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- 1 - Estu dio sob re e l T u rismo Cu ltu ral en la Ciu dad de Bu e nos A ire s M u se os 2012

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    Estudio sob re el T urismo Cultural en la Ciudad de Buenos A ires

    M useos 2012

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    Jefe de Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires Ing. Mauricio Macri Ministro de Cultura y Turismo Ing. Hernán Lombardi Directora Ejecutiva del Ente de Turismo Lic. Patricia Pécora Directora General de Investigación y Observatorio Turístico Lic. Mónica Kapusta Gerencia Operativa de Investigación Turística Lic. María Cecilia de Salterain Colaboradores Lic. Ricardo Latorre Lic. María Inés Harrison Lic. Marta Pattin Sofía Pelaia

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    A g rad ecim ientos

    • Museo Casa de Carlos Gardel

    • Museo de la Ciudad

    • Museo Evita

    • Museo de Arte Latinoamericano de Buenos Aires –Malba

    • Xul Solar

    • Museo Nacional de Bellas Artes

    • Museo de Arte Moderno de Buenos Aires – Mamba

    • Planetario

    • Casa Muñecas (Isaac Fernández Blanco)

    • Museo Club Atlético de River Plate

    • Museo de La Pasión Boquense –Boca Juniors

    • Colección de Arte A. L. de Fortabat

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    Índ ice

    1. Introd ucció n ���������������������������������������������������������������������������������� � 1.1 O b jetivo ................................................................................................... 5 1.2 F icha técnica.......................................................................................... 5

    2. R esum en ejecutivo ������������������������������������������������������������������������� �

    3. R esultados d e encuestas a turistas nacionales ����������������������������������� � 3.1 G énero ��������������������������������������������������������������������������� 3.2 G rupo etáreo ������������������������������������������������������������������ 3.3 Lug ar de residencia ��������������������������������������������������������� 3.4 Composició n del g rupo de viaje ���������������������������������������� 3.5 O cup ación���������������������������������������������������������������������� 3.6 T ipo de alojamiento��������������������������������������������������������� 3.7 Estadía p romedio de los turistas nacionales������������������������ 3.8 M edio de transporte utilizado para arrib ar a la Ciudad ��������� 3.9 M otivo de viaje ��������������������������������������������������������������� 3.10 Importancia de la oferta cu ltural de la Ciudad en la decisió n de viaje ������������������������������������������������������������������������������������ 3.11 F uentes de información p ara visitar los museos ������������������ 3.12 F recuencia de visitas a museos en su lug ar de residencia����� 3.13 O p inión g eneral sob re los museos de la Ciudad������������������ 3.14 Predisposició n al p ago de una entrada de mayor valor��������

    4. R esultados d e encuestas a turistas extranjeros �������������������������������� �� 4.1 G énero ��������������������������������������������������������������������������� 4.2 G rupo etáreo ������������������������������������������������������������������ 4.3 Lug ar de residencia ��������������������������������������������������������� 4.4 Composició n del g rupo de viaje ���������������������������������������� 4.5 O cup ación ��������������������������������������������������������������������� 4.6 T ip o de alojamiento �������������������������������������������������������� 4.8 M edio de transporte utilizado para arrib ar a la Ciudad ��������� 4.9 M otivo de viaje ��������������������������������������������������������������� 4.10 Importancia de la oferta cu ltural de la Ciudad en la decisió n de viaje ������������������������������������������������������������������������������������

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    4.11 F uente de información p ara visitar los museos�������������������� 4.12 F recuencia de visitas a museos en su lug ar de orig en���������� 4.13 O p inión g eneral sob re los museos de la Ciudad������������������ 4.14 Predisposició n al p ago de una entrada de mayor valor�������� 4.15 A ctividades y p aseos realizados en la Ciudad�������������������

    Estud io sob re el T urism o C ultural en la C iud ad d e B uenos A ires

    M useos 20 12

    1. Introd ucció n

    1.1 O b jetivo

    El p resente estudio fue elaborado por el O b servatorio T urístico de la Ciudad

    de Buenos A ires, constituye el resultado de un trab ajo conjunto llevado a cabo por el Ente de T urismo y la D irección G eneral de M useos, ambos dep endientes del M inisterio de Cultura de la Ciudad y alg unos M useos Privados.

    El ob jetivo de esta tercera investig ació n, la p rimera correspondió a la

    edició n 2010; fue p rofundizar el conocimiento sob re las características de los turistas nacionales y extranjeros q ue visitaron los museos de la Ciudad de Buenos A ires en el año 2012, de manera de p oder identificar el p erfil del turista cultural en la Ciudad.

    1.2 F icha técnica T ip o de Estudio: cuantitativo. T écnica de abordaje: coincidental en los museos p ertenecientes al G ob ierno de la Ciudad de Buenos A ires y p rivados. : M useo Casa Carlos G ardel, M useo de la Ciudad; M useo Evita, M useo de A rte Latinoamericano de Buenos A ires- M alb a, X ul Solar, M useo N acional de Bellas A rtes, M amb a, Planetario, Casa de M uñecas Isaac F ernández Blanco, M useo Constantini (Fortab at), M useo deportivo R iver Plate y el M useo de la Pasión Boq uense (Boca Juniors) Instrumento de recolección: cuestionario semiestructurado, integ rado por p reg untas ab iertas, cerradas, de op ción simp le y múltip le. T ip o de contacto: entrevista p ersonal. Tamaño de la muestra: 1130 casos efectivos. U nidad de A nálisis: turistas q ue visitaron los museos de la Ciudad de Buenos A ires en 2012.

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    D iseño M uestral: selecció n en p untos de concentració n. Selección de casos: aleatoria. U niverso: turistas nacionales y extranjeros q ue visitaron los museos de la Ciudad de Buenos A ires en 2012. Período de Toma: el estudio se realizó durante el p eríodo comprendido entre el 3 de mayo al 12 de octub re del año 2012 Composició n de la muestra seg ún los museos inclu idos en e l estudio:

    M useos Barrio N acionales Extranjeros Casos Carlos G ardel Balvanera 14 55 69 Ciudad M ontserrat 11 21 32 Evita Palermo 32 239 271 M useo de A rte Latinoamericano de Buenos A ires -M alba

    Palermo 19 262 281

    X u l Solar Palermo 8 51 59 N acional de Bellas A rtes R ecoleta 8 143 151 M useo de A rte M oderno de Buenos A ires - M amba

    San Telmo 3 28 31

    Planetario Palermo 20 52 72 Casa M uñecas M ontserrat 11 2 13 M useo Club A tlético de R iver Plate

    Belg rano 27 10 37

    M useo de La Pasión Boq uense -Boca

    La Boca 20 65 85

    Colecció n de A rte A . L. de F ortabat

    Puerto M adero

    8 21 29

    T otal 181 949 1130

    D el total de turistas encuestados, e l 16% correspondió a turistas

    nacionales p rovenientes del interior del p aís, mientras q ue el 84% correspondió a turistas internacionales p rovenientes del exterior del p aís. Entre los turistas nacionales encuestados, la R eg ió n Central, comp rendida p or las p rovincias de Buenos A ires, Có rdoba y Santa F e, constituyó la reg ió n más rep resentada con e l 68%, en tanto q ue los p aíses limítrofes rep resentaron el mayor segmento de los extranjeros encuestados (38,4%).

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    2. R esum en ejecutivo • El p rincip al m otivo d e viaje de los turistas nacionales fueron las

    vacaciones /ocio (43,9%) al ig ual q ue los extranjeros q ue visitaron los museos de la Ciudad de Buenos A ires (76,8%). Los p rimeros se hosp edaron p rincip almente en casa de familiares o amigos (51,7%), mientras q ue los seg undos se alojaron mayoritariamente en hoteles (63,4%).

    • D e los turistas q ue seleccionaron alojam ientos hoteleros, se desp rende

    q ue el 41,7% de los nacionales y el 43,2% los extranjeros op taron por los hote les de 4 estrellas.

    • La estad ía p romedio en todas las modalidades de alojamiento fue de 8,3

    noches, siendo la de los turistas nacionales de 6,4 noches y la de los turistas extranjeros de 8,7 noches.

    • R esp ecto del g rupo d e viaje , la mayoría de los nacionales (36%) visitó la

    Ciudad en “familia”; los extranjeros (34,4%) lo h icieron en “p areja”. • El p erfil sociod em og ráfico de los turistas nacionales entrevistados

    arrojó q ue el 55,5% p ertenecían al sexo mascu lino. El mismo estuvo mayoritariamente rep resentado por jó venes de 21 a 30 años de edad,(21,2%) y los extranjeros fueron rep resentados p or e l sexo femenino (51,7%) siendo el mismo g rupo etareo de jó venes el más frecuente (36,2%) .

    • La ocup ació n p redominante en ambos segmentos fue la de “Profesional

    indep endiente”, siendo e l 26,3% de los turistas nacionales y 31,7% de los extranjeros).

    • El 47,7% de los turistas nacionales u tilizaron como m ed io d e arrib o a la

    Ciudad de Buenos A ires el ómnib us, mientras q ue la g ran mayoría de los extranjeros (96,7%) arrib ó p or avión.

    • En cuanto a la im portancia q ue tiene la oferta cultural d e B uenos A ires

    en la d ecisió n d e viaje al d estino, se destaca q ue un 36,3% de los turistas nacionales afirmó q ue tuvo “M ucha importancia” y q ue p ara el 52,6% “A lg una importancia”. Por su p arte, p ara el 35,3% de los turistas extranjeros encuestados tuvo “M ucha importancia” conocer y disfrutar la oferta cu ltural de la Ciudad en la decisió n de su viaje, mientras q ue el 62,1% respondió q ue tuvo “A lg una importancia”.

    • Entre las fuentes d e inform ació n más utilizadas p or los turistas

    nacionales p ara visitar los museos, se destacan las recomendaciones de

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    familiares/amigos (58%) e Internet (38,7%). Para los extranjeros, la fuente de información más consultada fue Internet (59,2%), seg u ida de las g uías turísticas (39%).

    • El turista q ue visita los museos de la Ciudad tamb ién visita p or lo menos

    alg ún museo o centro cu ltural en su lug ar de residencia. Este comportamiento se refleja en e l 27,8% de los extranjeros encuestados y en el 23,2% de los nacionales.

    • La op inió n g eneral sob re los m useos de los turistas nacionales fue

    “Excelente” y “M uy Buena” p ara e l 33,5% resp ectivamente y “Buena” p ara el 28,3% de los encuestados. Las variab les calificadas fueron: A tención del p ersonal (un 38,6% la consideró como “Buena”), Colección/Exhib ición cu ltural (el 36,8% la p ercib ió como “Excelente”), Información al V isitante (el 35,5% la consideró “Buena”) y las Instalaciones del M useo (el 37,6% op inó “M uy Buenas”).

    • En cuanto a los extranjeros, e l 23,9% de los encuestados la calificó como

    “Excelente”; 51,2% “M uy Buena” y 21,3% “Buena”. Las variab les calificadas fueron: A tención del p ersonal (un 49% la consideró “M uy Buena”), Colección/Exh ib ició n cu ltural (el 47,8% la p ercib ió “M uy Buena”), Información al V isitante (el 48,4% la consideró “M uy Buena”) y las Instalaciones del M useo (e l 52,4% op inó “M uy Buena”).

    • El 13,2% de los turistas nacionales estaría d isp uesto a p ag ar una entrada

    de mayor valor p ara visitar los museos de la Ciudad. U n 41,7% p ag aría entre 10 y 15 p esos adicionales al costo actual de la entrada. Por su p arte, e l 27% de los turistas extranjeros estaría disp uesto a p ag ar una entrada de mayor valor. El 27,6% de ellos p ag aría entre 20 y 30 p esos arg entinos adicionales.

    • En cuanto a las activid ad es realizadas en la Ciudad, e l 65,2% de los

    nacionales op taron p or visitar los estab lecimientos g astronómicos, 64,1% M icrocentro/Plaza de M ayo/Cab ildo, y el 26% acudió al T eatro/Cine. El 71,7% de los extranjeros asistió alg ún Concierto o R ecital y visitó el Z ooló g ico e l 69,7%.

    • Los b arrios más visitados por los turistas nacionales fueron el

    M icrocentro/Plaza de M ayo y el Cab ildo 64,1%, seg u ido de R ecoleta 40,9%. Los extranjeros ub ican en p rimer p uesto al M icrocentro/Plaza de M ayo y el Cab ildo 37,3%, seg uido de San T elmo 20,2% y Palermo 14,6%

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    3. R esultados d e encuestas a turistas nacionales

    • Como se indicó en la ficha técnica, del total de turistas nacionales encuestados, e l 68% p rovino de la reg ió n Central1 de l p aís y el 32% del resto del p aís2.

    • El p erfil sociodemog ráfico de los turistas nacionales encuestados

    estuvo comp uesto p or un 55,5% correspondiente al g énero mascu lino y el 44,5% restante al sexo femenino. El g rupo etareo con mayor rep resentación fueron e l de los jó venes de 21 a 30 años de edad y el de 41 a 50 años resp ectivamente.

    • La ocup ación p redominante fue la de “Profesional indep endiente” (26,3%) y “Estudiante” (19,6%).

    • El motivo p rincip al de viaje de los nacionales correspondió a las

    vacaciones/ocio (43,9%) y la seg unda motivación fue la visita a familiares/amigos (28,3%).

    • En cuanto al alojamiento, el 51,7% se alojó en casa de familiares o

    amigos y el 34,8% en hote les.

    • Los turistas p rovenientes del interior del p aís q ue p refirieron hosp edarse en alojamientos hoteleros, se leccionaron la categoría 4 estrellas (41,7%).

    • La estadía p romedio de los turistas nacionales fue de 6,4 noches.

    • El medio de arrib o a la Ciudad más utilizado fue el ómnib us (47,7%),

    seg u ido del automóvil (36,2%).

    • Los nacionales visitaron la Ciudad en un 36% en familia. A su vez, e l 21,9% lo hizo en p areja.

    • Para el 36,3%de los turistas nacionales, la oferta cu ltural de la Ciudad tuvo “M ucha importancia” en la decisió n de viaje, y p ara el 52,6% “A lg una importancia”.

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    • La p rincip al fuente de información p ara visitar los museos fue la recomendación de familiares/amigos (58%) seg uida de Internet (38,7%).

    • El 23,2% de los turistas nacionales q ue visitan los museos de la Ciudad

    tamb ién visitan alg ún museo o centro cu ltural en su lug ar de residencia.

    • La op inión g eneral del 33,5% de los turistas arg entinos resp ecto de los

    museos ha sido “Excelente” y “M uy Buena” resp ectivamente. Las variab les calificadas fueron: A tención del p ersonal (un 38,6% la consideró como “Buena”); Colección/Exhib ició n cu ltural (e l 36,8% la p ercib ió como “Excelente”); Información al V isitante (35,5%) la calificó como “Buena”) e Instalaciones del M useo (37,6% la consideraron “M uy Buena”).

    • El 13,2% de los turistas nacionales estaría disp uesto a p ag ar una

    entrada de mayor valor p ara visitar los museos de la Ciudad. El 41,7% p ag aría entre 10 y 15 p esos arg entinos adicionales al valor de la entrada, mientras q ue el 37,5% pag aría entre 20 y 30 p esos adicionales.

    • En cuanto a las actividades realizadas en la Ciudad por los turistas

    nacionales la G astronomía (65,2%) y los p aseos p or el M icrocentro/Plaza de M ayo/Cab ildo fue lo p referido (64,1%) seg uido p or las Compras (46,4%) y la asistencia al T eatro/Cine (26%) y a las lib rerías porteñas (23,8%.).

    • El ranking de los b arrios más visitados fueron M icrocentro/Plaza de M ayo/Cab ildo (64,1%), R ecoleta (40,9%), Puerto M adero (39,8%), Palermo (37,6%) San T e lmo (28,2%) y La Boca (25,4%).

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    3.1 G énero Cuadro 3.1 G énero de los turistas nacionales encuestados.

    Sexo A rg entinos

    M ascu lino 55,5% Femenino 44,5%

    Total 10 0 % F uente y elab oració n D irecció n O p erativa d e Investig ació n T urística

    Ente d e T urism o d e la C iud ad d e B uenos A ires

    3.2 G rupo etáreo Cuadro 3.2 G rupo etáreo de los turistas nacionales encuestados.

    G rupo etáreo A rg entinos

    M enor de 20 años 9,4% 21 a 30 años 21,2% 31 a 40 años 14,1% 41 a 50 años 21,2% 51 a 60 años 12,9% 61 a 70 años 11,8% M ayor de 70 años 9,4%

    Total 10 0 % F uente y elab oració n D irecció n O p erativa d e Investig ació n T urística

    Ente d e T urism o d e la C iud ad d e B uenos A ires

    3.3 Lug ar d e resid encia Cuadro 3.3 Lug ar de residencia de los turistas nacionales encuestados.

    P rovincia d e resid encia %

    Buenos A ires 27,1% Córdoba 22,7% Santa F e 18,2% M endoza 7,7% Entre R íos 7,2% Tucumán 3,9% Salta 3,3% N euq uén 1,7% Catamarca 1,1% Chub ut 1,1% Corrientes 1,1% R ío N eg ro 1,1% Corrientes 1,1% O tras p cias (*) 3,9%

    Total 10 0 % (*) O tras p rovincias:, Jujuy, La Pampa, M isiones, San Juan, S an Luis, S anta Cruz y T ierra del F uego cada una 0,6%

    F uente y elab oració n D irecció n O p erativa d e Investig ació n T urística

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    Ente d e T urism o d e la C iud ad d e B uenos A ires

    3.4 C om p osició n d el g rupo d e viaje Cuadro 3.4 Composició n del g rupo de viaje de los turistas nacionales.

    G rup o d e viaje A rg entinos

    Familia 36,0% En p areja solamente 21,9% A migos 20,8% Solo/a 18,0% O tros 1,1% N s/N c 2,2%

    Total 10 0 % F uente y elab oració n D irecció n O p erativa d e Investig ació n T urística

    Ente d e T urism o d e la C iud ad d e B uenos A ires

    3.5 O cup ació n Cuadro 3.5 O cup ación de los turistas nacionales.

    O cup ació n A rg entinos

    Profesional Indep endiente 26,3% Estudiante 19,6% Emp leado en re lació n de dep endencia 15,6% Jub ilado/Pensionado 10,1% A ma de Casa 7,3% Comerciante 6,1% D ocente 5,6% O tro 5,6%

    Total 10 0 % F uente y elab oració n D irecció n O p erativa d e Investig ació n T urística

    Ente d e T urism o d e la C iud ad d e B uenos A ires

    3.6 T ipo d e alojam iento Cuadro 3.6.1 T ip o de alojamiento de los turistas nacionales.

    T ip o d e alojam iento A rg entinos

    Casa familiares o amig os 51,74%

    H otel 34,88% D epartamento en alq u iler temporario 4,65%

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    V ivienda Prop ia 4,07%

    A p art-hotel 1,74% H osp edaje 1,16% H ostel 1,16% O tros 0,58%

    Total 10 0 ,0 0 % F uente y elab oració n D irecció n O p erativa d e Investig ació n T urística

    Ente d e T urism o d e la C iud ad d e B uenos A ires

    Cuadro 3.6.2 Categoría de hotel de los turistas nacionales.

    C ateg oría d e hotel A rg entinos

    1 estrella 13,3% 2 estrellas 16,7% 3 estrellas 26,7% 4 estrellas 41,7% 5 estrellas 1,7%

    Total 10 0 ,0 % F uente y elab oració n D irecció n O p erativa d e Investig ació n T urística

    Ente d e T urism o d e la C iud ad d e B uenos A ires

    3.7 Estad ía p rom ed io d e los turistas nacionales

    N oches % 1 a 3 34,5% 4 a 6 46,6% 7 a 10 12,6% M ás de 10 6,3%

    Total 100,0%

    Estadía Promedio 6,4 noches

    3.8 M ed io d e transporte utilizado p ara arrib ar a la C iud ad Cuadro 3.8 M edio de transporte utilizado p ara arrib ar a la Ciudad por los turistas nacionales.

    M ed io d e trasp orte A rg entinos

    Ó mnib us 47,7% A uto 36,2% A vió n 15,5% Barco 0,6%

    Total 10 0 % F uente y elab oració n D irecció n O p erativa d e Investig ació n T urística

    Ente d e T urism o d e la C iud ad d e B uenos A ires

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    3.9 M otivo d e viaje Cuadro 3.9 M otivo de viaje de los turistas nacionales.

    M otivo d e viaje A rg entinos

    V acaciones / O cio 43,9% V isita familiares / A mig os 28,3% N eg ocio / Profesional 9,8% Estudio 6,9% F eria/Cong reso 4,6% O tro 4,6% Salud 1,7%

    Total 100,0% F uente y elab oració n D irecció n O p erativa d e Investig ació n T urística

    Ente d e T urism o d e la C iud ad d e B uenos A ires

    3.10 Im portancia d e la oferta cultural d e la C iud ad en la d ecisió n d e viaje Cuadro 3.10 O p inión sob re la importancia de conocer y disfrutar la oferta cu ltural de la Ciudad en la decisió n de viaje de los turistas nacionales.

    Im p ortancia d e la oferta cultural en la d ecisió n d e viaje

    A rg entinos

    A lg una importancia 52,6% M ucha importancia. 36,3% N ing una importancia 11,1%

    Total 10 0 ,0 % F uente y elab oració n D irecció n O p erativa d e Investig ació n T urística

    Ente d e T urism o d e la C iud ad d e B uenos A ires

    3.11 F uentes d e inform ació n p ara visitar los m useos Cuadro 3.11 F uentes de información consu ltadas p or los turistas nacionales.

    F uente p rincip al d e inform ació n A rg entinos

    R ecomendaciones de familiares y/o amigos 58,0% Internet 38,7% D iario / R evista 26,5%

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    G uías turísticas 24,9% A g encia de V iajes 23,8% N ing uno 23,2% O tro 11,6% Taxista 2,2% Centro de Información turística del Ente 1,7% Folletos 1,1% Personal del hotel 1,1% F uente y elab oració n D irecció n O p erativa d e Investig ació n T urística

    Ente d e T urism o d e la C iud ad d e B uenos A ires

    3.12 F recuencia d e visitas a m useos en su lug ar d e resid encia Cuadro 3.12 F recuencia de visitas de los turistas nacionales a alg ún museo o centro cu ltural en su lug ar de residencia.

    F recuencia d e visita A rg entinos

    N s/N c 47,0% 1 vez p or año 23,2% Cada 6 meses, una vez 11,0% Cada 3 meses, una vez 9,4% V arias veces al mes 9,4%

    Total 10 0 % F uente y elab oració n D irecció n O p erativa d e Investig ació n T urística

    Ente d e T urism o d e la C iud ad d e B uenos A ires

    3.13 O p inió n g eneral sob re los m useos d e la C iud ad Cuadro 3.13 O p inión g eneral de los turistas nacionales sob re los museos de la Ciudad.

    Servicio Excelente M uy

    b ueno B ueno R eg ular M alo M uy m alo Total

    A tenció n del p ersonal 26,3% 29,2% 38,6% 3,5% 1,8% 0,6% 10 0 ,0 % Colecció n / exh ib ició n cu ltural 36,8% 29,2% 29,8% 2,9% 0,6% 0,6% 10 0 ,0 % Informació n al visitante 26,7% 27,3% 35,5% 7,6% 2,3% 0,6% 10 0 ,0 % Instalaciones del museo 28,8% 37,6% 27,1% 4,1% 1,8% 0,6% 10 0 ,0 % O p inión g eneral del museo 33,5% 33,5% 28,3% 2,3% 1,7% 0,6% 10 0 ,0 %

    F uente y elab oració n D irecció n O p erativa d e Investig ació n T urística Ente d e T urism o d e la C iud ad d e B uenos A ires

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    3.14 P red isposició n al p ago d e una entrad a d e m ayor valor Cuadro 3.14 Predisposició n de los turistas nacionales al p ago de una entrada de mayor valor p ara visitar e l museo.

    P red isp osició n al p ag o d e una entrad a d e m ayor valor

    A rg entinos

    N O está disp uesto a pag ar más 86,74% SÍ, p ag aría más 13,26%

    Total 10 0 % F uente y elab oració n D irecció n O p erativa d e Investig ació n T urística

    Ente d e T urism o d e la C iud ad d e B uenos A ires

    Es de destacar q ue de la totalidad de los museos q ue se incluyeron en la muestra un 25% cob ra un bono contrib ución de $ 1 ap roximadamente y entrada g ratuita el otro 25%. S ó lo e l 50% de estos museos cob ran una entrada q ue ronda entre los $20 a $50 por lo q ue se infiere q ue e l p romedio de resp uestas de los q ue no ab onarían una entrada de mayor valor es p orq ue ya la estarían ab onando.

    V alor d e la entrad a q ue estaría d isp uesto a p ag ar A rg entinos

    M enos de 10 p esos 4,2% Entre 10 y 15 p esos 41,7% Entre 20 y 30 p esos 37,5% Entre 40 y 50 p esos 16,7%

    Total 10 0 % F uente y elab oració n D irecció n O p erativa d e Investig ació n T urística

    Ente d e T urism o d e la C iud ad d e B uenos A ires

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    3.15 A ctivid ad es y p aseos realizados en la C iud ad

    Cuadro 3.15 A ctividades realizadas p or los turistas nacionales.

    A ctivid ad es A rg entinos

    G astronomía 65,2%

    M icro centro / Plaza de M ayo / Cab ildo 64,1% Shopp ing / Compras 46,4% R ecoleta 40,9% Puerto M adero 39,8%

    Palermo 37,6% San Telmo 28,2% T eatro / Cine 26,0% La Boca 25,4% Lib rerías 23,8% A otros museos 17,1% Bus turístico 10,5%

    D isco / Pub 9,4% D elta / T ig re 8,3%

    City Tour 5,5% Z ooló g ico 5,5% O tros 5,0%

    Esp ectáculo de Tang o 4,4% Concierto/ R ecital 4,4%

    V isita a La Plata 4,4%

    A sistencia a esp ectáculos dep ortivos 2,8%

    T ratamiento de salud/estética 1,1% D de Campo / Estancia 0,6%

    (R esp uesta m últip le) F uente y elab oració n D irecció n O p erativa d e Investig ació n T urística

    Ente d e T urism o d e la C iud ad d e B uenos A ires

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    4. R esultad os d e encuestas a turistas extranjeros

    • Como se indicó en la composició n de la muestra, del total de turistas extranjeros encuestados, el 38,4% p rovino de los “Países Limítrofes3”; en seg unda p osició n se ub icó “R esto de A mérica4” con el 21,6%, luego “Estados U nidos y Canadá5 17,5% “Europ a6” (19,1%), y “R esto del M undo7” con el 3,5%.

    • R esp ecto del p erfil sociodemog ráfico de los turistas extranjeros

    encuestados, más de la mitad correspondió al sexo femenino (51,7%) y e l 48,3% restante al sexo femenino. El g rupo de edad mayoritario correspondió a jó venes de 21 a 30 años (36,2%) y seg u ido por turistas de entre 31 y 40 años de edad (25,6%).

    • La ocup ación más destacada de los extranjeros fue “Profesional indep endiente” (31,7%) seg u ido de la categoría “Emp leado en relación de dep endencia” (21,3%).

    • La p rincip al motivación del viaje de los extranjeros encuestados

    fueron las “V acaciones” (76,8%), seg u ido de “Estudio” (7,4%).

    • La modalidad de alojamiento más frecuente fue e l “H otel” (63,4%), siendo la categoría de 4 estrellas la más utilizada (43,2%).

    • La estadía p romedio de los turistas extranjeros fue de 8,7 noches.

    • El avión fue el medio de transporte más utilizado por los extranjeros

    p ara arrib ar a la Ciudad (96,7%), seg u ida del b arco (1,8%).

    • Los turistas extranjeros viajaron mayoritariamente “En p areja” (34,4%) y con “A migos” (26,1%).

    • El 35,3% de los extranjeros encuestados considera q ue la oferta

    cu ltural de la Ciudad tuvo “M ucha importancia” en la decisió n de su viaje a Buenos A ires, mientras q ue p ara el 62,1% tuvo “A lg una importancia”.

    3 Países Limítrofes: Brasil 82,4%, Chile 9,37%, Uruguay 4,4%, Bolivia y Paraguay 1,9% respectivamente.

    4 R esto de A mérica: Colomb ia 35,6%, V enezuela 22,9%, Perú 16,6%, M éxico 16,1%, Ecuador 4,9%, Costa R ica 2,4%, G uatemala, R ep . D ominicana y Trinidad y Tobago 0,5% cada una.

    5 Estados U nidos 74,1% y Canadá 25,9%

    6 Europ a: España 16,6%, A lemania 15,5%,Italia y H olanda 7,2%, Suiza 5%, Suecia 2,8%, A ustria 2,2%,Irlanda, N oruega y D inamarca 1,1% cada una y Polonia 0,6% 7 R esto del M undo: A ustralia 51,5%, Israel, Jap ón y Corea 9,1% resp ectivamente , India y Sudáfrica 6,1%, N va. Z elanda, K uw ait, Indonesia, Ch ina, T urq uía y S ingap ur 3% cada uno

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    • Las p rincip ales fuentes de información consultadas p ara visitar los museos de la Ciudad fueron “Internet” (59,2%) y las “G uías turísticas” (39%).

    • El 27,8% de los turistas extranjeros q ue visitan los museos de la Ciudad tamb ién lo hacen una vez cada 6 meses a alg ún museo o centro cu ltural en su lug ar de residencia.

    • La op inión g eneral de los turistas extranjeros resp ecto de los museos

    de la Ciudad ha sido “M uy Buena” p ara el 51,2% de los entrevistados. Las variab les calificadas fueron: A tención del p ersonal (un 49% la consideró “M uy Buena”), Colección/Exhib ició n cu ltural (el 47,8% la p ercib ió “M uy Buena”), Información al V isitante (el 48,4% la consideró “M uy Buena”) y las Instalaciones del M useo (el 52,4%% op inó “ M uy Buena”).

    • El 27% de los turistas extranjeros estaría disp uesto a p ag ar una entrada de mayor valor p ara visitar los museos de la Ciudad. El 27,6% p ag aría entre 20 y 30 p esos arg entinos adicionales al costo de la entrada.

    • En cuanto a las actividades realizadas en la Ciudad, se destacan la

    asistencia a Conciertos / R ecitales 71,7%, la visita al Z ooló g ico 69,7% y los Esp ectáculos de Tango 63,8%.

    • Entre los b arrios visitados p or los turistas extranjeros se ub ican M icroCentro/ Plaza de M ayo / Cab ildo 37,3%, San T elmo 20,2% Palermo 14,6%, Puerto M adero 9,3%, R ecoleta 6% y La Boca 4,6%.

    • los p aseos p or e l “M icrocentro/Plaza de M ayo/Cab ildo” (85,6%), las

    “Compras” (78,2%), la visita a “La Boca” (71%) y “Puerto M adero” (69,9%). Tamb ién hay una g ran p roporción q ue realiza otras actividades culturales, como “Esp ectácu lo de tango” (39,7%), “V isita a otros museos” (27,7%) y a “Lib rerías” (27,1%).

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    4.1 G énero Cuadro 4.1 G énero de los turistas extranjeros encuestados.

    Sexo Extranjeros

    Femenino 51,7% M ascu lino 48,3%

    Total 10 0 % F uente y elab oració n D irecció n O p erativa d e Investig ació n T urística

    Ente d e T urism o d e la C iud ad d e B uenos A ires

    4.2 G rupo etáreo Cuadro 4.2 G rupo etáreo de los turistas extranjeros encuestados.

    G rupo etáreo Extranjeros

    M enor de 20 años 0,9% 21 a 30 años 36,2% 31 a 40 años 25,6% 41 a 50 años 16,2% 51 a 60 años 13,6% 61 a 70 años 4,5% M ayor de 70 años 0,5% N s/N c 2,3%

    Total 10 0 % F uente y elab oració n D irecció n O p erativa d e Investig ació n T urística

    Ente d e T urism o d e la C iud ad d e B uenos A ires

    4.3 Lug ar d e resid encia Cuadro 4.3 Lug ar de residencia de los turistas extranjeros encuestados.

    País d e resid encia % Países Limítrofes 38,4% R esto A mérica 21,6% EEU U y Canadá 17,5% Europa 19,1% R esto mundo 3,5%

    Total 10 0 % F uente y elab oració n D irecció n O p erativa d e Investig ació n T urística

    Ente d e T urism o d e la C iud ad d e B uenos A ires

    Países Limítrofes: Brasil 82,4%, Chile 9,37%, U rug uay 4,4%, Bolivia 1,9% y Parag uay 1,9% . EE.U U . 74,1%, y Canadá 25,9% Europa: Esp aña 16,6%, A lemania 15,5% Italia y H olanda 7,2% , S uiza 5% S uecia 2,8% A ustria 2,2%, Irlanda, Polonia, N orueg a y D inamarca 1,1% cada una, Polonia 0,6%.

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    R esto de A mérica: Colomb ia 35,6%, V enezuela 22,9%,Perú 16,6%, M éxico 16,1%, Ecuador 4,9%, Costa R ica 2,4%, G uatemala, R ep . D ominicana y Trinidad y T ob ago 0,5% cada una R esto del M undo: A ustralia 51,5%, Israel, Jap ón y Corea 9,1% resp ectivamente, India y Sudáfrica 6,1% , N . Z elanda, K uw ait, Indonesia, China, T urq uía y S ing ap ur 3% cada uno.

    4.4 C om p osició n d el g rupo d e viaje Cuadro 4.4 Composició n del g rupo de viaje de los turistas extranjeros.

    G rup o d e viaje Extranjeros

    En p areja solamente 34,4% A migos 26,1% Familia 18,3% Solo/a 17,1% O tros 1,6% N s/N c 2,5%

    Total 10 0 % F uente y elab oració n D irecció n O p erativa d e Investig ació n T urística

    Ente d e T urism o d e la C iud ad d e B uenos A ires

    4.5 O cup ació n Cuadro 4.5 O cup ación de los turistas extranjeros.

    O cup ació n Extranjeros

    Profesional indep endiente 31,7% Emp leado en re lació n de dep endencia 21,3% Estudiante 17,0% Empresario 10,4% D ocente 6,1% A ma de Casa 5,4% Jub ilado/Pensionado 4,7% Comerciante 3,4%

    Total 10 0 % F uente y elab oració n D irecció n O p erativa d e Investig ació n T urística

    Ente d e T urism o d e la C iud ad d e B uenos A ires

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    4.6 T ipo d e alojam iento Cuadro 4.6.1 T ip o de alojamiento de los turistas extranjeros.

    T ip o d e alojam iento Extranjeros

    H otel 63,4% H ostel 12,0% Casa familiares o amig os 10,7% D ep artamento en alq u iler temporario 8,9% A p art-hotel 2,6% H otel Boutiq ue 1,9% H osp edaje 0,4% V ivienda Prop ia 0,1%

    Total 10 0 % F uente y elab oració n D irecció n O p erativa d e Investig ació n T urística

    Ente d e T urism o d e la C iud ad d e B uenos A ires

    Cuadro 4.6.2 Categoría de hotel de los turistas extranjeros.

    C ategoría d e hotel Extranjeros

    1 estrella 1,0% 2 estrellas 2,2% 3 estrellas 42,5% 4 estrellas 43,2% 5 estrellas 11,0%

    Total 10 0 ,0 % F uente y elab oració n D irecció n O p erativa d e Investig ació n T urística

    Ente d e T urism o d e la C iud ad d e B uenos A ires

    C uad ro 4.7 Estad ía p rom ed io d e los turistas extranjeros

    N oches %

    1 a 3 14,0% 4 a 6 36,3% 7 a 10 33,7%

    M ás de 10 16,0%

    Total 100,0%

    Estadía Promedio 8,7 noches F uente y elab oració n D irecció n O p erativa d e Investig ació n T urística

    Ente d e T urism o d e la C iud ad d e B uenos A ires

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    4.8 M ed io d e transporte utilizado p ara arrib ar a la C iud ad Cuadro 4.8 M edio de transporte utilizado p ara arrib ar a la Ciudad por los turistas extranjeros.

    M ed io d e trasp orte Extranjeros

    Ó mnib us 1,4% A uto 0,1% A vión 96,7% Barco 1,8%

    Total 10 0 % F uente y elab oració n D irecció n O p erativa d e Investig ació n T urística

    Ente d e T urism o d e la C iud ad d e B uenos A ires

    4.9 M otivo d e viaje Cuadro 4.9 M otivo de viaje de los turistas extranjeros.

    M otivo d e viaje Extranjeros

    V acaciones / O cio 76,8% V isita familiares / A mig os 5,5% N egocio / Profesional 7,1% Estudio 7,4% F eria/Cong reso 2,7% O tro 0,3% Salud 0,1%

    Total 10 0 % F uente y elab oració n D irecció n O p erativa d e Investig ació n T urística

    Ente d e T urism o d e la C iud ad d e B uenos A ires

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    4.10 Im portancia d e la oferta cultural d e la C iud ad en la d ecisió n d e viaje Cuadro 4.10 O p inión sob re la importancia de conocer y disfrutar la oferta cu ltural de la Ciudad en la decisió n de viaje de los turistas extranjeros.

    Im p ortancia d e la oferta cultural en la d ecisió n d e viaje

    Extranjeros

    A lg una importancia 62,1% M ucha importancia. 35,3% N ing una importancia 2,5%

    Total 10 0 ,0 % F uente y elab oració n D irecció n O p erativa d e Investig ació n T urística

    Ente d e T urism o d e la C iud ad d e B uenos A ires

    4.11 F uente d e inform ació n p ara visitar los m useos Cuadro 4.11 F uente de información de los turistas extranjeros.

    Fuente p rincip al d e inform ació n Extranjeros (*)

    Internet 59,2% G uias turísticas 39,0% A g encia de V iajes 34,0% D iario / R evista 30,5% N ing uno 29,1% R ecomendaciones de familiares y/o amig os 27,0% Centro de Informació n turística del Ente 8,7% Personal del hotel 8,7% Folletos 6,5% O tro 5,9% Taxista 1,3%

    F uente y elab oració n D irecció n O p erativa d e Investig ació n T urística Ente d e T urism o d e la C iud ad d e B uenos A ires

    (*) R esp uesta m últip le

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    4.12 F recuencia d e visitas a m useos en su lug ar d e orig en Cuadro 4.12 F recuencia de visitas de los turistas extranjeros a alg ún museo o centro cu ltural en su lug ar de orig en.

    Frecuencia d e visitas Extranjeros

    U na vez cada 6 meses 27,8%

    1 vez p or año 26,4% U na vez cada 3 meses 20,4%

    V arias veces al mes 14,2% N s/N c 11,1%

    Total 10 0 % F uente y elab oració n D irecció n O p erativa d e Investig ació n T urística

    Ente d e T urism o d e la C iud ad d e B uenos A ires

    4.13 O p inió n g eneral sob re los m useos d e la C iud ad Cuadro 4.13 O p inión g eneral de los turistas extranjeros sob re los museos de la Ciudad.

    Extranjeros Excelente M uy

    b ueno B ueno R eg ular M alo

    M uy m alo

    N s/N c Total

    A tenció n del p ersonal 16,4% 49,0% 29,5% 3,9% 1,1% 0,1% 100,0% Colecció n / exhib ición cu ltural 26,2% 47,8% 20,8% 4,5% 0,7% 0,1% 100,0% Información al visitante 15,6% 48,4% 26,6% 7,5% 1,5% 0,2% 0,1% 100,0% Instalaciones del museo 22,7% 52,4% 21,0% 3,2% 0,7% 0,1% 100,0% O p inión g eneral del museo 23,9% 51,2% 21,3% 2,9% 0,4% 0,2% 100,0%

    F uente y elab oració n D irecció n O p erativa d e Investig ació n T urística Ente d e T urism o d e la C iud ad d e B uenos A ires

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    4.14 P red isposició n al p ago d e una entrad a d e m ayor valor Cuadro 4.14 Predisposició n de los turistas extranjeros al p ago de una entrada de mayor valor p ara visitar e l museo.

    P red isp osició n al p ag o d e una entrad a d e m ayor valor Extranjeros

    N O está disp uesto a pag ar más 73% SÍ, p ag aría más 27%

    Total 10 0 % F uente y elab oració n D irecció n O p erativa d e Investig ació n T urística

    Ente d e T urism o d e la C iud ad d e B uenos A ires Es de destacar q ue de la totalidad de los museos q ue se incluyeron en la muestra un 25% cob ra un bono contrib ución de $ 1 ap roximadamente y entrada g ratuita el otro 25%. S ó lo e l 50% de estos museos cob ran una entrada q ue ronda entre los $20 a $50 por lo q ue se infiere q ue e l p romedio de resp uestas de los q ue no ab onarían una entrada de mayor valor es p orq ue ya la estarían ab onando.

    V alor d e la entrad a q ue estaría d isp uesto a p ag ar Extranjeros

    M enos de 10 p esos 3,5% Entre 10 y 15 p esos 21,1% Entre 20 y 30 p esos 27,6% Entre 30 y 40 p esos 10,6% Entre 40 y 50 p esos 13,6% Entre 50 y 60 p esos 6,5% Entre 60 y 70 p esos 7,5% M ás de 70 p esos 9,5%

    Total 10 0 % F uente y elab oració n D irecció n O p erativa d e Investig ació n T urística

    Ente d e T urism o d e la C iud ad d e B uenos A ires

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    4.15 A ctivid ad es y p aseos realizados en la C iud ad Cuadro 4.15 A ctividades realizadas p or los turistas extranjeros.

    A ctivid ad es Extranjeros (*)

    Concierto/ R ecital 71,7%

    Z ooló g ico 69,7%

    D elta / T ig re 66,8%

    Esp ectáculo de Tang o 63,8% D isco / Pub 60,2%

    V isita a La Plata 56,7% City T our 54,4%

    O tros 42,4% G astronomía 38,5%

    A sistencia a esp ectáculos dep ortivos 37,8% M icro centro / Plaza de M ayo / Cab ildo 37,3% Bus turístico 35,3%

    San T elmo 20,2% Palermo 14,6%

    Teatro / Cine 14,0% Shop p ing / Comp ras 11,0% Puerto M adero 9,3%

    R ecoleta 6,0% Tratamiento de salud/estética 6,0%

    Lib rerías 5,1%

    La Boca 4,6%

    Ir a otros museos 3,8%

    D ía de Campo / Estancia 1,4% F uente y elab oració n D irecció n O p erativa d e Investig ació n T urística

    Ente d e T urism o d e la C iud ad d e B uenos A ires (*) R esp uesta múltip le

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    D irecció n O p erativa d e Investig ació n T urística d e la C iud ad d e B uenos A ires B alcarce 36 0 2º p iso, T el.: (54 11) 4114-5747 E-m ail: estad isticas_turism [email protected] b uenosaires.g ob .ar