Современное руководство по выбору интернет-маркетингового подрядчика для успешно развивающейся

Для кого эта презентация

• Для управляющих и владельцев бизнеса• Для коммерческих директоров• Для руководителей маркетинга компании• Для тех, кому небезразличен собственный бизнес

• Только! Для успешно развивающихся компаний. Неокрепшему бизнесу мы предлагаем сначала отладить свои бизнес-процессы и обкатать бизнес-модель.

Кто не оценит эту презентацию.

• Системные администраторы• Технических специалисты и программисты• SEO-оптимизаторы• Юристы• "Тендерщики", которым директор наказал выбрать

лучшую SEO-компанию

Кто я и почему могу говорить о выборе подрядчика?

2001 год - работали в организациях, где занимались маркетингом и выбирали подрядчиков для интернет-продвижения

2004 год - поняли, что ничего интересного рынок не предлагает и перешли на собственный комплексный подход в SEO (модернизация сайта и веб-аналитика)

2007 год - системный электронный маркетинг и бизнес-моделирование

2011 год - стратегия внутреннего и внешнего электронного маркетинга

Чего мы достигли в рамках обсуждаемой сегодня методологии?

Всего

83компании

Около

87%более 3 лет

Не менее

45%более 7 лет

Улучшили

9бизнес-моделей

Подобрали

12подрядчиков

Фактические цифры на 2011 год в России

7000 SEO-компаний и фрилансеров, предлагающих "создать" и "раскрутить" сайт.

5 SEO-рейтингов

не менее 4 "официальных схем/гарантий" не менее 4 "обманных схем/гарантий"

Предвидя ваши вопросы о рейтингах

Выбор подрядчика по позиции в рейтинге, количеству клиентов, обороту, высокочастотным словам в ТОПе - заранее обречён на неудачу.

• независимых рейтингов нет (все они принадлежат действующим SEO-компаниям)

• методика работы рейтингов - количество проектов/клиентов, оборот или "слова в топе"

Системные администраторы, программисты, маркетеры, юристы, тендерщики ищут компанию, которая "раскрутила бы нам сайт"

Как происходит выбор ИМ-подрядчика в России

Рядовому сотруднику была поставлена задача выбрать подрядчика. Он запутался в инструментах.

Как должен происходить выбор ИМ-подрядчика

Выбор должен проводиться владельцами/управленцами, маркетерами.

На основе целей и задач конкретного бизнеса.

Директор думает о перспективах развития и интегрирует Интернет-маркетинг в свой бизнес.

Карта развития Интернет-маркетинга в России с 1997 по 2012 год

Мы составляем уникальную в своём роде инфографику, которая полноценно покажет весь путь развития Интернет-маркетинга и рекламы в России от истоков до наших дней.

С цифрами и фактами всех доступных исследований.

Инфографика будет доступна по запросу.

Что такое "продвижение" в современном Интернет-маркетинге?

Нами было проведено экспресс-исследование строительной отрасли, результаты которого показали достаточно интересную картину.

С 1 по 10 ноября нами был проведен опрос руководителей и маркетеров 500 компаний. Получены интересные результаты.

Что такое "продвижение" в современном Интернет-маркетинге?

Как сейчас выглядит "продвижение" для 83,8% заказчиков?

Вариант 1: "Продвижение по позициям/коэффициентам" или "позиции = продажи"

Вариант 2: "Продвижение по звонкам" или "звонки = продажи"

Вариант 3: "Продвижение по трафику" или "трафик = продажи"

Вариант 4: "Увеличиваем коэффициент конверсии" или "коэффициент конверсии = продажи"Договариваетесь о схеме оплаты (обычно базовая ставка за работу аналитика + стоимость доработок + премия за коэффициент роста конверсии). Дожидаетесь роста коэффициента конверсии и платите вознаграждение.

Результат во всех 4-х случаях: 85,8% недовольных "продвижением"

• позиции не равно развитие бизнеса• звонки не равно развитие бизнеса• трафик не равно развитие бизнеса• конверсии не равно развитие бизнеса

Так как же быть?

Как сейчас выглядит "продвижение" для 83,8% заказчиков?

Виды подрядчиков по продвижению, существующих в России на сегодняшний день

Везде есть свои "схемы/тарифы", и ни одна из "схем" не отражает реальных бизнес-целей клиента.

• SEO-компании• Агентства контекстной рекламы• Реклама в социальных сервисах• PR и информационные агентства• SMO и SMM компании• Агрегаторы партнерских программ• Отдельные тематические рекламные площадки и порталы• Веб-аналитические компании• Разработчики сайтов• Юзабилисты• Агентства по медийной рекламе• Директ-маркетинг агентства

Особенности выбора именно в России

Существует две принципиальные проблемы:

• клиенты не знают/не понимают, что им требуется (Интернет-маркетингу в России 3-4 года)

• большинство компаний на рынке сегодня - компании одного инструмента

Важный вывод: SEO - результат российской бизнес-действительности

Рынок формировался не в вакууме, а на российской почве, где бизнес-моделирование и стратегическое планирование исконно были и остаются настоящей проблемой.

Текущее состояние рынка Интернет-маркетинга в значительной степени обусловлено отношением к нему бизнеса.

Наш опыт это полностью подтверждает: удается сотрудничать не более чем с 1-2% компаний.

Оставшиеся 98% исторически не готовы к переходу на системный подход.

Даже крупные компании предлагают подобрать слова по телефону, оплатить ссылочный бюджет и двигаться в ТОП10.

Бизнес-план и стратегию развития вашего бизнеса вы тоже покупаете через купоны или заказываете по телефону?

Современное отношение к Интернет-маркетингу

Интернет - это не только рекламный канал. Именно это искажение в понимании и не дает сегодня развиваться через электронные каналы большому количеству бизнесов.

Важно понимать вложенность

Есть бизнес-цели компании: достичь каких-то показателей.

От этих бизнес-целей зависит применение инструментов Интернет-маркетинга.

Но сам по себе интернет-маркетинг - часть более высокого стремления - компания должна стать DDO (digital driven organization) и применять BI-идеологию (business intelligence).

Между этими двумя кругами есть прослойка - управление организацией. CRM и ERP - это системы автоматизации предприятия и работы с клиентами.

Руководитель компании должен быть напрямую заинтересован в совместном успехе и если он сам не может контролировать процесс ведения проектов, что бывает в большинстве случаев, то должен быть назначен куратор проекта.

В зависимости от объёма проекта, необходимо проводить периодические совещания всей проектной группы со стороны Заказчика и Подрядчика.

Важно понимать ответственность

Директор, задумайся!

Вы - директор.

"Заказываете" сайт и "раскрутку", слушая не знающих ваших реальных целей менеджеров по продажам?

Они рассказывают вам, как вести ваш бизнес и делать сайт?

Директор, задумайся!

Очевидное. Нужно принять и перестать обсуждать.

Бизнесу нет нужды знать про алгоритмы поисковых систем, слова в ТОПе, уникальность текста, нюансы контекстной рекламы. Это "пустые" показатели.

Бизнесу необходимо выполнять свои ключевые цели (и это не обязательно продажи).

Основа стратегии электронного маркетинга компании - бизнес-модель.

Без бизнес-аудита подрядчик не может эффективно работать.

Интернет-маркетинг - подоснова электронного маркетинга компании.

Сайт - основа всего, нижний уровень модели электронного маркетинга.

Пирамида логических уровней электронного маркетинга

Согласно этой пирамиде логических уровней и нужно выбирать подрядчика.

Сайт - фундамент, на котором стоит пирамида. Если он гнилой и не конвертирует, не отражает УТП, здание рассыпется.

Если "крыша протекает" (нет целей), пирамида все равно разрушится.

Если выкинуть один из слоев, целостность здания будет нарушена и оно опять же может обрушиться.

Практика выбора подрядчика по развитию бизнеса в электронной среде

• цели, задачи и требования к сайту (технические, функциональные, позиционирующие, содержательные)

• начальный набор каналов и инструментов привлечения потенциальных клиентов и/или партнеров

• систему оценки эффективности сайта, каналов, рекламных кампаний

На поводу у требований рынка: как все-таки работать с SEO-компаниями?

Не ищите гарантий там, где их не может быть.


Самая "честная схема" SEO-работы

оплата за работы по фильтрации ссылок

+ отдельно ссылочный бюджет (биржевые ссылки)

+ постоянные ссылки

+ премии


Минимально допустимый состав работ:

Составление полного семантического ядра и распределение его по структуре сайта

Разовая работа, отчёт

Фильтрация и поддержка биржевой ссылочной массы

Требуйте ежемесячный отчет с администраторским доступом к бирже, заголовками страниц и текстами ссылок

Поиск и получение постоянной ссылочной массы Отчет (ежемесячный) с местами, условиями и стоимостью размещения

Работа с сайтомВыполнение рекомендаций аналитика, повышение релевантности по запросам из ядра - ежемесячный отчет

Работа с контентом по заранее определенной контентной политике

Требуйте ежемесячный отчет


Обязательна настроенная система аналитики и коррекция плана работ аналитиком/маркетером, разбирающимся в аналитике

Чеклист (опросник) работы текущего подрядчика ИМ

Одна из задач, которую нашей компании приходится решать довольно часто - многосторонняя оценка текущего подрядчика.

Опросник/чеклист носит по нашему мнению объективный характер, учитывающий реальные потребности бизнеса.

Полный формат анкеты мы готовы предоставить по запросу, здесь же я приведу краткую выжимку.


Профессиональные характеристики подрядчика

Подрядчик консультирует и обучает развитию электронного маркетинга в вашей организации

Результаты работы с подрядчиком выражаются в достижении ваших корпоративных показателей эффективности и рентабельности, сведённых в единую аналитическую модель

У подрядчика имеются технические и экспертные возможности выполнять все рекомендации, которые даются в процессе консультирования и аналитики. Вам не приходится делать это самостоятельно.


Подготовительный бизнес-аудит и планирование электронного маркетинга

Формализация бизнес-модели в одном из общепринятых форматов для обоюдного понимания сути всех происходящих процессов

Проведён аудит текущего состояния всех составляющих электронного маркетинга в вашей организации

Разработан план и стратегия по электронному маркетингу и присутствию в Интернете персонально для вашей компании

В стратегию по электронному маркетингу включена аналитика и отчётность, завязанная на разработанной аналитической модели


Выбор инструментов и каналов привлечения

На основе аналитической модели были выбраны инструменты аналитики и сбора данных, привлечения, вовлечения, конвертации и удержания вашей целевой аудитории.

• поисковый маркетинг (продвижение в поисковых системах, контекстная реклама)

• маркетинг в социальных сетях• социальная оптимизация и настройка

сайта• работа с отзывами и мнениями• работа с корпоративным блогом• медийная баннерная реклама (включая

видео рекламу) • PR в Интернет-среде


Аналитика, измерения и повышение эффективности

Веб-аналитика, включая многоканальную аналитику

Бизнес-аналитика и внедрение электронного маркетинга в бизнес

Работая с вашим текущим подрядчиком, вы можете ответить на вопросы: “Сколько денег мне принесло моё присутствие в Интернете? Какие инструменты принесли больше всего прибыли, а какие были неэффективны? Какие ещё показатели достигнуты, кроме прибыли?”


Интеграция электронного маркетинга с вашим бизнесом

Бизнес-модель вашего бизнеса изменилась. Подрядчик изменяет план электронного маркетинга.

Вы изменили цены на товары. Подрядчик изменяет план вашего электронного маркетинга.

При изменении целей и задач вашего бизнеса подрядчик пересматривает стратегию и изменяет инструменты электронного маркетинга

Вы планируете изменить расходы на рекламу. Подрядчик пересчитывает, как изменится электронный маркетинг и доход от него.

Спасибо за внимание!

Презентацию проводил Владимир Давыдов.Соучредитель, управляющий партнёр "Комплето".

Готов ответить на ваши вопросы.

Миссия маркетинговой группы “Комплето” - увеличивать прибыль успешно развивающихся компаний, используя системный подход к электронному маркетингу.

Более 10 лет мы помогаем отраслевым лидерам и динамично развивающимся компаниям создавать эффективные рекламные и маркетинговые кампании с использованием всех возможностей Интернета и электронных коммуникаций. Мы работаем над эффективностью бизнеса наших клиентов: помогаем с формированием целей, на основе многочисленных аналитических данных строим прогнозы развития, совершенствуем бизнес-модель.

Мясницкая, 42(+7 499) 579-82-17

[email protected]

mailto:[email protected]

Documents

Современное руководство по выбору интернет-маркетингового подрядчика для успешно развивающейся