КОМФОРТНОЕ

ОБЩЕНИЕкурс тренингов

1

2

ИЗУЧАЕМ МЕТОДЫ И ТЕХНИКИ

ЦЕЛЬ КУРСА:

• Научится выражать свои чувства и слушать других, чтобы речь стала осознанной, основанной на твёрдом понимании того, что мы ощущаем, чувствуем и хотим.

• Освоить навыки успешных коммуникаций и выработать свой стиль успешного общения.

МЕТОД КОМФОРТНОГО ОБЩЕНИЯ ПОЗВОЛЯЕТ:• быстро и эффективно устанавливать контакты с

людьми в любых ситуациях;

• завоевать доверие собеседника и привлечь его внимание;

• выражаться искренне и ясно, не оценивая и не обижая других;

• понять в общении как свои, так и чужие потребности;

• сосредоточить внимание и усилия в том направлении, откуда можно получить желаемое. 3

МЕТОД КОМФОРТНОГО ОБЩЕНИЯ ПОЗВОЛЯЕТ• выяснить интересующую информацию и провести

презентацию своего предложения или идеи;

• получать удовольствие от общения с людьми;

• снять напряжение, избежать конфликтов;

• сделать близкие отношения более глубокими;

• применять данный метод на всех уровнях общения и в самых разнообразных ситуациях: в семье, организациях и учреждениях, терапии и консультировании, дипломатических миссиях и деловых переговорах, спорах и конфликтах.

4

5Знакомьтесь, ваш тренер - Ольга Шульга

ОСНОВНЫЕ ДАННЫЕ О КУРСЕ

Общее количество занятий в курсе 15

Количество занятий в неделю 2Оптимальная численность группы 4-16

6

1: КОМПОНЕНТЫ И ПРОЦЕСС КОМФОРТНОГО ОБЩЕНИЯ• Официальное знакомство и мини-презентация

курса.• Неформальное, игровое знакомство с участниками.• Презентация метода комфорт.общения, мини-

лекция.• Четыре компонента комфорт.общения. Игра с

группой «Ситуации и чувства». Мини-лекция.• Работа с участниками: как выглядит мой гнев и его

последствия.• Упражнение: описание ситуации и чувств. Работа в

парах.• Обратная связь с группой: обмен эмоциями, итоги

занятия. 7

2: БЛОКИРОВАНИЕ СОПЕРЕЖИВАНИЯ• Приветствие и неформальное знакомство с новыми

участниками. Мини-презентация курса и занятия.• Тематическая разминка с группой.• «Что люди говорят, когда ссорятся?» Работа с

группой. Обсуждение вариантов, подведение итогов.• Мини-лекция «Общение, блокирующее

переживание».• Тематические упражнения «Узнай фразу».

Тематические упражнения «Замени фразу».• Обратная связь с группой. Несколько слов о

следующем занятии.8

3: ДИКТАТУРА И ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

• Приветствие группы и новых участников. Неформальное знакомство с ними. Мини-презентация занятия.

• Подвижная разминка с высказываниями. «Ваши чувства и впечатления».

• Мини-лекция с демонстрацией высказываний, содержащих причину действий и уход от ответственности. Изучение раздаточного материала.

• Упражнения «Распредели фразы по категориям», обсуждение. Язык диктующий отсутствие выбора – обсуждение.

• Упражнение «Моделируем фразу».• Обратная связь с аудиторией: обмен эмоциями,

результаты, подведение итогов. • Планы следующего занятия.

9

4: НАБЛЮДЕНИЕ БЕЗ ОЦЕНКИ• Приветствие группы, мини-презентация занятия. • Подвижная разминка с группой. • Чтение стихотворения 1.Обсуждение с группой.

Чтение отрывка 2 – обсуждение и анализ. Выводы .• Мини-лекция и знакомство с раздаточным

материалом для упражнений. • Упражнение для самостоятельного выполнения.

Обсуждение выполненного. • Работа с 3 кейсами: ролевые выступления в парах.• Обратная связь с группой: подведение итогов

занятия. Несколько слов о следующем занятии.

10

5: ИДЕНТИФИКАЦИЯ И ВЫРАЖЕНИЕ ЧУВСТВ.• Приветствие группы и новых участников. Мини-

презентация курса и занятия. 7 минут.• Разминка «Что я чувствую». Обсуждение с

участниками 7минут.• Отличие чувств от мыслей. Мини-лекция с

демонстрацией.10 минут. Тематическое упражнение. 10 минут.

• Отличие чувств от оценок. Мини-лекция с демонстрацией. 10 минут. Тематическое упражнение 10 минут.

• Человек нужды которого удовлетворяются и не удовлетворяются. Обсуждение с группой. Составление словаря. 20 минут.

• Обратная связь с группой: выводы, итоги занятия, обмен впечатлениями. 5 минут.

11

6: УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ ЭМОЦИЯМИ• Приветствие группы и мини-презентация занятия.• Разминка «День из потребностей». Обсуждение: все

ли потребности удовлетворили, с помощью чего, как бы чувствовали если бы не удовлетворили, все ли потребности осознали и описали?

• Мини-лекция: пирамида потребностей. Примеры выбора к эмоциональной свободе или рабству.

• Упражнение «Подтверждение потребности». Обсуждение.

• «Я чувствую + хочу чтобы ты сделал =…»• Обратная связь с группой: итоги занятия, результаты

и эмоции участников. 12

7: ПОСТУЛАТЫ ПРОСЬБЫ И МЕТОДЫ ЕЁ ВЫРАЗИТЬ• Приветствие группы. Неформальное знакомство с

новичками. Мини-презентация занятия.• Чтение забавных коротких сюжетов. Обсуждение и

выводы, работа с группой.• Сознательная просьба. Мини-лекция.• Прослушивание аудио-сюжета. Обсуждение и выводы с

группой.• Методы просьбы: воспроизведение, честность. Мини-

лекция.• Отрывок. Впечатления группы.• Форма и цель просьбы – игра с участниками, элементы

мини-лекции.• Упражнение «Выражение просьбы». Обсуждение

результатов. • Обратная связь с группой: выводы, результаты,

несколько слов о следующем занятии.

13

8: УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА

• Мини-презентация тренера и курса.• Знакомство в игровой форме, анализ эмоций

участников.• Что вызывает эмоции при общении с людьми. Какие

действия вызывают положительные и отрицательные эмоции: обсуждение, анализ и фиксация важных моментов.

• Отработка положительных и отрицательных моментов в парах: мимика, контакт глаз, положение тела в пространстве.

• Классификация и обобщение пройденного. Обратная связь с группой: эмоции, пожелания, результаты каждого участника.

• Мини-презентация следующего занятия. 14

9: НАВЫКИ ПЕРВИЧНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ• Знакомство с вновь прибывшими. Разминка для

участников . Три принципа человеческой природы. Мини-лекция.

• Искренний комплимент. Мини-лекция. Упражнение в мини группах. Игра с анализом эмоций участников.

• Одно поле с собеседником. Видеосюжет и анализ его с группой.

• Искусство шутить: перевоплощение негатива в позитив. Мини-лекция, упражнение в парах, обсуждение.

• Обратная связь с группой. Мини-презентация следующего занятия. 15

10 : ВНИМАТЕЛЬНЫЙ СОБЕСЕДНИК.• Мини-презентация курса и мини-знакомство (при

появлении новых участников). • Анекдот на тему и разминка для участников.• Модели тактики и формы вопросов. Мини-лекция и

упражнение. • Приёмы активного слушания. Мини-лекция.

Упражнения в парах.• Я Вас внимательно слушаю. Мини-лекция и

упражнение.• Обратная связь с группой: результаты, эмоции,

выводы участников.• Мини-презентация следующего занятия.

16

11: ЭФФЕКТИВНЫЕ ПРИЁМЫ ЯЗЫКА ТЕЛОДВИЖЕНИЙ• Мини-разминка и знакомство с новыми участниками.• Позитивная и негативная мимика. Язык лица.

Фасилитация с группой.• Положение тела в пространстве. Язык жестов. Мини-

лекция.• Модифицированный «Крокодил». Анализ и выводы.• Отработка навыков в упражнениях: «Я зеркало.»,

«Роль успешного», «Я с тобой». Обсуждение ошибок и последствий.

• Обратная связь с группой. Мини-презентация следующего занятия.

17

12: ПРЕЗЕНТАЦИЯ ИДЕИ

• Мини-знакомство с новыми участниками. Мини-презентация занятия.

• Игра с участниками «Продай слона». Мини-лекция. • 2 подхода к структуре презентации. Моделирование

подходов. Мини-лекция, упражнение.• Работа с кейсами. Подготовка участниками

презентации идеи по указанному в кейсе заданию, с установленной целью и распределением ролей. Демонстрация приёмов эффективной презентации, освоенной на занятии.

• Обратная связь с группой. Обмен эмоциями, поощрения, полученные результаты.

• Мини-презентация следующего занятия. 18

13 : ПРЕОДОЛЕНИЕ КОНФЛИКТА• Знакомство с новыми участниками. Мини-

презентация занятия.• Разминка с участниками. • «Жил был у бабушки серенький козлик»: мозговой

штурм с участниками на заданную ситуацию. Анализ результатов.

• Что нам не нравится в общении с людьми и как этого избежать. Упражнение и фасилитация с участниками.

• Модели преодоления конфликта. Мини-лекция. • Отработка 2 моделей в кейсах. Обсуждение.• Обмен эмоциями, подведение итогов. Мини-

презентация следующего занятия. 19

14: ОБЪЯВЛЕНИЕ И ПРИНЯТИЕ БЛАГОДАРНОСТИ

• Знакомство с новичками. Мини-презентация занятия.

• Тематическая разминка с участниками . Обсуждение.

• Почему это так важно для всех. Мини-лекция.• Благодарность, как комплимент. Цели и

результаты. Игра с участниками. • Принятие благодарности: как и почему. Мини-

лекция. Упражнение в парах.• Обратная связь с группой. Презентация последнего

занятия курса.20

15: ПРИЁМЫ ВИЗУАЛИЗАЦИИ ИНФОРМАЦИИ

• Знакомство с новичками. Разминка с участниками. • Игра с участниками.• Методы визуализации. Роль визуализации в

общении. Мини-лекция.• Презентация метода неагрессивного общения.

Мини-лекция. Демонстрация. Анализ составляющих.

• «Опиши, что ты чувствуешь, если» упражнение.• «Чем я могу помочь?» упражнение. • Обратная связь с группой. Презентация курса.

21

• Читайте информацию на сайте clubvek.dp.ua и обсуждайте на форуме forum.clubvek.dp.ua

• Следите за новостями в твиттере @clubvekdpua

• Позвоните по телефону: 0 562 33 09 30

• Обратитесь к менеджеру тренингового клуба ВЕК лично: Днепропетровск, пр. К.Маркса, 101, оф. 315

22

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ О КЛУБЕ ВЕК