12
אורי זינגר- פלאפון[email protected]

אורי זינגר

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: אורי זינגר

פלאפון - אורי זינגר

[email protected]

Page 2: אורי זינגר

אט בפלאפון'צ

! נציג ראשון�

"עקוב אחרי"עמוד �

אטים 'צ 120–חודש ראשון �

נכנסיםנכנסים

יולי 2010

Page 3: אורי זינגר

אט בפלאפון'צ

"סנכרון מכשיר למחשב" + "Itunes"–הוספת עמודים �

התחלנו לפרסם באתר �

!אטים ביום'צ 500עלינו ל �

אוגוסט 2010

יולי 2010

Page 4: אורי זינגר

נובמבר

אט בפלאפון'צ

נציגים 30 -כ�

אטים בחודש'צ �20,000

"התייעצות פנים חברה"הוספת �נובמבר

2010

אוגוסט 2010

יולי 2010

Page 5: אורי זינגר

אט בפלאפון'צ

מהלך הדיגיטל�

נציגים 50המוקד הורחב ל �

אטים לחודש'צ 50,000כ �נובמבר

מרץ 2011

אוגוסט 2010

יולי 2010

נובמבר 2010

Page 6: אורי זינגר

אוקטובר 2011

אט בפלאפון'צ

אט במובייל'צ�

נציגים �150

100,000–כ �

נובמבר !אטים בחודש'צ

מרץ 2011

אוגוסט 2010

!אטים בחודש'צ

יולי 2010

נובמבר 2010

Page 7: אורי זינגר

אט'ניהול ידע בצ

Page 8: אורי זינגר

אט'ניהול ידע בצ

Page 9: אורי זינגר

שילוב נינו

Page 10: אורי זינגר

אט במובייל'צ

Page 11: אורי זינגר

הישגים

ירידה בפניות למוקד הטלפוני�

הלקוחות אוהבים את השירות �

�NPS גבוה

אט'מהלקוחות לא פונים למוקד הטלפוני לאחר צ �95% אט'מהלקוחות לא פונים למוקד הטלפוני לאחר צ �95%

Page 12: אורי זינגר

!תודה

אורי זינגר

[email protected]