятия осознали необ-ходимость искать новые формы работы с вузами, при которых сту-

дент уже в процессе учебы доста-точно глубоко погружается в прак-тическую работу, а сама учебная программа актуализируется в со-ответствии с запросами компа-нии-куратора. В результате вузы значительно повышают качество обучения и гарантии трудоустрой-ства для своих выпускников, а биз-нес получает действительно ква-лифицированных специалистов.

Именно эти цели преследует Соглашение о сотрудничестве, за-ключенное между ОАО «МРСК Центра и Приволжья» и Ижевской государственной сельскохозяй-ственной академией (ИжГСХА).

— Мы заинтересованы в раз-витии и упрочении связей с ву-зами, занимающимися под-готовкой специалистов для энергетической отрасли, — го-ворит директор филиала «Уд-муртэнерго» Андрей Малы-шев. — Данным соглашением предусмотрены в том числе и организация учебной и произ-водственной практики для сту-дентов академии на базе наших производственных отделений,

и совместная работа над акту-ализацией учебных программ. Наши специалисты станут ре-цензентами проводимых на базе академии научных иссле-дований в области энергосбере-жения и энергоэффективности, интеллектуальной электроэнер-гетики и электросетевого хозяй-ства. По сути, заключение этого соглашения позволит нам со-здать постоянно действующую площадку для взаимодействия вузовской науки и практическо-го производства.

Другая форма работы — ис-пользование вузовской науки

для решения производствен-ных задач, когда предприятие выступает заказчиком исследо-ваний и разработок, а вузы — своеобразным КБ по разработке актуальных технических и тех-нологических решений.

В качестве примера можно привести успешную совместную работу «Удмуртэнерго» и ИжГТУ им. М.Т. Калашникова по разра-ботке опор нового поколения для воздушных линий электро-передачи. Учеными вуза было предложено применение нано-компонентов — углеродных на-нотрубок — при изготовлении железобетонных опор. Испыта-ние пробной партии показало улучшение механических пока-зателей на 15-20 % при незначи-тельном увеличении стоимости изготовления. По предвари-тельным подсчетам, срок оку-паемости проекта при массовом использовании опор из наномо-дифицированного железобето-на составит всего несколько лет.

Положительный опыт сотруд-ничества «Удмуртэнерго» с ре-спубликанскими университета-ми лишний раз доказывает, что взаимодействие вузов и биз-неса как в области подготовки кадров, так и в области науч-но-технических разработок не имеет отношения к социаль-ной или благотворительной де-ятельности, как это почему-то принято воспринимать, а ос-новывается на экономическом расчете и может считаться пол-ноправной частью стратегиче-ского развития бизнеса.

кадровый вопрос и организация инновационной деятельности для большинства крупных предприятий, особенно работающих в технологически сложных отраслях (энергетика, машиностроение, металлургия), — вопросы, наполненные вполне реальным экономическим смыслом, выражаемым в рублевом эквиваленте. внедряемые инновации — это инвестиции в развитие, возможность решить определенные технологические проблемы или даже целый спектр таких проблем, снижение себестоимости, повышение производительности и прочие выгоды. подготовленные квалифицированные кадры — возможность управлять модернизацией компании, развивать ее, опираясь на новые знания.

Инновации и обучение как бизнес-стратегия


ЭнерГетика

совместная разработка «удмуртэнерго» и ижгту им. калашникова — опоры нового поколения для воздушных линий электропередачи. применение нанокомпонентов при изготовлении опор позволило улучшить их механические показатели на 15-20 % при незначительном увеличении стоимости изготовления.


реГулирование, банковский рынок, страхование

чРезмеРное обогащениеВопрос о необходимости ограничить ко-

миссионные доходы банков от продажи страховок обсуждался на заседании экс-пертного совета по защите конкуренции на рынке финансовых услуг при ФАС РФ. В ве-домстве считают, что стоимость, по которой банки всё активнее продают страховки сво-им заёмщикам, завышена.

По данным опроса десяти крупнейших банков и сорока страховых компаний, про-веденного ФАС, в 2013 году банки в каче-стве агентского вознаграждения получили почти половину (45,5 %, или 144,8 млрд ру-блей) всех страховых премий, уплаченных за страховки заёмщиками. При этом на выпла-ты гражданам при наступлении несчастного

случая идет 14 % уплаченных ими по всем каналам страховых премий, а на комиссион-ное вознаграждение банков — 26 %, в стра-ховании жизни соотношение и вовсе состав-ляет 36 % против 14 % выплат гражданам.

Сами банки и страховые компании не со-гласны с такой постановкой вопроса, хотя и допускают, что ряд недобросовестных бан-ков действительно обязывают заёмщиков покупать дополнительные страховки при оформлении кредита — чаще всего это стра-хование жизни.

— При оформлении целевого кредита (на покупку жилья или автомобиля) квартира или новое авто выступают предметом за-лога и в обязательном порядке страхуются, — поясняет управляющий ВТБ24 в Удмур-

тии Екатерина Шумкова. — При оформле-нии любого вида кредита заёмщик также может застраховать свои финансовые ри-ски, а также жизнь и здоровье. Это допол-нительная услуга, которая в большинстве случаев позволяет банку снизить ставку по кредиту. Существует множество видов стра-хования жизни, это зависит от условий кон-кретного договора. При получении кредита в нашем банке страховка покрывает только сумму выданного кредита, и срок ее дей-ствия заканчивается в момент погашения данного кредита.

выгода для банКаДействительно, чаще всего оформление

дополнительной страховки при получении кредита сопровождается некоторым пони-

Игра на страхахФедеральная антимонопольная служба считает необходимым ограничить доходы банков от страховок, оформляющихся при выдаче кредитов. по мнению ведомства, банки слишком хорошо наживаются на таких сделках, которые нередко предлагаются клиентам чересчур настойчиво. Фас даже разработала ряд мер, однако, как отмечают представители банков и страховых компаний в удмуртии, от них легче на самом деле не станет никому, включая потребителей.



жением процентной ставки, в среднем от 0,7 до 1,5 процентных пункта, в отдельных случаях до 2-3 процентных пунктов. Так или иначе, клиент сам определяет, хочет он уча-ствовать в данной программе или нет.

— Безусловно, подключаясь к програм-ме страхования, клиент оплачивает опре-деленную сумму комиссии, однако она, как правило, не более той, которую кли-ент заплатил бы в страховой компании при самостоятельном обращении в ее офис, — говорит региональный куратор депар-тамента общественных связей Промсвязь-банка Алина Боровик. — Важно помнить, что на стоимость любой страховки влияют такие факторы, как наличие определенных рисков, сроки страхования, сумма страхово-го покрытия, наличие исключений из про-граммы страхования, включение в покрытие рисковых видов спорта и т. д.

Банку очень важно предусмотреть все ри-ски невозврата кредита, и поэтому он готов идти на снижение процентной ставки при оформлении страховки. Здесь математика строится следующим образом: страховка дает уверенность банку, что в случае фи-нансовых проблем заёмщика, несчастных случаев кредитная организация без допол-нительных проблем вернет выданные сред-ства. Бонусом, конечно, здесь служит и сама комиссия от страховки.

— Оформляя подключение к программе страхования заёмщиков, клиент тем самым снижает свои риски по невозврату кредита перед банком, что, в свою очередь, в боль-шинстве случаев позволяет банку снизить ставку за пользование кредитом, — отме-чает представитель Промсвязьбанка. — При реализации страхового случая клиенту или его родственникам необходимо предоста-вить пакет документов для рассмотрения заявления на страховую выплату, в целом это позволяет снизить расходы банка на взыскание суммы задолженности. Как пра-вило, сбор и предоставление документов с принятием решения на стороне страхо-вой компании и осуществления страховой выплаты занимает около 20 дней. Если же кредит не застрахован, то вопрос о погаше-нии суммы задолженности может быть от-ложен до вступления родственников в пра-ва наследства.

интеРес заёмщиКаПредставители банков отмечают, что в

оформлении страховки должны быть заин-тересованы сами клиенты. По словам г-жи Шумковой, более активно страхуют свои риски заёмщики, которые берут крупные кредиты. Если в сегменте потребитель-ского кредитования страховку оформля-ют далеко не все заёмщики, то в рамках ипотечного кредитования почти все кли-енты дополнительно страхуют свою жизнь и здоровье.

— Наиболее активно в последнее время банки в качестве дополнительного сервиса продвигают полисы страхования жизни и здоровья заёмщика, в первую очередь, разу- меется, это касается ипотечных заёмщи-ков, — продолжает эксперт. — Кроме того, спросом пользуются и полисы страхова-ния держателей пластиковых карт от риска утери карт или потери денежных средств, хранящихся на их счетах, в результате дей-ствий мошенников. Упомянутые страховые продукты, конечно, позволяют банкам за-рабатывать дополнительные комиссион-ные доходы, однако ключевым моментом здесь является защита финансовых интере-сов заёмщиков. Особенно это касается стра-хования жизни и здоровья при оформлении ипотечного кредита.

При этом, по ее словам, на рынке по-явились банки, которые, отказавшись от практики увеличения процентных ставок по ипотечным кредитам в случае отказа за-ёмщика страховаться, еще и всячески уго-варивают клиентов экономить на данной опции. Они используют такой отказ в каче-стве конкурентного преимущества, которое компенсирует их слабый сервис или долгое рассмотрение кредитных заявок.

— Между тем страхование при оформле-нии кредитов, как ежемесячно подтвержда-ет практика работы ипотечных банкиров, действительно позволяет заёмщикам за-щитить свои финансовые интересы в самых сложных жизненных ситуациях, связанных с потерей работоспособности. И уж тем более защищает интересы их наследников, кото-рыми часто оказываются несовершеннолет-ние дети, — отмечает представитель ВТБ24.

По словам г-жи Боровик, в ипотечном кредитовании превалирующее большин-

ство кредитов продается со страхованием жизни.

— Это совершенно оправданно: ведь ссу-да на покупку недвижимости выдается на значительный срок и, как правило, на соза-ёмщиков ложится максимальная кредит-ная нагрузка. Если один из созаёмщиков не сможет выплачивать ипотеку, страховая компания покроет часть задолженности, приходящуюся на застрахованного, и дол-говая нагрузка не упадет на других созаём-щиков. При автокредитовании страхование жизни оформляется реже всего. Такие стра-ховки чаще всего продают автосалоны. Для банка для выдачи автокредита достаточно страховки КАСКО, так как, если заёмщик перестанет платить по кредиту, банк обра-тит взыскание на заложенный автомобиль.

Россияне не привыкли участвовать в программах добровольного страхования. По-прежнему основные доходы страхов-щиков составляют медстрахование, ОСАГО и обязательное страхование автомобиля и жилья при приобретении их в кредит. Сами банки и страховые компании считают, что подобное активное предложение страхо-вых продуктов при оформлении кредита и снижение при этом ставок, наоборот, не-сет исключительно положительный эффект. Заёмщики начинают понимать преимуще-ства страхования и больше задумываться о рисках.

— Сложность в продаже страховых про-дуктов состоит, прежде всего, в том, что клиент зачастую ощущает ценность страхо-вания только тогда, когда происходит стра-ховой случай и страховая компания вы-плачивает компенсацию, — отмечает г-жа Боровик. — Тем важнее в процессе продажи роль кредитного менеджера, обязанного пояснить потенциальному клиенту условия, преимущества и выгоды страхования. У нас клиент приходит в банк оформить страхов-ку даже после выдачи кредита. Этот факт лучше всего подтверждает добровольный характер страхования и заинтересованность заёмщиков в данной услуге. Не стоит исклю-чать и тот факт, что клиент, осознавая цен-ность страхования, получает меньшую став-ку по кредиту, иными словами, некоторые клиенты, выбирая кредит со страховкой, одновременно «убивают двух зайцев» —

14

страхуют свою жизнь и здоровье и экономят на процентной ставке по кредиту.

Как отмечает заместитель директора ижевского филиала страховой компании «ЖАСО» Светлана Засыпкина, есть банки, которые вообще не берут агентские воз-награждения при продаже страховки. В целом же на рынке комиссия банков со-ставляет 10-20 %, однако существуют и до-вольно высокие ставки до 40 % от стоимо-сти страховки.

— Население по-прежнему не понимает, насколько важно страхование в подобных случаях. Хотя ОСАГО уже вполне дало по-нять его плюсы, ведь страховая компания берет на себя выплаты по авариям. Может, через такие формы страхования при креди-товании получится подвести наших сограж-дан к мысли, что это необходимо, — гово-рит эксперт.

лоКомотив РостаСами страховые компании высоко ценят

сложившееся сотрудничество с банками. Оно выгодно для обеих сторон.

— Банковское страхование — один из ло-комотивов развития страховой отрасли, — говорит заместитель директора филиала в Удмуртской Республике страховой ком-пании «Согласие» по продажам Светлана Александрова. — Это и страхование КАСКО при покупке машины в кредит, и страхова-ние от несчастного случая при потребкре-дитовании, и, конечно, ипотечное страхо-вание. Понимая это, страховые компании стараются уделять максимальное внимание развитию данного канала.

По ее словам, сегодня в банковском кана-ле акцент стремительно смещается в пользу технологичных компаний, готовых предла-

гать уникальные для рынка продукты и гиб-кие решения. Сейчас активно продвигают такие продукты, как страхование от потери работы, страхование от несанкционирован-ного доступа к электронному счету клиента банка, или коробочные продукты для стра-хования залогового имущества малого и среднего бизнеса. Набирают всё большую популярность и взаимные кросс-продажи банковско-страховых продуктов.

два ваРиантаТак или иначе, в ФАС считают, что заём-

щик, покупая страховку при оформлении кредита, все же остается в накладе, и поэ-тому предлагается ввести ряд ограничений. Ведомство обозначает два возможных ва-рианта. Первый — ограничить размер агент-ского вознаграждения банков за проданные страховки, а при превышении ограничения использовать прогрессивную шкалу налого-обложения по полученным таким образом доходам. Второй — обязать раскрывать раз-мер вознаграждения банка в договоре стра-хования по аналогии с раскрытием полной стоимости кредита в кредитном договоре.

Однако банки и страховщики к таким предложениям относятся скептически. При-чем второй вариант ряд банков уже реа-лизует.

— Стоимость услуг страхования опре-деляется с учетом ставок по основному банковскому продукту и ситуации на рын-ке, — говорит г-жа Боровик. — На сайте нашего банка размещена информация о страховых тарифах и другая подробная информация о параметрах страховых про-дуктов. Таким образом, банк выстраивает открытые и доверительные отношения с клиентами. Также стоит отметить, что при

оформлении сделки клиент подписывает документы, в которых раскрывается сум-ма комиссии, которая уплачивается бан-ком в адрес страховой компании за заклю-чение в отношении его (клиента) договора страхования.

Представитель СК «Согласие» считает, что при желании банк всегда может пере-ложить получение комиссионного возна-граждения на уполномоченного агента, на которого данное ограничение не распро-страняется. Сами предложения она назы-вает позитивными.

— Первое из них отразится больше на банках, снизив им доходность от операций. Второе заставит клиента задуматься и по возможности найти другой банк. Однако не думаю, что данные меры станут причиной снижения объема кредитования и объемов страхования, сейчас на это больше всего влияет макроэкономическая ситуация. А клиенту если нужны деньги, то он выпол-нит выдвигаемые банком условия. Россий-ский потребитель, как показывают данные маркетинговых исследований, не склонен сравнивать ставки кредитования и менять из-за этого банк (как, например, это распро-странено на Западе), а тем более сравнивать комиссии страховых компаний.

В целом эксперты сомневаются, что пред-лагаемые методы борьбы с излишними до-ходами банков от продажи страховок хоть как-то повлияют на стоимость этих продук-тов для заёмщиков. Страхование рисков невозврата кредита они называют вполне логичным аспектом отношений с клиента-ми. Выгода, по их мнению, здесь взаимна, и что-то менять в работе банков со страхо-выми компаниями не нужно.



В ФАС считают, что заёмщик, покупая страховку при оформлении кредита, все же остается в накладе, и поэтому предлагается ввести ряд ограничений. Ведомство обозначает два возможных варианта. Первый — ограничить размер агентского вознаграждения банков за проданные страховки, а сверхдоходы облагать налогом по прогрессивной шкале. Второй — обязать раскрывать размер вознаграждения банка в договоре страхования по аналогии с раскрытием полной стоимости кредита в кредитном договоре.

«

15http://www.svdelo.ru

финансы

Добро пожаловать в банк, или Открытие счета бесплатно!

На правах рекламы. ОАО «Россельхозбанк». Генеральная лицензия Банка России № 3349.

Подробную информацию об условиях проведения ак-ции вы можете получить:• на сайте http://www.rshb.ru; • п о т е л е ф о н у е д и -ной справочной службы +8 (800) 200-02-90 (звонок по России бесплатный);• связавшись с сотрудни-ками Удмуртского РФ ОАО «Россельхозбанк» по те-лефонам: +7(3412)631-194, 631-233, или в любом офи-се филиала.

ОАО «Россельхозбанк» – основа национальной кредитно-финансовой си-стемы обслуживания агро-промышленного комплек-са России. Банк создан в 2000 году и сегодня явля-ется ключевым кредито-ром АПК страны, входит в число самых крупных и устойчивых банков стра-ны по размеру активов и капитала, а также в чис-ло лидеров рейтинга на-дежно с ти крупнейших российских банков. В соб-ственности государства находятся 100 % акций бан-ка. ОАО «Россельхозбанк» обладает второй в России филиальной сетью по всей территории страны, объ-единяющей порядка 1500 точек продаж.

Повышая доступность бан-ковского обслуживания для организаций, ОАО «Россель-хозбанк» с 6 октября 2014 года объявляет о начале акции со специальными условиями по от-крытию расчетных счетов для юридических лиц и индиви-дуальных предпринимателей. В рамках акции действующие и новые корпоративные клиенты банка могут бесплатно получить доступ к сервисам дистанцион-ного банковского обслуживания (ДБО), а юридические лица, не имеющие расчетного счета, мо-гут открыть его бесплатно. При этом участники акции могут су-щественно экономить на комис-сиях за ведение расчетного сче-та и осуществление денежных переводов.

Дистанционное банковское обслуживание (ДБО) позволяет клиенту осуществлять и отсле-живать операции по собствен-ному счету без посещения офи-

са банка, а также оперативно получать актуальную информа-цию о его состоянии. Системы «Банк-Клиент» Россельхозбан-ка обладают многоуровневой защитой, обеспечивают досто-верность, сохранность и кон-фиденциальность передавае-мой между банком и клиентом информации. Существует так-же возможность организации работы с использованием сети Интернет и специального элек-тронного ключа, который тоже обеспечивает защиту от несанк-ционированного доступа к ин-формации и счету.

Дополнительные преимуще-ства для клиента, использую-щего сервисы дистанционного банковского обслуживания, в том, что подключить к систе-ме можно несколько счетов, в том числе открытых в разных региональных филиалах бан-ка. Система позволяет импор-тировать и экспортировать до-

кументы 1С и контролировать платежи дочерних организа-ций с помощью «акцептую-щей» подписи, предоставлять доступ к системе уполномочен-ным лицам.

Системы «Банк-Клиент» уже зарекомендовали себя как успешные сервисы, которыми постоянно пользуются как но-вые, так и постоянные клиенты банка. В Удмуртской Республике к дистанционному обслужива-нию Россельхозбанка уже под-ключено более 1000 клиентов.

Акция по бесплатному под-ключению к сервисам ДБО и открытию счетов действует с 6 октября по 31 декабря 2014 года включительно.

ОАО «Россельхозбанк» на ре-гулярной основе проводит ме-роприятия по развитию функци-онала системы ДБО, расширяя спектр оказываемых услуг и улучшая условия обслужива-ния клиентов.


финансы, инструкция, кредиты мсб

Кредитование субъектов малого и сред-него предпринимательства остается од-ним из основных направлений развития банковских услуг. В отличие от крупных предприятий этот сегмент более подви-жен, активен в принятии решений, но в то же время часто бывает ограничен в воз-можностях. Понимая это, банки составля-ют предложения по кредитованию, исхо-дя из потребностей и реальных ресурсов бизнеса. Это касается наличия уже сфор-мировавшегося стабильного оборота ком-паний, имеющегося на балансе имущества в виде помещений, транспорта, оборудо-вания, которое могло бы быть использо-вано в качестве залога, а также целей по-лучения заёмных средств.

ПоПолнение обоРотных сРедствТрадиционный кредит на пополнение

оборотных средств предлагают практиче-ски все банки, так или иначе работающие с малым и средним бизнесом. Основной це-лью кредитования здесь является финанси-рование непосредственной деятельности фирмы, включающей покупку сырья, попол-нение товарных запасов, текущие расходы и так далее.

Такой кредит предоставляется стабиль-но работающим фирмам, у которых уже есть некое имущество, которое может быть предоставлено в залог. Кроме того, в каче-стве обеспечения могут выступать поручи-тельства физического лица или юридиче-ских лиц.

Минимальная сумма в большинстве бан-ков — 300 тысяч рублей. Альфа-Банк готов выдать до 6 млн рублей, Ижкомбанк — до 15 млн рублей, Росбанк — до 40 млн рублей, Ак Барс Банк — до 100 млн. Крупные феде-ральные банки, в особенности с участием госкапитала, предельную сумму не озвучи-

вают, поясняя, что она зависит от финансо-вого состояния заёмщика.

Нижняя планка ставок колеблется от 10,9 % в ВТБ24 до 17,5 % в Уральском банке реконструкции и развития. Кредит выдает-ся на срок до 2-4 лет.

овеРдРафтДостаточно высокой популярностью

пользуется овердрафт, ведь он позволя-ет бизнесу оперативно получать средства банка на пополнение оборотных средств. Нередко постоянные клиенты пользуются в том же банке и расчетно-кассовым обслу-живанием. Этот синтез позволяет фирмам экономить время, сокращать количество банковских операций и получать заёмные средства по более низким процентным ставкам. Постоянные, уже проверенные клиенты, которые периодически пользу-ются займами, крайне выгодны банкам. По-этому процентные ставки здесь достаточно низкие — большинство представленных в Удмуртии кредитных организаций предла-гают ставку от 12 %. Например, в Промсвязь-банке — от 14 %, в Альфа-Банке — от 16,5 %, в Райффайзенбанке — от 17,9 %, в ВТБ 24 — от 11 %. Чаще всего срок траншей составля-ет 30, 60 дней.

Максимальная сумма овердрафта, как правило, определяется на основании фи-нансового состояния заёмщика, но не более 50 % среднемесячного объема кредитовых оборотов в конкретном банке. В качестве залога выступает поручительство учреди-телей заёмщика.

ЭКсПРесс-КРедиты и беззалоговые займыОдной из последних тенденций на рын-

ке является предложение бизнесу экс-пресс-кредитов и микрокредитов. Понятия эти во многом схожи. Основными условия-

ми являются быстрое принятие решения и отсутствие требований по залогу. Микро-кредиты предполагают, разумеется, не-большие суммы — обычно в пределах 300 тысяч рублей (как в БыстроБанке) или 500 тысяч рублей (как в Ижкомбанке). По экс-пресс-кредитам суммы могут быть боль-ше. Так, в МДМ Банке она достигает 3 млн рублей, в Сбербанке и Ак Барс Банке — 5 млн рублей.

Потребность в быстрых деньгах на ко-роткий срок у предпринимателей действи-тельно возникает. В некотором роде банки с такими тарифами становятся альтернати-вой микрофинансовым организациям, к ко-торым нередко обращаются за займами на короткий срок индивидуальные предпри-ниматели. Большинство банков предлагают экспресс-кредиты на 3-36 месяцев. Пред-варительное решение принимается в ряде коммерческих кредитных организаций от 15 минут до часа.

Предлагают их далеко не все банки, при-чем в некоторых из них заём оформляется на физическое лицо (так, например, в МДМ Банке). БыстроБанк выдает экспресс-кре-диты только индивидуальным предприни-мателям. В Сбербанке быстрые кредиты, на одобрение которых должно уйти не больше трех дней, выдают под разные цели – при-обретение транспорта, оборудования или помещения.

Процентные ставки по экспресс-кредитам традиционно несколько выше, чаще всего такие кредиты не предполагают залога, но выдаются под поручительство собственни-ков бизнеса. Минимальная ставка колеблет-ся от 16 до 31 % годовых.

В некоторых банках особо выделяют в линейке беззалоговые кредиты, включая сюда же экспресс-кредиты. Отсутствие

Кредиты по полочкамбанки стремятся создать наиболее удобные и привлекательные линейки кредитных продуктов для малого и среднего бизнеса. в зависимости от собственных интересов они ставят упор на разные сег-менты рынка, формируя свою целевую аудиторию в удмуртии.



залога банки компенсируют более высоки-ми процентными ставками. Они в среднем колеблются от 18 до 25 % годовых.

Так, в Сбербанке беззалоговый кредит можно взять на сумму до 5 млн рублей под 18,5 %, в Райффайзенбанке — до 2 млн рублей под 18,9 %, в Ак Барс Банке — до 3 млн рублей под 19,5 %, в БыстроБанке — до 1 млн рублей под 22,5 %.

КРедит на тРансПоРтУсловия кредитования нередко отлича-

ются в зависимости от целей — приобре-тение недвижимости, транспорта или обо-рудования.

Так, целевой кредит на покупку транспор-та выдают Сбербанк, Росбанк, Ак Барс Банк, Ижкомбанк и ряд других. Чаще всего кре-дитные средства можно направить на при-обретение как новой, так и подержанной техники — мотоциклов, автомобилей, гру-зовиков, спецтехники, прицепов, тягачей, автобусов. Кредит выдается на сумму до 60 млн рублей на срок до 5 лет. В Росбанке особо оговаривается, что нельзя по этому кредиту покупать эксклюзивные авто, спор-тивные машины и сельхозтехнику.

Минимальный размер первоначального взноса колеблется от 10 % в Сбербанке (для сельхозпроизводителей) до 25 % в Росбанке (для такси и проката). Залогом чаще всего выступает само приобретаемое имущество, где-то требуется поручительство.

бизнес-иПотеКаДругим востребованным целевым кре-

дитом является ссуда на покупку недвижи-мости, или так называемая бизнес-ипотека. Такие предложения позволяют приобрести торговые, офисные, складские помещения. Финансирование осуществляется под залог приобретаемого объекта недвижимости. Так как это наименее рискованное направ-ление кредитования, ставки здесь невысо-кие. Сбербанк предлагает ставку от 14 %, Росбанк — от 13,6 %, Ижкомбанк — от 16 %, Ак Барс Банк — от 16,75 %. Чаще всего ми-нимальный размер первоначального взноса составляет 20-30 % от стоимости недвижи-мости. Промсвязьбанк готов кредитовать при 0%-ном взносе — при этом сумма кре-дита должна быть полностью обеспечена залогом. Соответственно, чем выше пер-воначальный взнос, тем ниже процентные ставки.

Минимальная сумма практически во всех банках составляет 500 тысяч рублей, макси-мальная — до 30-40 миллионов. Крупные

Андрей Пономарев, председатель Правления АКБ «Ижкомбанк» (ОАО):

— Мы видим, что стоимость фондирования на рынке бы-стро растет — банки поднимают ставки по депозитам как юридических, так и физических лиц. Это связано в том числе и с санкциями — так, сроки фондирования от западных инве-сторов сегодня сократились до 30 дней — это деньги, на ко-торые нельзя рассчитывать при выдаче тех же кредитов ма-лому бизнесу, где средние сроки составляют около 5 лет. Это всё влечет за собой и рост рыночных ставок по кредитам. Се-годня на рынке ставки ниже 14 % уже нет, и, по прогнозам, к концу года ставка может дойти до 18 % годовых.

Поэтому сегодня мы ищем возможности для кредитования клиентов на более интересных условиях. Так, мы возобнови-ли работу по государственным программам МСП-Банка, ко-

торый пока работает на прежних условиях, — привлекли 150 млн рублей, чтобы предложить их организациям Удмуртии. И это не так просто — сегодня 80 % всех средств, которые ор-ганизации занимают на рынке, идут на погашение их старых долгов и только 20 % — на развитие. Исходя из того, что на модернизацию и развитие денег вкладывается не так много, размещать средства становится сложнее. Но, с другой сто-роны, благодаря тем же санкциям и росту валютного курса сегодня появляются организации, которые переориентиру-ются с импорта на внутренний рынок, и, соответственно, появляются те, кто готовы развивать импортозамещающие производства. Они есть и в Удмуртии — среди наших клиен-тов. Известно, что рост курса евро и доллара может стать толчком для развития внутреннего производства, и, в моем понимании, сегодня в нашей экономике этот процесс пошел. А мы будем помогать этому!

комментарий эксперта



федеральные банки ее ограничивают только финансовым состоянием заёмщика.

инвестиционное КРедитованиеНекоторые банки выделяют в своей ли-

нейке инвестиционное кредитование. Це-лью займа здесь обычно выступает ремонт или приобретение нового оборудования, модернизация производственных мощно-стей, освоение новых направлений бизне-са. Учитывая данную специфику, банки вы-дают достаточно крупные суммы на более длительные сроки. Здесь в определении процентных ставок большую роль играет финансовое состояние компании, логич-ность бизнес-плана и перспективы по оку-паемости проведенных работ, нацеленных на развитие бизнеса. В отличие от других кредитных продуктов для инвестиционных кредитов больше всего характерен индиви-дуальный подход.

Средний срок кредита 5-7 лет. Сбербанк предлагает до 10 лет при условии, что за-логом выступает коммерческая недвижи-мость. Некоторые банки, в частности Райф- файзенбанк, рассматривают в качестве по-тенциальных заёмщиков исключительно средний бизнес.

Ставки колеблются от 11,1 % в ВТБ24, 11,85 % — в «Уралсибе», 14,41 % — в Сбербанке, 15 % — в БыстроБанке, в Уральском банке реконструкции и развития — от 17,5 %. Пре-дельные суммы займа доходят до 60 млн

рублей. Обеспечением по кредиту чаще всего может быть имущество заёмщика — недвижимость, транспорт, оборудование, а также поручительство учредителей.

КРедит для стаРтаНемногие банки готовы работать с начи-

нающими предпринимателями. Так, Сбер-банк выдает кредиты для создания биз-неса по программе франчайзинга или на основании типового бизнес-плана. При этом начинающий предприниматель получает стартовый капитал в объёме до 80 % фи-нансирования проекта, кредит для запуска собственного бизнеса с «нуля» на сумму до 7 млн рублей. Здесь потребуется в качестве залога приобретаемое имущество либо по-ручительство физического лица. Процент-ная ставка по кредиту составляет 18,5 %.

Росбанк предлагает кредит на создание бизнеса по франшизе Tea Funny. Он выда-ется под залог приобретаемого торгового оборудования на срок до 3 лет под 17,5 % годовых.

КРедит для участия в тендеРахРастущая активность малого и среднего

бизнеса в аукционах и тендерах по выпол-нению заказов, в том числе по госконтрак-там, побудила ряд банков создать отдель-ные кредитные продукты для этих целей.

Ижкомбанк предлагает кредит на обе-спечение заявки на участие в электрон-ных аукционах. При этом покрывается вся сумма обеспечения. Кредит выдается под 17 % годовых на срок до 60 дней, чего впол-не должно хватить на определение победи-теля аукциона. При досрочном погашении комиссия не взимается.

Сбербанк выдает кредиты на финансиро-вание и возмещение затрат на исполнение госконтрактов. Финансирование может до-стигать 70 % от общей суммы заказа. Заём может быть оформлен на сумму до 200 млн рублей на срок до 2 лет по ставке от 14,86 %. Залогом может выступать имеющееся у кли-ента имущество, имущественные права по контракту, а также поручительства.

В зависимости от политики и возможностей банков каждый из них пытается создать максимально интересную для бизнеса линейку кредитных продуктов. Кто-то концентрируется исключительно на разовых кредитах и кредитных линиях, не разделяя цели получения займа. Другие же формируют разветвленную систему предложений под каждый конкретный случай.

«



КРедитная фабРиКаЕще в 2011 году Сбербанк начал вне-

дрять технологию «Кредитная фабрика», разработанную специально под потребно-сти малого бизнеса. Технология позволяет в короткие сроки оценивать платежеспо-собность заемщиков по минимальному на-бору документов. Для получения кредита необходимо лишь заполнить анкету и пре-доставить в банк стандартную финансовую отчетность предприятия или ИП. Норма-тивный срок рассмотрения заявки на кре-дит составляет три рабочих дня.

Сумев наладить рассмотрение кредитных заявок от предпринимателей в кратчайшие сроки, Сбербанк, как видно по результатам работы «Кредитной фабрики», попал в точ-ку — для большинства бизнесменов важней-шим после стоимости кредита аргументом при выборе банка для кредитования явля-ются сроки одобрения заявки.

Благодаря этому за три года работы техно-логии «Кредитная фабрика» только в Запад-но-Уральском банке ОАО «Сбербанк России» было выдано более 23 тысяч кредитов на об-щую сумму почти 20 млрд рублей.

Самым популярным продуктом, осно-ванным на технологии «Кредитная фа-брика», остается кредит «Доверие». Он выдается на любые цели, и для его полу-чения не требуется имущественный залог. В среднем в месяц предприниматели Уд-муртии оформляют от 160 до 180 кредитов по данной программе.

Технология «Кредитная фабрика» так-же используется при рассмотрении зая-вок на получение залоговых экспресс-кре-дитов «Экспресс-авто», «Экспресс-Актив», «Экспресс-Ипотека», благодаря которым малый бизнес в Удмуртии пополняет ав-топарк, приобретает оборудование и офисные площади. К преимуществам экс-пресс-кредитов относится быстрое приня-тие решения о выдаче кредита — до трех рабочих дней, отсутствие комиссий за вы-дачу и досрочное погашение по кредиту.

Для оформления требуется минимальный пакет документов. Кроме того, не нужна выписка из налоговой инспекции.всегда Рядом

Как говорит заместитель управляющего Удмуртским отделением ОАО «Сбербанк России» Лилия Беляева, банк заинтересо-ван в привлечении представителей малого бизнеса в качестве клиентов. Этот сегмент отличается высокой активностью в откры-тии новых направлений деятельности, ини-циативностью и желанием расширять сфе-ры продвижения своей продукции.

В соответствии с этим банк выстраивает и свою сервисную политику, предлагая не только удобные кредитные продукты, но и сопутствующую инфраструктуру, нацелен-ную на максимально удобное управление финансами предприятия.

Так, в дополнение к популярнейшему интернет-банку «Сбербанк Бизнес Он-лайн» банк выпустил мобильное прило-жение для устройств на базе ОС Android и iOS. Приложение позволяет просматри-вать информацию по подключенным сче-там и перечислять средства партнерам, имеющимся в справочнике контрагентов web-версии «Сбербанк Бизнес Онлайн».

Кроме того, Сбербанк создал в Ижевске необходимую инфраструктуру, позволя-ющую бизнесу получить широкий спектр услуг в одном месте, — Центры развития бизнеса, в которых предприниматели мо-гут получить не только полный набор бан-ковских услуг, но и услуг партнеров бан-ка — оценочных, страховых и лизинговых компаний.

«Малый бизнес очень живо реагирует на процессы, происходящие в экономи-ке, он готов меняться, приспосабливать-ся к новым рыночным условиям. Сбер-банк, в свою очередь, готов оказать в этом поддержку, предложив удобные банков-ские продукты, которые помогут им раз-виваться успешно», — резюмирует Лилия Беляева.

сбербанк относит малый бизнес к числу приоритетных партнеров и с успехом рас-ширяет свое присутствие в этом сегменте рынка. занять лидирующие позиции в сег-менте кредитования мсб банку помогает не только адаптированная к потребностям малого бизнеса продуктовая линейка, но и развитие сервисной инфраструктуры, позволяющей клиентам практически круглосуточно пользоваться качественными банковскими услугами.

Открыт для малого бизнеса

ОАО

"Сбе

рбан

к Ро

ссии

". Ге

нера

льна

я ли

ценз

ия Б

анка

Рос

сии

№ 1

481

от 0

8.08

.201

2. Р

екла

ма

И то и другое есть в Альфа-Банке. По кре-диту на обеспечение заявки на участие в конкурсе или аукционе для получения гос-заказа срок составляет до 90 дней. При этом сюда не относятся электронные торги. Здесь возможно погашение основного долга сра-зу, ежемесячное и досрочное. Кредит на ис-полнение госконтракта выдается на срок до 1 года. В качестве залога принимаются пра-ва на выручку по госконтрактам.

униКальные ПРодуКтыВпрочем, некоторые банки создают уни-

кальные продукты, которые не встречаются у конкурентов, либо подобные займы там выдаются в более универсальном виде по общим целям.

К примеру, БыстроБанк, будучи партне-ром Российской программы финансиро-вания устойчивой энергетики, выдает кре-диты на повышение энергоэффективности предприятий, внедрение современных тех-нологий в этой области. Ижкомбанк пред-лагает кредиты на пополнение зарплатных карт сроком на 1 год под 12,5 % годовых и выдает кредиты по программам МСП-Бан-ка — со ставкой до 13,25 % до 5 лет. Сбер-банк готов кредитовать компании, зани-мающиеся сдачей в аренду коммерческой недвижимости.

В зависимости от политики и возможно-стей банков каждый из них пытается со-здать максимально интересную для биз-неса линейку кредитных продуктов. Кто-то выбирает более общие понятия и концен-трируется исключительно на разовых кре-дитах и кредитных линиях, не разделяя цели получения займа (так, к примеру, в банке «Траст» и в линейке для малого биз-неса от Альфа-Банка). Другие же формиру-ют разветвленную систему предложений под каждый конкретный случай, учитывая залоговый и беззалоговый характер кре-дитования.

*Информация о ставках и условиях креди-тования взята из открытых источников. Статья не является рекламой, публичным предложением или офертой и написана исключительно в информационных целях. Условия кредитования, размер комиссий и стоимость кредитов следует уточнять в кредитных организациях.

Россельхозбанк открыл но-вый оперо фис в Ижевске. Офис находится по адресу: ул. Молодежная, д. 10, на пе-ресечении с ул. Ленина. Вре-мя работы — с 09:00 до 19:30 (понедельник — пятница) и в субботу с 09:00 до 16:00. Так-же организована зона «24 на 7» для круглосуточной рабо-ты банкомата.

Группа ВТБ намерена увели-чить свою долю на рынке роз-ничных банковских продук-тов с 14 % по итогам 2013 года до 18–19 % по итогам 2015-го. Кроме того, на рынке вкладов группа намерена занять к 2016 году долю в 12 % (по итогам 2013 года — 9 %). По прогно-зу представителей банковской группы, к 2016 году активы ВТБ должны увеличиться до 12–13 трлн рублей, чистая прибыль по итогам 2015-го составит около

160 млрд, возврат на капитал — 15 %.

Хоум Кредит Банк сообщил о сокращении просрочки по кре-дитам, выданным после первой половины 2013 года. Дефолт на первом платеже по новым кре-дитам снизился в пять раз и со-ставляет 0,5 %. Просрочка свы-ше 30 дней на шестом месяце выплаты кредита снизилась с 6 % по выдачам первой полови-ны 2013 года до 2 % для перво-го квартала 2014 года.

Росбанк повысил рублевые ставки по ипотеке на 0,25-0,5 процентного пункта. Напри-мер, проценты по програм-ме «Новостройка», предна-значенной для приобретения квартир в аккредитованных банком строящихся домах, и «На улучшение жилищных ус-ловий» под залог имеющей-

ся недвижимости теперь на-числяются по ставке 13-14,5 % годовых. Надбавка на период строительства — 0,6 п. п.

БыстроБанк повысил ставки по трем рублевым вкладам. Повышение ставок по вкладам «Доходный», «Пополняемый» и «Пополняемый — пенсионный» составило 0,25-0,5 % в зависи-мости от вклада.

Б и н б а н к п р и н я л р е -ш е н и е о б у в е л и ч е -нии капи т а ла пу т ем доп - эмиссии акций. Размещение состоится в пользу компании «Ханберг Финанс Лимитед», бе-нефициаром которой являет-ся основатель кредитной ор-ганизации Михаил Гуцериев. В результате допэмиссии устав-ный капитал банка увеличится на 2,9 млрд рублей — до 12,2 млрд рублей, а размер соб-

ственных средств вырастет на 6 млрд рублей и составит по-рядка 36 млрд рублей.

Западно-Уральский банк ОАО «Сбербанк России» сообщил, что в среднем восемь из десяти жителей регионов присутствия Западно-Уральского банка яв-ляются владельцами банков-ских карт Сбербанка. Банк вы-пустил свыше 4 млн 100 тыс. банковских карт. Из них более 2 млн 70 тыс. карт — в Пермском крае, более 820 тыс. — в Респу-блике Коми и свыше 1 млн 200 тыс. карт — в Удмуртской Ре-спублике.

Ижкомбанк сообщил, что по итогам 8 месяцев 2014 года ак-тивы банка достигли 8,9 млрд рублей, а кредитный портфель по сравнению с началом 2014 года увеличился на 7,8 % и пре-высил 5,7 млрд рублей.

Сведения, опубликованные в данном материале, не являются рекламой, публичной офертой или предложением и опубликованы редакцией на некоммерческой основе исключительно в информационных целях.20 http://www.svdelo.ru

Про банки

21

рынки, тенденции, финансовый аудит


Кому аудитЗадача аудитора сводится к анализу фи-

нансовой отчетности компании и выявле-нию ошибок и неточностей, которые мог допустить по разным причинам бухгалтер. После проведения такой проверки руково-дителю представляется подробный анализ с рекомендациями по улучшению показа-телей компании.

Некоторые категории юридических лиц такие проверки должны проводить обяза-тельно — это требование российских зако-нов. К ним, в частности, относятся государ-ственные и муниципальные предприятия, кредитные организации, биржи, страховые компании, организации с организацион-но-правовой формой «открытое акционер-ное общество».

Кроме того, ежегодный аудит обязате-лен для компаний, объем выручки кото-рых от продажи продукции за предыду-щий год превышает 400 млн рублей или сумма активов бухгалтерского баланса по состоянию на конец года составила более 60 миллионов.

Компании, которые не относятся к числу первых и не попадают во вторую катего-рию, проводить внутренний аудит не обя-заны, хотя могут делать это добровольно — на профессиональном сленге аудиторов это «инициативный аудит».

Любопытно, что до недавнего времени ежегодный аудит был обязателен для ком-

паний с выручкой от 100 млн рублей, что, конечно, было на руку аудиторам — после изменения законодательства количество их клиентов резко снизилось, и предста-вители специализированных фирм хором говорят о невостребованности.

— Услуги стали совершенно невостребо-ванными, — утверждает аудитор фирмы «Паллада» Елена Утробина. — После того как огромное число компаний освободили

от обязательного аудита, поток клиентов серьезно снизился. Инициативный аудит и ранее не пользовался широкой популяр-ностью, а сейчас компании говорят, что им такие услуги вообще не нужны, что и сами могут проводить проверки, не привлекая аудиторов. В результате рынок сузился. Основные клиенты давно поделены меж-ду аудиторскими фирмами.

В разных компаниях говорят о снижении обращений клиентов за аудиторскими ус-лугами в десятки раз.

— Это приводит к тому, что для аудитор-ских компаний непосредственные аудитор-ские проверки уже перестали быть основ-ным видом деятельности, — рассказывает директор компании «Аудит-КласиК» Сер-гей Варламов. — Мы начинаем оказывать больше бухгалтерских услуг, предлагаем

налоговые консультации, юридические. За последние годы я слышал о нескольких аудиторских фирмах, которые прекратили свое существование, но при этом не было основано ни одной новой компании.

Серьезную конкуренцию местным ау-диторам составляют крупные федераль-ные компании. Предприятия из Удмур-тии с большим капиталом предпочитают

Закрыты на ревизиюрынок аудиторских услуг в удмуртии переживает не лучшие времена. из-за изменений законодательства количество частных клиентов резко снизилось, а на рынке аудита государственных и муниципальных предприятий балом правит демпинг. новые аудиторские фирмы практически не появляются, а старые перепрофилируются на оказание других услуг.

Главным условием конкурсов всегда была самая низкая цена, а не качество предоставления услуг. Чтобы победить в тендере, приходится серьезно снижать стоимость услуг. Компании вынуждены демпинговать, что, конечно, не лучшим образом сказывается на рынке.

«


http://www.svdelo.ru22

заказывать проверки аудиторам из Мо-сквы и столиц соседних регионов. Правда, нередко «федералы» привлекают мест-ные фирмы на условиях субподряда. Не-которые ижевские компании уже нала-дили постоянное сотрудничество с ними. Получается, местные предприятия платят за проверки, проведенные ижевскими ау-диторами, по московским ценам. Здесь выигрыш можно увидеть разве что в за-ключении, выданном от имени известной аудиторской фирмы.

Между тем бывают случаи, когда компа-нии, для которых аудит обязателен, при-бегают к формальным проверкам исклю-чительно ради выписанного заключения.

— Да, это, возможно, спасет организа-цию от претензий государственных орга-нов и будет стоить дешевле, — говорит директор фирмы «Бизнес-Аудит» Мария Верещагина. — Но это опасно, ведь в этом случае аудиторы вряд ли заметят суще-ственные ошибки в бухгалтерском и нало-говом учете, а значит, руководитель ком-пании не сможет своевременно принять правильное решение. Более того, налого-вые органы в последнее время активнее стали взыскивать с организаций недопо-лученные налоги, а соответственно, предъ-являть штрафы.

добРовольцыПотребителями инициативного ауди-

та чаще всего становятся компании, кото-рые не управляются непосредственно соб-ственниками. Другой распространенный

случай инициации аудиторской проверки — когда обороты компании значительны, но ниже планки обязательного аудита. Это делается, чтобы удостовериться в правиль-ности ведения отчетности.

— Часто аудит проводят, если собствен-ник сам непосредственно не руководит компанией, а передал полномочия ис-полнительному директору, — говорит г-н Варламов. — В этом случае провер-ка позволит проанализировать размеры прибыли компании — не происходит ли увод финансов, в полном ли объеме пла-тит компания налоги. Нередко бывает так, что фирмы, наоборот, переплачива-ют налоги. Аудиторы могут представить свои рекомендации, как можно снизить налоговые платежи, оптимизировать раз-личные расходы.

Кроме того, инициативный аудит реко-мендуют проводить при смене директора или бухгалтера. Нередко собственник при-глашает проверяющих, если начинает по-дозревать менеджеров в выводе средств. Мотивами также служат падение прибыли или растущие убытки.

госзаКаз и демПингТеряя по разным причинам клиентов сре-

ди частников, аудиторы, конечно, стре-мятся компенсировать потери в работе с государственными и муниципальными предприятиями, для которых ежегодная аудиторская проверка обязательна. Прав-да, тот факт, что госкомпании в настоящий момент стали их главными клиентами,

вряд ли утешает аудиторов — прибыль-ность таких заказов крайне невысока. Дело в том, что в этом случае аудиторам при-ходится участвовать в тендерах. Раньше они проходили по закону о госзакупках, сейчас — по закону о госконтрактах. Од-нако суть для аудиторов существенно не изменилась.

— Главным условием конкурсов всегда была самая низкая цена, а не качество пре-доставления услуг, — говорит генеральный директор компании «Иж-Инжиниринг» Татьяна Романова. — Чтобы победить в тендере, приходится серьезно снижать стоимость услуг. Компании вынуждены демпинговать, что, конечно, не лучшим образом сказывается на рынке.

В итоге участвовать в тендерах до сих пор могут лишь компании, у которых до-статочно оборотов, чтобы снизить цену так, чтобы выиграть. Кто-то даже не пред-принимает попыток. Есть и еще одно нега-тивное следствие демпинга на госзаказах — московские фирмы, анализируя рынок и видя столь низкие расценки по госзаказам, привлекают местных аудиторов на услови-ях субподряда по той же стоимости услуг.

— Услуги аудиторов всё дешевеют. Од-нако невозможно по низкой цене прове-сти полноценную проверку и выявить все недостатки в финансовой отчетности, с тем чтобы заказчик в дальнейшем не столкнул-ся с серьезными проблемами, не потерял прибыли. Ведь в работе задействованы специалисты, которым приходится регу-лярно проходить повышение квалифика-ции, дорогостоящую аттестацию, — отме-чает г-н Варламов.

Как поясняет г-жа Романова, с 2011 года аудиторы проходят аттестацию по новым нормам в Москве, однако успеха в сдаче дорогостоящих экзаменов добиваются да-леко не все.

— Несколько лет назад началась глобаль-ная реформа в профессии. С 2011 года ау-диторы сдают упрощенный аттестаци-онный экзамен, однако он достаточно сложный — из 20 человек успешно справ-ляются в среднем двое. Большинству при-ходится предпринимать несколько попы-ток, а каждая стоит 10 тысяч рублей. Для аудиторов из регионов это серьезная сум-ма. Однако аттестация служит подтвержде-нием высокого уровня знаний специалиста,

Предприятия из Удмуртии с большим капиталом предпочитают заказывать проверки аудиторам из Москвы и столиц соседних регионов. Правда, нередко «федералы» привлекают местные фирмы на условиях субподряда. Некоторые ижевские компании уже наладили постоянное сотрудничество с ними. Получается, местные предприятия платят за проверки, проведенные ижевскими аудиторами, по московским ценам.

«




в противном случае работу с крупным за-казчиком не получить.

Кстати, в этом году в Удмуртии для ауди-торов случился нежданный подарок в виде внеочередной проверки работы государ-ственных унитарных предприятий, прове-денной по инициативе Главы УР Алексан-дра Соловьева. Финансовую отчетность этим летом анализировали в 12 ГУПах. Та-кой масштабный аудит в Удмуртии прово-дили впервые, и он дал свои результаты. В начале сентября Соловьев заявил, что по итогам серьезные претензии возникли к руководителям трех предприятий. Как минимум один из них уже лишился поста.

ПеРсПеКтивыРост рынка возможен только при изме-

нении государственной политики в обла-сти аудита, считают эксперты. В нынешнем виде законодательство сильно бьет в пер-вую очередь по региональным компани-ям, которые, в свою очередь, надеются на расширение круга юридических лиц, для которых проверки финансовой отчетности будут обязательными.

Впрочем, как говорят сами участники рынка, с каждым годом в сознании как чи-новников, так и руководителей компаний укрепляется понимание о необходимо-сти повышать эффективность управления финансами и в связи с этим важности ис-пользования регулярного аудитора. Также растет число компаний, которые по соб-ственной инициативе привлекают специа-

листов для проверки отчетности. Для них это возможность скорректировать свое движение, чтобы полноценно развивать бизнес.

— Я заметила, что, несмотря на то, что для некоторых категорий предприятий аудит теперь необязателен, ряд компа-ний все равно привлекает аудиторов для проверки состояния отчетности, — гово-рит управляющий аудиторским центром «Профи» Юлия Зубкова. — Мы даже заме-чаем рост таких обращений. Если руково-дитель на практике понял пользу аудита, то он и дальше с определенной периодично-стью его будет проводить, особенно если его бизнес растет, развивается, открывают-ся новые направления.

В частности, аудиторов начинают при-влекать сельскохозяйственные предпри-ятия, во главе которых становятся более молодые и прогрессивные руководители. Больший интерес проявляют предпринима-тели, которым прибыль дается непросто, и им нужна уверенность в том, что она дей-ствительно адекватна прилагаемым уси-лиям. Кроме того, стало больше клиентов, ведущих семейный бизнес. Для них важно передать компанию детям в лучшем состо-янии. Эксперты говорят, что на рынке легче живется опытным компаниям, у которых уже наработана клиентская база. Нередко заказчики идут в одну и ту же аудиторскую фирму. Рынок уже устоялся, и новым игро-кам здесь приходится сложно.

Аудит обязателен:— для открытых акционерных об-

ществ;— для организаций, чьи ценные бума-

ги допущены к обращению на организо-ванных торгах;

— для кредитных организаций, бюро кредитных историй, организаций, яв-ляющихся профессиональными участ-никами рынка ценных бумаг, страхо-вых, клиринговых компаний, обществ взаимного страхования, организато-ров торговли, НПФ, акционерных ин-вестиционных фондов, управляющих компаний акционерного инвестицион-ного фонда, паевого инвестиционного фонда или негосударственного пенси-онного фонда;

— для организаций, если объем вы-ручки от продажи товаров, выполне-ния работ, оказания услуг организации за предшествовавший отчетному год превышает 400 млн рублей или сумма активов бухгалтерского баланса по состоянию на конец предшествовав-шего отчетному года превышает 60 млн рублей;

— для организаций, которые пред-ставляют или публикуют сводную либо консолидированную бухгалтер-скую или финансовую отчетность.

справка СД


стартап, правила бизнеса, артем субботин

В это трудно поверить, но над проектом международного масштаба сотрудники компании «Терминальные решения» корпят в самом обычном офисе, расположенном в полуподвальном помещении. Впрочем, это сейчас бизнес Артема Субботина при-обрел международные масштабы. В 2009 году, когда идея создать аппарат, который бы выдавал сим-карты, только зародилась, у него и в мыслях не было «завоевать мир». Цель Субботина была куда скромнее — бу-дучи дилером сотового оператора «Вым-пелКом» (торговая марка «Билайн»), ему хотелось автоматизировать процесс выдачи сим-карт и раз и навсегда решить проблему с персоналом.

Сначала предприниматель пытался най-ти производителей подобных терминалов в России и за ее пределами. Часы, прове-денные в интернете, и даже поездка на вы-ставку VendExpo-2011 оказались безрезуль-татными. Такого оборудования никто в мире еще не разработал!

Другой на этом успокоился бы: нет, так нет, буду дальше бороться с неквалифици-рованными сотрудниками, их постоянными увольнениями и не всегда честной работой. Предприниматель с солидным капиталом, пожалуй, обратился бы к китайцам — они могут всё. Но г-н Субботин нашел третий вариант решения задачи. Он попросил по-мощи у своего друга Александра Маслен-никова — Кулибина из Воткинска, откуда родом и сам. Через две недели товарищ порадовал — «заставить» терминал-сканер продавать сим-карты можно. На выставку VendExpo-2012 изобретатели ехали уже в ка-

честве участников со своим симкоматом. О том, как развивались события дальше, рас-сказывает сам стартапер.

ниКто не хотел быть ПеРвым – На выставке наш симкомат вызвал боль-

шой интерес у специалистов. Но реальные клиенты появились нескоро. Все говорили: «Здорово! Молодцы!», но никто не решал-ся подписывать контракт. К тому же первый симкомат оказался несовершенным, хотя нам он казался идеальным: сфотографиро-вался, отсканировал паспорт и получил сим-ку. Но операторы сказали: «Ребята, так нель-зя. Нужен договор с подписью абонента». Пришлось дополнять терминал сканером договора, который бы различал подпись покупателя, и устройством для выдачи ру-чек, чтобы этот самый договор подписать. Совершенствованием аппарата мы зани-мались полтора года и в 2013 году предста-вили его обновленную версию на выставке VendExpo. Этот опыт заставил нас вспомнить поговорку: семь раз отмерь, один отрежь. Теперь, прежде чем что-то создать, согла-совываем все нюансы с юристом, Министер-ством связи, Роскомнадзором и прочими ведомствами.

Разработать технологию – это всего лишь пять процентов успеха, самое сложное — внедрить ее. Деятельность ведущих со-товых операторов довольно специфична. В отличие от других рынков здесь никто не хочет быть первым. Если кто-то и решается внедрить в свой рабочий процесс что-то но-вое, конкуренты тотчас начинают его «кле-вать»: подавать иски в суд, писать жалобы во все инстанции. Это делается с одной це-

лью — чтобы посмотреть, соответствует ли нововведение нормам законодательства. Если компания-первопроходец выдержива-ет все суды, ее примеру следуют остальные.

тРи года без заРПлаты Маленький, но гордый оператор «Мо-

тив» из Екатеринбурга стал нашим первым клиентом, рискнувшим в начале 2014 года установить симкоматы. Сотрудники компа-нии нашли нас сами в интернете, и мы на-чали работать.

Сейчас мы сотрудничаем со всеми ос-новными операторами связи России. С некоторыми из них проводим пилотные испытания. Всего в России, а также в Бело-руссии продано 30 симкоматов. Они функ-ционируют в Кирове, Москве, Екатерин-бурге, Нижнем Тагиле, Нижнем Новгороде, Санкт-Петербурге, Минске. Каждый аппа-рат выдает в среднем 70-100 сим-карт в ме-сяц. В Ижевске симкоматов нет. Мы тести-ровали один терминал в торговом центре «Аврора-парк», но простоял он там всего несколько дней. Вообще, работать с ве-дущими операторами непросто. Процесс согласования рабочих моментов длится в среднем шесть-девять месяцев. Поэтому в рабочую фазу мы начали входить только летом этого года.

С момента создания симкомата до его внедрения в жизнь прошло три года. И всё это время мои сотрудники — сейчас это семь человек — сидели без зарплаты. Это правда. И, к сожалению, нормальная ситуа-ция для большинства стартаперов, которые не работают на сложившемся рынке, а де-лают свой. Первопроходцем быть тяжело.

Бизнес из подвалавслед за банкоматами в нашу жизнь прочно войдут и симкоматы — терминалы автоматической выдачи сим-карт. в этом уверен ижевчанин артём субботин, соучредитель компании «терминальные решения» (торговая марка Terminal Solution). предприниматель рассказал сд, как гуманитарий с «тройкой» по математике решил заняться высокотехнологичным бизнесом, как заманить в ижевск иностранных специалистов, готовых работать за идею, и как подписать соглашение с президентом намибии.



в ПоисКах 2 миллионов доллаРов Завоевывать мир, не имея денег в кар-

мане, авантюрно и глупо. Сейчас глав-ная задача — найти инвестиции. Необ-ходимо порядка 2 млн долларов для масштабирования бизнеса, запуска про-изводства в Китае, расширения коман-ды. Для высокотехнологичного проекта это небольшие деньги. Маркетинг, про-изводство, R&D (научно-исследователь-ские и опытно-конструкторские разра-ботки), программисты всё это «съедят» моментально. Надеюсь, до конца это-го года мы решим вопрос с инвестором. В этом случае за год мы сможем устано-вить в России несколько тысяч симкома-тов. Потребность российского рынка, по нашим подсчетам, более 13 тысяч аппа-ратов.

Рыночная стоимость симкомата 7800 дол-ларов в базовой комплектации. Мы собира-ем их в Ижевске - 20-30 штук в месяц. Часть комплектующих производим здесь, какие- то везем из Китая и Кореи. Но для масшта-бирования проекта имеющейся производ-ственной площадки недостаточно. Поэтому мы решили открыть производство симкома-тов в Китае. Летом съездили туда, побыва-ли на нескольких заводах и выбрали произ-водство в Шеньчжене. У китайцев огромный опыт в производстве «железа», они работа-ют на весь мир.

Наша основная бизнес-модель — создать сервис для операторов сотовой связи, к кото-рому они в будущем смогут подключать обо-рудование и других разработчиков. Сейчас мы работаем по SaaS-модели: операторы покупа-ют «железо» в собственность, а программную оболочку и сам сервис арендуют за 100 дол-ларов в месяц за каждый симкомат.

без ПосРедниКовВозможности симкоматов гораздо шире,

нежели только выдача сим-карт. Они на 95 % могут автоматизировать работу сало-нов связи, в результате чего продавцы там уже и не нужны будут. Симкомат поможет сменить тарифный план, распечатать звон-ки и даже продать телефон! А в перспекти-ве это может быть еще выдача банковских карт. Наша цель — максимально автомати-зировать продажи.



Преимущества симкоматов очевидны. Покупателю никто ничего не навязывает, аппарат может работать круглосуточно и в зонах с ограниченным доступом — в аэ-ропортах, на нефтяных месторождениях. Автоматизация продаж исключает жуль-ничество дилеров, утечку персональных данных абонентов. К тому же скорость продажи сим-карт машиной составляет 3 минуты против 15-20 минут человеком.

светлые головы По образованию я психолог. Но, по боль-

шому счету, чтобы заниматься высокотех-нологичным бизнесом, не нужно быть мате-матиком или программистом. Важно уметь донести до подрядчиков свою идею и про-контролировать их работу, чем я и зани-маюсь.

В нашей основной команде работают семь человек. Остальные специалисты на аутсорсинге. Светлые головы найти очень сложно — они уезжают в Москву. Но мы при-влекаем и иностранных специалистов. Этим летом у нас работал толковый китаец — мы нашли его через студенческую программу

ISIC. Сейчас работаем с ним удаленно. В на-шей компании есть операционный дирек-тор, приехавший в Ижевск по моему при-глашению из Австралии. Он русский, уехал из нашей страны на другой континент более 20 лет назад, сейчас вот решил вернуться и даже перевез семью.

Специалистов я заманиваю не зарплатой. Дело не в деньгах, а в идее. Просто есть люди, которые всегда говорят «да».

для бизнеса нет гРаниц Мы прошли конкурс на резидентство в

Сколково. Таким же путем попали в IT-парк Набережных Челнов. Что нам это дает: в Челнах практически бесплатно предостав-ляют площадь на шесть рабочих мест, воз-можность пользоваться услугами специ-алистов парка — юристов, бухгалтеров. Резидентство в Сколково — это налоговые преимущества и разрешение нанимать за-рубежных специалистов, не имея трудовой квоты. Наш проект довольно тяжелоподъ-емный, поэтому стараемся привлекать все возможные ресурсы, в том числе государ-ственные.

В Удмуртии клиентов у нас нет, но здесь выгоднее работать с точки зрения уров-ня гонораров, арендной платы. Но есть и большая проблема — из Ижевска сложно куда-нибудь уехать, нет международного аэропорта. Дома я бываю всего три-четыре месяца в году. Остальное время провожу в разъездах по стране и миру. Так, за послед-ние два года только в Китае был раз семь. Даже начал учить китайский язык. Думаю, в будущем всё равно придется переехать и открыть офис в Москве.

Мы готовы и к освоению зарубежного рынка. Особенно перспективны для нас Южная Америка и Африка. Более того, с президентом Намибии мы подписали предварительное соглашение о создании сети многофункциональных симкоматов. Страна маленькая, поэтому большинство решений принимается на уровне главы го-сударства. Встретиться с ним удалось бла-годаря моему московскому товарищу. А на аудиенцию летал наш операционный директор, сам я не смог. Бизнес делается везде, для нас нет границ.

Артём Субботин, 30 летАвтор 25 бизнес-проектов. Сейчас из них действуют четыре: производство бескаркасной мебели - бин-бэгов, со-здание персонализированных мульт-фильмов (эти проекты продолжает вести жена), продажа рекламы в ин-тернете. В 2009 году стал дилером компании «ВымпелКом». Открыл в Удмуртии 25 монобрендовых салонов связи и поряд-ка 100 стоек btl. С 2012 года соучредитель ООО «Терми-нальные решения». Затраты: 5,5 млн рублей собственных средств и средств бизнес-ангела. Необходимый объем инвестиций: 2 млн долларов на масштабирование бизне-са, открытие производства в Китае, маркетинг и т. д.

досье


рынки, телекомы, сервис и лояльность

Битва за сервисвыражение «клиент — главный человек в бизнесе» уже набило оскомину. но для телекоммуникационно-го рынка это непреходящая ценность. чтобы изучить клиента, спрогнозировать поведение, компании тратят уйму средств. но всё это оправданно — клиент приносит деньги, а постоянный клиент — еще и регулярные деньги на фоне снижения издержек по привлечению и удержанию. а еще всю эту цепочку можно убить од-ним махом — неважным сервисом. когда рынок уже поделен, а цены примерно равны, именно развитие сер-виса для сохранения клиентов становится основным направлением для телекоммуникационных компаний.

Всем известно, что местные телекомму-никационные компании уже давно при-норовились использовать метод актив-ных продаж и в условиях конкуренции достаточно настойчиво предлагают кли-ентам сменить оператора и бесплатно подключиться к ним на выгодных услови-ях. Каких-то несколько десятков минут — и технические специалисты провайдера подключают оптоволоконный кабель, ак-тивируют тарифный план. Однако с этого момента для клиента не всегда наступа-ет полное счастье, могут начаться и сюр-призы.

Каналы ПРямого общенияБольшое число клиентов телеком-ком-

паний до сих пор предпочитает решать возникающие проблемы и получать не-обходимую информацию через общение с сотрудником компании. И даже у тех, кто предпочитает пользоваться специальны-ми сервисами, часто нет другого вариан-та, кроме звонка в колл-центр. Поэтому контактные центры остаются одним из важнейших средств коммуникаций между абонентом и поставщиком услуги.

Как считают маркетологи, клиент обыч-но принимает решение о том, что он хо-

чет и дальше получать услуги именно у этого оператора, исходя из собственного опыта, сформированного на основе ряда показателей: качество услуги, тарифы и прямой контакт с брендом в офисах про-даж и контактном центре. Причем многие эксперты с каждым годом выделяют всё большую роль операторов колл-центра в формировании эмоциональной лояльно-сти клиентов. Иначе говоря, контакт-центр может как помогать удерживать клиентов, так и отпугивать их.

При этом количество задач, которые ре-шает современный контактный центр, зна-чительно возросло за последние годы, и выросло их значение в работе компании. Связано это как с изменением потребно-стей абонентов, так и с активным разви-тием самой отрасли. Перечень услуг для населения расширился, и, соответственно, усложнилась поддержка клиента в части пользования новыми сервисами.

Колл-центры сегодня выполняют не только функции информатора, но и сер-вис-администратора. С помощью кон-тактного центра можно не только прокон-сультироваться по решению технических, финансовых и других вопросов, но и, на-пример, пригласить к себе помощника,

который поможет решить различные про-блемы, возникшие у абонента, например, настроить антивирусную программу.

Кроме того, компании начинают практи-ковать упреждающий сервис. Например, по словам вице-президента ОАО «Росте-леком» Михаила Магрилова, компания делает превентивные звонки своим кли-ентам.

— Мы звоним абонентам, если наши внутренние замеры говорят, что теорети-чески у них могут быть проблемы. Обыч-но наша система мониторинга позволяет отслеживать потенциальные проблемы, сообщает нам о них. Поэтому наш специ-алист выезжает и решает проблему еще до звонка клиента.

Вообще, над улучшением качества ра-боты колл-центров в последнее время работали все без исключения операторы. Например, зная о том, что клиенты часто вынуждены подолгу «висеть» на телефоне в ожидании ответа сотрудника колл-цен-тра, операторы предоставили абонентам возможность заказать ответный звонок.

— Это позволяет оптимизировать рас-пределение звонков между оператора-ми контактного центра, поддерживать процент потерянных звонков абонентов


рынки, телекомы, сервис и лояльность

на рекордно низком уровне даже в часы возможных пиковых нагрузок и, как след-ствие, экономить время абонентов, — го-ворит директор филиала МТС в Удмурт-ской Республике Сергей Куртеев.

Нагрузки растут не только внутри сети, но и сами операторы контактных центров не успевают отвечать на звонки. В контакт-ных центрах компаний это частое явление в период проведения рекламных акций и в пики сезонных нагрузок. Решением этой проблемы может стать передача части ра-бот аутсорсинговым контактным центрам. Однако телекоммуникационные компании не считают необходимым привлекать аут-сорсинговые компании.

— Мы справляемся с нагрузкой. К тому же наличие собственного контакт-центра (одно из его подразделений находится в Ижевске) гарантирует высокое качество, — считает Ирина Филатова, директор по b2c компании Dom.ru филиала города Ижевска.

Другой формат прямого контакта (зача-стую первого и, что наиболее важно, воз-можно, последнего) клиента с брендом компании — точки продаж. Здесь также прослеживается тенденция к повышению уровня сервиса и расширения ассортимен-та сервисных услуг. Так, в 2014 году МТС запустила пилотный проект по реоргани-зации части салонов розничной сети в сер-висные центры. В 2015 году на обслужи-вание уже действующих абонентов будет переориентировано примерно 10 % торго-вых точек. В ближайшее время «эксперт-ные» салоны МТС будут готовы к открытию и в Удмуртии. По примеру конкурентов начинает разворачивать точки продаж и «Ростелеком». Первая демозона интерак-тивного телевидения компании уже дей-ствует в торговом центре «Петровский».

сеРвисы самообслуживанияБыло довольно странно наблюдать в те-

чение ряда лет тот факт, что телекоммуни-кационные компании серьезно отстают от «менее профильных» отраслей, например от банков, по развитию удаленных серви-

сов обслуживания. Сегодня ситуация за-метно улучшилась, однако отставание всё еще есть — в частности, только-только на-чали появляться мобильные клиенты для управления услугами оператора связи, и их работа пока далека от идеала.

Так или иначе, но телеком-гиганты на-чали понимать, насколько эти сервисы востребованы и, более того, насколько они полезны для них самих. Данные са-мих операторов говорят о том, что коли-чество звонков в колл-центры значитель-но снизилось в последние годы, тогда как количество запросов на сервисы самооб-служивания неуклонно растет. В настоя-щее время подавляющее число абонентов предпочитает, если это возможно, звонку в колл-центр самообслуживание.

По словам директора Ижевского реги-онального отделения ОАО «МегаФон» Валерия Ханжина, в 2014 году общая продолжительность разговоров между специалистами контактного центра с або-нентами «МегаФона» на Урале составила 12 миллионов минут, что на 4 миллиона меньше, чем в 2012 году.

- В среднем в день только около 13 % за-просов приходится на голосовые вызовы в контактный центр, остальные 87 % — на сервисы самообслуживания, — добавляет г-н Ханжин и связывает это с увеличением

проникновения мобильного и широкопо-лосного доступа к интернету, появлением новых форм обратной связи и активным использованием абонентами данных воз-можностей.

Операторы связи ожидают, что коли-чество звонков в контактный центр будет уменьшаться и в будущем. Число людей, которые решают возникшие вопросы, ис-пользуя сервисы самообслуживания, еже-годно увеличивается. Это экономит время клиентам и снижает нагрузку на сотрудни-ков компаний. Например, система IVR (го-лосовое меню) позволяет большей части абонентов, обратившихся за поддержкой, получить необходимую информацию до того, как они свяжутся с оператором кон-тактного центра.

Помимо IVR существуют также «личный кабинет», с помощью которого абонент управляет своим счетом, тарифами и до-полнительными услугами, и приложения- помощники для настольных компьютеров и смартфонов.

Последние есть уже практически у всех операторов связи и интернет-провайде-ров в республике. На этом они не оста-навливаются, предлагая интерактивные сервисы, которые позволили бы компа-нии получать обратную связь от клиен-тов, помогающую оценить качество связи,

Телеком-гиганты начали понимать, насколько сервисы самообслуживания востребованы. Данные самих операторов говорят о том, что количество звонков в колл-центры значительно снизилось в последние годы, тогда как количество запросов на сервисы самообслуживания неуклонно растет. В настоящее время подавляющее число абонентов предпочитает, если это возможно, звонку в колл-центр самообслуживание.

«


интертеймент, как работает, иГрокирынки, телекомы, сервис и лояльность


например. Так, компания Tele2 недавно за-пустила приложение для мониторинга ка-чества мобильных услуг — «Компаньон». С его помощью клиенты смогут самостоя-тельно оценивать реальное качество свя-зи и передавать информацию технической службе оператора. Коммерческий дирек-тор «Tele2 Удмуртия» Николай Рупасов утверждает, что для абонентов Tele2 ска-чивание приложения и весь потребляе-мый им трафик будут бесплатными.

ПРогРаммы лояльностиОтветить быстро — недостаточно, су-

щественно важнее удовлетворить запрос клиента: предоставить актуальную и до-стоверную информацию. Высокое каче-ство услуги, информационная и техни-ческая поддержка помогают абоненту испытывать меньше проблем. Но это не единственные методы удержания або-нентов. Часто компании для мотивиро-вания клиентов на пользование старыми

услугами и приобретение новых исполь-зуют такой инструмент, как программы лояльности.

У представителей телекоммуникаци-онного рынка они тоже есть. В компа-ниях «МегаФон» и Dom.ru это стимуля-ция накопления баллов, которые можно потратить либо на оплату счетов, либо на сувенирную продукцию. Програм-ма «Счастливое время» для абонентов «Билайна» позволяет экономить до 15 % на услугах связи. Нужно пополнять, как обычно, счет телефона, бонусы будут на-капливаться, а затем расходоваться ав-томатически вместо средств с основного счета. Программа лояльности «Ростеле-кома», в которой тоже предусмотрен об-мен накопленных баллов на скидки на текущие услуги, называется «Большое путешествие», главным призом в которой будет тур по городам России для самого активного участника. В программе ло-яльности «МТС Бонус» участвуют уже по-

рядка 30 миллионов абонентов, они име-ют возможность тратить накопленные за услуги связи баллы не только на сервисы компании, но и на другие интересы — от компьютерных игр до путешествий.

Представления клиентов о качествен-ном обслуживании радикально измени-лись. Сегодня это определение включает удобное месторасположение, широкий ассортимент, лидерство в товарной груп-пе и оперативность, а подчас и конкурен-тоспособные цены. Но глубинная приро-да обслуживания осталась неизменной. Люди хотят от сотрудников компании вежливости, знания продукта, помощи и энтузиазма. За это они готовы платить именно ей. Поэтому качественное об-служивание клиентов уже не одно из конкурентных преимуществ. Для теле-ком-рынка оно очень быстро становится единственным конкурентным преимуще-ством, а значит, и единственно верной дорогой к успеху.


технолоГии

По мнению экспертов рынка, все больше руководителей компаний среднего и малого бизнеса осознают необходимость внедрения современных сервисов для того, чтобы зна-чительно увеличить эффективность бизнеса. Новый рубеж в эволюции офисного софта на-чался с развитием так называемых облачных технологий. Среди основных качественных характеристик – автоматизация офисных за-дач, удаленный доступ к информационной инфраструктуре, оптимизация внутрикорпо-ративных коммуникаций.

что таКое «облаКо»В основе «облачных» сервисов заложен

принцип объединения возможностей услуг связи и виртуальных систем. Хранить и обра-батывать в «облаке» можно любые типы фай-лов: большие массивы данных, медиаконтент и многое другое.

Принцип работы в «облаке» можно объяс-нить на простом бытовом примере: раньше, чтобы проверить свою электронную почту, необходимо было установить специальное ПО на компьютер, ввести логин и пароль и про-должить работу. Сейчас мы просто заходим на почтовый сервер, где находится наш элек-тронный ящик, и проходим идентификацию. Пользователю предоставляется ресурс вирту-альной памяти для безопасного хранения всех возможных данных, доступ к которому возмо-жен в любой точке мира с любого устройства. Эта виртуальная память и называется «обла-ком» в узком понимании для частного пользо-вателя. Постепенно такой принцип начинает использоваться и в бизнес-процессах.

КаКими бывают «облаКа»?Игроки на рынке продвигают несколько ви-

дов «облачных» решений, но наиболее массо-вой считается модель готового приложения, доступ к которому предоставляется клиенту через интернет. Главные преимущества этой модели – качественный сервис без значитель-ных вложений и необходимости содержать многочисленный IT-персонал для его обслу-живания.

– МТС предлагает на корпоративном рын-ке доступ к колоссальному количеству теле-ком-сервисов, которые могут в значительной мере упростить ежедневную работу сотрудни-ков компании, сделать ее более продуктивной и быстрой, – отмечает Сергей Куртеев, дирек-тор МТС в Удмуртской Республике. – Нет ни-каких сомнений, что сегодня эффективное и динамичное развитие телекоммуникационных услуг возможно только за счет объединения в работе операторов связи и интернет-компаний.

Одним из ярких примеров подобных решений является пакет «Microsoft Office 365». Для юри-

дических лиц доступен комплексный продукт услуг МТС и Microsoft, который позволяет орга-низовывать виртуальные рабочие места, пре-доставляя удаленный доступ к деловой почте, аудио- и видеосвязи, документообороту и обе-спечивая при этом полную защиту корпоратив-ных данных. Вендор предлагает инструмента-рий для индивидуальной и совместной работы с почтой, документами с любого устройства, опе-ратор обеспечивает услугу защищенной переда-чи данных и отвечает за серверы, IT-поддержку и лицензирование. Кроме того, для пользовате-ля покупка комплексного продукта обойдется со скидкой в размере платы за доступ к интернету. Цена за организацию одного рабочего места мо-жет начинаться от 250 рублей в месяц.

Наиболее активное продвижение «облач-ных» сервисов наблюдается среди российских телеком-операторов в части разработки соб-ственных решений. Для того чтобы получить доступ к «облачному» сервису, пользователю необходимо подключение к сети, оператор в комплексе с сетевым доступом предоставляет по своей сети и другие сервисы. МТС не пер-вый год предлагает бизнес-клиентам вирту-альные голосовые сервисы - «Автосекретарь», «Бесплатный вызов 8-800».

Среди пользователей «облачных» сервисов от МТС в Удмуртской Республике компании ЗАО «Электромаш», ООО «Инком карго», ООО «РусЭнергоУчет», ЗАО «Инвестиционно-фи-нансовая компания», ООО «Лайк Трэвел», ООО «Стекло и стеклопакеты», ООО «Нарбутас», ООО «ТК «Мир диодов», ООО «СК-Дом» и др.

– Наличие бесплатного номера 8-800 для со-временной компании в первую очередь помо-гает решать операционные задачи, – считает директор ООО «СК-Дом» Андрей Ленденцов. – Размещение единого номера в рекламе по-зволило в разы увеличить число потенциаль-ных заказчиков со всей России и повысить ло-яльность своих клиентов. В дальнейшем при выходе в новые регионы мы рассчитываем, что сервис «8-800» от МТС послужит завоеванию новых рынков. Помимо всего, красивый номер – это престиж в глазах партнеров и клиентов.

В 2013 году была запущена услуга «Конфе-ренц-центр», позволяющая проводить вирту-альные видеоконференции и вебинары с помо-щью «облачного» программного обеспечения iMind. Сервис позволяет организовывать вирту-альные встречи, совещания, презентации или мастер-классы независимо от местоположения участников. Управление веб-конференциями и вебинарами, а также доступ к ним осуществля-ется через специальный веб-интерфейс.

По словам директора филиала МТС в Уд-муртии Сергея Куртеева, все больше клиентов

b2b-сегмента отмечают, что использование «облачных» решений от МТС позволяет, как минимум, повысить эффективность внешних и внутренних коммуникаций, сделать их более удобными как для клиентов, так и для сотруд-ников компаний, и, как максимум, сократить командировочные и транспортные расходы.

«облачность» в РегионеУчастники рынка единодушны, что в насто-

ящее время «облачные» продукты в большей степени ориентированы на компании малого и среднего бизнеса, а также на индивидуальных предпринимателей. Проникновение «облач-ных» технологий имеет значительный потен-циал для развития как на российском рынке в целом, так и на удмуртском: сегодня объем вне-дрения и использования решений уже растет от года к году. Так, в Удмуртском филиале МТС за 8 месяцев текущего года рост клиентов в сегмен-те «облачных» услуг составил более чем 80 %. Значительный рост операторы объясняют расту-щими потребностями бизнеса. «Стремительная информатизация бросает новые вызовы совре-менному бизнесу, и все больше компаний отдает предпочтение безопасным и доступным «облач-ным» технологиям для решения повседневных задач», – считает Сергей Куртеев.

ПРогноз Развития РынКаАналитики предрекают, что рост проникно-

вения облачных услуг продолжится и достиг-нет в целом среди клиентов в течение трех лет около 20 %, а в сегменте малого и среднего бизнеса – около 35 %. Очевидно, главным ло-комотивом «облачных» услуг стало развитие высокоскоростной передачи данных, позво-ляющей комфортно работать с различными «тяжелыми» корпоративными приложениями в удаленном режиме.

МТС инвестирует значительные средства в развитие сетевых ресурсов, целесообразность этих вложений закрепляется на государствен-ном уровне. В сентябре топ-менеджмент МТС подписал соглашение о социально-экономиче-ском сотрудничестве с Правительством Удмурт- ской Республики, в рамках которого в 2014-2015 годах планирует вложить порядка 757 миллио-нов рублей в развитие телекоммуникационной инфраструктуры региона. Среди основных то-чек роста - продолжение строительства сетей высокоскоростной передачи данных 3G и 4G, развитие коммутационной и транспортной сети.

Напомним, на сегодняшний день МТС явля-ется единственным оператором в республике, который предоставляет услуги передачи дан-ных в сети 4G LTE на скорости до 75 Мбит/с. Сеть развернута в восьми крупнейших городах и населенных пунктах Удмуртии, в том числе Ижевске, Можге, Воткинске, Сарапуле, Глазове.

Как сделать офис умнымпостоянно развивающийся рынок ставит бизнесу условия оперативного принятия решений вне зависимости от местоположения сотрудников и топ-менеджмента. в целях обеспечения успешной работы компании организация бизнес-процессов должна быть максимально отлажена, в том числе с применением инновационных технологий.

Мы сделали предложение, на которое существует спросполтора года назад в ижевске открылся Cafe D L̀oksa, ресторан преимущественно итальянской кухни, в ценовом сегменте выше среднего уровня. эксперты до сих пор скептически оценивают экономическую успешность одиночного проекта. однако владелец заведения Cafe D L̀oksa александр бабушкин в интервью сд заявляет о его прибыльности и гастрономическом процветании и строит смелые планы на будущее, невзирая на санкции и высокую конкуренцию.


интервью, александр бабушкин, D`Loksa

— Александр, какова была задумка, каким вы хотели ви-деть свой ресторан, когда он был только в планах?

— Известный ресторанный критик Олег Назаров, который, кстати, был у нас в гостях, гово-рит: «В зарубежных ресторанах на первом месте кухня, затем винная карта и потом уже ат-мосфера, а в России всё с точ-ностью до наоборот». Безус-ловно, проще всего было пойти по проверенному пути, предло-жить то, на что, очевидно, есть большой спрос, открыв заведе-ние с мультикухней, традици-онной картой вин и недорогим мясом, кальяном и прочими известными пристрастиями. Либо сделать проект в стиле «роскошь и гламур». Но это был бы стандартный проект, он не отличался бы от массы других и не был бы мне само-му интересен. Я же хотел от-крыть тот формат ресторана, к которому пришла добрая ста-рая Европа, — небольшой «се-

мейный» ресторан с демокра-тичной атмосферой и хорошей кухней, в который люди при-ходят не как на тусовку, а вкус-но поесть в компании друзей или родных. На качественную, по-настоящему вкусную кух-ню и комфортную атмосферу мы изначально и делали став-ку. Мы сделали предложение, на которое существует спрос, — в Ижевске есть аудитория, которой важны отменная кух-ня и первоклассные вина, ат-мосфера и позитивные эмоции. Это не новый революционный формат, а культура потребле-ния пищи, которая всегда была популярна в нашей стране и во всем мире — вкусные трапезы в кругу близких людей, с любо-вью приготовленные обеды и ужины с приятной атмосферой в уютной обстановке.

— Почему именно итальян-ская кухня?

— Потому что она понятна, демократична и предполага-ет возможность делать яркие

блюда быстро, при минималь-ной обработке продуктов. Ита-льянцы умеют готовить вкусно, полезно и быстро — мне кажет-ся, того же самого ожидают и гости ресторана. Впрочем, в на-шем меню есть и традицион-ные русские блюда к обеду, ко-торые мы готовим в глиняной и чугунной посуде в итальянской печи, принцип работы которой схож с русской печкой, так что они прекрасно дополняют друг друга.

— Что еще было важным при открытии ресторана?

— Самое важное в ресторане — кухня. Нашим принципиаль-ным решением было готовить традиционные блюда из аутен-тичных продуктов, то есть если блюдо итальянское, то и ингре-диенты должны быть из Италии. Аналогичным образом мы стре-мились и сформировать карту вин — принципиально отказы-ваясь от раскрученных марок и самостоятельно подбирая до-стойные вина.

Помимо кухни это, конеч-но, интерьер. Мы сделали его европейским не в смысле «ев-роремонт», а именно таким, как это принято в современ-ной Италии. Вообще, интерьер российских итальянских ресто-ранов очень отличается от та-ких заведений в Италии. Там вы редко встретите, например, диваны вместо стульев для го-стей, а в России это очень рас-прос транено. Наши с т улья анатомичны, сделаны итальян-ской фабрикой Billiani, десяти-летия работающей с заведе-ниями общепита, и являются едва ли не самыми дорогими предметами интерьера, хотя у некоторых вызывают недо- умение. Также д ля многих странно близкое соседство сто-ликов, хотя, бывая в Европе, все относятся к этому как к норме. В целом к дизайну интерьера мы подошли очень тщательно, стараясь сделать его надолго актуальным, но без итальян-ских стилистических клише и


интервью, александр бабушкин, D`Loksa

33

вообще каких-либо географи-ческих привязок.

— И все-таки это больше хобби, ресторан «для своих» или бизнес? Эксперты полага-ют, что иметь в общепите единичный проект, не сете-вой — баловство. К тому же ижевскую публику местные ресторанные холдинги давно и крепко приучили к системам лояльности: бонусам, скидкам и т. п.

— Формат гастрономическо-го ресторана не может быть се-тевым, тем более в рамках од-ного города. Одни предрекали нам судьбу большинства кафе, ресторанов, которые начинали хорошо, но через два-три ме-сяца снижали уровень кухни и обслуживания. Другие — гово-рили о долгом выходе на самоо-купаемость. Мы работаем почти полтора года, и, думаю, не поте-ряли ни одного из гостей, а на «точку безубыточности» вышли практически через пару месяцев после старта. Мы открывались не ради того, чтобы потешить свое самолюбие. Цель любого бизнеса зарабатывать. Кто-то зарабатывает на потоке, а мы на качестве и эмоциях. Современ-ный маркетинг знает, что эмо-ционирование бренда ведет к успеху, и нашего бизнеса это бо-лее чем касается.

— Вы говорите, что каче-ство традиционных блюд уда-ется поддерживать за счет прямых поставок из Италии. Вы сам себе поставщик, по-скольку давно занимаетесь поставками продуктов на уд-муртский рынок. А если бы у вас не было этого бизнеса, не было этих каналов для по-ставок, вы бы открыли Cafe D`Loksa?

— Однозначно — нет! Именно потому, что я хорошо знал прин-ципы, систему поставки продук-тов, которые необходимы для

кухни D`Loksa, уверен в репута-ции поставщиков, качестве их товара, родился этот ресторан. Мы сами для себя поставщики. Мы фанатично подходим к от-бору продуктов.

— А как же санкции? — По этому поводу песси-

мизма нет. Нормальная рабо-чая ситуация. До нового года за-пасы есть. Хорошо, что открыта «сырная» Швейцария. Открыт Израиль, который позитивно и быстро реагирует на сложившу-юся ситуацию. В целом полити-ка большинства наших партне-ров, в том числе и российских, разумная — они не стали спе-кулировать на ситуации.

— Отечественный рынок, и, кстати, не только в сегменте продуктов питания, а в целом, тоже весьма быстро отреаги-ровал на таможенные запре-ты и приступил к выпуску ев-ропейских «аналогов»…

— Мы изначально заявляли о честной кухне и подменять про-веренную качественную, отве-чающую самым строгим стан-дартам продукцию просто не можем себе позволить. И это касается не только итальянских, но и российских исключительно качественных продуктов, кото-рые мы также используем в на-шей кухне.

— Один из самых боль -ных вопросов в ресторан-ном деле — вопрос кадров. В последние годы местные рестораторы, затевая се-рьезный проект, как правило, приглашают высококвалифи-цированных шеф-поваров на первое время для обучения. Однако и обученные специали-сты, получив опыт и квалифи-кацию, уезжают. Вы сталки-вались с этой проблемой?

— Да, мы инвестируем в уче-бу и развитие персонала, по-свящаем в секреты, а потом они идут вверх и ищут «лучшей

доли». Типичная ситуация с ка-драми в любой сфере. Но я не вижу в этом ничего критичного — в нашем случае повара идут на формат, который кажется интересным в плане работы и перспектив развития. Всё боль-ше приходит тех, кто искренне заинтересован научиться этой кухне, работать с настоящими аутентичными продуктами, — это повара с совершенно иным менталитетом. В наших планах приглашать на гастроли «звезд-ных» шеф-поваров и делать со-вместные проекты. В данном случае это не только обучение «на кухне», но и продвижение.

— Говоря о продвижении, ка-кие маркетинговые приемы вы применяете для развития своего нестандартного для Ижевска формата ресторана?

— Как я уже сказал, сам фор-мат заведения, его кухня, всег-да актуальный интерьер — это уже маркетинговый ход. Плюс мастер-классы и открытая кух-ня — гости видят процесс при-готовления заказанных ими блюд. Кроме того, у нас выгод-ное место: новый жилой ком-плекс, рядом продвину тый фитнес-центр, супермаркет пре-миум-класса. Изначально мы делали ставку на «сарафанное радио», но достаточно быстро убедились в том, что становим-ся «широко известными в узких кругах», — наша аудитория в ос-новном сторонится больших ту-совок и вращается в своих ми-крогруппах, настолько микро, что прежний эффект «сарафан-ного радио» нами был явно пе-реоценен. Наверное, поэтому в небольшом, казалось бы, Ижев-ске многие еще не знают о на-шем заведении.

В период открытия мы ак-тивно инвестировали в на-ру жную р ек ламу, глянец , ориентируясь на визуалов. За-тем сделали ставки на аудиа-

лов, интенсивно размещаясь на радио. Всё это намеренно, т. к. в каждом из этих сегментов есть наша аудитория.

— Практически все кафе стремятся открывать ве-ранды в летний сезон, вы вто-рое лето принимали гостей исключительно в помещении. Это принципиальная позиция?

— В Ижевске открывается много летних веранд, и лишь небольшая часть из них нахо-дится в уютных местах, вдали от дорог и шума. Хотя холодное лето 2014-го не оправдало мно-гих надежд, у нас же, наоборот, было больше гостей, чем обыч-но в этот период. Тем не менее этот формат очень популярен, и, учитывая потребности рын-ка, думаю, в будущем году мы протестируем открытый фор-мат, но вновь — со своими иде-ями и подходом.

— У вас есть другие планы по расширению ресторанного бизнеса?

— Да, есть проект с итальян-ской тематикой, работающий по принципу быстрой, но по-лезной еды. Как я уже говорил, итальянская кухня изначально демократична и позволяет гото-вить быстро и полезно. Говорю об этих планах с оптимизмом, надеясь, что благосостояние граждан будет продолжать ра-сти и ситуация с «санкциями» разрешится в ближайшее вре-мя. Впрочем, успех этого ново-го предприятия можно будет из-мерить только на практике.

— А как вы оцениваете успех проекта Cafe D`Loksa на сегод-няшний день?

— На мой взгляд, о подлин-ном успехе всегда говорит оче-редь в ресторан и отсутствие свободных мест. Со временем, надеюсь, популярность D`Loksa достигнет такого уровня, а мы со своей командой приложим для этого все свои усилия.

34

неформатный бизнес, рок-фестивали


С музыкальным приветомв конце 90-х – первом десятилетии 2000-х в ижевске регулярно проводились музыкальные фестивали в формате open-air. сейчас из них остался лишь один действующий, а новые попытки организовать что-то подобное заканчиваются лишь новыми фиаско. особенность республики такова, что крупные музыкальные события, собирающие сотни тысяч людей под открытым небом, аналогично самарскому «року над волгой» или тверскому «нашествию» пока великоваты для удмуртии. более того, любой открытый музыкальный фестиваль на территории региона с точки зрения коммерции — невыгодное дело.

Ижевск для музыкантов, причем всевоз-можных направлений, давно стал одним из самых гостеприимных городов. Это при-знают и организаторы концертов, и сами артисты.

— В силу определенных причин коли-чество людей, выражающих себя через творчество или искусство, в Ижевске го-раздо больше, чем в том же Кирове или Казани. При этом у нас существует боль-шая потребность в музыке, которая, на мой взгляд, слабо удовлетворяется. Достаточно взглянуть на ежегодные афиши, где очень много попсы и крайне мало действитель-но хорошей музыки, — делится своими на-блюдениями один из экспертов, руководи-тель продюсерской группы «КультProСвет» Александр Старков.

бесПочвенные ПРедПоложенияКазалось бы, качественный музыкальный

голод — благодатная почва для создания бизнес-проекта под названием «музыкаль-ный фестиваль». Особенно в так называ-емом открытом и, как правило, загород-ном формате, в летний сезон. «Нашествие», «Воздух», «Рок над Волгой», «Доброфест», «Пикник Афиша» — завидные примеры успеха и настоящие драйверы фестиваль-ного рынка. За годы своего существования они воспитали целую армию поклонников этого формата. И очевидно, что удмуртский «Улетай», девять лет подряд собирающий по нескольку тысяч зрителей (в том числе

и из соседних регионов), своим успехом во многом обязан масштабной раскрутке фе-деральных фестивалей.

Впрочем, даже имея в виду только этот, самый успешный на сегодняшний день фе-стивальный проект в республике, эксперты СД не рекомендуют рассматривать музы-кальный фестиваль как бизнес.

— «Улетай» создавался не как коммер-ческое мероприятие. Это скорее наше хоб-би, — рассказывает Станислав Непогодин, директор группы компаний «Рондамит», идейный вдохновитель и организатор рок-фестиваля «Улетай». — Проводится фестиваль исключительно на энтузиазме моих друзей и коллектива нашей компании. Мы — и генеральные спонсоры мероприя-тия, и рекламное агентство. И если по ито-гам проекта мы не ушли в минус, сработали хотя бы «в ноль» — уже успех. Первый наш «Улетай» обошелся недешево. На выходе было минус несколько сотен тысяч рублей. Теперь ошибки учтены.

В этом году «Улетай» собрал 2000 чело-век. Вышел в плюс, но всего на 30 тысяч ру-блей. И, по признанию организаторов, на большее рассчитывать не стоит. Удмуртия со всеми ее городами и поселками насчи-тывает 1,5 млн человек вместе с детьми и стариками. Тогда как та же Свердловская область — более 4 миллионов. Понятно, что поклонников, скажем, Земфиры в Ека-теринбурге соберется больше, чем в Ижев-

ске. И ехать к нам, за сотни километров, чтобы еще раз на нее посмотреть, вряд ли кто-то решится.

Между тем, по признанию г-на Непогоди-на, из фестиваля «Улетай» все-таки планиро-валось сделать не просто междусобойчик, а продюсерскую площадку в том числе.

— Изначально мы планировали сделать площадку для начинающих коллективов, которые не звучат на специализированных федеральных медиаресурсах, таких как, на-пример, «Наше радио». Мы находили инте-ресные коллективы, списывались с ними, приглашали играть. Постепенно пришли к выводу: не всё годится для массового по-требления. Некоторые очень «вкусные» ис-полнители всё же лучше подходят для уз-кой аудитории. Так, например, рок-н-ролл по-польски в Удмуртии слышали лишь один раз. А вот группа «Мухоморы» пришлась народу по вкусу и стала нашим постоян-ным участником, — поясняет Станислав Непогодин.

дело вРемениПо словам экспертов, так называемые

коммерческие проекты на фестивальном «рынке» Удмуртии долго не живут, как ни парадоксально, из-за того, что они коммер-ческие.

— Если нет энтузиаста, готового вклады-вать свои силы, время и деньги, причем да-ром, то есть ради интереса, проект умирает.


неформатный бизнес, рок-фестивали

Любой бизнесмен, которому интересна только финансовая составляющая музы-кального проекта, бросает это дело после первого же сезона, — резюмирует директор компании «Рондамит».

Тезис о сложной организаторской доле подтверждает в некотором роде музыкаль-ный фестиваль «Теория относительности», который в 2011 году решил продолжить традиции подзабытого международного фестиваля электронной музыки «Новости подводного Ижевска» (2001-2005 гг.). По-следний в начале нулевых вызывал инте-рес не только у местных музыкантов, но и у интересных неформатных групп из США, Великобритании, Германии, Австрии, Да-нии, Швеции, Исландии, Швейцарии, Испа-нии, среди которых можно выделить Cylob, Pluxus, ISAN, Manual, бывали здесь и деле-гации авторитетных в свое время звукоза-писывающих лейблов WARP records и Morr Music.

По словам идеологов «Теории относи-тельности» депутата ГС УР, художника Эн-виля Касимова и продюсера Антона Янце-на, одной из главных целей нового проекта было привлечь внимание к четвертой волне ижевской музыки, которая перестала быть электронной, однако по-прежнему готова была удивлять и знатоков, и рядовых слу-шателей. Проходил фестиваль в 2011 году в парке Кирова. Хедлайнером стал NOIZE MC. Кроме этого, по оценкам критиков, было множество интересных гостей, в том чис-ле из Москвы.

В 2012-м главными гостями «Теории от-носительности» на набережной Ижевско-го пруда стали Вася Обломов, Захар Май, Петр Подгородецкий. Тогда мероприятие было заявлено как экофестиваль, а органи-заторы и участники фестивали утверждали, что отныне за участком набережной у Мо-нумента статус летней городской открытой площадки закреплен окончательно. Но, как показало время, заявления были прежде- временными, хотя эксперты и отмечали вы-годный новый формат такой сцены с краси-выми видами и отличным звуком.

Кстати, часть расходов по организации первой «Теории» брала на себя администра-ция Ижевска, другую часть Энвиль Касимов привлекал сам. Для горожан мероприятие было бесплатным. По словам г-на Касимо-ва, первая «Теория относительности» обо-шлась относительно дешево — примерно в 200 тысяч рублей. Однако и эти деньги най-

ти было непросто. По признанию органи-затора, первую «Теорию относительности» делали, чтобы доказать, в том числе и себе, что нам такое «не слабо».

— Сбор денег на музыкальные фестива-ли очень непростой процесс. Любой нор-мальный рекламодатель понимает, что эф-фективной рекламы с такого фестиваля не получишь, — признается сегодня Энвиль Касимов. — Но проводить третий фести-валь мне было уже неинтересно. Как худож-ника меня больше интересовали выставки и поддержка наших художников. Поэтому все бразды правления я передал Антону Янцену.

Третья «Теория относительности», как известно, не состоялась. Банально не на-шлось средств. Между тем в 2012 году на территории спортивного комплекса «Че-керил» прошел первый «выездной» фе-стиваль «Свежий воздух». За три фести-вальных дня здесь выступили Найк Борзов, группы «Ракеты из России», «Кирпичи», «Пилот». Правда, из-за неблагоприятных погодных условий — на фестивальную площадку обрушился ураган, — отмени-лись выступления групп «Калинов мост» и «СерьГа». Хотя гонорары музыканты полу-чили, а убыток первого «Свежего воздуха» составил 600-700 тысяч рублей.

ПРоблема взаимодействия— Открытые музыкальные площадки со

временем становятся брендом территории — это, в первую очередь, привлечение в регион туристов. Но для подобного брен-дирования территории необходимо время и средства. Однако ни город, ни республи-ка вкладываться в такие проекты не торо-пятся, — поясняет независимый продюсер Антон Янцен. — Понимание и поддержку в органах власти сегодня найти крайне слож-но. Хотя потенциал и творческие ресурсы в Удмуртии богатейшие.

Сложность развития «рынка» открытых музыкальных фестивалей в Удмуртии, по мнению экспертов, — это проблема разви-тия региона в целом. Они как лакмусовая бумажка, которая показывает привлека-тельность региона для туристов, инвесто-ров и бизнеса.

По словам Энвиля Касимова, несмотря на то, что у нас есть «звонкие фестивали», ни один из них не выполняет основных задач: не работает на имидж региона и не прино-сит прибыть. Поэтому Удмуртия в этом пла-не — «непаханая целина».

— Особенно это ощущается, когда смо-тришь на наш регион «из окна» соседней Перми. В сравнении с соседями, где всем известный арт-менеджер и публицист Ма-рат Гельман еще недавно устраивал «твор-ческую движуху», Ижевск выглядит серым и однообразным. Если там во время «Белых ночей» целый месяц играли уличные музы-канты, то у нас только одна Юлия Касимова играла, и всего лишь 10 дней.

Между тем, по мнению Александра Старкова, в Ижевске активно зарожда-ется новая форма фестивалей. Когда на одной площадке одновременно зритель может не только послушать музыку, по-общаться с друзьями, но и, например, по-заниматься йогой, пройти мастер-класс по лепке из глины и так далее. Подобные проекты, как признается сам Старков, не-коммерческие.

– Сегодня мы вкладываем в рынок, ко-торый воспитывает вкус. И мы продвигаем музыку, которой прежде в Ижевске не было. Возможно, лет через пять мы вложенные деньги сможем вернуть, а пока это скорее меценатство, — говорит Александр Старков. Как будут возвращаться капиталовложения, продюсер не уточнил.

В этот же ряд, вероятно, следует поста-вить и этнический фестиваль «Кама любви». Его нельзя назвать чисто музыкальным, по-скольку он объединяет музыкальное, тан-цевальное, оздоровительное и творческое направления. Между тем его участники, как и спонсоры, — люди с определенной фило-софией жизни, предпочитающие вести здо-ровый образ жизни со всеми вытекающими. Всё это позволяет фестивалю быть практи-чески самоокупаемым. Билет стоимостью от 1,5 до 2,5 тысячи рублей включает в себя питание, проживание, участие в семинарах и практиках. Многие спонсоры здесь же и реализуют свою «здоровую» продукцию или услуги.

Говоря о перспективах фестивально-го «рынка», Антон Янцен убежден, что бу-дущее рок-фестивалей в Удмуртии есть. И даже в том же Чекериле, форматном фе-стивальном месте, но при взаимном ин-тересе со стороны владельцев площадки, при поддержке городской власти можно собрать настоящий мощный фестиваль, ко-торый станет значимой, брендовой точкой Удмуртии. Он готов заниматься таким про-етом. Как говорится, есть еще порох в по-роховницах.


справочная

Приобретение — расходы, переоборудование — нет

КОМПьЮТЕР КОНСУЛьТИРУЕТ БУХГАЛТЕРАПодборка по материалам ИБ "Вопросы-ответы", ИБ "Финансист",ИБ "Корреспонденция счетов" справочной правовой системы КонсультантПлюс

вопрос: об учете расходов на приобретение офисно-го помещения, предназначенного для дальнейшей реализации, и его достройку (переоборудование) при исчислении налога, уплачиваемого при усн.ответ: В соответствии с подпунктом 23 пункта 1 ста-тьи 346.16 Налогового кодекса Российской Феде-рации (далее - Кодекс) налогоплательщики, при-меняющие упрощенную систему налогообложения и выбравшие в качестве объекта налогообложения доходы, уменьшенные на величину расходов, при определении объекта налогообложения уменьшают полученные доходы на расходы по оплате стоимости товаров, приобретенных для дальнейшей реализа-ции (уменьшенные на величину расходов, указанных в подпункте 8 пункта 1 статьи 346.16 Кодекса), а так-же на расходы, связанные с приобретением и реали-зацией указанных товаров, в том числе на расходы по хранению, обслуживанию и транспортировке товаров.Согласно подпункту 2 пункта 2 статьи 346.17 Кодек-са расходы по оплате стоимости товаров, приобре-тенных для дальнейшей реализации, учитываются в составе расходов по мере реализации указанных товаров.Пунктом 1 статьи 39 Кодекса предусмотрено, что реа-лизацией товаров, работ или услуг организацией или индивидуальным предпринимателем (за исключени-ем случаев, указанных в пункте 3 статьи 39 Кодекса) признается соответственно передача на возмездной основе (в том числе обмен товарами, работами или услугами) права собственности на товары, результа-тов выполненных работ одним лицом для другого лица, возмездное оказание услуг одним лицом дру-гому лицу, а в случаях, предусмотренных Кодексом, передача права собственности на товары, результатов выполненных работ одним лицом для другого лица, оказание услуг одним лицом другому лицу - на без-возмездной основе.При этом согласно пункту 2 статьи 39 Кодекса место и момент фактической реализации товаров, работ

или услуг определяются в соответствии с частью вто-рой Кодекса.Согласно пункту 1 статьи 346.17 Кодекса налогопла-тельщики, применяющие упрощенную систему нало-гообложения, датой получения доходов (в том числе доходов от реализации товаров) признают день посту-пления денежных средств на счета в банках и (или) в кассу, получения иного имущества (работ, услуг) или имущественных прав, а также погашения задолжен-ности (оплаты) иным способом (кассовый метод).Вместе с тем в Постановлении Президиума Высше-го Арбитражного Суда Российской Федерации от 29.06.2010 N 808/10 указано, что расходы на оплату товаров, предназначенных для дальнейшей реализа-ции, признаются в составе расходов при исчислении налога по упрощенной системе налогообложения по-сле фактической передачи товаров покупателю неза-висимо от того, оплачены они покупателем или нет.В соответствии с пунктом 3 статьи 38 Кодекса това-ром для целей Кодекса признается любое имущество, реализуемое либо предназначенное для реализации.Таким образом, расходы на приобретение объекта недвижимости (офисного помещения), предназначен-ного для дальнейшей реализации, при определении налоговой базы по налогу, уплачиваемому в связи с применением упрощенной системы налогообложе-ния, учитываются в составе расходов после передачи права собственности на данный объект недвижимо-сти покупателям.При этом расходы по достройке (переоборудованию) товара, в данном случае - офисного помещения, при-обретенного для продажи, в пункте 1 статьи 346.16 Кодекса не предусмотрены.В этой связи указанные расходы при определении налоговой базы по налогу, уплачиваемому в связи с применением упрощенной системы налогообложе-ния, не учитываются.

Основание: ПИСЬМО МИНФИНА РФ от 11 августа 2014 г. N 03-11-11/39768


Новый информационный банк в системе КонсультантПлюс «Отраслевые технические нормы» содержит государственные стандарты и другие нормативно-технические документы.

новости нтвп «кедр – консультант»

«отРаслевые техничесКие ноРмы» -новый инфоРмационный банК в КонсультантПлюс

В банк включены стандарты технического регулирования в основных отраслях эко-номики:- пищевая промышленность, легкая про-мышленность, комбикормовая и микробио-логическая промышленность;- растениеводство и животноводство;- машиностроение;- ТЭК;- медицина и фармацевтика;- метрология, сертификация и стандарти-зация, а также техносферная безопасность;

- транспорт и связь;- электроника и электротехника;- металлургия;- охрана труда.

На момент выхода банк содержит свыше 5 500 документов. Банк будет регулярно пополняться вновь принятыми докумен-тами - ГОСТами и другой нормативно-тех-нической документацией.

Документы нового банка будут полезны юристам и другим специалистам, в работе которых требуется нормативно-техническая информация.

Более подробную информацию о но-вом ИБ «Отраслевые технические нор-мы» можно узнать в региональном информационном центре Сети Консуль-тантПлюсООО НТВП «Кедр – Консуль-тант»: г. Ижевск, ул. Льва Толстого, 11. Тел.: (3412) 912-333.

ООО НТВП «Кедр» уже много лет работает над тем, чтобы сделать право доступным, чтобы знание законов стало конкурентным преимуществом для предпринимателей и помогало людям находить выход в самых непростых житейских ситуациях.

Здесь мы публикуем наиболее интересные случаи из юридической практики членов Клуба юристов г. Ижевска, что позволяет нашим клиентам и читателям журнала не только находить ответы на интересующие их вопросы, но и быть уверенными в том, что ответы на них даны профессионалами высочайшего уровня — победителями и финалистами конкурса юристов Ижевска. В журнале будут публиковаться ответы лишь на некоторые из вопросов, более широкий перечень консультаций можно будет найти на сайте НТВП «Кедр» www.ntvpkedr.ru в разделе «Услуги».Обращаем ваше внимание, что даже одинаковые ситуации (судебные споры) в суде могут решаться по-разному, и зависит это от разных причин: от конкретных обстоятельств дела, неполно описанных в приведенных консультациях, от постоянно происходящих изменений в законодательстве или опубликованных разъяснений судов по тем или иным ситуациям, от конкретных условий, в которых проходят судебные заседания (прения между сторонами, участвующими в процессе).

воПРос:гражданку Р-ину, работающего пенсионера, увольняют по со-кращению штатов.Какими социальными гарантия-ми обеспечивается работающий пенсионер при его сокращении, в том числе обязан ли работо-датель выплачивать выходное пособие, а также средний месяч-ный заработок за третий месяц трудоустройства при увольнении работающего пенсионера в связи с сокращением численности; какие иные выплаты положены при увольнении?ответ юРиста:

При сокращении численности (штата) работников организации (индивидуального предпринима-теля) трудовой договор расторга-ется по инициативе работодателя (п. 2 ч. 1 ст. 81 Трудового кодекса РФ). Нельзя уволить работника в связи с сокращением численно-сти в период его временной не-трудоспособности и в период пре-бывания в отпуске (ч. 6 ст. 81 ТК РФ).

ТК РФ установлены гарантии всем без исключения работни-кам, увольняемым по сокраще-нию численности (ст. 178, 179, 180, 318 ТК РФ). Статус пенсионера не препятствует признанию его ра-ботником при заключении тру-дового договора. Следовательно, гарантии, установленные ТК РФ в отношении работников, увольня-емых по сокращению численно-сти (штата), распространяются на работающих пенсионеров.

Статья 178 ТК РФ предусматри-вает выплату выходного посо-бия при увольнении по сокраще-нию численности (штата). В день увольнения работнику следует выплатить выходное пособие в размере среднего месячного за-работка. Его выплата не зависит

от дальнейшего трудоустройства физического лица. Сумма выход-ного пособия засчитывается за первый месяц сохранения сред-него заработка на период тру-доустройства (ч. 1 ст. 178 ТК РФ). Поэтому по истечении первого месяца со дня увольнения рабо-тодатель не делает никаких вы-плат сокращенному пенсионеру.

Если пенсионер не устроится на работу в течение двух меся-цев, то ему выплачивается сред-ний месячный заработок за вто-рой месяц.

Споры возникают при реше-нии вопроса о выплате пенсио-неру среднего месячного зара-ботка в течение третьего месяца со дня увольнения (для работни-ков Крайнего Севера в течение четвертого, пятого и шестого ме-сяцев (ст. 318 ТК РФ)). Эта выплата производится:

- в исключительных случаях;- по решению органа службы

занятости населения;- при условии, если в двухне-

дельный срок после увольнения работник обратился в этот орган и не был им трудоустроен.

Суть спора заключается в том, что некоторые работодатели от-носят такую выплату к мерам со-циальной защиты безработных, поэтому не оплачивают пенсионе-ру третий месяц трудоустройства. Согласно абз. 3 п. 3 ст. 3 Закона РФ от 19.04.1991 N 1032-1 «О занято-сти населения в Российской Фе-дерации» (далее - Закон N 1032-1) лицо, которому назначена трудо-вая пенсия по старости, не при-знается безработным.

Рассматривая споры между ра-ботодателями и бывшими работ-никами-пенсионерами о сохране-нии среднего заработка за третий месяц, суды не приходят к едино-му мнению.

Московский областной суд в Апелляционном определе-нии от 21.08.2012 N 33-16695 и Санкт-Петербургский городской суд в Кассационных определени-ях от 24.01.2012 N 33-800/2012, от 24.01.2012 N 33-741/2012 при-няли сторону работодателя, ре-шив, что пенсионеры, получая пенсию, лучше защищены в со-циальном смысле по сравнению с другими категориями работни-ков. А следовательно, у пенсионе-ров отсутствуют исключительные обстоятельства для возникнове-ния права на спорную выплату (ст. 178, 318 ТК РФ).

Напротив, в Апелляционном определении от 31.01.2012 N 33-306 Кировский областной суд поддержал требования уволен-ного работника, указав, что реше-ние вопроса о сохранении сред-него заработка в течение третьего месяца относится к полномочиям службы занятости. Если работо-датель не согласен с решением органа занятости, то он вправе об-жаловать его в судебном порядке.

Суды, рассматривающие споры между работодателями и центра-ми занятости, также принимают разные решения. Так, Краснодар-ский краевой суд в Апелляцион-ных определениях от 11.10.2012 N 33-20474/12 и от 21.09.2012 N 33-16646/12 указал, что в силу норм ТК РФ гарантия оплаты распро-страняется на работников, достиг-ших пенсионного возраста, на об-щих основаниях.

В то же время суд Ханты-Ман-сийского автономного округа - Югры, не оспаривая распростра-нение гарантий на пенсионера, посчитал, что орган службы за-нятости должен указывать в ре-шении о сохранении пенсионеру среднего месячного заработка, в

чем именно заключается исклю-чительность случая.

Таким образом, решение о со-хранении сокращенному пенси-онеру среднего месячного зара-ботка в течение третьего месяца со дня увольнения принимает ор-ган службы занятости населения. На наш взгляд, если такое реше-ние получено организацией, она обязана произвести указанную выплату, если же организация не согласна с этим решением, то она может оспорить его в суде. Одна-ко при обращении в суд рекомен-дуется изучить судебную практи-ку по аналогичным вопросам в своём регионе.

На основании вышеизложен-ного следует, что при сокраще-нии работающего пенсионера за ним сохраняется средний месяч-ный заработок на период трудо- устройства, но не свыше двух ме-сяцев со дня увольнения (с за-четом выходного пособия). Если есть решение органа службы за-нятости об оплате третьего ме-сяца трудоустройства, то рабо-тодатель должен выплатить пенсионеру средний месячный заработок за указанный период.

Об иных выплатах при уволь-нении.

Другие выплаты, если они предусмотрены, должны быть закреплены в локальных норма-тивных актах организации-рабо-тодателя (коллективный договор, положение об оплате труда, поло-жение о материальном стимули-ровании работников и пр.). Для этого Р-иной следует их затребо-вать и ознакомиться с ними под-робно в организации, где она ра-ботает.

Черникова Софья Николаевна, юрисконсульт ОАО «УРАЛМЕТАЛ-ЛУРГМОНТАЖ»

Какие выплаты положены при увольнении работающего пенсионера в связи с сокращением численности предприятия?



39

есть доход — есть ндфл


вопрос: о налогообложении ндфл среднего зара-ботка, выплаченного работнику за время вынуж-денного прогула.ответ: В соответствии со статьей 394 Трудового ко-декса Российской Федерации в случае признания увольнения работника незаконным орган, рассматри-вающий индивидуальный трудовой спор, принимает решение о выплате работнику среднего заработка за все время вынужденного прогула или разницы в заработке за все время выполнения нижеоплачива-емой работы.Согласно статье 210 Кодекса при определении на-логовой базы по налогу на доходы физических лиц учитываются все доходы налогоплательщика, полу-ченные им как в денежной, так и в натуральной фор-мах, или право на распоряжение которыми у него воз-никло, а также доходы в виде материальной выгоды, определяемой в соответствии со статьей 212 Кодекса.

Перечень доходов, освобождаемых от налогообло-жения, установлен статьей 217 Кодекса. Оснований для освобождения от обложения налогом на доходы физических лиц суммы среднего заработка за время вынужденного прогула статья 217 Кодекса не содер-жит. Следовательно, указанная сумма подлежит об-ложению налогом на доходы физических лиц в уста-новленном порядке.

Основание: ПИСЬМО МИНФИНА РФ от 24 июля 2014 г. N 03-04-05/36473


40 http://www.svdelo.ru40

ндс в общеустановленном порядке


вопрос: о применении ндс при предоставлении владельцам рекламных конструкций за плату воз-можности установки и эксплуатации рекламных конструкций на имуществе (жилом доме).ответ: Согласно подпункту 1 пункта 1 статьи 146 На-логового кодекса Российской Федерации (далее - Ко-декс) одним из объектов налогообложения налогом на добавленную стоимость признаются операции по реализации услуг на территории Российской Федера-ции. При этом в соответствии с пунктом 5 статьи 38 Кодекса услугой для целей налогообложения при-знается деятельность, результаты которой не имеют материального выражения, реализуются и потребля-ются в процессе осуществления этой деятельности.Таким образом, предоставление владельцам реклам-ных конструкций за плату возможности установки и эксплуатации рекламных конструкций на имуществе (жилом доме) в целях применения налога на добав-ленную стоимость следует относить к договору ока-зания услуг.

Пунктом 5 статьи 19 Федерального закона от 13 мар-та 2006 г. N 38-ФЗ «О рекламе» предусмотрено, что установка и эксплуатация рекламной конструкции осуществляются ее владельцем по договору с соб-ственником земельного участка, здания или иного недвижимого имущества, к которому присоединяет-ся рекламная конструкция, либо с лицом, управомо-ченным собственником такого имущества, в том чис-ле с арендатором.Поэтому при оказании владельцам рекламных кон-струкций услуг в рамках договоров на установку и эксплуатацию рекламных конструкций на имуще-стве (жилом доме) налог на добавленную стоимость исчисляется и уплачивается в общеустановленном порядке.

Основание: ПИСЬМО МИНФИНА РФ от 11 августа 2014 г. N 03-07-11/39940


1. Иваницкая И. П., Яковлев А. Е. Вве-дение в экономику недвижимо-сти. М.: КНОРУС, 2010. – 240 с.

Недвижимость имеет определенное место в национальной экономике России, и авторы дан-ного издания со своих позиций излагают основ-ные экономические проблемы ее эффективно-го использования. Они рассматривают сделки с недвижимым имуществом, дают оценки стои-

мости объектов недвижимости и его налогообложения, учитывают особенности этого рынка.

Рынок недвижимости априори является существенной составляю-щей в любой национальной экономике, ибо все другие рынки (труда, капитала, товаров, услуг и т. д.) для осуществления своей уставной деятельности должны иметь необходимые помещения.

Между тем рынок недвижимости в отличие от всех вышеперечис-ленных рынков в нашей стране относится к числу молодых: отправной точкой его развития считают 1990 год, когда в СССР закон о собствен-ности признал само понятие частной собственности, в том числе для земельных участков, зданий и сооружений. Теперь рынок недвижи-мости — это сложная структура, цель которой свести покупателей и продавцов, и все ее элементы рассматривает данное издание.

2. Оценка недвижимости/Т. Г. Касьянен-ко, Г. А. Маховикова, В. Е. Есипов, С. К. Мирзажанов. М.: КНОРУС, 2011. – 752 с.

Одновременно с развитием рынка недвижи-мости формируется особая сфера предприни-мательской и профессиональной деятельности — бизнес в сфере операций с недвижимостью. Расширение круга объектов недвижимости, вовлекаемых в рыночный оборот (жилая не-движимость, затем коммерческая, земельные

участки), усложнение спектра операций, производимых на этом рын-ке (поначалу посредничество, затем оценка и, наконец, управление недвижимостью), и появление соответствующих этим операциям новых видов предпринимательской активности — всё это свиде-тельствует о том, что российский рынок недвижимости выходит на уровень развития, характерный для стран со сложившейся рыноч-ной экономикой.

Авторы подготовили полновесный труд, разбирающий все нюансы операции оценки недвижимости. Применение предлагаемых подхо-дов и методов этой процедуры иллюстрируется большим количеством примеров. Вот один из них: «Стоимость земли, купленной за 30 000 долларов, ежегодно повышается на 15 % (по сложному проценту при ежегодном накоплении). Какова будет ее стоимость через 5 лет? Не принимайте в расчет налоги, страхование и издержки при продаже».

3. Петров В. И. Оценка стоимости земель-ных участков. М.: КНОРУС, 2012. – 264 с.

Искони «люди гибнут за металл», но наиболь-шей ценностью любого государства, в современ-ном видении, является земля. Она есть основа общественной, экономической, производствен-ной и политической деятельности человека. Она одновременно товар и источник благосостоя-ния людей.

Достоверная оценка стоимости земли способствует принятию эф-фективных решений в области земельных отношений как в государ-ственном, так и в частном секторе. Экономисты и градостроители давно осознали, что отсутствие экономической оценки кадастровой и рыночной стоимости земли приводит к неэффективному земле-пользованию и нежелательной модели городского развития. Изда-ние раскрывает принципы и методы проведения оценки земли в со-

временной России.

4. Девелопмент недвижимости/Мазур И. И. и др. М.: ЕЛИМА: Изд-во «Омега-Л, 2009. – 1035 с.

Одна из относительно новых профессиональных услуг на рынке недвижимости — услуги девелопе-ра, который обеспечивает создание, управление и продажу объектов недвижимости в заданные сроки, в пределах определенного бюджета и не-редко с использованием собственных средств.

Вопросы девелопмента — качественного преобра-зования недвижимости, обеспечивающего возрастание ее стоимости, непосредственно касаются инвестиционно-строительной сферы. Ее специалистам автор этого внушительного справочника представляет все методы, технологии и аспекты этой деятельности, не забыв и из-влечь уроки из недавнего кризиса на рынке недвижимости.

работа с недвижимостью становится всё более популярна, а между тем у понятия и самого слова «не-движимость» в россии достаточно сложная судьба: с 1917 года этот термин с отменой частной соб-ственности фактически исчез из языка и возродился лишь в последнем десятилетии хх века. сегодня рынок недвижимости у нас развивается весьма активно. его понятия, нормы, сегменты, перспективы становятся интересны широкому кругу людей. и экономическая литература актуально откликается на потребность в таких знаниях.

недвижимость как сфера профессиональной деятельности

Автор обзора: Валентина Мальцева, заведующая отделом литературыпо общественным и естественным наукам Национальной библиотеки УР

(Обзор подготовлен по материалам фондов Национальной библиотеки Удмуртской Республики)

Заинтересовавшие вас книги вы можете забронировать на сайте Национальной библиотеки Удмуртской Республики www.unatlib.org.ru и получить их в удобное для вас время по новому адресу: г. Ижевск, ул. Удмуртская, 199.

41

цените свое время – бронируйте книги на сайте www.unatlib.org.ru!


Постановление Администрации г. Ижевска от 28.08.2014 N 924«Об утверждении Порядка продления договоров аренды зе-мельных участков, предоставленных для эксплуатации неста-ционарных торговых объектов на территории муниципального образования «Город Ижевск»

(«Известия Удмуртской Республики», N 101, 05.09.2014)Утвержден Порядок, определяющий условия продления действующих

договоров аренды земельных участков для размещения и эксплуатации нестационарных объектов торговли на территории муниципального об-разования «Город Ижевск». Порядком установлено, что для продления договора аренды и заключения дополнительного соглашения заяви-тель направляет в Управление земельных ресурсов и землеустройства Администрации г. Ижевска заявление о продлении договора аренды на земельный участок, специалист УЗРиЗ осуществляет регистрацию, про-верку (например, проверку отсутствия задолженности по арендной пла-те и пени на дату подачи заявления), после чего заявление передается на рассмотрение для принятия решения о возможности продления либо отказе в продлении договора аренды в комиссию по продлению сроков договоров аренды земли УЗРиЗ. Заявителям в установленный срок от-правляются письма с принятым комиссией решением. При возможности продления договора аренды заявитель уведомляет УЗРиЗ о постановке земельного участка на кадастровый учет. Заявитель вправе представить в УЗРиЗ кадастровый паспорт земельного участка. Специалист УЗРиЗ с момента получения кадастрового паспорта осуществляет подготовку проекта соглашения о продлении договора аренды.

Постановление Правительства УР от 18.08.2014 N 320«О реализации Закона Удмуртской Республики от 8 июля 2014 года N 42-РЗ «О мерах по защите прав граждан - участников до-левого строительства многоквартирных домов на территории Удмуртской Республики, пострадавших от действий (бездей-ствия) недобросовестных застройщиков»

(Официальный сайт Президента Удмуртской Республики и Правитель-ства Удмуртской Республики http://www.udmurt.ru, 21.08.2014,

«Удмуртская правда», N 98, 22.08.2014)Вступило в силу через 10 дней после официального опубликования.Утверждены примерные формы соглашений об организации предостав-

ления на территории муниципального образования мер по защите прав по-страдавших участников строительства и о предоставлении мер по защите прав пострадавших участников строительства. Данными соглашениями установлены права и обязанности сторон, срок и условия их действия, про-чие положения. Определены правила формирования и ведения перечня проблемных объектов. Установлено, что Министерство строительства, ар-хитектуры и жилищной политики Удмуртской Республики формирует пере-чень проблемных объектов, в который включаются многоквартирные дома, для строительства которых привлечены денежные средства граждан, если в отношении указанных многоквартирных домов установлено одно из об-стоятельств, предусмотренных порядком (например, если строительство многоквартирного дома осуществляется (осуществлялось) недобросовест-ным застройщиком, в отношении которого проводятся процедуры, приме-няемые в деле о банкротстве). Перечень ведется на бумажном и электрон-ном носителях. При несоответствии записей на бумажном и электронном носителях приоритет имеют записи на бумажном носителе. Перечень на бумажном носителе заверяется подписью лица, уполномоченного руково-дителем уполномоченного органа. Определены правила формирования и ведения списка пострадавших участников строительства. Формирование и ведение списка осуществляется в соответствии с хронологической по-следовательностью подачи пострадавшими участниками строительства заявления о включении в список уполномоченным исполнительным ор-ганом государственной власти Удмуртской Республики по организации и обеспечению предоставления мер по защите прав граждан - участников долевого строительства многоквартирных домов на территории Удмурт-ской Республики, пострадавших от действий (бездействия) недобросовест-ных застройщиков. Уполномоченный орган в течение десяти рабочих дней со дня поступления документов, предусмотренных настоящим порядком,

принимает решение о включении либо об отказе во включении заявителя в список. В первую очередь в список на конкурс включаются граждане, со-стоящие на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предо-ставляемых по договорам социального найма. Во вторую очередь - граж-дане, относящиеся к категориям ветеранов, определенных Федеральным законом от 12 января 1995 года N 5-ФЗ «О ветеранах». В третью очередь - многодетные семьи. В четвертую и последующие очереди включаются по-страдавшие участники строительства, заключившие с недобросовестными застройщиками договор участия в долевом строительстве или иные граж-данско-правовые договоры. В течение трех рабочих дней со дня утвержде-ния списка на конкурс уполномоченный орган письменно уведомляет за-явителя о включении его в указанный список.

Постановление Правительства УР от 02.09.2014 N 341«О мерах по реализации программы «Жилье для российской семьи» в рамках государственной программы Российской Фе-дерации «Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации»

(Официальный сайт Президента Удмуртской Республики и Правитель-ства Удмуртской Республики http://www.udmurt.ru, 03.09.2014)

Вступило в силу через 10 дней после официального опубликования.Утвержден Порядок отбора земельных участков, застройщиков, проектов

жилищного строительства для реализации программы «Жилье для россий-ской семьи» в рамках государственной программы Российской Федерации «Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услу-гами граждан Российской Федерации». Приведен перечень документов для участия в отборе, предоставляемый участниками отбора организатору. Дан-ный перечень включает в себя заявку на участие в отборе, информацию о земельном участке, информацию о проекте жилищного строительства, ин-формацию о застройщике. Установлен порядок предоставления докумен-тов организатору отбора. Определена процедура рассмотрения заявок и принятия решения о результатах отбора, по итогам которой Министерство строительства, архитектуры и жилищной политики Удмуртской Республики заключает с участником договор по обеспечению выполнения условий под-ключения (технологического присоединения) объектов капитального стро-ительства к сетям инженерно-технического обеспечения.

Постановление Правительства УР от 08.09.2014 N 348«Об утверждении Порядка реструктуризации задолженности бюджетов муниципальных образований в Удмуртской Респу-блике перед бюджетом Удмуртской Республики по бюджетным кредитам, предоставленным до 1 января 2011 года, и призна-нии утратившими силу некоторых постановлений Правитель-ства Удмуртской Республики»

(Официальный сайт Президента Удмуртской Республики и Правитель-ства Удмуртской Республики http://www.udmurt.ru, 10.09.2014)

Определена процедура и условия проведения реструктуризации за-долженности бюджетов муниципальных образований в Удмуртской Ре-спублике по бюджетным кредитам, предоставленным до 1 января 2011 года путем консолидации задолженности по бюджетным кредитам в единую сумму и предоставления бюджету муниципального образова-ния рассрочки по погашению данной задолженности с 2018 по 2023 год ежегодно равными долями с возможностью ее досрочного погашения. Реструктуризация задолженности по бюджетным кредитам проводится на основании заявления администрации муниципального образования в Удмуртской Республике, которое должно соответствовать определен-ным требованиям. Заявление представляется в Минфин Удмуртской Ре-спублики не позднее 12 сентября 2014 года с приложением необходимых документов. На основании распоряжения Правительства Удмуртской Ре-спублики администрация заключает с Минфином Удмуртской Республики соглашение о реструктуризации задолженности по бюджетным креди-там. Установлено, что за пользование средствами бюджета Удмуртской Республики взимается плата в размере 0,1 процента годовых.

Отменены постановления Правительства УР от 21.12.2009 N 374, от 17.01.2011 N 1, от 12.12.2011 N 440, от 15.04.2013 N 168 и изменяю-щие их документы.


НОВОСТИ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА УРОбзор законодательства УР предоставлен на основе справочно-правовой системы «КонсультантПлюс: Удмуртия». Разработчик - ООО «НТВП «Кедр - Консультант»

Documents

Свое дело, 2014, октябрь