Βελτιώνω την Πόλη

Μου Ολοκληρωμένη πλατφόρμα για την άμεση επικοινωνία

των πολιτών με το Δήμο τους

Τι είναι?

Οι πολίτες αναφέρουν τοπικά

προβλήματα που αφορούν τη γειτονιά

τους

Σπασμένες λάμπες

Απουσία κάδου απορριμμάτων

Λακκούβες στους δρόμους

…

Τα αιτήματα μεταβιβάζονται αυτόματα

στην αρμόδια υπηρεσία του Δήμου

Η διαδικασία επίλυσης δρομολογείται

και ο πολίτης ενημερώνεται για την

εξέλιξή της

Ποιον αφορά?

Δήμους και κοινότητες που

θέλουν να εγκαθιδρύσουν μια

σχέση συνεργασίας με τους

πολίτες τους

Πολίτες που είναι πρόθυμοι

να βελτιώσουν τη γειτονιά

τους σε συνεργασία με τις

δημοτικές αρχές

Γιατί είναι χρήσιμη?

Αναφορά προβλημάτων ή/και

προτάσεων με άμεσο και

εύκολο τρόπο

Ενημέρωση των πολιτών για

την εξέλιξη των αιτημάτων

τους

Αποτελεσματικότερη διαχείριση

των εισερχόμενων αιτημάτων

Συλλογή

Ιεράρχηση

Διευθέτηση

Ειδικά σε διαμερίσματα μεγάλης

έκτασης

Γιατί να την επιλέξετε?

Σχεδιάστηκε και αναπτύχθηκε με γνώμονα

τις ανάγκες των χρηστών και της τοπικής

κοινωνίας

Λειτουργεί στο Δήμο Θέρμης με

εκατοντάδες χρήστες και αιτήματα

Ο πυρήνας της εφαρμογής διατίθεται σαν

λογισμικό ανοικτού κώδικα

Βασίζεται στο δημοφιλές Σύστημα

Διαχείρισης Περιεχομένου Joomla

Εξελίσσεται και υποστηρίζεται από μια

ενεργή κοινότητα προγραμματιστών

Ολοκληρωμένη λύση που παρέχεται

σαν ενοποιημένη πλατφόρμα

Εύκολη εγκατάσταση, διαχείριση και

λειτουργία

Συλλογή – Διαχείριση –

Ανάλυση

Αναφορά

Τίτλος, περιγραφή και φωτογραφία του αιτήματος

Ακριβής προσδιορισμός θέσης με τη βοήθεια χάρτη

Επιλογή κατηγορίας (π.χ., Τεχνική Υπηρεσία, Διεύθυνση

περιβάλλοντος και πρασίνου, Καθαριότητα και ανακύκλωση,

Διεύθυνση αστυνομίας, Πολεοδομία, Δ.Ε.Υ.Α.)

Δυνατότητα Σχολιασμού & Ψήφισης των αιτημάτων

Περιήγηση

Παρουσίαση σε λίστα

Συνοπτική παρουσίαση της

πιο σημαντικής πληροφορίας

Παρουσίαση στο χάρτη

Διαφορετικό εικονίδιο για κάθε

κατηγορία

Τίτλος, περιγραφή &

φωτογραφία

Κατάσταση προόδου

Κατηγορία αιτήματος

Διεύθυνση και

ημερομηνία

Όνομα χρήστη

Σχόλια & Ψήφοι

Αναλυτική παρουσίαση

αιτήματος

Φιλτράρισμα & Ενημέρωση

Φιλτράρισμα με βάση την

κατηγορία και την κατάσταση του

αιτήματος

Ταξινόμηση με βάση τον αριθμό

των ψήφων και την ημερομηνία

Ανανέωση της κατάστασης του αιτήματος

Αποστολή ενημερωτικών e-mails

Επίσημες απαντήσεις με τη μορφή

σχολίων

Mobile εφαρμογές

Αναφορά προβλημάτων την στιγμή που

εντοπίζονται

Με την ευκολία χρήσης του κινητού

τηλεφώνου

Διαθέσιμο για πλατφόρμες Android και

iOS

Πλήρης Λειτουργικότητα

Ενσωματώνει όλες τις υπηρεσίες της

web εφαρμογής

Αυτόματος προσδιορισμός της

γεωγραφικής θέσης του προβλήματος

μέσω GPS

Εύκολη απεικόνιση του προβλήματος

με χρήση της κάμερας του κινητού

Υπηρεσίες βασισμένες στη γεωγραφική

θέση (π.χ. αιτήματα κοντά μου)

Δυνατότητα παρουσίασης μόνο των

δικών μου αιτημάτων

+

Πλεονεκτήματα

Διαχείριση

Ενοποιημένο σύστημα διαχείρισης

Αυτοματοποιημένη κατανομή των ευθυνών

Εύκολα προσαρμόσιμο στις ανάγκες του Δήμου

Εύχρηστη διεπαφή για τους δημοτικούς υπαλλήλους, ώστε

να:

Απαντούν στα αιτήματα των πολιτών

Αλλάζουν την κατάσταση των αιτημάτων

Επεξεργάζονται/διαγράφουν λανθασμένες καταχωρήσεις

Διαχείριση

Αναζήτηση με βάση τις λέξεις κλειδιά

Οπτικοποιήσεις βασισμένες σε heat-maps

Φιλτράρισμα των αιτημάτων στο χρόνο

Ανάλυση

Εντοπισμός περιοχών με τα περισσότερα αιτήματα/προβλήματα

Εντοπισμός των προβλημάτων που εμφανίζονται πιο συχνά

Αποτύπωση της γεωγραφικής διασποράς ενός τύπου προβλήματος

Αποτελεσματικότητα της κάθε υπηρεσίας του Δήμου

0

50

100

150

200

250

300

1 5 1 1 0 11 11 3

136

20 3 11 4

37 15

4

160

42

37 13

1

5

22

7

Διεκπεραιώθηκε

Σε εξέλιξη

Υποβλήθηκε

… και 11 ακόμα Πόλεις δοκιμάζουν πιλοτικά την εφαρμογή

Δήμοι/Πόλεις

Δήμος Θέρμης

http://smartcity.thermi.gov.gr/improve/

784 Αιτήματα

1.594 Σχόλια

591 Εγγεγραμμένοι χρήστες

19.572 Μοναδικοί επισκέπτες

(15.734 τον τελευταίο χρόνο)

(4/2012-10/2013)

Δείτε το Βελτιώνω Την Πόλη

Μου

εν δράση

Επισκεφθείτε το σχετικό demo

http://smartcitydemos.urenio.org

Κατεβάστε την mobile εφαρμογή

IMCity

Προσφερόμενες υπηρεσίες

Παραμετροποίηση

και εγκατάσταση

Διασύνδεση με τη

mobile εφαρμογή

Φιλοξενία και

υποστήριξη

Παραμετροποίηση και εγκατάσταση της εφαρμογής

- Εγκατάσταση της εφαρμογής σε Server του Δήμου - Δημιουργία κατηγοριών και υποκατηγοριών - Σχεδιασμός σύμφωνα με τις αισθητικές προτιμήσεις - Εκπαίδευση προσωπικού στη διαχείριση

Παραμετροποίηση, σχεδιασμός και διάθεση native εφαρμογών για κινητά τηλέφωνα (Android & iPhone)

- Παραμετροποίηση και διασύνδεση με την κυρίως εφαρμογή - Σχεδιασμός σύμφωνα με τις αισθητικές προτιμήσεις - Διάθεση των εφαρμογών μέσω του GooglePlay & AppStore

Φιλοξενία, υποστήριξη και αναβάθμιση της εφαρμογής

- Φιλοξενία της εφαρμογής σε δικό μας Server - Υποστήριξη των υπαλλήλων και των πολιτών του δήμου στην επίλυση προβλημάτων - Τρόποι υποστήριξης: e-mail και τηλεφωνική επικοινωνία - Αναβάθμιση της εφαρμογής στις νέες εκδόσεις

Περισσότερες

Πληροφορίες?

www.improve-my-city.com

Επικοινωνία

Σπύρος Νικολόπουλος nikolopo@iti.gr

Παναγιώτης Τσαρχόπουλος patsar@auth.gr