27
Компетенции: разработка и применение Дмитрий Соколов 10 мая, Самара

Компетенции: разработка и применение

  • Upload
    -

  • View
    597

  • Download
    0

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Сообщение Дмитрия Соколова на заседании Самарского кадрового клуба 10 мая 2012 года

Citation preview

Page 1: Компетенции: разработка и применение

Компетенции: разработка и применение

Дмитрий Соколов10 мая, Самара

Page 2: Компетенции: разработка и применение

Компетенция: определение

Компетенция – это наблюдаемое поведение, которое:

- человек проявляет на рабочем месте

- определяет его успешность как работника Компании

Page 3: Компетенции: разработка и применение

Что стоит за компетенцией?

Page 4: Компетенции: разработка и применение

Структура Компетенции

Page 5: Компетенции: разработка и применение

Структура Компетенции

Планирует и организует мероприятия, определяет порядок действий, составляет графики работ.Определяет сроки, эффективно распределяет ресурсы, устанавливает меры контроля.

Планирование и организация

Название

Определение

Page 6: Компетенции: разработка и применение

Структура Компетенции: индикаторы

Позитивные индикаторы Негативные индикаторы

Составляет подробные планы, детально прописывает порядок действий

Составляет планы в общем виде, не учитывает детали

Правильно расставляет приоритеты, учитывая важность и срочность задачи

Не расставляет приоритеты в задачах или ошибается в расстановке приоритетов

Заранее разрабатывает альтернативные варианты действий на случай непредвиденных ситуаций

Не имеет проработанных вариантов действий на случай непредвиденных ситуаций

Пересматривает планы по всем стадиям проекта и вносит коррективы в план работы с учетом возникающих изменений

Не корректирует планы при возникновении изменений

При планировании точно определяет ресурсы, необходимые для решения задачи

Ошибается в определении необходимых ресурсов для решения задачи

Эффективно организует свое время и время своих подчиненных в ситуации большой загрузки, не допуская сбоев

Нерационально организует свое время и время своих сотрудников в ситуации большой загрузки, провоцируя тем самым возможность сбоев

Page 7: Компетенции: разработка и применение

Практическое задание

Формулирование определения компетенции

• Подумайте о том, как Вы выполняете свою работу, и вспомните

поведенческие примеры, иллюстрирующие наилучшее ее исполнение

• Опишите в 2-3 предложениях суть успешного поведения

• Придумайте название Вашей компетенции

Page 8: Компетенции: разработка и применение

Свойства удачного Определения компетенции

• Понятные, «однозначные» формулировки

• Краткость (одно-два предложения)

• Отсутствие тавтологии – в определении критерия не используется его название

• Отсутствие примеров в определении

Page 9: Компетенции: разработка и применение

Рекомендации

• Предложения должны быть сформулированы в третьем лице и настоящем времени

• Не использовать глаголы: знает, может, способен, умеет

• Не использовать прилагательные в качестве описания личностных качеств

• По возможности, не использовать слова: эффективно, продуктивно и т.д.

Page 10: Компетенции: разработка и применение

Хорошие компетенции

четко и ясно определены

охватывают все ключевые рабочие задачи

измеримы количественно

независимы друг от друга (дискретны)

различают высокое и низкое качество

исполнения работы

учитывают развитие организации

отражают язык и культуру организации

Page 11: Компетенции: разработка и применение

Модель: совокупность компетенций в компании

Page 12: Компетенции: разработка и применение

Пример модели компетенций: с уровнями

Page 13: Компетенции: разработка и применение

Пример модели компетенций без уровней

Page 14: Компетенции: разработка и применение

КОМПЕТЕНТНОСТЬ И КОМПЕТЕНЦИИ

Задача, функция

Поведение

Page 15: Компетенции: разработка и применение

Профессиональные & Поведенческие характеристики: сравнение

HARD SKILLS:HARD SKILLS:

• Развитие происходит быстрее

• С меньшим усилием

• Достижение требуемого уровня – гарантировано (при соблюдении базовых критериев: мотивация, обучаемость и др.)

• Практически не подвержены обратному развитию

SOFT SKILLS:SOFT SKILLS:

Развитие происходит медленнее

С большим усилием

Достижение требуемого уровня не гарантировано («предел» компетенций, глубокая интеграция в структуре личности)

В специфических условиях – подвержены обратному развитию

Page 16: Компетенции: разработка и применение

Разработка модели компетенций

Page 17: Компетенции: разработка и применение

Исследовательская парадигма анализа работы:

• Определение поведения, важного для успешного выполнения работы

Делает возможными:

• Определение и категоризацию критериев

Чтобы создать:

• Имитационные упражнения/ситуации, в которых проявляется данное поведение

Page 18: Компетенции: разработка и применение

Критерии успешной модели компетенций:

• Точное описание, по которому можно надежно классифицировать поведение

• Информация о том, что мы хотим узнать о человеке относительно интересующей нас работы

Page 19: Компетенции: разработка и применение

Методы и инструменты анализа работы:

Методы

• Наблюдение за работой: включенное/дистанционное

• Интервьюирование: сотрудников/руководителей

• Фокус-группы

• Кодирование и классификация поведения

Инструменты

• Прямые атрибуты

• Репертуарные решетки

• Критические инциденты

• Стратегическое интервью

• Структурированные опросники (например, WPS)

Page 20: Компетенции: разработка и применение

20

Этапы разработки Модели компетенций

Создание Создание первого первого

вариантаварианта

ПостановкаПостановкацелейцелей

Выделение групп Выделение групп опрашиваемыхопрашиваемых

Анализ работАнализ работ

Пробная оценка Пробная оценка по моделипо модели

Доработка и Доработка и утверждениеутверждение

Page 21: Компетенции: разработка и применение

21

Как оценивать по компетенциям?

Н -О - К - О -

Наблюдение

Описание

Классификация

Оценка

Page 22: Компетенции: разработка и применение

КЛАССИФИКАЦИЯ

Классификация должна проводиться относительно

компетенций – Будьте конкретны!

ПОВЕДЕНИЕ КОМПЕТЕНЦИЯ

«Он определил основные возможности оптимизации издержек и предложил конкретные мероприятия по снижению себестоимости продукции…

Коммерческая ориентация (+)

…..привел более пяти различных аргументов, был последователен, настаивал на своей позиции, убеждая своего руководителя»

Влияние и убеждение (+)

Page 23: Компетенции: разработка и применение

Аналогия банки с краской

Совсем не проявляет инициативу

Инициативенэпизодически

Инициативен на протяжении всего

упражнения

РАЗМЕР СОСУДА = Возможность показать поведениев упражнении

КОЛИЧЕСТВО = Количество поведенияКРАСКИ наблюдаемого относительно

предложенных возможностей

Page 24: Компетенции: разработка и применение

Аналогия весов

Относительная ВАЖНОСТЬ и ЗНАЧИМОСТЬповедения должна быть принята в расчет

NB является ли поведение «+» или «–» можно сказать на основании определения компетенции

- - -- - -

+- - -- -

+ ++ + +- - -

+ + ++ +

- -

+ + ++ + +

-

Page 25: Компетенции: разработка и применение

ОЦЕНКА

1 = очевидные слабые стороны. Подавляющее число проявлений Компетенции негативно.

2 = много слабых сторон. Негативных проявлений Компетенции больше, чем позитивных.

3 = приемлемый уровень. Позитивные и негативные проявления Компетенции уравновешивают друг друга.

4 = много сильных сторон. Позитивных проявлений Компетенции больше, чем негативных.

5 = очевидные сильные стороны. Подавляющее число проявлений Компетенции позитивные.

Там, где информации недостает = «Нет информации»

Page 26: Компетенции: разработка и применение

Когда применяются компетенции?

Page 27: Компетенции: разработка и применение

Спасибо за внимание!Вопросы?