Upload
headhunter
View
987
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Выступление в рамках V практической конференции по HR-брендингу в СПб
Citation preview
По расчету или по любви: что делает сотрудника лояльным
2
Сверим координаты
Лояльность персонала – ключевое условие профессиональной мотивации
Лояльные сотрудники
Максимально отдают себя работе
Активны в решении проблем
Инициируют инновации
Более ответственны
Доверяют решениям руководства
Верны компании даже в трудные времена
3
Из чего складывается лояльность?
Корпоративная культура
Перспективы карьерного и
материального роста
Оценка труда и признание
успехов
4
Шкала лояльности
Демонстра-тивная Скрытая Нулевая Внешние
атрибуты Поступки Убеждения Идентичность
Нелояльность Лояльность
Лояльность персонала – ключевое условие профессиональной мотивации
5
Это арифметика
Лояльный, удовлетворенный сотрудник работает на 10-25% больше Нелояльный – на 10% меньше*
* В сравнении со средними показателями производительности труда Исследование Т. Райта, Канзасский Университет, 2010 г.
Годовая зарплата менеджера – USD 24 000
Нелояльный менеджер обходится компании в USD 1438 в год
А если их 10?
6
Это арифметика
Лояльность сотрудников увеличивается на 1% за квартал
Лояльность клиентов увеличивается на 1,25% за тот же квартал
При росте лояльности клиентов на 1%, прибыль увеличивается на
0,885% в следующем квартале (CFIN)
* по данным исследований
7
Всероссийский опрос сотрудников компаний
Насколько вы лояльны к вашему работодателю?
Охват: все регионы России
Количество участников – 5264 чел.
Рядовой сотрудник
Специалист Менеджер среднего звена
Топ-менеджер
11%
49%
30%
10%
Аудитория опроса
Более 30 вопросов
Почва подготовлена
8
Готовы заниматься самообразованием для повышение эффективности и профессионального роста
Понимают и разделают цели, стоящие перед компанией
Считают выполняемую работу интересной
Стараются отдавать работе максимальное количество рабочего времени
Готовы защищать интересы и репутацию компании при необходимости
Проявляют инициативу как в рамках своего функционала, так и в отношении общественно-полезных задач и мероприятий
Готовы идти на определенные жертвы ради достижения целей компании в сложный для нее период
94%
76%
76%
75%
74%
71%
64%
9
Лояльность - это баланс между декларируемой позицией и реальными
убеждениями, формирующими поступки
Но?
Закрытое руководство
10
Не могут высказать свое мнение при обсуждении вопросов, касающихся деятельности компании, и
рассчитывать, что руководство примет его во внимание
Не чувствуют внимание и поддержку со стороны руководства
Недостаточно информированы о курсе развития компании, решениях руководства и происходящих
изменениях
54%
51%
43%
Закрытое руководство
11
Доверяют и обращаются за советом к РУКОВОДИТЕЛЮ
Доверяют и обращаются за советом к КОЛЛЕГАМ
57%
75%
Непрозрачные критерии оценки и перспективы
12
Уверены, что не смогут зарабатывать больше или продвинуться в должности, даже если будут работать более эффективно
Не получают возможности для обучения и профессионального развития
Считают, что работа оценивается несправедливо, и несогласны с уровнем вознаграждения
Не понимают критерии оценки работы, принятые в компании
74%
64%
60%
44%
Только материальная мотивация
13
61%36%
3%
Затрудняюсь ответить
Нет Да
Вам достаточно предложения более высокой заработной платы, чтобы задуматься о смене работы?
Задача для HR-брендинга
14
Рекомендуют товары и услуги компании
Рекомендуют компанию как хорошего работодателя
60%
41%
«Желание рекомендовать компанию как работодателя – самый важный фактор лояльности. Люди – не только рациональные существа: мы живем, дышим, радуемся, основываясь на эмоциональном восприятии действительности. Так обстоят дела и с отношением к вашей компании: если она нравится людям на личностном уровне, то к вам всегда будут приходить таланты»
Бретт Минчингтон, консультант премии «HR-бренд»
Что они на самом деледумают о своей работе?
15
Я не люблю свою компанию, иду на работу с тоской. Бесперспективное место
Никому не посоветую работать в этой компании. Жду-не дождусь, когда представится шанс сменить работу.
Я люблю свою работу, своих коллег и свою компанию. Мы – лучшие!
Я работаю для того, чтобы жить, а не живу для того, чтобы работать. Нормальная компания - не лучше и не хуже других
9%
13%
28%
50%
Топ-менеджеры
Что они на самом деледумают о своей работе?
16
Никому не посоветую работать в этой компании. Жду-не дождусь, когда представится шанс сменить работу.
Я не люблю свою компанию, иду на работу с тоской. Бесперспективное место
Я люблю свою работу, своих коллег и свою компанию. Мы – лучшие!
Я работаю для того, чтобы жить, а не живу для того, чтобы работать. Нормальная компания - не лучше и не хуже других
11%
14%
21%
55%
Менеджеры среднего звена
Что они на самом деледумают о своей работе?
17
Никому не посоветую работать в этой компании. Жду-не дождусь, когда представится шанс сменить работу.
Я не люблю свою компанию, иду на работу с тоской. Бесперспективное место
Я люблю свою работу, своих коллег и свою компанию. Мы – лучшие!
Я работаю для того, чтобы жить, а не живу для того, чтобы работать. Нормальная компания - не лучше и не
хуже других
11%
15%
18%
56%
Специалисты
Что они на самом деледумают о своей работе?
18
Никому не посоветую работать в этой компании. Жду-не дождусь, когда представится шанс сменить работу.
Я не люблю свою компанию, иду на работу с тоской. Бесперспективное место
Я люблю свою работу, своих коллег и свою компанию. Мы – лучшие!
Я работаю для того, чтобы жить, а не живу для того, чтобы работать. Нормальная компания - не лучше и не хуже других
11%
18%
16%
54%
Рядовые сотрудники
19
Рядовой сотрудник
Специалист
Менеджер среднего звена
Топ-менеджер
11%
11%
11%
13%
18%
15%
14%
9%
54%
56%
55%
50%
16%
18%
21%
28%
Никому не посоветую работать в этой компании. Жду-не дождусь, когда представится шанс сменить работу.
Я не люблю свою компанию, иду на работу с тоской. Бесперспективное место
Я работаю для того, чтобы жить, а не живу для того, чтобы работать. Нормальная компания - не лучше и не хуже других
Я люблю свою работу, своих коллег и свою компанию. Мы – лучшие!
Что они на самом деледумают о своей работе?
20
Без чего невозможно счастье на работе?
Опрос портала hh.ru «Возможно ли счастье на работе?» в сентябре 2011 г. среди 5821 сотрудников российских компаний
Возможность заниматься
любимым делом35%
Уверенность в завтрашнем
дне28%
Признание заслуг16%
Душевный коллектив
12%
Разнообразные и
сложные задачи
6%
21
Сделайте так, чтобы работали все!
Юлия СахароваДиректор HeadHunter Санкт-Петербург
Эл.почта: [email protected]
Моб. тел.: +7 921 933 9651
22