Upload
svmgroup
View
204
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
Выявление фрода и технологических проблем на основе оценки маржинальности абонентов
Презентация подготовлена дляRevenue Assurance, Fraud & Risk Management 2013
Начальник отдела управления доходамиФинансовый Блок МР «Москва»
Сергей Соколов
«07» ноября 2013 года
Терминология
Технологические проблемы сбои в работе программно-аппаратных комплексов, некорректные настройки а также незадокументированное «поведение» систем
Фрод (обман, мошенничество) деятельность, направленная на использование услуг сотовой связи без надлежащей их оплаты.
Недополученная прибыль
Предпосылки
1. Настоящая система контролей фрода и технологических проблем не позволяет оперативно выявлять ряд факторов: скидки, оптимизаторы, корректировки,…
2. Выборочный анализ абонентов с отрицательной маржинальностью указывает на фрод или технологические проблемы
3. Существующие методы оценки маржинальности решают задачи оценки доходности Бизнеса в целом, а также направлений, однако не решают задачи выявление фрода и технологических проблем
РЕЗУЛЬТАТ №1
Формируется оперативный контроль
Выполняется выборка всех абонентов по критериям
РЕЗУЛЬТАТ №2
РЕЗУЛЬТАТ №3 Восстановление финансовых
потерь
Описание работы с фродом и технологическими
проблемами
ИЗВЕСТНЫЕ ПРИМЕРЫ ФРОДА ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ
ПРОБЛЕМ
АНАЛИЗ
МОНИТОРИНГ ПРОФИЛЯ АБОНЕНТА ДИНАМИКА ПОТРЕБЛЕНИЯ
ТРАФИКА ДИНАМИКА ДОХОДОВ ВЫЯВЛЕНИЕ АНОМАЛИЙ
Инструменты выявления фрода
СУЩЕСТВУЮЩУЮ СИСТЕМУ КОНТРОЛЕЙ ВЫЯВЛЕНИЯ ФРОДА И ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ПРОБЛЕМ ЦЕЛЕСООБРАЗНО ОБОГАТИТЬ НАБОРОМ КОНТРОЛЕЙ НА ОСНОВЕ ОЦЕНКИ МАРЖИНАЛЬНОСТИ АБОНЕНТА
Предлагаемое решение
Инструмент расчета маржинальности
Абонента
Обновленная система контролей выявления
фрода и технологических проблем
Существующая система контролей выявления
фрода и технологических проблем
Инструменты выявления технологических проблем
Увеличение прибыли компании за счет внедрения методики выявления причин фрода и технологических проблем на основе оценки маржинальности абонентов
Инструмент для расчета маржинальности каждого абонентского номера
Цель
Продукт
Цель и продукт проекта
*Маржинальность (Gross Margin - GM) – это доля Валовой прибыли в Доходах• GM < 0% – отрицательная маржинальность
Методика
Доходный абонент Недоходный абонент
АбонентСче
т або
нент
у
Счет о
пера
тору
Себестоимость
Счет от оператора
Доходы Расходы
большебольше
Методика
НЕДОХОДНЫЙ АБОНЕНТ АНАЛИЗ
НОВЫЙ ПРИМЕР ФРОДА
НОВЫЙ ПРИМЕР ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ
ПРОБЛЕМЫ
РЕЗУЛЬТАТ №1
Формируется оперативный контроль
Выполняется выборка всех абонентов по критериям
РЕЗУЛЬТАТ №2
РЕЗУЛЬТАТ №3 Восстановление финансовых
потерь
Описание работы с фродом и технологическими
проблемами
ИЗВЕСТНЫЕ ПРИМЕРЫ ФРОДА ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ
ПРОБЛЕМ
АНАЛИЗ
МОНИТОРИНГ ПРОФИЛЯ АБОНЕНТА ДИНАМИКА ПОТРЕБЛЕНИЯ
ТРАФИКА ДИНАМИКА ДОХОДОВ ВЫЯВЛЕНИЕ АНОМАЛИЙ
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ