Интерфейсы:битва за право влияния

twitter @op 1

Бизнес, инженеры, пользователи.UX-спецы — представители пользователей.

twitter @op 2

twitter @op 3

Перекосы влияния?Лишь бы не за счёт отсутствующих!

twitter @op 4

Как ни собирай, всё равно автомат Калашникова получается?

twitter @op 5

Моделируйте пользователей:

• персонажи;• сценарии использования;• usability-тестирование;• мониторинг обращений;• анализ конкурентов.

twitter @op 6

Да, они бывают, именно такие люди!

twitter @op 7

Айсберг проектирования интерфейса:

• собственно проектирование;

•«описательное моделирование» интерфейса;• обсуждения и согласования;• моделирование пользователей.

twitter @op 8

Это не один айсберг, а целая династия.

twitter @op 9

От чего страдают пользователи?

twitter @op 10

Неясно, что и зачем делать в системе.

twitter @op 11

Бесчеловечный look&feel.

twitter @op 12

Избыток контролов (интерфейсная слепота).

twitter @op 13

Непонятные тексты.

twitter @op 14

Патовые ситуации с ошибками.

twitter @op 15

...и тьма второстепенных проблем.

twitter @op 16

Интерфейсное хамство.

twitter @op 17

Игнор и бойкот.Взрыв мозга и эмоций.

twitter @op 18

Не играйте в Станиславских!

twitter @op 19

Будет больно и обидно.

twitter @op 20

В usability-лаборатории.

twitter @op 21

На демонстрации «маркетингу».

twitter @op 22

В блогах пользователей.

twitter @op 23

И кошелёк тоже огорчится.Но никогда об этом не узнает.

twitter @op 24

В офисе каждый – носорог.А на Habr'е?

twitter @op 25

Есть люди, которые видят интерфейсное хамство. Верьте им.

twitter @op 26

Партизанские изменения?

twitter @op 27

Партизанской бывает только реализация.Никто никогда не видел партизанского прототипа.

twitter @op 28

Неплохо бы для начала поставить задачу.Письма и размахивания руками — не прототип.

twitter @op 29

«Улучшить» можно только в худшую сторону.

twitter @op 30

Не трогайте look&feel, пожалуйста.

twitter @op 31

Самовольная правка текстов — преступление.

twitter @op 32

У модели интерфейса есть внутренние пользователи.Верстальщик, серверный программист, дизайнер, тестер и техпис.

twitter @op 33

Дискуссия — тоже интерфейс.И пользователям тоже должно быть удобно.

twitter @op 34

Зародыш системы — это модель, а не инструкция.

twitter @op 35

Дураку полработы не показывают?Обставляйте ритуалами демонстрацию хрупких изделий.

twitter @op 36

Бесконечные согласования рюшечек — в обмен на информацию.

twitter @op 37

Фиксируйте результаты обсуждений.Опять в модели, а не бантиком сбоку.

twitter @op 38

Ваш авторитет для пользователя — ничто.Вы — никто.И вашего босса тоже звать — никак.

twitter @op 39

Основной вопрос: почему так сделано?Плохо: заказчик, тех. ограничения, guidelines, "нет времени".Хорошо: подтверждается моделью пользователей.

twitter @op 40

Не врите!

twitter @op 41

Первая модель убьёт создателя.

twitter @op 42

Почему всем так хочется?

twitter @op 43

Выпиливание контролов лобзиком.Чем бы дитя ни тешилось?

twitter @op 44

Интерфейс вырос из функциональной модели системы?Менеджеру: сам дурак, рихтуй в процессе.

twitter @op 45

Прототип («дизайн») не имеет отношения к задаче?Менеджеру: просыпайся, уже все умеют моделировать пользователей.

twitter @op 46

Кто сшил костюм?Когда выходят 100 человек, пользователю жмёт.

twitter @op 47

Спасибо :)

Ольга Павлова, UsabilityLabolga-pavlova.rutwitter @op

twitter @op 48