Upload
meda-conferences
View
755
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
פלאפון - אורי זינגר
אט בפלאפון'צ
! נציג ראשון�
"עקוב אחרי"עמוד �
אטים 'צ 120–חודש ראשון �
נכנסיםנכנסים
יולי 2010
אט בפלאפון'צ
"סנכרון מכשיר למחשב" + "Itunes"–הוספת עמודים �
התחלנו לפרסם באתר �
!אטים ביום'צ 500עלינו ל �
אוגוסט 2010
יולי 2010
נובמבר
אט בפלאפון'צ
נציגים 30 -כ�
אטים בחודש'צ �20,000
"התייעצות פנים חברה"הוספת �נובמבר
2010
אוגוסט 2010
יולי 2010
אט בפלאפון'צ
מהלך הדיגיטל�
נציגים 50המוקד הורחב ל �
אטים לחודש'צ 50,000כ �נובמבר
מרץ 2011
אוגוסט 2010
יולי 2010
נובמבר 2010
אוקטובר 2011
אט בפלאפון'צ
אט במובייל'צ�
נציגים �150
100,000–כ �
נובמבר !אטים בחודש'צ
מרץ 2011
אוגוסט 2010
!אטים בחודש'צ
יולי 2010
נובמבר 2010
אט'ניהול ידע בצ
אט'ניהול ידע בצ
שילוב נינו
אט במובייל'צ
הישגים
ירידה בפניות למוקד הטלפוני�
הלקוחות אוהבים את השירות �
�NPS גבוה
אט'מהלקוחות לא פונים למוקד הטלפוני לאחר צ �95% אט'מהלקוחות לא פונים למוקד הטלפוני לאחר צ �95%