Управление знаниями в семантической вики

Управление знаниями в семантической вики

Описание проблемы

• В головах сотрудников есть большое количество неявных знаний– затруднено обучение новых сотрудников– непосредственное руководство не учитывает

эти важные знания при принятии решений

Общее решение проблемы

• Совместно записывать и формализовывать неявные знания, чтобы они отторгались от людей и становились знаниями организации:

Подходы к решению проблемы

• Традиционные вики:+ очень динамичны и просты+ поддерживают обновление

структуры данных+ легко исправлять ошибки

НО– быстро засоряются– быстро рассогласовываются– тяжело находить данные– нет общей картины

• Базы данных+ имеют четкую структуру

НО– структура не динамична– стоимость расширения на

новые области высока– механизмы обновления и

отката данных программируются отдельно

Семантическая вики

• Сочетает удобство доступа к данным с гибкостью вики.

• Повышает степень согласованности знаний• Успешно используется в корпоративном

окружении: – Johnson & Johnson (portfolio management,

question tracking)– IBM (документация)– CERN (документация)

Семантическая вики как база знаний

• Основной строительный блок: страница, с привязанными к ней типизированными данными:– содержимое страницы постоянно пополняется участниками– страница может быть привязана к временному промежутку,

точке в пространстве, иметь машинно-читаемые атрибуты– страницам назначаются тэги и категории

• Механизмы контроля качества содержимого, работающие силами сообщества

• Повсеместное использование данных в представлениях-сборках

• Прагматический подход к социальным элементам в вики

Использование данных

• Система автоматически собирает данные со страниц и создает на их основе динамические сборки:– сводные таблицы– графики и диаграммы– линии времени– карты– отчеты

• При обновлении данных в одном месте, система обнових их везде (контроль непротиворечивости)







• С помощью частей текста, разбросанного по семантической вики, можно дополнять новые тексты.– соблюдение принципа «написал один раз,

используй везде»

Что делают участники• Добавляют страницы с

пользовательскими знаниями, используя формы

• Связывают страницы семантическими отношениями

• Классифицируют объекты, расставляют тэги

• Оценивают страницы по различным критериям

• Принимают коллективные решения об отдельных свойствах страниц













Формат ввода знаний

ГолосованияМногокритериальная оценка качества Коллегиальное принятие решений

Социальные элементы

• Структурированные профили прользователей добавляют социальный элемент в вики:– становится возможным группировать

пользователей– облегчается аналитика– из общей массы легче выделить наиболее

конструктивных и полезных

Социальные элементы

Рейтинг пользователя

Достижения

Экспресс-аналитикаКто внес наибольший вклад? Какова история страницы?

Этапы разворачивания нового проекта

Анализ предметной области

Модель предметной

области

Создание вики-схемы данных

XML-схема данных в системе

Генерация семантической

структуры

Формы

Шаблоны

Сем.свойства

Профили плзт

Определение анкет голосований

Анкеты голосований для каждой категории

Создание страниц-сборок

Графики

Диаграммы

Текстовые сборки

Определение глоссария

Термины

Аббревиатуры

Создание навигации

Сайдбар

Подсказки

Сем.свойства

Разделение доступа

Группы плзт

Защита страниц

Documents

Управление знаниями в семантической вики