Річний звіт 2014 - aval.uaРічний звіт 2014 Основні показники діяльності банку на 31 грудня 2014 року* тис. грн

Річний звіт

2014

Основні показники діяльності банкуна 31 грудня 2014 року*

тис. грн.

2014 2013 Зміна

Балансові показникиАктиви 47 351 693 47 085 394 0,57%Обов'язкові резерви в Національному банку України

— 576 312

Заборгованість кредитних установ — 30 271Кредити клієнтам 30 869 587 31 069 913 (1%)Зобов'язання перед кредитними установами 8 478 126 7 708 249 10%Зобов'язання перед клієнтами 29 678 995 26 832 644 11%Субординований борг 4 727 360 2 377 704 99%Статутний капітал 3 002 775 3 002 775 0%Усього капітал 3 854 692 8 999 803 (57%)Звіт про прибуткиЧисті процентні доходи після резерву під змен-шення корисності кредитів

(4 150 802) 2 198 036 (289%)

Чисті комісійні доходи 1 464 578 1 360 126 8%Непроцентні доходи 820 203 719 030 14%

Непроцентні витрати (3 297 803) (3 005 987) 10%

Прибуток до оподаткування (5 163 824) 1 271 205 (506%)

Прибуток за рік (4 245 822) 1 017 280 (517%)Загальна інформація про банк Показник достатності капіталу згідно з МСБО 14,07% 30,36% (54%)Показник достатності регулятивного капіталу згідно вимог НБУ

13,05% 20,62% (37%)

Кількість відділень Банку 671 796 (16%)Кількість працівників (консолідовано) 11 478 12 781 (10%)

* Згідно з Міжнародними стандартами фінансової звітності (МСФЗ)

Публічне акціонерне товариство «Райффайзен Банк Аваль»2

ЗмістЗвернення голови Правління банку 2

Звіт Спостережної ради 4

Інформація про банкІсторія успіху 7

Рейтинги 8

Звіт із корпоративного управління 8

Організаційна структура 14

Нагороди та відзнаки 15

Роль у сталому розвитку суспільства 16

Участь у професійних організаціях та установах 20

Ринкове середовище

Макроекономічні показники 22

Банківський сектор України в 2014 році 25

Діяльність банкуОсновні результати 29

Управління ризиками 30

Мережа відділень 33

Персонал. Навчання та розвиток 33

Операційна діяльність та ІТ 35

Послуги корпоративним клієнтам 37

Послуги суб'єктам малого бізнесу 40

Послуги приватним особам 41

Послуги казначейства 47

Послуги фінансовим установам 48

Консолідована фінансова звітність банку

Висновок незалежних аудиторів 50

Консолідована фінансова звітність 52

Райффайзен Лізинг Аваль 58

Райффайзен Банк Інтернаціональ 59

Глосарій Райффайзен 60

Довідник Райффайзен Банк Інтернаціональ 61

Довідник банку 63

Публічне акціонерне товариство «Райффайзен Банк Аваль» 1

Звернення голови Правління банку

Шановні пані та панове!

Рік, що минув, значною мірою змінив нашу країну. В тому числі змінився і наш банк, його персонал. Ми разом із країною пережили Ре-волюцію гідності та кримські події. Особливе занепокоєння викликало військове протисто-яння на Донбасі, доля наших співробітників і клієнтів у цьому небезпечному регіоні.

Несприятлива економічна ситуація в Україні була викликана багатьма зовнішніми івнутрішніми чинниками. Вона спричинила не-гативний фінансовий результат банку. Дала-ся взнаки девальвація гривні та, як результат, потреба у формуванні додаткових резервів і перерахунок валютної позиції. Як завжди, Райффайзен Банк Аваль у 2014 році засто-сував дуже консервативний підхід до політи-ки резервування. Такий підхід дозволить бан-ку не відкладати вирішення проблем та від-разу після закінчення періоду турбулентності у вітчизняній економіці повернутися до при-буткової діяльності.

Через девальвацію гривні багато підпри-ємств – наших клієнтів мали складнощі з ви-конанням раніше взятих на себе зобов’язань. Відповідно, нашій банківській установі дове-лося формувати додаткові резерви – їх обсяг у 2014 році було збільшено на 4,6 млрд грн. Ще одним непростим питанням стало врегу-лювання валютної заборгованості фізичних осіб, які понад шість років тому взяли іпотеч-ні кредити. Політика нашого банку стосовно співпраці з цими позичальниками була гнуч-кою – клієнтам запропоновано чимало про-грам реструктуризації, рефінансування за пільговим курсом тощо.

Звичайно, збитки банку в 2014 році пов’язані, в тому числі, і з перебігом подій у Криму та на Донбасі. Швидке реагування на розвиток подій на Кримському півостро-ві дозволило банку «вийти» з цієї території з мінімальними збитками. Нам вдалося вчас-но продати мережу відділень та кредитний портфель корпоративних клієнтів у Криму. У своїй роботі з кримськими клієнтами наш банк завжди дотримувався і буде дотримува-тися принципу беззастережного виконання всіх зобов’язань.

Конфлікт на Донбасі виявився значно драма-тичнішим. Протягом тривалого часу керівни-цтво банку і в Центральному офісі, і на міс-цях балансувало між бажанням продовжува-ти обслуговувати клієнтів, котрі гостропотребували наших послуг для задоволен-ня своїх елементарних потреб, і турботою про безпеку клієнтів та наших співробітни-ків. Врешті-решт, у жовтні 2014 року Прав-ління банку було вимушене ухвалити рішен-ня про закриття 55 відділень у регіоні. Нам було прикро розставатися з нашими коле-гами, водночас банк виконав усі соціаль-ні зобов’язання, пов’язані з процесом скоро-чення персоналу. Наші колишні колеги з До-нецької та Луганської дирекцій мають пере-важне право працевлаштування у підрозділи банку в інших областях.


Коментуючи фінансові показники Райффай-зен Банку Аваль за 2014 рік, важливо від-значити, що операційний результат бан-ку був вагомим. Покращені за рік результа-ти дозволили банку отримати загальний опе-раційний прибуток у розмірі 2,48 млрд грн., що чітко демонструє ефективність та належ-ний розвиток установи. З’явилися також нові можливості завдяки потужному притоку но-вих клієнтів, що додало переваг банку в си-туації змін на українському банківському ринку.

Міцна база капіталу гарантує необхідний рі-вень стабільності Райффайзен Банку Аваль навіть в умовах економічної кризи. Адже на-віть при отриманих збитках на кінець року коефіцієнт достатності капіталу банку ся-гає 13,05% (при встановленому мінімально-му рівні 10%).

Гарний результат операційної діяльності було досягнуто завдяки постійній роботі з удо-сконалення процесів та оптимізації витрат. У звітному році підрозділи операційної верти-калі продовжили трансформацію своєї діяль-ності, покликану зробити процеси зручніши-ми та більш централізованими. Так, час зара-хування коштів на зарплатні та пенсійні ра-хунки клієнтів банку в 2014-му скоротився на 65%.

Що стосується ІТ-вертикалі, то тут значну увагу було приділено забезпеченню стабіль-ності бізнесу. Проведено широкомасштаб-не оновлення програмного забезпечення ро-бочих станцій співробітників банку – лише завдяки цій програмі банк у 2014 році за-ощадив 80 млн грн. Усі ці зусилля забезпе-чили, окрім економії витрат, також позитив-ний вплив на якість сервісу Райффайзен Бан-ку Аваль.

Відмінні результати у 2014 році продемон-струвала бізнес-лінія обслуговування вели-ких компаній. Головний акцент тут було зро-блено на підтримці довготривалих відно-син з активними клієнтами, кількість яких за рік збільшилася на 50%. Традиційно, чис-ленні програми для агробізнесу допомага-ють Райффайзен Банку Аваль зберігати лі-дерство в цьому сегменті. У банку також про-довжувався активний розвиток некредитних продуктів для корпоративних клієнтів.

Бізнес-лінія обслуговування малого та мікро-

бізнесу банку розширила спектр продук-тів для цієї групи клієнтів. Переважно йдеться про нові пакетні пропозиції та карткові про-дукти; протягом звітного року кількість ко-ристувачів цих пакетів збільшилася на 25%. Цікава інновація Райффайзен Банку Аваль – мобільний термінал для еквайрингу – корис-тувалася в 2014 році все більшою популяр-ністю серед підприємців.

Підрозділи банку, що обслуговують приват-них клієнтів, у звітному році значною мірою сфокусувалися на підвищенні привабливос-ті своїх дистанційних послуг. Насамперед ідеться про систему «Райффайзен Онлайн» (Інтернет-банкінг для приватних клієнтів), число користувачів якої збільшилося до 500 тисяч осіб. Надзвичайно успішним у 2014 році був ко-брендинговий проект Fishka, ре-алізований спільно з мережею АЗК «ОККО» та іншими партнерами: учасниками програ-ми на кінець 2014-го стали понад 300 тисяч клієнтів.

Знаковою тенденцією внутрішньої життя бан-ку в 2014 році стала масштабна благодій-на діяльність, якою опікуються як банк, так і його працівники. Приміром, напередодні но-ворічних та різдвяних свят керівництво Райф-файзен Банку Аваль прийняло рішення спря-мувати бюджет, призначений для придбання новорічних подарунків для клієнтів та парт-нерів, на благодійну допомогу медичним за-кладам. Крім того, значна частина співробіт-ників банку відмовилася від проведення тра-диційних новорічних вечірок, і зекономле-ні кошти було спрямовано на допомогу шпи-талям та лікарням. Подібних ініціатив у на-шому банку налічується десятки – в усіх під-розділах та регіональних представництвах. Це гуртування, «чуття єдиної родини» та по-тужний волонтерський рух дозволяють спо-діватися, що важкі часи минуть і українська економіка неодмінно знову повернеться до зростання, а наш банк – до прибуткової ді-яльності.

Від імені Правління

Володимир Лавренчук,Голова Правління


Шановні пані та панове!

На початку 2014 року Райффайзен Банк Ін-тернаціональ наростив капітал при валово-му доході на рівні 2,78 млрд євро. РЦБ взяв участь у цьому збільшенні капіталу разом із численними інституційними та приватними ін-весторами й залишився власником конт-рольного пакету акцій РБІ. Збільшення капі-талу дозволило РБІ повністю повернути част-ки участі Республіки Австрія і приватних ін-весторів та суттєво підвищити базовий ка-пітал першого рівня (за остаточною оцін-кою згідно з вимогами Базель ІІІ). Звітний рік був переважно позначений впливом ге-ополітичної та фінансової ситуації в Украї-ні та Росії, яка спричинила підвищення резер-вів під кредитні ризики та ризики неплатежів з боку окремих великих клієнтів в Азії. Про-тягом року було також зарезервовано значні кошти на разові витрати, найбільшу частку яких становили резерви під знецінення гуд-вілу. Інші разові витрати включали списан-ня відкладених податкових активів та витра-ти, пов’язані зі змінами в законодавстві Угор-щини. Ці фактори, в числі інших, зумовили отримання консолідованого збитку в розмі-

рі 493 млн євро в 2014 році – першого нега-тивного результату за всю історію діяльності РБІ. За винятком витрат, спричинених зміна-ми в угорському законодавстві, такі однора-зові фактори не вплинули на базовий капітал першого рівня. Хоча без них РБІ звітував би про значний чистий прибуток.

У лютому 2015 року в РБІ було прийнято рі-шення про вжиття низки заходів щодо під-вищення буферу капіталу. Метою цих захо-дів є сприяння підвищенню базового капіта-лу першого рівня (остаточно розрахованого) до 12 відсотків на кінець 2017 року порівня-но з відповідним показником на рівні 10 від-сотків станом на кінець 2014 року. Заплано-вані заходи включають продаж окремих під-розділів чи зміну масштабів їхньої діяльнос-ті, а також скорочення зважених за ризиком загальних активів на деяких ринках, зокре-ма, на тих, які генерують низькі прибутки, ха-рактеризуються високим споживанням капі-талу та не повністю відповідають стратегіч-ним цілям РБІ.

Впровадження цих заходів забезпечить ско-рочення зважених за ризиком сукупних ва-лових активів на 16 млрд євро до кінця 2017 року (зважені за ризиком загальні активи на 31 грудня 2014 становили 68,7 млрд євро). Очікується, що це скорочення частково ком-пенсується зростанням в інших сферах біз-несу.

Що стосується Райффайзен Банку Аваль, то складні зовнішні обставини (бойові дії на Сході України, девальвація національної ва-люти, вимушене закриття відділень у Кри-му та на Донбасі) зумовили негативний фі-нансовий результат банку в 2014 році, що становив 4,25 млрд грн. Водночас протягом року банк значно покращив свій операцій-ний результат, що свідчить про його надій-ну роботу. Комісійний дохід зріс за цей пері-од на 8,6% у річному вимірі. Чиста процент-на маржа банку за звітний рік підвищилася з 8,7% до 10,7% (найвищий показник серед головних конкурентів), чистий процентний

Звіт Спостережної ради


дохід зріс на 23,4% у річному вимірі. Протя-гом року Райффайзен Банк Аваль завбачли-во тримав «подушку ліквідності», що дозво-лило вчасно виконати всі зобов’язання, клі-єнтські платежі тощо.

Через закриття великої кількості україн-ських банків на місцевому фінансовому рин-ку відбулися значні зміни конфігурації бан-ківської системи – у 26 українських бан-ках у 2014 році було введено тимчасові ад-міністрації. Багато клієнтів змінили обслуго-вуючий банк, що призвело до перерозподі-лу ринку – відбувся «політ до якості». Райф-файзен Банк Аваль суттєво виграв від цієї тенденції, наростивши свою ринкову част-ку в багатьох сегментах. Так, ринкова част-ка банку в сегменті кредитів юридичних осіб у національній валюті за звітний рік зросла із 3% до 3,4%, а обсяг кредитів за рік збільшив-ся на 5,3%. Обсяг депозитів юридичних осіб у національній валюті в 2014 році збільшив-ся на 3,2 млрд грн. (36% зростання в річному вимірі) – третій із кращих результатів на рин-ку. Банк приростив ринкову частку в сегмен-ті депозитів фізичних осіб (як у національній, так і в іноземній валюті), і це попри значну відмінність у відсоткових ставках (600-900 п.п.) порівняно з головними конкурентами.

Численні нагороди Райффайзен Банку Аваль у 2014 році також свідчать про його успіш-ну діяльність протягом року. Зокрема, банк було відзначено як найбільш надійний не-державний банк України в межах рейтингу «ТОП-20 найнадійніших банків України 2014 року», складеного журналом «Новое время» та інвестиційною компанією Dragon Capital. Райффайзен Банк Аваль було також визна-но одним із лідерів рейтингу надійності бан-ків України, складеного журналом «День-ги.ua». Він посів третє місце в рейтингу «20 найефективніших банків України» журналу «Форбс Україна».

Серед інших відзнак Райффайзен Банку Аваль у 2014 році: друге місце в загальній таблиці рейтингу «50 провідних банків Укра-їни 2014», опублікованого Видавничим до-мом «Комерсант-Україна» (банк було від-значено в 12 номінаціях, включаючи перше місце в категорії «Зарплатні проекти» і тре-тє місце в категорії «Карткові кредити» за продукт кредитна картка «Прозора»); дру-ге місце (оцінка «А» — «відмінно»), яке посіла система «Райффайзен Онлайн» – Інтернет-

банкінг для приватних осіб серед майже двох десятків подібних систем за рівнем за-хисту комунікаційної складової українських Інтернет-банків у рейтингу Roomian.org.

Крім того, Райффайзен Банк Аваль було вко-тре відзначено Європейським банком ре-конструкції та розвитку як найактивніший банк-емітент в Україні за програмою сприян-ня торгівлі (TFP) в Україні, а також Професій-ною асоціацією реєстраторів та депозитаріїв як один із найактивніших банків зі сприяння розвитку фондового ринку України.

Банк також отримав нагороду Visa LEADER за зусилля у сфері запобігання шахрайству в Україні від компанії Visa.

У 2014 році Спостережна рада Райф-файзен Банку Аваль виконувала всі свої зобов’язання відповідно до чинного зако-нодавства України та Статуту банку. Вона здійснювала моніторинг відповідності діяль-ності Правління банку діючому законодав-ству та її ефективності під час регулярних за-сідань, дискусій, а також шляхом аналізу зві-тів Правління. Спостережна рада надавала повну підтримку Правлінню у подоланні всіх викликів 2014 року.

Аудиторська компанія KPMG Ukraine прове-ла перевірку консолідованої фінансової звіт-ності Райффайзен Банку Аваль за 2014 рік на відповідність Міжнародним стандартам фінансової звітності (МСФЗ). Результати ау-диту не викликали жодних заперечень і за-свідчили повне дотримання всіх вимог чинно-го законодавства.

Спостережна рада погодила звітність Прав-ління банку про результати аудиту за 2014 фінансовий рік.

Користуючись нагодою, дякую всім праців-никам банку за відданість справі та профе-сіоналізм у ці складні часи, а також вислов-люю подяку нашим клієнтам та партнерам за довіру та довготривалу співпрацю.

Від імені Спостережної ради

Карл Севельда,Голова Спостережної ради


Історія успіху 7Рейтинги банку 8Звіт із корпоративного управління 8Організаційна структура 14Нагороди та відзнаки 15Роль у сталому розвитку суспільства 16Участь у професійних організаціях та установах 20

Інформація про банк


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

Інформація про банкІсторія успіху1992 НБУ зареєстрував АКБ «Аваль».

1993 12 регіональних підрозділів банку поча-ли свою роботу.

1994 НБУ зареєстрував банк як АППБ «Аваль».

1995 Банк отримав акредитацію для реаліза-ції проектів Європейського банку рекон-струкції та розвитку.

1996 Розпочав роботу власний процесінговий центр банку – Український процесінго-вий центр. Банк став членом міжнарод-них платіжних систем Visa та Europay.

1997 Компанія Western Union визнала «Аваль» найкращим партнером у Схід-ній Європі.

1999 Банк став учасником Фонду гарантуван-ня вкладів фізичних осіб.

2000 Western Union визнала банк «Аваль» найбільш творчо орієнтованим агентом системи.

2001 Банк першим в Україні запровадив ви-плату пенсій із використанням пласти-кової картки «Онікс-пенсійний». Впро-ваджено власну систему термінових грошових переказів по Україні «Аваль-Експрес».

2002 Статутний капітал досяг рекордної для української банківської системи позна-чки – 500 млн грн. Банк увійшов до TOP-100 банків ЦСЄ за рейтингом Standard & Poor’s.

2003 Журнал Euromoney назвав «Аваль» най-кращим банком України. Банк розміс-тив власний випуск облігацій на суму 80 млн грн.

2004 Статутний капітал банку досяг рекордної суми – 1 млрд грн. ЄБРР визнав «Аваль» одним із найбільших і динамічних бан-ків у ЦСЄ.

2005 ЄБРР визнав «Аваль» одним із найактив-ніших банків у регіоні Південно-Східної Європи та країнах колишнього СРСР. 93,5% акцій банку придбано групою Райффайзен Інтернаціональ.

2006 АППБ «Аваль» перейменовано на ВАТ «Райффайзен Банк Аваль». Журнал Euromoney визнав банк «Найкращим банком в Україні», ЄБРР – «Найактивні-шим банком у сфері торгового фінансу-вання в Україні в 2006 році» в рамках програми сприяння торгівлі «TFP».

2007 Активи банку перевищили 40 млрд грн. Власний капітал банку збільшено на 1,5 млрд грн. шляхом розміщення 23-ої емісії акцій. Журнал The Banker назвав Райффайзен Банк Аваль «Банком року» в Україні. Бренд банку в рамках Всеу-країнської рейтингової програми «Гвар-дія брендів» визнано найдорожчим се-ред усіх банків України.

2008 Власний капітал банку збільшено на 1,4 млрд грн. за результатами розміщення акцій 24-ої емісії.

2009 Юридичну назву змінено на Публіч-не акціонерне товариство «Райффай-зен Банк Аваль» (скорочено – АТ «Райф-файзен Банк Аваль»). Бренд банку зно-ву названо найдорожчим банківським брендом в Україні – в рамках рейтингу BrandFinance Global Banking 500, опу-блікованого виданням The Banker. Жур-нал Euromoney присвоїв банку звання «Кращий банк в Україні».

2010 За результатами 25-ої емісії акцій банку його капітал збільшено на 932,54 млн грн., у т.ч. статутний капітал – на 582,84 млн грн., до понад 3 млрд грн. Банк зно-ву відзначено як «Кращий банк в Украї-ні» за версією журналу Euromoney.

2011 Видання Euromoney вкотре назвало банк найкращим в Україні.

2012 Отримано чергові нагороди в меж-ах Міжнародного фестивалю-конкурсу «Вибір року» – в номінаціях «Банк року з найкращим рівнем обслуговування» та «Пакет банківських послуг року».

2013 Цей рік став рекордним за всю історію банку за розміром отриманого прибут-ку, що досягнув понад 1 млрд грн.

2014 Набули популярності дистанційні послуги банку. Кількість клієнтів Інтернет-банкінгу для приватних клієнтів – системи «Райф-файзен Онлайн» досягла 500 тисяч осіб.


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

Звіт із корпоративного управлінняСклад, відповідальність, функції Спостережної ради, Правління банку, виконавчих комітетівРайффайзен Банк Аваль – публічне акціонерне товариство, органами управління якого є:— Загальні збори акціонерів;— Спостережна рада банку;— Правління банку.

Ревізійна комісія та служба внутрішнього аудиту є органами контролю за діяльністюбанку.

Загальні збори акціонерів (надалі – Збори) – вищий орган управління банку. До компетен-ції Загальних зборів акціонерів як вищого органу управління належить вирішення всіх питань ді-яльності банку.

Для збалансування інтересів акціонерів банку, його посадових осіб, працівників, ділових парт-нерів і суспільства в цілому Збори прийняли та затвердили «Принципи корпоративного управ-ління Публічного акціонерного товариства «Райффайзен Банк Аваль» (Протокол №ЗБ-47 від 28.04.2010р.). Принципи спрямовано на формування прозорої та ефективної моделі корпора-тивного управління банку.

Основні принципи корпоративного управління банку:• забезпеченнязахиступравтазаконнихінтересівакціонерів;• виважене,сумліннетаефективневиконаннясвоїхфункційСпостережноюрадоютаПравлін-ням;

Рейтинги

Поточні рейтинги,присвоєні Райффайзен Банку Аваль агентством Moody'sДовгострокові депозити в іноземній валюті Caa3

Прогноз негативний

Короткострокові депозити в іноземній валюті NP

Довгострокові депозити в національній валюті Caa2

Рейтинг фінансової стабільності E

Прогноз стабільний

Рейтинг за національною шкалою B3.ua

Поточні рейтинги,присвоєні Райффайзен Банку Аваль РА «Стандарт-Рейтинг»Довгостроковий кредитний рейтинг за національною шкалою uaАА+


Короткостроковий кредитний рейтинг за національною шкалою uaK1


Рейтинг депозитів за національною шкалою ua.1


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

• лояльністьтавідповідальністьпосадовихосіб,недопущенняконфліктуінтересів;• прозорістьінформаційноїполітики;• забезпеченняуправлінняризикамитаконтролюзафінансово-господарськоюдіяльністю;• усвідомленнясоціальноїролібанкутавідповідальностізапрацівників.

Для захисту прав, представлення інтересів акціонерів, регулювання діяльності виконавчого ор-гану (Правління банку) та контролю за його діяльністю рішенням Зборів (Протокол №ЗБ-48 від 26.04.2011р.) було обрано Спостережну раду в такому складі:— голова Спостережної ради – Карл Севельда, голова Правління Райффайзен Банк Інтерна-ціональ АГ;— заступник голови Спостережної ради – Пітер Леннк, член Правління Райффайзен Банк Інтер-національ АГ;— члени Спостережної ради – представники акціонера Райффайзен Банк Інтернаціональ АГ: Герберт Степіч; Йоганн Штробль; Аріс Богданеріс; Мартін Грюль; Курт Брукнер.

Спостережна рада виконує такі функції:• затверджує бюджет банку;• обирає та відкликає членів Правління банку; затверджує умови цивільно-правових та тру-дових договорів, які укладаються з членами Правління, встановлює розмір їхньої винагороди та матеріального заохочення;• контролює діяльність Правління банку; приймає рішення про відсторонення голови Правління від виконання від виконання своїх повноважень та обрання особи, яка тимчасово виконуватиме його обов’язки;• встановлює порядок проведення ревізій та контролю за фінансово-господарською діяльніс-тю;• приймає рішення про покриття збитків та визначає його порядок;• приймає рішення щодо створення, реорганізації та ліквідації юридичних осіб за участю бан-ку (дочірніх підприємств), філій (дирекцій), представництв банку, затвердження їхніх Статутів (по-ложень); а також щодо участі банку в промислово-фінансових групах та у створенні банківських об’єднань;• затверджує Положення про Правління банку, Положення про кредитний комітет та Положен-ня про службу внутрішнього аудиту;• визначає зовнішнього аудитора та умови договору, що укладається з ним, включаючи пого-дження розміру оплати його послуг;• приймає рішення про призначення на посаду та звільнення з посади головного аудитора банку; затверджує плани проведення перевірок службою внутрішнього аудиту банку, звіти, ви-сновки та результати перевірок служби внутрішнього аудиту, в тому числі з питань запобігання легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом;• приймає рішення про обрання (заміну) реєстратора власників іменних цінних паперів бан-ку (або депозитарію) та затвердження умов договору, що укладається з ним, встановлює розмір оплати його послуг;• визначає імовірність визнання банку неплатоспроможним внаслідок прийняття зобов’язань або їх виконання, у тому числі внаслідок виплати дивідендів або викупу акцій;• приймає рішення про вчинення значного правочину, якщо ринкова вартість майна або по-слуг, що є предметом такого правочину, становить від 10 до 25 відсотків вартості активів за да-ними останньої річної фінансової звітності банку, та правочинів, щодо яких є зацікавленість, у випадках, передбачених законодавством України;• приймає рішення про проведення чергових та позачергових Загальних зборів, готує порядок


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

денний, приймає рішення про дату їх проведення та про включення пропозицій до порядку ден-ного (окрім скликання акціонерами позачергових Загальних зборів), визначає дату складання переліку акціонерів, яким буде повідомлено про проведення Загальних зборів та які мають пра-во на участь, призначає голову Загальних зборів, а також готує пропозиції щодо питань, які ви-носяться на збори;• обирає реєстраційну комісію, за винятком випадків, передбачених законодавством;• приймає рішення про продаж раніше викуплених банком акцій;• приймає рішення про розміщення банком цінних паперів (окрім акцій) та про викуп розміще-них банком цінних паперів (окрім акцій), якщо це передбачено проспектом емісії цінних паперів;• визначає дату складання переліку акціонерів, які мають право на отримання дивідендів, а та-кож порядок та строки їх виплати у межах граничного терміну, визначеного Статутом банку;• приймає рішення про залучення та обрання оцінювача майна банку для здійснення оцінки ринкової вартості майна (в тому числі, акцій банку) та затвердження умов договору, що уклада-ється з ним, встановлює розмір оплати його послуг; затверджує ринкову вартість майна (в тому числі, акцій банку) у випадках, передбачених чинним законодавством;• надсилає акціонерам пропозиції про придбання особою (особами, які діють спільно) значно-го пакету акцій банку;• обирає членів кредитного комітету банку;• погоджує створення, ліквідацію, реорганізацію та перепідпорядкування самостійних струк-турних підрозділів банку, які безпосередньо підпорядковуються Правлінню, членам Правління або Спостережній раді банку; визначає загальні принципи та умови оплати праці в банку, його філіях (дирекціях), відділеннях та представництвах;• здійснює інші повноваження, передані Спостережній раді Загальними зборами, та вирі-шує інші питання, віднесені до компетенції Спостережної ради Статутом банку, Положенням про Спостережну раду та законодавством України.

Питання на розгляд Спостережної ради виносяться акціонерами, головою Спостережної ради, її членами, Ревізійною комісією та Правлінням банку.

Ревізійна комісія здійснює контроль за фінансово-господарською діяльністю банку.

Ревізійна комісія банку:• контролює дотримання банком законодавства України, включаючи нормативно-правові акти Національного банку України;• розглядає звіти внутрішніх і зовнішніх аудиторів та готує відповідні пропозиції на Загальні збори;• виносить на Загальні збори або засідання Спостережної ради пропозиції щодо питань, відне-сених до компетенції Ревізійної комісії, які стосуються фінансової безпеки і стабільності банку та захисту інтересів клієнтів.

Голова Ревiзiйної комiсiї банку – представник мажоритарного акціонера Райффайзен Банк Ін-тернаціональ АГ – Ірина Нестор, заступник голови Правління ПрАТ «Український процесінговий центр».

Виконавчим органом банку є Правління, яке здійснює управління поточною діяльністю банку, формування фондів, необхідних для його статутної діяльності, та несе відповідальність за ефек-тивність роботи банку згідно з принципами та порядком, встановленими Статутом банку, рішен-нями Загальних зборів і Спостережної ради, а також Положенням про Правління, що затверджу-ється Спостережною радою банку.


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

Правління діє від імені банку в межах своєї компетенції, є підзвітним Загальним зборам та Спо-стережній раді та організовує виконання їхніх рішень. До складу Правління банку входить не менш ніж три члени, які призначаються на термін до п’яти років із можливістю дострокового від-кликання.

Правління банку очолює голова – Володимир Лавренчук.

Станом на 1 січня 2015 року до складу Правління входили: перший заступник голови Правління Герхард Бьош; заступник голови Правління Віктор Горбачов; заступник голови Правління Роберт Коссманн; заступник голови Правління Андреас Гшвентер; заступник голови Правління Наталія Гуріна.

Головний бухгалтер – Людмила Макаренко.

До компетенції Правління належать такі повноваження:• управлінняпоточноюдіяльністюбанкушляхомвизначенняправил,умовтапорядкуведенняфінансово-господарської діяльності, проведення банківських та інших операцій, ведення бухгал-терського обліку та звітності, а також шляхом вчинення інших юридично значимих дій, спрямова-них на досягнення статутних завдань та реалізацію статутних напрямків діяльності банку;• затвердженнявнутрішніхдокументівбанку(правил,процедур,порядків,положень,стандар-тів, типових договорів тощо), окрім тих, що підлягають затвердженню Загальними зборами чи Спостережною радою відповідно до Статуту та внутрішніх документів банку;

Зліва направо: Роберт Коссманн, Андреас Гшвентер, Герхард Бьош, Наталія Гуріна, Володимир Лавренчук, Віктор Горбачов


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

• розробкатаподанняназатвердженняСпостережнійрадіпроектубюджетубанкутазабез-печення виконання затвердженого Спостережною радою бюджету; • здійсненнязаходівзорганізаціїпроведенняЗагальнихзборіввідповіднодорішеньСпосте-режної ради та в порядку, передбаченому Статутом та Регламентом Загальних зборів акціонерів банку, а також законодавством (окрім випадків проведення Загальних зборів акціонерами); • затвердженнятаформуваннявнутрішньоїорганізаційноїструктурибанку,включаючиструк-туру самостійних структурних підрозділів, створення та визначення функціональних обов’язків структурних підрозділів та органів банку, визначення кількості їхніх працівників тощо;• керівництво діяльністю філій (дирекцій), представництв та відділень банку, призначення та звільнення їхніх керівників, встановлення вимог та нормативів діяльності відокремлених структур-них підрозділів;• прийняттярішеннящодостворення,реорганізаціїталіквідаціївідділеньбанку,затвердженняположень про їхню діяльність, прийняття рішень про участь у неприбуткових об’єднаннях, уста-новах та організаціях;• реалізаціякадровоїполітикибанку,включаючипідбір,підготовкутавикористаннякадрів,формування кадрового резерву, затвердження штатного розпису та розмірів оплати праці пра-цівників відповідно до принципів, затверджених Спостережною радою;• укладанняколективногодоговорузтрудовимколективомбанку;• використаннятарозпорядженнярухомимінерухомиммайном,коштами,ціннимипапера-ми та іншими матеріальними й нематеріальними активами банку, включаючи їх придбання, від-чуження, передачу в заставу або інше обтяження, у межах лімітів, затверджених Спостережною радою;• визначенняіреалізаціяполітикибанкущодобанківськоїтаємниці,фінансовогомоніторин-гу та інших сфер, які підлягають спеціальному нормативному регулюванню відповідно до законо-давства;• розглядматеріалівперевірок,висновківтарекомендаційзовнішніхтавнутрішніхаудиторівбанку, прийняття рішень за результатами таких перевірок;• вирішенняіншихпитаньдіяльностібанку,щоненалежатьдовиключноїкомпетенціїіншихор-ганів банку і є делегованими Правлінню Загальними зборами або Спостережною радою, або прийняття рішення щодо яких належить до повноважень Правління згідно з Положенням про Правління банку та чинним законодавством України.

Органом оперативного контролю Спостережної ради є служба внутрішнього аудиту, яка здій-снює перевірку діяльності банку та його структурних підрозділів.

Служба внутрішнього аудиту виконує такі функції:• наглядаєзапоточноюдіяльністюбанку;• контролюєдотриманнязаконів,нормативно-правовихактівНаціональногобанкуУкраїнитарішень органів управління банку;• перевіряєрезультатипоточноїфінансовоїдіяльності;• аналізуєінформаціюпродіяльністьбанку,професійнудіяльністьїїпрацівників,випадкипере-вищення повноважень посадовими особами банку;• надаєСпостережнійрадівисновкитапропозиціїзарезультатамиперевірок;• іншіфункції,пов’язанізнаглядомтаконтролемзадіяльністюбанку.

Для забезпечення додаткових заходів з управління ризиками створено постійно діючі комітети.

Кредитний комітет щомісячно оцінює якість активів банку та готує пропозиції щодо формування резервів на покриття можливих збитків від їхнього знецінення. Кредитний комітет має право ство-рювати кредитні комітети філій (дирекцій), відділень банку або кредитні комітети за окремими на-


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

прямками кредитування, які підпорядковуються та звітують кредитному комітету банку, делегува-ти їм частину своїх повноважень та затверджувати положення про них. Комітет створюється та діє в порядку, визначеному Спостережною радою.

Комітет з питань управління активами та пасивами (КУАП) щомісячно розглядає питання со-бівартості пасивів та прибутковості активів і приймає рішення щодо політики відсоткової маржі, розглядає питання відповідності строковості активів і пасивів та надає відповідним підрозділам банку рекомендації щодо усунення розбіжностей у часі. Комітет створюється та діє в порядку, ви-значеному Правлінням банку.

Тарифний комітет – щомісячно аналізує співвідношення собівартості послуг та ринкової конку-рентоспроможності діючих тарифів, відповідає за політику банку з питань операційних доходів. Комітет створюється та діє в порядку, визначеному Правлінням банку.

Частка керівництва в акціяхЧленам Правління належить 24 100 (двадцять чотири тисячі сто) простих іменних акцій банку.

Акціонери

Райффайзен Банк Аваль – публічне акціонерне товариство, акціонерами якого станом на 31 грудня 2014 року були 374 юридичні особи та 110 153 фізичні особи. Юридичним особам – ак-ціонерам Банку належить 99,34% статутного капіталу, фізичним – 0,66%.

Зареєстрований статутний капітал банку на 31 грудня 2014 року становив 3 002 774 908 гри-вень.

За 22 роки свого існування банк здійснив випуск 25 емісій простих іменних акцій обсягом 29 977 749 080 штук та одну емісію привілейованих акцій обсягом 50 000 000 штук номінальною вар-тістю 0,10 грн. кожна, з яких сформовано статутний капітал банку.

Протягом 2014 року проводилися торги з продажу простих акцій банку на Українській біржі та біржі ПФТС. Прості акції банку містяться у котирувальному списку другого рівня лістингу на Укра-їнській біржі, загальна кількість угод за 2014 рік становить майже 30 тис., а їхній обсяг складає більш ніж 733,7 млн грн. Прості акції банку містяться також у котирувальному списку другого рів-ня лістингу на біржі ПФТС.

На підставі рішення Загальних річних зборів акціонерів банку (Протокол №ЗБ-51 від 25.04.2014 р.) банк здійснив виплату дивідендів акціонерам - власникам простих акцій із розрахунку 30% їх-ньої номінальної вартості. Крім того, згідно з умовами випуску привілейованих акцій, закріплени-ми у Статуті банку, проведено виплату дивідендів за привілейованими акціями з розрахунку 14% їхньої номінальної вартості.

Істотна участь у банку

Материнським банком і власником істотної участі в Райффайзен Банку Аваль є провідна австрій-ська фінансова установа Райффайзен Банк Інтернаціональ АГ, яка станом на 1 січня 2015 р. во-лоділа 96,44% статутного капіталу банку. Райффайзен Банк Інтернаціональ АГ має письмовий до-звіл Національного банку України від 14.10.2005р. №377 на істотну участь.


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

Організаційна структура*

Служба внутрішнього аудиту

Cпостережна Рада

Виконавчий менеджмент/Казначейський бізнес та фінанси

Перший заступник Голови правлінняГерхард Бьош

Департаментперсоналу

Виконавчий Секретаріат

Казначейство

Департаментпо роботі з

фінансовими установами

Департаментбухгалтерського обліку,

контролю і звітності

Департамент контролінгута управління інформаційними

потоками даних

Відділ аналізу та досліджень

Корпоративний бізнес

Віктор Горбачов

Департамент регіональних

корпоративних клієнтів

Департаментвеликих корпоративних

клієнтів

Департаменткорпоративних продуктів

та послуг

Департаментпо роботі

з мультинаціональнимикомпаніями

Управління депозитарної діяльності

Управліннярозвитку

корпоративного бізнесу

Ризик-менеджмент

Наталія Гуріна

Департаментроздрібних, ринкових та

операційних ризиків

Департаменткорпоративних ризиків

Департаменткредитного контролю

та управліннязаставним майном

Департаментпроблемних кредитів

Департаментпроблемної заборгованості

роздрібних клієнтів

Управлінняменеджменту активами

Управління аналітики, звітності та дотримання

вимог Базель ІІ

Групарегіонального

ризик-менеджменту

Роздрібний бізнес

Роберт Коссманн

Департаментканалів продажів

та дистрибуції

Департаментпродуктів для

приватних клієнтів

Департамент малого та мікробізнесу

Управліннякредитних карток

Управління маркетингу та розвитку відносин

з клієнтами

Операційна підтримката інформаційні технології

Андреас Гшвентер

Департаментопераційного сервісу

Департамент ІТ підтримки програмного

забезпечення

Управління планування та менеджменту

інформаційних технологій

Департамент регіональних систем

Департаменторганізаційного та

процесного управління

Департамент розвитку банківських ІТ систем

Департаментрозвитку нерухомісті та

управліннявнутрішньобанківськими

послугами

Департамент ІТ інфраструктури

Департаментуправління закупівлями

та контролю за витратами

Управління розвитку сховищ даних

Департамент управлінняпортфелем проектів та

фінансового менеджменту

Управління ІТ стратегії та архітектури

Департаментінформаційної

безпеки

Безпека/Виконавчий менеджмент

Голова ПравлінняВолодимир Лавренчук

Департаментправового забезпечення

та комплаєнсу

Департаментінкасації коштівта перевезення

валютних цінностей

Управління фізичної безпеки

Служба охорони праці

Групарегіонального менеджменту

Службазв’язків з громадськістю такорпоративних комунікацій

* Організаційна структура Центрального офісу АТ «Райффайзен Банк Аваль» станом на 31 грудня 2014 року

Іноземні інвестори (компанії і країни) та їхня частка в статутному капіталіРайффайзен Банк Аваль має статус банку з іноземним капіталом. Істотний учасник – Райффай-зен Банк Інтернаціональ АГ володіє 96,44% статутного капіталу банку.

Крім істотного учасника банку, існує кілька іноземних фінансових установ, які також інвестували власні кошти та кошти своїх клієнтів у акції Райффайзен Банку Аваль, а саме:Іст Кепітал Люкс (East Capital Lux), Люксембург (0,4% СК);УБС АГ (UBS AG), Швейцарія (0,05% СК);ДРГН Лімітед (DRGN LIMITED), Кіпр (0,13% СК);Пріватбанка а.с. (Privatbanka, a.s.), Словацька Республіка (0,1% СК)УніКредит Банк Австрія АГ (UniCredit Bank AG), Австрія (0,03% СК) та інші.

Загальна частка іноземного капіталу в статутному капіталі банку станом на 1 січня 2015 р. ста-новила 98,8%.


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

Нагороди та відзнакиЩороку Райффайзен Банк Аваль отримує визнання успішності своєї стратегії розвитку та висо-ку оцінку співпраці з клієнтами та партнерами, в тому числі – у вигляді численних нагород та від-знак, кожна з яких є цінною та важливою для банку. Низку таких відзнак було отримано й у звіт-ному році.

Так, Райффайзен Банк Аваль було знову відзначено як найнадійніший недержавний банк Украї-ни в межах рейтингу «ТОП-20 найнадійніших банків України 2014 року», складеного журналом «Новое время» та інвестиційною компанією Dragon Capital.

Його також було названо у трійці лідерів рейтингу «20 найефективніших банків України» журна-лу «Форбс Україна».

Банк став одним із лідерів рейтингу надійності банків України, який щоквартально складав жур-нал «Деньги.ua». Він був серед кращих і в рейтингу стійкості українських банків, який кожні три мі-сяці публікував фінансовий портал «Мінфін».

Європейський банк реконструкції та розвитку вкотре відзначив Райффайзен Банк Аваль як найак-тивнішого банка-емітента в Україні за програмою сприяння торгівлі (TFP).

Компанія Visa відзначила банк нагородою Visa LEADER за зусилля щодо запобігання шахрайству в Україні. У межах рейтингу, складеного проектом Roomian.org щодо рівня захисту комунікаційної складової українських Інтернет-банків, система «Райффайзен Онлайн» зайняла друге місце (оцін-ка «А» — «відмінно») серед майже двадцяти подібних систем в Україні.

Банк було відзначено як один із найактивніших банків зі сприяння розвитку фондового ринку України. Під час чергових Загальних зборів членів Професійної асоціації реєстраторів та депози-таріїв було також нагороджено начальника управління депозитарної діяльності Райффайзен Бан-ку Аваль Андрія Пораду за особистий внесок у розвиток законодавства України у сфері регулю-вання фондового ринку та захисту прав інвесторів та акціонерів.

Голова правління Райффайзен Банку Аваль Володимир Лавренчук посів перше місце в рейтингу найбільш відкритих для спілкування із журналістами та клієнтами українських банкірів за версією «Інвестгазети».

Начальник відділу по роботі з ВІП та Преміум клієнтами банку Лариса Колєснікова вдруге уві-йшла до ТОП-5 щорічного рейтингу «Кращі приватні банкіри України», опублікованого газетою «Капітал».

Журі конкурсу BEST CIO назвало Олександра Дрелінга, директора з інформаційних технологій Райффайзен Банку Аваль, одним із кращих ІТ-директорів України та нагородило дипломом фіна-ліста у категорії «Великі банки».

Найкращими на регіональних рівнях визнавали у звітному році й обласні дирекції банку.


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

Роль у сталому розвитку суспільстваРайффайзен Банк Аваль, як один із провідних банків України, відіграє вагому роль у забезпечен-ні сталого розвитку суспільства.

У надзвичайно складному для України 2014 році висока соціальна відповідальність Райффайзен Банку Аваль проявилась, як ніколи, знайшовши відображення у масштабних реальних справах на благо країни, її захисників та найбільш незахищених громадян. Банк «крокував у ногу» з кра-їною, долучаючись до вирішення нагальних викликів, з якими раніше ні він, ні держава ніколи не стикалися.

Рік минув під знаком благодійності, корпоративного волонтерства, високої відповідальності пе-ред суспільством. Протягом року банк реалізував багато життєво важливих для країни, своїх співвітчизників та персоналу доброчинних ініціатив, залучаючи до них якомога більше небайду-жих людей.

Прозоре ведення бізнесу

У своїй діяльності банк керується чинним законодавством України, повною мірою виконуючи свої зобов’язання перед акціонерами, клієнтами, партнерами, персоналом та забезпечуючи прозо-ру і публічну фінансову діяльність та звітність, своєчасну сплату всіх податків і офіційну заробітну платню своїм працівникам.

Ділові стосунки та бізнес-етика у Райффайзен Банку Аваль регламентуються «Кодексом поведін-ки працівників», положення якого відповідають філософії ведення бізнесу материнської компанії банку – Райффайзен Банк Інтернаціональ АГ.

Внутрішні нормативні документи банку передбачають всі можливі заходи протидії корупції та за-побігання фінансовим зловживанням. У банку нагляд за цим здійснює служба комплаєнсу, ство-рена за стандартами європейського бізнесу, якими керується австрійська материнська компанія.

Для підвищення ефективності систем управління та контролю в банку функціонує служба вну-трішнього аудиту. Вона здійснює незалежний аналіз функціонування важливих бізнес-процесів та сприяє пошуку найбільш ефективних шляхів використання ресурсів банку.

У банку діє система відкритих закупівель на основі тендерів.

Збереження довкілля та екологічна відповідальність

Надзвичайно цікавою ініціативою в банку, спрямованою на збереження довкілля, стало прове-дення патріотичних толок «Віримо в себе! Віримо в Україну!» з метою благоустрою територій міських парків, скверів, дитячих будинків, дитячих садків, будинків ветеранів, ігрових майданчи-ків тощо.

Такі акції колективної праці заради збереження довкілля було проведено у квітні-травні 2014 року майже в усіх обласних центрах України, де працює Райффайзен Банк Аваль. Ними було охоплено тисячі співробітників банку, ентузіазм яких перетворив ці толоки на справжнє свято корпоративного волонтерства.


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

Учасники толок впорядковували території, висаджували дерева та квіти, ремонтували та фарбу-вали паркани та паркові лавки, косили газони, білили дерева, прибирали сміття тощо – аби зро-бити рідну країну чистою, зеленою, квітучою.

Приміром, працівники Центрального офісу банку відвідали Будинок ветеранів сцени ім. Наталії Ужвій (Пуща Водиця, Київ), де поєднали благодійну акцію для мешканців Будинку з колективним прибиранням прилеглої території.

А в регіонах співробітники банку впорядкували десятки міських парків та скверів, дитячих май-данчиків, територій дитячих будинків.

Окрім цієї ініціативи, у Райффайзен Банку Аваль культивується екологічно свідома поведінка се-ред працівників та клієнтів: економне споживання природних ресурсів, електроенергії, відпові-дальне ставлення до утилізації відходів тощо. Як приклад: у банку використовують енергозберіга-ючі лампи, двосторонній друк на аркушах паперу, постійно закликають економити воду, вимика-ти зайве світло, користуватися екологічно безпечними видами транспорту, намагатися скоротити чисельність відряджень із використанням автомобілів, що викидають в атмосферу шкідливі відхо-ди. А клієнтам, приміром, пропонують, у разі можливості, обходитися без роздрукування квитан-цій при користуванні банкоматами.

Екологічній складовій у сталому розвитку суспільства в Райффайзен Банку Аваль приділяють особливу увагу, адже це – культура й філософія Групи Райффайзен.

Соціальна захищеність персоналу

Райффайзен Банк Аваль забезпечує своїм співробітникам гідні умови праці. Працівників банку забезпечено необхідним соціальним пакетом. Для персоналу діє справедлива грейдингова сис-тема оплати праці, яка забезпечує прозорість кар’єрних перспектив для кожного працівника.

Соціальний захист персоналу гарантується також Колективним договором і активною співпра-цею між адміністрацією та профспілкою банку. Контроль за виконанням положень Колективного договору здійснюється на рівні Правління банку та Центральної ради профспілки банку.

Банк здійснює вагомі системні інвестиції у розвиток персоналу та активно використовує власний кадровий резерв для заповнення управлінських посад.

Спонсорство та меценатство

У 2014 році Райффайзен Банк Аваль, як і в попередні роки, підтримав низку значимих культурно-мистецьких проектів.

Як банк із австрійським капіталом, Райффайзен Банк Аваль укотре надав спонсорську допомогу на проведення в Україні тижня австрійського кіно (24-30 квітня 2014 року), який відбувся у Киє-ві, Одесі, Харкові, Львові.

Підтримав банк і українське кіномистецтво, виступивши партнером світової прем’єри фільму «Поводир» відомого українського режисера Олеся Саніна в рамках Одеського міжнародного кі-нофестивалю 18 липня 2014 року.


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

Банк також став спонсором Другого музичного фестивалю «Вело-Рок 2014», який відбувся у Ки-єві 6-7 липня 2014 року, та Міжнародного фестивалю класичної музики «Сіверські музичні ве-чори», який пройшов 11 листопада 2014 року.

Серед проектів Райффайзен Банку Аваль у 2014 році – спонсорська підтримка концерту для по-ранених бійців у Луцькому шпиталі та благодійного концерту скрипаля зі світовим ім’ям – Василя Попадюка у Львові на підтримку Львівського навчально-реабілітаційного центру для хворих ді-тей «Джерело».

До того ж, банк уже неодноразово підтримував концертну діяльність авангардного Київського камерного оркестру NewEraOrchestra, який популяризує маловідомі в Україні перлини світової музики. Ось і в 2014 році Райффайзен Банк Аваль виступив спонсором двох концертів цього ко-лективу – в Національній музичній академії України та в Домі освіти та культури «Майстер-клас» у Києві.

Цікавим спонсорським проектом банку стала підтримка ним в якості генерального партнера Все-українського конкурсу професійної фотографії «Україна в об’єктиві».

Банк виступив також спонсором масштабного Міжнародного літературного фестивалю у Львові (9-14 вересня 2014 року), який об’єднав 275 літературних подій у 30 локаціях міста та залучив 370 авторів із різних куточків країни та з-за кордону.

Внеском Райффайзен Банку Аваль у розвиток інтелектуальної еліти України стала його парт-нерська та спонсорська підтримка конкурсу на отримання грантів для участі обдарованої діло-вої молоді України у Європейському форумі Альпбаха, який проходив 13-29 серпня 2014 року в Австрії.

Банк традиційно приділяє велику увагу цим напрямкам своєї діяльності, всіляко сприяючи розвит-ку та процвітанню України.

Благодійні ініціативи

У квітні-травні 2014 року Правління Райффайзен Банку Аваль ухвалило рішення про виділення фінансової допомоги в розмірі двох посадових окладів своїм працівникам, яких було мобілізова-но до лав Збройних сил України. На той момент чинне законодавство не передбачало подібних виплат.

Окрім того, банк надав оперативну допомогу 100 родинам своїх співробітників – переселенців із зони бойових дій на Сході України, профінансувавши їхнє тимчасове проживання у центрах відпочинку в Харкові, Запоріжжі та інших містах України.

У звітному році банк відмовився від закупівлі новорічних подарунків для своїх клієнтів, партнерів та співробітників, спрямувавши зекономлені кошти в сумі 800 тис. грн. на допомогу шпиталям, де перебували на лікуванні поранені українські бійці.

Не припинялися також і програми підтримки банком своїх найбільш незахищених співгрома-дян: дітей-сиріт, дітей вулиць, тяжкохворих дітей. Приміром, Райффайзен Банк Аваль підтримав масштабну благодійну акцію до Великодня для дітей-сиріт та найбідніших киян, започатковану Міжнародним благодійним фондом Святої Марії, якою було охоплено 1300 осіб. Банк співпра-


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

цює із цим фондом уже протягом восьми років, надаючи підтримку його численним доброчинним ініціативам, спрямованим на покращення життя українців.

У грудні 2014 року Райффайзен Банк Аваль підтримав щорічний доброчинний захід благодійної організації «Синдром Дауна» – турнір з боулінгу за участю дітей із синдромом Дауна та праців-ників банку й інших установ-благодійників.

Корпоративне волонтерство

Як і по всій країні в цілому, в 2014 році у Райффайзен Банку Аваль набрало небаченого розма-ху волонтерство, яке мало різні прояви та, передусім, було спрямовано на надання всебічної до-помоги суспільству в нелегкі часи воєнних дій на території України.

Перш за все, волонтерство працівників банку виражалося в зборі коштів на допомогу бійцям АТО, які перебували на передовій чи в госпіталях. На добровільних засадах співробітники всіх підрозділів банку переказали частину своєї заробітної платні на підтримку української армії в скрутні часи. Загалом у березні 2014 року в банку було зібрано таких пожертвувань на суму 290 тис. грн.

У червні-вересні 2014 року в Райффайзен Банку Аваль діяла благодійна програма «Рука допо-моги Донбасу», в рамках якої працівники банку надавали безкоштовний тимчасовий притулок у власних помешканнях своїм колегам із Донеччини та Луганщини, які вивозили членів своїх родин із зони бойових дій у безпечніші місця. Пропозиції щодо наявного вільного житла акумулювалися в спеціальній базі даних, яка постійно актуалізувалася. Цією програмою вдалося охопити в різні періоди від 65 до 75 сімей «авалівців» зі Сходу України.

Протягом усього року в Центральному офісі та в регіональних дирекціях банку втілювали ініціа-тиви щодо збору коштів під загальним лозунгом «Допоможи дітям із зони АТО!»: працівники бан-ку добровільно робили пожертвування на придбання одягу, продуктів харчування, іграшок, ін-ших необхідних речей для дітей, евакуйованих із територій бойових дій.

Масштабною була ще одна благодійна ініціатива, в рамках якої співробітники банку мали змогу відмовитися від святкування Нового року та спрямувати кошти на благодійність. У результаті вда-лося зібрати 1 млн грн., на які було придбано обладнання та ліки для медичних закладів.

У Центральному офісі банку співробітники провели також акцію фандрайзингу, приурочену до Дня Святого Миколая і спрямовану на допомогу хворим на рак дітям, якими опікується Благодій-ний фонд «Запорука». Працівники банку купували вітальні листівки, виготовлені за малюнками українського художника, здійснюючи тим самим добровільні пожертвування на лікування хворої малечі.

У Райффайзен Банку Аваль сповідуються такі самі цінності, якими керується сьогодні й оновлена Україна. Це європейський вектор розвитку; свобода, яка передбачає і відповідальність; солідар-ність, толерантність і суспільна довіра; економічне процвітання та підвищення якості життя укра-їнців тощо. Діяльність банку якраз і спрямована на забезпечення всебічної підтримки державі та співгромадянам у часи непростих політичних, соціальних та економічних викликів.


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

Участь у професійних організаціяхУ 2014 році Райффайзен Банк Аваль продовжував брати активну участь у роботі різних професійних об’єднань, асоціацій та організацій, а також співпрацювати з міжнародними фінансовими інститутами, зокрема Європейським банком реконструкції та розвитку (ЄБРР) та Міжнародною фінансовою корпорацією (МФК).

Райффайзен Банк Аваль є членом таких організацій, як:• НезалежнаасоціаціябанківУкраїни;• Форумпровіднихміжнароднихфінансовихустанов;• Асоціація«ФондовеПартнерство»;• ПрАТ«Українськаміжбанківськавалютнабіржа»;• ЗАТ«Українськафондовабіржа»;• НаціональнийдепозитарійУкраїни;• ПрАТ«Всеукраїнськийдепозитарійціннихпаперів»;• Українськаміжбанківськаасоціаціячленівплатіжнихсистем«ЕМА»;• Першевсеукраїнськебюрокредитнихісторій;• Українськаасоціаціяуправлінняпроектами«УКРНЕТ»;• Асоціація«УкраїнськіФондовіТорговці»;• Співтовариствовсесвітніхінтербанківськихфінансовихтелекомунікацій(SWIFT);• ЄвропейськаБізнесАсоціація;• АмериканськаторгівельнапалатавУкраїні;• МіжнароднафакторинговаасоціаціяInternationalFactorsGroup(IFG);• ПАТ«ФБ«Перспектива»;• ПАТ«ФондовабіржаПФТС»;• Професійнаасоціаціяреєстраторівідепозитаріїв.

Згідно з вимогами чинного законодавства України, банк є учасником Фонду гарантування вкладів фізичних осіб, заснованого в 1998 році з метою захисту інтересів вкладників.


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

Макроекономічні показники 22

Банківський сектор України в 2014 році 25



КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

Ринкове середовищеМакроекономічні показники*За попередніми оцінками, у 2014 році ВВП України скоротився на 6,9% порівняно з 2013 роком (після «нульового» зростання у попередньому році). Збройний конфлікт на Донбасі (у 2013 році частка цього регіону у ВВП України становила близько 15%) став, вочевидь, головним фактором, який спричинив такий потужний спад темпів зростання у звітному році – на 4-5 відсоткових пункти. У 2014 році обсяг промислового виробництва України знизився на 10,7% порівняно з попереднім роком. Зниження обсягу відбувається вже третій рік поспіль – у 2012 та 2013 роках він зменшувався на 0,5% та 4,7%, відповідно. Катастрофічні обсяги спаду виробництва в Луганській та Донецькій областях стали основним фактором глибокого загальноукраїнського падіння цього показника: обсяг виробництва у цих двох областях (який, між іншим, у 2013 році становив 25% від загальнонаціонального обсягу) у звітному році скоротився на 42% та 31,5%, відповідно. Скорочення сукупного обсягу промислового виробництва в 2014 році було щонайменше на 80% обумовлено військовим конфліктом на Сході країни. Додатковим чинником негативної динаміки виробництва став торговий конфлікт із Росією, внаслідок якого у звітному році було заборонено значну частину українського експорту до північного сусіда. В розрізі галузей негативний вплив війни найбільш відчутний у вуглевидобувному секторі, де спад обсягу виробництва становив 30,5%. Обсяг виробництва в машинобудівельній галузі знизився на 21,3% у річному обчисленні, що також відбулося

Окремі макроекономічні та фіскальні показники, 2010-2014 рр.2010 2011 2012 2013 2014

ВВП, млрд. грн. 1 079,4 1 300,0 1 404,7 1 465,2 1 566,7

ВВП, млрд. дол. США 135,8 162,8 173,8 179,7 130,3

ВВП, річна зміна, % 4,1 5,5 0,2 0,2 (6,8)

Промислове виробництво, річна зміна, % 11,2 7,6 (1,0) (4,0) (10,7)

Приватне споживання, річна зміна, % 7,0 15,7 8,4 6,9 (9,6)

Інвестиції, річна зміна, % 3,2 8,5 5,0 (8,4) (23,0)

ІСЦ, середньорічний, % 9,4 8,0 0,6 (0,3) 12,1

ІСЦ, річна зміна, % 9,1 4,6 (0,2) 0,5 24,9

ІЦВ, річна зміна, % 18,8 14,1 0,4 1,7 31,8

Реальний наявний дохід, річна зміна, % 10,2 8,7 14,4 8,2 (6,5)

Безробіття, % 8.2 8,0 7,6 7,3 9,3

Бюджетний дефіцит, % ВВП (7,5) (4,3) (5,5) (6,7) (7,0)

Державний борг, % ВВП 40,0 36,4 37,1 40,7 53,6Джерело: Державний комітет статистики, Національний банк України, Міністерство фінансів, Raiffeisen RESEARCH

-15

-10

-5

0

15

10

10

5

20

25

30

35

40

2,3

22,3

-14,8

12,37,9

16,6

4,1

9,15,24,6

0,50,0

-6,8

24,9

-7,5

35,0

0,5

11,5

-0,2

0,3

ВВП (% до попереднього року)

Інфляція (% грудень до грудня попереднього року)

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015п 2016п

%Зростання ВВП та інфляція



КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

переважно внаслідок вищезгаданої торгівельної війни з Росією (втім, це також може частково пояснюватися різким уповільненням російської економіки). Обсяги металургійного виробництва стрімко скоротилися на 14,9% внаслідок дестабілізації виробництва на кількох великих заводах, розташованих поблизу або в зоні конфлікту. Позитивні показники зростання в 2014 році спостерігалися лише в харчовій та фармацевтичній галузях промисловості (приріст на 2% та 1,6%, відповідно), які, вочевидь, завдячують цим ефекту заміщення імпорту та (у випадку харчової промисловості) кращому доступу до ринків ЄС.

Внаслідок потужного знецінення національної валюти та масштабного й раптового підвищення тарифів стався різкий стрибок споживчих цін – на кінець 2014 року зростання індексу споживчих цін (ІСЦ) сягнуло 24,9% порівняно з 2013-им. Це – найбільше зростання за останні 14 років. Нагадаємо, що в 2012-2013 роках темп зростання ІСЦ наближався до нуля, що, можна пояснити, окрім ослабленого цінового тиску, також імовірними маніпуляціями зі статистикою цін. Ціни на продукти харчування були основним рушієм інфляції у 2014 році: вони стрімко зросли на 24,8% та спричинили загальне збільшення ІСЦ на понад 50%. На наш погляд, стрибок цін на продукти харчування можна пояснити ефектом впливу масштабного регулювання валютного курсу (шляхом збільшення вартості сировини), тоді як безпосередній вплив девальвації на продуктові ціни був достатньо низьким, враховуючи відносно невелику частку імпортованих продуктів харчування (близько 10-20%). Ціни на фрукти та м'ясо зросли найбільше – відповідно на 55,9% та 27,5% у порівнянні з 2013 роком. З іншого боку, завдяки щедрому врожаю у 2014 році ціни на овочі знизилися на 10,6% порівняно з роком раніше. Зростання акцизних податків призвело до підвищення цін на алкогольні та тютюнові вироби (на 25,9% порівняно з попереднім роком). Внаслідок значного знецінення гривні, у звітному році стрімко зросли ціни на імпортовані товари – автомобілі, бензин та медикаменти: на 73,5%, 60,7% та 44,9%, відповідно. Насамкінець, зростання адміністративних тарифів спричинило відчутний стрибок цін на комунальні послуги: тарифи на природний газ зросли на 62,8%, а на гарячу воду та опалення – на 46,9% порівняно з 2013 роком.

У 2014 році платіжний баланс України суттєво погіршився на тлі політичної кризи та збройного конфлікту на Сході країни. Сукупний дефіцит платіжного балансу склав 13,3 млрд дол. США, на відміну від профіциту у розмірі 2 млрд дол. США в 2013 році. Дефіцит поточного рахунку різко знизився з 16,5 млрд дол. США у 2013-ому до 5,2 млрд дол. США (тобто з

2003 2005 2007 2009 2011 2013 2015

4

9

14

19

24

29

39

34

USD/UAH EUR/UAH

Обмінний курс

Державний борг (пр. шкала)Загальний дефіцит бюджету

1,1

12,31,5

20,0

34,6

8,7

7,5

40,0

4,3

36,4 5,5

6,7

37,140,7

7,0

53,6

0

2

4

6

8

10

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

% ВВП

0

10

20

30

40

50

60

70% ВВП

Фіскальні показники


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

9,1% ВВП до близько 4%) внаслідок стрімкого зниження курсу валют та глибокої економічної рецесії. Імпорт товарів скоротився у звітному році на 27,4% (порівняно зі скороченням на 6,5% у 2013 р.). Імпорт енергоносіїв упав на 28,8% порівняно з падінням фізичного обсягу імпорту природного газу, що становить понад 30%. Водночас із цим, стрімке падіння внутрішнього попиту спричинило скорочення неенергетичного імпорту на 27%, причому найбільшого удару зазнала галузь устаткування (зменшення обсягу імпорту на 38% у річному обчисленні). Експорт товарів скоротився на 14,4% порівняно з попереднім роком, незважаючи на значне покращення конкурентоспроможності цін українських виробників (чим завдячуємо суттєвому коригуванню на валютний курс). Вочевидь, це пояснюється такими факторами, як воєнний конфлікт на Донбасі (частка Донбасу в загальному експорті становила 25% у 2013 році), торгова війна з Росією (вона була основним торговим партнером України з часткою експорту на рівні 25-30%), зниження світових цін на товари (сталь, продукти харчування, хімікати) та погіршення економічної ситуації у основних торгових партнерів країни (зокрема, Росії та країнах Єврозони). Величезний відтік капіталу спричинив різке погіршення платіжного балансу в 2014 році. Ситуація з фінансовим рахунком зазнала докорінних змін: від профіциту в розмірі 18,5 млрд дол. США в 2013 році до дефіциту в розмірі 8 млрд дол. США на тлі зміни політичного режиму на початку року, збройного конфлікту в Донбасі та економічної кризи. Зокрема, чистий притік прямих іноземних інвестицій (ПІІ) у звітному році становив лише 413 млн дол. США (це мінімальний обсяг за останні 15 років), тоді як у першому півріччі 2014 року було зафіксовано відтік на рівні близько 1 млрд дол. США. Крім того, погашення боргів за імпорт газу, що залишися з 2013 року, спричинило дефіцит рахунку «іншого капіталу» (дефіцит становив 6,4 млрд дол. США порівняно з профіцитом у розмірі 6 млрд дол. США у 2013 році). Дефіцит балансу зовнішніх запозичень у 2014 році становив 2 млрд дол. США. З одного боку, у 2014 році загальний обсяг фінансової допомоги

Окремі показники платіжного балансу та монетарні показники, 2010-2014 рр.2010 2011 2012 2013 2014

Сальдо рахунку поточних операцій, % ВВП (2,2) (6,3) (8,2) (9,2) (4,0)

Торговий баланс товарів, млрд. дол. США (8,4) (16,3) (19,5) (20,0) (6,1)

Прямі іноземні інвестиції, млрд. дол. США 5,8 7,0 6,6 4,1 0,3

Зовнішній борг, % ВВП 86,4 77,5 77,5 79,1 96,9

Грошова база, річна зміна, % 15,8 6,3 6,4 20,3 8,5

Грошова маса, річна зміна, % 22,7 14,7 12,8 17,6 5,3

USD/UAH, на кінець періоду 7,97 8,01 8,05 8,24 15,82

USD/UAH, середньорічний 7,95 7,99 8,08 8,16 12,02

EUR/UAH, середньорічний 10,55 11,12 10,39 10,83 15,89

Валові міжнародні резерви, млрд. дол. США 34,6 31,8 24,6 20,4 7,5Джерело: Національний банк України, Raiffeisen RESEARCH

-6

-8

-10

-4

-2

0

2

4

6

8

Фінансовий рахунок Поточний рахунок Платіжний баланс

млрд.дол.США

Платіжний баланс

1кв

.20

11

2кв

.20

11

3кв

.20

11

4кв

.20

11

1кв

.20

12

2кв

.20

12

3кв

.20

12

4кв

.20

12

1кв

.20

13

2кв

.20

13

3кв

.20

13

4кв

.20

13

1кв

.20

14

2кв

.20

14

3кв

.20

14

4кв

.20

14

2,7

11

,11

0,6

8

-1,7

2

-2,5

3 -0,5

7

-0,5

5

0,3

2

-3,3

8

1,8

2

0,3

6

-0,6

4

-4,2

8

-0,0

1

-0,6

7-8

,36

0,4

8

-1,6

-1,7

-2,5

9

-4,3

5

-1,9

3

-3,6

8

-3,9

4

-4,7

7 -3,2

0 -2,2

7

-6,0

1 -5,0

1

-1,5

2

-0,9

4

-1,3

3

-1,4

8

2,3

9

0,8

7 1,8

2

1,3

7

3,1

3 4,2

6

1,3

9

5,0

2

2,6

3

5,3

8

5,4

8

0,9

4

0,6

6

-2,7

5

-6,8

8


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

офіційно становив майже 4,5 млрд дол. США (не враховуючи коштів МВФ). З іншого боку, рефінансування зовнішнього боргу приватного сектору зазнало стрімкого скорочення: з майже 100% у попередні роки до 64%.

Економічна ситуація у 2015 році залишатиметься вкрай складною внаслідок триваючого воєнного конфлікту, погіршення економічної ситуації (масштабного регулювання валютного курсу, збільшення кількості неплатоспроможних банків тощо) та майбутніх жорстких стратегічних рішень, що мають на меті відновлення економічної стабільності (значний стрибок тарифів на комунальні послуги, оздоровлення бюджету). Очікується подальше падіння ВВП на 5-6% порівняно з 2014 роком, тоді як інфляція залишиться приблизно на тому самому рівні, що й у звітному році. Крім того, прогнозується подальше коригування дефіциту поточного рахунку в 2015 році (до 1-1,5 млрд дол. США) на тлі подальшого знецінення національної валюти та слабкого внутрішнього попиту. У разі зменшення загроз безпеці можливе пожвавлення експортної діяльності.

Окрім того, ситуація на Донбасі є також важливим фактором змін фінансового рахунку в 2015 році. Зокрема, у разі недосягнення домовленості, відтік приватного капіталу, ймовірно, продовжиться, що знівелює позитивний вплив потужної фінансової допомоги, наданої офіційними донорами.

Банківський сектор Українив 2014 роціЗвітний рік став надзвичайно складним ро-ком для банківської системи з огляду на ма-совий відтік депозитів, зростання збитків за кредитами та збільшення кількості непла-тоспроможних банків. Зокрема, основни-ми тенденціями банківської системи Укра-їни в 2014 році стали потужний відтік де-позитів та припинення кредитної діяльності. Банки втратили 58 млрд грн. (мінус 23% у річному обчисленні) та 9,2 млрд дол. США (мінус 40,3%) депозитів приватних осіб. Цікаво, що темп відтоку в 2014-ому був подібним до періоду кризи 2008-2009 ро-ків, коли він становив мінус 25,5% та мінус 31,2% (за 12 місяців, починаючи з жовтня 2008 року). Тоді банки зазнали потужно-го удару по ліквідності, оскільки найбільш інтенсивний відтік депозитів відбувався протягом пер-ших шести місяців із початку кризи (згодом, із відновленням зростання обсягу депозитів наприкін-ці 2009 року, ситуація почала стабілізуватися). Крім того, банки зустріли кризу з досить слабкою ліквідністю: наприкінці вересня 2008 року співвідношення кредитів та депозитів становило 166% порівняно зі 135% у кінці грудня 2013 року. У 2014 році ризик ліквідності для банків був менш по-мітним у першій фазі кризи, але згодом почав зростати з огляду на безперервний відтік депози-тів. Загальний обсяг гривневого кредитного портфеля банківської системи скоротився на 8,6% у 2014 році, у той же час обсяг валютного кредитного портфеля скоротився на 22% (частково за

-20

0

20

40

60

80

0

20

40

60

80

100 %

Активи Темп приросту (пр. шкала)

% ВВП

Активи банків

62,5

83,2

97,7 96,4

87,0280,97 80,01

87,884,1

59

76

55

-4,9

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

7,011,9

6,9 3,0

13,4


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

рахунок конвертації валютних кредитів). Обсяг корпоративних кредитів у гривні зменшився на 7,7% порівняно з попереднім роком (після зрос-тання на 15,8% у 2013 році). Споживче креди-тування, яке протягом минулих років було ди-намічним і надзвичайно прибутковим (зростан-ня загальнобанківського кредитного портфеля ФО у гривні становило 19% та 22% у 2012 та 2013 роках, відповідно), у 2014 році зупинило-ся: зменшення кредитного портфеля в цьому сег-менті становило 12% порівняно з роком раніше.

Глибока економічна криза, анексія Криму та воєнний конфлікт на Донбасі стали причинами масштабних втрат українських банків у 2014-ому. Загальні збитки банківської системи сягну-ли 53 млрд грн. (порівняно з незначним прибут-ком 1,3 млрд грн. у 2013 році). Як наслідок, прибуток на акціонерний капітал становив мінус 30,5% (цей показник є дещо кращим за показник у період кризи 2009 року, коли він становив мі-нус 32,5%). Кількість збиткових банків збільшилася з 20 у 2013 році до 52 (із 163) у 2014 році. Обсяг збитків першої десятки таких банків склав 85% збитків усієї банківської системи за звітний рік. Значне зростання резервів під збитки за кредитами, спричинене збільшенням кількості про-блемних кредитів на тлі глибокої економічної рецесії та масштабної девальвації, а також списання кредитів у Криму й на Донбасі стали основними чинниками надзвичайно поганих фінансових ре-зультатів банків. Обсяг резервів під збитки за кредитами зріс із 25 млрд до 94 млрд грн. у 2014 році, а співвідношення резервів до загального обсягу кредитів різко збільшилося з 3,2% до 9,8%. Також, на відміну від 2009 року, Національний банк цього разу, вочевидь, обрав значно менш то-лерантний підхід по відношенню до проблемних банків, змушуючи їх показувати реальну фінан-сову ситуацію у звітах про прибуток і збитки. Стикнувшись із потужним відтоком депозитів, бан-ки були змушені значною мірою підняти відсоткові ставки за депозитами, однак кредитна діяль-ність в умовах політичної та економічної невизначеності зупинилася. Як наслідок, усе це негатив-но вплинуло на показники ефективності фінансової діяльності банківської системи. Чистий про-центний та комісійний доходи зросли на 10,3% та на 11,4%, відповідно, в річному обчисленні, за-лишившись практично без змін у реальному ви-раженні (враховуючи, що середній темп інфля-ції становив 12%). Чиста відсоткова маржа по-ступово підвищилась у 2014 році – з 4,1% до 4,2%, тоді як чиста непроцентна маржа залиши-лася на рівні 1,8%.

Внаслідок кардинальної зміни основної тенден-ції минулих років, структура власності україн-ської банківської системи в 2014 році також за-знала змін. Зокрема, частка українських при-ватних банків зменшилася з 55% до 47% акти-вів. Головними «переможцями» стали держав-ні банки, їхня сукупна ринкова частка збільши-лася з 18% до 22%. Як не дивно, російські бан-ки також здобули додаткову частку ринку (збіль-шивши її з 11% до 14%), втім, це пояснюється

0

60

120

180

240

0

200

400

600

800

1000

2013 2014

134,1

205,1219,0

24

5,4

42

6,9

77

3,9

71

7,5

млрд. грн.

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

%

Кредити та депозити банків

Кредити Депозити Кредити/Депозити (пр. шкала)

72

4,0

79

3,3

18

3,0

28

0,1

35

7,8

32

7,7

41

3,9

48

9,1

80

9,3

56

7,9

10

06

,36

67

7,7

4

90

4,9

66

8,5

174,9162,2

142,5 136,3 148,5152,4

Показники прибутковості

Чистий прибутокРентабельність капіталу (%, пр. шкала)

млрд. грн. %

-40

-30

-20

-10

0

10

-40

-50

-60

-30

-20

-10

0

10

20

2014 2013 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

13,5% 12,7%8,5%

-32,5%

-10,2%

-30,0%

4,15 6,62 7,30-31,49 -13,03 -7,71

4,90-52,96

-5,3%

3,0%0,81%

1,44


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

переважно ефектом переоцінки активів після суттєвого коригування на валютний курс (оскільки російські банки мали на ба-лансі більшу частку валютних активів). Іно-земні (не російські) банки цього року збе-регли свою частку ринку на рівні 16% за рахунок того, що прагнення інвесторів пе-ревести кошти в першокласні активи ком-пенсувалося вкрай обережними ринкови-ми стратегіями цих банків. Різке погіршен-ня економічної ситуації та готовність ново-го керівництва НБУ навести лад у банків-ській системі призвели до значного збіль-шення кількості неплатоспроможних бан-ків. У 2014 році НБУ запровадив тимча-сову адміністрацію в 26 банках, на які на-прикінці 2013 року припадало близько 9% активів усієї банківської системи.

У 2015 році очікуються подальші зміни в банківському секторі, а також подальше зменшення кіль-кості банків. Динаміка депозитів найближчим часом залежатиме переважно від ситуації на валют-ному ринку, подій на Донбасі та прогресу щодо пакету зовнішньої допомоги. Отже, якщо ситуа-ція почне покращуватися, то не раніше, ніж у ІІ кварталі 2015 року може розпочатися стабілізація на ринку депозитів. На думку аналітиків Райффайзен Банку Аваль, кредитна діяльність залишати-меться замороженою, доки не відновиться зростання обсягу депозитів та не стабілізується еконо-мічна ситуація. Це означає, що перші прояви відновлення кредитування можуть спостерігатися у другому півріччі 2015 року.

100

120

140

160

180

200 % активів БС


Ринкова частка іноземних банків (% активів БС)Ринкова частка державних банків (% активів БС)Кількість діючих банків (пр. шкала)

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

2013 2014 2006 2005 2007 2008 2009 2010 2011 2012

176

163

180

165

175 175

184 182176 176

19

32

33

45

47

43

37

9 9 8 11

17

17

17

32

18

27

18

31

22

Україна: показники банківського сектору, 2010–2014 рр.2010 2011 2012 2013 2014

Кількість діючих банків 176 176 176 180 163

Кількість банків із іноземним капіталом 55 53 53 49 51Частка іноземного капіталу в капіталі банків, %

40,6 41,9 39,5 34,0 32,5

Активи, млрд грн. 942,1 1,054,3 1,127,2 1,278,1 1,316,9

Активи, % ВВП 87,0 81,0 80,0 87,2 84,1

Активи, річний приріст, % 7,0 11,9 6,9 13,4 3,0

Депозити,% ВВП 38,3 37,4 40,2 45,6 43,3

Кредити, % ВВП 66,9 60,9 57,4 62,2 64,2

Кредити/депозити, % 175 163 143 135 148

Капітал, млрд. грн. 137,7 155,5 169,3 192,6 148,0

Адекватність регулятивного капіталу (Н2) 20,8 18,9 18,1 18,3 15,6

Рентабельність активів, % (1,45) (0,76) 0,45 0,12 (4,07)

Рентабельність капіталу, % (10,2) (5,3) 3,0 0,8 (30,46)

Чиста процентна маржа, % 5,8 5,3 4,5 4,1 4,2

Витрати/Доходи (CIR), % 54,6 62,6 63,7 63,0 54,9Джерело: Національний банк України, Raiffeisen RESEARCH


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

Основні результати 29

Управління ризиками 30

Мережа відділень 33

Персонал. Навчання та розвиток 33

Операційна діяльність та ІТ 35

Послуги корпоративним клієнтам 37

Послуги суб'єктам мікробізнесу 40

Послуги приватним особам 41

Послуги казначейства 47

Послуги фінансовим установам 48

Діяльність банку


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

Діяльність банкуОсновні результати*2014 рік став роком випробувань як для банківської системи загалом, так і для окремих банків. В умовах військової агре-сії, яка виснажує економіку країни, багато компаній, у тому числі й у фінансовому секторі, збанкрутували, не витримав-ши екстремальних викликів. Попри ці обставини, Райффайзен Банк Аваль залишався одним із найстійкіших суб’єктів ринку та продовжував якісно й надійно обслуговувати клієнтів. Ра-зом із тим, банк був змушений припинити діяльність на окупо-ваних територіях Криму та Донбасу, що не могло не вплинути на результати його діяльності в 2014 році.

Активи банку в 2014 році зросли на 0,6% у річному вимірі й на кінець року становили 47,4 млрд грн. Проте це не було зу-мовлено природнім зростанням, а стало наслідком девальва-ції національної валюти. Враховуючи ризики зовнішнього се-редовища, банк здійснював дуже обмежену кредитну діяль-ність. У результаті, він перемістився із 5-ої на 7-му позицію рейтингу за чистими активами по системі.

Незважаючи на втрату ресурсів економікою країни, банку в 2014 році вдалося збільшити обсяг залучених коштів клієнтів: на кінець 2014 року вони зросли на 11% і досягли 30 млрд грн. проти 27 млрд грн. роком раніше. Це відбулося в умовах кризи ліквідності банківської системи через втрату довіри на-селення до банків, яка призвела до значного відтоку коштів як юридичних, так і фізичних осіб із більшості банківських уста-нов.

Операційна діяльність банку в 2014 році була ефективною порівняно з багатьма конкурентами. Це дозволило фінансо-вій установі навіть в умовах скорочення обсягу робочих акти-вів та повного згортання діяльності в окремих регіонах збіль-шити операційний дохід за 2014 рік на 16% у порівнянні з попереднім роком. У звітному році банк продовжував опти-мізацію витрат відповідно до загальної стратегії стриманого розвитку, ухваленої головним акціонером на найближчі роки. Завдяки цьому, показник відношення витрат до доходів (CIR) знизився з 54% до 51% на кінець року.

Кризові явища в економіці, що зумовили девальвацію націо-нальної валюти, спричинили значні збитки в банківській сис-темі. Райффайзен Банк Аваль також отримав негативний фі-нансовий результат у 2014 році на противагу позитивно-му за попередній рік. Збиток банку за 2014 рік становив 4,2 млрд грн. Головна причина збитків – необхідність формуван-ня значного обсягу резервів під неякісні активи, який у порів-

0

10

20

30

40

50

Інші активи

Цінні папериОсновні засоби та нематеріальні активи

Кредити клієнтамКредити банкамГрошові кошти та їх еквіваленти

Структура активів банкумлрд.грн.

2012 2013 2014

10,0%

3,0%1,0%

7,0%

30,0%

0,53%0,58%6,0%

3,0%1,0%

6,0%

31,0%

7,0%

3,0%2,0%

5,0%

31,0%

0

10

20

30

40

50

Динаміка активівмлрд.грн.

47,4

51,2

47,1

2012 2013 2014

0,8%

9,0%

0,07%

8,0%

27,0%

2,0%

0,6%

8,0%

0,04%

12,0%

28,0%

2,0%

Інші пасиви

Кошти банківЦінні папери

Кошти клієнтівСубординований боргКапітал

млрд.грн.

Структура пасивів

2012 2013 2014

0

10

20

30

40

50

60

1,0%

4,0%

8,0%

30,0%

5,0%



КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

нянні з минулим роком зріс у 6,4 рази й досяг 8,3 млрд грн.

Проте, незважаючи на збитки, банк має достатній запас міцності й успішно пройшов стрес-тестування НБУ на вимогу МВФ для оцінки впливу можливих ри-зиків на його стабільну діяльність у майбутньому. Це свідчить про хороші перспективи фінансового інсти-туту після покращення загальної економічної ситуа-ції у країні.

Управління ризиками

Кредитний ризик

Управління кредитним ризиком та його контроль здійснюються шляхом установлення лімітів на суму ризику, яку банк готовий взяти на себе стосовно окремих контрагентів і географічної та га-лузевої концентрації, а також шляхом контролю ризиків, пов’язаних із такими лімітами.

Процедуру перевірки кредитної якості в Райффайзен Банку Аваль було розроблено з метою за-безпечення завчасного виявлення можливих змін у кредитоспроможності контрагентів, включа-ючи періодичний перегляд розміру забезпечення. Відповідно до своєї політики, банк присвоює рейтинги в рамках кредитного портфеля. Всі внутрішні категорії ризику визначаються відповід-но до методики присвоєння рейтингів банку. Рейтинги за розмірами ризику регулярно перегляда-ються та оновлюються.

Протягом звітного року було дотримано нормативів кредитного ризику:• нормативумаксимальногорозмірукредитногоризикунаодногоконтрагента(Н7) – 9,64% (нормативне значення не має перевищувати 25%);• нормативувеликихкредитнихризиків(Н8) – 10,0% (максимальне значення – не більш ніж 800%);• нормативумаксимальногорозмірукредитів,гарантійтапоручительств,наданиходномуін-сайдеру (Н9) – 2,35% (максимальне значення – не більш ніж 5%);• нормативумаксимальногосукупногорозмірукредитів,гарантійтапоручительств,наданихінсайдерам (Н10) – 4,27% (максимальне значення – не більш ніж 30%).

Ринковий ризик

Для оцінки ринкового ризику застосовуються принципи, методики та моделі, впроваджені у Райф-файзен Банк Інтернаціональ АГ (РБІ). Зокрема, метод аналізу чутливості, що застосовується для оцінки процентного ризику в портфелях банку, моніторинг позиції та метод оцінки ймовірних втрат, а також моніторинг накопичених збитків.

Ринковий ризик оцінюється окремо для торгового та неторгового (банківського) портфелів. Банк контролює рівень прийнятного ринкового ризику за відкритими позиціями, встановлюючи відпо-відні ліміти за поданням банку та погодженням комітету з ринкових ризиків (МАСО) у РБІ. На кож-ному засіданні комітету з управління активами та пасивами банку розглядається звіт щодо поточ-

0

2

-2

4

6

8

0,2%

1,32%

-0,23%

3,58%

0,2%0,2%

3,49%

1,36%

2,0%

4,17%

1,46%

-1,0%

Інший операційний результатЧистий комісійний дохідЧистий процентний дохідТорговий дохід

млрд.грн.

Структураопераційного доходу

2013 2012 2014


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

ного ринкового ризику та його складових, використання відповідних лімітів, дослідження впливу ринкових факторів.

Валютний ризик

Управління ринкових ризиків та ризиків фінансових установ щоденно проводить моніторинг та аналіз відкритих позицій банку за валютами й дорогоцінними металами. Крім цього, для запобі-гання надмірним втратам внаслідок переоцінки відкритої валютної позиції банку щодня проводить-ся контроль накопичених прибутків/збитків за операціями з валютою. Управління ринкових ри-зиків та ризиків фінансових установ здійснює також стрес-тестування та розраховує потенційні втрати внаслідок несприятливих і екстремальних коливань валютних курсів.

Для управління відкритою валютною позицією встановлено відповідні ліміти як для кожної валю-ти окремо, так і для загальної відкритої валютної позиції. Додатково встановлено обмеження на накопичені прибутки/збитки за валютними операціями та переоцінкою відкритої валютної по-зиції. Ліміти встановлюються за поданням банку та за погодженням комітету з ринкових ризиків (МАСО) у РБІ.

При розрахунку величини ймовірних змін валютних курсів беруться до уваги історичні коливання ринкових курсів за кожною валютою протягом звітного року та визначаються можливі зміни кур-сів із імовірністю 99%. При цьому незалежно визначається можливе зростання та падіння курсу за кожною валютою.

Відсотковий ризик

Для оцінки відсоткового ризику в портфелях банку використовується метод аналізу чутливості. При цьому проводиться вимірювання чутливості до паралельного зсуву кривої дохідності за кож-ною валютою на один базисний пункт. Додатково оцінюється вплив коливань ринкових ставок на процентний дохід банку.

Ліміти на чутливість вартості портфелів до зміни ставок дохідності встановлено окремо для націо-нальної валюти, долара США, євро, російського рубля та японської ієни. Окрім того, встановле-но ліміт на загальну чутливість до коливання процентних ставок.

Ціновий ризик

Ціновий ризик має потенційний вплив на прибутки/збитки та капітал банку. Для запобігання ціно-вому ризику регулярно відслідковуються зміни котирувань боргових цінних паперів (облігацій) у торговому портфелі банку, а на кожну звітну дату проводиться переоцінка таких інструментів до їхньої ринкової вартості. Відслідковуються також коливання ринкових процентних ставок та їхня відповідність котируванням цінних паперів.

Додатково проводиться щоденний розрахунок чутливості торгової позиції до змін ринкових коти-рувань (ставок). Встановлено прийнятний рівень чутливості до змін ринкових котирувань (ліміт на чутливість), регулярно здійснюється моніторинг використання такого ліміту. Крім того, встановле-но обмеження на накопичені збитки за торговими операціями для лімітування прийнятного ціно-вого ризику.

Чутливість до зміни ринкових котирувань для торгового портфеля розраховується як зміна приве-деної на звітну дату вартості портфеля при зміні процентних ставок на 1 базисний пункт (0,01%).


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

Ризик ліквідності

Для оцінки ризику ліквідності застосовуються методи та підходи, визначені вимогами Національ-ного банку України та Групою Райффайзен. Зокрема, регулярно формується звіт про невідповід-ність між активами і пасивами за строками до погашення та досліджуються відповідні розриви за часовими проміжками. Додатково досліджується поведінка продуктів без заздалегідь визначено-го строку погашення (поточні рахунки клієнтів, кореспондентські рахунки банків), а також строко-вих продуктів, для яких можлива пролонгація в рамках звичайних ринкових умов.

Банк також досліджує стресові сценарії, які можуть вплинути на ліквідність, виокремлюючи сцена-рій комбінованої фінансової та репутаційної кризи. Крім цього, досліджуються додаткові джере-ла ліквідності, які можна використовувати в екстрених ситуаціях, включаючи облігації внутрішньо-го державного боргу України.

Ліміти на кумулятивні розриви ліквідності встановлено окремо для кожного часового проміжку для сценарію за звичайних умов ринку, а також визначено окремі ліміти для стресового сценарію.

Райффайзен Банк Аваль дотримується нормативів ліквідності, встановлених Національним бан-ком України. Для покращення контролю за нормативами ліквідності було встановлено внутріш-ні нормативи ліквідності, показники яких відслідковуються щоденно та презентуються на кожному засіданні КУАП. У разі необхідності, банк здійснює стрес-тестування для значень показників лік-відності та досліджує можливий вплив зміни певних внутрішніх і зовнішніх факторів.

При проведенні аналізу фінансових активів та зобов’язань за строками до погашення застосову-ється припущення щодо можливості дострокового продажу цінних паперів у портфелях банку, а також щодо стійкості залишків на поточних та строкових рахунках клієнтів банку.

Операційний ризик

Банком впроваджено централізовану/децентралізовану систему управління та контролю за опе-раційним ризиком. Процес управління операційним ризиком охоплює всі види банківської діяль-ності та всі структурні рівні: від органів управління до рівня, на якому безпосередньо приймаєть-ся або генерується ризик.

Управління операційним ризиком та його контроль здійснюється шляхом встановлення на щоріч-ній основі ризик-апетиту на суму ризику, яку банк готовий взяти на себе, а також шляхом контро-лю збитків, понесених банком внаслідок реалізації подій операційного ризику.

Банк застосовує принципи, інструменти та методи управління операційним ризиком, впровадже-ні у Райффайзен Банк Інтернаціональ АГ. Зокрема, проведення експертної оцінки ризику, визна-чення та моніторинг індикаторів раннього попередження операційного ризику, здійснення сце-нарного аналізу, встановлення мінімальних стандартів збору даних про події операційного ризи-ку, а також звітування з питань управління операційним ризиком Комітету з управління операцій-ним ризиком.

З метою пом’якшення операційного ризику банк застосовує резервування капіталу під операцій-ний ризик. Капітал під операційний ризик банк розраховує відповідно до стандартизованого під-ходу.

З метою відшкодування можливих втрат у разі реалізації операційного ризику банком укладено договори страхування ризиків, пов’язаних з його операційною діяльністю.


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

Мережа відділеньМережа відділень Райффайзен Банку Аваль станом на кінець 2014 року нараховувала 671 дію-чу установу, а саме:• 613 повнофункціональних відділень, які надають повний перелік стандартних банківських по-слуг усім групам клієнтів: приватним особам, клієнтам мікробізнесу, малого, середнього і корпо-ративного бізнесу;• 57 комісійних відділень, які обслуговують приватних клієнтів, здійснюючи касові операції;• 1 відділення, яке обслуговує VIP-клієнтів.

Одним із ключових напрямків роботи роздрібного бізнесу на сьогодні є преміум-банкінг – обслу-говування заможних клієнтів через персонального менеджера – фінансового консультанта з ме-тою надання спеціалізованих продуктів та сервісів для збереження і примноження клієнтського ка-піталу та побудови довгострокових партнерських відносин клієнта з банком.

Обслуговування клієнтів цього сегменту запроваджено у 24 відділеннях банку в найбільших міс-тах України, таких як: Київ, Одеса, Дніпропетровськ, Харків, Львів та Хмельницький.

Триває робота із покращення мережі відділень банку. Так, у 2014 році проведено ремонти в 103 відділеннях; у 5 відділеннях здійснено повну реконструкцію приміщень у відповідності до Стандар-тів зовнішнього та внутрішнього оформлення.

Ефективність мережі відділень у 2014 році було підвищено на 17,4% за рахунок оптимізації ви-трат, збільшення обсягів продажів та реорганізації окремих підрозділів.

Валовий прибуток мережі зріс на 18,6%, у тому числі за рахунок зростання комісійного резуль-тату (на 14%). При цьому прямі витрати скоротилися на 2,1%.

Мережа самообслуговування банку на кінець 2014 року включала: — 2614 банкоматів із функцією видачі готівки;— 436 інформаційних кіосків та 406 банкоматів cash in/cash out, розташованих у 395 центрах самообслуговування.

У 2014 році впроваджено нову послугу для зарплатних клієнтів банку – друк розрахункових лис-тів по заробітній платі (у разі укладення відповідного договору з підприємством). У мережі само-обслуговування у звітному році розширено перелік онлайн-платежів на користь третіх компаній, що надають телекомунікаційні та інші послуги.

Персонал. Навчання та розвитокСтаном на 31 грудня 2014 року в Райффайзен Банку Аваль працювало 11478 осіб, включаючи персонал дочірньої компанії.

Політику управління персоналом Райффайзен Банку Аваль, як і в попередні роки, було спрямова-но на забезпечення необхідної кваліфікації працівників усіх рівнів для належного виконання ними функціональних обов’язків, і, як результат, – якісного обслуговування клієнтів.


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

У звітному році багато уваги було приділено впровадженню новітніх підходів до управління бізне-сом, а також аналізу та вдосконаленню процесів з орієнтацією на ефективність комунікації, опти-мізації чисельності та якості менеджменту банку.

Як завжди, серед пріоритетів банку в 2014 році залишалося навчання та розвиток персоналу. На базі департаменту персоналу банку діє навчальний центр, який надає можливість кожному пра-цівнику отримувати знання, що відповідають потребам бізнесу та індивідуальному розвитку. Всі підходи і програми з навчання та розвитку персоналу розробляються і впроваджуються відповід-но до стандартів Райффайзен Банк Інтернаціональ.

Пріоритетним напрямком у навчанні працівників є тренінги та розвиваючі заходи. Тренінговий ка-талог містить 28 навчальних програм за різними тематиками – у звітному році його було попо-внено 5 новими курсами.

З метою підвищення рівня знань нових працівників відділень, підрозділом навчання та розвитку персоналу впроваджено системну двомодульну програму навчання «PI School», яка передбачає шестиденне інтерактивне навчання у форматі вебінарів та дводенний аудиторний тренінг із про-дажів банківських продуктів. Протягом звітного року понад 100 нових співробітників відділень до-лучилися до такого навчання.

Загалом працівники банку взяли участь у 473 внутрішніх і зовнішніх навчальних та розвиваючих заходах.

Беручи до уваги значну кількість персоналу банку, а також постійну потребу в навчанні, кожно-му з працівників надається можливість отримати знання шляхом дистанційного навчання. Так, про-тягом року працівниками банку було пройдено понад 63 тис. електронних курсів та складено 94 тис. тестів. У відповідному каталозі банку – 354 електронних курси за різними тематиками, 34 із яких було розроблено в 2014 році.

Райффайзен Банк Аваль у 2014 році продовжив активно застосовувати новітні методики оцін-ки роботи персоналу. До процесу управління виконанням роботи (узгодження річних цілей та їх подальша оцінка) протягом року було залучено майже 900 працівників – керівників та експертів банку. Кожен учасник процесу склав та узгодив зі своїм керівником індивідуальний план розвитку ключових компетенцій.

Суттєві ресурси банк виділяє на заходи з об’єктивної оцінки компетенцій персоналу. Окрім існу-ючого інструменту оцінки «360 градусів», на базі навчального центру Райффайзен Банку Аваль почав діяти внутрішній центр оцінки та розвитку. За спеціальною методологією підготовлено 12 експертів – консультантів цього центру, які здійснили оцінювання 102 працівників. За результа-тами проведеної оцінки надано зворотний зв'язок, проведено зустрічі з обговорення отриманих звітів та розроблено індивідуальні плани розвитку за компетенціями, необхідними для підвищен-ня ефективності роботи.

2014-ий став роком удосконалення процесу адаптації нових співробітників банку. В усіх облас-тях України було проведено семінари «Вітаємо у Райффайзен Банку Аваль!», у яких взяли участь 367 новачків. Створено спеціальний електронний ресурс, який надає новачку змогу отримува-ти важливу інформацію у перші години роботи в банку, розроблено електронний курс із адапта-ції працівників.

Відповідно до вимог Райффайзен Банк Інтернаціональ, проводиться планування наступництва сто-


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

совно ключових управлінських та експертних посад у Центральному офісі банку, регіональних ди-рекціях та відділеннях. У ході роботи з планування наступництва було проведено оцінку потенціа-лу працівників, після якої 55 кращих із них стали учасниками програми розвитку «Крок у майбут-нє». Метою програми є не тільки розвиток компетенцій кожного учасника, а й можливість працю-вати в командах однодумців над втіленням важливих та неординарних рішень.

Важливим фактором покращення комунікацій між підрозділами та культури взаємодії у банку є оцінка якості обслуговування внутрішніх клієнтів. Для покращення співпраці між підрозділами в банку проведено перший цикл опитувань для оцінки якості обслуговування внутрішніх клієнтів. Протягом 2014 року працівники дали оцінку якості обслуговування з боку 4-х департаментів бан-ку. Підвищення рівня задоволеності внутрішніх клієнтів є одним із факторів, який впливає на ефек-тивність бізнесу, зниження витрат та отримання кращих результатів.

Операційна діяльність та ІТВертикаль операційної підтримки Райффайзен Банку Аваль у звітному році продовжувала впро-ваджувати проекти з централізації та автоматизації операційних процесів у рамках програми трансформації операційної діяльності.

Результатами впровадження програми стали зростання продуктивності та ефективності роботи операційної вертикалі, а також краща якість обслуговування клієнтів. Цього вдалося досягти шля-хом забезпечення кращого контролю за виконанням процесів, ефективного управління ресурса-ми та економії на масштабах на додаток до оптимізації та автоматизації цих процесів.

До основних досягнень операційної вертикалі в 2014 році можна віднести:— створення координаційної служби з обслуговування банкоматів та POS-терміналів, що дає змогу оперативно реагувати на збої, ідентифікувати та усувати причини простоїв, а також за-безпечує високі показники доступності мережі банкоматів та POS-терміналів;— перехід на нову модель роботи за форексними операціями для прискорення обробки заяв клі-єнтів на купівлю-продаж валюти на міжбанківському ринку; — централізація та покращення процесів зарахування сум на карткові рахунки клієнтів банку в рамках зарплатних та пенсійних проектів. Завдяки цій ініціативі було скорочено час обробки та зарахування зарплат, пенсій та соціальних виплат клієнтам банку в середньому на 65%, що ро-бить зарплатні та пенсійні проекти Райффайзен Банку Аваль привабливішими для клієнтів;— підвищення ефективності процесів андерайтингу та кредитного обслуговування.

Крім того, команда операційної вертикалі активно працювала над впровадженням політики управління безперервністю бізнесу (BCM) для гарантування безперебійності операційних проце-сів у разі настання надзвичайних подій.

Пріоритетними напрямками роботи підрозділів інформаційних технологій у 2014 році були за-безпечення виконання вимог регуляторних органів, реалізація ІТ-стратегії банку, віртуалізація ІТ-інфраструктури, міграція на сучасніші платформи та версії баз даних, запровадження системи моніторингу Umbrella та розвиток нових технологій.

Реалізація ІТ-стратегії банку на 2013-2017 роки, яка визначає відповідні пріоритети згідно з по-требами банку та загальними тенденціями на ринку, розпочалася зі старту проекту CORA (Cоre System for Risk and Accounting). Реалізація даного проекту дозволить перейти на єдиний код МФО, модернізувати та спростити ІТ-ландшафт банку. Одночасно було впроваджено інші великі проек-


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

ти: міграцію клієнтів Кримської республіканської дирекції та Луганської обласної дирекції банку на інші МФО, Adjustment Posting, Black Lists, Forbearance, AML та FATCA.

Розроблено другу версію методології життєвого циклу розвитку ІТ-систем (SDLC). Документуван-ня змін в інформаційних системах, запроваджене в межах цієї ініціативи, дозволяє відслідковува-ти алгоритми прийняття рішень та аналізувати їхню ефективність, уникати втрати ключової інфор-мації, підвищувати ступінь поінформованості експертів, зберігати документацію у зручному фор-маті, накопичувати та систематизувати отримані знання, використовувати найкращий досвід у по-дальших інноваціях.

У 2014 році створено єдину регіональну віртуальну ІТ-інфраструктуру, що складається з 285 сер-верів відділень та 2200 робочих місць користувачів. Як результат, було підвищено гнучкість управ-ління та доступність ІТ-послуг, покращено відмовостійкість банківських систем та уніфіковано на-лаштування відділень, зменшено витрати на підтримку серверного обладнання, знижено спожи-вання електроенергії на місцях.

Міграція Інформаційного центру (м.Херсон) на оновлену версію програмного забезпечення до-зволила підвищити продуктивність, надійність та відмовостійкість системи, що стало фундаментом для розвитку додаткових сервісів телефонії.

За минулий рік на ІР-телефонію повністю переведено п’ять дирекцій банку. Впровадження нових технологій ІР-телефонії дозволило зменшити роль аналогових АТС, відмовитися від використання застарілих станцій, спростити перехід співробітників на засоби сучасної телефонії зі збереженням номерів, зменшити ризики, пов’язані з експлуатацією застарілого обладнання.

Ключову увагу в розвитку нових технологій у 2014 році було приділено міграції на нові версії про-грамного забезпечення та баз даних в основних системах: Transmaster, IRBIS, CMS, Bankmaster. Bankmaster RS було успішно переведено на Oracle version 11.

Розпочато міграцію робочих станцій із Windows XP на Windows 7, у результаті чого 8700 робо-чих станцій було успішно переведено на оновлену версію Windows 7. Економія витрат за цим про-ектом становить приблизно 80 млн грн.

Розвиток та вдосконалення релізного підходу при розробці функціональності основної банківської системи Bankmaster дозволили оптимізувати використання ресурсів на всіх фазах життєвого ци-клу програмного забезпечення.

Ще одне досягнення звітного року – впровадження зонтичної системи моніторингу (Umbrella) – стало важливим кроком до централізації моніторингу для ІТ та бізнес-користувачів.

Наразі система дозволяє не просто відслідковувати розрізнені елементи ІТ-ландшафту, систем та інфраструктури, а надає можливість автоматичного контролю та вимірювання поєднаних у лан-цюги ІТ-сервісів та бізнес-процесів, відслідковувати їх функціонування та продуктивність, виявляти можливості для оптимізації роботи.

Система моніторингу забезпечує можливість візуалізації сервісів і процесів, автоматичний контр-оль за рівнем обслуговування (SLA), а також можливість проактивної ранньої діагностики про-блем, що дозволить своєчасно їх виправляти та уникати впливу на роботу користувачів із систе-мами та ІТ-сервісами. Вона спрощує та мінімізує час на виявлення основної причини проблем у роботі сервісів та процесів, дає змогу ІТ та бізнесу оцінити якість наданих сервісів, проводити по-


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

ведінковий аналіз роботи користувачів із системами, аналіз проходження транзакцій у системах.

Як і раніше, у 2014 році ІТ-підрозділи банку опікувалися оптимізацією та автоматизацією проце-сів. Наразі ведеться автоматичний збір та візуалізація метрик і ключових показників ефективності перших шести ІТ-процесів: Run the Bank (Change Management, Configuration Management, Incident Management, Problem Management, Interaction Management, Request Fulfillment). Це є початком довгострокової сучасної програми розвитку ІТ-звітності, в результаті реалізації якої при форму-ванні звітів буде визначено єдину систему розрахунку показників, зекономлено ресурси та ви-ключено людський фактор. Відповідно, буде значно скорочено час формування звітів, що дозво-лить оперативно виявляти проблемні зони і приймати ефективні управлінські рішення.

У 2014 році розроблено та розпочато впровадження системи управління ІТ-ресурсами, яка до-зволить підвищити ефективність їх використання, зменшити кількість ресурсних конфліктів, підви-щити прозорість інформації щодо наявності ресурсів та вимог до їхньої кваліфікації. Побудова-на система метрик та ключових показників ефективності дозволить відслідковувати динаміку змі-ни попиту та пропозиції ІТ-ресурсів, що уможливить здійснення детального аналізу та прийняття ґрунтовних рішень щодо підходів роботи з персоналом та розробки мотиваційних кампаній. На-ступним кроком стане розробка профілів співробітників, що дозволить ефективно й прозоро бу-дувати кар’єру в ІТ-підрозділах банку.

Послуги корпоративним клієнтам2014 рік став роком значних трансформацій та викликів практично для всіх підрозділів банку, в тому числі й тих, що займаються обслуговуванням великого та середнього бізнесу. Ситуація в кра-їні не сприяла розвитку бізнес-активності – суттєво постраждали клієнти, чий бізнес та географія розташування мали стосунок до зони АТО в Донецькій та Луганській областях, а також Криму. Проте, попри складнощі поточного моменту, Райффайзен Банк Аваль продовжив співпрацю з ба-гатьма своїми клієнтами, «підставивши плече» бізнесу у складні часи і тим самим зміцнюючи дов-готривалий характер стосунків із компаніями.

У стратегії роботи корпоративного бізнесу на звітний рік менеджмент банку врахував досвід кри-зи 2008-2009 років. Крім того, банк вживав термінових заходів відповідно до поточної ситуа-ції. Акцент було зроблено на продажі банківських продуктів із порівняно низьким рівнем ризику (акредитиви, лізинг, факторинг). Велику увагу було приділено комісійним продуктам, посиленню перехресних продажів. Проводилася постійна робота з клієнтами, які мали труднощі в обслуго-вуванні кредитів. Було вжито низку заходів із реструктуризації кредитного портфеля, переведен-ня валютних зобов’язань у гривневі. Відповідні підрозділи плідно працювати над ефективною мар-кетинговою стратегією, покращенням якості обслуговування, вдосконаленням процесів та про-дуктів тощо.

У результаті, сегмент послуг для корпоративних клієнтів Райффайзен Банку Аваль у звітному році отримав валовий дохід у розмірі 1 807,5 млн грн., що на 8,55% більше порівняно з 2013 роком та становить 29% усього валового доходу банку.

Комісійний результат корпоративного бізнесу порівняно з попереднім роком зріс на 21,5% і склав 459,1 млн грн.


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

Приріст обсягів пасивів корпоративного бізнесу в порівнянні з 2013 роком становив 54%. Осно-вний приріст відбувся за рахунок залучення пасивів саме в національній валюті. Найактивніше розміщення відбувалося в останню декаду 2014 року, що свідчить про лояльність клієнтів і висо-ку довіру до банку.

За даними щорічного дослідження GFK Україна, Райффайзен Банк Аваль залишається беззапе-речним лідером з обслуговування клієнтів сегменту корпоративного бізнесу. Так, за показником «основний банк» установа вже декілька років поспіль утримує перше місце серед інших банків. На фоні того, що велика кількість банків пішла з ринку в 2014 році, бездоганна репутація Райффай-зен Банку Аваль та австрійське походження капіталу банку стали важливими перевагами при об-ранні юридичними особами саме його для співпраці.

У 2014 році на 52% зросла кількість нових активних клієнтів – юридичних осіб. Частково це стало можливим за рахунок зростання важливого для банку сегменту Mid Market (388 клієнтів за рік). Транснаціональні корпорації також продовжували обирати Райффайзен Банк Аваль своїм фінан-совим партнером: близько 44 компаній, що належать до великого міжнародного бізнесу, стали новими клієнтами банку.

Як і в попередні роки, в 2014 році аграрний сектор залишався для банку пріоритетним напрямком співпраці. Розроблено і впроваджено комплексні рішення для агробізнесу, які допомагають агра-ріям обрати оптимальні фінансові інструменти відповідно до їхніх потреб. З огляду на те, що кре-дитування залишається для аграріїв усе ще дорогим інструментом фінансування, банк пропонує сільгосппідприємствам обрати авалювання векселів та акредитиви, вартість яких є значно ниж-чою. На особливу увагу заслуговують партнерські програми фінансування селян за пільговими відсотковими ставками. У межах цих програм сільськогосподарські виробники мають можливість отримати фінансування для придбання техніки та засобів захисту рослин на привабливіших умо-вах. У результаті, обсяг портфеля документарного бізнесу банку за рік зріс на 17%, а обсяг век-селів – на 65%. Велику увагу в 2014 році банк приділяв просуванню кредитного продукту UKEEP, розробленого Європейським банком реконструкції та розвитку (ЄБРР) і спрямованого на підви-щення ефективності використання енергії та джерел відновлювальної енергії.

У 2014 році для корпоративних клієнтів у м.Миргороді (Полтавська область) було проведено чер-гову конференцію «Агробізнес. Історії успіху», яка дала можливість успішним компаніям поділи-тися рецептами своєї ефективної роботи. Близько ста учасників заходу мали змогу ознайомитися з компанією «Астарта Київ», а також прослухати доповіді найкращих експертів у різних сферах аграрного бізнесу. До того ж, банк брав активну участь у проведенні найбільших агропромисло-вих виставок та конференцій.

Перелік основних послугкорпоративного бізнесу

•УПРАВЛІННЯ ГРОШОВИМИ КОШТАМИ: — відкриття та ведення поточних рахунків; — система «Клієнт-Банк» у режимі реального часу (Інтернет-банкінг) та комп’ютерний банкінг в автономному режимі; — виписки з рахунків на мобільний телефон та на електронну адресу; — інкасація коштів, виплата, транспортування та підрахунок готівкових коштів; — обслуговування платежів (прийом платежів готівкою від фізичних осіб і надходжень готівко-вими коштами від уповноважених агентів на рахунок компанії); — консолідовані звіти за рахунками для власної мережі клієнта;


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

— централізоване управління платежами в усіх регіональних та структурних підрозділах ком-панії; — виписки за операціями в системі SWIFT у форматі МТ940, МТ942; — об’єднання грошових коштів (розподіл ресурсів компанії по її структурних підрозділах в ав-томатичному режимі); — нульове сальдо (консолідація залишків коштів системних клієнтів); — грошові перекази, платіжні документи в національній та іноземних валютах; — придбання, продаж та обмін іноземних валют; — зарплатні проекти; — корпоративні платіжні картки; — еквайринг та Інтернет-еквайринг.

•ФІНАНСУВАННЯ БІЗНЕСУ:(капітальні інвестиції, заміна основних засобів, фінансування оборотного капіталу) — інвестиційне кредитування; — фінансування проектів; — фінансування оборотного капіталу; — кредити на придбання автомобілів; — кредити сільськогосподарським підприємствам; — факторинг; — корпоративні овердрафти (юридичним особам); — овердрафти з диференційованими процентними ставками; — торгове фінансування та документарні операції (включаючи банківські гарантії, експортні та імпортні акредитиви, резервні акредитиви, документарне інкасо); — лізинг; — організація та участь у проектах надання синдикованих кредитів; — довгострокове фінансування, гарантоване іноземними експортними кредитними агентства-ми.

•ДЕПОЗИТНІ ПРОДУКТИ: — депозити з виплатою процентів у строки погашення; — депозити з виплатою процентів щомісяця; — депозити з можливістю поповнення; — депозити з можливістю повного або часткового зняття коштів до строку погашення; — розміщення тимчасово вільних коштів на короткі терміни (від трьох днів).

•ЦІННІ ПАПЕРИ: — придбання та продаж цінних паперів від імені клієнтів; — організація випуску облігацій для розміщення на національному та зовнішніх ринках; — андерайтинг (придбання цінних паперів нової емісії для їх подальшого розміщення чи прода-жу); — послуги зберігача (зберігання та облік цінних паперів, інформаційна та консультаційна підтримка, інші послуги депозитарію та зберігача цінних паперів); — придбання, продаж, дисконтування та гарантування векселів.

•ЮРИДИЧНІТАФІНАНСОВІКОНСУЛЬТАЦІЇ.ПОШУКІНОЗЕМНИХПАРТНЕРІВДЛЯПРИ-ДБАННЯ АБО ПРОДАЖУ ІСНУЮЧИХ КОМПАНІЙ ТА ПІДПРИЄМСТВ.


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

Послуги суб'єктам малого бізнесу2014 рік продемонстрував, що Райффайзен Банк Аваль готовий приймати гнучкі рішення стосов-но своїх бізнес-клієнтів із сегменту малого та середнього бізнесу (МСБ) і йти їм назустріч. Завдя-ки вмінню відповідних підрозділів швидко реагувати на зміни, банку вдалося зберегти партнерські відносини з багатьма невеликими підприємствами та приватними підприємцями.

Загальний обсяг кредитних коштів, наданих банком сегменту МСБ, становив на кінець 2014 року близько 2 млрд грн. – це понад 10 000 нових кредитних угод.

Протягом звітного року спостерігалася позитивна динаміка щодо залучення на обслуговування нових клієнтів у рамках пакетів послуг. Порівняно з 2013 роком кількість нових користувачів па-кетного обслуговування збільшилася на 25% завдяки програмі «Спробуйте з нами». Відповідно до цієї програми, при відкритті рахунку клієнт отримує перелік безкоштовних послуг протягом трьох місяців*.

Розвивалася також співпраця в рамках партнерських програм. Було запроваджено кредитну картку Visa Business Fishka та залучено до співпраці нових партнерів із сектору агробізнесу.

На початку жовтня 2014 року разом із партнерами MTS, Visa та Pay-Me було запроваджено нову послугу для бізнес-клієнтів – еквайринг через мобільний термінал. Мобільний термінал (Mobile POS – MPOS) – це пристрій, який приєднується через аудіо-роз’єм до смартфона з операційни-ми системами iOS або Android. Райффайзен Банк Аваль одним із перших на українському ринку запропонував дану послугу.

У звітному році банк продовжував розвивати надання нефінансових послуг. Було проведено 25 семінарів у рамках проекту «Академія Бізнесу». Семінари відвідали близько 500 бізнес-клієнтів банку в найбільших містах України. Під час навчальних сесій розглядалися питання ефективного фінансового управління підприємством. Інтернет- клуб клієнтів Райффайзен Банку Аваль «Мій біз-нес» поповнився новими розділами з корисною інформацією для клієнтів про особливості виходу на міжнародні ринки, енергозберігаючі технології та IT-розробки для малого бізнесу.

Перелік послугдля клієнтів малого та мікробізнесу

• ПАКЕТИ ПОСЛУГ (комплекс банківських послуг для управління поточним рахунком): — «Максимальні рішення»; — «Альтернативні рішення»; — «Електронний»; — «Паперовий»; — «Підприємець».

* ПЕРЕЛІК БЕЗКОШТОВНИХ ПОСЛУГ У РАМКАХ ПРОГРАМИ «СПРОБУЙТЕ З НАМИ!»: — відкриття поточного рахунка в національній або іноземній валютах; — внесення та перерахунок готівки в національній та іноземній валютах; — вихідні та вхідні перекази в національній та іноземній валютах; — підключення до системи «Клієнт-Банк»; — «SMS-банкінг» (надання інформації щодо залишку на рахунку у вигляді sms-повідомлень); — «Регулярний бізнес-платіж» (перерахування доступного залишку або фіксованої суми за дорученням клієнта згідно зі встановленим регламентом); — «Виписка на e-mail» (надання виписки щодо стану рахунку клієнта на електронну адресу); — надання паперової виписки щодо стану рахунку; — довідка про відкриття поточного рахунку (надається у день відкриття рахунку).


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

• СИСТЕМА «КЛІЄНТ-БАНК» (система дистанційного банківського обслуговування поточних рахунків, яка дозволяє керувати рахунком без відвідування банку)

• ДЕПОЗИТНІ ПРОГРАМИ: — «Депозитна лінія» (можливість частково знімати кошти в межах встановленого ліміту без розірвання договору та зі збереженням відсоткової ставки); — «Лідер» (можливість самостійного визначення схеми отримання відсотків – щомісяця або в кінці терміну дії вкладу); — «Партнер» (можливість використовувати депозит у якості забезпечення зобов’язань за кре-дитними операціями); — «Капітал» (капіталізація відсотків – щомісяця відсотки додаються до суми депозиту, збільшу-ючи суму вкладу та прибуток від нього).

• КРЕДИТУВАННЯ БІЗНЕСУ: — кредитна картка «Компаньйон» (кредит для підприємців без застави та поручителів); — кредитна картка Visa Business Fishka (кредитний ліміт і програма лояльності); — кредити на фінансування поповнення обігових коштів (овердрафт із дебетовим сальдо 30 днів, овердрафт із дебетовим сальдо 90 днів, відновлювальна та невідновлювальна кредитні лі-нії); — кредити в інвестиційну діяльність (кредити на придбання обладнання, транспортних засо-бів, нерухомості та на інші інвестиційні цілі); — спеціальні партнерські програми для фінансування аграріїв.

• ГАРАНТІЇБАНКУ: — тендерна гарантія (надається клієнту для участі в тендерних торгах); — туристична гарантія (надається суб’єктам туристичної діяльності); — гарантія виконання контракту (забезпечує виконання договірних зобов’язань); — гарантія платежу (забезпечує виконання зобов’язань покупця перед продавцем).

Послуги приватним особамВ обслуговуванні фізичних осіб Райффайзен Банк Аваль у 2014 році насамперед фокусувався на вдосконаленні послуг і продуктових пропозицій.

Депозити

Банк залишається одним із лідерів за обсягом залучених коштів фізичних осіб із портфелем коштів населення в розмірі більш ніж 14 млрд грн.

Клієнти банку можуть розмістити свої заощадження на рахунках до запитання та депозитних ра-хунках. Останні мають низку додаткових переваг для вкладника, а саме:• виплатувідсотківнаприкінцітермінучищомісяцяабокапіталізаціювідсотків;• можливістьпоповненняготівковимабобезготівковимшляхом(ут.ч.черезсистему«Райффай-зен Онлайн» – Інтернет-банкінг для приватних осіб, банківські термінали самообслуговування або за допомогою послуги постійного доручення на поповнення вкладу без відвідування відді-лення);


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

• поповненняабочастковезняттякоштівпротягомпільговогоперіоду(7днівпісляпролонгаціївкладу) без розірвання договору;• вкладнавимогузпідвищеноюпроцентноюставкоютавільнимдоступомдодепозитубезоб-межень та втрати відсотків у відділенні або через систему «Райффайзен Онлайн»;• депозитизпідвищеноюпроцентноюставкоюдлявласниківпакетівбанківськихпослуг.

Вкладники Райффайзен Банку Аваль можуть дізнатися про стан свого рахунку через Інформацій-ний центр за допомогою картки ідентифікації клієнта або скориставшись Інтернет-банкінгом для приватних осіб – системою «Райффайзен Онлайн».

Депозитний вклад можна розмістити в національній та іноземній валютах (доларах США і євро) до запитання або терміном на 1, 2, 3, 6 і 12 місяців. Ставки за строковими депозитними догово-рами не змінюються протягом усього терміну їхньої дії.

Кредит готівкою

У 2014 році банк зосередився на продажах продукту «Кредит готівкою» існуючим клієнтам та пенсіонерам. Щомісяця проводилися кампанії «Кредит готівкою для найкращих клієнтів банку» та оновлювалися пропозиції для зарплатних клієнтів банку (перехресні продажі).

Протягом звітного року регулярно розроблялися та реалізовувалися промо-кампанії для зарп-латних клієнтів банку:• акція«Оберітьвідсотковуставкунасвійсмак!»,щопередбачалаукладаннякредитногодого-вору з банком та самостійний вибір відсоткової ставки на перші 30 днів із дати видачі кредиту (I кв.);• спеціальніумовидляклієнтів,якімаютькредитивіншихбанках,–«Сплачуйтеменше–до-звольте собі більше» (I кв., IV кв.);• акціядляпенсіонерів«Кредитготівкоювідкривайте–подарунокзабирайте»(Iкв.);• спеціальніціновіумовидлязаможнихклієнтів(IIIкв.);• акція«Кредитготівкоюзізнижкою50%наперші2місяці»(IVкв.).

Загалом, протягом 2014 року банк видав близько 50 тис. кредитів готівкою на загальну суму 688 млн грн.

У звітному році було впроваджено ряд ініціатив, спрямованих на автоматизацію та оптимізацію процесів прийняття рішення при наданні кредитів фізичним особам. Як результат, станом на гру-день 2014 року відсоток автоматичних рішень щодо видачі кредитів фізичним особам становив більш ніж 50%.

Іпотека

У 2014 році іпотечні кредити надавалися зарплатним клієнтам, преміум-клієнтам та співробітни-кам банку за програмами: «Житло в кредит на вторинному ринку» та «Кредит під заставу нерухо-мості». За рік було видано 27 кредитів на загальну суму 8,5 млн грн.

Кредитна картка

Кількість власників кредитних карток, емітованих Райффайзен Банком Аваль, збільшилася на130 тис. у звітному році. Кредитний портфель банку за цим продуктом за рік зріс на 81 млн грн. до1 321 млн грн.


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

У 2014 році банк запропонував своїм клієнтам нову кредитну ко-бренд картку FISHKA для клієн-тів, які розраховуються на АЗК «ОККО» та в мережах інших партнерів програми. Використову-ючи саме кредитну картку FISHKA, клієнти отримують утричі більше балів на свій рахунок та інші приємні сюрпризи.

Для нових та існуючих клієнтів банку – держателів кредитної картки «Прозора» в 2014 році було проведено низку акцій, серед яких: повернення коштів на рахунки кредитних карток, тижні без-коштовного зняття готівки в банкоматах Райффайзен Банку Аваль, щомісячні подарунки. Остан-ньою масштабною кампанією стала акція «Приємні подарунки в казкове свято», за умовами якої 2015 переможців отримали повернення коштів на рахунки в розмірі 100 грн. До того ж, у рам-ках цієї акції серед клієнтів банку було розіграно 5 цифрових дзеркальних фотокамер та поїздку до казкової Лапландії.

Пакети послуг і платіжні картки

Райффайзен Банк Аваль зберіг провідні позиції на ринку обслуговування карткових рахунків. Об-сяг таких рахунків у активному стані сягає понад 1,9 млн; частка активних платіжних карток бан-ку на ринку платіжних карток становить 8%.

У 2014 році Райффайзен Банк Аваль:• впровадивінноваційнітехнологіїбезконтактнихрозрахунківVisaPayWaveтаMasterCardPayPass, що дозволяють проводити платежі в один дотик. На кінець року Райффайзен Банк Аваль емітував більш ніж 415 тис. карток із цією новітньою технологією;• популяризувавпартнерськупрограмуFISHKA,якадозволяєотримуватибализарозраху-нок карткою у торгових точках України та за кордоном. З платіжною карткою Visa Fishka chip payWave клієнт отримує більше балів у мережі АЗК «ОККО», магазинах «Фуршет» та «АЛЛО», ресторанах «А ля Мінут» та «Хот кафе», Інтернет-магазині «Шипшина» та у страховій компа-нії «Універсальна». На кінець року банк емітував близько 300 тис. ко-бренд карток Visa FISHKA chip payWave. Для нових держателів платіжних карток Visa Fishka на постійній основі діє промо-кампанія з активації картки: нарахування подвійних балів Fishka за розрахунок карткою протя-гом перших двох місяців із дати оформлення картки;• популяризувавсередклієнтіввикористаннятапідключеннятехнологій3D-SecureVisaтаMasterCard SecureCode, які забезпечують власникам платіжних карток додатковий захист при розрахунках карткою у мережі Інтернет та мінімізують загрози несанкціонованого використання картки;• запропонувавпреміальнимклієнтамбанкускористатисяновимпродуктом–«Преміальний2.0» – з ексклюзивними пропозиціями та унікальною карткою Visa Premium. Основні переваги пакету послуг «Преміальний 2.0»:— клубна картка Priority Pass – можливість безкоштовного перебування в залі очікування з під-вищеним комфортом у міжнародних аеропортах по всьому світу;— безкоштовне страхування на час закордонних подорожей;— участь у програмі лояльності SmartSky, яка дозволяє отримувати милі за покупки карткою Visa Premium та обмінювати їх на авіаквитки, подорожі, сертифікати вишуканих ресторанів, еліт-них магазинів та інші цінні подарунки;— безкоштовна послуга «Консьєрж-сервіс» та інші особливі пропозиції;• запровадивпослугиавтоматичногоперевипускукартокклієнтів,терміндіїякихзакінчився,тазамовлення клієнтами через сайт банку нової іменної картки до свого існуючого чи нового ра-хунку. Послуга дозволяє економити час та отримати іменну картку за один візит до відділення банку;• запропонувавклієнтамновийвидпереказівізкарткинакарткубудь-якогоукраїнськогобан-


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

ку (VISA Transfer/MasterCard Money Send). Цей сервіс дозволяє здійснити переказ, вказавши лише номер картки отримувача. Послугу реалізовано на сайті www.aval.ua та інших сайтах. При цьому на сайті www.aval.ua переказ на кредитні картки Райффайзен Банку Аваль можна здій-снити безкоштовно.

Інтернет-банкінг

У 2014 році Райффайзен Банк Аваль продовжив активно залучати клієнтів до користування Інтернет-банкінгом для приватних осіб – системою «Райффайзен Онлайн». На кінець 2014 року кількість клієнтів, які підключились до Інтернет-банкінгу, перевищила 500 000 осіб.

Клієнти банку, які користуються системою «Райффайзен Онлайн», мають змогу:• безкомісійздійснюватиплатежінакористьтретіхосіб;• поповнюватидепозити;• погашатикредитнузаборгованість;• переказатикоштинакарткутретьоїособизаномеромкартки(міжкарткамиРайффайзенБанку Аваль);• переглядатиактуальнийбаланстазаблокованісумизакартковимирахунками тощо.

У 2015 році планується впровадження мобільного додатку «Райффайзен Онлайн» для iOS та Android.

Платежі

У звітному році банк продовжував розширювати мережу компаній-партнерів, платежі на користь яких можна здійснювати через Центри самообслуговування (ЦСО) банку.

Центр самообслуговування – це міні-відділення зі встановленими банківськими терміналами са-мообслуговування, які дають можливість клієнтам банку – держателям платіжних карток Visa або MasterCard, емітованих Райффайзен Банком Аваль, здійснювати широкий спектр банківських операцій самостійно, не звертаючись до працівників відділень. Зокрема, вони мають змогу по-повнювати депозити, погашати кредити, сплачувати рахунки, здійснювати перекази між картка-ми, виконувати миттєві платежі, вносити готівку на рахунок тощо.

Дорогоцінні метали

Райффайзен Банк Аваль є одним із визнаних лідерів ринку за обсягами продажів банківських ме-талів. Він пропонує клієнтам широкий асортимент пам’ятних, інвестиційних та колекційних монет виробництва провідних монетних дворів світу, більшість із яких розповсюджується банком на пра-вах ексклюзивного дистриб’ютора.

У 2014 році банк продавав клієнтам монети із дорогоцінних металів, які мають нумізматичну та ін-вестиційну цінність, а також спеціально виготовлені для дарування на свята та пам’ятні дати. Саме монети-подарунки користуються найбільшим попитом у клієнтів.

Для тих клієнтів, котрі регулярно користуються послугами банку та є учасниками програми ло-яльності, існує окрема програма, в рамках якої за накопичені бонуси можна придбати монети за спеціальною ціною.


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

Грошові перекази

Велику увагу роздрібний бізнес приділяє розвитку послуги грошових переказів. У звітному році банк продовжував покращувати послугу переказів за системою Unistream, а також запропонував клієнтам нові сервіси грошових переказів за системою Western Union.

Перелік послугдля приватних клієнтів

• ДЕПОЗИТНІ ПРОДУКТИ — депозити з виплатою відсотків у кінці строку; — депозити зі щомісячною виплатою відсотків; — депозити з можливістю поповнення вкладу, капіталізацією та складною процентною став-кою; — депозити з можливістю повного та часткового дострокового зняття коштів; — депозити зі щомісячно зростаючою відсотковою ставкою; — депозити з підвищеною процентною ставкою для власників пакетів банківських послуг; — вклад на вимогу з підвищеною процентною ставкою, щомісячною капіталізацією відсотків та вільним доступом до депозиту в будь-який час – без обмежень та без втрати відсотків.

• ПОТОЧНІ РАХУНКИ — поточні рахунки для фізичних осіб (не карткові); — поточні рахунки «Інвестиційні» для фізичних осіб-нерезидентів (інвесторів).

• КАРТКОВІ ПРОДУКТИ — карткові рахунки на умовах пакету «Оптимальний» та «Преміальний» для приватних та зарплатних клієнтів; — пакет послуг для приватних клієнтів, карткові рахунки яких відкрито в доларах США або євро; — карткові рахунки на умовах пакету «Оптимальний Легкий» для зарплатних клієнтів; — карткові рахунки на умовах пакетів «Пенсійний Базовий», «Пенсійний Легкий», «Пенсійний Оптимальний» для клієнтів, які отримують пенсію/соціальну допомогу; — кредитні картки (тарифні моделі «Кредитна картка «Базова», «Кредитна картка «Прозо-ра», «Кредитна картка «Прозора» (ВІП)», «Кредитна картка Fishka», «Кредитна картка World»); — програма лояльності Fishka – мультипартнерська програма, яка об’єднує лідерів рин-ку – мережу Райффайзен Банку Аваль, АЗК «ОККО», мережу супермаркетів «Фуршет», мага-зини цифрової техніки «АЛЛО», страхову компанію «Універсальна», а також Інтернет-магазини «ШипШина» та Bagland, ресторани A la minute, Pasta Mia та Hot café; — програма лояльності SmartSky для держателів карток Visa Premium.

• КРЕДИТИ — кредит готівкою для найкращих клієнтів; — кредит готівкою в рамках перехресних продажів; — кредит готівкою у межах стандартних продажів.

• ІПОТЕЧНЕ КРЕДИТУВАННЯ — житло в кредит на вторинному ринку; — кредит під заставу нерухомості.


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

• ПОСЛУГИ ДЕРЖАТЕЛЯМ ПЛАТІЖНИХ КАРТОК ЧЕРЕЗ БАНКОМАТИ — Послуга Dynamic Currency Conversion (DCC) у мережі банкоматів банку для фізичних осіб – нерезидентів, що дозволяє клієнтам – власникам карток, емітованих іноземними банками, зручно контролювати зняття своїх коштів через мережу банкоматів; — Послуга «Миттєвий платіж», яка передбачає зарахування оплати послуг компаній в онлайн-режимі; — Інші послуги, доступні в банкоматах: — видача готівки; — поповнення рахунку; — перегляд залишку коштів на рахунку та міні-виписка; — грошові перекази «АТМ-Експрес» (терміновий переказ коштів із однієї картки на іншу); — платежі; — зміна ПІН-коду; — підключення послуги «М-банкінг»; — активація доступу до системи «Райффайзен Онлайн» в активному режимі.

• ПОСЛУГИ ДЕРЖАТЕЛЯМ ПЛАТІЖНИХ КАРТОК ЧЕРЕЗ ТЕРМІНАЛИСАМООБСЛУГОВУВАННЯ — перегляд залишку коштів на рахунку та міні-виписка; — грошові перекази «АТМ-Експрес» (терміновий переказ коштів із однієї картки на іншу); — погашення кредитів та виписка про стан кредитного рахунку; — поповнення депозитів та виписка про стан депозитного рахунку; — грошові перекази та платежі на будь-який рахунок; — підключення до послуги автоматичної оплати рахунків.

• ДОДАТКОВІ ПОСЛУГИ ДЕРЖАТЕЛЯМ ПЛАТІЖНИХ КАРТОК — «Мобільний банкінг» – цілодобовий контроль за рухом коштів за допомогою sms-повідомлень; — система «Райффайзен Онлайн» – Інтернет-банкінг для приватних осіб; — платіжні картки Visa, MasterCard до карткового рахунка на ім’я довіреної особи; — встановлення індивідуальних лімітів по картках; — участь у мультипартнерській програмі лояльності Fishka чи ексклюзивній програмі лояль-ності SmartSky; — виписка на e-mail та детальна виписка в системі «Райффайзен Онлайн»; — консьєрж-сервіс; — поповнення депозитів із карткового рахунка постійними дорученнями; — погашення кредитів із карткового рахунка постійними дорученнями; — платежі компаніям із карткового рахунка постійними дорученнями; — переказ із картки на картку будь-якого банку; — зміна ПІН-коду; — страховий поліс на час подорожі за кордон; — цілодобова інформаційна підтримка держателів платіжних карток Інформаційним центром банку.

• ГРОШОВІ ПЕРЕКАЗИ — грошові перекази через систему Western Union (у межах України, за кордон та з-за кордо-ну); — грошові перекази між фізичними особами в межах України за допомогою системи «Аваль-Експрес»; — грошові перекази від юридичних осіб на користь фізичних осіб через систему «Аваль-Експрес»;


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

— грошові перекази через систему Unistream (за кордон та з-за кордону); — грошові перекази із США та Канади через систему грошових переказів Meest; — термінові грошові перекази між картковими рахунками через банкомати або банківські термінали самообслуговування («АТМ-Експрес»); — переказ коштів із поточного рахунку на рахунок будь-якого одержувача, в тому числі за системою SWIFT; — переказ коштів через термінали самообслуговування та каси банку на рахунок будь-якого отримувача коштів.

• ОПЕРАЦІЇЗДОРОГОЦІННИМИМЕТАЛАМИ — продаж колекційних та подарункових монет провідних монетних дворів світу на правах ексклюзивного дистриб’ютора в Україні; — продаж мірних та подарункових зливків дорогоцінних металів від визнаних виробників; — продаж ексклюзивних монет за індивідуальним замовленням клієнтів.

• ОРЕНДА ІНДИВІДУАЛЬНИХ ДЕПОЗИТНИХ СЕЙФІВ ФІЗИЧНИМИ ОСОБАМИ

Райффайзен Банк Аваль пропонує в оренду індивідуальні депозитні сейфи, що знаходяться у де-позитному залі під цілодобовою охороною й електронним спостереженням. Доступ орендатора чи його довіреної особи до сейфа забезпечується індивідуальним словом-паролем, двома клю-чами від сейфа й індивідуальною карткою.

Послуги казначействаВ умовах нестабільності в країні та складної ситуації в економіці і фінансовому секторі, в яких до-водилося працювати всій банківській системі в цілому та Райффайзен Банку Аваль зокрема, прі-оритетним напрямком роботи казначейства банку у звітному році було ефективне управління лік-відністю фінансової установи. Несприятливі зовнішні фактори не завадили досягненню оптималь-ного балансу між ризиком, прибутком і ліквідністю банку. Внаслідок безперервного моніторингу та прогнозування поточної, короткострокової та довгострокової платіжних позицій, банку вдава-лося постійно підтримувати запас ліквідності, необхідний для захисту від можливих несприятливих змін макроекономічної кон’юнктури та дотримуватися необхідних нормативів ліквідності та норм обов’язкового резервування, встановлених регулятором.

Традиційно банк є активним учасником міжбанківського кредитного ринку та має бездоганну ре-путацію надійного партнера, що дозволяє йому не тільки підтримувати ліквідність, а й отримувати суттєві процентні доходи від операцій на ринку.

Попри волатильність міжбанківського валютного ринку, численні зміни в законодавстві та нормативно-правових актах Національного банку України, Райффайзен Банк Аваль і надалі за-лишається для клієнтів надійним партнером у забезпеченні ефективних валютно-обмінних опера-цій.

У своїй роботі банк використовував сучасні торгові та інформаційно-аналітичні системи, що до-зволило спеціалістам казначейства своєчасно реагувати на поточну ринкову ситуацію.

Банк продовжує посідати провідні позиції за обсягами ввезеної на український ринок готівкової валюти для забезпечення власних потреб та потреб міжбанківського валютного ринку.


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

Райффайзен Банк Аваль є членом різних профільних асоціацій та комітетів із питань банківської діяльності, бере участь у регулярних зустрічах із керівниками НБУ в складі групи найбільших бан-ків українського фінансового ринку.

Завдяки тому, що Райффайзен Банк Аваль має статус первинного дилера Міністерства фінансів України, він є активним учасником ринку державних боргових цінних паперів.

Послуги фінансовим установамРайффайзен Банк Аваль у 2014 році продовжив багаторічну співпрацю у сфері здійснення між-народних розрахунків та торгового фінансування з провідними фінансовими установами, зокре-ма з Raiffeisen Bank International AG, Standard Chartered Bank, Deutsche Bank AG, Deutsche Bank Trust Company Americas, Bank of New York Mellon, Commerzbank AG, UBS AG та іншими. Завдяки тривалим стосункам зі своїми банками-кореспондентами, Райффайзен Банк Аваль має змогу на-давати своїм клієнтам високоякісні розрахункові послуги та оперативно вирішувати фінансові пи-тання в усіх куточках світу.

З метою адекватного та швидкого реагування на непрості виклики звітного року, банк постій-но працював над оптимізацією мережі своїх лоро-кореспондентів. Наразі лоро-кореспондентами Райффайзен Банку Аваль залишаються банки з бездоганною діловою репутацією. Кореспондент-ська мережа банку нараховує 55 ностро рахунків у 11 країнах світу, лоро мережа включає 186 рахунків.

У 2014 році Райффайзен Банк Аваль продовжив розширювати свою співпрацю з міжнародними фінансовими установами, зокрема з Міжнародною фінансовою корпорацією та Європейським банком реконструкції та розвитку. Протягом звітного року пріоритетними були проекти в галузі підтримки агробізнесу, торгового фінансування та енергоефективності. Банк став першим та за-лишається єдиним банком в Україні, який приєднався до нового етапу програми UKEEP Європей-ського банку реконструкції та розвитку, що вже сьогодні дає можливість існуючим та потенційним клієнтам Райффайзен Банку Аваль отримувати фінансування для реалізації проектів з енергое-фективності та відновлювальної енергетики.


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

Звіт незалежних аудиторів (аудиторський висновок) 50

Консолідований звіт про фінансовий стан 52

Консолідований звіт про прибутки та збитки 53

Консолідований звіт про сукупний дохід 54

Консолідований звіт про зміни у капіталі 55

Консолідований звіт про рух грошових коштів 56

Консолідована фінансова звітність банку


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

Консолідований звіт про фінансовий стан

Примітки 2013 2013

Активи

Грошові кошти та їх еквіваленти 7 6 678 928 5 734 275

Обов'язкові резерви в Національному банку України 8 – 576 312

Торгові цінні папери 9 169 235 210 622

Заборгованість кредитних установ 10 – 30 271

Кредити клієнтам 11 30 869 587 31 069 913

Активи призначені для продажу 12 – 60 575

Інвестиційні цінні папери: 13 – за справедливою вартістю, з відображенням переоцінки як прибутку або збитку 4 701 317 5 151 277

– наявні для продажу 1 172 1 172

– утримувані до погашення 239 415 538 629

Інвестиційна нерухомість 14 180 674 200 558

Основні засоби 15 2 060 034 2 279 868

Нематеріальні активи 16 452 271 467 157

Поточні активи з податку на прибуток 222 192 5 565

Відстрочені активи з податку на прибуток 17 955 553 36 480

Інші активи 19 821 315 722 720

Всього активи 47 351 693 47 085 394

Зобов'язання

Заборгованість перед Національним банком України – 402 137

Заборгованість перед кредитними установами 20 8 478 126 7 708 249

Заборгованість перед клієнтами 21 29 678 995 26 832 644

Випущені боргові цінні папери 22 – 70 160

Поточні зобов'язання з податку на прибуток 94 95 762

Субординований борг 23 4 727 360 2 377 704

Резерви 18 48 211 25 481

Інші зобов'язання 19 564 215 573 454

Всього зобов'язання 43 497 001 38 085 591

Капітал

Статутний капітал 24 3 002 775 3 002 775

Додатково сплачений капітал 3 033 375 3 033 375

Резерви переоцінки 24 894 446 964 647

Резервні та інші фонди 318 739 281 388

Нерозподілений прибуток (3 305 855) 1 749 434

Всього капітал, що належить акціонерам Банку 9 031 619

Частка не контролюючих акціонерів (88 788) (31 816)

Всього капітал 3 854 692 8 999 803

Всього капітал і зобов'язання 47 351 693 47 085 394

Від імені Правління Банку підписано та надано дозвіл на публікацію

Володимир Лавренчук Голова правління

Людмила Макаренко Головний бухгалтер

14 квітня 2015 р.

Переклад з оригіналу англійською мовою за рік, що закінчився 31 грудня 2014 року

(в тисячах грн.)

Повну версію Консолідованої фінансовї звітності згідно МСФО Ви можете завантажити за посиланням:http://www.aval.ua/about/bank_reports/


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

Консолідований звіт про прибутки та збитки


Процентні доходиКредити клієнтам 5 356 625 4 758 210

Заборгованість кредитних установ 79 569 68 282

Інвестиційні цінні папери 489 243 655 690

5 925 437 5 482 182Процентні витратиЗаборгованість перед клієнтами (1 051 520) (1 377 594)

Заборгованість перед кредитними установами (362 542) (412 097)

Субординований борг (321 933) (194 366)

Заборгованість перед Національним банком України (19 961) (4 425)

(1 755 956) (1 988 482)Чисті процентні доходи 4 169 481 3 493 700Резерв під зменшення корисності кредитів 7, 11 (8 320 283) (1 295 664)Чисті процентні (витрати)/доходи після резерву під зменшення корисності кредитів (4 150 802) 2 198 036Комісійні доходи 1 951 400 1 704 136

Комісійні витрати (486 822) (344 010)

Чисті комісійні доходи 26 1 464 578 1 360 126Чисті прибутки/(збитки) від операцій з іноземними валютами:

– торгові операції 598 442 141 798

– курсові різниці (2 229 382) (17 358)

чисті прибутки/(збитки) від операцій з цінними паперами:

торгові цінні папери 88 643 8 437 інвестиційні цінні папери за справедливою вартістю, з відображенням переоцінки як прибутку або збитку: – торгові операції 853 095 30 680

– переоцінка 1 296 339 241 105

Інвестиційні цінні папери, наявні для продажу (126) 217 668

Інші доходи 27 213 192 96 700

Непроцентні доходи 820 203 719 030Витрати на персонал 28 (1 390 988) (1 513 315)

Знос і амортизація 15,16 (365 405) (449 129)

Інші адміністративні та операційні витрати 28 (1 493 693) (1 016 281)

Зменшення корисності інших активів та резерви 18 (47 717) (3 195)

Зменшення корисності інвестицій у дочірні підприємства – (8 555)

Зменшення корисності активів, призначених для продажу – (15 512)

Непроцентні витрати (3 297 803) (3 005 987)(Збиток)/прибуток до оподаткування (5 163 824) 1 271 205Дохід/(витрати) з податку на прибуток 17 918 002 (253 925)

(Збиток)/прибуток за рік (4 245 822) 1 017 280Припадає на:

– акціонерів Банку (4 188 850) 1 014 879

– частку не контролюючих акціонерів (56 972) 2 401

(4 245 822) 1 017 280(Збиток)/прибуток, що відноситься до простих акцій (4 189 550) 1 014 179

Прибуток, що відноситься до привілейованих акцій 700 700

(4 188 850) 1 014 879Прибуток на акціюСередньозважена кількість простих акцій в обігу (тис. шт.) 29 977 749 29 977 656

Середньозважена кількість привілейованих акцій в обігу (тис. шт.) 50 000 49 994

Чистий та скоригований (збиток)/прибуток на одну просту акцію (грн.) (0,1398) 0,0338

Чистий та скоригований прибуток на одну привілейовану акцію (грн.) 0,0140 0,0140





КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

Консолідований звіт про сукупний дохід


(Збиток)/прибуток за рік (4 245 822) 1 017 280

ІНШИЙ СУКУПНИЙ ДОХІД

Статті, які переносяться чи можуть бути перенесені у прибутки або збитки:

зміна справедливої вартості інвестиційних цінних паперів, наявних для продажу, що переноситься у при-бутки або збитки

24 – (103 671)

податок на прибуток від інвестиційних цінних паперів, наявних для продажу

17, 24 – 16 587

Всього статті, які переносяться чи можуть бути перенесені у прибутки або збитки

– (87 084)

Статті, які не будуть перенесені до прибутків або збитків:

перерахунок податку на прибуток від переоцінки будівель у зв'язку із зміною нормативних ставок податку

17, 24 743 –

Всього статті, які не будуть перенесені до прибутків або збитків

743 –

Інший сукупний дохід/(збиток) за рік за вирахуван-ням податків

743 (87 084)

Всього сукупний (збиток)/дохід за рік (4 245 079) 930 196

Припадає на:

– акціонерів Банку (4 188 107) 927 795

– частку не контролюючих акціонерів (56 972) 2 401

(4 245 079) 930 196





КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

Консолідований звіт про зміни у капіталі

При-мітки

Відноситься до акціонерів БанкуЧастка

неконтр-олюючих акціоне-

рівВсього

капіталСтатутний

капітал

Додатково сплачений

капітал

Резервиперео-

цінкиРезервні та інші фонди

Нерозподі-лений при-буток/ (не-

покритий збиток) Всього

31 грудня 2012 р. 3 083 449 3 032 776 1 076 158 278 625 632 716 8 103 724 (34 217) 8 069 507Всього сукупний до-хід за рік – – (87 084) – 1 014 879 927 795 2 401 930 196Амортизація резерву переоцінки 24 – – (23 533) – 23 533 – – –Перенесення резер-ву переоцінки при вибутті будівель 24 – – (894) – 894 – – –Перерахування не-розподіленого при-бутку до резервних та інших фондів 24 – – – 2 763 (2 763) – – –Перенесення кори-гування по гіперін-фляції 24 (80 875) – – – 80 875 – –Дивіденди, оголоше-ні акціонерам Банку 24 – – – – (700) (700) – (700)Продаж викуплених акцій 24 201 599 – – – 800 – 80031 грудня 2013 р. 3 002 775 3 033 375 964 647 281 388 1 749 434 9 031 619 (31 816) 8 999 803Всього сукупний до-хід за рік – – 743 – (4 188 850) (4 188 107) (56 972) (4 245 079)Амортизація резерву переоцінки 24 – – (22 691) – 22 691 – – –Перенесення резер-ву переоцінки при вибутті будівель 24 – – (44 979) – 44 979 – – –Перенесення пода-ткового ефекту від зміни нормативних ставок податку 24 – – (3 274) 3 274 – – –Перерахування нерозподіленого прибутку до резерв-них та інших фондів 24 – – – 37 351 (37 351) – – –Дивіденди, оголоше-ні акціонерам Банку 24 – – – – (900 032) (900 032) – (900 032) 31 грудня 2014 р. 3 002 775 3 033 375 894 446 318 739 (3 305 855) 3 943 480 (88 788) 3 854 692





КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

Консолідований звіт про рух грошових коштів

Примітки 2014 2013Рух грошових коштів у процесі операційної діяльностіПроцентні доходи, що отримані 4 568 586 5 259 085

Процентні витрати, що сплачені (1 796 414) (2 016 214)

Комісійні доходи, що отримані 1 954 384 1 755 361

Комісійні витрати, що сплачені (486 822) (344 010)

Результат операцій з торговими цінними паперами 6 656 5 454

Результат операцій з інвестиційними цінними паперами за справедли-вою вартістю, з відображенням переоцінки як прибутку або збитку

853 095 30 680

Результат операцій з іноземною валютою 598 442 141 798

Інші отримані операційні доходи 229 017 95 746

Виплати на утримання персоналу, сплачені (1 468 136) (1 453 229)

Адміністративні та інші операційні витрати, сплачені (1 194 612) (967 522)

Податок на прибуток сплачений (312 809) (208 471)

Рух грошових коштів у процесі операційної діяльності до змін в операційних активах та зобов’язаннях

2 951 387 2 298 678

Чисте (збільшення)/зменшення операційних активів:

Обов’язкові резерви у Національному банку України 576 312 (53 249)

Торгові цінні папери 121 630 (3 098)

Інвестиційні цінні папери за справедливою вартістю, з відображенням переоцінки як прибутку або збитку

1 772 673 1 227 572

Кошти в інших банках 32 160 (24 024)

Кредити та заборгованість клієнтів 3 639 522 (2 460 118)

Інші активи (209 024) (194 363)

Чисте збільшення/(зменшення) операційних зобов’язань:

Короткострокові кошти банків (618 575) (9 343)

Кошти клієнтів (2 244 949) (1 185 404)

Боргові цінні папери, що емітовані банком (68 000) 31 950

Інші зобов’язання (44 143) (52 888)

Чисті грошові кошти від/(використані у) операційній діяльності 5 908 993 (424 287)Рух грошових коштів у процесі інвестиційної діяльностіНадходження від реалізації цінних паперів у портфелі Банку на про-даж

203 220 988

Надходження від погашення цінних паперів у портфелі Банку до по-гашення

318 264 400 411

Придбання інвестиційної нерухомості (142 833) (7 875)

Надходження від реалізації інвестиційної нерухомості 35 360 5 191

Надходження від реалізації активів на продаж – 35 134

Придбання основних засобів (125 373) (209 018)

Надходження від реалізації основних засобів 75 189 2 079

Придбання нематеріальних активів (96 531) (109 818)

Дивіденди, що отримані 78 953

Чисті грошові кошти від інвестиційної діяльності 64 357 338 045Рух грошових коштів у процесі фінансової діяльностіПродаж власних акцій – 800

Повернення довгострокової заборгованості перед кредитними уста-новами

(5 613 157) (3 977 637)

Дивіденди сплачені (898 504) (685)

Чисті грошові кошти, використані у фінансовій діяльності (6 511 661) (3 977 522)Вплив курсових різниць на грошові кошти та їх еквіваленти 1 482 964 24 242

Чиста зміна грошових коштів та їх еквівалентів 944 653 (4 039 522)Грошові кошти та їх еквіваленти на початок року 7 5 734 275 9 773 797Грошові кошти та їх еквіваленти на кінець року 7 6 678 928 5 734 275





КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

Райффайзен Лізинг Аваль 58

Райффайзен Банк ІнтернаціональКороткий огляд 59

Тривала історія успіху 59

Глосарій Райффайзен 60

Довідник Райффайзен Банк Інтернаціональ 61

Довідник банку 63

Довідкова інформація


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

Райффайзен Лізинг Аваль

Товариство з обмеженою відповідальністю «Райффайзен Лізинг Аваль» – це універсальна лізингова компанія, яка надає повний спектр послуг лізингу щодо фінансування придбання різноманітних транспортних засобів, сільськогосподарської техніки та обладнання.

Компанію було засновано в червні 2006 року, і з того часу вона активно розвивається, використовуючи у своїй роботі багаторічний досвід Групи Райффайзен у наданні лізингових послуг у Центральній та Східній Європі.

Протягом 2014 року лізингова компанія ефективно доповнювала спектр послуг Райффайзен Банку Аваль щодо фінансування клієнтів, особливо у пріоритетному для банку аграрному напрямку. Фінансування придбання сільськогосподарської техніки займало 80% обсягу всього бізнесу лізингової компанії у 2014 році.

Попри складну економічну ситуацію в країні, що вимагає більш виважених підходів до надання фінансування, в 2014 році компанія залишалася однією із найактивніших на лізинговому ринку. Так, за даними «Українського об’єднання лізингодавців», Райффайзен Лізинг Аваль протягом останніх п’яти років входить до трійки лідерів українського лізингового ринку та, за результатами 2014 року, посідає друге місце за розміром лізингового портфеля.

ТОВ «Райффайзен Лізинг Аваль» активно співпрацює з виробниками та постачальниками сільськогосподарської техніки й обладнання, що дозволяє пропонувати найвигідніші умови для діючих та потенційних клієнтів. Компанія бере участь у партнерських програмах із вітчизняними та іноземними дилерами, що мають на меті запропонувати найпривабливіші умови фінансування. Серед інших програм 2014 року – партнерські програми Райффайзен Банку Аваль та Райффайзен Лізинг Аваль із постачальником високоякісної сільськогосподарської техніки John Deere, а також із компаніями AGCO та CLAAS. З метою залучення нових клієнтів – агрокомпаній лізингова компанія разом із материнським банком щороку бере участь у виставках аграрної індустрії. Загалом, співпраця з Райффайзен Банком Аваль є вагомим чинником успіху лізингової компанії. Високий рівень крос-продажів між організаціями, який у 2014 році сягнув 70%, дає можливість пропонувати клієнтам всебічне та якісне обслуговування.

Для підтримання стабільно високої якості обслуговування Райффайзен Лізинг Аваль постійно працює над удосконаленням внутрішніх бізнес-процесів та систем підтримки, орієнтованих на застосування проактивного підходу в роботі з внутрішніми та зовнішніми клієнтами.

Стандартизація бізнес-процесів, мінімізація витрат ресурсів та міцний командний дух є важливими складниками успіху ТОВ «Райффайзен Лізинг Аваль».


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

Райффайзен Банк ІнтернаціональПровідний банк у Центральній та Східній Європі,включаючи Австрію

Райффайзен Банк Інтернаціональ АГ (РБІ) вважає Центральну та Східну Європу (включаючи Ав-стрію) своїм внутрішнім ринком. Уже понад 25 років РБІ працює у регіоні Центральної та Східної Європи (ЦСЄ), де на цей час підтримує діяльність об’єднаної мережі дочірніх банків, лізингових компаній та численних організацій, що надають спеціалізовані фінансові послуги.

Як універсальний банк, РБІ входить до п’ятірки кращих банків у кількох країнах. Ця позиція підт-римується брендом Райффайзен, який є одним із найвідоміших у регіоні. Сьогодні РБІ позиціонує себе як повністю інтегрована банківська група у сфері корпоративного та роздрібного бізнесу в ЦСЄ, яка пропонує широкий спектр продуктів. Наприкінці 2014 року близько 52 тис. співробітни-ків РБІ надавали послуги майже 14,8 млн клієнтів у близько 2900 відділеннях у ЦСЄ.

В Австрії РБІ є одним із провідних корпоративних та інвестиційних банків. Він обслуговує головним чином австрійських клієнтів, але також і міжнародних та великих мультинаціональних клієнтів, які працюють у ЦСЄ. Загалом, штат РБІ налічує близько 55 тис. співробітників, а загальний обсяг ак-тивів становить майже 122 млрд євро.

Тривала історія успіху

Райффайзен Центральбанк Остеррайх АГ (РЦБ) було створено в 1927 році як «Геноссеншафт-ліхе Центральбанк». РЦБ створив свій перший дочірній банк у Центральній та Східній Європі ще в 1987 році. З того часу створювались інші дочірні компанії. Починаючи з 2000 року, експан-сія бізнесу Райффайзен у країни ЦСЄ здійснювалася переважно за рахунок придбання існуючих банків. Ці банки поступово об’єднувались у холдингову компанію, яка з 2003 року провадить ді-яльність під іменем Райффайзен Інтернаціональ. У квітні 2005 року Райффайзен Інтернаціональ розмістив акції на фондовій біржі з метою забезпечення ефективного фінансування свого май-бутнього зростання. Сьогоднішній Райффайзен Банк Інтернаціональ (РБІ) було утворено в 2010 році шляхом злиття Райффайзен Інтернаціональ з основними бізнес-вертикалями РЦБ.

Акції РБІ котируються на Віденській фондовій біржі з 25 квітня 2005 року (до 12 жовтня 2010 року вони котирувались як акції Райффайзен Інтернаціональ). РЦБ, виконуючи функції головної установи австрійської банківської Групи Райффайзен (РБГ), після злиття залишився мажоритар-ним акціонером РБІ. Станом на кінець 2014 року частка акцій РЦБ становила близько 60,7%. Решта акцій РБІ перебували у вільному обігу.


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

Глосарій РайффайзенЛоготип Логотип Групи Райффайзен, який використовується як торгова марка майже всіма

компаніями банківської Групи Райффайзен та Групи РЦБ у ЦСЄ, являє собою сти-лізовані схрещені силуети голів двох коней. Такий символ прикріпляли до фрон-тонів будинків. Це – своєрідний оберіг від зла та життєвих негараздів, пов’язаний із віковими європейськими народними традиціями. Він також символізує захист та безпеку, які відчувають члени спільноти Райффайзен завдяки єдності та співпраці.Нині логотип є однією із найбільш знаних торгових марок в Австрії та визнаним брендом у ЦСЄ.

Райффайзен Банк Інтернаціональ

Райффайзен Банк Інтернаціональ АГ (РБІ) вважає Центральну та Східну Євро-пу (ЦСЄ), включаючи Австрію, своїм внутрішнім ринком. Протягом більш ніж 25 років РБІ працює у Центральній та Східній Європі, де сьогодні представлений об’єднаною мережею дочірніх банків, лізингових компаній і численних організа-цій, що надають спеціалізовані фінансові послуги. Як універсальний банк, РБІ вхо-дить до п’ятірки кращих банків у кількох країнах. Ця позиція підтримується брен-дом Райффайзен, який є одним із найвідоміших у регіоні. РБІ позиціонує себе як повністю інтегрована банківська група у сфері корпоративного та роздрібного бізнесу в ЦСЄ, яка пропонує широкий спектр продуктів. Станом на кінець 2014 року близько 52 тис. співробітників РБІ надавали послуги майже 14,8 млн клієнтів у близько 2900 відділеннях у ЦСЄ.В Австрії РБІ є одним із провідних корпоративних та інвестиційних банків. Він об-слуговує головним чином австрійських клієнтів, але також і міжнародних та вели-ких мультинаціональних клієнтів, які працюють у ЦСЄ. Загалом, штат РБІ налічує близько 55 тис. співробітників, а загальний обсяг активів становить майже 122 млрд євро.Акції РБІ котируються на Віденській фондовій біржі з 25 квітня 2005 року (до 12 жовтня 2010 року вони котирувались як акції Райффайзен Інтернаціональ). РЦБ, виконуючи функції головної установи австрійської банківської Групи Райффайзен (РБГ), після злиття залишився мажоритарним акціонером РБІ. Станом на кінець 2014 року частка акцій РЦБ становила близько 60,7%. Решта акцій РБІ перебу-вали у вільному обігу.

РЦБ Заснований у 1927 році, Райффайзен Центральбанк Остеррайх АГ (РЦБ) є го-ловною установою австрійської банківської Групи Райффайзен (РБГ) та виступає управляючим центром для всієї Групи РЦБ, включаючи РБІ. РЦБ виконує функцію ключової ланки між РБГ та РБІ, маючи банківську мережу в Центральній та Східній Європі та здійснюючи інші численні міжнародні операції.

Група РЦБ Групою володіє та управляє РЦБ.Райффайзен Банк Інтернаціональ є найбільшим підрозділом Групи.

Банківська група Райффайзен

Банківська Група Райффайзен (РБГ) є найбільшою банківською групою Австрії за показником загальних активів, який станом на 31 грудня 2014 року досягав 285,9 млрд євро. На цю звітну дату РБГ управляла 92,8 млрд євро депозитів клі-єнтів внутрішнього ринку (виключаючи заощадження будівельних товариств), із яких 49,4 млрд євро – у вигляді заощаджувальних вкладів. Отже, РБГ утримує свою частку ринку на рівні близько 30% та зберігає роль ринкового лідера се-ред банків Австрії. Сильної ринкової позиції РБГ вдалося досягти завдяки виваже-ному органічному розвитку. До складу РБГ входять Райффайзен Банки на локаль-ному рівні, Регіональні Райффайзен Банки на рівні провінцій та РЦБ як централь-на установа. РЦБ відіграє також роль «сполучної ланки» в міжнародній діяльнос-ті своєї групи та РБГ.Райффайзен Банки є приватними кооперативними кредитними установами, що функціонують як універсальні банки. Райффайзен Банки кожної провінції володі-ють акціями відповідних Регіональних Райффайзен Банків, а загалом вони володі-ють майже 90% простих акцій РЦБ.Своїм заснуванням Райффайзен Банки завдячують ініціативі німецького соціаль-ного реформатора Фрідріха Вільгельма Райффайзена (1818–1888), який, ство-ривши перше кооперативне банківське об’єднання у 1862 році, заклав підвалини організації кооперативів Райффайзен у всьому світі.Уже через 10 років після появи першого австрійського банківського кооперати-ву Райффайзен у 1886 році в країні працювало 600 ощадних та кредитних бан-ків за системою Райффайзен. Основний принцип самодопомоги, який сповідував Фрідріх Райффайзен, полягає у тому, що головна мета бізнесу – всіляко сприяти інтересам членів кооперативних товариств.


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

Довідник Райффайзен Банк ІнтернаціональRaiffeisen Bank Interna-tional AG

АвстріяAm Stadtpark 91030 ViennaТел.: +43-1-71 707-0Факс: +43-1-71 707-1715www.rbinternational.comir@[email protected]

Мережа банків

АлбаніяRaiffeisen Bank Sh.a. «European Trade Center»,Bulevardi «Bajram Curri»,TiranaТел.: +355-4-238 1000Факс: +355-4-22755 99SWIFT/BIC: SGSBALTXwww.raiffeisen.al

БілорусьВАТ «Пріорбанк»Вул. В.Хоружей, 31а220002 МінськТел.: +375-17-28 9-9090Факс: +375-17-28 9-9191SWIFT/BIC: PJCBBY2Xwww.priorbank.by

БолгаріяRaiffeisenbank (Bulgaria) EADUlica N. Gogol 18/201504 SofiaТел.: +359-2-91 985 101Факс: +359-2-94 345 28SWIFT/BIC: RZBBBGSFwww.rbb.bg

Боснія та ГерцеговинаRaiffeisen BANK d.d.Bosna i HercegovinaZmaja od Bosne bb71000 SarajevoТел.: +387-33-287 101Факс: +387-33-21 385 1SWIFT/BIC: RZBABA2Swww.raiffeisenbank.ba

КосовоRaiffeisen Bank Kosovo J.S.C.Rruga UÇK, No. 5110000 PristinaТел.: +381-38-22 222 2Факс: +381-38-20 301 130SWIFT/BIC: RBKORS22www.raiffeisen-kosovo.com

ПольщаRaiffeisen Bank Polska S.A.Ul. Piękna 2000-549 WarsawТел.: +48-22-58 5-2000Факс: +48-22-58 5-2585SWIFT/BIC: RCBWPLPWwww.raiffeisen.pl

РосіяЗАТ «Райффайзенбанк»Пл. Смоленська-Сінна, 28119002 МоскваТел.: +7-495-72 1-9900Факс: +7-495-72 1-9901SWIFT/BIC: RZBMRUMMwww.raiffeisen.ru

РумуніяRaiffeisen Bank S.A. 246 C Calea Floreasca014476 BucharestТел.: +40-21-30 610 00Факс: +40-21-23 007 00SWIFT/BIC: RZBRROBUwww.raiffeisen.ro

СербіяRaiffeisen banka a.d.Djordja Stanojevica 1611070 Novi BeogradТел.: +381-11-32 021 00Факс: +381-11-22 070 80SWIFT/BIC: RZBSRSBGwww.raiffeisenbank.rs

СловаччинаTatra banka, a.s.Hodžovo námestie 3P.O. Box 4285005 Bratislava 55Тел.: +421-2-59 19-1111Факс: +421-2-59 19-1110SWIFT/BIC: TATRSKBXwww.tatrabanka.sk

СловеніяRaiffeisen Banka d.d.Zagrebška cesta 762000 MariborТел.: +386-2-22 931 00Факс: +386-2-30 344 2SWIFT/BIC: KREKSI22www.raiffeisen.si

УгорщинаRaiffeisen Bank Zrt.Akadémia utca 61054 BudapestТел.: +36-1-48 444-00Факс: +36-1-48 444-44SWIFT/BIC: UBRTHUHBwww.raiffeisen.hu

УкраїнаАТ «Райффайзен Банк Аваль»Вул. Лєскова, 901011 КиївТел.: +380-44-490-8888Факс: +380-44-285-3231SWIFT/BIC: AVAL UA UKwww.aval.ua

ХорватіяRaiffeisenbank Austria d.d. Petrinjska 5910000 ZagrebТел.: +385-1-45 664 66Факс: +385-1-48 116 24SWIFT/BIC: RZBHHR2Xwww.rba.hr

Чеська республікаRaiffeisenbank a.s.Hvězdova 1716/ 2b14078 Prague 4Тел.: +420-234-405-222Факс: +420-234-402-111SWIFT/BIC: RZBCCZPPwww.rb.cz

Лізингові компанії

АвстріяRaiffeisen-Leasing Interna-tional GmbHAm Stadtpark 31030 ViennaТел.: +43-1-71 707-2071Факс: +43-1-71 707-76 2966www.rli.co.at

АлбаніяRaiffeisen Leasing Sh.a.«European Trade Center»Bulevardi «Bajram Curri»TiranaТел.: +355-4-22 749 20Факс: +355-4-22 325 24www.raiffeisen-leasing.al

БілорусьСООО «Райффайзен Лізінг»Вул. B.Хоружей, 31а220002 МінськТел.: +375-17 289 9394Факс: +375-17 289 9974www.priorbank.by

БолгаріяRaiffeisen Leasing Bulgaria OOD32A Cherni Vrah Blvd. Fl.61766 SofiaPhone: +359-2-49 191 91Fax: +359-2-97 420 57www.rlbg.bg

Боснія та ГерцеговинаRaiffeisen Leasing d.o.o.SarajevoDanijela Ozme 371000 SarajevoPhone: +387-33-254 354Fax: +387-33-212 273www.rlbh.ba

КазахстанRaiffeisen Leasing Kazakhstan LLPShevchenko Str. 146, No. 12050008 AlmatyТел.: +7-727-37 8-5430Факс: +7-727-37 8-5431www.rlkz.kz

КосовоRaiffeisen Leasing KosovoGazmend Zajmi n.n., Sunny Hill10000 PristinaТел.: +381-38-22 222 2Факс: +381-38-20 301 136www.raiffeisenleasing-kosovo.com

МолдоваI.C.S. Raiffeisen Leasing S.R.L.Alexandru cel Bun 512012 ChişinăuТел.: +373-22-27 931 3Факс: +373-22-22 838 1www.raiffeisen-leasing.md

ПольщаRaiffeisen-Leasing Polska S.A.Ul. Prosta 5100-838 WarsawТел.: +48-22-32 636-66Факс: +48-22-32 636-01www.rl.com.pl

РумуніяRaiffeisen Leasing IFN S.A.246 D Calea Floreasca014476, BucharestТел.: +40-21-36 532 96Факс: +40-37-28 799 88www.raiffeisen-leasing.ro

РосіяТОВ «Райффайзен-Лізінг»Вул. Станіславського, 21/1109004 МоскваТел.: +7-495-72 1-9980Факс: +7-495-72 1-9572www.raiffeisen-leasing.ru

СербіяRaiffeisen Leasing d.o.o. Djordja Stanojevica 1611070 Novi BeogradТел.: +381-11-220 7400Факс: +381-11-228 9007www.raiffeisen-leasing.rs


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

СловаччинаTatra-Leasing s.r.o.Černyševského 5085101 BratislavaТел.: +421-2-59 19-3168Факс: +421-2-59 19-3048www.tatraleasing.sk

СловеніяRaiffeisen Leasing d.o.o.Letališka cesta 29aSI-1000 LjubljanaТел.: +386 1 241-6250Факс: +386 1 241-6268www.rl-sl.com

УгорщинаRaiffeisen Lízing Zrt.Kèsmark utca 11-131158 BudapestТел.: +36-1-298 8000Факс: +36-1-298 8010www.raiffeisenlizing.hu

УкраїнаТОВ «Райффайзен Лізинг Аваль»Пр. Московський, 9Корп.5, оф. 10104073 КиївТел.: +38-044-590-2490Факс: +38-044-200-0408www.rla.com.ua

ХорватіяRaiffeisen Leasing d.o.o.Radnicka cesta 4310000 ZagrebТел.: +385-1-65 9-5000Факс: +385-1-65 9-5050www.rl-hr.hr

Чеська РеспублікаRaiffeisen-Leasing s.r.o.Hvězdova 1716/2b14078 Prague 4Тел.: +420-221-511-611Факс: +420-221-511-666www.rl.cz

Відділення та представництва у Європі

Велика БританіяRBI London Branch10 King William StreetLondon EC4N 7TWТел.: +44-20-79 33-8000Факс: +44-20-79 33-8099

НімеччинаRBI Frankfurt BranchMainzer Landstraße 5160329 FrankfurtТел.: +49-69-29 921 918Факс: +49-69-29 921 922

ФранціяRBI Representative Office Paris9-11 Avenue Franklin D. Roos-evelt75008 ParisТел.: +33-1-45 612 700Факс: +33-1-45 611 606

ШвеціяRBI Representative Office Nordic CountriesDrottninggatan 89, 14th floor11360 StockholmТел.: +46-8-440 5086Факс: +46-8-440 5089

Відділення та представництва в Азії та США

В’єтнамRBI Representative OfficeHo-Chi-Minh-City35 Nguyen Hue Str.Harbour View TowerRoom 601A, 6th Floor, Dist 1Ho-Chi-Minh-CityТел.: +84-8-38 214 718 +84-8-38 214 719Факс: +84-8-38 215 256

ІндіяRBI Representative Office Mumbai803, Peninsula HeightsC.D. Barfiwala Road,Andhere (W)400 058 MumbaiТел.: +91-22-26 230 657Факс: +91-22-26 244 529

КитайRBI Beijing BranchBeijing International Club 200 2nd floorJianguomenwai Dajie 21100020 BeijingТел.: +86-10-65 32-3388Факс: +86-10-65 32-5926

RBI Representative Office HarbinRoom 1104, Pufa PiazaNo. 209 Chang Jiang StreetNangang District150090 HarbinТел.: +86-451-55 531 988Факс: +86-451-55 531 988

RBI Hong Kong BranchUnit 2102, 21st FloorTower One, Lippo Centre89 QueenswayHong KongТел.: +85-2-27 30-2112Факс: +85-2-27 30-6028

RBI Xiamen BranchUnit B, 32/F, Zhongmin Building,No. 72 Hubin North Road,Xiamen, Fujian Province361013, P.R. ChinaТел.: +86-592-26 2-3988Факс: +86-592-26 2-3998

RBI Representative Office ZhuhaiRoom 2404, Yue Cai BuildingNo. 188, Jingshan Road, Jida,Zhuhai, Guangdong Province519015, P.R. ChinaТел.: +86-756-32 3-3500Факс: +86-756-32 3-3321

КореяRBI Representative Office Korea# 1809 Le Meilleur Jongno Tower24 Jongno 1-ga110-888 SeoulRepublic of KoreaТел.: +82-2-72 5-7951Факс: +82-2-72 5-7988

МалайзіяRBI Labuan BranchLicensed Labuan BankNo. 110108CLevel 6 (1E) Main Office TowerFinancial ParkLabuanТел.: +607-29 1-3800Факс: +607-29 1-3801

СінгапурRBI Singapore BranchOne Raffles Quay #38-01North TowerSingapore 048583Тел.: +65-63 05-6000Факс: +65-63 05-6001

СШАRB International Finance (USA) LLC1133, Avenue of the Americas, 16th Floor10036 New YorkТел.: +01-212-84 541 00Факс: +01-212-94 420 93

RZB Austria Representative Office New York1133, Avenue of the Americas, 16th Floor10036 New YorkТел.: +01-212-59 3-7593Факс: +01-212-59 3-9870

Райффайзен Центральбанк АГ

АвстріяAm Stadtpark 91030 ViennaТел.: +43-1-26 216-0Факс: +43-1- 26 216-1715www.rzb.at

Окремі спеціалізовані компанії Райффайзен

Kathrein PrivatbankAktiengesellschaftWipplingerstraße 251010 ViennaТел.: +43-1-53 451 300Факс: +43-1-53 451 8000www.kathrein.at

Raiffeisen Centrobank AGTegetthoffstraße 11015 ViennaТел.: +43-1-51520 0Факс: +43-1-51343 96www.rcb.at

ZUNO BANK AGMuthgasse 261190 ViennaТел.: +43-1-90 728 88-01www.zuno.eu


КО

НС

ОЛ

ІДО

ВАН

А Ф

ІНА

НС

ОВА

ЗВІ

ТНІС

ТЬД

ІЯЛ

ЬНІС

ТЬ Б

АН

КУ

ДО

ВІД

КО

ВА ІН

ФО

РМА

ЦІЯ

РИН

КО

ВЕ С

ЕРЕД

ОВИ

ЩЕ

ІНФ

ОРМ

АЦ

ІЯ П

РО Б

АН

К

ЦЕНТРАЛЬНИЙ ОФІС01011, м.Київвул. Лєскова, 9Тел.: 0-800-500-500+38 044 490-88-88e-mail: [email protected]

ВІННИЦЬКА ОБЛАСНА ДИРЕКЦІЯ21001, м.Вінницявул. 50-річчя Перемоги, 35

ВОЛИНСЬКА ОБЛАСНА ДИРЕКЦІЯ43021, м.Луцьквул. Винниченка, 26

ДНІПРОПЕТРОВСЬКА ОБЛАСНА ДИРЕКЦІЯ49044, м.Дніпропетровськвул. Артема, 4д

ЖИТОМИРСЬКА ОБЛАСНА ДИРЕКЦІЯ10014, м.Житомирпл. Перемоги, 10

ЗАКАРПАТСЬКА ОБЛАСНА ДИРЕКЦІЯ88000, м.Ужгородпл. Театральна, 19

ЗАПОРІЗЬКА ОБЛАСНА ДИРЕКЦІЯ69063, м.Запоріжжявул. Тургенєва, 29

ІВАНО-ФРАНКІВСЬКА ОБЛАСНА ДИРЕКЦІЯ76000, м.Івано-Франківськвул. Незалежності, 19

КІРОВОГРАДСЬКА ОБЛАСНА ДИРЕКЦІЯ25006, м.Кіровоградвул. Декабристів, 2/14

КИЇВСЬКАРЕГІОНАЛЬНАДИРЕКЦІЯ01030, м.Київвул. Пирогова, 7-7б

ЛЬВІВСЬКА ОБЛАСНА ДИРЕКЦІЯ79000, м.Львіввул. Матейка, 8

МИКОЛАЇВСЬКАОБЛАСНАДИРЕКЦІЯ54030, м.Миколаїввул. Артилерійська, 19а

ОДЕСЬКА ОБЛАСНА ДИРЕКЦІЯ65000, м.Одесавул. Велика Арнаутська, 20

ПОЛТАВСЬКА ОБЛАСНА ДИРЕКЦІЯ36014, м.Полтававул. Монастирська, 5а

РІВНЕНСЬКА ОБЛАСНА ДИРЕКЦІЯ33000, м.Рівневул. С.Петлюри, 35

СУМСЬКА ОБЛАСНА ДИРЕКЦІЯ40030, м.Сумипл. Незалежності, 1

ТЕРНОПІЛЬСЬКА ОБЛАСНА ДИРЕКЦІЯ46001, м.Тернопільвул. Кардинала Йосипа Сліпого, 8

ХАРКІВСЬКА ОБЛАСНА ДИРЕКЦІЯ61166, м.Харківвул. Новгородська, 11

ХЕРСОНСЬКА ОБЛАСНА ДИРЕКЦІЯ73000, м.Херсонвул. Червонофлотська, 17

ХМЕЛЬНИЦЬКА ОБЛАСНА ДИРЕКЦІЯ29000, м.Хмельницькийвул. Грушевського, 54

ЧЕРКАСЬКА ОБЛАСНА ДИРЕКЦІЯ18000, м.Черкасивул. Гоголя, 224

ЧЕРНІВЕЦЬКА ОБЛАСНА ДИРЕКЦІЯ58022, м.Чернівцівул. Головна, 143

ЧЕРНІГІВСЬКА ОБЛАСНА ДИРЕКЦІЯ14017, м.Чернігівпр. Перемоги, 21

Довідник банку

Київ

Вінниця

Луцьк

Дніпропетровськ

Чернігів

Чернівці

Черкаси

Хмельницький

Херсон

Харків

Тернопіль

СумиРівне

Полтава

Одеса

Миколаїв

Львів

Луганськ

Сімферополь

Кіровоград

Івано-Франківськ

Запоріжжя

Ужгород

Житомир

Донецьк


АТ «Райффайзен Банк Аваль» Українавул. Лєскова, 901011 Київ Тел.: +380-44-490-8888 Факс: +380-44-285-3231 SWIFT/BIC: AVAL UA UKE-mail: [email protected]

An

nu

al R

ep

ort

20

14

Uk

rain

e

Documents

Річний звіт 2014 - aval.uaРічний звіт 2014 Основні показники діяльності банку на 31 грудня 2014 року* тис. грн