Практикафулфилмента

Это интернет-торговля. Мифическое создание, котороесогласно легендам можетсказочно обогатить любого. Ведьиз под ее копыт летят заказы, приносящие большие оборотыпрактически без издержек.

Это раджа. Он знает, каксоздавать и продвигать сайтыв Интернете. Он знает, чтостоит ему только занятьсяинтернет-торговлей, ДжефБезос будет посрамлен иуйдет в монастырь.

Интернет-торговля, честнопредупредила раджу, чтобудет осыпать его заказамировно до тех пор, пока он нескажет хватит. Но если этопроизойдет, все богатствараджи превратятся внепродаваемые стоки.

«Глупая» - сказал раджа. Разве может быть заказовмного?

Но совсем скоро оказалось, что у раджи не хватает лопат, чтобы разгребать завалызаказов. И тогда он сказал«Хватит». Его магазинзакрылся, а люди пошлиискать другого, болеепрозорливого раджу.

Немного цифр

60% - лишь столько покупателей интернет-магазинов удовлетворенывыполнением своих заказов.

25% покупателей не будут совершать повторные покупки.

86% такова доля исполненных заказов в общем объемепринимаемых, а в пиковые сезоны, например, в период

рождественских праздников, эта цифра опускается до 60%«Многие интернет-торговцы уделяют мало внимания созданиюинфраструктуры обработки заказов и поcледующей доставкитоваров». (с) PWC

О чем эти цифры?Америка, 1999 год

Что такое фулфилмент?Это комплекс бизнес-процессов:

• Прием товара от поставщика

• Хранение товара

• Комплектация заказа

• Упаковка заказа

• Отправка заказа и прием платежей

• Обработка возврата

Российский рынок сегодняОтправлено заказов:

2012 – 107 миллионов (прогноз)

2009 – 93 миллиона

Есть куда расти!Россия - 107 миллионов (0,75 отправления на 1 человека)

Польша – 200 миллионов (5,2 отправления на 1 человека)

Германия – 1 миллиард (12,2 отправления на 1 человека)

Америка сегодня*

> $200 млрд. – оборот электронной коммерции

Из них оборот Amazon.com: ~$48 млрд.

Оборот интернет-магазинов, использующих собственный фулфилмент:

~$52 млрд.

Оборот интернет-магазинов, пользующихся услугами аутсорсинговых

фулфилмент-центров: ~$100 млрд.

* Данные по результатам 2011 года

Америка сегодня*По данным IBISWorld количество компаний, оказывающих услугифулфилмента на территории США – 1686.

В этой отрасли занято 61 368 человек.* Данные по результатам 2011 года

АмазонЛидером отрасли является Amazon, обслуживающий около 30 000 мерчантов.

Общая площадь складов в этом году превысила 3,2 млн. квадратныхметров, что сопоставимо по площади Алтуфьевскому району городаМосквы.

5 стратегий фулфилмента1. Кросс-докинг

2. Дроп-шиппинг

3. Собственный фулфилмент

4. Аутсорсинг услуг фулфилмента

5. Экосистема интернет-торговли

10 причин отдать на аутсорсинг1. Доступ к знаниям, технологиям и процессам

2. Снижение операционных издержек

3. Возможность сконцентрироваться на ключевой компетенции

4. Гибкость в реализации стратегии дистанционных продаж

5. Быстрый старт

6. Отсутствие значительных капиталовложений

7. Снижение рисков

8. Исключение ряда управленческих проблем

9. Масштабируемость

10. Повышение уровня обслуживания клиента

И кое-что в этом понимаем.

• Производственная база – более 25 000 квадратных метров

• Склад палетного хранения –10 000 палетомест

• Ежедневная комплектация и отправка – более 70 000 заказов

• Более 850 квалифицированных сотрудников

• Мы работаем 24 часа в сутки. 7 дней в неделю.

• Стандартный срок комплектации заказа -1 сутки

Мы занимаемся процессами фулфилментана рынке дистанционной торговли ужеболее 20 лет.

Алексей Жуков

Директор по маркетингуООО "Бета Продакшн"

тел.+7(495) 755-78-88 доб.3582м. тел. +7(915) 187-68-32e-mail: azhukov@betaproduction.ruВидеопрезентация: http://youtu.be/u5XsvumJ8oo

Контакты