Upload
hatuong
View
241
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
© 2016 MYCLEAR CONFIDENTIAL 2
Pengenalan Mengenai MyClear
Malaysian Electronic Clearing Corporation Sdn Bhd (MyClear) diperbadankan padaOctober 2008 sebagai anak syarikat milik-penuh Bank Negara Malaysia bagimenyediakan platform pembayaran interbank (ePayment) dan perkhidmatan securiti
- Interbank GIRO (IBG)
- Financial Processing Exchange (FPX)
- Direct Debit
- JomPAY
- Real-time Electronic Transfer of Funds and Securities System (RENTAS)
- National Electronic Cheque Information Clearing System (eSPICK)
- Securities Services (FAST)
PembayaranRuncit
© 2016 MYCLEAR CONFIDENTIAL 3
JomPAY adalah perkhidmatan
yang membolehkan pelanggan
membayar bil dan invois anda
dengan mudah menggunakan
akaun bank atau kad kredit di 40
buah bank.
JomPAY boleh didapati di
Perbankan Internet & Telefon
Mudah Alih.
JomPAY telah dibangunkan
sebagai satu inisiatif industri yang
melibatkan Biller, Bank-Bank, dan
MyClear oleh Bank Negara
Malaysia sebagai initiatif
pembayaran nasional
Apa itu JomPAY?
© 2016 MYCLEAR CONFIDENTIAL 6
Gambaran Asas Aliran Proses
Payer Bank (OFI)
Pelanggan membuatpembayaran
12
3
4
3a
Biller Bank (RFI)
IBG TxnIBG TxnIBG System
5Penyata pelarasanlaporan dikemukakan
NBPS Biller Notification
Notifikasi kepada Biller (pilihan)
Pengesahan secara online
NBPS Validation Module
Pelanggan
Biller
Bil dihantar kepada pelanggan
© 2016 MYCLEAR CONFIDENTIAL 7
Kaedah Terbaik
Biller
Biller Bank
Bank B Bank CBank APelanggan
Pelanggan Pelanggan Pelanggan
Proses Pembayaran Secara Online
Biller hanya perlu untuk
berhubung dengan satu
bank untuk mengutip
bayaran daripada
pelanggan melalui 40
buah Bank di Malaysia
Pelanggan mempunyai
pengalaman pembayaran
yang konsisten di semua
bank dengan kelebihan
membuat bayaran dari
akaun simpanan/utama
© 2016 MYCLEAR CONFIDENTIAL 8
Akses MudahBerhubung dengan satu Bank
sahaja untuk mengutip bayaran
dari 40 buah Bank
Penyelarasan LaporanLaporan menggabungkan
kesemua transaksi JomPAY
Mengurangkan Kesilapan
PembayaranPengesahan online mengurangkan
kesalahan maklumat pembayaran
Kutipan MenyeluruhPelanggan boleh membayar
melalui mana-mana 40 buah Bank
Pembayaran PantasPembayaran elektronik
mempercepatkan aliran tunai
Notifikasi SegeraPemberitahuan segera mengenai
pembayaran pelanggan
(perkhidmatan pilihan)
Manfaat Kepada Biller
© 2016 MYCLEAR CONFIDENTIAL 9
Pelanggan anda akan menghargai kemudahan membayar bil-bil
mereka dengan JomPAY. Berikut adalah beberapa manfaat utama:
MudahCepat
Manfaat Kepada Pelanggan
Selamat
Bayar di mana-mana dan bila-bila masa. Bayaran pelanggan
terjamin tepat pada waktu walaupun dibuat pada saat terakhir.
Tiada kaunter tutup, dan boleh dibayar dari mana-mana
akaun bank. Dan juga PERCUMA!
Tidak memerlukan cek, setem atau perjalanan ke peti surat.
Tidak perlu bimbang kelewatan kiriman
Pelanggan boleh menetapkan bayaran berulang automatik
pada tarikh yang sama setiap bulan atau buat satu bayaran
bil dengan serta merta.
© 2016 MYCLEAR CONFIDENTIAL 10
Bagaimana paparan JomPAY di Bil atau Invois Anda?
2Kotak Rujukan Pelanggan
memaparkan Biller Code
dan nombor rujukan
Logo JomPAY1
Saranan Kaedah PembayaranBiller mempunyai pilihan untuk
menerima pembayaran dari akaun
Semasa / Simpanan (CASA) sahaja
atau CASA dan kad kredit
3
Kaedah Terbaik
JomPAY online di Perbankan Internet dan TelefonMudah Alih dengan akaun semasa atau simpanan
Biller Code: 8888
Ref-1: 0124007552406
© 2016 MYCLEAR CONFIDENTIAL 12
Kaedah Terbaik
Contoh Logo JomPAY di laman web Agensi Kerajaan:
Jenis2 pembayaran yang dikutip menggunakan JomPAY:
a. Cukai Taksiranb. Kompaunc. Sewaan
© 2016 MYCLEAR CONFIDENTIAL 13
Bagaimana Membuat Pembayaran Melalui JomPAY?
Itu sahaja!
Kaedah Terbaik
Kenal pasti logo JomPAY and
Biller Code pada bil atau invois anda
Kenal
pasti
Masukkan butiran pembayaran dan
sahkan transaksiBayar
Layari Perbankan Internet & Telefon
Mudah Alih kegemaran anda dan cari
JomPAY
Layar
© 2016 MYCLEAR CONFIDENTIAL 15
Nilai Tambah Untuk Biller
• Bank anda boleh menyediakan
laporan yang komprehensif
untuk tujuan penyelarasan
• Setiap transaksi JomPAY
menggunakan nombor rujukan
yang unik di seluruh negara.
• Ini memudahkan pengurusan
sekiranya terdapat pertikaian
Penyelarasan Laporan
dari Satu Bank
Kaedah Terbaik
• Biller mempunyai pilihan untuk
melanggan notifikasi segera bagi
pembayaran bil yang sukses
• Kaedah penyampaian notifikasi:
Web service (online/real-time)
E-mel
FTP (batch)
• Biller boleh menyemak status
pembayaran secara online
Notifikasi Segera
© 2016 MYCLEAR CONFIDENTIAL 16
Kecekapan Pengurusan Pelanggan
Isu-isu semasa Tindakan yang perlu diambil oleh pihak Biller
Pembayaran tidak dikemaskini di dalamsistem Biller
Pihak Biller perlu merujuk kepada laporanyang disediakan oleh Biller Bank dan mengemaskini data pelanggan dengan kadarsegera
Biller tidak menerima laporan lengkaptransaksi dari pihak Biller Bank
Sila berhubung dengan Biller Bank untukmendapatkan laporan berkenaan
Kesalahan mencetak maklumat berkaitan BC / Ref-1 / Ref-2 di dalam Kotak RujukanPelanggan
Maklumat di dalam Kotak Rujukan Pelangganperlu dipastikan tepat kerana digunapakaioleh pelanggan semasa membuat bayaran
Bil / invois tidak memenuhi piawaian JomPAY Brand Guideline
Pihak Biller perlu merujuk kepada Biller Bankuntuk mendapatkan kelulusan
‘Biller Code Name’ tidak didaftarkan dengannama yang bersesuaian untuk pelangganmembuat pengesahan
Pihak Biller perlu berbincang dengan Biller Bank dan mencadangkan nama BC yang baruuntuk memudahkan pelanggan membuatpengesahan
© 2016 MYCLEAR CONFIDENTIAL 17
Pengurusan Aduan atau Pertanyaan
Biller Payer Bank
Biller Bank
MyClear
PelangganLevel 1
Level 2
Level 3
Pihak Biller perlu berurusan dengan Biller Bank untuk bantuan berkaitan aduan ataupertanyaan JomPAY