ПРОЦЕСС СОЗДАНИЯУДОБНОГО ПРОДУКТА

ЧТО ДЕЛАТЬ ЧТОБЫ НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ ВОТ ТАК:

ДУМАТЬ > ДЕЛАТЬ

ДУМАТЬ. ЗАДАВАТЬ ВОПРОСЫ

USABILITY/ОФИЦИАЛЬНОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

ISO 9241-11 «Степень, с которой продукт может быть использован определёнными пользователями при определённом контексте использования для достижения определённых целей с должной эффективностью, продуктивностью и удовлетворённостью»

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ И КОНТЕКСТ /ПЕРВЫЙ КЛЮЧ К УДОБНОМУ ПРОДУКТУ

КТО ВАШ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ?

ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ПРОФИЛЬ

СПИСОК АТРИБУТОВ

РАНЖИРОВАНИЕ

КОНТЕКСТ

ГДЕ?

УСЛОВИЯ?

КОГДА?

МЕТОДИКИ СБОРА ТРЕБОВАНИЙ

ИНТЕРВЬЮИРОВАНИЕ

КОНТЕКСТНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

АНКЕТИРОВАНИЕ

ФОКУС-ГРУППЫ

КАРТОЧНАЯ СОРТИРОВКА

ИНТЕРВЬЮИРОВАНИЕ

ПО ТЕЛЕФОНУ, ОНЛАЙН

ВНЕ ОФИСА

РАБОЧЕЕ ОКРУЖЕНИЕ

ОТКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ

30-45 МИНУТ

КОНТЕКСТНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

РАБОЧЕЕ ОКРУЖЕНИЕ

АКТИВНОЕ НАБЛЮДЕНИЕ

2-4 ЧАСА

ПАССИВНОЕ НАБЛЮДЕНИЕ

ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ

АНКЕТИРОВАНИЕ

ПО ТЕЛЕФОНУ

ОНЛАЙН

ЗАКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ

5-10 МИНУТ

ФОКУС ГРУППЫ

ПО ТЕЛЕФОНУ

ВНЕ ОФИСА

РАБОЧЕЕ ОКРУЖЕНИЕ

ОТКРЫТОЕ ОБСУЖДЕНИЕ

6-8 ЧЕЛОВЕК

1-2 ЧАСА

КАРТОЧНАЯ СОРТИРОВКА

ГРУППОВАЯ СОРТИРОВКА

ЗАКРЫТАЯ\ОТКРЫТАЯ СОРТИРОВКА

УДАЛЁННАЯ СОРТИРОВКА

ДО 60 КАРТОЧЕК

6-8 ЧЕЛОВЕК

1-2 ЧАСА

ПЕРСОНАЖИ

«МЁРТВЫЕ ДУШИ»

ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СВАЛКА

ОДУШЕВЛЁННЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

ХОЗЯЙКЕ НА ЗАМЕТКУ

«Как можно спрашивать кого-то о том, каким должен быть компьютер с графическим интерфейсом, если они не представляют, что вообще такое графический интерфейс? Его никто никогда раньше не видел.»                                             Стив Джобс

ЗАКОНЫ И ПАТТЕРНЫ/ВТОРОЙ КЛЮЧ К УДОБНОМУ ПРОДУКТУ

ЗАКОНЫ

ЗАКОН КУПЕРА

ЗАКОН ХИКА

ЗАКОН ФИТСА

ПАТТЕРНЫ В ПОВЕДЕНИИ

БЕЗОПАСНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ

ОТЛОЖЕННЫЙ ВЫБОР

ПРИВЫКАНИЕ

ОБЩЕНИЕ

ПРОСТРАНСТВЕННАЯ ПАМЯТЬ

ИНКРЕМЕНТНОЕ ПОСТРОЕНИЕ

ПАТТЕРНЫ В ИНТЕРФЕЙСЕ

ОБЗОРНОСТЬ ФУНКЦИОНАЛЬНОСТИ

НАВИГАЦИЯ

ПРОСМОТР СУЩНОСТЕЙ

ПРЕЗЕНТАЦИЯ СЛОЖНЫХ ДАННЫХ

ВВОД ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ

ДЕЛАТЬ

ПРОТОТИП /ТРЕТИЙ КЛЮЧ К УДОБНОМУ ПРОДУКТУ

ПРОТОТИП НА БУМАГЕ

БЫСТРО

ДЁШЕВО

ПРОСТО

ИНТЕРАКТИВНЫЙ ПРОТОТИП

ЭФФЕКТИВНО

РЕАЛИСТИЧНО

УДОБНО

ЮЗАБИЛИТИ ТЕСТИРОВАНИЕ/ЧЕТВЁРТЫЙ КЛЮЧ К УДОБНОМУ ПРОДУКТУ

ЮЗАБИЛИТИ ТЕСТИРОВАНИЕ/МЕТОДИКИ

ИНТЕРВЬЮ

ЗАДАНИЯ

HEAT MAP

MOUSE MAP

EYE TRACKING

ДИЗАЙН/ПЯТЫЙ КЛЮЧ К УДОБНОМУ ПРОДУКТУ

ДИЗАЙН

ЗОЛОТОЕ СЕЧЕНИЕ

ПРАВИЛО ТРЕТЕЙ

ПРОСТОТА

СЕТКА

ТИПОГРАФИКА

МАСШТАБИРУЕМОСТЬ

ДУМАТЬ > ДЕЛАТЬ > СОВЕРШЕНСТВОВАТЬ

УДОБНЫХ ВАМ ПРОДУКТОВ

/ЮЩЕНКО А.