การวเคราะหและแกปญหา คอมพวเตอร

ในสวนของผใชคอมพวเตอรทวไป มกพบกบปญหาทเกดขนกบเครองคอมพวเตอรอยบอยๆ สวนใหญแลวตองทำาการเรยกชางเทคนคเพอทำาการตรวจซอม ซงถาหากวาในหนวยงานนน ไมมชางเทคนค หรอบคคลททำาจะการแกไขปญหานนๆ ได จำาเปนตองใชบรการจากรานซอมทวไป ซงตรงนนจะตองมคาใชจายทเพมขนมา

เอกสารชดน เปนการรวบรวมปญหาทเกดขนในระหวางการใชงานคอมพวเตอร และแนวทางแกไขปญหาเบองตนทจะทำาใหเครองคอมพวเตอรสามารถทำางานตอไปได โดยไมจำาเปนตองเสยคาใชจายในสวนของปญหาทเกดขน เปนการประหยดรายจายไดอกทางหนง

การรวบรวมปญหา จะเปนปญหาทวไปทไมเจาะลกไปถงทางดานเทคนค เปนปญหาทมกพบเสมอสำาหรบผใชทวไป (ไมรวมถงชางเทคนค) ซงเมอพบปญหาทเกดขนจะตองใชเวลาในการตามชางเทคนคใหมาทำาการแกไขให แมวาปญหานนอาจดงายในสวนของชางเทคนค แตผใชทวไป มนเปนเรองใหญเสมอ

แนวทางในการวเคราะหและแกปญหาในเอกสารน จะเปนแนวทางเบองตนสำาหรบผใชทวไป เปนแนวทางทจะสามารถทำาใหเครองคอมพวเตอรทำางานเปนปกตในเบองตนกอนทจะทำาการแกไขปญหาทเกดขนอยางตอเนองตอไป

383

การทำางานของระบบคอมพวเตอรในการทจะทำาการวเคราะหและแกไขปญหาทเกดขนกบเครอง

คอมพวเตอร จำาเปนทผใชทวไปตองทราบถงการทำางานของระบบคอมพวเตอรกอน ตองทราบวาเครองคอมพวเตอรเรมทำางานอยางไร เมอมปญหาเกดขนกจะสามารถทจะวเคราะหไดวาปญหาเกดขนทสวนใด ทำาใหการกำาหนดสาเหตไดแคบลงการแกปญหากสามารถทจะทำาไดงายขนตอนการเรมทำางานของระบบคอมพวเตอร

ปญหาทเกดขนกบเครองคอมพวเตอร สามารถเกดขนไดทงในสวนของฮารดแวร และซอฟทแวร การทจะทำาการแกไขปญหานนๆ ตองกระทำาอยางเปนขนตอน โดยเรยงลำาดบได ดงน ทำาการวเคราะหวาปญหาเกดทสวนใด ทำาใหระบบตอบสนองการทำางานใหได ทำาใหเครองสามารถบตระบบใหไดอกครงสวนมากแลวจะมงไปทสวนสดทายซงเปนสวนทมความสำาคญนอยทสด การวเคราะหปญหา

เปนสวนทสำาคญทจะทำาใหเราทราบถงปญหาทเกดขนและทำาการแกไขปญหาไดงายขนโดยทอาจไมกระทบไปถงขอมลทอยภายในของเครองคอมพวเตอร ทำาใหสามารถทจะรกษาขอมลเดมไวได

กอนอนตองทำาความเขาใจกอนวา เรากำาลงพดถงความผดปกตทเกดขนกบเครองคอมพวเตอรทเคยทำางานไดด แตมาถงตอนนกลบทำางานไมไดทงทกอนหนานนไมไดทำาการเปลยนแปลงใดๆ เลย (อาจมผใชมากกวาหนงคน)

384

ขนตอนการบตเครองคอมพวเตอรถาเครองคอมพวเตอรของเราอยในสภาพทปกตจะมขนตอนการทำางาน ดงน1. ฮารดแวรทำางาน และจดการตามทระบไวอยางถกตอง2. BIOS มการโหลด MBR(Master Boot Record)และ

สงผานการควบคมไปท MBR3. MBR ทำาการโหลด DBR(Dos Boot Record) และสง

ผานการควบคมไปท DBR4. DBR ทำาการโหลดไฟลทซอนไว5. ไฟลทซอนไวคอ IO.SYS ทำางานและทำาการอาน

CONFIG.SYS และไฟล MSDOS.SYS ทำางาน6. โหลดไฟลคำาสง COMMAND.COM ของผใชเครอง7. มการทำางานใน AUTOEXEC.BAT

การบตขนท 1 : การตรวจสอบฮารดแวรขนแรกจะมการตรวจสอบฮารดแวรวาทำางานและมการตอบ

สนองตอระบบอยางถกตอง โดย Controller จะถามถงฮารดแวรวาอยทนนหรอเปลา โดยการสงใหฮารดแวรทำางาน สำาหรบฮารดดสกแลว เครองจะสงใหทำาการเลอนหวอาน/บนทก ไปท Cylinder 0 กอนแลวยายไปอยท Cylinder สงสดแลวกลบมายง Cylinder 0 อกครง

การทำางานจะเปนไปตามนเมอมการกำาหนด คา Configuration อยางถกตอง และสายตอตางๆ อยในตำาแหนงทถกตองและแนนหนา รวมทงฮารดแวรตองทำางานอยางถกตองกรบตขนท 2 : โหลด MBR และตรวจสอบความถกตองของตารางพารตชน

385

ถาการเซตอพฮารดแวรเปนไปอยางถกตอง เครองจะปรากฏแสงทตำาแหนงของฮารดแวรขนมาในชวงสนๆ ในขณะททำาการบตเครอง ในสวนของฮารดดสกนนแสดงใหทราบวาระบบกำาลงอาน MBR ซงอยทตำาแหนง head 0, cylinder 0, sector 1 ถาความพยายามในการอานไมไดผล ไดรวจะไมไดรบความสนใจจากระบบ และอาจมรายงานวา “Drive 0 failure” ทงนขนอยกบ BIOS ของระบบทตดตงอยในระบบเอง

MBR ประกอบดวยตารางพารตชนซงนบวาเปนสวนทสำาคญของฮารดดสกซงจะอธบายวาฮารดดสกมการแบงเนอทอยางไรและโปรแกรมสนๆ สำาหรบการตรวจสอบความถกตองของตารางพารตชนนนดวย ถาตารางพารตชนถกตอง มนจะใชรายละเอยดในตารางพารตชนสำาหรบคนหา และโหลด DBR จากพารตชนททำางาน

ในสวนของโปรแกรมสนๆ ทอยบน MBR มหนาท 3 ประการดงน

1. ตรวจสอบวาตารางพารตชนนนถกตอง2. คนหาพารตชนทบตได หรอทำางานบนไดรวได3. โหลดเซกเตอรแรกของพารตชนนน ในกรณทเปนพารตชน

ของ DOS จะเรยกเซกเตอรแรกวา DBR(Dos Boot Record)

การบตขนท 3 : ตรวจสอบ (DBR)ถาไมมปญหาในสวนของ MBR ระบบจะทำาการโหลดขอมลท

เปนประโยชนสำาหรบเซกเตอรทเรยกวา DBR เขาไปและทำาให DBR ทำางานได

ตารางพารตชนจำาแนกตำาแหนงของ DBR โดยการชตำาแหนงดงกลาว ระบบคอมพวเตอรสวนมากจะบรรจ DBR ไวทตำาแหนง cylinder 0, head 1, sector 1 เฉพาะกรณทใชระบบปฏบตการตวเดยว แตถาเปนแบบอนอาจไมเปนดงตวอยาง

386

หนาทของ DBR ม 5 ประการดงน1. รเซตไดรวทบตได2. โหลดเซกเตอรแรกของไดเรคทอรหลกเขาไวในหนวยความ

จำา3. ตรวจสอบ 2 entries แรกวาเปนชอของไฟลทซอนอย4. โหลดไฟลทซอนอยลงในหนวยความจำา5. สงผานการควบคมไปยงไฟลทซอนอยDBR ไดบรรจโครงสรางทสำาคญของขอมลทเรยกวา BPB(The BIOS Parameter Block)

เนองจาก DBR เปนเซกเตอรแรกในพารตชน BPB จงประกอบดวยขอมลซงอธบายรายละเอยดของพารตชนให DOS ร การบตขนท 4 : โหลดไฟลทซอนอย

DBR จะโหลดไฟลทเปนหวใจของระบบการทำางาน 2 ไฟลเขาไวในหนวยความจำา ซงไดแกไฟล IO.SYS และ MSDOS.SYS ระบบจะไมบตถาไฟลทงสองนไมถกตองหรอไมมไฟลทงสองนอย(ไมวาจะเปนสาเหตจากฮารดแวรหรอซอฟทแวรกตาม)การบตขนท 5 : ตรวจสอบคำาสง CONFIG.SYS

ระบบจะดำาเนนการบตตอไปโดยโหลดไฟลทซอนอยไฟลแรก และใหมนทำางาน ซงจะทำาการโหลดคำาสง CONFIG.SYS แลวใหมการทำางานตามคำาสงน คำาสงใน CONFIG.SYS ทสำาคญคอคำาสง “DEVICE=” ซงใชในการโหลดดไวซไดรเวอรทจำาเปนในการเขาสไดรวตางๆ ทตดตงไวการบตขนท 6 : ระบบจะทำาการโหลด COMMAND.COM

COMMAND.COM เปน User shell หมายความวามนเปนโปรแกรมทใชอานคำาสงของผใชเครอง และแปลคำาสงนนไปสระบบการทำางาน สำาเนาของคำาสง COMMAND.COM ทไมถกตองจะทำาใหระบบไมสามารถบตได

387

การบตขนท 7 : Autoexec.bat ทำางานCommand.com จะเรยกคำาสงตางๆ ใน Autoexec.bat

ตามลำาดบ ถาคำาสงผดปกตจะทำาใหเสยระบบการทำางานไปดวยจากขนตอนการบตเครองจะเหนวา ขนตอนททำาใหไมสามารถ

อานไดรวไดเลยคอขนท 1 และ ขนท 2 ซงเปนขนตอนการตรวจสอบฮารดแวรและ MBR ในขนท 3 DBR จะมความสำาคญมากขนสำาหรบ DOS เวอรชนหลงๆ และขนท 5 CONFIG.SYS มความสำาคญสำาหรบไดรวเพมเตมเชน CD-ROM เปนตน

การวเคราะหอาการและการแกปญหาเบองตนการวเคราะหอาการและการแกปญหาทเกดขนกบเครอง

คอมพวเตอรนน จะตองเรมตนพจารณาตงแตการเรมตนเปดเครองคอมพวเตอรขนมา เพอทจะสามารถตรวจสอบไดวาปญหาเกดขนในชวงใดของการบตระบบ โดยพจารณาทละขนตอนการตรวจสอบฮารดแวร

หลงจากเปดสวทชใหระบบทำางาน CPU จะถกรเซตใหไปอานขอมลท BIOS เพอทำาการตรวจสอบฮารดแวรทเชอมตออยภายในเครองคอมพวเตอร

BIOS : Basic Input Output System จะเปนตวแรกททำางานโดยจะเรมกระบวนการทเรยกวา POST : Power On Self Test เพอทำาการทดสอบระบบตางๆ ของคอมพวเตอร โดยจะเชคระบบตางๆ วาทำางานเปนปกตหรอไม

ในขนตอนนจะทำาการตดตอกบหนวยความจำา ไดรว คยบอรด ฮารดดสก จอภาพ และอปกรณในสวนอนๆ ถาเกดปญหาขนมาในขนตอนนเครองจะทำาการเตอนดวยขอความทจอภาพ(กรณทตดตอกบจอภาพได) แตถาตดตอกบจอภาพไมไดเครองจะแจงเปนเสยงแทน

388

ขอความแสดงความผดพลาดขอความ ปญหา

CMOS BATTERY HAS FAIL

แบตเตอรแบกอพ CMOS ออนกำาลง,แบตหมด

CMOS CHECKSUM ERROR

ขอมลภายใน CMOS ไมถกตอง ซงสวนใหญเกดจากแบตเตอรใกลหมด หรอมการถอดแบตเตอรออก

Disk Boot Failure, Insert System Disk and Press Enter

BIOS ไมพบดสกทกำาหนดใหใชสำาหรบบตระบบ หรอดสกนนไมไดทำาการตดตงระบบปฏบตการใดๆ ไว

FDD Controller Failure

ระบบรเซตฟลอปป ดสกไมได อาจเนองจากการตงคาใน BIOS ไมถกตอง, สายเคเบลหลดหรอหลวม, หรอคอนโทรลเลอรเสย

HDD Controller Failure

ระบบรเซตฮารดดสกไมได อาจเนองจากการตงคาใน BIOS ไมถกตอง, สายเคเบลหลดหรอหลวม, หรอคอนโทรลเลอรเสย

KB/Interface Error

หวตอคยบอรดเสย หรอหลด/หลวม

Keyboard Error ไมไดตดตงคยบอรดหรอคยบอรดเสยSystem Halted(Ctrl-Alt-Del) to Reboot

เกดขอผดพลาดบางประการขน ซงระบบจะพยายามแกปญหาโดยการรบตเครองใหม

การ POST เสยงของ BIOSรหสเสยงของ BIOS แตละยหออาจจะแตกตางกนไป แตสวน

ใหญรหสเสยงจะใชสองลกษณะ คอเสยงสน และเสยงยาว และใชทงสองแบบรวมกน เพอใหไดความหมายทมากพอรหสเสยง BIOS Award

389

เสยง ความหมายสน 1 ครง POST ผาน ทกอยางปกตสน 2 ครง POST ไมผาน มปญหาไมมเสยง แหลงจายไฟ หรอเมนบอรดมปญหาเสยงตอเนอง แหลงจายไฟ หรอเมนบอรดมปญหา หรอหนวย

ความจำา RAM มปญหายาว 1 สน 1 เมนบอรดมปญหายาว 1 สน 2 การดแสดงผลมปญหา (MDA, CGA)ยาว 1 สน 3 การดแสดงผลมปญหา (EGA)

รหสเสยง BIOS AMIเสยง ความหมาย

สน 2 ครง POST ไมผาน มปญหาไมมเสยง แหลงจายไฟ หรอเมนบอรดมปญหาเสยงตอเนอง แหลงจายไฟ หรอเมนบอรดมปญหา หรอหนวย

ความจำา RAM มปญหายาว 1 สน 2 การดแสดงผลมปญหา (MDA, CGA)ยาว 1 สน 3 การดแสดงผลมปญหา (EGA)ยาว 1 ครง การทดสอบเรยบรอย ไมมปญหา

จากตารางรหสตวอยางเสยงของ BIOS ซงเปน ยหอทนยมใชโดยทวไปในเครองทเปนแบบ Home User สวนยหออนๆ เชน BIOS Phoenix จะมใชในเครองประเภทแบรนดเนม เปนสวนใหญ ในสวนของรหสเสยงกใกลเคยงกน ทงนผใช หรอผดแลระบบจะตองใชการสงเกตเอาเอง

********************************************************

390

การโหลด MBR และตรวจสอบความถกตองของตารางพารตชนขนตอนนจะกระทำาตอเนองจากการตรวจสอบฮารดแวร

เรยบรอยแลว มนจะทำาการคนหาพารตชนทบตไดของดสกไดรว ในขนตอนการทำางานน ถามปญหาเกดขนจะมขอความแสดงความผดพลาดขนมาขอความใดขอความหนงดงน Invalid partition table, Error Loading Operating system หรอ Missing operating system การวเคราะหใหดตามผงการทำางานของ MBRโครงสรางของ MBR

391

เปลยนรหส MBR จาก 0:7C00 ไปเปน 0:0600

อานตารางพารตชนแตละตารางเพอคนหาพารตชนทบตได

พบ entries อนทไมใชไบตท 80 หรอ 00

ระบบแสดงขอความ Invalid partition table

ไมม entry สำาหรบตารางพารตชน ไมไดคนหาพารตชนทบตได

ไปท ROM BIOS

คนพบ entry ทบตได

Entry สำาหรบตารางพารตชนทงหมดอยในสภาพ

ใชไดใชหรอไม

อาน Dos Boot Record ถงตำาแหนงใน

หนวยความจำา 0000:7C00

ตรวจดวาไบตสดทายของ DBR เปน AA55

ระบบแสดงขอความ Invalid partition table

ไมสามารถอาน DBR ได

ระบบแสดงขอความ Error Loading Operating System

ระบบแสดงขอความ Missing

Operating System

ทำางานโดยใช DBR

ไมใช

ไมใช

ใช

ใช

การทำางานของ DBRหลงจากระบบทำาการโหลด MBR เสรจเรยบรอยแลว จะทำาการ

เรยกให DBR ทำางานเปนตวถดไป การวเคราะหปญหาในชวงการทำางานนสามารถวเคราะหไดจากผงการทำางานโครงสรางของ DBR

การทำางานของโปรแกรมระบบ

392

โหลดและทำาการปรบปรงตารางแสดงลกษณะเฉพาะดสก

รเซตไดรวทบตได

รเซตไดเรยบรอยหรอไม

คำานวณเซกเตอรจากไดเรคทอรแรกและเซกเตอรของขอมล จากนนอาน

เซกเตอรของไดเรคทอรแรกไปท 0:500

อานไดหรอไม

ตรวจด entry แรกวาเปนไฟลซอนหรอไม คอไฟล IO.SYS และ MO-

DOS.SYS หรอไม

อานไฟลซอนไปท 0:700

ลมเหลวหรอไม

ผานการควบคมไปยงไฟลซอน (DOS)

ขอความ Disk Boot Failure

ขอความ Non system disk or disk error

ขอความ Non system disk or disk error

บตระบบจากไดรว A: รอการแกไข

ขอความ Disk Boot Failure

ใช

ไมได

ไมได

ได

ได

ลมเหลวไ

ม

ไมใช

ในขนตอนนเปนการทำางานทเกดขนหลงจากการตรวจสอบฮารดแวรเรยบรอยแลว ถาเปนระบบ DOS จะมการเรยกใชไฟล Config.sys เพอทำาการโหลดดไวซไดรเวอรของอปกรณตางๆ ทจำาเปน หลงจากนนจงทำาการเรยกใชไฟล Command.com เพอท ำาการต ดต อก บผ ใ ช ง าน และสดท าย เป นการ เร ยก ใช ง าน Autoexec.bat ซงเปนขนตอนเรยกใชโปรแกรมทจ ำาเปนสำาหรบการเรมตนระบบ ตอไป สวนของ Windows’95/98 นน จะตางจาก DOS ตรงทไฟล Config.sys และ Autoexec.bat จะไมคอยมความส ำาค ญมากน ก แต จ ะ เป นการ เร ยก ใช ง าน Windows Registry ซงเปนสวนทเกบการเชอมตอกบอปกรณตางๆ เขากบระบบไว

ในขนตอนนถามปญหาจะพบกบขอความตอไปนขอความ ปญหาทเกด

Bad or Missing ,Command Interpreter

ไฟล Command.com เสย

Memory Allocation Error

Command.com ถกทำาลาย หรอมโปรแกรมบางโปรแกรมพยามใชหนวยความจำาในตำาแหนงทสงวนไวสำาหรบ Command.com

Cannot Load Command, System Halted

เครองไมสามารถ โหลด Command.com ไดเนองจาก Bug ของโปรแกรม หรอรนของ Command.com ไมตรงกน

Key_ System file ของ Windows ถกทำาลาย

Press any key to continues

ถาฟองไฟล XXX.Vxd จะเปนทการตดตงระบบไมสมบรณ ถาไมฟองไฟล xxx.vxd มปญหาทไฟล Autoexec.bat

393

จะเหนไดวาปญหาทเกดจากการทำางานของระบบจะเกดไดในทกขนตอนการทำางาน โดยแตละสวนปญหาทเกดขนจะแตกตางกนไปโดยลกษณะของขอความทปรากฏจะเปนตวบอกใหเราทราบวาปญหาทเกดขนนนเกดกบสวนใดของระบบนนเอง

เมอใชแนวทางในเบองตนสำาหรบการวเคราะหถงปญหาทเกดขนแลว และทราบวาเกดขนกบสวนใดของระบบ เรากสามารถทจะทำาการแกไขไดงายขนเนองจากเราไดกำาหนดปญหาใหแคบลง ทำาใหการแกปญหาทำาไดเรวขนดวย และเปนการแกไขปญหาไดอยางตรงจด

***************************************************

แนวทางการแกปญหาปญหาทเกดขนกบเครองคอมพวเตอร จะเปนตวชใหเหนถง

ตำาแหนงทบรรจขอมลสำาคญๆ ในเครองคอมพวเตอร และแตละสวนมผลถงกน ถาสวนใดสวนหนงถกลบหรอเสยไป จะทำาใหสวนอนๆ ไมสามารถทจะทำางานตอไปได เชนถาหากตารางพารตชนเสยหาย เรากจะไมอาจเขาสระบบไดแมวาสวนทเปน FAT จะยงสมบรณดอย

ตำาแหนงขอมลทสำาคญในเครองคอมพวเตอรขอมล ตำาแหนงทตง การกำาหนดPOST(Power On Self Test)

ROM BIOS บรษทผผลต/ผใช

ประเภทของฮารดดสก

Controller บนเมนบอรด

กำาหนด Configuration ของฮารดดสก

Partition Head 0/Cylinder FDISK/ XFDISK

394

Record(MBR) 0/Sector 1 บนฮารดดสก

DOS Boot Record(DBR)

Sector แรกใน Partition MBR เปนตวชตำาแหนง

FORMAT

FAT(File Allocation Table)

MBR เปนตวชตำาแหนง

Format C: หรอ C:/S

Root Directory บตเรคคอรดของ DOS เปนทางออม คอ DBR ชตำาแหนง FAT และกำาหนดขนาดของ FAT และ Root Directory อยถดจาก FAT

Format C: หรอ Format C:/S

IO.SYS/MSDOS.SYS

Root Directory / FAT

Format C:/S หรอ SYS C:

CONFIG.SYS Root Directory / FAT ใชโดย MSDOS.SYS

ผใชเครอง /การตดตง Device Driver ใหกบอปกรณตางๆ

COMMAND.COM Root Directory /FAT ตวชปญหาคอ Bad or Missing Command Interpreter

Format C:/S หรอ SYS C:

AUTOEXEC.BAT Root Directory/ Sub Directory FAT

ผใชเครอง /การตดตง Device Driver ใหกบอปกรณตางๆ

395

ขอมลของผใช Root Directory/ Sub Directory FAT

ผใชเครอง

จากตาราง ทำาใหเราทราบถงตำาแหนงของขอมลแตละตว และการกำาหนดขอมลแตละชดแลว การแกปญหากสามารถทำาไดงายขนเมอมขอความแสดงความผดพลาดในการทำางานของเครองคอมพวเตอรขนมา

การแกไขปญหาชวงตรวจสอบฮารดแวรขอความ ปญหา/การแกไขCMOS CHECKSUM ERROR

ปญหา ขอมลภายใน BIOS ไมถกตอง สวนใหญเกดจากแบตเตอรออนกำาลง หรอมการ Clear BIOSการแกไข เปลยนแบตเตอรใหม ทำาการแกไขขอมลใน BIOS ใหถกตอง (ดหวขอการเซตอพ BIOS)

396

Disk Boot Failure, Insert System Disk and Press Enter

ปญหา BIOS ไมพบดสกทกำาหนดใหทำาการบตระบบ หรอดสกนนไมไดทำาการตดตงระบบปฏบตการใดๆ ไว สวนใหญจะเกดจากการใสแผนดสกไวในเครองขบ หรออาจเกดจากสายตอหลวมหรอหลดกเปนไดการแกไข ตรวจสอบในเครองขบดสกวามแผนดสกเกต อยภายในหรอไม/ เชคสายตอภายในของดสกวาแนนหรอไม/ บตระบบจากไดรว A: ใชคำาสง SYS C: หลงจากขนขอความ System Transferred ถอดแผนดสกออกจากเครองขบ บตเครองใหมอกครง

FDD/ HDD Controller Failure

ปญหา ระบบทำาการรเซต Floppy disk/ Hard Disk ไมได อาจเปนเพราะการตงคาใน BIOS ไมถกตอง, คอนโทรลเลอรเสย, แตสวนใหญแลวจะเกดจากสายเคเบลหลดหรอหลวมการแกไข ตรวจสอบสายเคเบลวาหลดหรอหลวมหรอไม/ ตรวจสอบคาใน BIOS ใหถกตอง ถาคอนโทรลเลอรเสยตองทำาการเปลยนใหม

KB/ Interface Error(Keyboard Error)

ปญหา หวตอคยบอรดหลด/หลวมการแกไข ขยบหวตอใหเขาท/ ถอดหวตอแลวใสกลบเขาไปใหม รบตระบบ

System Halted(Ctrl-Alt-Del) to Reboot

ปญหา เกดการผดพลาดบางประการ ระบบจะพยายามแกปญหาโดยการบตระ

397

บบใหมการแกปญหาทเกดขนจากการบตระบบปญหา อาการ การแกไขChipset ทควบคม Interrupt เสย ปญหาเกดทเมนบอรด

นบ Memory เสรจ แลว Hang ไปเฉยๆ ไมมขอความใดๆ ขนมา

รบตเครองขนมาใหมอกครง ถายงเปนเหมอนเดม ทำาการตรวจเชคทเมนบอรด

Setup ชนดของ HDD ใน BIOS ผด

นบ Memory เสรจแลวขนขอความ Drive C: Failure หรอ Drive C: Error

ตรวจเชคชนดของ HDD ใน BIOS ทหวขอ STANDARD / PRIMARY IDE : กำาหนดชนด HDD ใหถกตอง ถามหวขอ AUTO ใหกำาหนดเปนหวขอน

DOS Partition เสย

Boot ท Drive A: แลวพมพ C: ไมขนขอความ Invalid Drive Specification

1. Boot ท Dive A: พมพ

Sys C: รอจนขนขอความ System transferred แลวบตท Drive C: อกครง ถายงบตไมได2. ใช Norton

Utilities หวขอ Disk Tool ใชคำาสง Make Disk Bootable ทำาตามขนตอนของโปรแกรม ถายงไม

398

หาย3. ทำาการ Format

Drive C:ใหมไดเลย

HDD Track 0 เสย

1. Boot ท Drive A: ใชคำาสง

Sys C: แลวยงไมไดผล2. ใช Norton NDD

ตรวจดแลวม Bad Sector ท Track 03. Format C:/S ไม

ผาน แต Format C: เฉยๆ ผาน4. Format ดวย

Low Level ของ Disk Manager ฟอง Track 0 เสย

เลยงไปบตทพารตชนแทนโดยการกำาหนดใหเปนสองพารตชน แลวกำาหนดใหพารตชนทสองเปน DOS Partition ถาใช FDISK กำาหนดให Partition ทสองเปน Active

HDD Boot Record เสย

1. ขนขอความ Disk Boot

Failure หรอ Hang ไปเฉยๆ2. ขอความ Non-

System Disk or Disk Error

บตท Drive A: พมพ Sys C: รบตอกครง ถาไมหาย ใช Disk tool ใน Norton เลอก Make Disk Bootable

การแกปญหาทเกดจากโปรแกรม

399

ปญหา อาการ การแกไขHang ท Config.Sys หรอ Autoexec.bat หรอทโปรแกรม Driver

บตระบบขนมาแลวเขาไปท Safe Mode หรอมขอความ Press any Key to Continues

บตเครองขนมาใหม แลวกดปม F8 เลอกหวขอ Step by Step Confirmations เพอทำาการตรวจสอบ Config.sys และ Autoexec.bat เพอตรวจดวามปญหาทจดใดแลวทำาการ Mark ไว จากนนเขาไปแกไขใน Edit Config.sys/ Autoexec.bat

ไฟลระบบเสย(IO.SYS/ MSDOS.SYS)

ขนขอความ Key_(WINDOWS’98)

บตท Drive A: พมพ Sys C: แลวทำาการบตระบบขนมาใหมในกรณนถาระบบบตไปท C:\> ตองทำาการตดตง(Setup)โปรแกรมระบบลงไปใหม จงจะใชงานได

เครองไมสามารถโหลด Command.com ได เนองจาก Bug ของโปรแกรม หรอรนของ

ขนขอความ Cannot Load Command, System Halted

เชคดวาในฮารดดสกมไฟล Command.com หรอไม ถาไมมใหทำาการบตจากไดรว A: แลวใชคำาสง Sys C:

400

Command.com ไมตรงกน

บตใหมอกครง ถาไมไดผลใหทำาการตรวจเชคท RAM

ไฟล Command.com ในฮารดดสกไมม อาจถกลบหรอถกทำาลายโดยไวรสหรอสาเหตอน

ขนขอความ Bad or Missing Command Interpreter

บตระบบจาก Drive A: แลวใชคำาสง Sys C: แลวบตระบบขนมาอกครง

ไฟล Command.com ถกทำาลาย หรอมโปรแกรมพยายามใชเนอทในหนวยความจำาทสงวนไวสำาหรบ Command.com

ขนขอความ File Allocation Error

ทำาการบตระบบขนมาใหมโดยการ Reset ถาไมไดผลบตระบบจากไดรว A: แลวใชคำาสง Sys C: Restart เครอง

401