Проектирование продуктов и сервисов

Лекция 03, 26.02.2013

Исследования: виды и методы сбора и анализа данных

ИсследуемСинтезируемСопровождаем

Создать базу для принятия обоснованных

решений

предмет рынок

ЦА техника

И все чего-то хотят!

Расставить приоритеты

Составить план и график работ

Бизнес-требованияТехнические требования и ограниченияМаркетинговые планы, хотелки и бредПользовательские требования и ожидания

Бизнес-модель

РекламаПодпискаПродажаПлатные сервисы (freemium)Пожертвования (donation)Поддержка другого

Что оптимизируем?

Продажи продуктаПродажи подписок/сервисов/возможностейРабота с продуктом — скорость, ошибки, простота изученияЛояльность аудитории

Бизнес-логика и сценарии

Предметная область

Когда и сколько?

Не забудьте экспертов!

Общий vision

Рыночная ниша

Какую потребность мы удовлетворяем?

Наша ЦА и ее сегментация

Преимущества (УТП)

Конкуренты

Связь с другими продуктами и брэндами

Что будет через год?

Среда

Типы устройств

РазмерыРазрешенияСпособы взаимодействияСофт (ОС, фреймворки)Дополнительные возможности (звук)Ограничения

Их слишком много и они сами не знают, чего

хотят!

Пер-со-наж!

Архетип, виртуальная модель, которая представляет определенную группу (сегмент ЦА).Сходную по поведенческим характеристикам!

Реальные людиСреднестатистические представители ЦАСегменты рынкаБизнес-роли

А зачем?

Хочешь хорошо для всех?

Будет нехорошо ни для кого!

Четкое позиционированиеУдобный контейнер для данныхСредство коммуникацииПланирование и приоретизация функций

Цели

Использования сервиса/продуктаЖизненные цели (стремления)Эмоциональные целиЦели сервиса относительно персонажа

Опыт и знания

Использование среды и платформыИспользование системы и связанного ПОПостоянные программные продуктыПредметная область

Контекст

Аппаратное обеспечениеПрограммное обеспечениеФизическая средаСоциальная среда и взаимодействия

Представление о сервисе

Ментальная модельИмеющиеся проблемыСпособы обхода и улучшенияВолшебная палочка (3 желания)

Сценарии

Как вытащить?

С привлечением пользователяей и без нихКоличественные и качественныеАвтоматические и ручные

Интервью

!

Полевые наблюдения

Анкетирование

Фокус-группы

Карточная сортировка