企業政策企業經營與產業趨勢

第一組

指導老師：伍家德 老師學生：鍾玟蒨49970056胡秀儒49970060張晏綺49970104

內容大綱小頭家創品牌台大醫院改革

三星「灌單」台積電旺三季綜合評述參考文獻

小頭家創品牌專家會診》為中小企業產業升級建立範本會診對象：黑狗兄 員林社頭製襪目的：藉由諸位專家給予黑狗兄這家中小企業的專業建議，企圖建立一個範本，可以讓想轉型的其他中小企業靈活運用。

小頭家創品牌專家表示：「現在起這三個月特別要注意，很多企業就是

在快速成長的時候倒下。」台灣代工業者往往在訂單流失、想轉型時，才發現相關知

識不夠，「黑狗兄說自己像井底之蛙，對市場、品牌知道的不多，反映了台灣中小企業所面臨的共同困境。」為黑狗兄的困境找到解答，也是為台灣小頭家們找出路。

小頭家創品牌1.人力不足，無力接單 ?

訂單複雜，快找專業經理人當後援盤點黑狗兄旗下人力，只有黑狗兄與太太、三名生產線雇員，

外加岳母煮飯、兒子放假時幫忙。「要趕快找專業經理人幫忙。」黑狗兄專長在研發製造，但對通路、銷售、客服，以及訂單

變複雜後的生產排程及成本管控，沒什麼經驗，要趕快找一位管理專才，授權給他負責。「企業負責人要清楚自己能做什麼、不能做什麼，」避免什麼都一把抓。

小頭家創品牌2.訂單爆掉，怕遲出貨 ?加入網路團購平台，量到再一次做

OH9 官方網站在四月中旬上線，網路購物是黑狗兄除了傳統電話接單外，最主要的通路。

但要想做大規模，建議黑狗兄應該再思考：還能在哪些通路做銷售？該不該與體育用品社、賣場合作？甚至，與三花棉襪等大型品牌合作、成為旗下副品牌，能減輕管理的複雜度，也可以是選項之一。

「若訂單暴增，導致出貨延遲，反而造成品牌公關危機。」

小頭家創品牌「團購可設定數量在最低門檻與接單上限之間，能把出貨訂

在一、兩個月後，讓消費者有等待的準備。是能避免訂單爆掉、客訴發生的方案。」

3.口碑行銷，感染顧客 ?

找學校做實驗掛保證，防泡沫化「要能延續品牌力，否則將有泡沫危機。」建議可找學校實驗室，進行襪子人體工學分析，以科技「掛

保證」，建立品牌專業形象。

台大醫院改革　　擁有二十六個醫療單位，專任員工六千四百人，台大醫院組織龐大不下於企業。　　一九八○年代後，政府對公立醫院的補助降低，為兼顧社會責任、醫療品質和財務自足，一九九九年，院長陳明豐引入平衡計分卡等管理制度，為台灣實施平衡計分卡最久的醫院。　　

台大醫院改革　　初期以內部力量發動改革，先組成讀書會，就平衡計分卡內容和價值做模擬了解，慢慢在醫院做推廣說明會，塑造改革氣氛。從行政部門開始，在漸漸推廣到醫療單位。　　

台大醫院改革　　到了中後期，陳明豐力推參加全球最權威國際醫療品質評鑑認證 JCI(Joint Commission International) ，由外人來評鑑台大醫院。陳明豐主張，唯有透過外人的眼光，才能再次刺激改革的力度。 JCI 是自己訂標準作業流程，然後請對方來評鑑，要做什麼樣的 SOP ，必須跨部門的人員坐下來談，找出可以執行、符合評鑑標準的方法，避免設立太不切實際的流程，所以不是全盤西化，而是順應自己的狀況調整。

台大醫院改革　　建立制度初期，內力改革是可行的，但若要落實稽核比較困難，就得適度藉助外力進行客觀評估。

三星「灌單」台積電旺三季　　台積電今年四月股價攀升，預估第二季營收增17.5% ，背後推手之一，竟是競爭者三星的手機處理器間接訂單。　　三星處理器「跑不動」，為保口碑，找高通應急。

三星「灌單」台積電旺三季　　 S4手機問世，打著八核心旗幟的三星處理器，其實是四顆高效能處理器，搭配四顆低效能處理器的組合，當使用多個應用程式時，會由軟體自動判別該用哪一個處理器負責。

三星「灌單」台積電旺三季　　問題在於，三星自家處理器的軟體排程並不完善，當使用者以 google maps 導航時，很可能仍由低效能處理器負責；跑得慢的處理器，必須背負沉重工作，不僅耗電，手機也不易散熱。

三星「灌單」台積電旺三季　　據評估，三星出其販售 S4手機中，超過七成將內建「台積電製造」的應用處理器，而這也成為台積電第二季營運績效大增的主要推手之一。

綜合評述1. 專家不只是給黑狗兄建議而是要建立範本，找出一條台灣中小企業產業升級的活路。2. 外力與內力要相輔相成，改革才容易成功。3. 台積電得早日讓蘋果處理器量產，才能真正遏止三星的晶圓代工業務持續壯大。

參考文獻1.商業周刊第 1327期 ,第 62～ 63頁 ,文 :蔡靚萱 ,標題 : 小頭家創品牌 3 大處方闢活路*黑狗兄 http://

bw.businessweekly.com.tw/event/2013/SockNRoll/video.

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2.商業周刊第 1327期 ,第 90～ 92,94頁 ,整理 :曾如瑩 ,標題 :

百年老店改革　該用內力或外力 ?

3.商業周刊第 1327期 ,第 74 、 76頁 ,文 :王毓雯 ,標題 :敵人三星「灌單」 台積電旺到第三季

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