תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן 1

מערכות מידע ארגוניותמערכות מידע ארגוניות ' הרצאה :3מס

מערכות מידע בארגונים / ארכיטקטורת מידע

תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן 2

מערכת מידעאוסף של רכיבים בעלי תלות הדדית שמקיימים קשרי :(System)מערכת

גומלין ופועלים למען מטרה משותפת.

מערכת המבצעת פעולות של: איסוף, :(Information system)מערכת מידע אחסון, עיבוד נתונים והפצת המידע המתקבל, במטרה לסייע בקבלת החלטות,

תיאום, ניתוח ובקרה של תהליכים בארגון.

מערכת ( Computer Based Information System=CBIS:)מערכת מידע ממוחשבתמידע שמתבססת על טכנולוגיית המחשוב לצורך איסוף ועיבוד נותנים, והפצת

מידע.

צרוף של טכנולוגיות אשר ארגונים מערכות מידע במבט של אנשי הארגון:מפתחים ומשתמשים בהן על מנת לאסוף, ליצר, לשמר ולהפיץ מידע שימושי.

תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן 3

דרך פעולה של מערכת מידע בארגון

תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן 4

ארכיטקטורת המידע /תשתית המידע בעסק דיגיטאלי

תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן 5

צרכי מידע של דרגים שונים בארגוןשנדרש מידע החלטות סוג דרג ניהוליסוגי

מתחרים, העדפות צרכנים, כווני

התפתחות טכנולוגיים, חוקים, מידע על ביצועים ארגוניים.

מטרות הארגון, שינויים במטרות, השגת משאבים למען המטרות, הקצאה

)החלטות לא ושימוש .מובנות בעיקר(

אסטרטגי)בכיר(

ביצועי היחידות השונות, כמויות ייצור,

השוואת ביצועים לעומת צפי שנתי.

שימוש יעיל במשאבים להשגת מטרות הארגון

החלטות מובנות וחצי )מובנות(.

ניהולי)ביניים(

מידע על תנועות שוטפות.

ביצוע יעיל ואפקטיבי של )החלטות מטלות ספציפיות

מובנות(.

תפעולי

תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן 6

ארכיטקטורת מידע ארגונית

תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן 7

TPSדרג תפעולי - : (Transaction processing systems)מערכות לעיבוד תנועות

השגרתיות והמעבד מידעת וערכמ התנועות את וקולטת שנעשות תבעסק.

TPSתכונות ה

עתירות נתונים.·  

המערכות מהוות קשר לסביבת הארגון.·  

מהוות בסיס ותנאי הכרחי לפעילותן של ·   מערכות אחרות.

דורשות אמינות גבוהה וגיבוי תדיר.·  

תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן 8

: מערכת שכרTPSדוגמאות למערכות

תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן 9

TPSדוגמאות למערכות

אמיתי זמן Real Timeעיבודאחד בשלב והמשוב הפלט העיבוד הקלט ביצוע

מתמשכת פעולה

INPUTקלט

OUTPUTפלט

PROCESSעיבוד

משובFEEDBACK

מקוון On lineעיבודלעיבוד גם עוברת מיד שנקלטת תנועה כל

מיידי באופן השגויים ותיקון התנועה בדיקת , יומיים ) דוחות מאוחר לשלב הפלט עיכוב

שבועיים(

INPUTקלט

OUTPUTפלט

PROCESSעיבוד

משובFEEDBACK

אצווה Batchעיבוד)... , יום ) סוף חודש סוף מאוחר לשלב העיבוד עיכוב

) קלט ) תנועות אצווה קבוצת מרוכז עיבוד) , וכד ) חריגים סיכומים שלמות בקרת

INPUTקלט

OUTPUTפלט

PROCESSעיבוד

משובFEEDBACK

שגויים דוחחריגים/

סיכונים - עיבוד שיטות? בעיבוד - תקלה יש אם קורה מה התנועות שרידות

חלק( – ( Atomicityהתנועות אטומיות אם קורה מה – ( ? תנועת רק לדוגמה לא וחלק עובד האירוע מתנועות

)? הזכות תנועת לא אך עודכנה החובה Batchפתרון

) עיבוד ) כל לפני גיבוי יחסית קלל אוטומטית ? Onlineפתרון להתאוששות אפשרותrestart))טרנזקציות לוג

"”Rollbackלביצוע" ” Before Imageשמירת הטרנזקציות לוג מתוך מחדש עדכון

ב רק לבצע כדאי חשובים עיבודים ב האם רק לבצע כדאי חשובים עיבודים ? BatchBatchהאם מסיכון להמנע ?כדי מסיכון להמנע כדי

תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן 14

MISדרג ניהולי - מערכת : (Management information systems)מערכות מידע למנהלים

בתכנון המידע עזר ככלי המשמשת הארגון של הניהולי בדרג. חריגים ודוחות סיכומים הפקת ידי על החלטות וקבלת בקרה

MISתכונות ה

.TPSהמידע שמערכת פולטת מתבסס בעיקר על נתונים ממערכות

מתבססות בעיקר על מידע פנים ארגוני.MISמערכות

המידע בפלט מתייחס לעבר והווה ולא לעתיד.

אינן גמישות ויש להן יכולות ניתוח מועטות.MISרוב מערכות

תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן 15

MISדרך פעולה של

תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן 16

MISדוחות

תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן 17

DSSדרג ניהולי - מערכת : (Decision-support systems)תומכות החלטה מערכות

ומודלים נתונים המשלבת הארגון של הניהולי בדרג ממוחשבתמובנות לא החלטות בקבלת לתמוך מנת על או מובנות אנליטיים

.למחצה

DSSתכונות ה

ומקורות חיצוניים.MIS ו TPSמתבסס על נתונים ממערכות

המידע בפלט מתייחס בד"כ לעתיד.

יכולות ניתוח גבוהות.DSS למערכות

אינטראקטיביות גבוהה.

תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן 18

DSSדרך פעולה של

תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן 19

ESSדרג אסטרטגי - ת ומערכ : (Executive support systems)מידע להנהלה בכירה מערכות

שנועדו לתמוך במנהלים בכירים בתהליך קבלת החלטות ת וממוחשב החלטות אלה מתאפיינות ע"י הפעלה נרחבת של שיקול .אסטרטגיות

דעת והערכות מומחה.

ESSתכונות ה

ESS לא נועדה לפתרון בעיות מתחום ספציפי, אלא מספקת יכולות מחשוב כלליות לפתרון מגוון רחב של בעיות מסוג של: "מה עושים

המתחרים?", "איזה חלק מהעסק עלינו למכור כדי להיות תחרותיים יותר?".

קל לשימוש. תצוגה גראפית.

תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן 20

למערכת וד - ESSגמה MANAGEMENT COCKPIT

תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן 21

מידע מערכות סוגי בין השוואהמשתמשים פלט עיבוד קלט סוג

ניהול בכיר תגובות לשאילתות

גרפי, סימולציות,

אינטראקטיביות

מידע פנימי וחיצוני מקובץ

ESS

מומחים, מנהלי צוותים

דוחות מיוחדים, ניתוח החלטות,

תגובה לשאילתות

אינטראקטיביות, סימולציות,

אנאליזות

מידע בכמויות קטנות

DSS

דרג הביניים סיכום ודוחות חריגים

דוחות שגרתיים, מודלים

פשוטים, ניתוח ברמה פשוטי

סיכום תנועות, מידע בכמויות

גדולות, מודלים פשוטים

MIS

דרג תפעולי, מפקחים

דוחות מפורטים, רשימות, סיכומים

מיון, איחוד, עדכון, רשימות

אירועים, תנועות

TPS

 

תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן 22

יחסי גומלין בין מערכות מידע שונות בארגון

 

תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן 23

KWSדרג מנהלי ידע - מידע ת וערכ מ: (Knowledge work systems)מערכות לניהול ידע

בהם נעזרים מנהלי המידע כדי לייצר ולהטמיע ידע ארגוני חדש.

KWSדוגמאות למערכות

מערכות לתכנון מוצרים / תכנון הנדסי

מערכות מידע לאנשי מקצוע חשבונות )למשל : מערכת (ביקורת

מערכות תמיכה/בנק ידע לאנשי מקצוע

מערכות סימולציה

תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן 24

Office Systemsדרג מנהלי ידע – ת וערכ מ: (Office systems=OAS)מערכות משרדיות

ממוחשבות שנועדו לשפר ביצועים של עובדי מידע במשרד )מזכירות, פקידים וכו'(.

Office systemsדוגמאות ל

מעבד תמלילים

גיליון אלקטרוני

מערכות ארכיב

שאלה: האם מדובר פה במערכות מידע?