Ремаркетинг: увеличение продаж с помощью прикладной веб-аналитики

Янина Трофименко

Не все пользователи одинаково полезны

или

руководитель отдела аналитики RealWeb

Ремаркетинг

Возвращаем на сайт полезных посетителей

Мир не идеален

•  Только 2-4% посещений сайта завершаются заказом

•  От 30 до 70% заказов растягиваются на несколько посещений

•  Ваш посетитель может уйти к конкуренту

Ремаркетинг на целевые аудитории

Ремаркетинг нужен, чтобы: •  «Дожать» посетителя до конверсии •  Продать сопутствующие услуги

Сегментировать аудиторию в списках ремаркетинга: •  по поведенческим характеристикам •  по целям, событиям и параметрам e-commerce

4 шага успешного ремаркетинга

Определить целевые аудитории для ремаркетинга 1

2

3

4

Настроить списки ремаркетинга (Google Analytics, Яндекс.Метрика)

Создать мотивирующие объявления к спискам ремаркетинга

Тестировать эффективность различных списков и call-to-action

Определяем целевые аудитории ремаркетинга: сегментируй, а то проиграешь!

1

2

3

4

Сколько времени требуется для принятия решения о покупке разных категорий продуктов?

С каких страниц повторные посетители наиболее охотно переходят к покупке?

На какие страницы повторные посетители входят на сайт?

Соц-дем: каким пользователям какие категории товаров предлагать?

Настраиваем списки ремаркетинга: исключайте пересечения списков!

Список 1

Список 2 Список 3

Список 1

Список 2 Список 3

Помните: пользователь тоже человек!

Делайте списки ремаркетинга в первую очередь для людей, а не для пользователей

Хотите кофе?

Кофе! Кофе дешево!

Еще кофе?

Кофе! Кофе!

Кофе!

Кофе!

Идеи для списков ремаркетинга

Брошенные корзины

Напомните о забытом товаре!

Положили товар в корзину Не завершили транзакцию

+

-

Активные на сайте

Помогите пользователю выбрать товар и с мотивацией купить именно у вас

Посмотрели больше N карточек товара в одной категории +

С использованием параметров фильтров

Использовавшие фильтры на поиск квартир / ассортимент магазина +

Используйте комбинации параметров фильтрации для уточненного предложения в объявлении!

Авторизованные на сайте

Делайте индивидуальное предложение на основе предыдущих покупок

Пользователь авторизован на сайте, просматривал продуктовые карточки +

- Товар не добавлен в корзину

Лояльные покупатели

Предложите специальные условия для лояльных покупателей

Пользователь покупал на сайте раньше (с учетом срока давности) +

- Исключать те категории товаров, которые пользователь покупал раньше

Пример хорошего ремаркетинга Автодилер Санкт-Петербурга

Пример хорошего ремаркетинга Автодилер Санкт-Петербурга

Cadillac

Service zone

Chevrolet

Opel

5-10 в день

30-45 в день

5-­‐10  в  день   30-­‐45  в  день  

Во время ремаркетинга До ремаркетинга

Количество обращений на сервис выросло в 6 раз

Пример хорошего ремаркетинга Автодилер Санкт-Петербурга

Пример хорошего ремаркетинга Федеральный интернет-магазин

Пример хорошего ремаркетинга Федеральный интернет-магазин

Активные в продуктовой карточке

Лояльные, с историей покупок

Авторизованные на сайте

Интересовавшиеся категориями товаров

Пример хорошего ремаркетинга Федеральный интернет-магазин

•  количество заказов увеличилось на 22%

•  ROI по ремаркетинговым кампаниям выше на 25%

78%

22%

Заказы по поисковой рекламе

Заказы по ремаркетингу

+ 25 %

ROI по поисковой рекламе ROI по ремаркетингу

Ремаркетинг Tips & Tricks

Исключайте тех, кто уже сконвертировался по этому списку Устанавливайте ограничения на количество показов объявления посетителю Не апеллируйте к данным, которые пользователь может считать конфиденциальными

Делайте действительно интересные предложения

Не злоупотребляйте перекрестными списками

Москва

Спасибо за внимание!

Санкт-Петербург

Настройка отслеживания в системах интернет-статистики

Ведение и оптимизация рекламных кампаний

8 (495) 229-01-61 www.realweb.ru

Рига