14
pdfcrowd.com open in browser PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API Подписка ваш email OK Вестник электронной коммерции Екоммерция для занятых и ленив ых Интернет магазин . Пособие для директора Интернетторговля в России Поиск Найти На сайте ( с у четом раздела) В фору ме в ыберит е раздел >> Российские тенденции Открытие бизнеса Бизнес планиров ание Прив лечение инвестиций Название и регистрация Создание сайта Хостинг Первые шаги Привлечение клиентов Глав ная >> Тенденции разв ития >> Российские тенденции Читайте также | Ваш комментарий 22.09.11 Некоторые инструменты электронной коммерции, которые пока не применяются в России Антон Терехов, на момент доклада – ecommerce директор TUI Russia & CIS Данная статья является расшифровкой одного из докладов прошлогодней `Электронной торговли – 2010`. Можно подождать еще год, и получить информацию о новых методиках и технологиях совершенно бесплатно. К сожалению, многие из ваших конкурентов не стали ждать и уже зарегистрировались на `ЭТ2011` , которая пройдет 1314 октября в Москве. Программа конференции уже опубликована . Первое, что я хотел сказать. Ктото может захотеть записать какието ссылки, но самое основное – это смотреть вокруг. Тот, кто смотрит вокруг, всегда будет впереди всех остальных. Первая тема – `Портфолиоменеджмент в контекстной рекламе`. Существует несколько (на самом деле, три), принципиальных подхода к управлению контекстной рекламой. 13:04 Регионы освоят интернетрекламу 22.09 Банки и страховщики оккупировали дальневосточный сектор Рунета 21.09 Рынок интернетторговли ув еличился на 37% за год 28.07 "Электронная торгов ля – 2011": регистрация со скидкой 35%. Только до конца недели 22.07 В Рунете открылся "обратный аукцион" (3) 04.07 Новый офис DPD в России открылся в Мурманске 01.07 Нов ый в енчурный фонд даст денег на шопинг Все новости раздела Все новости

инструменты электронной коммерции, которые не применяются в россии

  • Upload
    akolt

  • View
    525

  • Download
    0

Embed Size (px)

DESCRIPTION

 

Citation preview

Page 1: инструменты электронной коммерции, которые не применяются в россии

pdfcrowd.comopen in browser PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

Подписка ваш e-mail OK

Вестник электронной коммерции Е-коммерция для занятых и ленивых

Интернет магазин. Пособие для директора Интернет-торговля в России

Поиск Найти

На сайте ( с у четом раздела) В фору ме

выберите раздел >>

Российские тенденции

Открытие бизнеса Бизнес-

планирование

Привлечениеинвестиций

Название ирегистрация

Созданиесайта

Хостинг

Первые шаги

Привлечение клиентов

Главная >> Тенденции развития >> Российские тенденции

Читайте также | Ваш комментарий

22.09.11 Некоторые инструменты электронной коммерции,которые пока не применяются в России

Антон Терехов, на момент доклада – e-commerce директор TUI Russia & CIS

Данная статья является расшифровкой одного из докладов прошлогодней`Электронной торговли – 2010`. Можно подождать еще год, и получитьинформацию о новых методиках и технологиях совершенно бесплатно. Ксожалению, многие из ваших конкурентов не стали ждать и ужезарегистрировались на `ЭТ2011`, которая пройдет 1314 октября в Москве.Программа конференции уже опубликована.

Первое, что я хотел сказать. Кто-то может захотеть записать какие-то ссылки, носамое основное – это смотреть вокруг. Тот, кто смотрит вокруг, всегда будет впередивсех остальных.

Первая тема – `Портфолиоменеджмент в контекстной рекламе`. Существуетнесколько (на самом деле, три), принципиальных подхода к управлению контекстнойрекламой.

13:04 Регионы освоят интернет-рекламу 22.09 Банки и страховщики оккупировали

дальневосточный сектор Рунета 21.09 Рынок интернет-торговли

увеличился на 37% за год 28.07 "Электронная торговля – 2011":регистрация со скидкой 35%. Только до

конца недели 22.07 В Рунете открылся "обратный

аукцион" (3)

04.07 Новый офис DPD в России открылся

в Мурманске 01.07 Новый венчурный фонд даст денег

на шопинг

Все новости раздела Все новости

Page 2: инструменты электронной коммерции, которые не применяются в россии

pdfcrowd.comopen in browser PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

Привлечение клиентов

Поисковики исбытовая реклама

Имиджевая реклама

Public Relations

Нестандартныеметоды раскрутки

Эффективность рекламы

Удержание клиентов Дизайн и usability

Контент

CRM ивзаимоотношения склиентами

Ведение бизнеса

Автоматизация

Бухгалтерия иналогообложение

Безопасность

Доставка илогистика

Обучение и управлениеперсоналом

Общийменеджмент

Платежныесистемы

Управлениеассортиментом

Юридические вопросы

Тенденции развития

Первый подход – ручной метод. Все с ним знакомы: открываешь интерфейс – в`Яндексе`, в Google, в `Бегуне` – заходишь туда, создаешь кампании и т.д. Плюс этогометода – понимание бизнеса. Люди четко знают чего они хотят; они четко понимаютсостав ключевых слов; они могут в ручном режиме все отслеживать. Минус – почтиневозможно управлять большими кампаниями. Если речь пойдет о кампании в тысячиили в десятки тысяч ключевиков, то возможность отслеживать каждый ключевик иконверсию по каждому ключевику будет очень затруднена.

Поэтому, постепенно, в том числе и на российском рынке, появляется второйподход. Подход, который можно назвать `управление на основе правил`. Например,самое простое правило: если стоимость клика меньше определенной величины, то этообъявление удалять или всегда держать объявление в гарантированных показах. Всепримерно представляют, о чем я говорю, поэтому на этом останавливаться особо небуду.

Плюс – если мы умеем считать (сейчас на российском рынке сейчас мысляткатегориями `cost-per-click`), то надо оценивать возврат инвестиций с каждогоконкретного купленного клика – т.е., учитывать не только стоимость клика, но иконверсию. Простой математикой мы можем вычислить прибыль, которую получаем скаждого конкретного заказа. Если эта прибыль выше, инвестировать в контекстнуюрекламу теоретически можно бесконечно. Минус способа – нужны инструменты,которые позволяют рассчитывать возвратность инвестиций прямо на сайте (в идеале) иосуществлять обратную связь с контекстной рекламой. Должно существовать некое APIв контекстной рекламе, через которое мы отдаем эти сигналы, но сигналы, о том, какуправлять кампанией возникают на основе анализа статистики веб-сайта. Вот такихавтоматизированных систем на российском рынке я лично не знаю (хотя многиекомпании в этом направлении движутся). На западном рынке такие системысуществуют. Пример – компания Omniture у которой самый продвинутый сервис веб-статистики, намного лучше Google Analytics. Их недавно купила компания Adobe, онисейчас называются Adobe Search center, плюс, по адресу omniture.com можно найтиописание этого продукта.

Что делает эта система? Она автоматически анализирует стоимость входящеготрафика, автоматически лезет внутрь ERP-системы, рассчитывает прибыльностькаждого конкретного заказа и отдает назад в систему контекстной рекламырекомендованную стоимость клика. Выключает, отключает объявление – всё это – за5% от стоимости Google Adwords.

Этого подхода на российском рынке почти нет. Но, даже если представить, что онесть, все равно – это не самое крутое, что можно придумать. Почему? Рассмотримподход на основании управления по этим правилам. Допустим, у нас стоит задачакупить как можно больше трафика при рекомендованной стоимости совершения одногодействия меньше двух долларов. Вот такая простая задача. При этом мырассматриваем две кампании. Одна с ключевым словом `Flat screen TV`, другая – с`Plasma TV`. Предположим, в первом случае мы можем привлечь 15 заказов по цене 2

23:46 06.09 Figu PayPal и eBay теперь в

России (6) 20:33 25.08 Ogl Детский мир (16) 17:00 15.07 Cezar Аутсорсинг бух. услуг

по удаленке 23:49 12.06 cyberpostman Проблемы

электронной коммерции в России (1) 23:45 12.06 cyberpostman Русскоязычные

домены для интернет торговли (1) 14:07 24.05 Galina Prokator Коворкинг-центр для мелких интернет магазинов.

Санкт-Петербург. (9) 22:23 06.05 i-r-a-e Какие тенденции? (5) 12:52 29.04 Ritm-Z Почему не работают

"горячие линии" интернет-магазинов (11) 13:41 23.03 dizelbox InMyBook.ru - Моя

Page 3: инструменты электронной коммерции, которые не применяются в россии

pdfcrowd.comopen in browser PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

Тенденции развития Российские тенденции

Мировые тенденции

Тенденции стран СНГ

Какими социальнымисервисами вы пользуетесь?

ВКонтакте

Одноклассники

Facebook

МойМир@Mail.ru

LinkedIn

МойКруг

Tw itter

Хабрахабр

Ответить

Бизнес партнерИнтернет-магазин попродвижению системуправления и сигнализаций набазе сотового телефона

ПодробнееДобавить компанию

доллара (с первой позиции) или 10 заказов – по цене 1 доллар (со второй позиции). Вовтором ключевом слове можем привлечь 20 заказов по цене 2,50 (1-е место) и 10заказов – по цене 2 доллара (2-е место).

Наша цель – получить максимальное количество заказов дешевле двух долларов.Если мы включаем управление по правилам (см. левую половину рисунка) и говорим:`Выключать все объявления, которые дают нам стоимость привлечения одного заказабольше двух долларов`, - в первом случае для ключевого слова `Flat screen` мы выберемпервый номер, для второго случая мы выберем второй номер. Потому что в случае с`Flat screen` первое объявление удовлетворяет правилу (`максимальное количествотрафика`), а в случае с `Plasma` – второе объявление удовлетворяет правилу (`меньшеили равно $2). Если мы проведем суммарный расчет по всей кампании из двухключевиков, то получим, что привлекли 25 заказов по средней цене 2 доллара.

Теперь смотрим на возможный другой подход (на рисунке – справа, называется`portfolio management`). Здесь могут быть выбраны другие показатели – например, включевом слове с `Flatscreen TV` можно попробовать выбрать не ставку, которая даетмаксимальное количество заказов, а ставку, дающую минимальную цену. А в `Plasma` –выбрать ключевое слово, которое не удовлетворяет правилу, которое дает заказ состоимостью больше двух долларов. После суммарного анализа компании из двух

13:41 23.03 dizelbox InMyBook.ru - Моя

электронная память 11:12 16.03 americana Посоветуйте, как

быть (4)

Весь форум Все форумы

22.09 Некоторые инструментыэлектронной коммерции, которые пока не

применяются в России (1)

02.09 МТС и PayOnline – опыт

сотрудничества в вопросах и ответах 22.09 Защита интернет-магазина от

"недобросовестного" потребителя 20.09 "Почта России" - годовая динамика

качества работы (6)

13.09 Логистика, аутсорсинг - основы

интернет-магазина (1)

15.01 Интернет-торговля в 2009 году:

цифры и факты (7)

23.07 Интернет коммерция: вот такие

времена, вот такие тренды (2)

27.03 "Партер.ру" и "Контрамарка.ру" загод увеличили продажи через агентскую

сеть на 680% (1)

20.03 EHouse не выдержал 003 (11)

12.02 Рынок розничной торговли в сети

Интернет (5)

Все статьи разделаВсе статьи

Page 4: инструменты электронной коммерции, которые не применяются в россии

pdfcrowd.comopen in browser PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

стоимостью больше двух долларов. После суммарного анализа компании из двухключевых слов, при той же стоимости одного заказа, мы получаем 30 привлеченныхзаказов.

Дело в том, что внутри логики системы, которая управляет этой контекстнойкампанией, прошиты не базовые правила, которые `навешиваются` на один ключевик, а`навешиваются` правила, которые управляют кампанией в целом. Это, на мой взгляд,абсолютное будущее контекстной рекламы, и российские подрядчики рано или позднотакого рода системы создадут. В данный момент вы можете реализовать только ручнымподходом, на уровне управления сотнями ключевиков. За рубежом есть 3-4 реальноработающие по этому принципу системы (хотя декларируется с десяток). Лидер этогорынка – компания efrontier.com. Кому интересно – можете посмотреть подробнее поссылке.

Следующая вещь. Коллега из `Капитал Тура` много сказал о социальных сетях, опродажах в социальных сетях. Я считаю, что все это чепуха – продажа в социальныхсетях вещь, на самом деле, вторичная. Либо там будут очень маленькие объемы, либовысокая стоимость. Однако социальные сети и прочие площадки user-generatedконтента являются полем для репутационного менеджмента. И опять же, существуютсистемы, которые позволяют автоматизировать, упростить процесс репутационногоменеджмента в социальных сетях. Что я могу сделать руками? Создать комьюнити.Создать там виртуального юзера и ввести какую-то страницу. Могу создатьтематическое комьюнити, нагенерить туда лидов, что-то они будут у меня слушать.Этих людей будет не много и в принципе они будут не очень лояльны. Практикапоказывает, что от сообществ, которые посвящены бизнесу одной компании, людиотписываются, или просто не посещают их.

Существует огромное количество сообществ, которые не тематические, не протуризм, а просто группы людей в социальных сетях, часть из которых ездят с конкретнойтуристической компанией. И гораздо интереснее не создавать свое сообщество, агораздо интереснее `мониторить` весь пласт социальной сети. Если человек съездил,например, с компанией TUI или компаний CAPITAL TOUR, и при этом в сообществе,посвященном дачному строительству, он пишет: `Ребята! Я съездил в Египет с`CAPITAL TOUR` и недоволен, а с `TUI ездил в прошлый раз и доволен!`

Если в этот момент менеджер, или ответственное лицо, или виртуальный персонажпоявляется и говорит: `Ой, спасибо тебе от компании `TUI !` – или: `А чем Вы былинедовольны и что для Вас важно?` – причем это происходит не на странице TUI, а настранице сообщества по дачному строительству – вот это круто! Это даст возможностьсгенерить гораздо большое количество контактов с брендом, нежели на своейконкретной странице.

Вопрос – как это сделать? Вручную – нереально, парсить не дадут, будут банить ит.д. Но за рубежом существуют программные продукты (высоконагруженные системы),которые в онлайне мониторят всю социальную составляющую. Соответственно, еслипоявилось упоминание какого-то бренда или другого ключевика на просторах всего

Page 5: инструменты электронной коммерции, которые не применяются в россии

pdfcrowd.comopen in browser PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

социального сообщества, то буквально через минуту это упоминание вываливается нарабочем месте некоторого оператора.

При этом, оператор имеет возможность наблюдать общую статистику по всемуполю ключевиков. Он имеет возможность отслеживать в одном рабочем месте всюцепочку взаимодействия с пользователем – не лазит по 20 популярным сетям, аотслеживает все это в одном месте.

Page 6: инструменты электронной коммерции, которые не применяются в россии

pdfcrowd.comopen in browser PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

Все автоматически интегрировано с Facebook, TripAdvisor (в смысле туризма),MySpace, Twitter и т.д. В едином месте, с единого рабочего места, я могуконтактировать автоматически, с огромным количеством юзеров, которые этопозволяют. Сделать такой программный продукт – это круто! Там станет вопроснагрузок, потому что все это нужно ежесекундно парсить. С точки зрениярепутационного менеджмента – вот это репутационный менеджмент.

Как пример конкретного продукта – MeltwaterBUZZ. Компания Meltwater – один изочень сильных поставщиков программных решений для интернет-маркетинга.

Тут еще вопрос заключается в том, что если этот продукт создает какая-токомпания, которая способна договориться с Facebook, с Твиттером. Сможетдоговориться с “ВКонтакте”, с “Одноклассниками”, то тогда – это да, если нет - парситьзамучаешься.

Следующая тема – ECRM . Что должен уметь продукт электронного E-CRM? Ясейчас расскажу один простой кейс, элемент этого кейса – от компании ThomsonHolidays, входящей в группу TUI.

Существует длинный цикл взаимодействия туристической компании с клиентом.Есть первоначальный момент, когда клиент ищет информацию о конкретном туре. Естьмомент, когда он уже решает купить данный тур и думает, где это сделать – черезинтернет, в offline и т.д., т.е. процедура `букирования`. Есть очень важный момент – оттого, как он `забукировал`, и до того, как он полетел. Есть момент, когда уже онприлетел и плещется в море, и есть момент, когда он возвращается назад.

Page 7: инструменты электронной коммерции, которые не применяются в россии

pdfcrowd.comopen in browser PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

CRM компании и CRM-политика компании Thomson заключается в том, что на всейцепочке взаимодействия с клиентом компания поддерживает с ним контакт. Есликлиента просто спамить, это бессмысленно. Бессмысленно, когда он уже `забукировал`,предлагать ему предложение купить. Плюс нужно максимально соответствовать егоожиданиям. Это понятно с точки зрения обычного маркетинга.

Пример. Коммуникация на привлечении клиента. Существует e-mail база. Генерится(по генерации лидов) она разными способами. Человеку отсылаются письма, при этом,отсылаются достаточно редко, условно, раз в месяц. В тот момент, когда человеккликнул один раз по одной ссылке, система делает предположение, что он вошел врежим раздумывания о будущем отдыхе. Соответственно, письма начинают приходитьему чаще. Так и есть на самом деле: о горнолыжном отдыхе я начинаю думать всентябре, и присылать мне предложения в августе бессмысленно. Как только я кликну всентябре на одно из этих объявлений, система разумно предполагает, что я началискать отдых и частота рассылок увеличивается. Дальше, встает вопрос – куда я кликну.Если я кликну на некоторое товарное предложение, а дальше на сайте я выбрал впоисковой форме, что я путешествую с женой и тремя детьми, то это значит, чтодальнейшие письма будут ко мне приходить именно с конфигурацией предложений,соответствующих моему запросу. В этом случае я буду получать предложения, вкоторых будет указана цена за путешествие двоих взрослых и троих детей. Это суказанными датами и т.д. Персонализация будет происходить даже на уровнеформирование цен. Я не говорю про упоминание имени, фамилии. Это очевидно.

Как эта система, по сути, должна работать? Она должна втягивать в себяинформацию из разных источников. Кликанье по ссылкам в письмах, анализ статистикина сайте, анализ поведения пользователя в офлайн-магазине, плюс, анализ поведенияпользователя на самом отдыхе.

Типичный пример. У меня один коллега рассказывал, что он путешествовал скомпанией Thomas Cook. У них тоже CRM программа очень развита. Он говорит: `Мневсе время приходили рассылки, я все удивлялся, что они мне все попадают, а вот вырассказали и я понял. Одна проблема. Я один раз на отдыхе был не удовлетворенсервисом Thomas Cook. И не то, что в суд подал, а жалобу на них написал, и больше ярассылки не получаю`. Это означает, что они его распознали как плохого клиента иперестали это делать.

Существуют разные источники информации: клики по самому е-mail, анализповедения пользователя на сайте, анализ поведения пользователя в магазине, анализповедения на отдыхе (если он там нетрезвый все время, полицейских бьет, то ему ненадо отсылать рассылки). Все эти источники должны быть обработаны, заведены вединую базу данных, и оттуда должны отправляться эти рассылки, основанные наперсонализации.

Page 8: инструменты электронной коммерции, которые не применяются в россии

pdfcrowd.comopen in browser PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

Что должна включать в себя CRM-система, которой нет на российском рынке?Первое. Ведение дедублицированной БД, т.е должна быть проверка на дедубликацию,чтобы не было одних и тех же физических людей с разными аккаунтами, или чтобыможно было объединять между собой несколько аккаунтов, приходящих на одногоклиента.

Управление сегментированием. Понятно, что RFMP – это база для директ-маркетинга. Recency, Frequency и денежный продуктовый анализ – такое ядро директ-маркетинга. Возможность сегментирования базы по этим принципам должна быть.Настройка автоматических трансформационных цепочек, типа `если-то`. Т.е., есличеловек кликнул на е-mail, то увеличить частоту. И т.д.

Статистическая отчетность. Понятно, что она должна автоматически считать всякиеopen rate, сlick rate. По каждой рассылке эту отчетность надо выдавать в каком-то`человеческом` виде. Это – очевидная, простая вещь.

Автоматическая поддержка актуальности продуктового инвентаря, т.е. эта штукадолжна быть интегрирована с системами резервирования, чтобы отдавать тудаактуальный инвентарь. Потому что цены - это принципиальный момент.

Интеграция системы персональных и прочих рекомендаций. Опять же очевидно. И

Page 9: инструменты электронной коммерции, которые не применяются в россии

pdfcrowd.comopen in browser PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

интеграция с программой лояльности, если есть.

Соответственно, вот продукт, вот - требования к продукту. На российском рынкеничего подобного нет. Что есть за рубежом? За рубежом есть огромное количество этихсистем – например, список можно посмотреть на CRMMatrix.nl. Их там десятки. ГруппаTUI работает с компанией CreatorMail, Thomson работает с помощью CheetahMail иCreatorMail.

Я знаком с этими системами, могу сказать, что это – очень высокий уровень. Я не ктому, чтобы записывать эти ссылки, а к тому, что это есть, и рано или поздно придут нарынок.

Следующий момент. Простой. Бюджеты и поведение конкурентов в поиске .Казалось бы, простая тема. Есть у Ашмановский SiteAuditor, есть другие системы.Вопрос. Умеют ли они следить за бюджетами контекстной рекламы в поиске? Ответ –нет. Как узнать, сколько компания “Капитал Тур” платит в контекстной рекламе? Фиг еезнает.

Вопрос. Сложно ли это технически? Как нечего делать. Что нужно сделать? Нужнопарсить поисковую выдачу. Да, там проблемы, поисковик будет не давать это делать, нуи т.д. Но, если я сумел распарсить поисковую выдачу, я взял органический поиск, взялплатный поиск, определил место данного объявления в контекстной рекламе, послеэтого я распарсил Личный кабинет, взял средние ставки, сделал предположение по

Page 10: инструменты электронной коммерции, которые не применяются в россии

pdfcrowd.comopen in browser PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

ставке, сформировал пул ключевых слов, по которому, соответственно, я распарсил этупоисковую выдачу. В результате я сумел сагрегировать полный бюджет своегоконкурента.

В принципе, парсить – российский менталитет. Google просто выдает API, то есть,существуют продукты, и через API я могу получать эту информацию. Существует целыйряд продуктов, который позволяет анализировать конкурентную среду не на уровнеключевиков, о том, что я в начале говорил, а на уровне стратегических бюджетов. Я вотчетах вижу, что “Капитал Тур” начал инвестировать перед сезоном и вкладыватьпримерно столько, буду оценивать даже абсолютное количество денег, которое ониинвестируют в деньгах. За рубежом таких систем – множество. Самая крутая –Compete.com, есть немецкая система – Sistrix.de и т.д.

Следующее. Улучшение и тестинг сайтов сайтов. Есть у нас компании: естьUsabilityLab, есть Usethics, есть UA Design – которые замечательно рассказывают все наконференциях. А вот автоматизированных инструментов – не очень много. Они всепроводят юзер-тестирование, человеческое, записывают их на видео. Прикольно,молодцы, но это – достаточно дорого. Я работаю и работал в компаниях, которые могутэто себе позволить. А вот компании, которые поменьше, для них – реально дорого.Вопрос. Как можно это сделать собственными силами? Первое. Запись поведенияпользователя на сайте. Ставишь скрипт, и он все движения мыши каждого пользователятебе выводит. Например, я выбираю пользователя, задаю критерии, говорю: `Покажитемне пользователя из Москвы, который начал оформление заказа, но его до конца недовел`. И дальше говорю: `Покажите мне полную карту кликов и движение мыши поэкрану`. Было бы круто такую систему иметь.

Не так давно появился WebVisor - полностью такая система (Прим. ред.: за время,прошедшее с доклада, WebVisor полностью интегрировался в `Яндекс.Метрику`).Прообразом для него стал Tealeaf. Система существует уже много лет, очень крутая, но,правда, дорогостоящая. Есть платные или почти бесплатные системы:

Page 11: инструменты электронной коммерции, которые не применяются в россии

pdfcrowd.comopen in browser PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

Следующая идея для тестинга. Есть американская компания whatusersdo.com. Уних панель, они заранее взяли какое-то количество живых людей, заплатили имнебольшую денежку. Дальше они дают доступ к этой панели. Например, я владелецинтернет-магазина. Я захожу в некий сайт, задаю выборку пользователей, которые мненужны (например, мне нужны пользователи из Нью-Йорка, с доходом выше среднего).Нажимаю на кнопку `Протестировать` – мой сайт появляется у них во всплывающемокне `Поучаствуйте в тестировании`, и они получают какую-то копеечку. Дальше я могууточнять сам выборки – например, могу сделать опрос этих людей и сказать: `Дайтемне, пожалуйста, тех, кто ответил на вопрос `есть ли у них автомобиль`, положительно`.Кстати, замечательная тема для старт-апа – бери и делай.

Еще сервис для быстрого анализа зайта – Siteray. Беру адрес сайта, ввожу в окно,жму на Enter. Он прогоняет сайт через кучу всяких анализаторов, начиная со стандартаW3C, правильность html-кода, и заканчивая анализом метаконтета, метатегов,соответствия всяким SEO-требованиям и т.д. Прогнал – выдал список рекомендаций,распечатал, пошел в IT-отдел, дал эту бумагу – все счастливы. Понятно, что всё он несможет сделать. Но базовые рекомендации, когда идет накатка новых обновлений -замечательная вещь. Очень правильная и очень хорошая.

Другая идея. Сам не пробовал, но недавно нашел и восхитился. Простой способсоздавать мобильные сайты. Сейчас, чтобы создать мобильный сайт, надо вручнуюпереверстывать все или компанию брать. Нелегко. Существует система. Я все хочупопробовать. Кто попробует, потом скажите. Существует компания, называется Mobify.Заводишь этот сайт, просто создаешь его по определенным правилам, самаавтоматически перекраивает CSS-стили и генерит мобильную версию сайта. Я видел ихпрезентацию. Они говорят, что это полностью автоматизировано, без доводок, реальноне глючит, попадает в разрешение и более-менее прилично выглядит. При этомреально две кнопки нажать и вся проблема мобильных сайтов снимается.

Следующее. Разный контент для разных пользователей. Кучу разных докладов явидел в т.ч. на российских конференциях о том, что конверсия увеличивается, есликастомизировать контент на сайте под поведение конкретного пользователя.Очевидная вещь, а готовых решений почти нет. Все нужно делать самим. Самимсплитовать трафик, в соответствии с тем, откуда пришел пользователь, придумыватьсистемы распознавания – все это достаточно тяжело. Существуют тиражные продукты,работающие как сервис. Сервисы, специально предназначенные, чтобы эту работуоблегчить. Типичный пример – BtBuckets.com. Идея заключается в том, что я отдаю

Page 12: инструменты электронной коммерции, которые не применяются в россии

pdfcrowd.comopen in browser PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

Все объявленияЯндекс Директ Дать объявление

адрес своего сайта, создаю 2 варианта страниц, которые я хочу, чтобы пользователивидели, дальше захожу через некий интерфейс, набираю свод правил, по которым яхочу, чтобы это разделение производилось, нажимаю на кнопку, и разные пользователивидят у меня разные страницы. BtBuckets.com интегрирован с Facebook, то есть,таргетинги можно делать по соц.дему, он также сразу учитывает запросы с поисковикови с контекстной рекламы. Я могу таргетировать по адресам, с поисковых запросов,которых, они пришли – т.е. система выбора этих правил, реально крутая. Я очень четкомогу разделить контент и по соцдему и по поведенческим таргетингам. Все это реальнолегко делать.

Последнее. На пленарке это уже обсуждали. Тема аутсорсинга логистики,интернетмагазинов – пример того, когда российские компании уже взялись за такойсервис, тут уже было несколько анонсов таких проектов. Эти модели существуют ужедостаточно давно. Если говорить про аутсорсигнг логистики физических товаров дляэлектронной коммерции, то существует, например, компания Docdata – крупнейшийлогистический поставщик в Нидерландах. Компания GSI Commerce аналогичный сервиспредлагает. У нас на рынке начинают появляться такие компании.

В ближайшее будущее многие технологии, которые я перечислил, в т.ч. и вашимисилами, - появятся на российском рынке. Надеюсь, что вещи, про которые я рассказал,заставят вас посмотреть наружу и внедрять это в свою практику. Спасибо!

Напоминаем, что с момента доклада прошел почти год. 1314 октября 2011, наконференции `Электронная торговля – 2011`, Антон Терехов расскажет уже осовершенно новых технологиях для интернетмагазинов. А некоторые изперечисленных в докладе идей будут представлены на Конференции в видеподробных методик или готовых продуктов. Не пропустите!

Правила перепечаткиИнтересно?Поделись:

Доставка для интернет-магазинов. Москва, СПБ, Регионы, Пункты самовывоза.

Как раскрутить интернет-магазин? В тройке по эффективности продвиженияв рейтинге "SEO-глазами клиентов '11"

Бизнес в интернете с нуля Не значит, что без труда! Зато надежно, доходно и на года !!!

Сохранить!

www.im-logistics.ru

· www.optimization.imАдрес и телефон

onlainrabota.ru

http://pdfcrowd.com/redirect/?url=http%3a%2f%2fwww.livejournal.com%2fupdate.bml%3fsubject%3d%25D0%259D%25D0%25B5%25D0%25BA%25D0%25BE%25D1%2582%25D0%25BE%25D1%2580%25D1%258B%25D0%25B5%2b%25D0%25B8%25D0%25BD%25D1%2581%25D1%2582%25D1%2580%25D1%2583%25D0%25BC%25D0%25B5%25D0%25BD%25D1%2582%25D1%258B%2b%25D1%258D%25D0%25BB%25D0%25B5%25D0%25BA%25D1%2582%25D1%2580%25D0%25BE%25D0%25BD%25D0%25BD%25D0%25BE%25D0%25B9%2b%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25BC%25D0%25BC%25D0%25B5%25D1%2580%25D1%2586%25D0%25B8%25D0%25B8%252C%2b%25D0%25BA%25D0%25BE%25D1%2582%25D0%25BE%25D1%2580%25D1%258B%25D0%25B5%2b%25D0%25BF%25D0%25BE%25D0%25BA%25D0%25B0%2b%25D0%25BD%25D0%25B5%2b%25D0%25BF%25D1%2580%25D0%25B8%25D0%25BC%25D0%25B5%25D0%25BD%25D1%258F%25D1%258E%25D1%2582%25D1%2581%25D1%258F%2b%25D0%25B2%2b%25D0%25A0%25D0%25BE%25D1%2581%25D1%2581%25D0%25B8%25D0%25B8%26event%3d%253Ca%2520href%3d%27http%3a%2f%2foborot.ru%2f%27%253E%253Cimg%2520style%3d%27float%3aleft%27%2520src%3d%27http%3a%2f%2foborot.ru%2fimages%2flogo.gif%27%2520border%3d0px%2520%253E%253C%2fa%253E%25D0%259F%25D0%25BE%25D1%2580%25D1%2582%25D1%2584%25D0%25BE%25D0%25BB%25D0%25B8%25D0%25BE-%25D0%25BC%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25B5%25D0%25B4%25D0%25B6%25D0%25BC%25D0%25B5%25D0%25BD%25D1%2582%2b%25D0%25B2%2b%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25BD%25D1%2582%25D0%25B5%25D0%25BA%25D1%2581%25D1%2582%25D0%25BD%25D0%25BE%25D0%25B9%2b%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BA%25D0%25BB%25D0%25B0%25D0%25BC%25D0%25B5%252C%2b%25D1%2583%25D0%25BF%25D1%2580%25D0%25B0%25D0%25B2%25D0%25BB%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25B8%25D0%25B5%2b%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BF%25D1%2583%25D1%2582%25D0%25B0%25D1%2586%25D0%25B8%25D0%25BE%25D0%25BD%25D0%25BD%25D1%258B%25D0%25BC%2b%25D0%25BC%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25B5%25D0%25B4%25D0%25B6%25D0%25BC%25D0%25B5%25D0%25BD%25D1%2582%25D0%25BE%25D0%25BC%2b%25D0%25B2%2b%25D1%2581%25D0%25BE%25D1%2586.%25D1%2581%25D0%25B5%25D1%2582%25D1%258F%25D1%2585%252C%2bE-CRM%252C%2b%25D0%25BC%25D0%25BE%25D0%25BD%25D0%25B8%25D1%2582%25D0%25BE%25D1%2580%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3%2b%25D0%25B1%25D1%258E%25D0%25B4%25D0%25B6%25D0%25B5%25D1%2582%25D0%25BD%25D0%25BE%25D0%25B3%25D0%25BE%2b%25D0%25BF%25D0%25BE%25D0%25B2%25D0%25B5%25D0%25B4%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25B8%25D1%258F%2b%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25BD%25D0%25BA%25D1%2583%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BD%25D1%2582%25D0%25BE%25D0%25B2%252C%2b%25D0%25B0%25D0%25B2%25D1%2582%25D0%25BE%25D0%25BC%25D0%25B0%25D1%2582%25D0%25B8%25D1%2587%25D0%25B5%25D1%2581%25D0%25BA%25D0%25B8%25D0%25B5%2b%25D1%2581%25D0%25B5%25D1%2580%25D0%25B2%25D0%25B8%25D1%2581%25D1%258B%2b%25D1%2582%25D0%25B5%25D1%2581%25D1%2582%25D0%25B8%25D1%2580%25D0%25BE%25D0%25B2%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25B8%25D1%258F%2b%25D0%25B8%2b%25D0%25B4%25D1%2580%25D1%2583%25D0%25B3%25D0%25BE%25D0%25B5%2b-%2b%25D0%25BE%25D0%25B1%25D0%25B7%25D0%25BE%25D1%2580%2b%25D0%25BD%25D0%25B0%25D0%25B8%25D0%25B1%25D0%25BE%25D0%25BB%25D0%25B5%25D0%25B5%2b%25D0%25B8%25D0%25BD%25D1%2582%25D0%25B5%25D1%2580%25D0%25B5%25D1%2581%25D0%25BD%25D1%258B%25D1%2585%2b%25D1%2582%25D0%25B5%25D1%2585%25D0%25BD%25D0%25BE%25D0%25BB%25D0%25BE%25D0%25B3%25D0%25B8%25D0%25B9%252C%2b%25D0%25BF%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25B4%25D1%2581%25D1%2582%25D0%25B0%25D0%25B2%25D0%25BB%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25BD%25D1%258B%25D0%25B9%2b%25D0%25BD%25D0%25B0%2b%25D0%25BF%25D1%2580%25D0%25BE%25D1%2588%25D0%25BB%25D0%25BE%25D0%25B3%25D0%25BE%25D0%25B4%25D0%25BD%25D0%25B5%25D0%25B9%2b%2522%25D0%25AD%25D0%25A2-2010%2522...%2520%253Ca%2520href%3dhttp%3a%2f%2foborot.ru%2farticle%2f464%2f24%2520target%3d%27_blank%27%253E%25D0%259F%25D0%25BE%25D0%25B4%25D1%2580%25D0%25BE%25D0%25B1%25D0%25BD%25D0%25B5%25D0%25B5%2520%253E%253E%253C%2fa%253E&id=in-110923054717-323319b2
Page 13: инструменты электронной коммерции, которые не применяются в россии

pdfcrowd.comopen in browser PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

Интернет-торговля в 2009 году: цифры и фактыEHouse не выдержал 003Семь трендов современной интернет-торговлиЭлектронная торговля в 2007: СОБЫТИЯЭлектронная торговля в 2007: ОТРАСЛИ

23.09.11 11:15rdva

http://www.mobilebattery.ru

Терехов похоже "рубит", доклады у него супер.

Имя:*

E-mail:

Сайт:

Комментарий:*

→ введите буквы и цифры с изображения*. Все буквы - латинские (английские)

Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения.

Ответить

Наверх

Зарегистрированным пользователям | Реклама на сайте | Семинары по электронной коммерции | О проектеГлавная | Все новости | Все статьи | Форум